Markkinoinnin sisältö. Miten sopeutua yleisön tarpeisiin?

Markkinointisisältö on sisällön muoto, joka on luotu kohdeyleisön houkuttelemiseksi ja huomion kiinnittämiseksi, yhteyden luomiseksi heihin ja haluttujen toimien aikaansaamiseksi. Sitä käytetään markkinointistrategioissa ja -taktiikoissa tuotteiden, palvelujen tai tuotemerkkien edistämiseen.

Sisältö on liiketoiminnan voimavara, ja sen hyödyntämiseksi tarvitset kykyä mukauttaa sitä.

Kun sukeltaa perusasioihin, minkä tahansa markkinoijan tehtävä on yksinkertainen: varmista, että asiakkailla on oikeat tiedot oikeaan aikaan, jotta he voivat auttaa heitä ostomatkalla.

Yritykset, joilla on parhaat valmiudet tarjota näitä tietoja, rakentavat yleensä paremmin luottamusta ja kasvavat asiakasuskollisuus ja lisää myyntiä. Joten kun kyse on myynnin kasvusta, tämä tieto (sisältösi) voi tarkoittaa eroa onnistumisen ja epäonnistumisen välillä.

92 % markkinoijista sanoo, että heidän yrityksensä pitää sisältöä liiketoiminnan voimavarana. Kun jotain pidetään arvokkaana yrityksellesi, haluat saada siitä enemmän irti. Ei siis ole yllätys, että viime vuonna yli puolet yrityksistä ilmoitti aikovansa lisätä sisällönhallintakulujaan ja tuotantomääriään.

Useiden kiinnostavien, tuloja tuottavien kampanjoiden luomisen käytännöllisyys tarkoittaa, että organisaatiosi luo todennäköisesti enemmän sisältöä kuin koskaan. Korkeus monikanavainen markkinointi Yksi tärkeimmistä tämän taustalla olevista tekijöistä on, että haluat todennäköisesti olla läsnä useilla alustoilla, joista jokaiselle on syötettävä jatkuvaa uutta sisältöä.

Jokaisen menestyvän brändin takana on yleensä vahva, yleisesti sovellettava keskeinen brändiviesti. Kuitenkin, jotta tämä viesti tavoittaisi asiakkaat, sen on ehkä muututtava: tästä syystä tarvitaan lokalisoitua mukauttamista ja muita sisällön mukauttamisen muotoja. Sisällön luomisesta vastaaville organisaatiosi tiimeille sisällön muokkaaminen merkitsee tehokkaasti myös enemmän sisällön luontityötä.

Joten mikä on paras tapa käsitellä tätä? Ehdotamme keskittymistä kahteen osa-alueeseen.

Ensinnäkin tämä edellyttää sisällön keskuspankin luomista varat, kenttämarkkinoijien helposti saatavilla.

Toiseksi tarvitset työkaluja, joiden avulla nämä tiimit voivat helposti luoda erityisiä, paikallisesti räätälöityjä markkinointimateriaaleja ja pysyä samalla uskollisena brändiperiaatteille.

Tässä oppaassa näytämme sinulle, kuinka voit toteuttaa sisällön mukauttamisstrategiaa - tavoitteena käyttää olemassa olevaa sisältöä myynnin kasvun maksimoimiseksi. Siinä käsittelemme seuraavaa:

• Milloin responsiivista sisältöä kannattaa käyttää
• Pysytäänkö johdonmukaisina? Mahdolliset sudenkuopat sisällön mukauttamisessa
• Tärkeä työkalupakki sisällön kehittämiseen ja kasvun edistämiseen

Osa 1: Tässä on, kun tarvitset mukautuvaa sisältöä...

Sisällön räätälöinnillä tarkoitetaan pääasiassa markkinointi- tai myyntisisältökohteen (tai useiden resurssien) ottamista ja sen käyttämistä mallina tai perustana mukautettujen töiden luomiseen osana myyntiäsi ja markkinointiasi. strategiat. Markkinoinnin sisältö.

Tälle lähestymistavalle on joitakin erittäin hyviä liiketaloudellisia syitä. Molemmat syyt ovat asiakaskeskeisiä – parhaan mahdollisen kokemuksen tarjoaminen todellisille ja potentiaalisille asiakkaille; ja toiminnallinen – huolehtii työnkulun optimoinnista ja resurssien optimaalisesta käytöstä.

