Προγράμματα chatbot. Προσέλκυση πελατών

Τα προγράμματα Chatbot είναι εργαλεία λογισμικού ή πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία, ανάπτυξη και διαχείριση chatbot. Τα chatbots είναι αυτοματοποιημένοι πράκτορες που μπορούν να αλληλεπιδρούν με άτομα μέσω γραπτών ή φωνητικών μηνυμάτων. Η εμπειρία του πελάτη αλλάζει το παιχνίδι για τις επιχειρήσεις. Θετικός εμπειρία εργασίας με πελάτες Βοηθά στη διατήρηση των πελατών και στην ενίσχυση της αφοσίωσης στην επωνυμία. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει στην προσέλκυση πελατών. Όταν οι πιστοί θαυμαστές σας μοιράζονται τις ιστορίες τους για το πόσο καλά τους αντιμετωπίζει η επωνυμία σας, μπορούν να ενθαρρύνουν άλλους να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας.

Η παροχή μιας θετικής εμπειρίας πελάτη σημαίνει ότι μπορείτε να βρίσκεστε εκεί που σας χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες σας. Αν και δεν υπάρχει ακόμα αντικατάσταση για τους υπαλλήλους σας που βοηθούν τους πελάτες, το να τους κρατάτε ξύπνιους 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για να διασφαλίσετε ότι οι απαιτήσεις των πελατών σας ικανοποιούνται απλά δεν είναι ρεαλιστικό. Πρόσληψη επιπλέον πρακτόρων εξυπηρέτηση πελατών Η εκτέλεση αυτής της εργασίας τείνει να είναι επίσης ακριβή, με πρόσθετους μισθούς που θα χρειαστεί να πληρώσετε και έξοδα που σχετίζονται με την εκπαίδευση και την υποδομή που θα πρέπει να επιβαρυνθείτε.

Συμβουλευτική επιχείρηση. Προσέλκυση πελατών

Εδώ μπορούν να σας βοηθήσουν τα chatbots.

Τι είναι τα chatbots;

Εν ολίγοις, τα chatbots είναι προγράμματα υπολογιστών με τεχνητή νοημοσύνη που μιμούνται τις ανθρώπινες συνομιλίες. Ερμηνεύουν, επεξεργάζονται ανθρώπινα ερωτήματα και παρέχουν γρήγορες απαντήσεις. Μπορούν να το κάνουν αυτό αντιστοιχίζοντας μοτίβα, μετατρέποντας κείμενο σε δεδομένα για την κατανόηση της ανθρώπινης γλώσσας και μετατρέποντας το κείμενο ή την ομιλία χρήστη σε δομημένα δεδομένα.

Με άλλα λόγια, με τα chatbots, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι πελάτες σας θα φροντίζονται όταν οι πράκτορες σας λείπουν. Ποιο όμως να διαλέξω;

Σε αυτό το άρθρο, συγκεντρώσαμε τα 15 καλύτερα λογισμικά chatbot στην αγορά. Εδώ είναι μια περίληψη:

Λογισμικό	Ξεκινώντας από	Το καλύτερο σε αυτό	Το μεγαλύτερο πρόβλημα
Tidio	18 δολάρια το μήνα	Μεγάλη δωρεάν έκδοση	Η εφαρμογή για κινητά θα μπορούσε να βελτιωθεί
Hellotars	99 δολάρια το μήνα	Μπορεί να ενσωματωθεί με Google Analytics	Ακριβά
Πολλοί	10 δολάρια το μήνα	Φτηνός	Περιορισμένες ευκαιρίες
Tawk.to	Бесплатно	Бесплатно	Περιορισμένες απαντήσεις chatbot
Pandorabots	19 δολάρια το μήνα	Ανθρωποειδή chatbots (Mitsuku)	Χωρίς εργαλεία μηχανικής εκμάθησης
smartloop	10 δολάρια το μήνα	Πληρώστε καθώς αυξάνεται η προσαρμογή σας	Μερικές φορές ακατάλληλες απαντήσεις
Zendesk	Με βάση την άδεια	Το ρομπότ απάντησης είναι έτοιμο	Μόνο επιλεγμένοι χρήστες Zendesk μπορούν να χρησιμοποιήσουν το bot απάντησης
Botsify	49 δολάρια το μήνα	Δυνατότητα αποθήκευσης των απαντήσεων των χρηστών σε μια φόρμα	Η διεπαφή δεν είναι πολύ διαισθητική
ενδοεπικοινωνία	499 δολάρια το μήνα	Με μια σειρά αναφορών για την παρακολούθηση στατιστικών στοιχείων και ικανοποίησης πελατών	Ακριβά
Collect.chat	24 $ το μήνα	Πολύ εύκολο στη χρήση	Η επωνυμία Collect.chat μπορεί να καταργηθεί μόνο σε ακριβά προγράμματα
FlowXO	10 δολάρια το μήνα	Ευέλικτα Σχέδια	Απαιτείται ενσωμάτωση τρίτων για τη δημιουργία πολύπλοκων ρομπότ.
Chatfuel	15 δολάρια το μήνα	Το φθηνότερο πρόγραμμα επί πληρωμή συνοδεύεται από ένα πλήρως λειτουργικό bot	Περιορισμένα πρότυπα
Κρότος	Μυστικός	Δωρεάν έως και 100 κλήσεις	Αυτόματη αναβάθμιση σε πρόγραμμα επί πληρωμή για 100+ συνδρομητές
Ada	Μυστικός	Chatbot με προσωπική προσέγγιση	Περισσότερος χρόνος για ρύθμιση
landbot	30 ευρώ το μήνα	Τα δωρεάν σχέδια σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε ανθρώπους	Τα chatbot μιλούν/καταλαβαίνουν μόνο αγγλικά

