Markenwert. Was ist Markenwert und wie baut man ihn auf?

Unter Markenwert versteht man den Mehrwert, den eine erkennbare Marke einem Produkt verleiht. Andere Wörter zur Beschreibung des Markenwerts sind „Einfluss“, „guter Ruf“ oder „kommerzieller Wert“. Der Markenwert hängt mit der Markenbekanntheit zusammen, da der Käufer die Marke zunächst kennen muss. Er unterscheidet sich jedoch davon, da der Markenwert den Mehrwert hervorhebt, den der Markenname dem Produkt bietet.

Schauen wir uns ein Beispiel an. In Apotheken sind viele verschiedene Paracetamol-Sorten erhältlich. Einige Versionen sind apothekeneigene Marken, während andere ein erkennbares Branding enthalten, das von dem Unternehmen erstellt wurde, dem die Marke gehört. Jedes Paracetamol-Produkt kann identische Inhaltsstoffe haben und bei der Anwendung die gleichen Ergebnisse erzielen. Einige Markenprodukte haben jedoch möglicherweise einen stärkeren „Ruf“ (Markenwert) im Bewusstsein des Verbrauchers.

Dieses höhere Niveau kann ein Faktor bei der Kaufentscheidung eines Kunden sein, und daher können Unternehmen, die diese Markenprodukte besitzen, mit einem Vorteil bei der Verkaufsleistung rechnen. Das Markeninhaberunternehmen kann den Markenwert weiter steigern, wenn es den Kaufpreis seines Markenprodukts Paracetamol erhöht. Die Kosten für die Herstellung der Markenversion und der generischen Nicht-Markenversion bleiben gleich. Da sich der Käufer jedoch dafür entscheidet, zusätzlich zum Grundprodukt selbst auch für die Markenbildung zu zahlen, steigert das Unternehmen, das die Marke besitzt, seinen Gewinn und gewinnt einen größeren Marktanteil in der Pharmaindustrie.

Komponenten des Markenwerts

Markenwert entsteht, wenn Ihre Kunden mehr und mehr über Ihre Marke erfahren. Sie müssen zunächst wissen, dass es sie gibt, sich dann durch ihre eigenen Interaktionen eine positive oder negative Meinung darüber bilden und schließlich zu einem unbewussten Wert gelangen, den sie mit Ihrer Marke verbinden.

1. Markenwahrnehmung. Markenwert

Unter Markenwahrnehmung versteht man das Bild, das Verbraucher von einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Produkt wahrnehmen. Es umfasst die Gesamtheit der Einstellungen, Emotionen, Assoziationen und Eindrücke, die Menschen mit einer bestimmten Marke verbinden. Die Markenwahrnehmung wird auf der Grundlage von Verbrauchererfahrungen, Marketingbemühungen des Unternehmens, öffentlicher Meinung und anderen Faktoren gebildet.

Zu den Schlüsselaspekten der Markenwahrnehmung gehören:

1. Markenidentität: Logos, Farben, Schriftarten und mehr Design-Elementedie mit der Marke verbunden sind.
2. Produktqualität oder Dienstleistungen: Wahrnehmung, wie gut eine Marke ihre Versprechen und Verbrauchererwartungen hält.
3. Emotionale Aspekte: Die Gefühle und Emotionen, die eine Marke beim Verbraucher hervorruft, wie zum Beispiel Zufriedenheit, Vertrauen, Freude oder Liebe.
4. Assoziationen und Bilder: Die mit einer Marke verbundenen Ideen, Werte und Bilder, die bei der Erwähnung der Marke in den Köpfen der Verbraucher hervorgerufen werden.
5. Konsumerfahrung: Persönliche Erfahrungen der Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen der Marke und die Auswirkung dieser Erfahrungen auf ihre Gesamtwahrnehmung.
6. Marketing-Bemühungen: Werbung, Verkaufsförderung, Verpackung und anderes Marketing Strategiedie die Markenwahrnehmung beeinflussen.
7. Öffentliche Meinung: Wie die Marke in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird, Expertenmeinungen, Rezensionen und Bewertungen.

Die Markenwahrnehmung spielt eine Schlüsselrolle bei der Entscheidung der Verbraucher, ob sie Produkte oder Dienstleistungen einer Marke kaufen sollten. Erfolgreiche Markenstrategien zielen darauf ab, positive und wiedererkennbare Wahrnehmungen zu schaffen, die wiederum die Loyalität der Verbraucher beeinflussen können Geschäftswachstum.

