Unter Markenmanagement versteht man den Prozess der Verwaltung des Rufs Ihrer Marke und der Verbesserung der Wahrnehmung Ihrer Marke durch das Publikum auf eine Weise, die die Markenbekanntheit, den Markenwert und die Loyalität erhöht.

Während Branding der Prozess des Aufbaus Ihrer Marke ist, ist Markenmanagement der Prozess der Überwachung und Pflege dieser Marke.

Künstliche Intelligenz und Marketing: Was Vermarkter wissen müssen

Ihre Marke ist etwas Lebendiges, das heißt, sie verändert sich ständig. Außerdem ist es sehr anfällig für externe Faktoren wie Nachrichten, Trends und aktuelle Ereignisse. In einer Welt, in der Journalisten, Influencer und Nutzer soziale Netzwerke (um nur einige zu nennen) Einfluss auf fast jede Erzählung haben, ist Markenmanagement die Art und Weise, wie Sie die Geschichte Ihres Unternehmens steuern können. Es nutzt Ihre Marke und Vermögenswerte Marke soll Werte vermitteln und loyale Beziehungen zu ihren Abonnenten, Fans und Kunden aufbauen.

Kurz gesagt: Ihre Marke braucht einen Manager, um ihren Erfolg sicherzustellen. Lassen Sie Ihre Marke nicht wie Kanye sein.

Kanye-Markenmanagement

 

 

Aus diesem Grund geht die Markenführung weit über das Marketing hinaus. Markenmanagement sollte eng mit Vertrieb, Personalwesen und Kundenservice verknüpft sein – im Grunde mit jeder Abteilung, die Ihre Follower, Kunden und sogar potenziellen Mitarbeiter „berührt“.

Nach erfolgreicher Führung kann eine Marke:

Kundendienst. So verbessern Sie die Qualität, wenn die Ware nicht vorrätig ist.

Grundsätze der Markenführung

Markenführung besteht aus materiellen und immateriellen Komponenten. Auf materielle Werte gehen wir im nächsten Abschnitt ein.

Zu den immateriellen Komponenten gehören jedoch Prinzipien, die Ihnen dabei helfen, Ihre Bemühungen im Bereich Markenführung zu messen und die oben besprochenen Erfolgskennzahlen für das Markenmanagement zu erreichen.

Sie werden auch feststellen, dass jedes dieser Prinzipien die anderen auf dieser Liste beeinflussen kann. Beispielsweise kann eine erhöhte Markenbekanntheit zum Ruf der Marke und zu einer erhöhten Loyalität beitragen Marke kann sich auf das Eigenkapital auswirken Marke.

Markenwahrnehmung. Markenführung

Markenbekanntheit ist, wie bekannt die breite Öffentlichkeit und Ihr Unternehmen sind Zielgruppe mit Ihrer Marke. Markenbekanntheit ist wichtig, da Verbraucher nicht mit Ihrer Marke interagieren oder Produkte oder Dienstleistungen von dieser kaufen können, wenn sie nichts davon wissen.

Markenwert

Markenwert ist die Art und Weise, wie Verbraucher Ihre Marke aufgrund ihrer Erfahrungen, Wahrnehmungen und Assoziationen schätzen. (Dieses Konzept ist untrennbar mit verbunden Markenbewertung , der den kommerziellen Wert Ihrer Marke darstellt Sichtweise Markenwert ist wichtig, da eine wertvolle Marke höhere Preise unterstützen und Ihre Glaubwürdigkeit bei Investoren, Aktionären und potenziellen Käufern stärken kann.

Markenloyalität. Markenführung

Markentreue bezieht sich darauf, wie konsequent Ihre Kunden und Follower mit Ihrer Marke interagieren und bei ihr kaufen. Während Ihr Marketing dies nicht unbedingt beeinflussen kann, kann sich Ihre Kundendienstabteilung auf die Zufriedenheit und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren, die dazu führen, dass Kunden immer wieder zurückkommen. Markentreue ist wichtig, denn dadurch entstehen Markenbotschafter, die Ihr Marketing für Sie übernehmen.

