Promocionar las ventas utilizando las emociones.

La promoción de ventas emocional es una estrategia de marketing que tiene como objetivo utilizar la influencia emocional en los consumidores para aumentar su interés y motivación para comprar bienes o servicios.

Es necesario comprender el papel que desempeña la psicología en el proceso de compra. Por ejemplo, diferentes combinaciones de colores pueden afectar las ventas de su sitio.

Aquellos de ustedes que quieran llevar su marketing estrategia Para pasar al siguiente nivel, debes comprender lo que piensan tus clientes. Utilice esta información a su favor.

Las personas se comportan de determinada manera cuando surgen determinadas emociones. Estoy seguro de que tú también puedes ver esto en tu vida.

¿Alguna vez golpeaste una pared o rompiste algo cuando estabas enojado? Normalmente no harías esto, pero puedes comportarte de esta manera como resultado de una fuerte reacción emocional.

No se preocupe, no intentaremos enojar a sus clientes ni jugaremos una guerra psicológica con ellos.

En lugar de eso, te mostraré cómo puedes evocar diferentes emociones en diferentes campañas de marketing. Como resultado, podrás Incremento de ventas.

Esto es lo que necesita saber sobre cómo canalizar las emociones de sus clientes.

Aprovecha el poder del miedo. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

El miedo es una de las emociones más poderosas, por eso quiero usarlo para comenzar nuestra discusión. Puedes utilizar el miedo como táctica de ventas de diferentes formas.

Para empezar, intente crear el miedo a perderse algo, más conocido como FOMO.

En ésta época redes sociales la gente se siente FOMO más que nunca.  

Más de la mitad de los usuarios redes sociales sienten que necesitan monitorear constantemente sus perfiles de redes sociales porque temen perderse algo.

Esto se convierte en un problema tal que la gente se da cuenta de que el miedo influye en su comportamiento. Es por eso que tantos usuarios de redes sociales están considerando tomarse un descanso de estas plataformas.

¿Cómo puedes usar esta emoción con punto de vista ¿marketing? Cree anuncios basados ​​en el tiempo para su sitio web, campañas de correo electrónico y perfiles de redes sociales.

Por ejemplo, podría realizar una venta flash que ofrezca un 40% de descuento en todo lo que hay en su sitio durante las próximas seis horas. Este tipo de estrategia de marketing obligará a los usuarios a actuar rápidamente por miedo a perderse una venta.

 Dependiendo de los productos o servicios que ofrezcas, existen otras formas de generar miedo en tus clientes.

Por ejemplo, digamos que su empresa vende sistemas de seguridad para el hogar. Puede crear anuncios que muestren cómo sus productos ayudan a prevenir robos o invasiones de viviendas.

Esto puede generar miedo en la mente de los clientes potenciales. Es posible que sientan que su sistema de seguridad actual no los protegerá en caso de una emergencia.

No me malinterpretes, aquí no intentamos traumatizar a tus clientes. Hay formas más sutiles de abordar esto.

Consulte este ejemplo de copia basada en el miedo utilizada en el sitio web. seguro de agricultores :

Alguien que busque un seguro de hogar puede entender por qué es importante tener cobertura contra inundaciones. En caso de un desastre natural, existe el seguro adecuado para protegerte.

 Aunque este tipo de miedo no es tan poderoso como la amenaza de un robo o un desastre natural, sigue siendo eficaz.

Aprovecha la codicia. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

La gente es codiciosa por naturaleza. ¿No lo creo?

Piensa en el primer día de primavera. Las heladerías de todo el país ofrecen promociones como un cono o una bola gratis.

Los clientes hacen fila alrededor de la cuadra, esperando una hora para obtener algo gratis que normalmente solo les costaría un par de dólares. ¿Por qué? Son codiciosos.

No hay nada malo. Pero como especialista en marketing, puedes utilizar este concepto a tu favor ofreciendo nuevas promociones.

Ofrezca productos con descuento y luego intente venderlos a sus clientes.

Aquí hay un gran ejemplo de Best Buy:

BOGO. Compre uno y llévese uno.

Si alguien compra un teléfono inteligente nuevo, ¿cómo puede rechazar esta oferta? Si compran un teléfono inteligente, obtendrán otro gratis.