Ας βουτήξουμε!

Tidio. Προγράμματα chatbot

Τύντιους είναι μια λύση συνομιλίας all-in-one για επιχειρήσεις. Εκτός από τα chatbot, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για να προσελκύσετε πελάτες και να συλλέξετε δυνητικούς πελάτες. Μπορείτε να απαντήσετε σε πελάτες ή πιθανούς πελάτες σε δευτερόλεπτα, χρησιμοποιώντας επίσης το Messenger και το email.

Με την προηγμένη τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας που του επιτρέπει να κατανοεί και να ερμηνεύει την ανθρώπινη γλώσσα, το Tidio μπορεί επίσης να αποθηκεύει εγκαταλελειμμένα καρότσια, να προσφέρει εκπτώσεις και να απαντά σε περίπλοκα ερωτήματα. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν ακόμα και όταν είστε εκτός σύνδεσης.

Η ρύθμιση είναι επίσης απλή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα έτοιμο πρότυπο ή να δημιουργήσετε το δικό σας chatbot. Τα έτοιμα πρότυπα καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα σενάρια. Μεταξύ άλλων, υπάρχει ένα πρότυπο για την αποστολή μηνυμάτων στους επισκέπτες που φεύγουν, ένα άλλο για τους επισκέπτες που επιστρέφουν και ένα πρότυπο για την επεξεργασία των επιστροφών. Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε το δικό σας chatbot, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα με γρήγορες απαντήσεις για κάθε σενάριο που μπορείτε να σκεφτείτε.

Όσο για την ενσωμάτωση, το Tidio το κάνει με δημοφιλείς πλατφόρμες χωρίς κανένα πρόβλημα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, συμπεριλαμβανομένων των BigCommerce και Magento. Η εφαρμογή του για κινητά είναι επίσης εξαιρετική, αν και χρειάζεται κάποιες βελτιώσεις για να ταιριάζει με τη λειτουργικότητα της διεπαφής ιστού.

Το Tidio διαθέτει ένα δωρεάν πρόγραμμα που περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας, chatbot και email για μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις. Διαθέτει σχεδόν όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά: καλύπτει έως και τρεις χειριστές συνομιλίας και σας επιτρέπει να στέλνετε 500 email το μήνα και έως και 100 μοναδικούς επισκέπτες.

Τα προγράμματα φιλοξενίας ξεκινούν από 18 $ το μήνα. Το Tidio προσφέρει επίσης ένα επαγγελματικό σχέδιο για μεγάλες επιχειρήσεις. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να λάβετε μια μεμονωμένη προσφορά τιμής.

Hellotars. Προγράμματα chatbot

Με ΤΑΡΣΟΣ μπορείτε να δημιουργήσετε chatbot όχι μόνο για τον ιστότοπό σας αλλά και για τον λογαριασμό σας στο WhatsApp. Ωστόσο, εάν επιλέξετε τη δεύτερη επιλογή, θα χρειαστείτε επιπλέον λογισμικό Twilio, το οποίο θα επιφέρει υψηλότερο κόστος. Εξάλλου, η αποστολή μηνύματος WhatsApp μέσω του Twilio κοστίζει 0,0135 $ ανά μήνυμα.

Το καλό είναι ότι το TARS μπορεί να ενσωματωθεί στο Google Analytics, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να αναλύσετε βασικά δεδομένα για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για την επιχείρησή σας. Επίσης, ενσωματώνεται καλά με το Facebook Pixel και το AdWords, ώστε να μπορείτε να μετράτε απόδοση των επενδύσεων τις καμπάνιες τους.

