Branding-Leistungsindikatoren sind Kennzahlen, mit denen die Ergebnisse und Auswirkungen von Branding-Strategien auf die Geschäftsleistung eines Unternehmens gemessen werden. Sie helfen zu verstehen, wie erfolgreich eine Markenidentität geschaffen und gefördert wurde, wie hoch der Bekanntheitsgrad der Marke bei potenziellen Zielgruppen ist und wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden die Marke gegenüber konkurrierenden Marken bevorzugen. Ein neues Unternehmen ist nur so erfolgreich wie die Kunden, die sein Produkt kaufen. Daher investieren Sie in Marketingaktivitäten wie E-Mail-Marketing und Werbung soziale Netzwerke und die Entwicklung mobiler Apps kann für Ihr Unternehmen eine teure, aber lohnende Investition sein, um die Kundenbindung aufzubauen und dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen!

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf einige unserer beliebtesten KPIs, die zum Markenerfolg beitragen.

Branding-Leistungsindikatoren

Was ist KPI? Branding-Leistungsindikatoren

KPIs oder Key Performance Indicators sind Kennzahlen, mit denen Unternehmen die Wirksamkeit ihres Marketings messen Strategien. Diese Messungen spiegeln die Wirksamkeit der Marketingbemühungen wider und können in zwei Bereiche unterteilt werden Schlüssel Kategorien: Marketingeffektivität und Marketingeffektivität.

Die Marketingeffektivität misst, wie gut Ihre Kunden Ihre Marke erkennen, die Vorteile Ihres Produkts verstehen und mit Ihren Inhalten interagieren. Die Marketingeffektivität misst, wie viel Geld dafür ausgegeben wird, Kunden zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen, anstatt das ganze Geld dafür auszugeben, Kunden anzulocken, die es sowieso gekauft hätten. Insgesamt können KPIs Ihnen sagen, was in Ihrer aktuellen Marketingstrategie funktioniert, und Ihnen mitteilen, was Sie ändern müssen, um mehr Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.

Markenaudit für Rebranding

Hier sind einige unserer beliebtesten KPIs, die zum Markenerfolg beitragen.

Net Promoter Score - Der NPS ist ein Kundentreuewert, der Unternehmen dabei hilft, festzustellen, wie loyal ihre Kunden sind, wie wahrscheinlich es ist, dass sie einen erneuten Kauf tätigen, und ob sie die Produkte Ihres Unternehmens Freunden und Familie weiterempfehlen. Jedes Unternehmen muss Kundenbindung schaffen, um wettbewerbsfähig zu bleiben; Unternehmen mit hohen NPS-Werten erhalten doppelt so viele Empfehlungen wie Unternehmen mit niedrigen NPS-Werten. Darüber hinaus ist die Steigerung der Kundenbindung von entscheidender Bedeutung, um die Einnahmequellen Ihres Unternehmens zu steigern und Mundpropaganda-Marketingmöglichkeiten zu schaffen. Branding-Leistungsindikatoren

Kundenbindung – Kundenbindung Kunden ist der Prozentsatz der Kunden, die gerade Einkäufe tätigen. Bei der Kundenbindung wird nur das aktuelle Kundenverhalten gemessen, nicht das gesamte Kundenverhalten. Durch die Verfolgung der Kundenbindung können Sie vergleichen, wie gut Ihre aktuelle Marketingstrategie im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneidet. Indem Sie verfolgen, welche Kanäle Kunden anziehen, wie loyal sie Ihrem Unternehmen gegenüber sind und ob sie bei Problemen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wieder kaufen, können Sie die besten Kanäle für das zukünftige Wachstum Ihres Unternehmens ermitteln. Branding-Leistungsindikatoren

Kundenzufriedenheit.

Am meisten Einfache KPIs, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln, sind Online- und Offline-Bewertungen soziale Netzwerke. Wenn Kunden und Interessenten online positive und negative Bewertungen sehen, können sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht.

