Mae rheoli risg yn broses a methodoleg systematig sydd â'r nod o nodi, dadansoddi, asesu a rheoli risgiau a allai effeithio ar gyflawni amcanion sefydliadol neu brosiect. Mae'n cynnwys nodi risgiau posibl, eu dadansoddi o ran tebygolrwydd ac effaith, datblygu strategaethau rheoli risg, a monitro gweithrediad y strategaethau hyn.
Mae bywyd heb e-fasnach yn annirnadwy y dyddiau hyn. Mae'r gallu i siopa XNUMX/XNUMX o unrhyw le sydd â chysylltiad rhyngrwyd wedi dod yn rhan annatod o'n bywydau bob dydd. Yn ogystal, gallwn gael mynediad at ystod ehangach o gynhyrchion a gwasanaethau a chymharu prisiau ar-lein.
Mae datblygiadau mewn dulliau talu digidol wedi gwneud trafodion yn llyfn ac yn ddiogel. Wrth i ffonau clyfar ddod yn hollbresennol, mae manwerthwyr hefyd wedi gwella eu profiadau defnyddwyr ar-lein, gan gynnig galluoedd chwilio gwell, argymhellion personol a nodweddion rhyngweithiol.
Yn ôl Statista, disgwylir i werthiannau manwerthu e-fasnach fyd-eang gyrraedd $ 8,1 biliwn . Dim prinder llwyfannau e-fasnach ar gyfer bach a mentrau canolig eu maint sydd am ddechrau'n fach a gwerthu eu cynhyrchion.
E-fasnach menter: mwy, gwell a mwy peryglus
Mae'r term hwn yn siarad drosto'i hun: corfforaethol e-fasnach yn cynnwys busnesau mawr ar lefel menter sy’n cynnig eu cynnyrch neu wasanaethau i gwmnïau B2B a B2C, yn ogystal â masnachwyr unigol.
Yn wahanol i siopau bach ar-lein neu werthwyr unigol, llwyfannau menter eFasnach cynnig ymarferoldeb i drin llinellau cynnyrch eang, meintiau trafodion uchel, ac integreiddiadau system cymhleth.
Mae'r llwyfannau hyn yn aml yn cynnwys nodweddion megis rheoli rhestr eiddo uwch, cefnogaeth amlieithog, rheoli aml-siop a galluoedd integreiddio â systemau menter eraill megis PIM (Rheoli Gwybodaeth Cynnyrch), ERP (Cynllunio Adnoddau Menter) a CRM (Rheoli Perthynas Cwsmer).
O ystyried natur amlochrog a graddfa enfawr gweithrediadau, mae cofrestr risg busnesau e-fasnach yn wir yn fwy ac yn fwy cymhleth. Mae risg yn cynyddu, felly mae ei reoli yn dod yn bwysicach fyth.
Beth yw rheoli risg? Rheoli risgiau
Rheoli risg yw’r broses o adnabod, deall ac ymateb i ddigwyddiadau risg penodol mewn amgylchedd busnes penodol gyda’r nod o leihau bygythiadau, colled ariannol a niwed i enw da, a gwneud y mwyaf o gyfleoedd a chanlyniadau.
Efallai bod byd presennol e-fasnach yn rhoi boddhad, ond nid yw'n ddi-risg. Mae angen rhwydweithiau dibynadwy ar gyfer trafodion ar-lein, sydd yn eu tro yn dibynnu ar seilwaith TG diogel. Yn anffodus, gall seiberhackers barhau i gael mynediad heb awdurdod i'r seilwaith hwn os nad yw wedi'i ddiogelu'n iawn.
Yn fyr, mae busnesau e-fasnach menter yn wynebu ystod o rwystrau y mae angen eu paratoi, o doriadau data ac ymosodiadau seiber i risgiau gweithredol fel twyll talu, tarfu ar y gadwyn gyflenwi a methiant rheoleiddiol.