Το TARS προσφέρει πολλά πρότυπα chatbot για κοινά σενάρια. Η ρύθμιση ενός chatbot είναι επίσης πολύ εύκολη. Το TARS χρησιμοποιεί ένα διαισθητικό οπτικό εργαλείο δημιουργίας ροής. Υπάρχουν αναδυόμενα παράθυρα βήμα προς βήμα για να σας καθοδηγήσουν σε κάθε βήμα. Λαμβάνετε επίσης μια προεπισκόπηση chatbot, η οποία είναι ιδανική για τον έλεγχο σφαλμάτων πριν από την ανάπτυξη του chatbot στον ιστότοπό σας.

Η TARS προσφέρει τρία πακέτα επί πληρωμή: επαγγελματικό, επιχειρηματικό και εταιρικό. Το πρόγραμμα Professional, το οποίο επιτρέπει πέντε chatbots και 1000 συνομιλίες το μήνα, κοστίζει 99 $ το μήνα. Το επιχειρηματικό σχέδιο κοστίζει 499 $ το μήνα και σας δίνει δέκα chatbot και έως και 5000 συνομιλίες το μήνα. Για το πρόγραμμα Enterprise, το οποίο σας προσφέρει πάνω από 50 συνομιλίες το μήνα και πάνω από 000 chatbots, λαμβάνετε μια προσαρμοσμένη προσφορά. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να πληρώνετε ετησίως.

ManyChat. Προγράμματα chatbot

Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας chatbot χρησιμοποιώντας Πολλοίχωρίς καν να γνωρίζω τον κωδικό. Έχουν επίσης ένα chatbot Facebook Messenger και ένα chatbot SMS, αλλά το τελευταίο περιορίζεται μόνο στο πρόγραμμα Pro και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε ορισμένες χώρες.

Πολλοί προσφέρει πρότυπα για τα chatbot σας που μπορείτε να εγκαταστήσετε από τον ιστότοπο ManyChat. Μπορείτε να βρείτε πρότυπα για μια ποικιλία βιομηχανιών, από ακίνητα μέχρι υγεία και ομορφιά. Ωστόσο, μην περιμένετε πάρα πολλά πρότυπα. Μπορείτε να λάβετε το πολύ εννέα πρότυπα, και αυτό εξαρτάται ακόμη και από τον κλάδο.

Για να δημιουργήσετε τη δική σας ροή συνομιλίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε το βασικό είτε το πρόγραμμα δημιουργίας ροής. Το Flow Builder είναι πιο ευέλικτο και σας παρέχει μια λεπτομερή επισκόπηση της εμπειρίας χρήστη. Σε γενικές γραμμές, το ManyChat είναι εύκολο στη χρήση χάρη στη διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης.

Το ManyChat προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για επιχειρήσεις που είναι νέες σε bots. Ενώ μπορείτε να έχετε απεριόριστο αριθμό συνδρομητών με το πρόγραμμα, οι δυνατότητες είναι αρκετά περιορισμένες. Το πρόγραμμα Professional κοστίζει 10 $ το μήνα και περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, δοκιμές και λειτουργίες A/B email marketing για 500 συνδρομητές. Όσο περισσότερους συνδρομητές έχετε στο επαγγελματικό σας πρόγραμμα, τόσο περισσότερα θα πρέπει να πληρώσετε. Για παράδειγμα, για 25000 συνδρομητές θα πρέπει να πληρώνετε 145 $ το μήνα.

Tawk.to. Προγράμματα chatbot

Το Tawk.to είναι ένα εντελώς δωρεάν πρόγραμμα.

Η εταιρεία ABC συνιστά.

Το Tawk.to παράγει τα έσοδά του παρέχοντας υπηρεσίες υποστήριξης σε μισθωμένους πράκτορες. Κάθε επαγγελματικά εκπαιδευμένος πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να πληρώνεται 1 $ για κάθε ώρα εργασίας. Είναι αρκετά προσβάσιμο ακόμη και για μικρή επιχείρηση. Δίνει επίσης στην επιχείρηση κάποια ευελιξία. Εάν θέλετε μόνο ένας πράκτορας να εργαστεί λίγες ώρες για να μειώσει το κόστος, μπορείτε να το κάνετε.

Εάν δεν υπάρχει κανένας πράκτορας, μπορείτε να ρυθμίσετε χειροκίνητα εναύσματα ώστε το chatbot να μιλά για εσάς. Οι πιθανές απαντήσεις, ωστόσο, είναι πολύ περιορισμένες σε σύγκριση με άλλα προγράμματα chatbot.