Pero es un gran plan de marketing porque el dinero no se gana con dispositivos reales. Los proveedores de servicios inalámbricos obtienen todos los beneficios de sus planes.

Vale la pena regalar algo que cueste varios cientos de dólares. Ahora, en lugar de agregar un dispositivo a un contrato, el cliente agregará dos y pagará dos planes.

Intenta encontrar una manera de aplicar lo mismo. concepto para su estrategia de marketing.

Generar confianza. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

Generalmente, palabras como miedo y codicia no tienen connotaciones positivas. Pero no todas las emociones tienen por qué ser negativas.

Establecer confianza con sus clientes es otra forma poderosa de impulsar las ventas. Una excelente manera de generar confianza es implementar el programa. la lealtad del cliente .

Los clientes habituales gastarán más dinero. Pero debes asegurarte de que todas tus ofertas sean transparentes si quieres que te perciban como digno de confianza.

No sorprenda a sus clientes con costos o tarifas ocultos al realizar una transacción.

Cada vez que alguien le compra algo, le confía su información personal, como los números de tarjetas de crédito.

Investigaciones recientes muestran que el fraude con tarjetas de crédito es una preocupación creciente en los Estados Unidos.

A menos que uno de sus clientes se haya visto personalmente afectado por un fraude, estoy seguro de que conoce al menos a algunas personas cercanas a él que sí lo han hecho.

Los clientes no le confiarán información confidencial a menos que pueda convencerlos de que su empresa es digna de confianza. Debe tomar las medidas adecuadas para proteger la información de sus clientes y comprender los elementos que añaden credibilidad a su sitio web.

Ofreciendo un proceso de pago seguro, devoluciones gratuitas y fácil acceso a Servicio al Cliente, comenzarás a moverte en la dirección correcta.

Agregue reseñas de clientes a su sitio web.

Cuando la gente confíe en tu marca, será mucho más fácil para ti Incremento de ventas.

Crear un sentido de pertenencia. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

Utilice su marca para crear una comunidad entre sus clientes. Hay una razón por la que la gente compra en su empresa. Todas estas personas tienen algo en común.

Tu trabajo es descubrir cuáles son estos rasgos comunes y crear una comunidad basada en ellos.

Como resultado, puede evocar emociones que impulsen las ventas.

Eso es lo que quiero decir. Digamos que su empresa vende equipos de boxeo. Dado que se trata de una industria de nicho, todos sus clientes obviamente tienen algo en común.

Saben lo que es recibir un puñetazo en la cara y les gusta mantenerse en plena forma física. Puedes crear un foro o dedicar una sección de tu sitio web a otro contenido generado por el usuario .

Sus clientes pueden compartir historias entre ellos sobre sus entrenamientos e incluso hablar sobre victorias o derrotas recientes en el ring de boxeo.

Aquí hay otro ejemplo de este concepto de Diet Bet:

Este sitio web contiene una comunidad de personas que comparten el objetivo común de perder peso.

Una vez que cree un lugar donde sus clientes sientan que pertenecen, en última instancia, generará más conversiones y Incremento de ventas.

Esto se debe a que las personas tendrán un motivo para visitar su sitio con más frecuencia. Inicialmente, pueden conectarse a Internet para publicar en un foro, pero con el tiempo también pueden comprar algo.

Elimina la frustración. 

La frustración no es una emoción que quieras asociar con tu marca. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

Permítanme contarles rápidamente sobre una experiencia frustrante que tuve recientemente al intentar comprar algo en línea. No quiero nombrar la empresa, así que dejaré su nombre fuera de esto.

Vi algo en una tienda física la semana pasada mientras estaba fuera de casa, pero no quería llevar el producto conmigo por el resto del día, así que planeé pedirlo en línea.

El representante de ventas tomó mi nombre y dirección de correo electrónico y me envió información del producto que se suponía haría mi vida más fácil.

Bueno, unos días después envié un correo electrónico, hice clic en el producto e intenté comprobarlo en línea. Completé toda la información de facturación y envío y luego me dijeron que necesitaba crear una cuenta para continuar.

Gorrón. Pero aun así creé una cuenta. Luego, el sitio me pidió que ingresara toda mi información nuevamente.

