Όροι Μάρκετινγκ

Όροι μάρκετινγκ. Ο τομέας του μάρκετινγκ εξελίσσεται συνεχώς και για να πετύχει, κάθε έμπορος πρέπει να συμβαδίζει με τις τελευταίες τάσεις του κλάδου, συμπεριλαμβανομένου ενός γλωσσαρίου που διευρύνεται συνεχώς.

Οι έμποροι είναι φυσικά καλοί στη συζήτηση. Είναι κάπως στην περιγραφή της δουλειάς μας. Ευτυχώς, αυτοί οι όροι είναι αρκετά απλοί, απλά χρειάζεστε ένα μικρό πλαίσιο για να κατανοήσετε τα πράγματα. Αφαιρέστε αυτές τις 30 λέξεις και μην έχετε ξανά εμμονή με μια συνάντηση.

Ακολουθούν ορισμένοι όροι που πρέπει να γνωρίζει κάθε επαγγελματίας πωλήσεων και μάρκετινγκ:

Δοκιμή A/B. Αναφέρεται στη διαδικασία δοκιμής δύο διαφορετικών παραλλαγών της ίδιας μεταβλητής για να καθοριστεί ποια έχει την καλύτερη απόδοση. Η δοκιμή A/B είναι πιο αισθητή στη βελτιστοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στις CTA, ιστοσελίδες προορισμού, μορφές και περιεχόμενο γενικότερα.

Ρυθμός ανατροπής. Αυτή είναι μια μέτρηση που μετρά το ποσοστό των πελατών σας που διατηρείτε. Μπορεί να υπολογιστεί μετρώντας τον αριθμό των χαμένων πελατών ως ποσοστό της συνολικής πελατειακής βάσης.

AIDA. Ένα ακρωνύμιο που σημαίνει Προσοχή/Επίγνωση, Ενδιαφέρον, Επιθυμία και Δράση. Αυτά είναι τα τέσσερα βήματα που περιλαμβάνονται σε αυτό που ονομάζεται διοχέτευση αγορών.

Πρόσωπα αγοραστή: Αυτές είναι προσεκτικά σχεδιασμένες ιδέες για τον ιδανικό πελάτη σας, βασισμένες σε πραγματική έρευνα αγοράς και δεδομένα από πραγματικούς, υπάρχοντες πελάτες. Αυτά τα πρόσωπα βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να καταλάβουν με ποιον μιλάνε και πώς να επικοινωνούν καλύτερα μαζί τους.

Όροι Μάρκετινγκ

Διαδικασία Υιοθεσίας. Μερικές φορές ονομάζεται "διαδικασία αγοράς", αναφέρεται στα στάδια που περνά ένας δυνητικός πελάτης, από την εκπαίδευση έως την αγορά ή την εγκατάλειψη.

ΜΠΑΝΤ. Ένα ακρωνύμιο που σημαίνει Budget, Authority, Needs and Timelines. Αυτό χρησιμεύει ως βάση για να καθοριστεί εάν ένας υποψήφιος πελάτης είναι έτοιμος να κάνει μια αγορά.

Κλειστές Ευκαιρίες. Αυτός ο γενικός όρος περιλαμβάνει "κλειστές κερδισμένες" και "κλειστές χαμένες" ευκαιρίες. Οι κλειστές νίκες αναφέρονται σε συναλλαγές που κατέληξαν σε αγορά, ενώ οι κλειστές ήττες αναφέρονται σε συναλλαγές που κατέληξαν σε αναπήδηση. Όροι Μάρκετινγκ

Ψυχρή κλήση. Αναφέρεται σε αυτόκλητες κλήσεις που πραγματοποιούνται από αντιπροσώπους πωλήσεων με την ελπίδα να πουλήσουν σε νέους πελάτες.

Διασταυρούμενη πώληση. Μια δραστηριότητα στην οποία ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων προσφέρει περισσότερα από ένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Συνήθως, αυτά τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες είναι συμπληρωματικά με αυτά που έχει ήδη αγοράσει ο πελάτης.

Ποσοστό αναπήδησης. Όταν μιλάμε για επισκέψεις στον ιστότοπο, το ποσοστό εγκατάλειψης αναφέρεται στο ποσοστό των επισκεπτών που προσγειώνονται στη σελίδα σας και αποχωρούν χωρίς να κάνουν κλικ σε τίποτα. Οταν ένδειξη email Η αναπήδηση αναφέρεται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτυγχάνουν να παραδοθούν στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη λόγω λανθασμένων διευθύνσεων ή άλλων δυσμενών συνθηκών.

Blogging. Αναφέρεται στην πράξη της δημιουργίας και της διατήρησης ενός αρχείου καταγραφής Ιστού ή καταγραφής Ιστού. Αυτό μπορεί να είναι ένα προσωπικό ιστολόγιο ή ένα επαγγελματικό ιστολόγιο που περιέχει διάφορους τύπους περιεχομένου, όπως σχολιασμό, κάλυψη εκδηλώσεων, φωτογραφίες, βίντεο και ανέκδοτα.

