Abteilungleiter. Rollen, Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten

Ein Filialleiter ist ein Fachmann, der für eine Abteilung eines großen Unternehmens, eines Finanzinstituts oder einer Bank verantwortlich ist.

Per Definition bezieht es sich auf die Person, die eine örtliche Geschäftsstelle oder Filiale einer Bank leitet. Der Filialleiter ist die Führungskraft, die für die Einstellung von Mitarbeitern, die Suche nach Lösungen sowie den Aufbau und die Pflege eines Kundenstamms verantwortlich ist.

Was ist ein Filialleiter?

Definition : Ein Filialleiter ist ein Mitarbeiter, der für eine Filiale verantwortlich ist und für die Synchronisierung der Abläufe der Filiale mit dem Hauptsitz des Unternehmens verantwortlich ist.

Sie sind die Hauptverantwortlichen der Branche und tragen die alleinige Verantwortung für den Erfolg oder Misserfolg der Branche. Sie sind diejenigen, die das Recht haben, Entscheidungen zu treffen.

Sie haben die Befugnis, alle Vorgänge zu überwachen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Zweigstelle erforderlich sind, wie z. B. die Organisation von Besprechungen oder die Entlassung von Mitarbeitern, die Anpassung an sich ständig ändernde Unternehmensdynamiken, die Problemlösung und das Krisenmanagement. Der Filialleiter ist mit seinem analytischen und neugierigen Geschäftsgeist dafür verantwortlich, Rohdaten in Informationen umzuwandeln.

Arbeitsbeschreibung. Abteilungleiter

Hinter der Berufsbezeichnung Filialleiter steckt viel mehr, als man auf den ersten Blick sieht. Um den Erfolg ihrer Branche sicherzustellen, müssen sie mehrere Verantwortlichkeiten, oft gleichzeitig, unter einen Hut bringen.
Filialleiter überwachen alle Filialabläufe und Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie müssen eine Strategie entwickeln, die die Ziele der Organisation im Auge behält, vorhandene Ressourcen organisieren, um die Ergebnisse zu optimieren, fähige Hände einsetzen und bei Bedarf als Motivator fungieren, um die Bemühungen in die richtige Richtung zu lenken.

Schließlich müssen sie ihre tatsächlichen Ergebnisse mit ihren gewünschten Ergebnissen vergleichen und Maßnahmen ergreifen, um eventuelle Abweichungen zu korrigieren.

Von einem Filialleiter wird oft erwartet, dass er über eine vielseitige Persönlichkeit verfügt, einschließlich Führungsqualitäten, analytischem Denken, Personalmanagement, Multitasking und Liebe zum Detail. Ein Filialleiter muss über ausgezeichnete Netzwerkfähigkeiten und den Mut verfügen, Ideen zu präsentieren und den Geschäftsumsatz zu steigern, indem er diese in Geschäftstreffen oder Partys einbringt.

Was macht ein Filialleiter?

Banken oder Finanzinstitute haben unterschiedliche

Filialen an verschiedenen Standorten, die individuell für die Verwaltung aller Bank- oder Finanztransaktionen in dieser Filiale verantwortlich sind. Die Filialleiter beobachten dies.

Der Filialleiter ist für die Führung der Mitarbeiter, die Leitung der Mitarbeiterschulung, die Sicherstellung der Erreichung der Verkaufsziele, die Optimierung des Marketings und die Aufrechterhaltung hoher ethischer Standards in der Verwaltung verantwortlich. Schauen wir uns die Aufgaben eines Filialleiters genauer an −

Verantwortlichkeiten. Abteilungleiter

Mitarbeiterschulung und Leistungsbewertung gehören zu den Aufgaben der Filialleiter. Sie müssen Pläne zur Erreichung Ihrer Verkaufsziele erstellen.

Darüber hinaus erstellen sie Verkaufsberichte und bauen Kundenbeziehungen auf und pflegen diese. Eine der wichtigsten Aufgaben eines Filialleiters besteht darin, Strategien auszutauschen und mit anderen Filialen zu kommunizieren.