Ωστόσο, παρόλο που η πλατφόρμα Tawk.to είναι εντελώς δωρεάν, είναι φορτωμένη με δυνατότητες. Μπορείτε να παρακολουθείτε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πραγματικό χρόνο και να απαντάτε σε συνομιλίες από το δικό σας κινητή συσκευή. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε γρήγορα χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες συντομεύσεις.

Το Tawk.to είναι επίσης εύκολο στη ρύθμιση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αντιγράψετε μια γραμμή κώδικα Javascript και να την επικολλήσετε στον κώδικα HTML του ιστότοπού σας. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε κωδικοποίηση για να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό.

Pandorabots. Προγράμματα chatbot

Pandorabots σας επιτρέπει να δημιουργείτε chatbot που υποστηρίζονται από AI για τον ιστότοπό σας, τις εφαρμογές για κινητά και άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Slack, το LINE, το Telegram και το WhatsApp. Το Pandorabots είναι υπεύθυνο για τα βραβευμένα chatbots: υπάρχει η Alice, η οποία εν μέρει ενέπνευσε την ταινία Her, και μετά υπάρχει η Mitsuku, πέντε φορές νικήτρια του Loebner Award χάρη στην ικανότητά της να περάσει το τεστ Turing. Με άλλα λόγια, όταν μιλάς με τον Mitsuku, είναι σαν να μιλάς σε έναν άνθρωπο.

Το πλαίσιο συνομιλίας Pandorabots βασίζεται στη γλώσσα σήμανσης τεχνητής νοημοσύνης, η οποία χρησιμοποιείται από τους προγραμματιστές για τη δημιουργία ρομπότ. Ωστόσο, δεν περιλαμβάνει εργαλεία μηχανικής εκμάθησης. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε μόνοι σας μεγάλο μέρος της νοημοσύνης στο chatbot, κάτι που μπορεί να είναι μια μακρά διαδικασία. Το καλό είναι ότι το Pandorabots διαθέτει βιβλιοθήκες προκαθορισμένου περιεχομένου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Το Pandorabots προσφέρει μια δωρεάν έκδοση, αν και περιορίζεται σε ένα sandbox ανάπτυξης (με απεριόριστες αναρτήσεις). Το πρόγραμμα προγραμματιστή κοστίζει 19 $ το μήνα και περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, ένα γραφικό στοιχείο συνομιλίας και σελίδα προορισμού. Το επαγγελματικό πρόγραμμα κοστίζει 199 $ το μήνα και περιλαμβάνει email, ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνική υποστήριξη. Μπορείτε να δοκιμάσετε τα προγράμματα Professional και Developer δωρεάν για δύο εβδομάδες. Η μονάδα Mitsuku προσφέρεται σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Για το σκοπό αυτό, σας δίνεται μια εξατομικευμένη προσφορά.

smartloop

smartloop ιδανικό για τη δημιουργία chatbots που μπορούν να κάνουν βασικά πράγματα, όπως να πληρούν τις προϋποθέσεις και να ορίζουν συναντήσεις. Τα chatbot ελέγχουν πιο σύνθετα ερωτήματα με βάση τη φύση τους και τα προωθούν στους κατάλληλους πράκτορες. Με άλλα λόγια, αντί να εργάζονται μόνα τους, τα chatbots Smartloop συνεργάζονται με ανθρώπινους πράκτορες που είναι ακόμα πιο ικανοί για την επίλυση πιο περίπλοκων προβλημάτων.

Η δημιουργία συνομιλιών με το Smartloop είναι εύκολη με το πρόγραμμα δημιουργίας συνομιλιών που βασίζεται στο ποντίκι. Οι χρήστες δεν χρειάζεται να έχουν προηγούμενη γνώση κωδικοποίησης για να το κάνουν αυτό. Η δημιουργία μιας ολόκληρης συνομιλίας για το Viber, το Web και το Facebook μπορεί να διαρκέσει μόνο λίγα λεπτά.

Επιπλέον, τα chatbot Smartloop χρησιμοποιούν μηχανική εκμάθηση για να κατανοήσουν το πλαίσιο στο οποίο υποβάλλονται τα αιτήματα. Αυτό σημαίνει ότι γίνονται πιο έξυπνοι κάθε μέρα καθώς μαθαίνουν από τις προηγούμενες εμπειρίες τους (αν και ορισμένοι χρήστες έχουν παραπονεθεί για ακατάλληλες απαντήσεις). Υπάρχουν επίσης πρότυπα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε κοινές καταστάσεις.