O ganlyniad, mewn e-fasnach, mae rheoli risg yn cynnwys:
- Asesu Agored i Niwed a Bygythiad
- Gosod nodau diogelwch gwybodaeth
- Dewis gwrthfesurau yn seiliedig ar arferion gorau, megis cynnal cofrestr risg
Yr angen am gofrestr risg diogelwch mewn e-fasnach
Mae cofrestr risg diogelwch yn ddogfen strwythuredig sy'n nodi, yn gwerthuso ac yn olrhain bygythiadau diogelwch posibl a wynebir gan fusnesau e-fasnach, megis mynediad data heb awdurdod, cynlluniau gwe-rwydo, ac ymosodiadau malware.
Mae’r gofrestr fel arfer yn disgrifio natur pob risg, ei heffaith bosibl ar weithrediadau neu hyder cwsmeriaid, y tebygolrwydd o ddigwydd, mesurau i liniaru’r risg, a’r cyfrifoldebau a neilltuwyd.
Pam mae rheoli risg yn bwysig i fusnesau e-fasnach
Gall eich busnes ar-lein wynebu llawer o risgiau sy'n effeithio ar ei oroesiad a'i dwf. Felly, mae'n bwysig deall egwyddorion sylfaenol rheoli risg a pham ei fod yn wirioneddol bwysig yng nghyd-destun e-fasnach menter.
1. Yn cynyddu eich gallu i ymateb
Nid yw rhedeg busnes yn dasg hawdd. Bob cam o'r ffordd, bydd rhwystrau, a bydd rhai ohonynt yn gofyn am fwy o brofiad, gwell cynllunio strategol, a gwell offer ac adnoddau.
Gall gwybod y risgiau wella gallu eich busnes i ymdopi â nhw yn sylweddol. Mae rheoli risg integredig yn helpu eich timau i gael y wybodaeth sydd ei hangen arnynt, pan fydd ei hangen arnynt, i ddelio â'r bygythiad heb ddadreilio'ch busnes e-fasnach menter.
2. Gwella effeithlonrwydd ac effeithiolrwydd gweithredol. Rheoli risgiau
Gall risgiau nas rhagwelwyd amharu ar y gadwyn gyflenwi, megis damweiniau gwefan ac amser segur gweinyddwyr yn ystod digwyddiadau traffig uchel fel Dydd Gwener Du neu Ddydd Llun Seiber, diwrnod lansio digwyddiad y mae disgwyl mawr amdano, cydweithrediadau dylanwadwyr arbennig, a gwerthiannau aelodaeth unigryw.
Yn ogystal, pan fydd eich busnes e-fasnach menter yn dibynnu ar werthwyr trydydd parti neu ddarparwyr logisteg, efallai y bydd yn rhaid i chi ddelio â risgiau fel materion rheoli ansawdd, amrywiadau mewn prisiau, ac amseroedd arwain cynyddol.
Mae rheoli risg yn helpu i baratoi ar gyfer senarios o'r fath. Er enghraifft, rhag ofn y bydd amser segur gweinydd, gallwch wneud y canlynol:
- Gwerthuswch ddata traffig hanesyddol i nodi pigiadau traffig posibl a sicrhau bod eich seilwaith yn gallu ymdopi ag 1,5 i 2 waith y llwyth disgwyliedig.
- Optimeiddio cyflwyno cynnwys trwy leihau maint ffeiliau delwedd gan ddefnyddio offer fel ImageOptim a TinyPNG.
- Defnyddiwch gydbwyswyr llwyth fel NGINX a Varnish i ddosbarthu traffig sy'n dod i mewn ar draws gweinyddwyr lluosog.
Yn yr un modd, gallwch greu rhestr wirio ar gyfer pob math o risg y gall eich busnes ei hwynebu a rhoi pethau mewn trefn rhag ofn y bydd damwain.