Jos jokin seuraavista kuulostaa organisaatiosi kenttämarkkinoijille tutulta, se on merkki siitä, että räätälöidyn sisällön lisääntynyt käyttö on sisällytettävä laajempaan strategiaasi.

Sinun on hallittava kasvavia sisällön määriä

Kun paikalliseen keskittyvä kampanja lähtee liikkeelle, ensimmäinen este, joka jokaisen alan markkinoijan on voitettava, on saada potentiaalisen asiakkaan huomio.

Oletetaan, että pyrit vakiinnuttamaan läsnäolosi tietyssä paikassa - juuri siksi, että pidät sitä kypsänä kehitykselle. Useiden kilpailijoiden puuttuessakin kestää keskimäärin 5-7 esittelyä, jotta brändi saa jalansijaa kuluttajien mielialalla. Tämä on vasta alkua: sen jälkeen sinun on vielä lisättävä luottamusta ja vahvistettava brändiehdotustasi. On myös tarpeen luoda uutta sisältöä, joka on optimoitu tietyille alustoille ja kanaville: tämä pätee erityisesti, jos noudatat vakiintuneita parhaita käytäntöjä sosiaaliset verkostot - mikä viittaa siihen, että sinun on julkaistava useimmilla sosiaalisen median alustoilla vähintään päivittäin pysyäksesi ajan tasalla. tilaajien sitoutumistasot.

Jos teet kaiken tyhjästä, sen sijaan, että ottaisit perehdyttävän lähestymistavan, sinun markkinointiosastot ja suunnittelu saattaa pian huomata itsensä valtavan volyymin takia.

Haluatko lisätä myyntiä useissa paikoissa?

"Lokalisointi" markkinointistrategiana on vastaus todellisiin eroihin, joita maantieteellisten alueiden välillä voi olla. Tutkimukset osoittavat, että 80 % markkinoijista uskoo, että lokalisointi on välttämätöntä päästäkseen uusille markkinoille – ja 71 % samoista markkinoijista sanoo, että tämän strategian käyttäminen johtaa myyntiin niiden kohdemarkkinat kasvavat.

Kulttuuri, konteksti, prioriteetit ja asiakkaiden odotukset: Kaikki tämä voi vaihdella - enemmän tai vähemmän - riippuen asiakkaidesi sijainnista. Jotta voit heijastaa tätä ja maksimoida mahdollisuutesi menestyä myyntiin eri markkinoilla, sinun on optimoitava sisältösi. Tällainen aluekohtainen optimointi voi sisältää muun muassa muutoksia mainostekstien, kuvien ja ulkoasun kieleen, sävyyn ja painotuksiin.

Yleensä muokattu sisältö tarkoittaa, että sisältöä on luotava enemmän, koska jokainen sijainti vaatii oman sisältöportfolionsa kyseiselle markkina-alueelle. On järkevää olla keskuspankki omaisuutta, jota voidaan muuttaa ja optimoida kullekin markkinoille. Kuten tulemme näkemään, on myös järkevää, että paikan päällä olevat markkinoijat suorittavat tämän käyttöönottoprosessin.

Tutkimukset osoittavat, että 80 % markkinoijista uskoo, että lokalisointi on välttämätön uusille markkinoille pääsyssä – ja 71 % samoista markkinoijista sanoo, että tämä strategia lisää myyntiä heidän kohdemarkkinoillaan.

Haluat kenttämyyntitiimisi olevan aktiivisempi sisällön luomisessa.

Oletetaan, että B2B-rahoitusohjelmistopakettisi sisältää automaattisen hallinnointiraporttien luomisen. Yhdellä kohdealueellasi on ilmoitettu merkittävästä sääntelymuutoksesta. Edustajat huomaavat yhtäkkiä kysyvänsä, ottaako raportointimallinnus huomioon tämän muutoksen. Tämä on totta – ja edustajasi pyrkivät välittämään tämän viestin kaikissa myyntikirjeissä, mainosbannereissa ja viestinnässä sosiaaliset verkostot ja esitteitä. He haluavat tehdä sen mahdollisimman nopeasti pysyäkseen kilpailijoiden edellä.