Markenwahrnehmung

Bei der Markenbekanntheit geht es darum, wie gut ein Verbraucher, idealerweise Ihre Zielgruppe, Ihre Marke erkennen kann – anhand Ihres Logos, Ihres Slogans, Ihrer Verpackung usw. –, ohne Ihre Marke zu sehen. Dieses Konzept geht Hand in Hand mit der Markenerinnerung, also der Fähigkeit, über eine Marke nachzudenken, ohne irgendwelche Hinweise auf die Marke zu sehen oder zu hören. Markenwiedererkennung ist wichtig, denn durch das Erkennen und Erinnern Ihrer Marke behalten Verbraucher Ihre Marke im Gedächtnis und entscheiden sich eher für Ihre Marke als für die Konkurrenz.

Markenreputation. Markenführung

Der Ruf einer Marke bezieht sich darauf, wie die breite Öffentlichkeit und Ihre Zielgruppe den Charakter, den Status und die Qualität Ihrer Marke wahrnehmen. Ihr Ruf kann durch interne Faktoren (Kundenservice, Produktqualität usw.) und externe Faktoren (Kundenbewertungen, WOM-Marketing, Erwähnungen in Nachrichten usw.) beeinflusst werden. Der Ruf einer Marke ist wichtig, da sie den ersten Eindruck einiger Verbraucher von Ihrer Marke vermitteln kann.

Marken-Asset-Management.

Ihre Markenwerte sind greifbare Komponenten Markenführungsprozess, die Teile Ihrer Marke, die Ihr Publikum sehen, erleben und im Gedächtnis behalten kann. Zu den Markenwerten zählen alle Teile Ihrer Marke oder Ihres Marketings, die für die „Außenwelt“ – Kunden, Mitarbeiter oder die breite Öffentlichkeit – sichtbar sind.

Marken-Asset-Management ist der Prozess der Erstellung und Erhaltung dieser materiellen Elemente, und sorgen Sie dafür, dass sie während Ihres gesamten Brandings konsistent bleiben. Es könnte so aussehen:

  • Organisieren Sie Ihre Markenwerte (sowohl digital als auch physisch)
  • Erstellen Sie ein zugängliches digitales und/oder physisches Speichersystem für Ihre Markenwerte oder implementieren Sie ein Tool, das dies für Sie erledigt
  • Coachen Sie Ihr Team darin, wie es auf Ihre Markenressourcen zugreifen und diese nutzen kann
  • Durchführung routinemäßiger Überprüfungen auf Markeninkonsistenzen und Korrektur bei Bedarf

Was ist ein Markenwert? Schauen wir uns die Vermögenswerte an, mit denen Sie wahrscheinlich für Ihr Unternehmen arbeiten.

Markenname. Markenführung

Ihre Marke ist die Kernidentität Ihres Unternehmens. Während sich Ihre anderen Markenwerte weiterentwickeln, wird sich Ihr Markenname wahrscheinlich nie ändern. Wenn Sie die Marke noch nicht verwendet haben, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun.

Indem Sie die Rechte an Ihrem Markennamen besitzen, profitieren Sie von unbefugter Nutzung und von Konkurrenten, die versuchen, Ihre Marke zu kopieren oder zu stehlen. Ein Beispiel finden Sie in den Marken und Markenrichtlinien von HubSpot.

Ihr Markenname wird wahrscheinlich auch auf der Domain und den Seiten Ihrer Website widergespiegelt soziale Netzwerke. Wenn Sie sich auf diese Namen, IDs und Handles einigen, können Kunden Ihr Unternehmen leichter entdecken und verfolgen.

Logo und Farbpalette

Ihre Logo und Farbpalette verkörpern eine kreative Darstellung Ihrer Marke. Diese Assets sind ein wichtiger Teil Ihres Brandings, da sie emotionale Marketingtaktiken nutzen. Bei richtiger Gestaltung können sie Ihnen dabei helfen, Kunden zu gewinnen und zu konvertieren.

Schriftarten. Markenführung

Diese Richtlinien gelten für alle für Ihr Unternehmen entwickelten Marken- oder Marketingressourcen, einschließlich Ihrer Website, bezahlter Werbung und Veröffentlichungen soziale Netzwerke usw., bis hin zum Abstand zwischen den Buchstaben.

