Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου: 8 τάσεις

Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με την αναμενόμενη ανάπτυξη και την εμπορική επίδραση του 2020 να εμφανίζεται, ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται. Κάθε μέρα, περισσότεροι έμποροι λιανικής στρέφονται στις διαδικτυακές πωλήσεις και οι επιχειρηματίες ξεκινούν τις δραστηριότητές τους μέσω των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το νέο έτος, τα έσοδα από ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ θα αυξηθεί στα 6,54 τρισεκατομμύρια δολάρια, από 3,53 τρισεκατομμύρια δολάρια πέρυσι.

Ωστόσο, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας κλάδος που αλλάζει συνεχώς. Κάθε χρόνο υπάρχουν πολλές νέες τάσεις που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να ξεπεράσει τον ανταγωνισμό—το 2021 δεν είναι διαφορετικό.

Ας δούμε πέντε σημαντικές τάσεις στον τομέα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟνα προσέξουμε το 2021.

1. Οι συναλλαγές φωνής θα αυξηθούν. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι άνθρωποι βασίζονται όλο και περισσότερο σε συσκευές φωνητικού βοηθού όπως το Amazon Echo με την Alexa και το Google Home με το Google Assistant για να κάνουν τα πάντα, από το ξύπνημα έως τις αγορές στο διαδίκτυο. Μέχρι το 2025, το 75% των νοικοκυριών στις ΗΠΑ θα έχουν έξυπνα ηχεία. Οι πωλήσεις φωνητικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν τα 2022 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 40.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο το φωνητικό εμπόριο βρίσκεται σε άνοδο είναι η αυξανόμενη ακρίβεια και ευκολία της τεχνολογίας. Τόσο η Google όσο και η Amazon χρησιμοποιούν τοπικές γλώσσες στους εικονικούς βοηθούς τους για να βοηθήσουν τους πελάτες να έχουν μια πιο βολική εμπειρία αγορών.

Επομένως, είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε Ηλεκτρονικό κατάστημα για φωνητική αναζήτηση.

Ακολουθούν τέσσερις τρόποι για να προετοιμάσετε το δικό σας. ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σε φωνητικά αιτήματα.

• Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενό σας για να αυξήσετε τις πιθανότητες συμμετοχής σας. φωνητική αναζήτηση.
• Προσθέστε μια νέα ικανότητα σε συσκευές Alexa και Google Voice Assistant.
• Προσφέρετε φωνητική πλοήγηση στον ιστότοπο και την εφαρμογή για κινητά.
• Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας μπορούν να αγοραστούν μέσω μιας απλής ροής φωνητικών εντολών.

2. Το Omnichannel Shopping θα γίνει το νέο κανονικό. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Η λιανική πώληση σε όλα τα κανάλια σημαίνει παροχή στους πελάτες μιας απρόσκοπτης και συνεπούς εμπειρίας σε όλα τα κανάλια και τις συσκευές.

Σε έρευνα που διεξήχθη από το HBR (Harvard Business Review), το 73% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι χρησιμοποιεί πολλά κανάλια όταν ψωνίζει. Αυτά τα δεδομένα είναι σχεδόν τεσσάρων ετών.

Με αυξανόμενη δημοτικότητα κινητές συσκευές και τους βοηθούς φωνής, μπορώ μόνο να υποθέσω ότι ο αριθμός των χρηστών όλων των καναλιών θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο το 2021.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης όπως το Finteza που παρέχουν λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου για να προσδιορίσετε τη συμπεριφορά των πελατών και να παρακολουθήσετε οτιδήποτε σχετίζεται με ταμειακή ροή. Αυτός ο τύπος εργαλείου ανάλυσης σάς βοηθά να αναλύετε ποια προϊόντα έχουν ζήτηση, να παρακολουθείτε τα κέρδη και τις ζημίες σας και να αξιολογείτε πίστη πελατών. Το Finteza σάς επιτρέπει επίσης να δημιουργείτε αναφορές για τα γεγονότα που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας, όπως προβολές προϊόντων, προσθήκη στο καλάθι, πρόοδος ολοκλήρωσης αγοράς και επιτυχία παραγγελιών.

