Dyfodol e-fasnach. Gyda'r twf a ddisgwylir ac effaith masnach 2020 yn dod i'r amlwg, mae'r diwydiant e-fasnach yn tyfu. Bob dydd, mae mwy o fanwerthwyr yn newid i werthiannau ar-lein ac mae entrepreneuriaid yn dechrau eu gweithrediadau trwy fusnesau e-fasnach.
Yn y flwyddyn newydd, refeniw o e-fasnach yn codi i $6,54 triliwn, i fyny o $3,53 triliwn y llynedd.
Fodd bynnag, mae e-fasnach yn ddiwydiant sy'n newid yn barhaus. Bob blwyddyn mae yna nifer o dueddiadau newydd a all helpu eich busnes i dyfu a pherfformio'n well na'r gystadleuaeth - nid yw 2021 yn wahanol.
Edrychwn ar bum prif dueddiad yn y maes eFasnachi wylio amdano yn 2021.
1. Bydd masnachu llais yn tyfu. Dyfodol e-fasnach
Mae pobl yn dibynnu fwyfwy ar ddyfeisiau cynorthwyydd llais fel yr Amazon Echo gyda Alexa a Google Home gyda Google Assistant i wneud popeth o ddeffro i siopa ar-lein. Erbyn 2025, bydd gan 75% o gartrefi UDA siaradwyr craff. Disgwylir i werthiannau masnach llais gyrraedd $2022 biliwn erbyn 40.
Rheswm arall pam mae masnach llais ar gynnydd yw cywirdeb a chyfleustra cynyddol y dechnoleg. Mae Google ac Amazon yn defnyddio ieithoedd rhanbarthol yn eu cynorthwywyr rhithwir i helpu cwsmeriaid i gael profiad siopa mwy cyfleus.
Felly, mae'n bwysig gwneud y gorau o'ch siop ar-lein ar gyfer chwiliad llais.
Dyma bedair ffordd o baratoi eich un chi. safle e-fasnach i leisio ceisiadau.
- Optimeiddiwch eich cynnwys i gynyddu eich siawns o gymryd rhan. chwiliad llais.
- Ychwanegu sgil newydd at ddyfeisiau Alexa a Google Voice Assistant.
- Cynnig llywio llais ar eich gwefan ac ap symudol.
- Sicrhewch y gellir prynu'ch cynhyrchion trwy lif gorchymyn llais syml.
2. Bydd Siopa Omnichannel yn dod yn normal newydd. Dyfodol e-fasnach
Mae manwerthu Omnichannel yn golygu darparu profiad di-dor a chyson i gwsmeriaid ar draws pob sianel a dyfais.
Mewn arolwg a gynhaliwyd gan HBR (Harvard Business Review), dywedodd 73% o ymatebwyr eu bod yn defnyddio sianeli lluosog wrth siopa. Mae'r data hwn bron yn bedair oed.
Gyda phoblogrwydd cynyddol dyfeisiau symudol a chynorthwywyr llais, ni allaf ond tybio y bydd nifer defnyddwyr pob sianel yn cynyddu hyd yn oed yn fwy yn 2021.
Defnyddiwch offer dadansoddeg fel Finteza sy'n darparu dadansoddeg e-fasnach fanwl i bennu ymddygiad cwsmeriaid ac olrhain popeth sy'n ymwneud â llif arian. Mae'r math hwn o offeryn dadansoddeg yn eich helpu i ddadansoddi pa gynhyrchion y mae galw amdanynt, olrhain eich elw a'ch colledion, a gwerthuso teyrngarwch cwsmeriaid. Mae Finteza hefyd yn caniatáu ichi greu adroddiadau ar y digwyddiadau sydd bwysicaf i'ch busnes, megis golygfeydd cynnyrch, ychwanegu at y drol, cynnydd til, a llwyddiant archebu.
Mewnwelediadau Finteza
Mae'r syniadau hyn yn caniatáu ichi gynnig yr union gynnyrch y mae eich cwsmeriaid yn chwilio amdano a darparu profiad siopa di-dor.
Dyma rai ffyrdd eraill o gynnig profiad di-dor i chi ar draws pob sianel.
- Optimeiddiwch eich gwefan ar gyfer dyfeisiau symudol. os oes gennych chi y gyllideb, yna creu cais symudol neu PWA.
- Personoli profiad eich cwsmer bob cam o'r ffordd.
- Defnyddio offer trosoledd fel SAP Commerce Cloud i ddarparu profiad personol a chynhwysfawr eFasnach drwy brosesau manwerthu ar-lein o'r dechrau i'r diwedd.
- Cynnig opsiynau prynu amrywiol megis
- Prynu ar-lein, codi yn y siop
- Prynu yn y siop, dewis danfoniad cartref
- Prynwch ar-lein, danfonwch garreg y drws
3. Bydd AI ac AR yn gwella'r profiad e-fasnach
Erbyn 2022, bydd gwerthwyr ar-lein yn gwario $7,3 biliwn ar AI. Bydd mwy na 120 o siopau yn defnyddio technoleg AR i gynnig profiad siopa cyfoethog i gwsmeriaid erbyn 000.