Kenttämarkkinoijana yrität pysyä ajan tasalla ensisijaisesti sosiaalisen median ja avainsanatutkimuksen avulla seurataksesi, mikä on sinulle tärkeintä. kohdeyleisö. Usein kuitenkin kenttämyyjät näkevät eniten muuttuviin asiakasongelmiin. Niitä kannattaa kuunnella.

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että vain 35 % myyntityöntekijöistä uskoo, että heidän markkinointiosastonsa tietää, mitä sisältöä he tarvitsevat sopimusten tekemiseen. Sisällön räätälöinti voi auttaa kuromaan umpeen tämän kuilun. Erityisesti, jos kauppiaat voivat muokata ja räätälöidä sisältöä itse – nopeasti ja ilman asiantuntijan panosta – se voi tarkoittaa, että sisältösi on aina paremmin linjassa asiakkaidesi etujen kanssa.

Haluat hyödyntää kannattavia, rajoitetun ajan tarjouksia mediatilassa.

Miksi parhaat mainostaulut, online-bannerit ja yhteistyökumppanien mainostilat ovat niin kalliita? Yksinkertaisesti sanottuna tämä johtuu siitä, että ne todennäköisesti lisäävät niiden voittoja, jotka onnistuvat turvaamaan ne.

Tyypillinen markkinointikampanja vaatii huolellista suunnittelua. Ja tietysti suurin osa julkaisuaikataulusta on kehitetty etukäteen: tämä pätee erityisesti maksulliseen mediaan. Pieni joustavuus voi kuitenkin palvella sinua hyvin.

Kannattavat kolikkopelit voivat - ja usein ovat - saatavilla lyhyellä varoitusajalla. Maksulliset mediamahdollisuudet, joita luulit aiemmin olevan taloudellisesti ulottumattomissa, voivat yhtäkkiä ilmaantua eteesi edulliseen hintaan. Mahdollisuus lisätä läsnäoloasi (ja siten edistää myynnin kasvua) saattaa tuntua liian hyvältä ohitettavaksi. vaikka siihen liittyy pieni poikkeama alkuperäisistä suunnitelmistasi.

Tällaisten mahdollisuuksien hyödyntäminen vaatii kykyä toimia nopeasti, koska on epätodennäköistä, että sinulla olisi ollut resursseja luomiseen. koko sarja lisämainoksia mainoksia "varmuuden vuoksi" paikka vapautuu luotaessa ensimmäistä kampanjaa. Jos sinulla on kuitenkin käsilläsi mukautuvan sisällön pankki, se tarkoittaa, että kun tilaisuus avautuu, voit nopeasti luoda juuri kyseiseen tilaisuuteen räätälöidyn kohteen – ennen kuin tilaisuus vanhenee.

Haluatko hyödyntää suunnittelu- ja luovia resursseja myynnin maksimoimiseksi? Markkinoinnin sisältö.

Riippuen kyseessä olevan omaisuuden tyypistä, sen luomiseen osallistuu todennäköisesti erilaisia ​​ihmisiä ja taitoja: graafisia suunnittelijoita, tekstinkirjoittajia, kehittäjiä, käyttökokemusasiantuntijoita, SEO-analyytikoita ja projektipäälliköitä - vain muutamia mainitakseni. Jotkut niistä.

Kaikilla näillä resurssikategorioilla on vähintään kaksi yhteistä asiaa: ne keskittyvät tuomaan lisäarvoa organisaatiollesi ja niillä on rajoitettu kapasiteetti. Näiden kahden todellisuuden huomioon ottamiseksi suurin osa heidän ajastaan ​​tulisi viettää aloilla, joilla sillä on suurin vaikutus – sisällön luomiseen ja strategiaan, sen sijaan, että ottaisit jatkuvasti käyttöön pieniä sisällönsäätöjä useissa kampanjoissa ja markkinoilla.

Osa 2: Pysytkö johdonmukaisena? Markkinoinnin sisältö.

Suurimmat sisällön mukauttamisen sudenkuopat, jotka on vältettävä

Jos tuotemerkit esitellään johdonmukaisesti, ne näkyvät kolmesta neljään kertaa todennäköisemmin kuin yritykset, jotka eivät pysty optimoimaan johdonmukaista viestintää. Sama tutkimus osoittaa, kuinka tämä voi suoraan vaikuttaa myynnin kasvuun, mikä osoittaa, että brändin johdonmukaisuuteen liittyvä liikevaihdon keskimääräinen kasvu on 23%.