Αυτές οι ιδέες σάς επιτρέπουν να προσφέρετε ακριβώς το προϊόν που αναζητούν οι πελάτες σας και να παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών.

Ακολουθούν μερικοί ακόμη τρόποι για να σας προσφέρουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία σε όλα τα κανάλια.

• Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για κινητές συσκευές. εάν έχετε προϋπολογισμό, στη συνέχεια δημιουργήστε μια εφαρμογή για κινητά ή PWA.
• Εξατομικεύστε την εμπειρία των πελατών σας σε κάθε βήμα.
• Αξιοποιήστε εργαλεία όπως το SAP Commerce Cloud για να προσφέρετε μια εξατομικευμένη και ολοκληρωμένη εμπειρία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ μέσω διαδικτυακών διαδικασιών λιανικής πώλησης από άκρο σε άκρο.
• Προσφέρετε διάφορες επιλογές αγοράς όπως π.χ
  • Αγοράστε online, παραλάβετε από το κατάστημα
  • Αγοράστε στο κατάστημα, επιλέξτε παράδοση κατ' οίκον
  • Αγοράστε online, παραλάβετε το κατώφλι

3. Το AI και το AR θα βελτιώσουν την εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου

Μέχρι το 2022, οι διαδικτυακοί πωλητές θα ξοδέψουν 7,3 δισεκατομμύρια δολάρια για την τεχνητή νοημοσύνη. Περισσότερα από 120 καταστήματα θα χρησιμοποιούν την τεχνολογία AR για να προσφέρουν στους πελάτες μια πλούσια εμπειρία αγορών έως το 000.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) λειτουργεί ως συνεργάτης αγορών στο διαδίκτυο, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις και προτάσεις στους πελάτες σας. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιεί ιστορικό αγορών και συμπεριφορά περιήγησης για να τους δείξει προϊόντα που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Σε αντίθεση με τα καταστήματα με τούβλα και κονιάματα, οι διαδικτυακοί αγοραστές δεν μπορούν να δοκιμάσουν ή να ελέγξουν φυσικά το προϊόν που σκοπεύουν να αγοράσουν. Η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) βοηθά στην άρση αυτού του φραγμού, επιτρέποντας στους πελάτες να δουν πώς θα τους φαίνεται ένα συγκεκριμένο προϊόν, ακόμη και πριν αγοράσουν το προϊόν.

Εισάγοντας AI και AR στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι πιθανό να δείτε αύξηση των μετατροπών και μειωμένη κερδοφορία.

4. Θα εμφανιστούν νέοι τρόποι πληρωμής. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι επιλογές πληρωμής είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι πελάτες επιλέγουν μια συγκεκριμένη επωνυμία. Εάν δεν προσφέρετε έναν προτιμώμενο τρόπο πληρωμής για τους πελάτες σας, δεν θα αγοράσουν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Επί του παρόντος, οι περισσότερες εταιρείες που εμπλέκονται σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, αποδέχεστε ψηφιακά πορτοφόλια (όπως Google Pay, Samsung ή Apple Pay, καθώς και PayPal) εκτός από χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες. Τα κρυπτονομίσματα, ειδικά το Bitcoin, έχουν πολλά οφέλη για τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων, όπως χαμηλές χρεώσεις συναλλαγών και καμία αντίστροφη συναλλαγή.

Για παράδειγμα, η Overstock συνεργάστηκε με την Coinbase, μια πλατφόρμα bitcoin, για να επιτρέψει στους πελάτες να χρησιμοποιούν το bitcoin ως τρόπο πληρωμής.

Το 2021, ενδέχεται να δούμε περισσότερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να αρχίσουν να δέχονται κρυπτονομίσματα για συναλλαγές.

