Ag obair le teachdaichean. Bidh margaidheachd a’ tòiseachadh leis a’ chultar cheart!

Tha seirbheis teachdaiche na sheata de ghnìomhachd agus ro-innleachdan a tha ag amas air dàimhean buannachdail a stèidheachadh agus a chumail eadar iomairt (gnìomhachas) agus an luchd-dèiligidh. Tha e a’ toirt a-steach a bhith ag eadar-obrachadh le teachdaichean aig a h-uile ìre den turas aca, bho tharraing is conaltradh gu gleidheadh ​​​​agus ath-ghabhail.

Am measg nan taobhan cudromach de bhith ag obair le teachdaichean tha:

1. A 'tàladh luchd-dèiligidh (tàladh gnìomhach):

   • Is e seo an ìre aig a bheil a 'chompanaidh a' feuchainn ri aire luchd-ceannach a tharraing. Faodaidh seo a bhith a’ toirt a-steach margaidheachd, sanasachd, ro-innleachdan susbaint agus gnìomhan eile.

2. Ag obair le teachdaichean. Reic agus tionndadh:

   • Aig an ìre seo, bidh an gnìomhachas a’ feuchainn ri luchd-ceannach a thionndadh gu bhith nan luchd-ceannach fìor. Tha conaltradh èifeachdach, ìmpidh agus lìbhrigeadh luach cudromach.

3. Seirbheis teachdaiche:

   • Às deidh an ceannach, tha e cudromach seirbheis càileachd a thoirt do luchd-ceannach. Tha seo a’ gabhail a-steach fuasgladh cheistean, fiosrachadh agus taic.

4. Glèidheadh ​​​​luchd-ceannach:

   • Tha gleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh cudromach airson soirbheachas san fhad-ùine. Dh’ fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach prògraman dìlseachd, seirbheis pearsanaichte agus ceumannan eile a tha ag amas air sàsachadh luchd-cleachdaidh.

5. Ag obair le teachdaichean. Fios air ais agus mion-sgrùdadh:

   • Tha tuigse air beachdan agus fios air ais luchd-ceannach deatamach. Bidh e a’ cuideachadh gnìomhachas le bhith a’ leasachadh thoraidhean no sheirbheisean agus ag atharrachadh a rèir iarrtasan a’ mhargaidh.

6. Leasachadh dàimh:

   • Miann seasmhach dàimhean a neartachadh le teachdaichean agus com-pàirteachasan fad-ùine a leasachadh. Dh’fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach solarachadh sheirbheisean a bharrachd, seirbheis phearsanta agus dòighean-obrach fa leth eile.

Tha a bhith ag obair le teachdaichean gu sònraichte cudromach an-diugh, leis a’ cho-fharpais sa mhargaidh agus a’ bhuaidh lìonraidhean sòisealta, far am faod beachdan luchd-ceannach sgaoileadh gu sgiobalta. Bidh deagh sheirbheis teachdaiche agus cùram ag adhartachadh dìlseachd teachdaiche agus faodaidh seo leantainn gu ath-cheannach, iomraidhean agus soirbheachas gnìomhachais san fharsaingeachd.

Dè a th’ ann an conaltradh a-staigh agus mar a làimhsicheas tu e?

 

An Staid Margaidheachd (Atharrachail).

Tha cruth-atharrachadh margaidheachd ùr-nodha na mean-fhàs iomlan ann an cruth-tìre margaidheachd. Agus tha e a 'leantainn air adhart a' leasachadh. Gu dearbh, cha stad e gu bràth, cha slaod e gu bràth.

Mar fhreagairt don àrdachadh ann an teicneòlasan didseatach, sòisealta agus gluasadach agus atharrachaidhean luath anns an dòigh anns a bheil a h-uile duine air a’ phlanaid a’ faighinn agus a’ pròiseasadh fiosrachaidh, tha dùbhlan aig riaghaltasan, gnìomhachasan agus daoine fa-leth atharrachadh gu atharrachadh cunbhalach.