Zu den Hauptaufgaben, die ein Filialleiter beaufsichtigen muss, gehören:

• Führen und verwalten Sie alle betrieblichen Aspekte wie Vertriebsabläufe, Personalwesen, Kundenservice, Verwaltung, Vertrieb usw.
• Beurteilung der Lage des lokalen Marktes und Ermittlung aktueller und zukünftiger Verkaufschancen
• Erstellen von Prognosen, Geschäftsplänen und Finanzzielen zur Erreichung von Zielen und Indikatoren
• Kontrolle über den Ausgabenplan und die ordnungsgemäße Verteilung der Mittel
• Bereitstellung von Schulungen, Entwicklung, Schulung und Motivation für Filialmitarbeiter
• Finden von Schlüsselbereichen für Verbesserungen und Einleiten von Korrekturmaßnahmen, die Probleme lösen und Wachstumschancen optimieren können
• Austausch wichtiger Details mit anderen Niederlassungen und Hauptsitzen über effektive Praktiken, Geschäftsmöglichkeiten, Wettbewerbsinformationen, Bedürfnisse usw.
• Lösung aller Zufriedenheitsprobleme Kunden und Mitarbeiter
• Einhaltung hoher ethischer Standards und Einhaltung aller Vorschriften/geltenden Gesetze
• Wir sind bestrebt, die Präsenz und Reputation der Branche und des Unternehmens zu optimieren
• Informieren Sie sich über konkurrierende Märkte und bieten Sie Berichte über Verkehr und Marktdurchdringung an

Was sind die Voraussetzungen, um ein guter Filialleiter zu sein?

Vom Filialleiter werden ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten verlangt. Fähigkeit zur Entwicklung Strategie und Planung sind wertvoll Fähigkeit. Kenntnisse in Microsoft Office sind ebenfalls erforderlich. Abteilungleiter

Sie müssen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sowohl mündlich als auch schriftlich. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Fach ist eine wesentliche Voraussetzung für einen Filialleiter.

Sie müssen Geschäftspläne gemäß den spezifischen Anforderungen ihres Finanzinstituts erstellen und deren Umsetzung zeitnah steuern. Sie sind auch für die Schulung der Filialmitarbeiter verantwortlich, um die ordnungsgemäße Pflege aller Einrichtungen sicherzustellen, die für einen erfolgreichen Kanalvertrieb in der Filiale und eine höhere Produktivität erforderlich sind.

Grundkenntnisse von Filialleitern

Teamführung, Personalmanagement und Geschäftsentwicklungsfähigkeiten sind mit einer höheren Vergütung verbunden. Kundenservice und Bankgeschäfte sind zwei Fähigkeiten, deren Bezahlung unter dem Marktwert liegt. Nachfolgend sind einige weitere aufgeführt Führungskompetenz Zweig:

1. Entwicklung des Unternehmertums. Abteilungleiter

Unter Business Development versteht man Konzepte oder Maßnahmen, die darauf abzielen, die Effizienz eines Unternehmens zu verbessern. Nur wenige Abteilungen sind in den Bereichen Vertrieb, Werbung, Produktentwicklung, Supply Chain Management und Lieferantenmanagement tätig. Es gibt noch mehr zu tun, sich zu vernetzen, zu verhandeln, Bündnisse aufzubauen und Geld zu sparen. Wachstumsziele Unternehmen leiten und koordinieren all diese verschiedenen Abläufe und Bereiche.

2. Kundendienstfähigkeiten

Service Kunden sind ein Prozess Unterstützung aktueller und potenzieller Kunden durch Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Dienstleistungen höchster Qualität. Das Hauptziel des Kundenservice besteht darin, eine starke Beziehung zu den Kunden aufzubauen, damit diese für mehr Geschäfte zurückkommen.

3. Verkaufsziele. Abteilungleiter

Vertriebsziele sind eine Reihe von Zielen und Vorgaben, die dem Vertriebspersonal gesetzt werden, um es zu motivieren und den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Erreichbare Vertriebsziele sind zeitbasiert und für die Organisation relevant und helfen den Mitarbeitern, diese zu erreichen. Sie bringen dem Unternehmen auch Gewinn.