5. Οι μάρκες θα συνεχίσουν να αγκαλιάζουν τη δυναμική τιμολόγηση

δυναμικός τιμολόγηση επιτρέπει στους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να προσελκύουν περισσότερους πελάτες. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακόμα κι αν πουλάτε το καλύτερο προϊόν στον κόσμο, αν δεν το τιμολογήσετε σωστά, δεν θα έχετε αρκετές πωλήσεις.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή τιμή για τα προϊόντα σας. Με τον όρο «σωστό» εννοώ το ποσό στο οποίο έχετε τις καλύτερες πιθανότητες να πουλήσετε το προϊόν σας ενώ έχετε το υψηλότερο δυνατό κέρδος.

Χρησιμοποιήστε λογισμικό δυναμικής τιμολόγησης για να καθορίσετε την καλύτερη τιμή για τα προϊόντα σας. Αυτά τα εργαλεία σας δίνουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τις τιμές των ανταγωνιστών σας, τη ζήτηση της αγοράς και το εκτιμώμενο κόστος των προϊόντων σας για να προσδιορίσετε το βέλτιστο κόστος.

6. Το κινητό εμπόριο θα κυριαρχήσει στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Καθώς αυξάνεται η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές, νιώθουν πιο άνετα να κάνουν αγορές χρησιμοποιώντας τις φορητές συσκευές τους.

Μέχρι το τέλος του 2021, οι κινητές συσκευές αναμένεται να αποτελούν σχεδόν το 73% των συνολικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιπλέον, το 30% των διαδικτυακών αγοραστών είναι πιθανό να εγκαταλείψουν τις αγορές τους κατά τη διάρκεια των αγορών εάν ανακαλύψουν ότι ο ιστότοπός σας δεν είναι φιλικός προς κινητά. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Ως διαδικτυακός πωλητής, θα πρέπει να εστιάσετε στη βελτίωση εξυπηρέτηση πελατών για χρήστες κινητών.

Ακολουθούν μερικοί υπέροχοι τρόποι για να προετοιμάσετε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας για κινητές συσκευές:

• Δοκιμάστε την κινητικότητα του ιστότοπού σας με το Google Mobile-Friendly Test. Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL σας στο εργαλείο και θα σας δείξει εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ανταποκρίνεται. Δείχνει επίσης εάν υπάρχουν προβλήματα φόρτωσης στον ιστότοπό σας.

• Δημιουργήστε μια Progressive Web Application (PWA) για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Το PWA φορτώνει πιο γρήγορα από έναν ιστότοπο και επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν σελίδες που είχαν δει στο παρελθόν χωρίς το διαδίκτυο.
• Εφαρμόστε Accelerated Mobile Pages (AMP) για αγοραστές που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας smartphone.
• Διασφαλίστε μια ομαλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σε κινητές συσκευές και βρείτε τρόπους να το κάνετε ακόμα πιο εύκολο.
• Δοκιμάστε τον ιστότοπο για κινητά με μη αυτόματο τρόπο. Ελέγξτε εάν είναι εύκολη η πλοήγηση. Ελέγξτε εάν τα προϊόντα είναι εύκολο να τα δείτε στο κινητό σας τηλέφωνο και αν υπάρχει επιλογή μεγέθυνσης της εικόνας.

7. Οι πρακτικές βιωσιμότητας θα επηρεάσουν τις πωλήσεις.

Η κατανάλωση πρασίνου αυξάνεται ραγδαία. Οι μάρκες πρέπει να δράσουν γρήγορα για να παραμείνουν σχετικές και ανταγωνιστικές. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Η «πράσινη κατανάλωση» αναφέρεται σε μια κατάσταση όπου οι καταναλωτές αναζητούν προϊόντα που έχουν παραχθεί φιλικό προς το περιβάλλον με τρόπο που διαφυλάσσει το περιβάλλον ή περιλαμβάνει ανακύκλωση.

Το 65% των καταναλωτών δηλώνει ότι θέλει να αγοράσει προϊόντα από ειδικά κατασκευασμένα εμπορικά σήματα που υπερασπίζονται τη βιωσιμότητα. Η εστίαση στην πράσινη κατανάλωση είναι σαφής ένδειξη ότι οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου δίνουν προτεραιότητα φιλικό προς το περιβάλλον οι επαγγελματίες θα κυριαρχήσουν στην αγορά τα επόμενα χρόνια.