10 Eisimpleirean Cultarail Sònraichte de Mhargaideachd (A bharrachd air Molaidhean airson a dhèanamh leat fhèin)

Mar a bhios buidhnean a’ feuchainn ri iad fhèin a leasachadh, tha àite nas fhollaisiche aig margaidheachd ann am mòran bhuidhnean. Chan eil iomairtean sanasachd sìmplidh agus dòighean innleachdach gus luchd-ceannach ùr a thàladh gu leòr tuilleadh. Tha CMOan a’ faicinn gu bheil feum air an lèirsinn agus an t-slighe gu cruth-atharrachadh margaidheachd fìor a mhìneachadh. Ag obair le teachdaichean

Carson? Leis gu bheil cearcallan ùr-ghnàthachaidh gnìomhachais air luathachadh. Bidh conaltradh a’ tachairt air feadh an t-saoghail ann am milliseconds. Bidh luchd-ceannach an dùil seirbheis agus taic fìor-ùine. Fad na h-ùine, tha cruthan-tìre cruinneil, poilitigeach agus eaconamach air fàs nas iom-fhillte. Mar thoradh air an sin, feumaidh CMOn sgilean ùra.

Ag obair le teachdaichean

Nuair a choimheadas tu air cho farsaing sa tha an gluasad bho thraidiseanta gu ùr-nodha, chan eil e na iongnadh gu bheil sgiobaidhean margaidheachd a’ strì. Tha sinn cleachdte ri bhith ag obair ann an saoghal a tha dùil, a’ tasgadh seachdainean, mura h-eil mìosan, anns gach iomairt. Bhrùth sinn am putan tòiseachaidh agus leig leinn falbh.

An-diugh is e pròiseas a th’ ann a bhith a’ leasachadh, a’ mion-sgrùdadh agus ag ùrachadh iomairtean gnàthach. Tha e a’ togail bheachdan ùra mu na bhios sinn ag obair air feasgar seach às deidh na saor-làithean, agus an-còmhnaidh ag ionnsachadh sgilean, dòighean-obrach agus dòighean-obrach ùra.

Tha sinn air a dhol bho bhith a’ cruthachadh frasadh leis a h-uile foillseachadh mòr gu abhainn gurgling, sìorraidh margaidheachd an latha an-diugh. Tha sinn gluasadach, sòisealta agus lùthmhor. Tha mòran againn air an t-sanasachd againn a lughdachadh - ma chleachdas sinn sanasachd idir - agus tha sinn mu thràth air gabhail ri saoghal nas inntinniche margaidheachd susbaint. Ag obair le teachdaichean

Tha margaidheachd eadar-dhealaichte a-nis. Foirm ùr, smaoineachadh ùr. Bho bhratagan talmhainn gu dealan-dè "chì thu nas fhaide air adhart". Ma tha thu airson gum bi an creutair ùr seo soirbheachail, feumaidh tu an àrainneachd cheart a thoirt seachad. Feumaidh cultar a bhith gun chrìoch.

Tha e gu leòr aibhnichean a tha a 'sruthadh agus dealain-dè a' sruthadh. Cò ris a tha seo coltach ann an teirmean fìor? Dè an cultar a tha ceart airson cruth-atharrachadh margaidheachd cumhachdach, seasmhach, ùr-nodha?

Dè thachras nuair a dh’ atharraicheas margaidheachd?

Is e an neach-cleachdaidh an draibhear as motha a thaobh mean-fhàs margaidheachd. Sùileachadh Luchd-cleachdaidh air fàs nas ionnsaichte. Mar fhreagairt, feumaidh suaicheantasan an latha an-diugh na tha an neach-ceannach ag iarraidh a bhith farpaiseach a lìbhrigeadh.

Tha seo fìor nuair a thig e gu gineadh luaidhe agus gleidheadh ​​​​luchd-ceannach. Mar thoradh air an sin, tha sinn air gluasad bhon mheasgachadh margaidheachd agus na 7 Ps gu measgachadh luchd-ceannach agus na 6 Ws.

Dè tha luchd-dèiligidh ag iarraidh?

• Tha iad airson ceist rannsachaidh a chuir a-steach do Google agus freagairt fhaighinn don cheist aca. Is e làraich-lìn branda aig a bheil leabharlannan air-loidhne sàr-mhath de shusbaint SEO-optimized an fheadhainn a tha gu bhith a’ glacadh an trafaic sgrùdaidh sin agus a ’gineadh na stiùiridhean as motha.
• Gus am fòn cliste aca a tharraing a-mach agus reasabaidh fhaicinn air làrach-lìn branda airson toradh a cheannaich iad, no coimhead air bhidio air mar a gheibh thu a’ chuid as fheàrr à seirbheis air an do chuir iad ainm a-steach.
• Gus fios a chuir gu brannd le ceist, beachd no cùis tro lìonraidhean sòisealta, post-d, no nas fheàrr fhathast, còmhradh beò, agus fuasgladh fhaighinn air a’ chùis an latha sin.
• Sruth co-leanailteach eadar àrd-ùrlaran malairt ionadail agus air-loidhne.
• Coimhearsnachdan air-loidhne airson suaicheantasan far am faic iad na tha luchd-cleachdaidh eile ag ràdh mu thoradh no seirbheis, cluinn sgeulachdan brosnachail mu mar a tha neach-cleachdaidh eile air am beatha adhartachadh le toradh a tha iad dìreach air a cheannach no a tha iad a’ beachdachadh, agus a’ faighinn comhairle agus molaidhean eòlach. Obraich le teachdaichean.

