Arwain Pencampwyr LEGO.
Mae LEGO yn frand sy'n adnabyddus ledled y byd. Am ddegawdau, mae wedi bod yn stwffwl plentyndod - un o'r teganau mwyaf poblogaidd i fechgyn a merched. Mae LEGO yn ysbrydoli creadigrwydd ac arloesedd. Ond ar ddiwedd y 1990au, roedd LEGO yn wynebu'r posibilrwydd o fethdaliad. Roedd angen iddynt newid popeth cyn iddynt ddod yn atgof yn unig.
- LEGO yw un o'r brandiau mwyaf mawreddog yn y byd, ond bu bron iddo fynd yn fethdalwr yn y 1990au.
- Mae LEGO wedi ailddyfeisio ei dan arweiniad brand Jorgen Vig Knudstorp.
- Mae LEGO wedi goresgyn ei ddiffygion ac wedi ailddyfeisio ei hun gyda grym empathi.
- Mae LEGO yn hanes brand, y gall unrhyw fusnes ymdrin ag ef a chael gwybodaeth werthfawr.
Gêm ar gyfer newid: yr hyn a ddaeth Jorgen at y bwrdd. Arwain Pencampwyr LEGO
Roedd Jorgen Vig Knudstorp o'r tu allan. Dechreuodd fel ymgynghorydd brand ac o fewn tair blynedd daeth yn Brif Swyddog Gweithredol, sy'n golygu mai ef oedd yr aelod cyntaf nad yw'n aelod o'r teulu i ddal swydd o'r fath. Enillodd y swydd hon trwy fentro. Wedi bod yn llafar iawn am fethiannau'r brand: sut y gwnaethon nhw ehangu'n rhy gyflym a sut roedd eu cyllid ar dir sigledig.
O ran penderfyniadau, ni thalodd sylw i'r rhai a oedd wedi bod yn rhedeg y cwmni ers blynyddoedd. Yn hytrach, edrychodd am syniadau newydd. Ar ei ffordd i ddod o hyd i atebion newydd, treuliodd ddwy flynedd yn siarad â nhw gweithwyr a chleientiaid. Daeth pethau i’r pen yn 2003 pan ofynnodd am gael siarad ag uwch swyddogion gweithredol. Roedd y brand yn colli bron i $1 miliwn y dydd.
Daeth i'r casgliad, er mai dim ond un peth y gwnaeth LEGO, roedd ganddo ormod o gynhyrchion, yn ogystal â gormod o gyflenwyr. Roedd yn gwybod na fyddai'r cwmni'n goroesi o dan y fath straen.
Yna dywedodd, “Rydyn ni ar lwyfan llosgi, yn colli arian, gyda negyddol llif arian a gwir risg diffygdalu.”
Roedd Jorgen yn meddwl bod ei waith yn LEGO drosodd, gan fod y rhan fwyaf o'r uwch reolwyr yn rhy ddall i weld yr ysgrifen ar y wal. Ond nid yw hynny'n wir. Roedd y Prif Swyddog Gweithredol ar y pryd, ŵyr y sylfaenydd, yn ei wneud yn Brif Swyddog Gweithredol.
Yna dechreuodd pethau droi o gwmpas. Torrodd gostau'n sydyn nes i'r cwmni ddod yn broffidiol eto. A beth oedd ei gyfrinach i droi'r llanw?
Arwain Pencampwyr: Cred mewn Tosturi. Arwain Pencampwyr LEGO
Cyflwynodd Jorgen empathi i LEGO. Gwnaeth hyn yn gyntaf trwy ddysgu o'r gêm. Anfonodd y dylunwyr hyd yn oed i fyw gyda theulu am wythnos lle'r oedd gan y plant ddiddordeb yn y tegan. Anogodd ei staff i ddysgu sut mae plant yn chwarae ac yn rhyngweithio â LEGO. Yn y broses hon, roedd LEGO yn gallu addasu i fyd cyfnewidiol lle'r oedd y teganau mwyaf dymunol yn electronig.
