B2B Business Strategiek frogatzen du edozein negoziok arrakasta izan dezakeela sare sozialetan. Zertarako? Zirraragarriena ez den industria-nitxo bat eduki sozialetarako jolasleku bihurtu dutelako.
Presentzia handia duten B2B enpresetan pentsatzen dudanean sare sozialak, Adibide asko bururatzen zaizkit: IBM, Google, HubSpot eta beste asko. Konpainia hauek euren audientzia interesatzen eta sortzen duten edukia partekatzen lan harrigarria egiten dute, hainbesteraino, non badirudi haien produktuak edo zerbitzuak etengabe igortzeko interesa handiegirik.
B2B enpresa batek sare sozialetan arrakasta izan dezan, haien edukiak bide zoriontsu bat aurkitu behar du plataforman ikusleen esperientzia eragozteko eta ez eteteko. Azken finean, enpresa hauek euren ikusleek zer ikusi nahi duten asmatu behar dute sare sozialen onurak benetan lortzeko.
Zer da auditoria bat? Auditoria-zikloaren lau fase.
B2B enpresek sare sozialetan marka izateak esan nahi duenaren panorama aldatu dute. Zure publikoa erakartzeko eta erakartzeko, kontuan hartu zure gizarte-kontuekin arrakasta izan dezaketen B2B espazioan erabilitako estrategia hauek.
Edozein industriarako B2B sare sozialen estrategiak
1. Ezarri helburu adimendunak.
Beste edozein marketin kanal bezala, sare sozialen estrategiak helburuetan oinarrituta egon behar du arrakasta izateko. Zure konpainiako sare sozialetarako KPI zehatz eta neurgarriak zehaztea, oinarritzat hartuta ala ez markaren kontzientzia edo erosketak funtsezkoak izango dira etorkizuneko arrakasta neurtzeko.
KPIak definitzeko, zure markarentzat arrakasta zer den erabaki behar duzu. Saiatzen al zara sare sozialak erosteko kanal gisa erabiltzen? Zure irismena areagotu edo trafikoa handitu nahi duzu zure enpresaren blogean? Honek erabakiko du zein neurketa jarraitu.
Opari-ziurtagiria. Nola sortu?
Esate baterako, zure negozioak bezerogaiak bilatzen baditu, klikak eta bihurketak bezalako neurketak garrantzitsuak dira. Markaren ezagutzarako, garrantzitsuagoa da konpromisoa, irismena eta inpresioak kontuan hartzea.
Hona hemen sare sozialetan indarra hartzen hasi berri den enpresa baten helburu SMART baten adibide eraginkorra:
Helburua: sare sozialetan markaren kontzientzia areagotzea.
zehazki: Gure konpainiaren markaren ezagutza areagotu nahi dut Twitter, Instagram, LinkedIn eta Facebook-en aldizka eta aldizka argitaratuz. Nire Twitter-eko argitalpenak egunean behin izatetik lau aldiz handituko ditut, egunero argitaratuko ditut Instagram-en eta asteroko nire asteko mezuen maiztasuna LinkedIn eta Facebook-en handituko dut astean lautik zazpi aldiz. Gure eduki-sortzaileek astean bi argitalpen sortzetik astean hiru argitalpen izatera handituko dute, eta gure diseinatzaileak astean baliabide batetik bi baliabide izatera igoko du.
Neurgarria: gure helburua konpromiso-tasak %4 handitzea da.
Lorgarria: gure konpromiso-tasa, batez beste, % 2 hazi zen azken hilabetean, gure asteko argitalpenen maiztasuna handitu genuen eta denbora gehiago eman genuen kopia pentsakor eta erakargarrietan.
Garrantzitsua: Konpromiso-mailak handituz, markaren kontzientzia areagotuko dugu eta bezerogai gehiago erakarriko ditugu, salmentak ixteko aukera gehiago emanez.
datak: hilabete honen amaieran.
Helburu SMART: hilabete honen amaieran, gure sare sozialetako kanalen batez besteko partaidetza-tasa % 4 handituko da argitalpen maiztasuna handitzeari eta kopia pentsakor eta erakargarriei arreta jarrita.
Edukiak sortzea. Edukiak handitzeko tresnen zerrenda
2. Jarraitu zure lehiakideak. B2B estrategiak
Sare sozialek zure lehiakidearen marketin-estrategiari ateak irekitzen dizkiote, edo, gutxienez, haien marketin-estrategiari sare sozialak. Enpresa handientzat, zure lehiakideen jarraipena lurraldearekin batera dator. Zein kanpaina egiten ari diren jakin nahi duzu arrakasta duten ala ez ikusteko. Eta bada xede-publikoa enpresa hau zurearen antzekoa da, kanpaina honetan inspiratu zaitezke.