3. Sicrhau cydymffurfiaeth â pholisïau cyfreithiol a rheoleiddiol.
Mae risg cydymffurfio yn fygythiad i sefyllfa ariannol ac enw da cwmni oherwydd torri cyfreithiau, codau ymddygiad a rheolau. Bydd angen i'ch busnes e-fasnach menter hefyd weithredu o fewn fframwaith cyfreithiol, yn dibynnu ar eich lleoliad a natur eich diwydiant.
Mae rheoli risg yn eich helpu i reoli cydymffurfiaeth drwy eich helpu i:
- Cynnal asesiadau risg cyfnodol
- Gweithredu polisïau i sicrhau cydymffurfiaeth briodol.
- Adrodd a diweddaru ar ymdrechion rheoli risg cydymffurfio
- Cael y wybodaeth ddiweddaraf am safonau'r diwydiant i leihau risgiau
4. Yn amddiffyn eich cwsmeriaid a data ariannol. Rheoli risgiau
Fel busnes e-fasnach menter, mae'n rhaid i chi ddelio â llawer iawn o drafodion ariannol, pob un ohonynt yn gyfrinachol eu natur. Yn ogystal, bydd eich gwefan yn storio'n gyfrinachol data cwsmeriaid, megis manylion talu, hanes prynu, cyfeiriadau dosbarthu, ac ati.
Heb reolaeth risg briodol, fe allech ddioddef twyll, cyhuddiadau yn ôl, neu ymosodiadau gwe-rwydo eraill. Mae rheoli risg yn nodi, yn gwerthuso ac yn lliniaru bygythiadau, gan osgoi toriadau costus a sicrhau cywirdeb, diogelwch a chydymffurfiaeth eich data.
5. Yn cynnal ymddiriedaeth cwsmeriaid ac enw da brand.
Ym mhob busnes e-fasnach Mae sawl elfen yn dylanwadu ar deyrngarwch cwsmeriaid, gan gynnwys:
- Materion fel cynnyrch ddim ar gael, methiannau talu neu ddanfoniadau anghywir.
- Pa mor effeithiol neu wael yr ymdrinnir â data sensitif?
- Effeithlonrwydd ac ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid
Trwy rannu gwybodaeth bersonol yn wirfoddol, mae cwsmeriaid yn ymddiried ynoch chi i'w rheoli a'i diogelu. Pan aiff pethau o chwith, gall adennill ymddiriedaeth cwsmeriaid fod yn her. Gall rheoli risg helpu i ddatrys neu atal sefyllfaoedd o'r fath.
Yn ogystal, gyda chynllun o'r fath, cwsmeriaid Buddsoddwyr a bydd cyflenwyr yn ymddiried mwy ynoch oherwydd eu bod yn eich gweld yn gyfrifol ac yn flaengar.
Strategaethau Rheoli Risg i'w Dilyn mewn E-Fasnach Menter
Lleihau'r tebygolrwydd o risg a'i effaith ar eich busnes ar-lein trwy ddilyn yr awgrymiadau hyn.
1. Sefydlu polisi preifatrwydd data a diogelwch ar-lein. Rheoli risgiau
Wrth i hacwyr ddod yn fwy soffistigedig bob dydd, mae'n dod yn haws iddynt ymdreiddio i'ch systemau trwy guddio malware mewn dolenni twyllodrus yn e-byst neu gael tystlythyrau gweithwyr trwy ymosodiadau gwe-rwydo a pheirianneg gymdeithasol.
O ystyried mai cost gyfartalog toriad data yw USD 4,45 miliwn Mae’n bwysicach nag erioed sefydlu a gorfodi mesurau seiberddiogelwch priodol sy’n:
- Pwysleisiwch bwysigrwydd preifatrwydd a chydymffurfiaeth.
- Nodwch y mathau o ddata a gwmpesir, yn ogystal â'r systemau, technolegau, ac unigolion y mae'r polisi'n berthnasol iddynt.
