Helburuko publikoa. Nola zehaztu?

Helburu-publikoa zure marketin-ahaleginekin iristen saiatzen zaren pertsona edo erakunde talde bat da. Zure xede-publikoa identifikatzea eta ulertzea funtsezko urratsa da zure marketin estrategia arrakastaz garatzeko eta emaitza optimoak lortzeko. Hona hemen xede-publikoari buruzko alderdi garrantzitsu batzuk:

1. Helburu-publikoaren identifikazioa:

   • Zehaztu nor den zure xede-publikoa. Pertsona talde zehatzak izan daitezke, adinaren, generoaren, kokapenaren, diru-sarreren, interesen, jokabideen eta beste ezaugarri batzuen arabera.

2. Helburuko publikoa. Merkatuaren segmentazioa:

   • Banatu zure merkatua segmentuetan, kontsumo talde ezberdinen beharrak eta ezaugarriak zehatzago identifikatzeko. Horrek marketin estrategia pertsonalizatuagoak sortzeko aukera emango dizu.

3. Erosleen erretratua sortzea:

   • Garatu zure bezero idealaren erretratu zehatza. Horrek bere ezaugarriak, beharrak, arazoak eta motibazioak deskribatzea dakar.

4. Helburuko publikoa. Kontsumitzaileen portaera ulertzea:

   • Ikertu zure xede-publikoak produktu edo zerbitzuekin nola elkarreragiten duen, zein kanal erabili nahiago dituen eta zein faktorek eragiten duten erabakiak hartzerakoan.

5. Lehiaketaren analisia:

   • Ikertu zer beste enpresek erakartzen dituzten zure bezero potentzialak. Honek abantaila bereziak nola eskain ditzakezun eta lehiakideengandik bereizten lagunduko dizu.

6. Helburuko publikoa. Komunikazioa eta ahots-tonua:

   • Zehaztu zein tonu eta komunikazio-estilo egokitzen den zure xede-publikoari. Hau haien hizkuntzaren, balioen eta lehentasunen araberakoa izan daiteke.

7. Banaketa kanalen hautaketa:

   • Ikertu non dagoen zure xede-publikoa eta zein komunikazio-kanal erabiltzen duten aktiboki. Hau barne izan daiteke gizarte komunikazioa, sareko plataformak, hedabide tradizionalak eta beste.

8. Etengabeko eguneraketa:

   • Zure xede-publikoa denboran zehar alda daiteke, beraz, garrantzitsua da zure audientzia aldizka eguneratzea eta birdefinitzea eta zure marketin-estrategiak doitzea.

9. Helburuko publikoa. Emaitzen azterketa eta azterketa:

   • Probatu marketin-kanpainak zure xede-publikoaren segmentu txikietan eta aztertu emaitzak estrategiak eta eragin-metodoak optimizatzeko.

10. Elkarrekintza mantentzea:

    • Sortu zure xede-publikoarekin konpromisoa mantentzeko mekanismoak. Honek ohiko eguneraketak, promozioak, buletinak eta interesa mantentzeko beste modu batzuk izan ditzake.

Helburu-publikoa zehaztea eta ulertzea da marketin eraginkor baten oinarria, enpresa bati pertsonalizatua eta garrantzitsua sortzeko aukera emanez bere bezeroen beharrak asetzeko estrategiak.

Zein da xede-publikoa?

Labur hitz egiten, xede-publikoa zure marketin-mezuei erantzungo dieten bezero talde bereizia da. Kategoria demografiko edo jokabideetan sailkatzen dira, kokapena, generoa, adina, diru-sarrera-maila eta erosketa-asmoak barne.

Publiko zehatz bati zuzentzen zarenean, zure arreta ez dago iragarkian bertan, mezuan baizik. Gogoratu bezeroekin elkarreragiteko erabiltzen duzun hizkuntza, tonua eta edukia agian ez dela berdina demografiko batetik bestera. Publiko egokia aurkitzeak bezeroentzako tonu eta mezurik onena ezarriko du. Gainera, zure xede-publikoaren profila sortzeak zure marketin-estrategiei norabidea ematen die eta zure mezularitza koherentea eta garrantzitsua mantentzen du. Ondorioz, benetako harremanak sortzen dituzu bezeroekin. Helburuko publikoa.