Όροι Μάρκετινγκ

Business blog. Αναφέρεται σε μη προσωπικά ιστολόγια που βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσελκύουν περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους, η οποία στη συνέχεια μετατρέπεται σε δυνητικούς πελάτες. Ένα επαγγελματικό ιστολόγιο συχνά καλύπτει θέματα που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας που βοηθούν μια επωνυμία να αυξήσει την παρουσία της στο διαδίκτυο και την εξουσία της.

Πίνακας περιεχομένων. Αναφέρεται σε οποιαδήποτε πληροφορία προορίζεται για χρήση από συγκεκριμένο κοινό. Τα μέσα έχουν συνήθως τη μορφή ιστολογίων, άρθρων, βίντεο, εικόνων, slideshows, podcast, διαδικτυακών σεμιναρίων και αναρτήσεων σε κοινωνικά δίκτυα.

Εκδοτικό ημερολόγιο. Αυτός είναι ο οδικός χάρτης δημιουργίας περιεχομένου του οργανισμού. Αυτό βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ περιεχομένου να παρακολουθούν τι πρέπει να δημοσιεύσουν και πότε πρέπει να το κυκλοφορήσουν.

Περιεχόμενο Crowdsourced . Γνωστό και ως Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC), αναφέρεται σε περιεχόμενο που δημιουργείται από δεδομένα που συλλέγετε από ειδικούς σε θέματα, ελεύθερους επαγγελματίες και πελάτες. Αυτό βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργούν σχετικό, υψηλής ποιότητας περιεχόμενο σε λιγότερο χρόνο, χρησιμοποιώντας λιγότερους πόρους. Όροι Μάρκετινγκ

Πρόσκληση σε δράση. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή ενός συνδέσμου κουμπιού, εικόνας ή κειμένου που δελεάζει τον διαδικτυακό επισκέπτη να κάνει κλικ σε αυτό και να επισκεφτεί τη σελίδα προορισμού. Ένα CTA βοηθάει τους επισκέπτες να μετατραπούν σε δυνητικούς πελάτες.

Κόστος ανά δυνητικό πελάτη (CPL): Αναφέρεται στο μέσο κόστος απόκτησης ενός δυνητικού πελάτη για την επιχείρησή σας. Υπολογίζεται διαιρώντας τη συνολική δαπάνη με τον αριθμό των δυνητικών πελατών που αποκτήθηκαν.

Διαδρομή μετατροπής: μια πορεία σημείων επαφής, αλληλεπιδράσεων και ενεργειών που θα κάνει ένας επικεφαλής ή υποψήφιος μέχρι να γίνει πελάτης που πληρώνει. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λήψη ηλεκτρονικό βιβλίο, παρακολουθήστε ένα διαδικτυακό σεμινάριο ή καλέστε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων.

Κόστος απόκτησης πελατών (CAC): Αναφέρεται στο συνολικό κόστος των προσπαθειών πωλήσεων και μάρκετινγκ για να βρείτε έναν υποψήφιο και να τον μετατρέψετε σε πελάτη που πληρώνει.

Όροι

Κλειδί δείκτες απόδοσης (KPI): αναφέρονται στις μετρήσεις που παρακολουθούν οι έμποροι για να παρακολουθούν την πρόοδό τους προς τους στόχους τους. Οι δημοφιλείς KPI περιλαμβάνουν κόστος ανά κλικ, επισκεψιμότητα, επισημάνσεις "μου αρέσει", κοινοποιήσεις και ποσοστά μετατροπών. Όροι Μάρκετινγκ

Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM). Αναφέρεται στις πρακτικές, τις στρατηγικές και τις τεχνολογικές λύσεις που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών με μια επωνυμία. Τα συστήματα CRM χρησιμοποιούν δεδομένα κύκλου ζωής πελατών για τη δημιουργία, τη βελτίωση και τη διατήρηση σχέσεων με τους πελάτες.

Υπεύθυνος λήψης αποφάσεων. Αναφέρεται στο άτομο (ή στο ρόλο) που είναι υπεύθυνο για τη λήψη της τελικής απόφασης για πώληση.

Ποσοστό δέσμευσης. Αυτό αναφέρεται στο μέγεθος της αλληλεπίδρασης που λαμβάνει μια επωνυμία, συνήθως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή likes, shares, σχολίων και προβολών.

Αειθαλές περιεχόμενο. Αυτός είναι ο τύπος περιεχομένου που αντέχει στο χρόνο. Αυτά τα κομμάτια περιεχομένου υψηλής αξίας παραμένουν δημοφιλείς στις αναζητήσεις πολύ μετά την ημερομηνία δημοσίευσης λόγω των εννοιών και της εκτέλεσής τους. Το αειθαλές περιεχόμενο βοηθά τους ιστότοπους να αυξάνουν την επισκεψιμότητα και να βελτιώνονται узнаваемость μάρκες. Όροι Μάρκετινγκ

Τριβή. Είναι οτιδήποτε εμποδίζει μια ενέργεια να εκτελεστεί ομαλά. Για παράδειγμα, η τριβή στον ιστότοπό σας θα μπορούσε να "λείπει λευκό χώρο", γεγονός που δυσκολεύει τους χρήστες να διαβάσουν το περιεχόμενό σας και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το ποσοστό εγκατάλειψης ή το ποσοστό μετατροπών.