Tha e beagan nas iom-fhillte na cruinneachadh de thoraidhean is sheirbheisean, còmhla ri bùird-cunntais, sanasan rèidio, sanasan air-loidhne, agus sanasan air an cur ann an uimhir de dh’ àiteachan ’s as urrainn gus innse do luchd-cleachdaidh gu bheil na toraidhean agus na seirbheisean sin ann.

Agus tha am fuasgladh air na feumalachdan sin (agus bun-adhbhar an ar-a-mach ann an dùil luchd-cleachdaidh) na laighe ann an cruth didseatach.

Innealan didseatach, goireasan, sgilean agus inntinnean gus gabhail ris an raon ùr seo, nach eil fhathast gu ìre mhòr. Is e seo bunait cultar a sheasas ri cruth-atharrachadh margaidheachd ùr-nodha seasmhach.

A ' dèanamh cairtean gnothachais. Ciamar a dhealbhaicheas tu cairt gnìomhachais?

Prìomh fheartan cultar margaidheachd an latha an-diugh. Ag obair le teachdaichean

Mar sin ciamar as urrainn do mhanaidsearan margaidheachd an latha an-diugh cultar cho càirdeil ri didseatach àrach?

• Le structar sgioba leasaichte. 

Bidh e duilich do mhargaidheachd an latha an-diugh a bhith ag obair ann an cultar rangachd traidiseanta. Nuair a tha beachdan cruthachail, ùr-nodha nas cumhachdaiche so-mhaoin sgioba margaidheachd, is e na sgiobaidhean margaidheachd as soirbheachail an fheadhainn a tha a’ gabhail ri tabhartas, conaltradh agus co-obrachadh ann an àrainneachd a bhrosnaicheas co-ionannachd san àite-obrach.

• Ag obair le teachdaichean le sgilean leasaichte. 

Bidh an cultar ceart a 'coimhead airson daoine leis na sgilean a dh' fheumar gus sgioba margaidheachd didseatach làidir a dhèanamh. Daoine a tha gu sònraichte an sàs ann an SEO, riaghladh susbaint, cumail suas làrach-lìn, sgrìobhadh leth-bhreac, meadhanan sòisealta, mion-sgrùdadh dàta, dealbhadh thachartasan, ro-innleachd gluasadach, dealbhadh grafaigeach agus tha a bhith ag àrach luchd-dèiligidh comasach air leth cudromach. Tha mòran den ath ghinealach de luchd-margaidh nan proifeiseantaich ioma-sgileil agus tar-chinealach. Tha buidhnean margaidheachd agus manaidsearan an latha an-diugh cuideachd a’ lìonadh beàrnan sgilean tro bhith a’ toirt a-mach solarachd. Bho riochdachadh bhidio gu còdadh, tha feum air raon de sgilean an-diugh. Is e glè bheag de sgiobaidhean margaidheachd aig a bheil cuideigin làidir anns gach raon.

• Le smaoineachadh leasaichte. 

Tha cultar margaidheachd ùr-nodha a’ toirt a-steach seata luachan gu tur eadar-dhealaichte. Is e iomairt, ceasnachadh, aimhreit, deònach rudan fheuchainn, fàiligeadh, agus ionnsachadh na grìtheidean a tha a’ dol a-steach do sgioba margaidheachd làidir, sùbailte a choinnicheas ri dùil luchd-cleachdaidh an latha an-diugh.

Tha an Dr Tim Sparks, eòlaiche-inntinn gnìomhachais aig Hudson Talent Management, a’ mìneachadh an gluasad inntinn seo gu math:

“Leis a h-uile soidhne gun lean an àite-obrach a’ luathachadh agus a’ criomag, tha smaoineachadh aig cridhe a bhith a’ comharrachadh tàlant airson an ama ri teachd gun fhios. Gu dearbh, tha sgilean deatamach airson an obair a dhèanamh, ach tha a bhith a’ comharrachadh dhaoine leis an inntinn cheart gus cruth-atharrachadh agus buaireadh gnìomhachais a stiùireadh, agus gu luath ag ionnsachadh agus a’ cleachdadh sgilean ùra, no mar-thà na phrìomh dhòigh air buannachd farpaiseach ann an saoghal a tha luaineach, neo-chinnteach, iom-fhillte agus teagmhach na chridhe. ”

3 comasan a dhìth airson cruth-atharrachadh margaidheachd. Ag obair le teachdaichean

Chuir Karen Fleet agus Brigitte Morel-Curran à Korn-Ferry a-mach “The Transformative CMO: Three Essential Compentencies to meet thesinging demands of Marketing Leaders”. Obraich le teachdaichean.