4. Personalmanagement

Bei der Personalabteilung handelt es sich um die Gruppe von Personen in einem Unternehmen oder einer Organisation, die für die Suche, Befragung und Einstellung neuer Mitarbeiter verantwortlich ist. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Integrität der Mitarbeiter zu wahren und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Sie versuchen, Leistungspakete für Mitarbeiter umzusetzen und zu verwalten.

5. Partner in der Unternehmensführung. Abteilungleiter

Als Geschäftspartner bezeichnet man eine Gruppe von Menschen, die in einem Unternehmen zusammenarbeiten und Anteilseigner am Gewinn des Unternehmens sind. Die Geschäftspartner sind zu gleichen Teilen am Gewinn des Unternehmens beteiligt und tragen gleichermaßen Verantwortung für dessen Geschäftsführung.

6. Unternehmenspolitik.

Unternehmensrichtlinien sind die vom Unternehmen festgelegten Regeln und Vorschriften, die widerspiegeln Verhaltenskodex Firmen. Diese Regeln gelten für alle in der Organisation. Richtlinien können sowohl innerhalb als auch außerhalb des Arbeitsplatzes verwendet werden. Das Handbuch der Organisation beschreibt die Richtlinien.

7. Kreditantrag. Abteilungleiter

Ein Kreditantrag ist ein Dokument, das einem Finanzinstitut zur Genehmigung eines Kredits vorgelegt wird. Dieses Antragsformular enthält detaillierte Angaben zur Identität, Finanzkompetenz und Einkommensquellen des Antragstellers, aus denen hervorgeht, ob er den Kredit zurückzahlen kann.

8. Finanzielle Ziele

Finanzielle Ziele sind Ziele, die Sie erreichen möchten und die Ihnen letztendlich Geld sparen. Diese Ziele können auch konkrete Pläne sein, wie Sie Ihr Geld ausgeben und wie Menschen durch die Vermeidung unnötiger Ausgaben sparen wollen.

9. Stellen Sie sicher, dass Sie diese einhalten.

Compliance zu gewährleisten bedeutet, alle etablierten Standards einzuhalten. Die Sicherstellung, dass alle Richtlinien befolgt werden, trägt auch zur Gewährleistung der Compliance bei.

10. Neue Kunden

Kunden, die kürzlich Waren oder Dienstleistungen von einem Unternehmen erworben haben, werden als Neukunden bezeichnet. Neue Verbraucher sind diejenigen, die einem Unternehmen dabei helfen, Einnahmen zu generieren, und Unternehmen sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden Kunden durch Werbung und Marketing. Jeder, der noch nicht bei einem Unternehmen gekauft hat, ist ein potenzieller Neukunde, der in einen solchen umgewandelt werden kann. Dadurch wird sichergestellt, dass er in Zukunft kauft und zur Umsatzgenerierung beiträgt.

11. Gehaltsabrechnung

Das Gehalt ist der Gesamtbetrag der Vergütung, den eine Organisation ihren Mitarbeitern zu einem bestimmten Zeitpunkt zahlen muss. Die Lohn- und Gehaltsabrechnung wird oft von der Finanz- oder Personalabteilung durchgeführt; jedoch die Besitzer Kleinbetrieb kann das alleine bewältigen. Das Gehalt wird nicht festgelegt, da es aufgrund von Krankheitsurlaub, Überstunden und anderen Faktoren von Monat zu Monat schwankt.

12. Kontinuierlicher Betrieb. Abteilungleiter

Routineoperationen, manchmal auch Tagesgeschäfte genannt, sind die alltäglichen Aufgaben, die in einem Geschäftsumfeld ausgeführt werden, um genügend Einnahmen zu generieren, um einen Gewinn zu erwirtschaften, der zur Steigerung des Werts eines Unternehmens oder einer Organisation beiträgt.

13. Bundesregeln

Bundesgesetze sind Gesetze, die von der nationalen Verwaltungsbehörde eines Landes geschaffen und durchgesetzt werden. Sobald eine politische Partei von der Öffentlichkeit gewählt wird, bildet sie ein Bundesverwaltungsorgan oder eine Regierung.