Το Smartloop προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα που επιτρέπει έως και 100 συνδρομητές. Το πρόγραμμα premium ξεκινά από 10 $ το μήνα για 1000 συνδρομητές. Καθώς μεγαλώνετε, θα πρέπει να πληρώσετε περισσότερα. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί λαμβάνουν εκπτώσεις. Το πρόγραμμα premium περιλαμβάνει επίσης μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Διαδικτυακά σεμινάρια για την προσέλκυση δυνητικών πελατών και την αύξηση των πωλήσεων

Zendesk. Προγράμματα chatbot.

Zendesk συνδυάζει την τεχνολογία AI chatbot με το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για να προσφέρει αυτό που αποκαλεί μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη. Σε αντίθεση με άλλο λογισμικό που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν τα δικά τους chatbots, το Zendesk διαθέτει ένα ενσωματωμένο ρομπότ απαντήσεων που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις πελατών.

Όταν οι χρήστες ενεργοποιούν το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας Zendesk, λαμβάνουν μια απεριόριστη δοκιμή 30 ημερών. Αυτοί οι χρήστες πρέπει να έχουν το πρόγραμμα Guide Professional ή Enterprise και το πρόσθετο bot Answer για να λειτουργήσει. Μετά τη δοκιμή, το Answer Bot χρεώνεται κάθε μήνα συνδρομή για το πακέτο των διαθέσιμων αδειών. Το τι πληρώνετε εξαρτάται από το μέγεθος και τον όγκο των πωλήσεων του bot.

Το bot απαντήσεων είναι πολύγλωσσο και χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση και βαθιά εκμάθηση για να απαντά σε ερωτήσεις πελατών χρησιμοποιώντας περιεχόμενο από τη γνωσιακή σας βάση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να υποδείξετε ποιες ερωτήσεις υποστήριξης θέλετε να απαντηθούν και θα λειτουργήσει. Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια, η ερώτηση αποστέλλεται στον αντιπρόσωπο.

Botsify. Προγράμματα chatbot

Botsify είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μη τεχνικούς χρήστες. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε κωδικοποίηση για να δημιουργήσετε το δικό σας chatbot. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα ενσωματωμένα πρότυπα για το chatbot σας, τα οποία οργανώνονται ανά κλάδο στον ιστότοπο του Botsify.

Ορισμένοι χρήστες, ωστόσο, παραπονιούνται ότι η διεπαφή χρήστη δεν είναι τόσο διαισθητική. Εξάλλου, διαφορετικά μέρη του bot κρύβονται πίσω από διαφορετικά μενού. Η δημιουργία του δικού σας chatbot μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα, καθώς πρέπει να πλοηγείστε από το ένα μενού στο άλλο αντί να πηγαίνετε σε ένα μέρος, ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα μέρη του bot.

Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του Botsify είναι η δυνατότητα των chatbots να τροφοδοτούν τις απαντήσεις των χρηστών σε μια φόρμα. Οι απαντήσεις μπορούν εύκολα να εξαχθούν σε CSV μέσω της διεπαφής ιστού. Αυτή είναι μια εξαιρετική δυνατότητα, επειδή σας εξοικονομεί τον χρόνο που θα έπρεπε να ξοδέψετε για να μεταφέρετε με μη αυτόματο τρόπο τις απαντήσεις των πελατών σε ένα υπολογιστικό φύλλο για αναφορά.

Με το Botsify, μπορείτε επίσης να μεταδώσετε μηνύματα σε όλους τους συνδρομητές σας. Εξοικονομεί επίσης χρόνο αφού το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε ένα μήνυμα και να το στείλετε μαζικά. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε χειροκίνητα ένα μήνυμα για κάθε συνδρομητή.

Το Botsify προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα προπληρωμένα του προγράμματα ξεκινούν από 49 $ το μήνα και το προσωπικό πρόγραμμα σάς προσφέρει δύο ενεργά chatbot. Το πρόγραμμα Professional, το οποίο σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε πέντε ενεργά chatbot, κοστίζει 149 $ ανά μήνα. Το επιχειρηματικό σχέδιο κοστίζει 499 $ το μήνα για 20 ενεργά chatbot. Η Botsify προσφέρει επίσης ένα προσαρμοσμένο σχέδιο για επιχειρήσεις υψηλής χρήσης και λύσεις εντός της επιχείρησης.

Θυροτηλέφωνο. Προγράμματα chatbot.

ενδοεπικοινωνία είναι μια ισχυρή πλατφόρμα υποστήριξης συνομιλίας που επιτρέπει στις εταιρείες να ανταποκρίνονται στους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης. Η εταιρεία προσφέρει chatbots ως μέρος των προϊόντων της. Τα chatbots μπορούν να λειτουργούν όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, εάν βρίσκονται στον ιστότοπο.