Tha Karen agus Brigitte ag argamaid gum feum CMO an latha an-diugh a dhol nas fhaide na cruthachadh branda agus eadhon guth teachdaichean gu bhith nan stiùirichean ro-innleachdail aig a bheil an cuideam a bheir seachad toraidhean gnìomhachais a ghabhas tomhas. Feumaidh iad smaoineachadh nas motha na bha iad a-riamh, agus feumaidh iad na sgilean (agus beachdan) gus atharrachadh a stiùireadh air feadh na buidhne. Gus a bhith nad CMO no mar mhargaiche cruth-atharrachail, tha iad den bheachd gum feum thu 3 comasan ùra fhaighinn:

Tha an aithisg a’ comharrachadh 3 sgilean a tha a dhìth airson cruth-atharrachadh margaidheachd:

• Cruthachadh ùr agus sàr-mhath: Chan e dìreach an comas “beachdan ùra a chruthachadh.” Feumaidh an sgil seo an comas pròiseas ùr-ghnàthachaidh a riaghladh agus atharrachadh a chuir an gnìomh.
• Fòcas air gnìomhan agus toraidhean: Feumaidh comas co-dhùnaidhean a dhèanamh le “dàta neo-choileanta” aig a bheil an comas as motha buaidh a thoirt air a’ bhun-loidhne.
• A’ brosnachadh chàich: Bidh stiùirichean margaidheachd cruth-atharrachail a’ tuigsinn cho cudromach sa tha “Lèirsinn làidir, dealas, agus conaltradh sàr-mhath” ann an iomadachd feachd-obrach.

Às deidh dhomh an aithisg ath-sgrùdadh, ràinig mi a-mach gu SAP CMO Jonathan Becher (@jbecher), a tha os cionn cruth-atharrachadh margaidheachd aig SAP. Bidh Jonathan cuideachd a’ bruidhinn agus a’ sgrìobhadh gu farsaing mun fheum air cruth-atharrachadh margaidheachd. Dh’ aontaich Ionatan le prìomh phuingean na h-aithisg, ach thuirt e: “Is e Cultar an aon rud a tha a dhìth. Fhios agad, tha mi a 'creidsinn gu bheil cultar air a bhrosnachadh le ro-innleachd."

Anns na bu chòir a h-uile Ceannard a bhith an dùil bhon CMO aca, tha Jonathan a’ nochdadh an fheum air “ùr agus eadar-dhealaichte” a chruthachadh stèidhichte air do bheachdan . Tha Jonathan ag ràdh: “Airson a’ chiad uair, tha comas aig margaidheachd luchd-ceannach fhaicinn ann an àm fìor. Bidh Jonathan cuideachd a’ brosnachadh stiùirichean margaidheachd gu bhith “a’ brosnachadh dhaoine eile, ”chan e dìreach“ a’ riochdachadh guth a’ mhargaidh ", a bhith" curaidh de eòlas co-roinnte "Agus" stiùbhard branda ", ach cuideachd " integrator agus iomadachaidh feachd sa chompanaidh." Ag obair le teachdaichean

Mu dheireadh, dh’ aontaich Ionatan gun robh feum air “fòcas air gnìomhan agus toraidhean” ann an “Three Must-Dos for the Modern Marketer,” far a bheil e a’ moladh gum biodh luchd-margaidh “a’ tomhas na tha cudromach. ” Tha Eòin ag ràdh, “Tha mi a’ creidsinn gum bu chòir dhuinn a bhith a’ cumail sùil air ceumannan toraidh, chan e gnìomhan. »

Dòigh-obrach OPPOSITE a thaobh cruth-atharrachadh didseatach

Do luchd-margaidh a tha airson atharrachadh a stiùireadh sa bhuidheann aca, càite an tòisich iad? Rinn Altimeter Group agallamhan le gnìomhaichean bho 32 gnìomhachas a tha a’ dol tro chruth-atharrachadh didseatach aig na companaidhean aca gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air an t-slighe a tha iad a’ gabhail gus soirbheachadh. Agus dh'ionnsaich iad gu bheil luchd-margaidh soirbheachail a 'stiùireadh an oidhirpean le dòigh-obrach "OPPOSITE". Ag obair le teachdaichean