Aitzitik, guztiongana iristen saiatzen bazara, ziurrenik ezingo dituzu zure bezeroen beharrak guztiz ulertu. Gogoratu, zure bezeroek zenbat eta oihartzun handiagoa izan zurekin, orduan eta aukera handiagoa izango dute zure markaren defendatzaileak.

Helburu-merkatua vs xede-publikoa

Are xede-merkatua и xede-publikoa berdina? Bi terminoak antzekoak izan daitezkeen arren, desberdintasun nagusiak dituzte sakontzen duzunean.

Helburu-merkatua

Helburu-merkatua konpainia batek bere produktu edo zerbitzuekin zerbitzatu nahi duen kontsumitzaile-segmentu zehatz bat da. Hori identifikatzea funtsezkoa da produktu bat sortzeko edo zerbitzu bat emateko garaian. Gainera, zure marketin-estrategiak errazagoak dira inplementatzeko xede-merkatua argi definitu baduzu.  

Helburu-merkatua kategoriatan bana daiteke, hala nola:

• Demografia - adina, sexua, arraza, errenta, egoera zibila, ikasketa maila eta lanbidea.
• Kokapena — Herrialdea, eskualdea, hiria, herria, ordu-eremuak
• Psikografia — eroslearen erosteko ohiturak, balioak, zaletasunak eta interesak.

Har dezagun Nivea adibide gisa. Nivea larruazala zaintzeko marka alemaniarra da, gorputz-garbiketa, dutxa-gela, tonerak, desodoranteak, ukenduak eta beste produktu batzuk saltzen dituena. Oro har, haien xede-publikoa 18-35 urte bitarteko emakumeak dira, batez besteko eta errenta altuak dituztenak. Emakume hauek ahalduntzen dira. Beren azala zaintzen dute itxura ona izan dezan, gazte sentitzeko eta auto-konfiantza sortzeko. Helburuko publikoa.

Целевая аудитория

Bestalde, xede-publikoa xede-merkatua baino hedadura murritzagoa da. Enpresa batek bere marketin-mezuarekin helburu duen kontsumitzaile talde zehatz bati egiten dio erreferentzia. Zure produktuen azken erabiltzaileak izan daitezke edo ez. Hala ere, hauek dira zure marketin ahaleginekin heldu nahi dituzun pertsonak. Zure xede-publikoarekin modu eraginkorrean parte hartzeko, nor diren jakin behar duzu, haien beharrak eta asmoak barne. Amaitzeko, xede-merkatuak garrantzi handia du enpresa batek hartzen dituen erabaki guztietan. Garapenari buruzko erabakiak, ontziratzea eta prezioak produktuak xede-merkatuari gehien erakartzen dionean oinarritzen dira. Gainera, konpainiaren salmenta- eta marketin-estrategiak xede-merkatuaren erosketa ohituretan eta lehentasunetan oinarritzen dira. Helburuko publikoak marketin-mezu jakin batzuetan hartutako erabakietan soilik eragiten duen bitartean. Hori dela eta, xede-merkatua produktuaren azken erabiltzaileak izan ohi dira, xede-publikoa izan daiteke edo ez.    

Helburu-publiko mota desberdinak

Fase honetan, dagoeneko badakizu zein den zure xede-publikoa. Orain defini ditzagun zure xede-publikoa haien artean bereizten dituzten ezaugarriei erreparatuz. Lehenik eta behin, zure aukerak deskribatzen dituzten segmentu mota desberdinak bilatu behar dituzu. Hona hemen kategoria horietako batzuk:

Demografia. Helburuko publikoa.

Honek erabiltzailearen datu sozial eta ekonomikoei egiten die erreferentzia. Atributu hauek generoa, adina, hezkuntza, erlijioa, diru-sarrerak eta kokapen geografikoa dira. Emakume gazteei zuzendutako produktuen marketin-kanpaina bat planifikatzeko datu demografikoak erabiliko baditugu, baliteke 18-26 urteko emakumeei zuzenduta egotea, unibertsitate-ikasketak dituztenak eta 30 biztanleko hiri-eremu batean bizi direnak.  