Τα chatbots μπορούν να λειτουργήσουν ως συμπλήρωμα στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, καθώς μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να ξεκινήσουν συνομιλίες. Μπορεί ακόμη και να σας στείλουν χρήσιμα άρθρα. Μόλις τα αιτήματα γίνουν πολύπλοκα, αποστέλλονται στις κατάλληλες ομάδες, ώστε να μπορούν να ληφθούν μέτρα.

Η πλατφόρμα chatbot περιλαμβάνει ένα σύνολο αναφορών για την παρακολούθηση στατιστικών στοιχείων, όπως ο χρόνος απόκρισης, ο αριθμός των συνομιλιών ανά πράκτορα και η ικανοποίηση των πελατών. Οι συζητήσεις, όμως, δεν είναι τόσο οργανωμένες. Εάν ένας πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει για μια ανταλλαγή, χάνεται σε μια θάλασσα συνομιλιών που εμφανίζει μόνο τον αντιπρόσωπο με τον οποίο μίλησε και την τελευταία προσφορά.

Τα προγράμματα επί πληρωμή της ενδοεπικοινωνίας ξεκινούν από 49 $ ανά μήνα, αλλά τα προσαρμοσμένα bots προσφέρονται μόνο στα προγράμματα Acceleration και Scaling. Το πρόγραμμα Accelerate κοστίζει 499 $ ανά μήνα και περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, πολλαπλά εισερχόμενα ομάδας και ροές εργασιών έκδοσης εισιτηρίων. Το σχέδιο κλίμακας έχει σχεδιαστεί για μεγάλες επιχειρήσεις και κοστίζει 999 $ ανά μήνα.

Collect.chat. Προγράμματα chatbot.

Collect.chat σας επιτρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας chatbot χρησιμοποιώντας ένα οπτικό πρόγραμμα δημιουργίας μεταφοράς και απόθεσης. Αυτό κάνει την πλατφόρμα πολύ εύκολη στη χρήση. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία καμπύλη μάθησης.

Εάν προτιμάτε να μην ξεκινήσετε από το μηδέν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρότυπα. Μπορείτε να επιλέξετε από δεκάδες πρότυπα για να κάνετε στους επισκέπτες σας σημαντικές ερωτήσεις. Ωστόσο, η πλατφόρμα δεν προσφέρει έκδοση ζωντανής συνομιλίας, επομένως εάν τα ερωτήματα γίνουν πολύπλοκα, ο πελάτης δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άνθρωπο για υποστήριξη.

Η αποστολή συλλεγόμενων δεδομένων από το bot σας σε εφαρμογές τρίτων όπως το Zapier είναι εύκολη. Το Collect.chat μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με το Facebook Pixel, το Salesforce, το Mailchimp και το Slack. Αν και είναι εύκολο στη χρήση, το καλύτερο μέρος είναι ότι δεν χρειάζεται να γνωρίζετε πολύ κώδικα για να εκτελέσετε την ενοποίηση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Collect.chat δωρεάν για να λάβετε έως και 50 απαντήσεις με απεριόριστα bots, αλλά δεν θα μπορείτε να καταργήσετε την επωνυμία του Collect.chat. Το πρόγραμμα Lite κοστίζει 24 $ το μήνα για απεριόριστα bots και 500 απαντήσεις το μήνα. Υπάρχει επίσης ένα πρόγραμμα Standard και Plus για 2500 και 5000 απαντήσεις ανά μήνα, αντίστοιχα. Το Πρόγραμμα Standard κοστίζει 49 $ το μήνα και το πρόγραμμα Plus κοστίζει 99 $ ανά μήνα.

FlowXO. Προγράμματα chatbot.

FlowXO διευκολύνει τη δημιουργία chatbot που θα επικοινωνούν με τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες σας. Δεν απαιτείται εμπειρία προγραμματισμού για τη δημιουργία τους. Ωστόσο, το σύστημα ροής του Flow XO περιορίζει τη λειτουργικότητα και το σχεδιασμό του chatbot, επειδή η κατασκευή οτιδήποτε περίπλοκου απαιτεί ενσωμάτωση τρίτων.

Τα chatbots μπορούν να κάνουν διάφορα πράγματα, όπως να χαιρετίζουν τους νέους επισκέπτες σας, να τους καθοδηγούν στον ιστότοπό σας και να λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. Τα ρομπότ είναι επίσης εύκολη στην επικοινωνία. μπορούν ακόμη και να κάνουν αστεία και να κάνουν αστεία σχόλια αν το θέλετε. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες από τους επισκέπτες σας, τα bots σας μπορούν να τις λάβουν κάνοντας απλές ερωτήσεις.