Is e acronaim a th’ ann an OPPOSITE a tha a’ riochdachadh ochd cleachdaidhean agus ceumannan as fheàrr a chuidicheas suaicheantasan na h-oidhirpean cruth-atharrachaidh didseatach aca a luathachadh, na sgiobaidhean agad a cho-thaobhadh, agus obrachadh air eòlasan buntainneach, làidir do luchd-ceannach. Bheir sinn sùil nas mionaidiche air gach ìre:

1. Treòrachadh. Ag obair le teachdaichean

Tha a’ chiad cheum gu cruth-atharrachadh didseatach soirbheachail a’ tòiseachadh le bhith a’ cruthachadh sealladh ùr airson atharrachadh brìoghmhor. Feumaidh gach neach-ùidh agus sgioba atharrachadh an-toiseach air an dòigh sa bheil iad a’ faicinn, a’ tuigsinn, agus a’ cur luach air luchd-ceannach agus na tha iad a’ sùileachadh, roghainnean, giùlan, luachan, agus nithean eile a dh’ fhaodadh buaidh a thoirt air na gnìomhan aca.

Faodaidh atharrachadh a bhith eagallach agus mì-thoilichte dha mòran stiùirichean, gu sònraichte nuair nach eil tuigse shoilleir aca mu bhith ag atharrachadh giùlan teachdaiche agus na gluasadan a tha ag atharrachadh a’ mhargaidh. Bidh soirbheachas a’ tòiseachadh le bhith a’ cuideachadh stiùirichean agus riochdairean atharrachaidh eile gu bheil feum air gnìomh a dhèanamh eadhon nuair nach eil dealbh iomlan an neach-ceannach ann, agus tòiseachadh air an t-sealladh agus an sealladh sin a thogail stèidhichte air an dàta agus an lèirsinn a th’ agad. Thoir sùil air gluasadan làithreach agus a tha a’ tighinn am bàrr agus mar a tha iad an coimeas ris a’ mhapa-rathaid branda a th’ agad mu thràth.

2 Duine

Tha an dàrna ceum a’ toirt a-steach a bhith ag aithneachadh agus a’ tuigsinn luachan, giùlan agus dùilean do luchd-ceannach. Cuidichidh an sealladh teachdaiche seo gus cothroman a chomharrachadh gus eòlasan nas tarraingiche agus nas iomchaidh a lìbhrigeadh air feadh turas an neach-ceannach.

Gabh ceum a-steach do cheuman do luchd-ceannach agus tòisich a’ mapadh turas teachdaiche agus a’ comharrachadh puingean-ceangail a tha a dhìth no a dh’ fhaodadh a bhith air an leasachadh. An uairsin a leasachadh ro-innleachd eadar-obrachadh teachdaiche, a chleachdas an turas a th’ agad mu thràth a bharrachd air an rannsachadh, na gluasadan agus na beachdan a chruinnich thu.

A bharrachd air rannsachadh, mapadh turas agus dàta, smaoinich air a bhith a’ dèanamh agallamhan teachdaiche gus do chuideachadh le bhith a’ tuigsinn an luchd-èisteachd targaidte agad nas fheàrr agus a’ stiùireadh do thasgadh ann an eòlasan teachdaiche ùra a tha dha-rìribh a’ coinneachadh ri na feumalachdan agad. luchd-èisteachd cuimsichte.

Feumaidh an obair agad beachdachadh air rùn do luchd-ceannach, na builean a tha thu ag iarraidh, agus an giùlan aig a h-uile puing conaltraidh thar innealan. Feumaidh a h-uile puing-suathaidh a bhith air fhilleadh a-steach gu sgiobalta gus dèanamh cinnteach gum bi an eòlas a tha thu ag iarraidh agus gun fhiosta air feadh turas an neach-ceannach.

3. Pròiseasan. Ag obair le teachdaichean

Mar an ath cheum, dèan sgrùdadh air na tha agad mu thràth modalan gnìomhachais, pròiseasan, poileasaidhean agus siostaman gus cnapan-starra a chomharrachadh a dh’ fhaodadh bacadh a chuir air na h-oidhirpean cruth-atharrachaidh agad. Dèan ath-sgrùdadh no sgrìobhadh air poileasaidhean, pròiseasan agus modailean ùra a bheir air adhart an t-slighe agus an raon ùr.