Jos keskeinen viestisi vaihtuu usein tai jos et säilytä brändisi ydinelementtejä kaikissa yrityksesi kanavissa, asiakkaat todennäköisesti hämmentyvät.

Tästä tulee erittäin todellinen uhka, kun kenttämarkkinoijat mukauttavat olemassa olevaa sisältöä. Siksi:

Viestien välittäminen/laimentaminen. Markkinoinnin sisältö.

Ihannetapauksessa sisällön räätälöintimenetelmien pitäisi antaa kenttämarkkinoijat, myyntiedustajat ja monet muut organisaatiossasi hyödyntää brändiresursseja tuoreen sisällön luomiseen. Kun kuitenkin yrität tehdä viestistäsi osuvampaa, on aina olemassa riski, että sisältöä muokkaavat ihmiset eksyvät liian kauas ydinviestistäsi. Sinun on ryhdyttävä varotoimiin varmistaaksesi, että työntekijöilläsi on joustavuus tehdä muutoksia omaisuuteen pysyen määritettyjen parametrien sisällä.

Kolmansien osapuolten käyttö sisällöntuotantoon

Ihannetapauksessa käyttöönottoa varten luodun sisällön lisääntynyt käyttö nopeuttaa sisällön luontiprosessia, koska tiimisi kouluttamattomat jäsenet pystyvät paremmin tekemään muutoksia ilman teknisiä toimenpiteitä. Tämä vähentää todennäköisyyttä, että kenttämarkkinoijat joutuvat käyttämään virastoja tekemään töitä pelkästään tuotantoruuhkan poistamiseksi. Silti voi kuitenkin olla hyviä syitä ohjeistaa virastoa, esimerkiksi silloin, kun tehtävä vaatii teknistä tukea, jota suunnitteluosastoltasi puuttuu. Tätä varten sinulla on oltava selkeät ohjeet, jotta toimisto voi aina noudattaa brändisi standardeja.

Kaiken tämän mielessä tarkastellaan prosesseja ja työkaluja, jotka on otettava käyttöön responsiivisen sisällön toteuttamiseksi samalla kun varmistetaan johdonmukaisuus.

Sisällön luomista myynnin lisäämiseksi ei pitäisi nähdä luovien ja suunnittelutiimien yksinomaisena vastuuna.

Osa 3: Työkalupakettisi sisällön räätälöintiin, johdonmukaisuuteen ja myynnin kasvuun. Markkinoinnin sisältö.

Luo räätälöidyn sisällön kulttuuri

Jos myyntiedustajat uskovat, että sähköposti- tai bannerimainonta voidaan parantaa vastaamaan asiakkaiden muuttuviin prioriteetteihin, mikä estää heitä tekemästä näitä muutoksia itse? Sisällön räätälöimistä myynnin lisäämiseksi ei pitäisi nähdä luovien ja suunnittelutiimien yksinomaisena vastuuna. Markkinoinnin sisältö.

Kenttämarkkinoijalle tämä voi helpottaa sisällön räätälöintiä huomattavasti. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä nopeasti muutoksia sisältöön vastaamaan muuttuviin paikallisiin prioriteetteihin odottamatta palautetta pääkonttorilta. Tämän lisäetu on, että sisällön räätälöinnin ei enää tarvitse olla markkinoijien yksinomaista toimialuetta. On huomattava, että paikallisen konttorin myyntiedustajat tuntevat lähes varmasti asiakkaat heidän tietyissä toimipaikoissaan paremmin kuin kukaan muu. On järkevää kannustaa heitä olemaan suoraan mukana sisällön mukauttamisprosessissa.

Lisäksi, jos maksullinen mediamahdollisuus ilmaantuu lyhyellä varoitusajalla, tämä lähestymistapa tarkoittaa, että voit vastata nopeasti – ennen kuin tilaisuus vanhenee.

Etsi pääsyä ydinmateriaalikirjastoon

Jos mukauttamasi materiaalit tulevat olemaan tehokkaita saavuttamaan kohdemarkkinasi, tarvitset oikeat "raaka-aineet" niiden mukauttamiseen. Markkinoinnin sisältö.