Erkennung Brand Recognition (BNR®) ist ein wichtiger KPI, der bestimmt, ob Ihre Markenbekanntheit auf einem ausreichenden Niveau ist, um die Ausgabe von Geld für Messaging- und Werbestrategien zu rechtfertigen. Dieser KPI spiegelt wider Beliebtheit Ihrer Marke unter Menschen, die potenzielle Käufer werden könnten. Wenn Ihre Markenbekanntheit unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, muss Ihr Unternehmen möglicherweise mehr in die Entwicklung starker Marketingstrategien investieren, um das Interesse der Kunden an Ihren Produkten zu wecken. Branding-Leistungsindikatoren

Kosten Kunden anziehen (CAC)— Customer Acquisition Cost (CAC) ist ein KPI, der verfolgt, wie viel Geld für die Akquise jedes einzelnen Kunden ausgegeben wird. CAC hilft Ihnen herauszufinden, welche Marketingbemühungen die meisten Kunden anziehen und welche Strategien sich nicht auszahlen. Wenn beispielsweise eine bestimmte Marketingkampagne einen höheren CAC als andere Taktiken aufweist, möchten Sie möglicherweise Ihr Budget aus diesem Grund neu zuweisen Die Strategie zieht nicht so viele Kunden anwie viel es sie kostet, zu verkaufen. Branding-Leistungsindikatoren

ROAS. Branding-Leistungsindikatoren

Rentabilität Werbekosten (ROAS). Der Return on Advertising Spend (ROAS) misst, ob der in Werbung investierte Geldbetrag einen positiven Return on Investment erzeugt. Er kann in zwei Komponenten unterteilt werden: Kundenakquisekosten und Kundenbindung. Die Kundenakquisekosten sind ein Maß dafür, wie viel Geld ausgegeben wird, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Kundenbindung wird daran gemessen, wie loyal der neue Kunde Ihrer Marke bleibt, lange nachdem er sie zum ersten Mal gekauft hat. Return on Investment In der Werbung können Sie feststellen, ob das Geld, das Sie für Werbung ausgeben, effektiv genug ist, um die Kosten zu rechtfertigen.

Markenwahrnehmung - Die Markenbekanntheit (Brand Awareness, BA) ist ein wichtiger KPI, der den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke bei potenziellen Kunden und anderen Unternehmen Ihrer Branche bestimmt. Ihr BA misst, wie gut der Titel und Ihr Firmenlogo ist bekannt Käufer und potenzielle Kunden im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche. Branding-Leistungsindikatoren

Produktrückruf - Der Produktrückruf spiegelt wider, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Produkt erneut kaufen, wenn sie Probleme damit haben. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Kundenservice auf einem hohen Niveau ist, um Ihren Kunden bei der Lösung etwaiger Probleme mit den von Ihnen angebotenen Produkten zu helfen.

CLV

lebenswichtig Kunden-Wert (CLV)—CLV ist ein wichtiger KPI, der dabei hilft, zu bestimmen, wie viel Geld jeder Kunde über die Zeit hinaus für die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen ausgibt, die Ihr Unternehmen herstellt. Der CLV wird durch Quantifizierung Ihres Customer Lifetime Value (CUV) berechnet, der den Lifetime Value jedes Kunden im Zeitverlauf misst und ihn zur Berechnung auf das aktuelle Umsatzniveau diskontiert Kapitalrendite.

Anteil der Stimme – Share of Voice wird zu einem wichtigen KPI bei der Berechnung des ROI. Es zeigt, wie gut die Produkte Ihres Unternehmens im Hinblick auf Markenbekanntheit und Beliebtheit über verschiedene Kanäle hinweg mit der Konkurrenz konkurrieren soziale Netzwerke. Branding-Leistungsindikatoren

Markenreputation. Branding-Leistungsindikatoren

Ruf Die Marke ist ein wichtiger KPI, der bestimmt, wie vertrauenswürdig Ihr Unternehmen bei potenziellen Kunden und anderen Unternehmen Ihrer Branche ist. Wenn der Ruf Ihrer Marke unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, beeinträchtigt dies das Wachstum Ihres Unternehmens. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen mehr Geld in Marketingmaßnahmen investieren muss, um den Ruf seiner Marke zu verbessern und seinen Umsatz zu steigern.

