Sùileachadh Luchd-cleachdaidh - Mìneachadh, Seòrsan, Liosta agus Mar a Coinnichear riutha

Tha dùilean luchd-cleachdaidh a’ toirt a-steach seata fhreagairtean, giùlan, prìsean, tairgsean, leasachaidhean seirbheis no toraidh, pearsanachadh, eòlasan, msaa a bhios luchd-ceannach ag iarraidh no a’ dùileachadh nuair a bhios iad ag eadar-obrachadh agus ag eadar-obrachadh le companaidh. Is e sùileachadh luchd-cleachdaidh na tha luchd-ceannach gnàthach agus ùr companaidh a’ sùileachadh.

Is e cuid de na prìomh dhùilean bho luchd-ceannach ùr bho ghnìomhachasan an latha an-diugh:

• Siubhal co-cheangailte
• Pearsanachadh
• Ùr-ghnàthachadh
• Dìon dàta, msaa.

Gus coinneachadh ris na dùilean luchd-cleachdaidh sin, feumaidh companaidhean seilos a’ ghnìomhachais aca a bhriseadh sìos, na toraidhean, na seirbheisean agus am margaidheachd aca a ghleusadh anns an dòigh as fheàrr, agus cumail orra a’ leudachadh an crìochan agus a’ togail dhàimhean earbsach le teachdaichean. Bheir an dreuchd seo thu a-steach do shaoghal dùil luchd-cleachdaidh agus mar a choinnicheas tu agus a thèid thu thairis orra, mar sin às aonais tuilleadh ado, leig dhuinn tòiseachadh -

Dè na dùilean a tha aig luchd-ceannach?

Mìneachadh: Tha dùilean teachdaiche air am mìneachadh mar an t-seata smuaintean, miannan agus dùilean a dh’ fhaodadh a bhith aig neach-ceannach rè agus às deidh dhaibh toradh no seirbheis a cheannach bho chompanaidh no brannd.

Mar eisimpleir, nuair a cheannaicheas tu toradh, tha thu airson gum bi e gu h-èifeachdach a’ sàsachadh na feumalachdan agad airson an toraidh. Mar sin, eadhon mus ceannaich thu toradh sam bith, tha liosta de dhùilean aig a ’cheannaiche a tha e airson an toradh a choileanadh.

Mar as trice, bha luchd-ceannach ag iarraidh seirbheisean riatanach. Tha iad ag iarraidh bha càileachd toraidh sàr-mhath. Feumaidh prìs an toraidh a bhith cothromach agus a rèir prìs an toraidh.

Anns an latha an-diugh, feumaidh luchd-ceannach seirbheisean bunaiteach agus dùilean eile gus an sàsachadh. Tha iad airson 's gum bi companaidhean a' tuigsinn am feumalachdan agus na feumalachdan aca agus nach eil iad airson a bhith air am faicinn mar fhigearan air thuaiream. A-nis tha luchd-ceannach ag iarraidh gun tèid na toraidhean atharrachadh agus tha cuid eadhon ag iarraidh na toraidhean atharrachadh gu tur. Tha dùil aig luchd-ceannach ri seirbheisean dìon dàta.

Carson a choinnicheas tu ri dùil luchd-ceannach?

A-nis bruidhnidh sinn carson a tha companaidhean a 'strì gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh. Nuair a bhios companaidh a 'cur air bhog toradh, dè a tha e a' sùileachadh?

Tha e an dùil gum bi luchd-ceannach mothachail air an toradh agus cuideachd a bhith air an tàladh thuige.

Agus aon uair ‘s gu bheil luchd-ceannach a’ ceannach toradh, ciamar as urrainn do chompanaidh dèanamh cinnteach nach eil earbsa aig an neach-ceannach ann am brannd eile airson an aon toradh?

Aig an ìre seo, feumaidh a’ chompanaidh dèanamh cinnteach gu bheilear a’ coinneachadh ri riatanasan agus dùilean an neach-ceannach a thaobh an toraidh.

Is e an amas mu dheireadh airson gnìomhachas a thòiseachadh feumalachdan luchd-ceannach a shàsachadh. Mar as toilichte a tha an luchd-ceannach agad, is ann as motha a dh’ fhàsas do ghnìomhachas. Feumaidh suaicheantas a luchd-ceannach a chumail toilichte agus riaraichte leis an toradh fad na h-ùine. Cuidichidh seo am brannd gus luchd-ceannach dìleas fhaighinn.