Grafik

Ihre Grafiken umfassen viele verschiedene Marken-Assets – im Grunde alles, was speziell für Ihre Marke oder Ihr Marketing entwickelt wurde. Sie können in Ihren digitalen Marketingkanälen verwendet werden (über die wir als Nächstes sprechen) oder als eigenständige Assets wie externe Foliendecks, Briefköpfe, Pressemitteilungen oder sogar Marketingvideos entwickelt werden.

Ihre Markengrafiken werden wahrscheinlich von einer Vielzahl von Menschen verwendet (von Designern über Social-Media-Vermarkter bis hin zu Content-Autoren), daher müssen sie gut organisiert sein und klare Anweisungen dazu enthalten ihre verwenden.

Digitale Marketingkanäle. Markenführung

Ihre Website, soziale Medien und bezahlte Werbung sind einige Ihrer wichtigsten Branding-Optionen. Millionen von Menschen greifen täglich auf das Internet zu und Ihre digitalen Kanäle sind wahrscheinlich die von potenziellen Kunden am häufigsten besuchten Markenressourcen. Aus diesem Grund sollten sie Ihr Branding widerspiegeln und konsistent sein.

Dieser Abschnitt umfasst auch die Social-Media-Konten Ihrer Mitarbeiter und Ihres Managements, da diese Ihre Marke widerspiegeln und eine großartige Marketingmöglichkeit bieten, um Ihrem Publikum einen Einblick in Ihr Unternehmen zu geben und die Möglichkeit zu haben, persönlich mit Ihrer Marke zu interagieren. Ebene. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Profile nutzen möchten, um für Ihr Unternehmen zu werben, stellen Sie sicher, dass ihre Konten Ihre Markenwerte widerspiegeln und folgen Sie Ihrem Styleguide.

Notiz: Wenn Mitglieder Ihres Führungsteams auch eine persönliche Marke verwalten, besprechen Sie mit Ihrem Team, wie Sie diese Marke von Ihrer Unternehmensmarke abgleichen (oder ganz trennen) können. Wenn ihre Marke in irgendeiner Weise mit Ihrem Unternehmen verbunden ist, sollte sie Ihre Marke ergänzen.

Verpackung

Wenn Ihr Unternehmen ein physisches Produkt verkauft, ist Ihre Verpackung ein wichtiger Teil Ihrer Marke. Für einige Käufer (wenn nicht die meisten) ist Ihre Verpackung möglicherweise der erste Eindruck Ihrer Marke. Darüber hinaus gibt ein Drittel der Käufer an, dass sie ihre Kaufentscheidung anhand der Verpackung selbst treffen.

Ihre Verpackung ist außerdem die greifbarste und praktischste Möglichkeit für Kunden, mit Ihrer Marke zu interagieren. Aus diesem Grund Ihr Die Verpackung sollte Ihre Marke widerspiegeln – vom Design her, Farbe, Größe und Haptik.Gestaltungsrichtlinie

Ihr Styleguide ist ein Dokument, das Mitarbeitern, Designern und anderen Unternehmen Anleitungen zum Umgang mit Ihrer Marke gibt. Dies ist ein wichtiger Markenwert, da er Aufschluss darüber gibt, wie er verwendet, gestaltet, gedruckt usw. werden soll. Alle anderen Markenwerte – bis hin zu der Größe Ihres Logos und den Farben, die in Ihren Marketingmaterialien zulässig sind und welche nicht.

Markenmanagementunternehmen

Markenmanagement kann ein großes Unterfangen sein, insbesondere wenn Sie mit einer großen Marke oder vielleicht einer Marke mit mehreren Markenerweiterungen arbeiten. Wenn Sie Ihr Branding außerdem an eine Kreativagentur oder eine Einzelperson ausgelagert haben, kann es schwierig sein, die Aufgabe selbst zu übernehmen.

Schauen Sie sich diese Markenmanagementunternehmen und -dienstleistungen an, die Ihnen dabei helfen können, eine erfolgreiche Marke aufrechtzuerhalten.