Mae Deallusrwydd Artiffisial (AI) yn gweithredu fel eich partner siopa ar-lein, gan gynnig argymhellion ac argymhellion personol i'ch cwsmeriaid. Mae AI yn defnyddio hanes prynu yn y gorffennol ac ymddygiad pori i ddangos iddynt gynhyrchion y maent yn fwy tebygol o'u prynu. Dyfodol e-fasnach
Yn wahanol i siopau brics a morter, ni all siopwyr ar-lein roi cynnig ar y cynnyrch y maent yn bwriadu ei brynu na'i archwilio'n gorfforol. Mae realiti estynedig (AR) yn helpu i gael gwared ar y rhwystr hwn trwy ganiatáu i gwsmeriaid weld sut y bydd cynnyrch penodol yn edrych arnynt hyd yn oed cyn iddynt brynu'r cynnyrch.
Trwy gyflwyno AI ac AR i'ch siop ar-lein, rydych chi'n debygol o weld cynnydd mewn trawsnewidiadau a llai o broffidioldeb.
4. Bydd dulliau talu newydd yn ymddangos. Dyfodol e-fasnach
Opsiynau talu yw un o'r prif resymau pam mae cwsmeriaid yn dewis brand penodol. Os nad ydych yn cynnig y dull talu a ffefrir ar gyfer eich cwsmeriaid, ni fyddant yn prynu o'ch siop ar-lein.
Ar hyn o bryd, mae'r rhan fwyaf o gwmnïau sy'n ymwneud â e-fasnach, derbyn waledi digidol (fel Google Pay, Samsung neu Apple Pay, yn ogystal â PayPal) yn ogystal â chardiau debyd a chredyd. Mae gan criptocurrency, yn enwedig Bitcoin, lawer o fanteision i berchnogion siopau ar-lein, megis ffioedd trafodion isel a dim trafodion gwrthdro.
Er enghraifft, mae Overstock wedi partneru â Coinbase, platfform bitcoin, i ganiatáu i gwsmeriaid ddefnyddio bitcoin fel dull talu.
Yn 2021, efallai y byddwn yn gweld mwy o gwmnïau e-fasnach yn dechrau derbyn arian cyfred digidol ar gyfer trafodion.
5. Bydd brandiau'n parhau i groesawu prisiau deinamig
deinamig prisio caniatáu i fanwerthwyr e-fasnach aros yn gystadleuol a denu mwy o gwsmeriaid. Dyfodol e-fasnach
Hyd yn oed os ydych chi'n gwerthu'r cynnyrch gorau yn y byd, os na fyddwch chi'n ei brisio'n gywir, ni fyddwch chi'n cael digon o werthiant.
Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n dewis y pris cywir ar gyfer eich cynhyrchion. Wrth “iawn” rwy'n golygu'r swm y mae gennych chi'r siawns orau o werthu'ch cynnyrch tra'n gwneud yr elw uchaf posibl.
Defnyddiwch feddalwedd prisio deinamig i bennu'r pris gorau ar gyfer eich cynhyrchion. Mae'r offer hyn yn rhoi mewnwelediad amser real i chi ar brisiau eich cystadleuwyr, galw'r farchnad, ac amcangyfrif o gost eich cynhyrchion i bennu'r gost orau.
6. Masnach symudol fydd yn dominyddu e-fasnach
Wrth i hyder defnyddwyr mewn siopa ar-lein gynyddu, maent yn teimlo'n fwy cyfforddus yn prynu gan ddefnyddio eu dyfeisiau symudol.
Erbyn diwedd 2021, disgwylir i ddyfeisiau symudol gyfrif am bron i 73% o gyfanswm gwerthiannau e-fasnach. Yn ogystal, mae 30% o siopwyr ar-lein yn debygol o roi'r gorau i'w pryniannau canol siopa os byddant yn darganfod nad yw eich gwefan yn gyfeillgar i ffonau symudol. Dyfodol e-fasnach
Fel gwerthwr ar-lein, dylech ganolbwyntio ar wella gwasanaeth cleient ar gyfer defnyddwyr ffonau symudol.
Dyma rai ffyrdd gwych o baratoi eich gwefan eFasnach ar gyfer dyfeisiau symudol:
- Profwch symudedd eich gwefan gyda Google Mobile-Friendly Test. Rhowch eich URL yn yr offeryn a bydd yn dangos i chi a yw'ch siop ar-lein yn ymatebol. Mae hefyd yn dangos a oes unrhyw broblemau llwytho ar eich gwefan.
Prawf Cyfeillgar Symudol Google
- Creu Cymhwysiad Gwe Blaengar (PWA) ar gyfer eich siop ar-lein. Mae PWA yn llwytho'n gyflymach na gwefan ac yn galluogi cwsmeriaid i weld tudalennau y buont yn edrych arnynt yn flaenorol heb y rhyngrwyd.
- Gweithredu Tudalennau Symudol Cyflym (AMP) ar gyfer siopwyr sy'n ymweld â'ch gwefan gan ddefnyddio ffonau smart.