Με το FlowXO μπορείτε να συνδέσετε τις ροές εργασίας σας σε περισσότερες από 100 εφαρμογές cloud. Ας υποθέσουμε ότι ένας επισκέπτης σας δίνει μια διεύθυνση email. Η πλατφόρμα μπορεί να το ανακτήσει για εσάς και να το ανεβάσει απευθείας στη λίστα MailChimp σας. Αυτό σας γλιτώνει από το να χρειάζεται να αποκτήσετε τη διεύθυνση με μη αυτόματο τρόπο ηλεκτρονικός email και εισάγετέ το στην πλατφόρμα μάρκετινγκ.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το FlowXO δωρεάν, με πέντε chatbots, δύο εβδομάδες αρχείων καταγραφής και 500 αλληλεπιδράσεις. Εάν θέλετε να προσθέσετε πέντε ακόμη bots, μπορείτε να πληρώσετε 10 $ ανά μήνα. Για αφοσίωση αξίας 25 $, απλώς προσθέστε 000 $ ανά μήνα. Το Πρότυπο Πρόγραμμα κοστίζει 25 $ ανά μήνα και θα σας προσφέρει 19 bots, 15 αλληλεπιδράσεις, τρεις μήνες καταγραφής και υποστήριξη προτεραιότητας.

Chatfuel

Αν ψάχνετε για μια πλατφόρμα chatbot για Facebook, Messenger και Instagram, τότε το Chatfuel είναι για εσάς. Η πλατφόρμα διευκολύνει τη δημιουργία chatbots ακόμη και χωρίς εμπειρία κωδικοποίησης ή κωδικοποίησης.

Αν δεν θέλετε να ξεκινήσετε από την αρχή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρότυπα, αν και είναι περιορισμένα. Εάν θέλετε πρόσβαση σε περισσότερα πρότυπα, θα πρέπει να πληρώσετε ένα ποσό που ορισμένοι χρήστες βρίσκουν πολύ υψηλό.

Το καλό είναι ότι ακόμα κι αν λάβετε το πρόγραμμα Pro, το φθηνότερο πρόγραμμα επί πληρωμή της Chatfuel, μπορείτε να αποκτήσετε ένα πλήρως λειτουργικό bot με υποστήριξη προτεραιότητας. Αυτό το πρόγραμμα κοστίζει μόλις 15 $ το μήνα και περιλαμβάνει επίσης δοκιμές A/B και μεταφορά συνομιλίας. Παρέχει επίσης πρόσβαση σε συμπαίκτες και διοικητικούς ελέγχους για συνεργασία.

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Chatfuel για να λάβετε μια προσαρμοσμένη προσφορά για ένα πρόγραμμα premium, το οποίο καλύπτει, μεταξύ άλλων, ενημερώσεις για πολλά bots, βοήθεια με διαφημίσεις Facebook για να οδηγήσετε τους χρήστες στα bot σας και έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού πελάτες. Προγράμματα chatbot

ΚΡΌΤΟΣ

ΚΡΌΤΟΣ είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ all-in-one για επωνυμίες. Προς το παρόν είναι διαθέσιμο μόνο στο Facebook Messenger, αλλά σύντομα θα είναι διαθέσιμο και στο WhatsApp.

Με το POP, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα chatbot στο Facebook για να καθοδηγήσετε τους επισκέπτες στο ταξίδι των πωλήσεών τους. Μόλις γίνει αυτό, δεν θα χρειάζεται πλέον να το συντηρήσετε. Μπορείτε να ρυθμίσετε την εισαγωγή του καναλιού ανταλλαγής μηνυμάτων ώστε να λειτουργεί ως chatbot πωλήσεων ή μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο για μια ξεχωριστή ροή πωλήσεων και να προσθέσετε έναν άμεσο σύνδεσμο στο κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων στον ιστότοπο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας συνομιλίας για να δημιουργήσετε ένα νήμα συνομιλίας, αλλά αν δεν θέλετε να ξεκινήσετε από την αρχή, υπάρχει μια επιλεγμένη συλλογή νημάτων με προκατασκευασμένα νήματα. Μπορείτε να στείλετε εφάπαξ ειδοποιήσεις, δελτία ειδήσεων ή μηνύματα χορηγίας. Το μειονέκτημα του λογισμικού chatbot είναι ότι δεν μπορείτε να δείτε ποιες επαφές έχουν εισέλθει στο κοινό σας μέσω μιας συγκεκριμένης ροής, εάν εκτελείτε μια προώθηση με λογισμικό διαδικτυακού διαγωνισμού ή παρόμοιο.