Baina zure lehiakideak sare sozialetan jarraitzeak ez du esan nahi haien estrategiak kopiatzea. Industria berean parte hartzeak zure ikusleen eta haien interesen arteko gainjartzea eragingo du. Zure lehiakideak azken berriei erantzuten ez diela ikusten baduzu, baliteke zentzuzkoa izatea zure markarentzat. Aukera hauek aurkitzeak zure lehiakideetatik bereiztuko zaitu.
Lotu konfiantza eta jendeak esteketan klik egitearen atzean dagoen psikologia
3. Partekatu jatorrizko edukia. B2B estrategiak
Batzuei ezetz hutsa irudituko zaie, baina enpresa askok sare sozialetako presentzia beste iturri batzuetako edukietan ezartzen dute. Egia esan, zure ikusleek jatorrizko eta sormenezko edukiaren eta egun hartan plataforman aktibo zeundela esateko argitaratu zenuen zerbaiten arteko aldea esan dezakete.
Sare sozialek ez lukete izan behar besterik ez banaketa kanala. Sare sozialen merkaturatzaileek ere edukien merkaturatzaileak izan behar dute euren markan eragin positiboa izateko.
Eguneroko eduki originalarekin borrokatzen ari bazara, ondo dago. Plataforma guztietan argitaratzeko banda zabalerarik ez baduzu, eman denbora zure audientzia indartsuena den kanaletan.
4. Erabili multimedia. B2B estrategiak
Badago sare sozialen merkaturatzaileak hunkitu egiten direlako plataforma sozial batek funtzio berri bat abiarazten duenean: euskarri berri bat gehitzen duelako zure audientziarekin jolasteko eta probatzeko.
Instagram Stories, Twitter inkestak eta LinkedIn dokumentuak kanal bakoitzerako bereziak diren multimedia formatuak erabiltzearen adibide bikainak dira.
Zure sare sozialetan multimedia edukiak sortu eta argitaratzeak ikusleen arreta erakartzen lagunduko dizun faktore interesgarri bat gehitzen du.
Pentsa ezazu horrela: Twitter-etik mugitu eta testu-mezuak soilik ikusiko bazenu, nahiko aspertuko zinateke. Twitter mendekotasuna izatearen arrazoia txio bakoitza ezberdina delako da. 10 segundoko korritu batean topa dezakezu meme, inkesta, bideoa, argazki collagea eta GIF. Gauza bera gertatu beharko litzateke zure markaren aurkezpenarekin.
Sare sozialetako edukiei buruz pentsatzen duzunean, mezuaren atzean dagoen istorioan pentsatu behar duzu, kontatzeko modu ezberdinez gain.
5. Nabarmendu zure langileak. B2B estrategiak
B2B enpresa askok lan bikaina egiten dute beren langileak identifikatzen, eta horri esker, ikusleek enpresa moldatu eta marka pertsonaliza dezakete. Hau garrantzitsua da enpresa txiki zein handientzat, izan ere, enpresei ordenagailuak saltzen edo auzoko jatetxe bat irekitzen ari bazara, pertsonak dira zure negozioaren muina.
Gainera, zure langileak nabarmentzea enpresaburuen marka aukera ona da. Enplegatzaileen marka zure langileen babes-maila areagotzen du, euren lantokiaren berri zabaltzeko aukera emanez.
Zure langileak erakusteak zure irismena eta konpromisoa areagotu ditzake. Esate baterako, produktu baten argazkia argitaratu beharrean, produktua sortu duten 20 pertsonen argazkia argitaratu dezakezu, eta ziurrenik 20 pertsona horien sareetan partekatuko da.
6. Sinadura ahots nabarmena izatea. B2B estrategiak
Zure enpresak blog bat argitaratzen duen bakoitzean, orri nagusi bat editatzen duen edo sare sozialetan argitaratzen duen bakoitzean, zure aukera erakusteko aukera ematen dizu. markako ahotsa. Bezeroek zure logotipoa aitortzen duten bezala, zure marka ere ezagutzen dutela ziurtatu behar duzu.
Beste edozein marketin-aktibo bezala, zure eduki sozialak beti izan behar du garrantzitsua zure enpresaren ikuspegirako. Zure enpresari arazoei buruzko txantxak egitea edo aholkuak ematea gustatzen al da? Gehienetako batzuk marka koherentearen ahotsaren adibide ezagunak sare sozialetan Burger King edo Wendy's bezalako janari azkarreko enpresak daude:
Wendy-ren ikuspegiak inpresio iraunkorra uzten du kontsumitzaileengan, beste edozein markekiko ezberdintasunagatik. Baina ez duzu lehiakide bati burla egin beharrik nabarmentzen den ahotsa izateko. Zure sinadura ahots atsegina, informala, formala, sobera, umoretsua, serioa edo aurrekoetako bat izan daiteke.