2. Positive oder negative Auswirkungen

Wie ein Kunde eine Marke wahrnimmt, kann sein Handeln gegenüber dieser Marke direkt beeinflussen. Ihre Reaktion ist subjektiv und kann von einer Reihe von Faktoren abhängen:

• Kundenerfahrung : Eine positive Benutzererfahrung eines Markenprodukts kann einen positiven Eindruck von der Marke hinterlassen. (Jetzt können Sie sehen, warum Apple so viele Apple Stores hat, in denen Sie ein komplettes Sortiment an Markenprodukten nutzen und genießen können – und warum sie mit leicht zu gewinnenden Spielen vorinstalliert sind. Angry Birds, jemand?)
• Qualität : Der Markenname wird mit einer guten Lieferkette, einem guten Ruf und einem hohen Maß an Vertrauen in Verbindung gebracht. Basierend auf Indikatoren für ihren Ruf (Produkte, Management, Führung, finanzielle Leistung, ihre Innovation und ihre „Staatsbürgerschaft“) hat die LEGO-Gruppe wiederholt die Liste der angesehensten Unternehmen der Welt angeführt. Markenwert
• Kundenpräferenzen : Wird der Kunde das Markenprodukt selbst nutzen? Der Erfolg des Verkaufs hängt davon ab, ob die Marke die Überzeugungen und Werte des Käufers repräsentiert und nun Teil seines Lebens werden kann. Möglicherweise waren die Vorlieben emotionalerer Natur: Der britische Cerealienkonzern Kellogg's wurde in den 1920er-Jahren gegründet und lockte Kinder mit farbenfrohen Produkten an Markenmaskottchenfiguren auf ihrer Verpackung. Folglich werden Kunden, die mit Kellogg's Frühstücksflocken aufgewachsen sind, starke Assoziationen mit ihrer Kindheit und ihrem Zuhause haben.

Wenn Verbraucher positiv auf eine Marke reagieren, kaufen sie das Produkt möglicherweise und empfehlen es weiter soziale Netzwerke, was zu einer Steigerung des Rufs und des Gewinns des Unternehmens führen wird, dem die Marke gehört. Wenn eine Marke negativ wahrgenommen wird, boykottiert der Kunde möglicherweise das Produkt, spielt es herunter oder kritisiert das Produkt gegenüber anderen, was nach hinten losgehen kann.

3. Der resultierende positive oder negative Wert. Markenwert

Erträge aus positiver oder negativer Markenwahrnehmung lassen sich in zwei Kategorien einteilen: materiellen und immateriellen Wert.

• Materialwert ist ein Ergebnis, das leicht gemessen werden kann und oft physischer Natur ist. Ein Beispiel für einen positiven materiellen Wert ist ein höheres Einkommen aufgrund von mehr Vertrieb. Ein Beispiel für einen negativen materiellen Wert wäre ein Wertverlust der Aktien eines Unternehmens aufgrund eines Vertrauensverlusts in die Verkaufsfähigkeit des Produkts.
• Immaterieller Wert ist ein Ergebnis, das nicht leicht zurückverfolgt oder reproduziert werden kann und nicht physischer Natur ist. Ein positiver immaterieller Wert kann die Steigerung der Markenbekanntheit und des Rufs durch Mundpropaganda sein. Ein negativer immaterieller Wert kann bedeuten, dass eine Marke als gefährlich oder schlecht wahrgenommen wird.

Die Vorteile der Entwicklung Ihrer Marke

Sie können Ihren Marktanteil steigern : Die Entwicklung Ihres Markenwerts verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. In einigen gesättigten Branchen muss Ihre Marke durch Ihr Alleinstellungsmerkmal oder Ihr großartiges Branding auffallen und Kunden anziehen. Wenn sich ein Kunde am Point of Sale an Sie erinnern kann, haben Sie bessere Chancen, Ihr Produkt erfolgreich zu verkaufen. Markenwert

Sie können einen Preisaufschlag verlangen : Bonus auf Der Preis, auch relativer Preis genannt, ist der Prozentsatz, um den der Verkaufspreis eines Produkts über oder unter dem Referenzpreis (in diesem Fall dem Marktdurchschnittspreis für das Produkt) liegt. Wenn Sie über einen höheren Markenwert verfügen, können Sie mehr für das Produkt verlangen und den prozentualen Preisaufschlag gegenüber dem Marktdurchschnitt erhöhen. Dies kann eine gute allgemeine Kennzahl sein, um die finanzielle Leistung Ihres Produkts zu messen.

Erweitern Sie ganz einfach Ihre Produktpalette : Wenn Sie über einen hohen Markenwert verfügen, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden ihre Geschäfte mit Ihnen fortsetzen und als Erste Ihre neuesten Produkte und Dienstleistungen ausprobieren.