Μπορείτε να συνομιλήσετε με έως και 100 άτομα το μήνα δωρεάν. Ωστόσο, εάν έχετε περισσότερους από 100 συνδρομητές, το POP θα αναβαθμίσει αυτόματα το δωρεάν πακέτο σας εάν έχετε προσθέσει έναν τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας. Ο ακόλουθος είναι κάποιος που αλληλεπιδρά μαζί σας. Ο ιστότοπος δεν αναφέρει πόσο θα κοστίσει το αναβαθμισμένο πρόγραμμα. Εάν θέλετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Ada

ADA είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μη τεχνικούς χρήστες. Το λογισμικό Chatbot έχει χαμηλό εμπόδιο εισόδου και είναι πολύ περιεκτικό. δεν χρειάζεστε προηγούμενη γνώση κωδικοποίησης για να ρυθμίσετε το bot. Ωστόσο, η εγκατάσταση απαιτεί λίγο περισσότερο χρόνο από ό,τι άλλο λογισμικό chatbot.

Το chatbot ADA κάνει περισσότερα από το να βοηθάει απλά να καλωσορίζεις τους πελάτες. Ένα bot με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να χειριστεί πολύπλοκα ερωτήματα και να μειώσει τον χρόνο προσδοκίες των πελατών περίπου 98%. Ένα chatbot XNUMX/XNUMX μπορεί επίσης να κλιμακώσει τις ανησυχίες των επισκεπτών σε έναν ζωντανό πράκτορα την κατάλληλη στιγμή, ώστε οι ανησυχίες τους να επιλυθούν σωστά.

Το chatbot ADA τα κάνει όλα αυτά με προσωπική προσέγγιση. Το Personalized CX επιτρέπει στο bot να προσεγγίζει κάθε επισκέπτη με βάση τα ενδιαφέροντά του. Με άλλα λόγια, σε αντίθεση με πολλά chatbots, το ADA μοιάζει περισσότερο με τον άνθρωπο και παρέχει υπηρεσίες εστιασμένες στον πελάτη.

Η ADA δεν αποκαλύπτει την τιμολόγησή της στον ιστότοπό της, αν και μπορείτε να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) εάν αυτοματοποιήσετε την εξυπηρέτηση πελατών με την Ada χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή απόδοσης επένδυσης (ROI) του ιστότοπου της εταιρείας. Προγράμματα chatbot.

landbot

landbot έχει μια πολύ φιλική προς το χρήστη διεπαφή. Δεν είναι δύσκολο να δημιουργήσετε ένα chatbot σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε να αναπτύξετε αυτοματοποιημένες συνομιλίες με επισκέπτες για WhatsApp, web ή Facebook Messenger και να αφήσετε την κωδικοποίηση στο Landbot.

Το chatbot Landbot μπορεί να αφαιρέσει μεγάλο μέρος του φόρτου εργασίας από το γραφείο βοήθειας. Το chatbot του Landbot μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να βελτιστοποιήσουν κάθε βήμα της διαδρομής των πελατών, από τη δημιουργία δυνητικών πελατών έως την υποστήριξη πελατών. Ίσως το μόνο πρόβλημα είναι ότι τα chatbot μιλούν μόνο αγγλικά, επομένως οι επισκέπτες σας που δεν μιλούν τη γλώσσα μπορεί να περάσουν δύσκολα στον ιστότοπό σας.

Το Landbot προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για απεριόριστα chatbot, αλλά μόνο για 100 συνομιλίες το μήνα. Ωστόσο, το δωρεάν πρόγραμμα επιτρέπει την παρακολούθηση από τον άνθρωπο, πράγμα που σημαίνει ότι εάν οι επισκέπτες σας έχουν πολύπλοκα ερωτήματα, το chatbot μπορεί αυτόματα να τα κλιμακώσει στο γραφείο βοήθειας.

Για 30 ευρώ το μήνα με το πρόγραμμα εκκίνησης, μπορείτε να αποκτήσετε απεριόριστες συνομιλίες, ενσωμάτωση Mailchimp και δοκιμές A/B, μεταξύ άλλων. Το επαγγελματικό σχέδιο κοστίζει 100 ευρώ το μήνα. Αυτό καταργεί την επωνυμία Landbot και παρέχει πρόσθετες επιλογές ενσωμάτωσης. Μπορείτε να λάβετε μια προσαρμοσμένη πρόταση για ένα επιχειρηματικό σχέδιο εάν είστε μεγάλη επιχείρηση.

Συμπέρασμα. Προγράμματα chatbot.

Σε αυτό το άρθρο, εξετάσαμε τα 15 καλύτερα λογισμικά chatbot. Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε ποιο ταιριάζει καλύτερα σε εσάς και στις ανάγκες της εταιρείας σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα για σύγκριση και αντίθεση. Είμαι σίγουρος ότι θα βρείτε ένα που είναι τέλειο για εσάς.

 АЗБУКА

Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