- Sicrhewch fod proses ddesg dalu esmwyth ar ddyfeisiau symudol a dewch o hyd i ffyrdd o'i gwneud hi'n haws fyth.
- Profwch eich gwefan symudol â llaw. Gwiriwch a yw'n hawdd llywio. Gwiriwch a yw'r cynhyrchion yn hawdd i'w gweld ar eich ffôn symudol ac a oes opsiwn i chwyddo'r ddelwedd.
7. Bydd arferion cynaladwyedd yn effeithio ar werthiannau.
Mae defnydd gwyrdd yn tyfu'n gyflym. Rhaid i frandiau weithredu'n gyflym i barhau i fod yn berthnasol ac yn gystadleuol. Dyfodol e-fasnach
Mae “defnydd gwyrdd” yn cyfeirio at sefyllfa lle mae defnyddwyr yn chwilio am gynhyrchion sydd wedi'u cynhyrchu gyfeillgar i'r amgylchedd mewn ffordd sy'n diogelu'r amgylchedd neu'n ymwneud ag ailgylchu.
Dywed 65% o ddefnyddwyr eu bod am brynu cynnyrch gan frandiau pwrpasol sy'n hyrwyddo cynaliadwyedd. Mae'r ffocws ar ddefnydd gwyrdd yn ddangosydd clir y mae brandiau e-fasnach yn eu blaenoriaethu gyfeillgar i'r amgylchedd bydd ymarferwyr yn dominyddu'r farchnad yn y blynyddoedd i ddod.
Brandiau mawr eFasnach eisoes wedi dechrau cynllunio i roi arferion mwy cynaliadwy ar waith yn eu busnes. Er enghraifft, mae cwmni e-fasnach blaenllaw'r byd Amazon wedi ymrwymo i gyflawni allyriadau carbon sero erbyn 2040. Dyfodol e-fasnach
Dyma rai ffyrdd gwych o ddenu defnyddwyr ecogyfeillgar i'ch siop ar-lein:
- Cymerwch safiad clir ar gynaliadwyedd, penderfynwch sut y byddwch yn cyfrannu at yr amgylchedd, a gosodwch ddyddiad cau. Dywedwch wrth y byd pa arferion rydych chi'n eu defnyddio i gyflawni'ch nod.
- Newid i pecynnu eco-gyfeillgar. Canys cynhyrchion defnydd pecynnu, sy'n cael effaith isel ar y defnydd o ynni a'r amgylchedd, fel taflenni lapio wedi'u hailgylchu neu napcynnau.
- Anfonwch dderbynebau yn unig i e-byst, ac nid ar daflenni papur.
- Lleihau eich defnydd o ynni cymaint â phosibl. Mae hyn yn cynnwys diffodd offer pan nad ydynt yn cael eu defnyddio.
- Chwiliwch am ddewisiadau ecogyfeillgar yn lle cynhyrchion sy'n bodoli eisoes. Gallwch hefyd ychwanegu cynhyrchion newydd sy'n hyrwyddo cynaliadwyedd.
8. Bydd masnachu gweledol yn dod yn fwy
Mae masnach weledol yn cyfeirio at y defnydd o ddelweddau nid yn unig ar dudalennau cynnyrch, ond ledled y siop gyfan i ddenu defnyddwyr i ryngweithio a throsi.
Mae manwerthwyr mawr fel Bose, er enghraifft, eisoes yn defnyddio masnach weledol i ddylanwadu ar brofiadau siopa siopwyr. Mae ganddyn nhw ddelweddau o ansawdd uchel ar y dudalen gartref ynghyd â llwybrau byr i brynu'r cynnyrch yn uniongyrchol.
Delwedd Cynnyrch Bose
Dyma rai ffyrdd gwych o ddefnyddio masnach weledol:
- Newid cynhyrchion rhagosodedig o JPG i JPEG2000 neu WebP i wella ansawdd a chyflymder llwytho.
- Creu delweddau neu fideos 360 gradd o'ch cynhyrchion sy'n gwerthu orau.
- Buddsoddi mewn teclyn chwilio gweledol i alluogi cwsmeriaid i chwilio am gynnyrch gan ddefnyddio delweddau.
- Ailddosbarthu cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr ar eich tudalennau cynnyrch i ennyn diddordeb.
- Creu hysbysebion siopa gweledol ar Pinterest i yrru traffig i'ch gwefan a cynyddu gwerthiant.
Meddyliau terfynol. Dyfodol e-fasnach
Rhaid i fusnesau e-fasnach sydd am ddominyddu'r farchnad baratoi i gofleidio'r tueddiadau diweddaraf cyn gynted â phosibl. Yn 2021, mae masnach llais, siopa omnichannel, AI ac AR yn debygol o ddod yn gyffredin. Bydd mwy a mwy o fusnesau ar-lein yn dechrau derbyn taliadau crypto i annog mwy o gwsmeriaid i ddewis eu brand. Bydd prisio deinamig yn parhau i fod yn ffordd effeithiol o ddenu prynwyr.
Gadewch sylw