  1. Dirigo Design und Entwicklung

Dirigo Design und Entwicklung ist eine Marketingagentur in Maine. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Marketingdienstleistungen an, darunter Branding, Strategie und Reputationsmanagement. Zu Dirigos namhaften Kunden zählen Dunkin' Donuts, die Harvard University und das Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group ist eine in DC ansässige Agentur, die sich auf digitales Design und Entwicklung spezialisiert hat. Das Unternehmen erstellt digitale Marketingressourcen anhand Ihrer Markenrichtlinien und hilft Ihnen, diese auf Ihre Kampagnen anzuwenden. Zu den namhaften Kunden von Jax Media zählen Geico, AARP und National Geographic.

3. RP3 Agentur/Markenmanagement

RP3-Agentur ist eine Marketingagentur in Maryland. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Markenstrategie und -positionierung, Messaging-Strategie und Zielgruppeneinblicke an. Zu den namhaften RP3-Kunden gehören Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! und Giant Food.

4. Hangar 12. Markenführung

Hangar 12 ist eine in Chicago ansässige Agentur, die sich auf Marken für Konsumgüter (CPG) spezialisiert hat. Das Unternehmen ist auf Marketingstrategie und Markenpositionierung spezialisiert Digitales und Social-Media-Marketing. Zu den namhaften Kunden von Hangar 12 zählen Purdue, Conagra und Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten ist eine in Wisconsin ansässige Agentur, die sich darauf spezialisiert hat, Markengeschichten anhand von Kundeneinblicken zu erzählen. Das Unternehmen bietet Markenentwicklungs- und Strategiedienstleistungen sowie Markenschulungen für Ihr Team. Zu den namhaften Kunden von Brandgarten zählen Johnson & Johnson, Alliant Energy und Organic Valley.

6. DEKSIA. Markenführung

DEKSIA ist eine Marketingagentur mit Sitz in Michigan. Das Unternehmen verfügt über branchenübergreifende Erfahrung in Marketing, Markenentwicklung und Management. Zu den namhaften Kunden von DEKSIA zählen Visa, Uber und Twitter.

7. Streichholz

Matchstic ist eine Markenidentifikationsagentur in Georgia. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die Ihnen bei der Definition, Förderung und dem Wachstum Ihrer Marke helfen. Zu den namhaften Kunden von Matchstic zählen Chick-fil-A, Prudential und Spanx.

8. Turm. Markenführung

Turmspitze ist eine Branding- und Marketingagentur in Dallas. Das Unternehmen ist auf B2B-Marken spezialisiert und bietet Markenprüfungs-, Artikulations- und Integrationsdienste an. Zu den namhaften Kunden von Spire zählen American Airlines, Texas Capital Bank und Airbus.

9. Proof-Branding

Proof-Branding ist eine Markenagentur mit Sitz in Nashville. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für den Vertrieb, die Entwicklung und die Implementierung von Marken an. Zu den namhaften Kunden zählen Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour und die Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR ist eine Markenagentur in San Diego. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden an Markenaudits, Markenidentifikation, Markenentwicklung und Markenstrategie. Zu den namhaften Kunden von BLVR zählen Andis, Tony Robbins und World Vision.

11. BrandJuice/ Markenmanagement

BrandJuice - Das Markenagentur in Denver. Das Unternehmen ist auf Strategie-, Innovations- und Designdienstleistungen spezialisiert. Zu den namhaften Kunden von BrandJuice zählen Denver International Airport, DISH und Red Canary.

12. modern8. Markenführung

modern8 ist ein Designstudio in Salt Lake City. Das Unternehmen bietet Markenstrategie-, Identitätsdesign- und Asset-Management-Dienstleistungen an. Zu den namhaften Kunden von modern8 zählen Yesco, Architecture Week und das School Improvement Network.

13. Parlament

Parlament ist ein in Portland ansässiges, markenorientiertes Designstudio. Das Unternehmen kreiert Marken, Produkte und Erlebnisse für seine Kunden. Zu den namhaften Kunden des Parlaments zählen Olympia Beer, Nike und Capital One.

14. Sachverhalte / Markenmanagement

Aggregatzustände ist eine Branding- und Designagentur mit Sitz in Seattle. Das Unternehmen unterstützt Sie bei der Prüfung, Entwicklung und Bereitstellung der Vermögenswerte Ihrer Kunden. Zu den namhaften Kunden von State of Matter zählen Modbar, Dolly und Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more Brands ist eine Branding- und Marketingagentur mit Sitz in Vancouver. Das Unternehmen bietet Brand Camp an, das Unternehmen bei der Entwicklung und Verwaltung ihrer Marken unterstützt. Zu den namhaften Kunden von S'more Brands zählen Spring Lake Manor und Lemon Wing.