Eroslearen asmoa

Hau datu garrantzitsua da kontuan izan behar da batez ere merkataritza elektronikoko kanpaina bat martxan jartzen denean. Zure publikoa produktu zehatz bat ikertu ez duten erabiltzaileetan bana daiteke (adibidez, kirol-autoa, 7 kg-ko garbigailua, zientzia-fikziozko thriller distopikoa) baina azkenaldian haien bila ibili direnak. Horri esker, haien minak ezagutzeko aukera ematen dizu, behar hori betetzen duten iragarkiak egokitu ahal izateko.

Interesak eta zaletasunak

Horrek zure bezeroen zaletasunei, interesei edo baliotsu iruditzen zaizkien gauzei egiten die erreferentzia. Hau izan daiteke musika, finantza pertsonalak, kirolak edo gurasoak. Zenbait gaik ere kezkatzen al dute, hala nola animalien tratu txarrak edo gizarte erantzukizuna? Haien zaletasunak eta interesak ezagutzeak zure bezero potentzialaren ikuspegi sakona emango dizu, zure marka ezagutarazteko erabil dezakezun. 

Adibidez, Gen Zers helburu duen arropa marka bazara, ziurtatu produktuak etiko, merkean eta eragin sozial eta ekonomiko positibo gisa merkaturatzen dituzula. Hauek bidera ditzakezun publiko moten adibide batzuk besterik ez dira. Horietako asko daude, eta merkaturatzaileek mota berri bat sor dezakete haien arabera marketin-helburuak edo estrategia.

Nola zehaztu xede-publikoa?

Zenbat eta zehatzagoa izan zure xede-publikoa definitzen, orduan eta eraginkorragoak izango dira zure marketin-ahaleginen emaitzak. Hona hemen zure xede-publikoaren profil errentagarria definitzerakoan eman beharreko urrats praktikoak.  

Haien beharrak eta arazoak identifikatzea. Helburuko publikoa.

Jarri zure xede bezeroen larruan. Zeintzuk izan daitezke haien arazoak eta beharrak? Zer espero dute zure produktutik? Galdera hauei erantzuteak sakonago ulertzen lagunduko dizu. Gainera, haiengan eragin handia duen produktu edo zerbitzu bat garatzen ari zarela ziurtatzen du.

Beraz, egin ezazu zure xede bezeroak eguneroko bizitzan izan ditzakeen arazoen zerrenda. Ziurtatu zure produktuak konpondu ditzaketela.

Lehendik dauden bezeroen berrikuspena

Egiaztatu zure egungo bezeroak. Ikusi zer duten komunean. Zure bezero leialak zuzendu behar duzun jendearen ideia bat eman diezazuke. Zure markari buruz zer pentsatzen duten jakiteko, eskatu zure inkestetan edo inkestetan sartzeko, doako opari edo sarien truke. Horrek hobeto ulertzen lagunduko dizu ez ezik, lagunduko dizu bikaina marketin kanpaina hobeak sortzeko modua.  

Egiaztatu zure lehiakideak. Helburuko publikoa.

Zure xede-publikoari buruzko xehetasunak ezagutzeko beste modu bat zure lehiakideak aztertzea da. Erabili entzuteko tresnak sare sozialak, arakatu Google eta sare sozialak zure lehiakideen xede-publikoa nolakoa den jakiteko. Ikusi zure lehiakideak nori zuzenduta dauden. Ebaluatu haien xede-publikoa zure negozioarekin bat datorren ala ez. Hori horrela, bilatu beren marketin-estrategietan falta den hutsunea betetzeko modu hobeak. Horri esker, zure lehiakideetatik bereizteko eta zure salmenta potentziala handitzeko.

 

Argitu zure xede-publikoa

Fase honetan, dagoeneko badakizu zer onura eskain ditzakeen zure produktuak eta zure lehiakideek zer egiten duten. Hurrengo urratsa zuzendu nahi duzun publiko zehatza murriztea da. Izan ahalik eta zehatzena. Zehaztu zure audientzia idealaren demografia. Segmentatu adinaren, generoaren, kokapenaren eta abarren arabera. Murgildu haien zaletasun edo interesetan. Ba al dute zaletasunik edo pasiozko gauzak? Era berean, ezagutu zeintzuk diren produktua erosteko asmoak. Sarean ikertu al dute produktu hau? Beharrezko informazio guztia bildu ondoren, sortu erosle pertsona bat. Hau fikziozko pertsonaia, zure xede eroslea deskribatzen duena.