Kosten pro Akquisition (CPA) – Der Cost-Per-Acquisition (CPA) KPI hilft Ihnen zu bestimmen, wie viel es kostet, jeden Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus hilft Ihnen ein CPA dabei, verschiedene Marketingkampagnen zu vergleichen und festzustellen, welche für Sie als Geschäftsinhaber oder Unternehmer die meisten Leads generieren. Dieser KPI hilft Ihnen auch dabei, die Kosten verschiedener Marketingtaktiken zu vergleichen und festzustellen, welche sich auszahlen. Branding-Leistungsindikatoren

Wechselkurs - Die Conversion-Rate ist ein wichtiger KPI, der die Anzahl der Kunden misst, die ein Produkt oder eine Dienstleistung jedes Mal kaufen, wenn Sie es einem Kunden verkaufen möchten. Diese Kennzahl kann verfolgt werden, indem berechnet wird, wie viele Verkäufe auf die Bemühungen in zurückzuführen sind soziale Netzwerke und wie viele Verkäufe auf organische Mundpropaganda-Marketingmaßnahmen wie Blogs, Foren und soziale Medien zurückzuführen sind.

Umsatz-Conversion-Rate – Die Umsatzkonversionsrate ist ein weiterer wichtiger KPI, der Ihnen hilft, die Verkäufe Ihres Unternehmens im Zeitverlauf über Online- und Offline-Verkäufe hinweg zu verfolgen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) Branding-Leistungsindikatoren

  1. Was sind Branding-Leistungsindikatoren?

    • Antwort: Branding-Leistungsindikatoren sind spezifische Kennzahlen, mit denen der Erfolg der Markenstrategie eines Unternehmens gemessen wird. Sie spiegeln den Bekanntheitsgrad, das Vertrauen und den Einfluss einer Marke wider Zielgruppe.

  2. Welche Schlüsselkennzahlen sollten Sie zur Messung der Markeneffektivität verwenden?

    • Antwort: Zu den Schlüsselindikatoren gehören:
      • Markenwahrnehmung: Die Fähigkeit des Publikums, die Marke zu erkennen und zu identifizieren.
      • Markenvertrauen: Das Maß an Vertrauen, das Verbraucher in eine Marke haben.
      • Loyalität: Der Grad der Kundenbindung an die Marke und ihre Wiederkaufbereitschaft.
      • Emotionale Bindung: Emotionale Reaktion des Publikums auf die Marke.
      • Engagement: Grad der Beteiligung des Publikums an Markenaktivitäten.

  3. Wie misst man die Markenbekanntheit?

    • Antwort: Bewusstsein kann gemessen werden mit:
      • Anerkennungsstudien: Umfragen und Fokusgruppen, um zu ermitteln, wie bekannt eine Marke ist.
      • Social-Media-Kennzahlen: Analyse der Anzahl der Abonnenten, Likes, Kommentare und Reposts.
      • Online-Präsenzüberwachung: Messung des Markenauftritts in Suchmaschinen und sozialen Netzwerken.

  4. Wie misst man Markenvertrauen?

    • Antwort: Vertrauen kann gemessen werden mit:
      • Rezensionen und Rezensionen: Analyse positiver und negativer Bewertungen.
      • Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Umfragen und Zufriedenheitsumfragen.
      • Häufigkeit von Wiederholungskäufen: Eine hohe Häufigkeit von Wiederholungskäufen zeugt von Vertrauen.

  5. Wie misst man die Markentreue?

    • Antwort: Loyalität kann gemessen werden an:
      • Treueprogramme: Analyse der Kundenbeteiligung am Treueprogramm.
      • Kauffrequenzen: Je häufiger Kunden kaufen, desto höher ist ihre Loyalität.
      • Teilnahme an Markenevents: Mitwirkung bei Events und Promotions.

  6. Wie beurteilt man die emotionale Bindung zu einer Marke?

    • Antwort: Emotionale Bindung kann beurteilt werden durch:
      • Forschung zu emotionalen Reaktionen: Analyse der Reaktionen des Publikums auf Markenkampagnen.
      • Social-Media-Kennzahlen: Beurteilung emotionaler Kommentare und Reaktionen.
      • Recherche zum Markenimage: Befragungen und Analysen zur Markenwahrnehmung.

  7. Wie misst man das Engagement bei Markenaktivitäten?

    • Antwort: Engagement kann gemessen werden mit:
      • Anzahl der Teilnehmer an Veranstaltungen: Anzahl der Teilnehmer an Markenaktionen und Veranstaltungen.
      • Grad der Beteiligung an sozialen Netzwerken: Anzahl aktive Abonnenten, Kommentare, Teilen.
      • Umfrageantworten und Handlungsaufforderungen: Aktive Teilnahme an Markenforschung und Handlungsaufforderungen.