Aig àm air choreigin nan turas cruth-atharrachaidh didseatach, lorg Altimeter Group gun ruigeadh companaidhean ìre sgèile a dh’ fheumadh obair riaghlaidh gus pròiseasan, poileasaidhean agus siostaman ùra a cho-òrdanachadh agus a riaghladh. Thèid an obair seo a dhèanamh le comataidh tar-ghnìomhach le taic bho luchd-urrais gnìomhach.

Leanaidh planadh ro-ùine agus buidhnean-obrach gu bhith a’ leasachadh structaran sealach a bheir taic do phrògraman pìleat agus atharrachaidhean air roinnean agus sgiobaidhean a tha ann mar-thà. Thèid modalan ùra a chruthachadh gus leantainn air adhart a’ sgèile agus a’ leasachadh cruth-atharrachaidh agus eòlas teachdaiche.

4. Amasan. Ag obair le teachdaichean

Anns a’ cheum seo, mìnichidh tu na h-amasan cruth-atharrachaidh didseatach agad agus carson a tha eòlasan teachdaiche ùra deatamach gus luach a lìbhrigeadh don h-uile neach-ùidh agus neach-earrannan. Nuair a bhios tu a’ suidheachadh na h-amasan agad, dèan cinnteach gu bheil iad a’ co-thaobhadh ris na clachan-mìle geàrr-ùine agus fad-ùine agad a tha co-cheangailte ri eòlas teachdaiche.

Feumaidh a h-uile iomairt a nì thu, a h-uile ceum den t-slighe, a bhith a rèir na h-amasan agad, agus feumaidh gach sgioba a tha an sàs san oidhirp cruth-atharrachaidh a bhith cunntachail. Tha e cuideachd cudromach aig an ìre seo dearbhadh ciamar a thèid adhartas agus soirbheachas a thomhas agus dè na ceumannan a dh’fheumar a ghabhail.

Sgrìobhainn na h-oidhirpean cruth-atharrachaidh agad aig amannan eadar sia mìosan agus na còig bliadhna ri teachd gus am faic an sgioba agus an luchd-ùidh agad na tha iad ag obair air agus mar as urrainn dhaibh coileanadh prìomh amasan a thionndadh gu taic buidseit agus goireasan a bharrachd.

5. Structar

Leis an sgioba cruth-atharrachaidh air a chruthachadh ann an ceum a trì, aig an ìre seo cruthaichidh tu sgioba soirbheachais teachdaiche sònraichte, a’ toirt còmhla prìomh luchd-ùidh thar diofar roinnean agus dreuchdan anns a’ bhuidheann agad a tha an urra ri bhith a’ riaghladh diofar phuingean suathaidh teachdaiche. Bidh seo a’ dèanamh cinnteach gu bheil tuigse agus adhbhar uile-choitcheann aig a h-uile duine nuair a thig e chun luchd-ceannach aca. Obraich le teachdaichean.

Ged a bhios an sgioba cruth-atharrachaidh agus an sgioba soirbheachas teachdaiche ag obair còmhla gu cunbhalach, bidh iad a’ frithealadh diofar adhbharan. Bidh an sgioba cruth-atharrachaidh a’ cumail sùil air cruth-atharrachadh aig ìre gnìomha, agus bidh an sgioba soirbheachais teachdaiche a’ riaghladh oidhirpean cruth-atharrachaidh thar roinnean.

Is e seilbh aon de na dùbhlain as motha a tha mu choinneamh luchd-margaidh agus na suaicheantasan aca le cruth-atharrachadh didseatach, agus cuidichidh cruthachadh an dà chomataidh seo gus dèiligeadh ris na puingean pian sin. Tha cruth-atharrachadh soirbheachail a’ toirt a-steach a bhith a’ mìneachadh agus a’ sònrachadh dhreuchdan do gach sgioba gus troimh-chèile a sheachnadh agus atharrachadh a riaghladh gu h-èifeachdach. Bidh na dleastanasan sin gu tric stèidhichte air modal pròiseas RA (S) CI: Cunntachail, Cunntachail, le Taic, Co-chomhairleachadh, Fiosraichte.

6. Co-dhùnaidhean agus rùintean. Ag obair le teachdaichean

Tha e cudromach rannsachadh a dhèanamh agus dàta a chruinneachadh tron ​​​​phròiseas tionndaidh. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith a’ leasachadh ro-innleachd fiosraichte a nì an fheum as fheàrr agus ag ath-aithris eòlasan teachdaiche a tha ag atharrachadh a rèir teicneòlas caochlaideach agus giùlan, gluasadan agus dùilean luchd-cleachdaidh. Obraich le teachdaichean.