Después de ingresar mi nombre, dirección e información de pago en el sitio web tres veces, decidí levantar el teléfono e intentar realizar el pedido de esa manera. El sistema automatizado me dijo que todos los representantes estaban ocupados y luego colgó.

No hace falta decir que estaba tan molesto que no compré el producto. Esto no es sorprendente, ya que la mayoría de los consumidores desean un fácil acceso al soporte en línea.

No seas como la empresa con la que tuve esta terrible experiencia.

Asegúrese de tener una navegación sencilla en su sitio y un proceso de pago sin problemas. Cuanta menos fricción experimenten sus clientes durante el proceso, menos frustrados se sentirán.

Comparte tus valores fundamentales. 

Evidentemente, toda empresa quiere obtener elevados beneficios. Pero ésta no es la única razón por la que todo el mundo está en el negocio. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

Hay determinadas marcas que tienen otras misiones que sirven como motor de sus objetivos. Si esto te suena familiar, asegúrate de compartir estos valores y creencias con tus clientes.

Por ejemplo, ¿está involucrado con alguna organización benéfica?

Estos valores fundamentales pueden estimular las emociones de los clientes y, en última instancia, conducir a un aumento de las ventas. Aquí hay un ejemplo del sitio web de Warby Parker:

Warby Parker vende gafas. Pero eso no es todo lo que hacen. A través de su programa compra un par y regala un par, han podido donar más de tres millones de pares de gafas a personas de todo el mundo.

No todo el mundo puede permitirse el lujo de gafas. Por eso, esta empresa está haciendo su parte para ayudar a quienes no tienen los recursos o el acceso a profesionales del cuidado de la vista.

Este tipo de historia definitivamente puede ayudar a impulsar las ventas debido al vínculo emocional con la compra.

Si sus clientes saben que sus compras ayudarán a alguien que lo necesita, será más probable que compren a la empresa.

Estimular los deseos

¿Qué quiere la gente?

Piso. Alimento. Coches deportivos, casas grandes y vacaciones en la playa.

Incorpora estas ideas a tu estrategia de marketing. No estoy diciendo que tengas que decirle a la gente que tu producto les ayudará a comprar un coche nuevo. Pero aún puedes agregar un elegante convertible a tus anuncios para captar la atención de alguien.

Piensa en la última vez que viste un comercial de comida en la televisión. La cámara enfoca la hamburguesa con queso y muestra los jugos que se vierten en el panecillo.

Todo se ve perfecto y debería darte hambre. Incluso puede que se te haga la boca agua. ¿Por qué? Porque estimulan tus deseos.

Ahora se te antoja una hamburguesa con queso, así que sales y compras una.

Así es como las emociones de deseo conducen a las ventas.

El movimiento energético competitivo. Promocionar las ventas utilizando las emociones.

Los humanos también somos competitivos por naturaleza. Compiten con sus colegas y amigos e intentan "mantenerse al día con los vecinos" en casa.

Aplica este concepto a tus campañas de marketing.

Por ejemplo, digamos que vende productos para el cuidado del césped. Puede crear un anuncio que diga algo como: "Ten un mejor césped que el de tu vecino".

O, si vendes equipamiento deportivo, puedes explicar cómo tus productos darán a tus clientes una ventaja sobre la competencia.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo Nike utiliza esta estrategia para promocionar zapatillas de baloncesto en su sitio web.

Dicen que estos zapatos te ayudarán a dominar a tus oponentes.

Este tipo de frases pueden explotar la naturaleza competitiva del cliente. Esta respuesta emocional puede llevarlos a completar el proceso de compra.

conclusión

Las emociones son fuertes.

Como especialista en marketing, debe aprender a estimular las emociones de forma eficaz para impulsar las ventas.

Utilice el miedo y la codicia para lograr que sus clientes se comporten de cierta manera. Genere confianza con sus clientes y cree una comunidad que genere un sentido de pertenencia.

Simplifique el proceso de compra para eliminar la frustración. Comparta sus valores fundamentales y muestre con orgullo cualquier donación caritativa.

Estimule los deseos y céntrese en la naturaleza competitiva de sus clientes.

Si sigues estos consejos serás un experto en gestionar las emociones de las personas para aumentar tus ingresos por ventas.