Seo cuid de na prìomh adhbharan airson gum bu chòir do chompanaidhean feuchainn ri coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh:

1. A 'tàladh luchd-ceannach cunbhalach

Le bhith a’ coinneachadh ri dùilean luchd-cleachdaidh bidh e na chuideachadh do ghnìomhachasan luchd-ceannach a th’ ann mar-thà a thionndadh gu bhith nan luchd-ceannach a-rithist. Tha staitistigean a’ sealltainn, nuair a bhios companaidhean a’ feuchainn ri luchd-ceannach ùr a thàladh, gu bheil e a’ cosg dhaibh 5 tursan nas motha na bhith ag atharrachadh luchd-ceannach a tha ann mar-thà. Mar sin, bidh a bhith a’ tabhann seirbheisean pearsanaichte a choinnicheas ri dùil luchd-cleachdaidh a’ cuideachadh ghnìomhachasan gus luchd-ceannach fhaighinn a-rithist.

2. Eadar-dhealachadh bho cho-fharpaisich. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Tha e feumail a bhith a’ coinneachadh agus a’ dol thairis air dùilean teachdaiche airson gnìomhachas eadar-dhealaichte ann am margaidh farpaiseach. Is e a bhith a’ toirt seachad na h-ìre seirbheis ris a bheil dùil tro thaic teachdaiche nas fheàrr tron ​​​​turas ceannach gu lèir agus a’ dèanamh cinnteach à conaltradh leantainneach eadhon às deidh ceannach mar aon de na prìomh adhbharan airson àrdachadh dìlseachd luchd-cleachdaidh. Nuair a bhios fios aig do luchd-ceannach gu bheil thu a’ dùileachadh, a’ tuigsinn agus a’ coinneachadh ris na feumalachdan aca, taghaidh iad ceannach bhuat seach na farpaisich agad.

3. Focal beòil

Tha cothrom aig gnìomhachasan a choinnicheas ri dùil luchd-cleachdaidh an fheum as fheàrr a dhèanamh tro mhargaidheachd beòil èifeachdach. Tha rannsachadh a’ sealltainn gu bheil luchd-ceannach le droch eòlas a’ roinn an sgeulachd aca le 15 neach, agus bidh luchd-ceannach le eòlas math a’ roinn an sgeulachd le 11 neach. Bidh e cuideachd a 'cuideachadh le bhith a' leasachadh cliù a 'bhrand.

Gu h-iomlan, bidh coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh a’ cur ri comasan brannd no gnìomhachas le bhith ag àrdachadh an àireamh de luchd-ceannach dìleas a tharraingeas luchd-ceannach eile san àm ri teachd. Bidh coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh aig a’ cheann thall a’ leantainn gu barrachd teachd-a-steach.

Carson a tha e cho cudromach a dhol thairis air dùil luchd-cleachdaidh?

Lorg aon sgrùdadh gu bheil companaidhean a tha nas àirde na dùil luchd-ceannach ag ràdh gu bheil 91% den luchd-ceannach aca nas dualtaiche roghnachadh ceannach a-rithist às deidh dhaibh deagh eòlas fhaighinn rè agus às deidh ceannach.

Tha 71% den luchd-ceannach sin cuideachd ag ràdh gu bheil na co-dhùnaidhean ceannach aca mar as trice stèidhichte air an eòlas leis a’ bhrand.

Mar thoradh air an sin, bidh gnìomhachasan a thèid nas fhaide agus nas fhaide air falbh gus na tha an luchd-ceannach a’ sùileachadh a lìbhrigeadh, eadhon mus cuir an luchd-ceannach aca (labhairteach no neo-labhairteach) an cuid miann an cèill, eòlas fhaighinn air atharrachaidhean agus reic nas fheàrr.

Dè na seòrsaichean a th’ ann? Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

5 seòrsa de shùileachadh teachdaiche a bu chòir do chompanaidhean aire a thoirt dhaibh:

1. Sùileachadh soilleir

Bidh iad a’ tionndadh timcheall air amasan sònraichte a tha an luchd-èisteachd cuimsichte agad a’ sireadh nuair a bhios iad a’ lorg an seòrsa toraidh no seirbheis a tha thu a’ tabhann.

2. Sùileachadh luchd-cleachdaidh ciallach

Tha na dùilean sin co-cheangailte ris na reataichean bùird, no an tairgse as ìsle, ris am faod luchd-ceannach a bhith an dùil bho ghnìomhachas sam bith nad àite. Mar as trice bidh dùilean mar seo stèidhichte air gluasadan margaidh gnàthach agus an eòlas a tha na farpaisich agad a’ tabhann.