Chan eil mòran luach agus feumail ann an rannsachadh mura tèid an dàta a mhion-sgrùdadh agus a thionndadh gu lèirsinn a ghabhas obrachadh. Feumaidh tu coimhead air a’ cho-theacsa, an dealbhadh, an rùn agus an giùlan air a chùlaibh dàta agus rannsachadh bhon luchd-ceannach agad. Am measg cuid de cheistean ri faighneachd tha: Carson a thachair an gnothach seo? Dè na h-amasan agus na h-adhbharan a bha aig an neach-dèiligidh? Dè an inneal a chleachd iad? Dè na tachartasan a bhios a’ tachairt mar thoradh air a’ ghnothach seo?

7. Teicneòlas. Ag obair le teachdaichean

Tha dòigh-obrach OPPOSITE ag iarraidh air a h-uile duine smaoineachadh air a’ phàirt a th’ aig teicneòlas ann an turas agus eòlas teachdaiche, agus mar sin tha co-obrachadh le IT deatamach. Ged nach e seo am fuasgladh deireannach airson a h-uile duilgheadas a tha mu choinneamh do luchd-ceannach, tha àite cudromach aig teicneòlas ann a bhith gad chuideachadh gus na h-amasan cruth-atharrachaidh agad a choileanadh le bhith a’ comasachadh agus a’ comasachadh eòlas teachdaiche leantainneach, pearsanaichte agus omnichannel.

Tha na mapaichean-rathaid aca fhèin aig a h-uile roinn IT airson a bhith ag ùrachadh agus ag ùrachadh a’ bhun-structair a th’ ann mar-thà, agus mar sin feumaidh tu obrachadh còmhla gus faighinn a-mach an urrainn do gach tasgadh agus plana dìleab taic a thoirt do oidhirpean cruth-atharrachaidh na companaidh no nach eil. Ma tha iad seann-fhasanta no ma tha iad ceàrr, feumar an ùrachadh gus dèanamh cinnteach gu bheil planaichean a rèir agus a’ toirt taic do na h-oidhirpean cruth-atharrachadh didseatach agus eòlas teachdaiche agad.

Tha e cudromach a bhith a’ sabaid an aghaidh “syndrome nì gleansach” agus gun a bhith air do ghlacadh ann an ùr-sgeul nan siostaman agus àrd-ùrlaran as ùire. An àite sin, feumaidh tu fuasglaidhean teicneòlais a thaghadh a chuidicheas tu gus na duilgheadasan gnàthach agad fhuasgladh agus cothroman a chruthachadh aig gach ìre den àrd-ùrlar OPPOSITE.

8. Cur gu bàs. Ag obair le teachdaichean

Tha cur an gnìomh do ro-innleachd cruth-atharrachaidh cho cudromach ris an t-sealladh a tha ga stiùireadh. Leis gu bheil feum aig na h-oidhirpean cruth-atharrachaidh agad air tasgadh mòr de ghoireasan agus ùine, bu chòir coileanadh a bhith air a bhriseadh sìos gu clachan-mìle so-ruigsinneach le meatrach agus KPIan co-cheangailte ris an urrainn dhut adhartas a thomhas thar ùine gus an obair agad a dhearbhadh.

Faodaidh eadhon na prògraman pìleat as lugha buaidh mhòr a thoirt air slighe do chompanaidh gu inbheachd cruth-atharrachaidh didseatach. Mar sin tha e cudromach gum bi a h-uile prìomh stiùiriche agus riochdaire atharrachaidh a tha air thoiseach air a’ chruth-atharrachadh dealasach a thaobh ionnsachadh agus a bhith a’ roinn nan cleachdaidhean as fheàrr le chèile gus cruth-atharrachadh didseatach do bhrand a leasachadh gu leantainneach agus càileachd seirbheis teachdaiche.

Dè tha thu a’ dèanamh a-nis?

Bidh na sgiobaidhean margaidheachd uile ag atharrachadh. Chan eil CMO a-muigh an sin a tha a’ dol às àicheadh ​​​​didseatach no a tha fhathast a’ togail taic do phrìomh iomairt sanasachd clò, co-dhiù gun a bhith nas motha na pìos de ro-innleachd dhidseatach thraidiseanta iomlan. Ach chan urrainn dha a h-uile neach-margaidh cumail suas ri fìrinn didseatach an latha an-diugh, a tha stèidhichte air teachdaiche.