Esperimentua. Helburuko publikoa.

Azkenik, esperimentatzeko garaia da, zein kanpainak funtzionatuko duen ikusteko. Sortu oinarrizko segmentu bat eta erabili hurrengo kanpainan. Ziurtatu haien errendimendua aldizka kontrolatzen duzula. Ondoren, sortu segmentu berri bat eta sartu beste ezaugarri demografiko eta psikografiko batzuk. Hortik aurrera, sortu kanpaina bat garatu duzun xede-publikoaren profilaren arabera.

 

Zuzendu publiko egokiari

Publiko egokira bideratzea funtsezkoa da marketin estrategia arrakastatsua. Zure xede-publikoa identifikatzeak eta ulertzeak enpresa bati bere ahaleginak modu eraginkorragoan bideratzeko aukera ematen dio, bezeroen konpromiso eta gogobetetze maila handiagoak eskainiz. Hona hemen publiko egokira bideratzeko urrats garrantzitsu batzuk:

1. Merkatu-ikerketa:

   • Egin merkatu ikerketa zabalak zure xede-publikoa zein den ulertzeko. Bezero potentzialen ezaugarriak, beharrak eta lehentasunak ikertu.

2. Helburuko publikoa. Merkatuaren segmentazioa:

   • Banatu zure merkatua hainbat irizpidetan oinarrituta, hala nola adina, generoa, kokapena, diru-sarrerak, interesak eta beste hainbat irizpideren arabera. Honek zure xede-publikoa zehatzago definitzeko aukera emango dizu.

3. Erosleen erretratua sortzea:

   • Garatu zure bezero idealaren erretratu zehatza. Sartu bere demografiari, nortasunari, ohiturei, helburuei eta erronkei buruzko informazioa.

4. Helburuko publikoa. Ezaugarri berezien definizioa:

   • Identifikatu zure xede-publikoarentzat erakargarrienak izan daitezkeen zure produktu edo zerbitzuaren ezaugarri bereziak. Zein onura baloratzen dituzte gehien?

5. Komunikazioa Entzuleen hizkuntzan:

   • Egokitu zure hizkuntza eta komunikazioa zure xede-publikoaren lehentasunetara egokitzeko. Erabili zure bezero potentzialak argi eta ezagunak diren terminoak.

6. Helburuko publikoa. Marketing kanal egokiak hautatzea:

   • Ikertu zeintzuk diren marketin-kanal eraginkorrenak zure xede-publikoarengana iristeko. Horrek sare sozialak, edukien marketina, bilatzaileen optimizazioa eta beste izan ditzake.

7. Emaitzen azterketa eta azterketa:

   • Probatu marketin estrategiak zure audientziaren segmentu txikietan eta aztertu emaitzak. Horrek ikuspegia optimizatzen eta eraginkortasuna areagotzen lagunduko du.

8. Helburuko publikoa. Iritzia entzutea:

   • Arreta arretaz bezeroen iritziei. Honek zure ikusleek zure produktuak edo zerbitzuak nola hautematen duten buruzko informazio baliotsua eman diezazuke.

9. Pertsonalizazioa erabiltzea:

   • Erabili pertsonalizatua marketin estrategiakbezero bakoitzarentzat esperientzia pertsonalizatuagoa sortzeko.

10. Garrantzia mantentzea:

    • Merkatua eta ikusleen hobespenak alda daitezke. Etengabe eguneratu zure ikerketak eta estrategiak garrantzitsuak izaten jarraitzeko.

Publiko egokira bideratzeak enpresa bati bere marketin-ahaleginak optimizatzen laguntzen dio, emaitza zehatzagoak eta esanguratsuagoak lortuz. Horrek ere epe luzerako harremanak sortzen laguntzen du bezeroak eta haien leialtasuna areagotzea.