- Rhestrwch o dan ba amgylchiadau y gellir trosglwyddo data i drydydd parti
- Cynnwys gosod meddalwedd, cyfathrebu, a rheolau pori.
- Mandadu defnyddio'r atebion gwrth-ddrwgwedd, gwrthfeirws a wal dân diweddaraf ar bob dyfais.
- Disgrifiwch y camau i'w cymryd mewn achos o drosedd, gan gynnwys sut i hysbysu'r personél priodol.
2. Cymryd camau i reoli mynediad heb awdurdod.
Mae ymchwil Verizon yn adrodd hynny 74% mae troseddau'n ymwneud â gwall dynol, sy'n cynnwys gwallau, camddefnydd, neu ymosodiadau peirianneg gymdeithasol.
Ni waeth pa mor gryf yw eich amddiffyniad technegol, gall fod yn anabl bob amser os yw haciwr yn dod o hyd i ffordd i dwyllo neu orfodi'r gweithiwr i ganiatáu mynediad iddo. Yn ffodus, mae llawer y gallwch ei wneud i atal mynediad heb awdurdod:
- Gweithredu dilysiad aml-ffactor (MFA) i atal pobl rhag defnyddio manylion mewngofnodi rhywun arall.
- Gweithredu'r Egwyddor o Leiaf Braint (PoLP), rheolaethau mynediad, ac ati. Dim ond y ffeiliau sydd eu hangen arnynt i wneud eu gwaith ddylai fod gan eich cyflogeion fynediad. Er enghraifft, nid oes angen i'r tîm marchnata gael mynediad i gefn eich siop ar-lein.
- Galluogi mynediad seiliedig ar rôl i ffurfweddu systemau ffeiliau i gyfyngu mynediad fesul rôl neu rinweddau. Dewch o hyd i un datrysiad mewngofnodi gyda nodweddion fel 1Password.
3. Monitro eich gwendidau i leihau risgiau. Rheoli risgiau
O ystyried y llu o wendidau posibl megis meddalwedd heb ei ddiweddaru, diogelwch diweddbwynt gwael, a systemau sydd wedi dyddio, a'r risg uchel y maent yn ei gwneud yn agored i chi, mae angen i chi gymryd rhagofalon penodol i amddiffyn eich siop e-fasnach menter.
Gallwch chi ddechrau trwy ddilyn y camau hyn:
- Cynhwyswch waliau tân ac amddiffyn rhag firysau, ac ychwanegwch atebion mwy cynhwysfawr fel amgryptio SSL/TLS, systemau canfod ymyrraeth (IDS), a systemau atal ymyrraeth (IPS), yn dibynnu ar eich anghenion diogelu data.
- Dadosodwch ar unwaith a dileu ategion anghydnaws neu hen a diweddaru'r ategion sy'n weddill.
- Ystyriwch archwiliadau diogelwch cyfnodol neu brofion treiddiad i fonitro bylchau diogelwch.
4. Deall eich rhwymedigaethau o dan gyfreithiau preifatrwydd data perthnasol.
Mae rheoliadau preifatrwydd data yn llym ac yn cynnwys cosbau ariannol sylweddol am beidio â chydymffurfio.
A oes angen i'ch busnes corfforaethol wneud hynny eFasnach P'un a ydych chi'n dilyn y Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol (GDPR), Deddf Preifatrwydd Defnyddwyr California (CCPA), neu Safon Diogelwch Data'r Diwydiant Cardiau Talu (PCI DSS), mae diogelwch data yn fusnes difrifol. Felly mae angen i chi wneud y canlynol:
- Diweddarwch eich siop ar-lein ac eiddo eraill i ddefnyddio fersiynau cyfredol.
- Fetio a chymhwyso gwerthwyr yn drylwyr ynghylch pwy sy'n rheoli'r data a ble mae'n cael ei storio.
- Peidiwch â meddwl nad yw GDPR yn berthnasol i’ch busnes, yn enwedig os ydych yn gwerthu i gwsmeriaid yn y DU a’r UE.