4. Full-Service. Abteilungleiter

Jedes Full-Service-Unternehmen bietet alle in einer bestimmten Branche verfügbaren Dienstleistungen an. Obwohl die Dienstleistungen von Organisation zu Organisation unterschiedlich sein können, geht es bei allen darum, die Anforderungen und Wünsche aller Kunden zu erfüllen, die zu einem Besuch kommen. Ein Full-Service-Automechaniker bietet beispielsweise alles, was Sie für die Reparatur oder Wartung Ihres Fahrzeugs benötigen.

15. Leistungsbewertung

Die formelle Beurteilung der Leistung eines Mitarbeiters durch einen Manager wird als Leistungsbeurteilung bezeichnet. Die Beurteilung hilft dem Vorgesetzten dann, die Stärken und Schwächen des Mitarbeiters zu erkennen und liefert nützliche Kritik, die ihm hilft, seine Mängel zu überwinden. Diese Beurteilung hilft dem Mitarbeiter auch dabei, seine langfristigen Ziele festzulegen. Ziel festlegen und Möglichkeiten zur Verbesserung der zukünftigen Ergebnisse ermitteln. Je nach Unternehmen können Leistungsüberprüfungen monatlich oder jährlich durchgeführt werden.

Wie wird man ein guter Filialleiter?

Obwohl die meisten Filialleiter einen Hochschulabschluss haben, kann jeder mit einem High-School-Abschluss oder GED einer werden. Bei der Ausbildung zum Filialleiter ist die Wahl des richtigen Hauptfachs von entscheidender Bedeutung. Die gebräuchlichsten Abschlüsse sind Bachelor- und Associate-Abschlüsse. Ein High-School-Diplom und ein Master-Abschluss sind zwei weitere Abschlüsse, die häufig bei Bewerbungen für Filialleiter zu finden sind. Abteilungleiter

Weitere Berufserfahrungen werden Ihnen dabei helfen, weiterzukommen Karriereleiter als Filialleiter. Beispielsweise erfordern viele Positionen als Filialleiter Erfahrung als stellvertretender Geschäftsführer. In der Vergangenheit waren viele Filialleiter beispielsweise stellvertretende Filialleiter oder Filialleiter.

Ausbildung zum Filialleiter

Die Ausbildung eines Filialleiters umfasst in der Regel einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Analytik oder einem ähnlichen Fach. Wenn ein Kandidat jedoch über einen Master-Abschluss in einem wirtschaftsbezogenen Fach verfügt, kann er ernannt werden, obwohl er über einen nicht verwandten Bachelor-Studiengang verfügt. Laut Statistik verfügen 41,5 % der Filialleiter über eine höhere Ausbildung, 7,7 % über einen Abschluss in Finanzen und 6,0 ​​% über einen Abschluss in Marketing. Die Stanford University, die University of Pennsylvania und die Northwestern University gehören zu den Top-Affiliate-Managern.

Karriereweg. Abteilungleiter

Es ist eine gute Idee, alternative Optionen zu erkunden, bevor Sie beginnen. Wenn Sie als Manager oder stellvertretender Vizepräsident begonnen haben, können Sie schließlich Vizepräsident werden. Später in Ihrer Karriere werden Sie möglicherweise zum Senior Vice President und Betriebsleiter befördert.

Alternativ können Sie, wenn Sie als Regionalmanager begonnen haben, später in Ihrer Karriere zum stellvertretenden Vertriebsleiter und dann zum Filialverkaufsleiter aufsteigen. Wenn Sie als Assistant Vice President angefangen haben, können Sie davon ausgehen, dass Sie in etwa 11 Jahren zum Senior Commercial Vice President aufsteigen.

Karriereweg vor und nach der Tätigkeit als Filialleiter

Stellvertretender Geschäftsführer (11,1 Prozent des Personals), stellvertretender Filialleiter (9,5 Prozent des Personals) und Filialleiter (7,5 Prozent des Personals) sind einige der wichtigsten Karrierewege, bevor man Filialleiter wird.

Von denen, die Filialleiter werden, werden 7,9 % General Manager, 6,7 % Account Manager und 6,5 % Betriebsleiter.