3. Sùileachadh eadar-phearsanta

Tha na dùilean sin a’ nochdadh na tha luchd-ceannach ag iarraidh fhaighinn bho bhith ag eadar-obrachadh leis an t-seirbheis no an sgioba taic agad. Tha e a’ còmhdach an eòlas seirbheis a tha do luchd-ceannach a’ sùileachadh.

4. Digital dùilean luchd-cleachdaidh

Is iad sin dùil luchd-cleachdaidh bho phuirt air-loidhne agus àrd-ùrlaran iomairt. Tha na dùilean teachdaiche sin a’ tionndadh timcheall air eòlas cleachdaiche sìmplidh agus pearsanaichte thairis air grunn shianalan air-loidhne. Feumaidh luchd-ceannach cuideachd prìobhaideachd agus tèarainteachd dàta nuair a bhios iad a’ cleachdadh seanalan didseatach.

5. Feartan fiùghantach ris a bheil dùil

Bidh luchd-ceannach cuideachd an dùil coileanadh fiùghantach bho chompanaidhean no bhrandan. Tha dùilean mar seo a’ nochdadh mar a thathar an dùil gun atharraich toradh no seirbheis thar ùine.

Liosta de dhùilean teachdaiche gus dèanamh cinnteach à sàsachd luchd-cleachdaidh

Nuair a bhios fios aig companaidhean dè a tha an luchd-ceannach targaid a’ dùileachadh, bidh iad for-ghnìomhach ann a bhith a’ tabhann seirbheis teachdaiche sàr-mhath gus coinneachadh agus a dhol thairis air dùil luchd-cleachdaidh. Cuid de na prìomh dhùilean luchd-cleachdaidh:

1. Feumaidh bathar agus seirbheis teachdaiche a bhith luath. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Bidh luchd-cleachdaidh an-còmhnaidh an dùil seirbheis luath. Nuair a dh’ òrduicheas iad toradh, tha dùil aca ri lìbhrigeadh luath. Ma thig iad tarsainn air duilgheadas sam bith leis an toradh, tha iad airson gum faigh a’ chompanaidh fuasgladh cho luath ‘s a ghabhas. Mar as luaithe a bheir a’ chompanaidh seachad fuasgladh, is ann as riaraichte a bhios an neach-ceannach leis an toradh. Feumaidh a’ chompanaidh aire a thoirt do na leanas -

• Freagair gu sgiobalta do luchd-ceannach.
• Bu chòir don làrach-lìn oifigeil a bhith freagairteach.
• Leig le luchd-ceannach pàighidhean tèarainte
• Thoir seachad fuasgladh luath is èifeachdach.

2. Dàta mionaideach ann am fèin-sheirbheis

Tha dùil aig an neach-ceannach ri freagairtean sgiobalta air an portal fèin-sheirbheis. Bu chòir do chompanaidhean fòcas a chuir air fuasglaidhean a thoirt do cheistean cumanta bho luchd-ceannach. Feumaidh e gabhail a-steach -

• Dìreach dàta
• Roinn Ceistean Cumanta air ùrachadh

3. Eòlas seirbheis teachdaiche dearbhach le riochdairean seirbheis teachdaiche.

Bidh luchd-ceannach a 'freagairt gu math ri suaicheantasan agus companaidhean, stèidhichte air an eòlas aca ag obair le teachdaichean. Dè a tha an neach-ceannach a’ sùileachadh bho eòlas teachdaiche?

• Feumaidh companaidhean an tuigsinn.
• Cha bu chòir na duilgheadasan a tha romhpa mar as trice a bhith air an ath-aithris
• Fuasglaidhean sgiobalta

4. Sianalan didseatach sìmplidh a tha a 'tabhann dìreach na tha an luchd-ceannach agad a' sùileachadh. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Tha luchd-ceannach ag iarraidh gum bi làrach-lìn branda furasta a ruigsinn. Bu chòir gum biodh am fiosrachadh ann a dh’ fheumas luchd-ceannach gus co-dhùnadh dè an toradh a cheannaicheas iad. Feumaidh companaidhean dèanamh cinnteach sin tha na h-aplacaidean aca tòrr nas fheàrr agus nas èifeachdaicheseach suaicheantasan eile.