- Sicrhau bod pob darparwr meddalwedd trydydd parti yn cydymffurfio â chyfreithiau preifatrwydd a diogelwch data rhyngwladol.
5. Datblygu cynllun adfer busnes. Rheoli risgiau
Wrth redeg busnes, mae risg o darfu bob amser - gall gweithrediadau ddod i stop os bydd trychinebau naturiol. Maent yn amlygu eu hunain mewn sawl ffordd: methiannau pŵer, gwallau dynol, trychinebau naturiol ac ymosodiadau seiber.
Bydd cynllun adfer busnes yn eich helpu i fynd yn ôl ar ei draed heb fawr o darfu. Dyma beth ddylech chi ei gynnwys yn eich cynllun:
- Faint o ddata allwch chi fforddio ei golli a pha mor hir y gall eich busnes aros all-lein cyn iddo effeithio arnoch chi gweithrediadau e-fasnach.
- Cydrannau ac atebion seilwaith critigol yn barod i'w hadfer - er enghraifft, cael gwasanaethau cwmwl segur neu ganolfan ddata wrth gefn i adfer gweithrediadau'n gyflym.
- Templedi ar gyfer hysbysu cwsmeriaid, cyflenwyr a rhanddeiliaid am fethiannau a chynnydd adfer.
- Gweithdrefnau ar gyfer prosesu archebion a gwasanaethu cwsmeriaid â llaw os bydd systemau'n methu
- Dysgwch fwy am feddalwedd wrth gefn ac adfer cwmwl i gadw'ch holl ddata'n ddiogel, ni waeth beth sy'n digwydd.
6. Hyfforddwch eich gweithwyr ar reoli risg
Mae rheoli risg yn hanfodol i'ch busnes, cynaliadwyedd ac enw da. Rhaid i chi hyfforddi'ch gweithwyr i nodi, gwerthuso ac ymateb i wahanol senarios. Gall hyn gynyddu eu gwybodaeth am risgiau posibl yn yr amgylchedd gwaith.
Mae hyn yn helpu eich cyflogeion i ennill y sgiliau a’r hyder i ddadansoddi, blaenoriaethu a lliniaru risgiau, a rhoi gwybod iddynt pan fo angen. Mae hyfforddiant cyfnodol i weithwyr yn gwella cydymffurfiaeth ac yn lleihau'r tebygolrwydd o ddirwyon a niwed i enw da.
Mae hefyd yn helpu i ddatblygu diwylliant o ymwybyddiaeth risg pan gweithwyr yn cael eu hannog i rannu eu profiadau a’u hawgrymiadau, ac i ddysgu o’u llwyddiannau a’u methiannau.
Rheoli risgiau. Symud ymlaen
Nid dim ond osgoi peryglon yw rheoli risg mewn e-fasnach menter; Mae'n ymwneud â chreu amgylchedd lle gall busnes weithredu'n esmwyth, tyfu'n gynaliadwy ac ymateb yn hyblyg i heriau, beth bynnag y bônt.
O ystyried natur gyflym a deinamig e-fasnach, mae'n annoeth esgeuluso rheoli risg gan y gall gael effeithiau uniongyrchol ac yn aml hirdymor ar weithrediadau.
Felly, crëwch amgylchedd diogel a dibynadwy i'ch cwsmeriaid tra'n cynnal eich enw da a'ch sefydlogrwydd ariannol yn yr amgylchedd digidol hwn sy'n esblygu'n barhaus. Gwnewch reoli risg yn rhan hanfodol o'ch strategaeth fusnes e-fasnach.
Datrys Anghydfod - Diffiniad, Mathau, Pwysigrwydd a Dulliau
Rheoli Cwsmeriaid - Diffiniad, Elfennau, Proses
Cyfathrebu effeithiol. 27 o nodweddion cyfathrebu
Gadewch sylw