Als Unternehmen haben Sie mehr Einfluss : Angesichts des Umsatzwachstums und einer marktbeherrschenden Stellung könnten Sie sich in einer sehr schwierigen Situation befinden. Sie können Ihr hohes Nettovermögen nutzen, um neue Partnerschaften aufzubauen, Top-Lieferanten ausfindig zu machen oder sich eines „Sitzes am Tisch“ mit anderen großen Marken würdig zu erweisen. Dies könnte die Tür zu Kooperationen, Geschäftsvorhaben oder Investitionsmöglichkeiten öffnen, die Ihnen sonst nicht zur Verfügung stünden. Markenwert

Beispiele für Unternehmen mit positivem und negativem Markenwert

Manche Produkte oder Dienstleistungen fallen in den Rahmen einer positiven oder negativen Markenwahrnehmung, was zu entsprechenden positiven oder negativen Handlungen und Ergebnissen führt:

Coca-Cola-Unternehmen. Markenwert

Die Marke Coca-Cola hat einen Wert von 83,8 Milliarden US-Dollar und wird in jedem Land der Welt verkauft (außer Kuba und Nordkorea!). Das Unternehmen passt sich kontinuierlich dem Leben seiner Kunden an. Frühere Produkte bieten personalisierte Etiketten für jüngere Zielgruppen, es werden Weihnachtsanzeigen erstellt, in denen der Weihnachtsmann in einem roten Anzug zur Begrüßung an den Feiertagen gezeigt wird, und frühere Slogans betonen ein positives Erlebnis: „Machen Sie es wahr.“ (2005), „Open Happiness“ (2009) und „Taste the Feeling“ (2016). Ein hoher Markenwert bedeutet, dass ein Unternehmen seine Produktpalette innerhalb der Marke erweitern kann, in dem Wissen, dass die Kunden der Marke genug vertrauen, um neue Produkte auszuprobieren. Coke konnte dies durch die Erweiterung seiner Produktpalette erreichen – und besitzt heute mehr als 20 Marken.

WW (ehemals Weightwatchers)

Ein Wort der Vorsicht für diejenigen unter Ihnen, die glauben, dass es einfach ist, Ihre Marke zu ändern. Es gibt mehrere Beispiele für Unternehmen, die bei dem Versuch, positive Veränderungen herbeizuführen, mit Gegenreaktionen und Negativität konfrontiert waren. Markenwert

Im Jahr 2008 benannte das Diätunternehmen das Unternehmen in „Weightwatchers“ um, um sich auf allgemeines Wohlbefinden und Selbstfürsorge zu konzentrieren, indem es das Wort „Gewicht“ aus seinem Namen entfernte und den Slogan „Wellness that Works“ hinzufügte. Während WW auf die Änderungen reagierte, führte die Gegenreaktion zu negativen Kundenbewertungen und wirkte sich auf den Aktienkurs des Unternehmens aus. Um die verlorene Markenbekanntheit zurückzugewinnen, änderte WW seinen Ansatz und wurde zu „Reimagined for Weight Watchers“.

Wie misst man den Markenwert?

Es gibt drei Hauptfaktoren für den Markenwert, die Sie im Auge behalten müssen: Finanzkennzahlen, Stärkekennzahlen und Kundenkennzahlen:

1. Finanzielle Leistungsindikatoren : Ein Top-Manager möchte immer eine positive Bilanz sehen, um zu bestätigen, dass die Marke gesund ist. Sie sollten in der Lage sein, aus Daten Marktanteil, Rentabilität, Umsatz, Preis, Wachstumsrate, Kundenbindungskosten, Neukundenakquisekosten und Markeninvestitionen zu extrapolieren. Sie können anhand verlässlicher finanzieller Leistungsdaten zeigen, wie wichtig Ihre Marke für Ihr Unternehmen ist, und sich höhere Marketingbudgets sichern, um weiter zu wachsen.
2. Stärkeindikatoren : Starke Marken überstehen Veränderungen eher und steigern den Markenwert. Sie müssen die Bekanntheit und das Wissen der Marke, die Zugänglichkeit, die Kundentreue, die Kundenbindung, das Lizenzierungspotenzial und den „Buzz“ der Marke verfolgen. Behalten Sie es auch im Auge soziale Netzwerke Befragen Sie die Öffentlichkeit, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie bekannt und beliebt (oder nicht) Ihre Marke ist.
3. Verbraucherkennzahlen : Unternehmen schaffen keine Marken; Kunden tun es. Es ist sehr wichtig, das Kaufverhalten der Verbraucher und ihre Einstellung zu Ihrer Marke zu verfolgen. Verfolgen und messen Sie Markenrelevanz, emotionale Verbindung, Wert und Markenwahrnehmung durch Umfragen und Überwachung soziale Netzwerke. Die richtige Textanalysesoftware, die offene Textkommentare interpretieren kann, ist besonders nützlich, um Meinungen und Vorschläge zu sammeln.