Durchschnittsgehalt der Filialleiter

In den USA verdienen Filialleiter durchschnittlich 57 US-Dollar pro Jahr oder 426 US-Dollar pro Stunde.

Die reichsten zehn Prozent der Menschen verdienen mehr als 91 US-Dollar pro Jahr, während die unteren zehn Prozent weniger als 36 US-Dollar verdienen.

Bezahlung je nach Erfahrungsniveau. Abteilungleiter

Die typische Gesamtvergütung für einen Filialleiter im Bankwesen mit ein bis vier Jahren Berufserfahrung beträgt 54 US-Dollar.

Ein durchschnittliches Gesamtgehalt von 59 US-Dollar verdient ein Bankfilialleiter mit einer durchschnittlichen Karriere und fünf bis neun Jahren Erfahrung. Ein Filialleiter im Bankwesen mit mehr als zehn Jahren Erfahrung verdient ein typisches Bruttoeinkommen von 281 US-Dollar. Mitarbeiter mit langer Berufslaufbahn (62 Jahre oder mehr) verdienen bei voller Bezahlung durchschnittlich 490 US-Dollar.

Gesundheitsvorteile für Filialleiter

Filialleiter haben eine Arbeitszufriedenheitsbewertung von 4,02 von 5. Bankfilialleiter sind im Allgemeinen mit ihrer Arbeit zufrieden.

86 % der Filialleiter erhielten medizinische Leistungen und 81 % bzw. 76 % erhielten zahnmedizinische bzw. augenärztliche Leistungen.

Unterschiede in der Vergütung des Filialleiters je nach Standort

Filialleiter, Angestellte des Bankensektors in New York, verdienen 29,1 % mehr als der Landesdurchschnitt.

Auch in Philadelphia, Pennsylvania (19,9 Prozent mehr) und Denver, CO (10,5 Prozent mehr) wird für diese Positionen ein höheres Gehalt gezahlt als im Landesdurchschnitt.

Am niedrigsten sind die Einkommen in Houston, Texas (2,6 Prozent weniger) und Pittsburgh, Pennsylvania (2,6 Prozent weniger) (1,8 Prozent weniger).

Demografische Daten. Abteilungleiter

Laut Statistik zur Geschlechterklassifizierung sind 57,0 % der Filialleiter männlich, 39,7 % weiblich und 3,3 % sind unbekannt.

Spanisch (60,9 %), Französisch (7,0 %) und Deutsch (4,3 %) sind die am häufigsten von Filialleitern gesprochenen Fremdsprachen.

Online-Kurse für Filialleiter

Akkreditierte Online-Managementkurse sind auf mehreren Online-Lernplattformen verfügbar, darunter Udemy, Coursera und Edx.

Udemy bietet eine breite Palette an Kursen an, darunter Logistikgrundlagen, Lieferkette und Kundenservice sowie Customer Service Mastery: Delighting Every Customer.

Die besten Arbeitgeber für Filialleiter

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. und Chase Bank gehören zu den führenden Unternehmen im Filialmanagement und Bankwesen. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) höchstes gemeldetes Gehalt mit einer durchschnittlichen Vergütung von 71 US-Dollar.

Bank of America Corp. (BOFA) und Chase Bank sind zwei weitere Firmen, die für diese Position gut bezahlen, mit Gehältern um die 71 bzw. 154 US-Dollar.

Die US-Bank zahlt am wenigsten und gibt etwa 63 US-Dollar aus. PNC Financial Services Group, Inc. und KeyBank zahlen am unteren Ende der Spanne 025 US-Dollar bzw. 63 US-Dollar. Abteilungleiter

Fazit!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Filialleiter für die Zuweisung und Leitung aller in der Filiale des Finanzinstituts durchgeführten Arbeiten verantwortlich ist.

Der Filialleiter ist dafür verantwortlich, alle Bereiche der Filialaktivitäten in Abstimmung mit der Zentrale zu überwachen. Sie müssen Mitarbeiter oder Personal führen und ein förderliches Umfeld schaffen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, was letztendlich zur Expansion und zum Erfolg der Filiale sowie der Muttergesellschaft oder des Finanzinstituts beiträgt.