Zure markaren ahotsa definitzeko arazoak badituzu, saiatu iraganeko blogeko argitalpenak atzera begiratu edo kopiatu helmuga orria. Idatzi emozioa eta tonua kopian eta saiatu hori transmititzen zure mezu sozialean.
Marka ahots berezia izateak dagoeneko jendez gainezka dagoen merkatu batean nabarmentzeko aukera ere ematen dizu.
7. Laguntza eskaini. B2B estrategiak
Ez dago marka bat bezeroarentzako laguntza-arazo batekin twitter egitea eta irratiaren isiltasuna entzutea baino etsigarriagoa. Laguntzarako dedikatutako Twitter kontu bat konfiguratzeko banda-zabalerarik ez baduzu ere, arazo hauei jarraipena egitea eta haiei berehala erantzutea aukera ona da zure bezeroen harremana konpontzeko, eta etorkizuneko bezeroei hor zaudela erakusten die. etorkizunean arazo bat sortzen da.
8. Mantendu koherentzia. B2B estrategiak
Sare sozialetan argitaratzearen zatirik zailena koherentzia mantentzea da. Egunero kanal guztietan argitaratzeak denbora asko, edukia sortzea eta planifikatzea eskatzen du. Hasi berria bazara, saiatu denbora ematen eduki adimentsuak sortzen zure entzuleen jarioetan gehitzeko, egunero argitaratu beharrean. Hobe da ongi landutako txio bat igortzea, elkarrizketari gehitzen zaiona eta parte-hartzea sustatzen duena, artikuluaren izenburua soilik kopia gisa duen blog baterako bost esteka baino.
Koherentzia bermatzeko beste modu bat argitalpenen egutegia sortzea eta mezuak aurrez programatzea da sare sozialetako tresna bat erabiliz.
9. Esperimentatu edukiekin eta argitaratzeko orduekin.
Hau argitalpen-egutegi erregularra mantendu dezakezula eta zure audientzia ulertzen pixka bat sakondu nahi duzunean eman beharreko urratsa da. Sare sozialetan noiz eta zer argitaratzen duzun jakiteko praktika onenak daude beti, baina egia esan publiko bakoitza ezberdina da, beraz, zure markarekin zer funtzionatzen duen jakiteko esperimentatu nahi duzu.
Esperimentu amaigabeak egin ditzakezu zure kanaletan. Hona hemen zu inspiratzeko ideia batzuk:
- Bestela, erabili galderak eta estatistikak zure kopian zeinek erakartzen duen ikusle gehiago ikusteko.
- Probatu esteken posizio desberdinak erabiltzaileek klik egiteko probabilitatea handitzen duten ikusteko.
- Gehitu emoji bat konpromisoa areagotzen duen ikusteko.
- Argitaratu maizago.
- Gutxiago argitaratu.
- Jarri ordainpeko bideo-argitalpena eta irudi finkoa zer funtzionatzen duen ikusteko.
- Segtatu zure audientziaren beste zati bat iragarkiari nola erantzuten dioten ikusteko.
- Probatu hashtag-kopuru desberdinak inpresioak eragiten dituen ikusteko.
- Eman denbora gehiago mezuei erantzuten zure jarraitzaile kopurua handitzen duen ikusteko.
Zure edukiarekin esperimentatzen baduzu, zure praktika onenak ezagutuko dituzu, industriako estandarrak baino pertsonalizatuagoak izango direnak beti.
10. Elkarrizketan parte hartu. B2B estrategiak
Sare sozialak jendea beste pertsonekin harremanak egiten laguntzeko sortu ziren. Nahiz eta markak espazioa sartu eta okupatzen ari badira ere, sentimendu horiek ez dira aldatu.
Zure markak ezingo du zure ikusleekin konektatu, egiten duzun guztia zure produktua haiengana bultzatzea bada.
Suntsitzailea da, eta inork ez du nahi bere jario soziala nahi duen itxuratik urruntzen duen mezu batekin elkarreragin.
Sare sozialetan garrantzitsuak izaten jarraitzeko gakoa zure xede-publikoak interesatzen zaizkion elkarrizketetan parte hartzea da, nahiz eta zure produktuarekin zerikusi handirik ez izan.
Txio honek ez du zerikusirik HubSpot produktuarekin, baina badu zerikusirik HubSpot-eko publikoari interesatzen zaionarekin. Enpresa gisa, HubSpot-ek badaki bere erabiltzaileek eta bezero potentzialak interesa dutela teknologia-albisteekin eta negozio-munduan gertatzen ari denaz. Beraz, elkarrizketa hasi zen.
B2B enpresak ez dira sare sozialetako estrategia hauek erabil ditzaketen bakarrak, eta dagoeneko frogatu dute estrategia horiek hainbat xede-publikorentzat funtziona dezaketela; beraz, zergatik ez saiatu estrategia horietako batzuk zure publikoari aplikatzen?
Iruzkin bat idatzi