An-diugh, tha làrach-lìn agus tagradh fhèin aig cha mhòr a h-uile branda tron ​​​​urrainn don neach-ceannach òrdugh a chuir gu furasta. Is fheàrr le luchd-cleachdaidh tagraidhean nach eil cho doirbh a chleachdadh. Anns a 'chlàr trang aca, chan eil iad a' còrdadh riutha mòran ùine a chaitheamh agus tha iad airson a h-uile càil fhaighinn aig an aon àm.

Mar sin, feumaidh companaidhean dèanamh cinnteach sin aca Chan eil làraich-lìn agus aplacaidean didseatach duilich an cleachdadh. Bu chòir seo leasachadh càileachd seirbheis teachdaiche.

5. Feumaidh luchd-dèiligidh dòigh-obrach fa leth.

Tha luchd-ceannach ag iarraidh nach bi luchd-obrach companaidh gan làimhseachadh mar àireamhan. Faodaidh seo tachairt nuair a bhios luchd-obrach companaidh ag eadar-obrachadh le luchd-ceannach le bhith a’ gairm an ainmean. Feumaidh a’ chompanaidh pàtrain ceannach luchd-ceannach a thuigsinn agus mar sin moladh dè a cheannaicheas iad dhaibh.

Is e rud math a th’ ann an deagh dhàimh le teachdaiche. Bidh seo a’ luathachadh turas teachdaiche. Tha luchd-ceannach an dùil gum bi tosgairean branda teisteanasach, proifeasanta, freagairteach agus modhail.

6. Tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh seirbheis sàr-mhath. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Tha luchd-ceannach airson faighinn a-mach a bheil cùram aig companaidh mun deidhinn no nach eil. Faodaidh a’ chompanaidh gealltainn cùram don luchd-ceannach aca le bhith a’ toirt dhaibh taic càileachd. An toiseach, faodaidh tu fòcas a chuir air iarrtasan teachdaiche agus na duilgheadasan a tha romhpa.

An uairsin cuidich iad a rèir sin. Na toir air do luchd-ceannach a bhith a 'faireachdainn gu bheil iad air an dearmad. Cùm na h-iarrtasan agus na draghan aca mar phrìomhachas. Mheudaich companaidhean an teachd a-steach aca le bhith a’ cruthachadh cliù ann an sùilean luchd-ceannach.

Bidh companaidh a’ fàs nas soirbheachaile le bhith ag amas air an luchd-ceannach aca mar a tha e na amas luchd-ceannach a thàladh agus an cumail bho bhith a’ taghadh brannd sam bith eile thairis ortsa.

7. Bathar no seirbheis ùr-ghnàthach

Bidh luchd-ceannach an dùil gun tèid na toraidhean aca atharrachadh thar ùine. Is toil leotha a bhith a’ faicinn ùrachaidhean. Bidh roghainn luchd-cleachdaidh ag atharrachadh ann an deagh àm. Cumaibh cuimhne gu bheil luchd-ceannach a 'faighinn na tha a dhìth orra a-nis, chan e na bha iad a' sùileachadh bho chionn bliadhna.

Mar sin, bu chòir do chompanaidhean an-còmhnaidh feuchainn ri na toraidhean aca a leasachadh. Bidh seo cuideachd a 'tàladh luchd-ceannach ùr.

10 Sùileachadh Seirbheis Luchd-cleachdaidh

 

An-diugh, feumaidh companaidhean coinneachadh ri cuid de dhùilean sònraichte a tha gu dlùth cheangailte ri teachdaichean teachdaiche, leithid:

• Feumaidh luchd-ceannach a 'chompanaidh a bhith a' tuigsinn na tha a dhìth orra. Dèan cinnteach gu bheil fios agad dè a tha an neach-dèiligidh ag iarraidh agus na feumalachdan sin a choileanadh bhon toiseach.
• Feumaidh luchd-ceannach roghainnean eadar-dhealaichte airson conaltradh le companaidh - bidh luchd-ceannach an dùil gum bi companaidhean a’ conaltradh tron ​​​​t-sianal as fheàrr leotha.
• Bidh luchd-ceannach ag iarraidh companaidh freagairt sa bhad - Feumaidh companaidhean freagairt gu sgiobalta don luchd-ceannach aca.
• Tha luchd-ceannach ag iarraidh deagh eòlas teachdaiche - a’ togail dàimh ri teachdaichean leasaichidh e an comas a dhol thairis orra riatanasan, gan tionndadh gu bhith nan luchd-ceannach dìleas.
• Bidh luchd-ceannach ag iarraidh air a’ chompanaidh na duilgheadasan aca fhuasgladh. Tha luchd-ceannach an dùil gun toir companaidhean fuasglaidhean èifeachdach air na duilgheadasan aca.
• Tha luchd-ceannach ag iarraidh gun cluinn a’ chompanaidh iad. Feumaidh luchd-ceannach companaidhean na lèirmheasan aca a leughadh agus an gnìomh a dhèanamh.
• Feumaidh companaidhean a bhith for-ghnìomhach - is toil le luchd-ceannach gnìomhachas a dhèanamh le companaidh for-ghnìomhach. Tha iad an dùil gun leudaich thu am plana conaltraidh agad agus gun toir e cothroman dhaibh fios air ais onarach a thoirt seachad.
• Tha luchd-ceannach dèidheil air eòlasan pearsanaichte agus iongnadh - bu chòir do chompanaidhean feuchainn ri toraidhean agus seirbheisean a thoirt do luchd-ceannach nach robh iad a-riamh a’ smaoineachadh a bhiodh iad dèidheil air!
• Tha luchd-ceannach ag iarraidh ùine a shàbhaladh aig cosgais sam bith. Tha luchd-ceannach, ge bith dè an luach a th’ ann, ag iarraidh gum bi an eòlas aca luath agus èifeachdach.
• Tha luchd-ceannach ag iarraidh air companaidhean fuasglaidhean loidsigeach a thoirt dhaibh - tha gràin aig luchd-ceannach nach fhaigh iad fuasglaidhean èifeachdach. Tha iad an dùil gum bi companaidhean cunbhalach agus gun obraich iad air na duilgheadasan aca.

Factaran a bheir buaidh air dùilean luchd-cleachdaidh an latha an-diugh

1. Eòlas seirbheis teachdaiche roimhe

Is e an rud a tha cudromach eòlas an neach-dèiligidh roimhe. Ma tha neach-ceannach gu sònraichte toilichte leis na seirbheisean a bheir do chompanaidh seachad, bidh dùil aca ri barrachd. Feumaidh companaidhean coinneachadh ri dùilean àrd luchd-cleachdaidh.

2. Eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh agus conaltradh luchd-cleachdaidh

Is ann mar a bhios do chompanaidh ag eadar-obrachadh le agus ag eadar-obrachadh le luchd-ceannach a tha cudromach. Ma tha neach-ceannach toilichte leis an t-seirbheis a bheir do chompanaidh seachad, tillidh iad agus molaidh iad e do dhaoine eile.

3. Beachdan luchd-cleachdaidh

Tha luchd-ceannach an dòchas gun tèid aire a thoirt don fhios-air-ais aca. Tha iad ag iarraidh air companaidhean iad fhèin ùrachadh a rèir am fios air ais.

Ciamar a choinnicheas tu ri dùil luchd-cleachdaidh?

1. A 'riaghladh rannsachadh luchd-cleachdaidh agus a' dèanamh coimeas eadar toraidhean

Bidh rannsachadh teachdaiche a’ comharrachadh nithean deatamach a chuidicheas le fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan teachdaiche. Faodaidh rannsachadh iomlan do chuideachadh cuideachd gus na h-eadar-dhealachaidhean anns na toraidhean agus na seirbheisean a tha air an toirt seachad fhaicinn. Faodaidh e innse dhut a h-uile dad a tha do luchd-ceannach ag iarraidh ach nach fhaigh.

2. A 'toirt seachad meadhanan a bharrachd airson lèirmheasan luchd-cleachdaidh. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Tha e cudromach fios air ais bho luchd-cleachdaidh a chruinneachadh agus a sgrùdadh. Dèan cinnteach gun freagair thu iarrtasan agus molaidhean airson leasachadh toraidh. Cuidichidh mion-sgrùdadh air eòlasan teachdaiche air làraich ath-bhreithneachaidh agus dèiligeadh ris na draghan aca ann an deagh àm am brannd gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh.

3. Tha barrachd aire ga thoirt do chàileachd seirbheis luchd-cleachdaidh.

Is dòcha gur e eòlas agus coinneachadh ri riatanasan teachdaiche an feart as cudromaiche as urrainn do chompanaidhean gabhail ris. Feumaidh companaidhean a thoirt seachad conaltradh luchd-obrach gus an urrainn dhaibh seirbheis a thoirt do luchd-ceannach cho fa leth 'sa ghabhas.

4. Èisteachd air lìonraidhean sòisealta. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

Leis gu bheil an saoghal ùr-nodha lìonraidhean sòisealta. Tha e deatamach gluasad air adhart agus fios a bhith agad dè a tha agad bidh luchd-ceannach a’ smaoineachadh mu do dheidhinn tro lìonraidhean sòisealta. Is e seo aon de na prìomh chleachdaidhean nuair a tha thu airson do bhrand air-loidhne a bharrachadh.