Μάρκετινγκ

Φύλακας Αναφέρεται στο άτομο (ή στο ρόλο) που είναι υπεύθυνο για την παροχή ή την αποτροπή πρόσβασης σε πληροφορίες σε άλλο άτομο σε μια εταιρεία. Τα καλύτερα παραδείγματα θυρωρών είναι οι προσωπικοί βοηθοί και οι ρεσεψιονίστ.

Σελίδα προορισμού. Αναφέρεται σε μια σελίδα ιστότοπου που περιέχει μια φόρμα που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Μια σελίδα προορισμού αναφέρεται συνήθως σε μια προωθητική προσφορά όπως π.χ ηλεκτρονικό βιβλίο ή διαδικτυακό σεμινάριο.

Εισερχόμενο Μάρκετινγκ. Αναφέρεται σε οποιαδήποτε δραστηριότητα μάρκετινγκ που προσελκύει πιθανούς πελάτες. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με την παραδοσιακή πρακτική της προσέγγισης πελατών με διαφημιστικά μηνύματα. Όροι Μάρκετινγκ

Εξατομίκευση. Στο μάρκετινγκ, αυτό συμβαίνει όταν επιμελείτε το περιεχόμενό σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις του χρήστη. Για παράδειγμα, η εξατομίκευση πραγματοποιείται όταν ένας ιστότοπος προτείνει σχετικά στοιχεία που μπορεί να ενδιαφέρουν τον χρήστη. Αυτό χρησιμοποιείται επίσης συνήθως σε email marketing email για να αυξήσετε την αφοσίωση. Όροι Μάρκετινγκ

TOFU MOFU BOFU: Αναφέρεται σε διαφορετικά στάδια της διοχέτευσης πωλήσεων. Με λίγα λόγια, το Top of Funnel (ToFu) είναι το στάδιο αναγνώρισης προβλήματος, το Middle of Funnel (MoFu) είναι το στάδιο εξέτασης της επιλογής και το Bottom of Funnel (BoFu) είναι το στάδιο απόφασης αγοράς.

UX. Αυτό το αρκτικόλεξο σημαίνει "Εμπειρία χρήστη", την οποία συναντά ένας πελάτης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας χρήσης ενός προϊόντος. Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα μάρκετινγκ, πραγματική χρήση προϊόντος, υποστήριξη

Ευρήματα

Υπάρχουν πολλοί όροι στον κόσμο του μάρκετινγκ, καθένας από τους οποίους παίζει σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση επιτυχημένες στρατηγικές και καμπάνιες. Τα βασικά σημεία από τον έλεγχο των όρων μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

1. Βασική κατανόηση: Η γνώση βασικών όρων μάρκετινγκ είναι βασικό στοιχείο επιτυχίας σε αυτόν τον τομέα. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση βασικών αρχών όπως το κοινό-στόχο, μείγματα μάρκετινγκ, branding και άλλα.
2. Προσαρμογή στην αλλαγή: Ο κόσμος του μάρκετινγκ αλλάζει συνεχώς και οι επιτυχημένοι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να είναι πρόθυμοι να προσαρμοστούν στις νέες τάσεις και τεχνολογίες. Η εκμάθηση νέων όρων και εννοιών σάς βοηθά να παρακολουθείτε τις αλλαγές.
3. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ σκέψη: Η γνώση των όρων μάρκετινγκ βοηθά στην ανάπτυξη στρατηγικής σκέψης. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο κάθε όρος αλληλεπιδρά με άλλους σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό μάρκετινγκ στρατηγική.
4. Επιτυχής αλληλεπίδραση με το κοινό: Η κατανόηση των όρων που σχετίζονται με την ψυχολογία των καταναλωτών, τις επικοινωνίες και την τμηματοποίηση της αγοράς σάς βοηθά να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με το κοινό-στόχο σας.
5. Branding και αναγνώριση: Οι όροι που σχετίζονται με το branding και τη δημιουργία μιας μοναδικής εταιρικής εικόνας παίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία της ευαισθητοποίησης και της αφοσίωσης των καταναλωτών.
6. Μέτρηση της επιτυχίας: Η κατανόηση των μετρήσεων και των όρων που σχετίζονται με τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών μάρκετινγκ είναι απαραίτητη για την προσαρμογή των στρατηγικών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.

Η κοινή κατανόηση αυτών των όρων επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργούν καινοτόμες προσεγγίσεις, να τραβούν την προσοχή του κοινού και να παραμένουν ανταγωνιστικοί σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον.

АЗБУКА