Wie schafft man Markenwert?

Der Markenwert ist der Wert, den Ihre Marke Ihrem Unternehmen bringt. Es basiert auf der Idee, dass eine etablierte Marke, die gut etabliert ist und einen guten Ruf hat, erfolgreicher ist als ihr Gegenstück. Es basiert auf der Kundenwahrnehmung: Kunden neigen dazu, ein Produkt zu kaufen, das sie kennen und dem sie vertrauen. Wenn eine Marke so anerkannt und vertrauenswürdig ist, dass der Kunde sie wiedererkennt und eine tiefe psychologische Verbindung zu ihr verspürt, wird Ihr Markenwert wirklich geschätzt.

Hier sind vier Strategien zum Aufbau Ihrer eigenen Marke:

1. Steigern Sie die Markenbekanntheit.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihre Marke erkennen, wenn sie nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, und diese so erleben, wie Sie es beabsichtigen. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Verwenden Sie dasselbe Logo oder Bild, um die Konsistenz Ihrer Marke sicherzustellen.
• Exzellenter Kundenservice
• Gefühlvoll Markengeschichte
• Sorgen Sie dafür, dass die Marke in Ihrem Markt an erster Stelle steht
• Dauerhaften Wert liefern
• Bleiben Sie per E-Mail oder Newsletter in Kontakt
• Beteiligen Sie sich an sozialen Netzwerken und teilen Sie andere Materialien – Blogs, Tweets, Facebook-Gruppen, Instagram-Fotos
• Mundpropaganda, positive Kundenerlebnisse und gezieltes Marketing können Ihnen dabei helfen, die Markenbekanntheit zu steigern.

2. Erklären Sie die Bedeutung der Marke und ihre Bedeutung. Markenwert

Überlegen Sie, wie gut Ihr Produkt die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt – nicht nur ihre physischen, sondern auch ihre sozialen und psychologischen Bedürfnisse. Ein Unternehmen, das ein nützliches Produkt herstellt und sich wirklich der sozialen oder ökologischen Verantwortung verpflichtet, wird Kunden und Mitarbeiter anziehen, die diese Werte teilen und vernetzt und enthusiastisch genug sind, um als Fürsprecher aufzutreten. IKEA beispielsweise hat im gesamten Betrieb in Nachhaltigkeit investiert: 50 % seines Holzes stammt aus Holz umweltfreundlich 100 % Baumwolle entspricht dem Better Cotton-Standard und die Geschäfte verfügen über 700 Solarpaneele. Angesichts dieser Umweltfreundlichkeit scheint es eine Menge Spaß zu machen, einen Sonntagnachmittag damit zu verbringen, IKEA-Flachverpackungen zusammenzubauen.

3. Entwickeln Sie bei Kunden positive Gefühle und Urteile.

Wenn Kunden ein positives Gefühl für Ihr Produkt haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie treue Kunden werden und Informationen weitergeben. Beurteilt werden die Glaubwürdigkeit, die Fähigkeiten, die Qualität, die Relevanz für die Bedürfnisse und die Überlegenheit einer Marke gegenüber der Konkurrenz. Daher ist es wichtig, die Integrität all dieser Faktoren zu wahren. Positive Gefühle können Aufregung, Spaß, Anerkennung durch Gleichaltrige, Sicherheit, Vertrauen und Selbstwertgefühl sein. Eine Marke, die positive Urteile und Gefühle aufrechterhalten kann, ist ein Gewinner. Zum Beispiel das iPad: Dachten Sie, Sie bräuchten eines, bevor Sie es sahen und seine Fähigkeiten schätzten? Für viele von uns ist es heute ein Computer, eine Spielekonsole, ein Fernseher, ein Radio, ein Wecker, eine mobile Bank, ein Nachrichtendienst ... wir lieben unsere iPads.

4. Schaffen Sie starke Loyalitätsbeziehungen zu Ihren Kunden. Markenwert

Starke Bindungen schaffen Loyalität gegenüber Kunden kann dazu beitragen, den Markenwert eines Unternehmens zu steigern. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, die in dieser Angelegenheit hilfreich sein können:

Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen:

Qualitativ hochwertiger Service ist einer der Schlüsselfaktoren, der dabei hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden. Unternehmen sollten danach streben, ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der ihren Erwartungen entspricht.