Ma tha thu airson a dhol bho phuing A gu puing B, bho thraidiseanta gu ùr-nodha (agus gu bheil thu math air), na gabh dòigh sreathach. Na gluais gu puing B às deidh dhut an targaid a bhualadh. Chan fhaigh thu ann gu bràth. Atharraich puing A в puing B. Atharraich do chultar. Atharraich an dòigh anns a bheil an sgioba agad ag eadar-obrachadh le chèile. Thoir a-steach tàlant ùr agus cuidich do luchd-obrach gnàthach sgilean ùra fhaighinn. Agus co-thaobhadh gu mothachail do luachan agus do smaoineachadh leis an t-saoghal ùr ghaisgeil margaidheachd seo.

Ceistean Cumanta. Ag obair le teachdaichean

1. Dè a th’ ann an seirbheis teachdaiche?

   • Freagairt: Is e seirbheis teachdaiche am pròiseas eadar-obrachaidh eadar gnìomhachas no proifeasanta agus an luchd-ceannach airson bathar no seirbheisean a thoirt seachad.

2. Dè na prìomh sgilean airson a bhith ag obair gu soirbheachail le teachdaichean?

   • Freagairt: Tha prìomh sgilean a’ gabhail a-steach conaltradh, co-fhaireachdainn, èisteachd, fuasgladh cheistean, riaghladh ùine, for-ghnìomhachd agus stiùireadh teachdaiche.

3. Ag obair le teachdaichean. Ciamar a gheibh thu fuasgladh èifeachdach air còmhstri le teachdaichean?

   • Freagairt: Feumaidh fuasgladh còmhstri foighidinn, ag èisteachd ri taobh an neach-dèiligidh, a 'sireadh co-rèiteachadh, a' tabhann fhuasglaidhean iomchaidh, agus a 'cumail tòna proifeasanta.

4. Dè a th’ ann an seirbheis teachdaiche agus carson a tha e cudromach?

   • Freagairt: Is e seirbheis teachdaiche a bhith a’ toirt seachad taic agus sàsachadh a rèir feumalachdan an neach-ceannach. Tha seo cudromach oir tha luchd-ceannach riaraichte nas dualtaiche fuireach dìleas agus do ghnìomhachas a mholadh do dhaoine eile.

5. Ag obair le teachdaichean. Dè na ro-innleachdan a th’ ann airson luchd-ceannach ùr a thàladh?

   • Freagairt: Tha mòran ro-innleachdan ann, a’ gabhail a-steach margaidheachd, sanasachd, cruthachadh thairgsean gun samhail, lìonrachadh, com-pàirteachadh ann an tachartasan, msaa.

6. Ciamar a stiùireas tu dàimhean le prìomh luchd-dèiligidh?

   • Freagairt: Tha riaghladh dhàimhean le prìomh luchd-ceannach a’ ciallachadh a bhith a’ tuigsinn am feumalachdan, a’ toirt seachad fuasglaidhean gnàthaichte, eadar-obrachadh cunbhalach agus leasachadh leantainneach air càileachd seirbheis.

7. Ciamar a thomhas sàsachd luchd-cleachdaidh?

   • Freagairt: Faodar sàsachd luchd-cleachdaidh a thomhas tro sgrùdaidhean, lèirmheasan, mion-sgrùdadh fios air ais, meatrach Sgòr Luchd-adhartachaidh Net (NPS), agus innealan eile.

8. Ag obair le teachdaichean. Dè na buannachdan a th’ ann an deagh dhàimhean teachdaiche airson gnìomhachas?

   • Freagairt: Tha buannachdan a’ toirt a-steach àrdachadh dìlseachd luchd-cleachdaidh, barrachd ath-cheannach, deagh bhuaidh air cliù agus molaidhean bho luchd-ceannach ùr.

9. Dè nì thu ma tha an neach-dèiligidh mì-riaraichte leis an t-seirbheis no an toradh?

   • Freagairt: Èist ris, aithnich an duilgheadas, tairg fuasgladh, bi deònach co-rèiteachadh, agus cuir an gnìomh gu sgiobalta gus am mì-riarachas fhuasgladh.

10. Ciamar a leasaicheas tu dàimhean fad-ùine le teachdaichean?

    • Freagairt: Leasaich dàimhean tro cheangal cunbhalach, a’ toirt seachad chothroman a bharrachd, seirbheis pearsanaichte agus aire ghnìomhach do na feumalachdan aca.

Taigh clò-bhualaidh АЗБУКА