Ciamar a dhol thairis air dùil luchd-cleachdaidh?

Nuair a chumas tu a’ coinneachadh ri dùil an luchd-ceannach agad, tòisichidh iad a’ sùileachadh nas àirde bhuat agus mar sin tha e riatanach a dhol thairis air na bha dùil aca. Seo cuid de na dòighean anns an urrainn dhut feuchainn ri seo a dhèanamh:

1. Still cultar buannachaidh

Gus a dhol thairis air dùil luchd-cleachdaidh, feumaidh an cultar agus na pròiseasan ceart a bhith aig companaidhean sa bhuidheann aca. Faodaidh tu seo a dhèanamh le bhith a’ sgrìobhadh aithris rùn a thaobh eòlas teachdaiche agus a’ leigeil le do luchd-stiùiridh no do mhanaidsearan taic fhaighinn bhuapa luchd-obrach no buill sgioba.

Feumaidh an luchd-obrach agad tuigsinn cho cudromach sa tha e a bhith nas àirde na dùil luchd-cleachdaidh agus feumaidh cothrom a bhith aca air bunait eòlais agus trèanadh làimhseachail gus na h-amasan sin a choileanadh. Bu chòir dhut cuideachd aithne agus duais a thoirt do luchd-obrach a shoirbhicheas leis an amas seo a choileanadh.

2. Mìnich pearsa targaid do ghnìomhachas.

Tha e fìor nach urrainn do ghnìomhachas sam bith san t-saoghal seo a h-uile neach-ceannach a dhèanamh toilichte agus riaraichte leis gu bheil crìochan sàsachd gach neach-ceannach eadar-dhealaichte. Mar sin, bu chòir do ghnìomhachasan na sgilean aca a gheurachadh gus a dhol thairis air na tha an neach air a bheilear a’ sùileachadh.

Faodaidh tu bruidhinn ris an luchd-ceannach àbhaisteach agad no iarraidh orra suirbhidh a dhèanamh gus feartan cumanta an luchd-ceannach sin a sgrùdadh. Mar sin, faodaidh tu eòlas luchd-ceannach aig a bheil seataichean feart coltach ris a ghnàthachadh. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh

3. Dèanamh cinnteach omnichannel

Feumaidh companaidhean eòlas cunbhalach teachdaiche a thoirt seachad thairis air na diofar shianalan far-loidhne agus air-loidhne tron ​​​​urrainn do luchd-ceannach ceangal agus eadar-obrachadh. Bidh còrr air 45 +% de luchd-ceannach a’ stad bho bhith a ’ceannach bho chompanaidh às deidh eòlas àicheil a’ cleachdadh seanal sam bith.

Mar sin, is e dèanamh cinnteach gu bheil omnichannel na phrìomh dhòigh air cliù branda as fheàrr. Gus seo a dhèanamh, feumaidh tu na h-innealan ceart a chleachdadh mar Birdeye gus dèanamh cinnteach nach caill thu gin de na ceistean teachdaiche agus gum fuirich thu air mullach eadar-obrachadh teachdaiche air gin de na seanalan.

4. Cruinnich fios air ais bho luchd-cleachdaidh gu cunbhalach.

Gus cumail suas ri dùilean luchd-cleachdaidh ag atharrachadh, feumaidh gnìomhachasan fios air ais bho luchd-cleachdaidh a chruinneachadh gu riaghailteach tro sgrùdaidhean agus suirbhidhean. Tha cleachdadh lèirmheasan agus cunntasan-bheachd còmhla feumail airson fios air ais mionaideach a chruinneachadh air cùis. San dòigh seo, bidh fiosrachadh gu leòr aig gnìomhachasan gus an duilgheadas fhuasgladh gu h-èifeachdach.

co-dhùnadh

Ann an co-dhùnadh, tha gluasadan giùlan luchd-cleachdaidh, pàtrain ceannach agus ùidhean fhathast ag atharrachadh, agus mar sin tha na tha iad an dùil. Mar sin, feumaidh gnìomhachasan an luchd-èisteachd aca a thuigsinn agus an ro-innleachd aca atharrachadh gus coinneachadh agus a dhol thairis air na bha iad an dùil. Cleachd na molaidhean gu h-àrd gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh agus seasamh a-mach bho farpaisich sa ghnìomhachas agad.