Markenmanagement-Software

Wenn Sie Ihre Marke lieber lokal verwalten möchten, gibt es viele Tools, die Ihnen dabei helfen können. Bei diesen Tools handelt es sich entweder um Plattformlösungen oder um Online-Softwaretools. Einige bieten kostenlose Konten oder Testversionen an, mit denen Sie sie testen können.

canva

canva ist ein Online-Grafikdesign-Tool, mit dem Sie einfache, beeindruckende Designs erstellen können. Dies ist für die Markenführung nützlich, da bei einer kostenpflichtigen im Abo ermöglicht Ihnen das Hochladen von Markenwerten – Logo, Farben, Typografie usw. –, mit denen Sie Designs erstellen können. Ganz gleich, wie viele Teammitglieder in Canva arbeiten, Sie können darauf vertrauen, dass sie die richtigen Markenressourcen verwenden und Markendesigns erstellen.

Markenordner

Brandfolder ist eine Plattform für Digitales Asset-Management, mit dem Sie Ihre Markenwerte sammeln, organisieren und mit Ihrem Team teilen können. Dies ermöglicht Ihrem Team eine einfache Zusammenarbeit bei der Erstellung von Markenwerten, der Einführung neuer Produkte oder der Arbeit an Marketingkampagnen.

BrandVerity/Markenmanagement

BrandVerity ist ein Markenüberwachungstool, mit dessen Hilfe Markeninkonsistenzen und -verstöße verfolgt werden können. Sie können den BrandVerity-Scanner so konfigurieren, dass er nach bestimmten Hinweisen und Marken sucht und E-Mail-Vorlagen zur Fehlerbehebung verwenden.

bynder

bynder ist eine digitale Marketing-Asset-Lösung, die basierend auf Ihrer Rolle in Ihrem Team Zugriff auf das Branding Ihres Unternehmens bietet. Es sorgt für die Konsistenz Ihrer Marke und hilft Ihrem Team, über alle neuen oder aktualisierten Markenressourcen auf dem Laufenden zu bleiben.

Lucidpress

Lucidpress ist ein Tool, das mehrere Lösungen bietet – ein Designprogramm, eine Markenmanagementplattform und eine Bibliothek mit Marketingvorlagen. Genau wie Canva können Sie Ihre Markenwerte in Lucidpress hochladen und Ihr Team Ihre Branding- und Marketingmaterialien in der Software erstellen lassen. Von dort aus kann Ihr Team Markenvorlagen wiederverwenden, um die Konsistenz Ihrer Marke sicherzustellen.

TrustPilot/ Markenmanagement

Vertrauenspilot ist eine Bewertungssoftware, die Ihnen dabei helfen kann, den Ruf Ihrer Marke zu stärken, den Markenwert zu steigern und die Markentreue zu erhöhen. Sammeln Sie Bewertungen von echten Kunden und teilen Sie sie mit Followern und potenziellen Kunden, um die Kraft des Mundpropaganda-Marketings zu nutzen.

WEDIA

Wedia ist eine Marketingplattform, mit der Sie Ihre kreativen Projekte verwalten, Ihre digitalen Assets erstellen und speichern und Ihre Marketingmaterialien über mehrere Kanäle verteilen können. Es dient Ihrem Team als zentraler Ort für den Zugriff auf Ihre Markenwerte und ermöglicht es Ihnen, Ihr Team und Ihre kreativen Projekte aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten.

Eine gut geführte Marke ist erfolgreich

Das Markenmanagement ist so unterstützend, wie es scheint es wirkt sich auf das Endergebnis aus.

Starke Marken entstehen nicht durch Marketing oder Produkte, sondern durch die konsequente Nutzung der Marke Ihrer Kunden. Es ist leicht, die Wirkung eines konsistenten, intelligenten Markenerlebnisses zu übersehen – und Markenmanagement kann Ihnen dabei helfen, dies für Ihre Follower, Kunden und Markenbefürworter zu erreichen.