Nid oedd Jorgen yn arweinydd pan ddechreuodd ddylanwadu ar newid. Ond roedd yn deall bod empathi wedi gallu i oresgyn drwg penderfyniadau rheoli. Mae LEGO wedi gwneud penderfyniadau gwael ers blynyddoedd. Nid oeddent bellach yn gysylltiedig â eu cleientiaid neu eu gweithwyr. Maent wedi anghofio eu gwerthoedd canolog a’u rôl wrth danio’r angerdd yn synnwyr rhyfeddod y plentyn. Mae empathi wedi mynd â'r brand o fin cwympo i ddod yn un o'r brandiau uchaf ei barch yn y byd. Arwain Pencampwyr LEGO
Efallai bod y Prif Swyddog Gweithredol newydd wedi treulio amser yn ceisio gwerthu ei fos ar gydymdeimlad, ond nid oedd yn deall ar y pryd pa mor bwysig oedd hi i unioni'r llong. Roedd yn gwybod yn reddfol bod yn rhaid iddo fynd yn ôl at y pethau sylfaenol a gwraidd eu llwyddiant blaenorol.
Cymerodd Jorgen y risgiau, ond felly hefyd eraill
Mae stori Jorgen yn sicr yn dangos manteision gwrando ar weithwyr a'r risgiau. Ond nid ef yw'r unig un. Cymerodd y Prif Swyddog Gweithredol blaenorol a'r swyddogion gweithredol a'i dyrchafodd risg enfawr. Cymerodd y dylunwyr hynny a astudiodd y gêm risg hefyd trwy gefnogi eu harweinydd newydd, dibrofiad.
Roedd llawer o bobl yn credu yn Jorgen, felly dangosodd Arweinyddiaeth y Pencampwyr. Roedd y rhai o'i gwmpas yn gwerthfawrogi ei fewnwelediad a'i gyfeiriad. Daethant yn hyrwyddwyr ei syniadau ac yn y broses dysgodd pam y bydd empathi a ffocws cwsmer yn dychwelyd i broffidioldeb.
Ydych chi'n amddiffyn syniadau? Arwain Pencampwyr LEGO
Byddai’n wych pe baem ni i gyd yn gweithio mewn diwylliant lle roedd syniadau’n cael eu cefnogi. Mae'r cyfnewid syml hwn o empathi yn meithrin ymddiriedaeth yn y gweithle. Arweinwyr hyrwyddwyr yw'r rhai sydd fwyaf tebygol o hybu arloesedd. Pan fo'r gweithle yn lle diogel i rannu syniadau meddwl agored a heb eu hidlo, mae gweithwyr yn fwy tebygol o feddwl am rywbeth sy'n gweithio.
Ni ddylai hyrwyddo syniadau yn y gweithle fod yn beth prin. Mewn diwylliant gwaith cyfyngol, nid yw gweithwyr yn ymgysylltu ac nid ydynt yn gweld gwerth meddwl y tu allan i'r blwch. Maen nhw'n gwybod y byddan nhw'n cael eu saethu, felly dydyn nhw ddim hyd yn oed yn trafferthu ceisio.
Cael mor wan gweithlu ni fydd yn arwain at lwyddiant cynaliadwy. Mae diwylliant o eiriolaeth wedi’i wreiddio mewn empathi a gofal er mwyn gwrando ar yr hyn sydd gan eraill i’w ddweud. Os ydych chi'n creu diwylliant sy'n meithrin arloesedd, gall eich llwyddiant fod yn fwy nag y gallwch chi ei ddychmygu. Arwain Pencampwyr LEGO
Beth sydd ei angen i ddatblygu'n ddiwylliant o warchodaeth?
Nid yw newid diwylliannol byth yn hawdd. Ond gall y newidiadau hyn sy'n seiliedig ar empathi ledaenu fel tanau gwyllt ledled eich sefydliad. Mae symud i gefnogi a derbyn syniadau gan bob gweithiwr yn eu grymuso ac yn darparu cyfoeth o gyfleoedd.
10 Esiamplau Diwylliannol Unigryw o Farchnata (Ynghyd â Chynghorion ar gyfer Ei Wneud Eich Hun)
Gadewch sylw