Σημαντικές μάρκες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ έχουν ήδη αρχίσει να σχεδιάζουν την εφαρμογή πιο βιώσιμων πρακτικών στην επιχείρησή τους. Για παράδειγμα, η κορυφαία εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο Amazon έχει δεσμευτεί να επιτύχει μηδενικές εκπομπές άνθρακα έως το 2040. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακολουθούν μερικοί υπέροχοι τρόποι για να προσελκύσετε φιλικούς προς το περιβάλλον καταναλωτές στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα:

• Λάβετε μια σαφή θέση σχετικά με τη βιωσιμότητα, αποφασίστε πώς θα συνεισφέρετε στο περιβάλλον και ορίστε μια προθεσμία. Πείτε στον κόσμο ποιες πρακτικές χρησιμοποιείτε για να πετύχετε τον στόχο σας.
• Εναλλαγή σε φιλική προς το περιβάλλον συσκευασία. Για προϊόντα χρήσης συσκευασίας, που έχουν χαμηλό αντίκτυπο τόσο στην κατανάλωση ενέργειας όσο και στο περιβάλλον, όπως τα ανακυκλωμένα σεντόνια περιτυλίγματος ή χαρτοπετσέτες.
• Αποστολή αποδείξεων μόνο σε emails, και όχι σε φύλλα χαρτιού.
• Μειώστε την κατανάλωση ενέργειας όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτό περιλαμβάνει την απενεργοποίηση του εξοπλισμού όταν δεν χρησιμοποιείται.
• Αναζητήστε φιλικές προς το περιβάλλον εναλλακτικές λύσεις σε υπάρχοντα προϊόντα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε νέα προϊόντα που προάγουν τη βιωσιμότητα.

8. Το οπτικό εμπόριο θα γίνει μεγαλύτερο

Το οπτικό εμπόριο αναφέρεται στη χρήση εικόνων όχι μόνο σε σελίδες προϊόντων, αλλά σε ολόκληρο το κατάστημα για να δελεάσουν τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν και να μετατρέψουν.

Μεγάλοι λιανοπωλητές όπως η Bose, για παράδειγμα, χρησιμοποιούν ήδη το οπτικό εμπόριο για να επηρεάσουν τις αγοραστικές εμπειρίες των αγοραστών. Έχουν εικόνες υψηλής ποιότητας στην αρχική σελίδα μαζί με συντομεύσεις για την απευθείας αγορά του προϊόντος.

Ακολουθούν μερικοί υπέροχοι τρόποι χρήσης του οπτικού εμπορίου:

• Αλλάξτε τα προεπιλεγμένα προϊόντα από JPG σε JPEG2000 ή WebP για να βελτιώσετε την ποιότητα και την ταχύτητα φόρτωσης.
• Δημιουργήστε εικόνες ή βίντεο 360 μοιρών των προϊόντων σας με τις μεγαλύτερες πωλήσεις.
• Επενδύστε σε ένα εργαλείο οπτικής αναζήτησης για να επιτρέψετε στους πελάτες να αναζητήσουν προϊόντα χρησιμοποιώντας εικόνες.
• Αναδιανείμετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στις σελίδες των προϊόντων σας για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον.
• Δημιουργήστε οπτικές διαφημίσεις αγορών στο Pinterest για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και αύξηση πωλήσεων.

Τελικές σκέψεις. Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιθυμούν να κυριαρχήσουν στην αγορά πρέπει να προετοιμαστούν να αγκαλιάσουν τις τελευταίες τάσεις το συντομότερο δυνατό. Το 2021, το φωνητικό εμπόριο, οι αγορές παντός καναλιού, η τεχνητή νοημοσύνη και το AR είναι πιθανό να επικρατήσουν. Όλο και περισσότερες διαδικτυακές επιχειρήσεις θα αρχίσουν να δέχονται πληρωμές κρυπτογράφησης για να ενθαρρύνουν περισσότερους πελάτες να επιλέξουν το εμπορικό σήμα τους. Η δυναμική τιμολόγηση θα συνεχίσει να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος προσέλκυσης αγοραστών.

АЗБУКА