Tapaustutkimuksista konferenssiesitteitä - Brändisi ydinvarat ovat kaiken myynnin tukemiseen tarvittavan sisällön rakennuspalikoita. Sisältökirjastosi avainkomponentteja ovat seuraavat:

• Brändiopas: Tämä on joukko sääntöjä, joita kaikkien sisällön luomiseen ja allekirjoittamiseen osallistuvien on noudatettava. Se sisältää ohjeet asettelusta, mitoista fontti, kieli ja sävy.
• Keskeiset tekstit ja suunnittelun elementtejä. Nämä ovat brändin esittelyelementtejä, joiden tulisi pysyä paikoillaan kaikissa tapauksissa. Esimerkkejä voivat olla viestintälinjat, yritystiedot ja vastuuvapauslausekkeet.

Nämä varat voivat muuttua ajan myötä. Tarvitset tehokkaan tavan tietää, että sinulla on pääsy oikeaan omaisuuteen, mikä tuo meidät seuraavaan:

Luo brändätty itsepalveluportaali

Kenttämarkkinoijana sinun ja markkinointitiimisi, myyjien, toimistojen ja kaikkien muiden sisällön luomiseen ja mukauttamiseen osallistuvien on toimittava luottavaisin mielin. Tarkemmin sanottuna tämä tarkoittaa sitä, että he voivat saada oikeat materiaalit käsiinsä luottaen siihen, että he käyttävät oikeita versioita oikealla tavalla. Markkinoinnin sisältö.

Tässä tulee esiin itsepalvelusisällön käyttöönottoalusta: keskeinen, mutta kuitenkin etäkäyttöinen paikka kaikille brändielementteillesi, jossa on myös brändin noudattamisen valvonta. Tiimisisi voivat toimia tietäen, että pääkonttori voi edelleen hallita sitä, mitä portaalissa on ja mitä ei, mikä vähentää huomattavasti todennäköisyyttä, että sisällönluontiprosessin aikana saattaa esiintyä brändin ulkopuolisia viestejä. Toisin sanoen he voivat jatkaa houkuttelevan, paikallisesti relevantin sisällön räätälöimistä luottavaisin mielin siitä, että he noudattavat edelleen brändin käytännesääntöjä.

Varusta tiimisi mukauttamaan sisältöä nopeasti ja helposti.

Paikallisen sivukonttorin tehokas johtaminen edellyttää paikallisesti harjoittamasi ydinliiketoiminnan jatkuvaa optimointia. Jos olet tunnistanut työkaluja ja prosesseja, jotka voivat tehostaa näitä toimintoja, kannattaa niitä korostaa päämajassa.

Kenttämarkkinointipäälliköille yksi tällainen alue on "itsepalvelu" -lähestymistavan toteuttaminen sisällön luomisessa. Pääsy resursseihin on yksi brändiportaalin osista.

Toinen osa on mallien luontityökalut. Saadaksesi kaiken irti sisällön luomisestasi etsi työkaluja, joissa on seuraavat ominaisuudet:

Haun helppous. Markkinoinnin sisältö.

Käyttäjien pitäisi pystyä skannaamaan suuria määriä sisältöä tunnistaakseen nopeasti mallin haluamansa sisällön osalle.

Nopea koon muuttaminen

Asetteluongelmat ovat vaikeimpia ongelmia, joita ei-teknisen henkilöstön on ratkaistava. Työkalun pitäisi käsitellä tämä helposti käyttäjillesi.

Muokkaa vahvistettujen sääntöjen mukaan

Käyttäjien pitäisi pystyä muokkaamaan osaa tai koko kopiota määrittämiesi ennalta määritettyjen sääntöjen mukaisesti. Tämä ominaisuus on erityisen tärkeä sen varmistamiseksi, että keskeisiä brändistandardeja noudatetaan ja että paikalliset kampanjat eivät häiritse keskeisiä viestejä, jotka haluat välittää maailmanlaajuisesti sovellettavissa kampanjoissasi.

Allekirjoituksen helppous. Markkinoinnin sisältö.

Koko sisältö on joko julkaistava suoraan tai välitettävä hallinnoijalle erillisen sisällönhallintajärjestelmän kautta hyväksyttäväksi.

Yksittäinen ratkaisu

Kuten olemme nähneet, organisaatioilla on tyypillisesti vaikutusvaltaa monissa sisältökanavissa. Ehkä tämä saattaa vaatia panostamista mallityökaluihin mallien luomisen lisäksi.