Hören Sie Ihren Kunden zu. Markenwert

Es ist wichtig, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und danach zu streben, sie zufriedenzustellen. Unternehmen können verschiedene Tools wie Umfragen und Feedback nutzen, um von ihren Kunden Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was diese von den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens erwarten.

Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen:

Kunden schätzen es, wenn ein Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt und personalisierte Dienstleistungen anbietet. Beispielsweise können Unternehmen nutzen Kaufdaten des Kundenum maßgeschneiderte Rabatte oder Werbeaktionen anzubieten.

Die Beteiligung der Gemeinschaft. Markenwert

Unternehmen können Gemeinschaftsinitiativen unterstützen, um ihre soziale Verantwortung zu demonstrieren und zu zeigen, dass ihnen ihre Kunden und die Gemeinschaft als Ganzes am Herzen liegen.

Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen:

Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen, können Unternehmen zusätzliche Services wie kostenlosen Versand oder Retouren anbieten.

Treueprämien. Markenwert

Unternehmen können ihren treuen Kunden Boni und Rabatte gewähren, um sie zu binden und zu Wiederholungskäufen anzuregen.

Ständiger Kontakt mit Kunden:

Die regelmäßige Information der Kunden über Aktionen, neue Produkte und andere unternehmensbezogene Ereignisse trägt dazu bei, die Kommunikation mit den Kunden zu stärken und sie auf dem Laufenden zu halten.

Diese Methoden werden einem Unternehmen helfen, seine Bindung zu seinen Kunden zu stärken und starke Loyalitätsbindungen aufzubauen.

Typografie ABC

FAQ. Markenwert.

1. Was ist Markenwert?

   • Markenwert ist die Sammlung von Vermögenswerten und Ressourcen, die mit der Marke eines Unternehmens verbunden sind. Dazu gehören Markenbekanntheit, Reputation, Kundentreue und andere Elemente, die den Markenwert beeinflussen können.

2. Welche Faktoren beeinflussen den Markenwert?

   • Der Markenwert wird durch die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen, die Wirksamkeit von Marketingstrategien, den Ruf der Marke, die Kundentreue und die öffentliche Wahrnehmung beeinflusst.

3. Warum legen Unternehmen Wert auf Markenwert?

   • Markenwert kann die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens steigern, dazu beitragen, Kunden zu gewinnen und zu binden sowie langfristige Stabilität und erfolgreiche Geschäftsentwicklung sicherzustellen.

4. Wie wird der Markenwert gemessen?

   • Der Markenwert kann mit einer Vielzahl von Methoden gemessen werden, darunter finanzielle Bewertung, Marktforschung, Analyse der Verbrauchertreue und Markenbekanntheit.

5. Welche verschiedenen Arten von Markenwert gibt es?

   • Es gibt verschiedene Arten von Markenwert, darunter Finanzkapital (Markenwert), Sozialkapital (Beziehungen und öffentliche Wahrnehmung) und Kulturkapital (Symbole, Werte, Bilder).

6. Wie kann der Markenwert die Produktpreise beeinflussen?

   • Ein starker Markenwert kann es einem Unternehmen ermöglichen, höhere Preise für seine Produkte oder Dienstleistungen zu verlangen, da Verbraucher möglicherweise bereit sind, für Markenbekanntheit und Vertrauen zu zahlen.

7. Kann ein negatives Ereignis den Markenwert beeinträchtigen?

   • Ja, negative Ereignisse wie Skandale, Probleme mit der Produktqualität oder schlechte Bewertungen können den Markenwert erheblich verringern.

8. Wie kann der Markenwert gestärkt werden?

   • Die Stärkung des Markenwerts erfordert eine konsistente, qualitativ hochwertige Produkt- oder Dienstleistungsbereitstellung, effektives Marketing, die Pflege guter Kundenbeziehungen und die Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen.

9. Welche Unternehmen haben einen hohen Markenwert?

   • Unternehmen wie Apple, Google, Coca-Cola, Amazon und anderen gelten oft als Unternehmen mit hohem Markenwert.

10. Ist es möglich, den Einfluss des Markenwerts auf die finanzielle Leistung eines Unternehmens zu messen?

    • Ja, es gibt Methoden zur Messung der Auswirkung des Markenwerts auf die finanzielle Leistung, einschließlich der Bewertung Kapitalrendite in der Marketing- und Finanzberichtsanalyse.