As preguntas do cliente do deseñador son unha lista de preguntas que o deseñador lle fai ao cliente ao comezo dun proxecto para comprender mellor as expectativas e requisitos de deseño do cliente. Estas preguntas axudan ao deseñador a determinar as metas e obxectivos do proxecto, coñecer as preferencias do cliente, as representacións visuais e o estilo e determinar as características clave que deben incorporarse no deseño.
Un proxecto de deseño exitoso comeza coa comprensión das necesidades dos teus clientes. Facendo as preguntas correctas ao cliente, pode ofrecer o mellor deseño, evitar revisións innecesarias e conseguir clientes repetidos que estean satisfeitos co seu traballo. Crear comprensión e respecto mutuos é vital para excelente colaboración creativa e comeza antes de que colles un lapis.
Aquí tes 20 preguntas esenciais dos clientes que debes facer aos clientes antes de traballar en calquera proxecto de deseño. Estas preguntas axudarán aos clientes a sentirse implicados no proceso de deseño e tamén che axudarán a facer unha chuvia de ideas e a afinar a túa produción creativa.
Establecer unha linguaxe común
-
Comeza por facer saber aos teus clientes que che importan por eles. Ponte na súa pel e comprende por que buscan unha solución de deseño en primeiro lugar. Estas preguntas axudaranche a coñecer os problemas aos que se enfrontan actualmente, para que poidas pensar na mellor forma de propoñer unha solución de deseño.
1. "Que inspirou este proxecto?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Ao identificar a motivación do teu cliente, terás unha clara comprensión de por que o teu cliente quere traballar contigo e como debes comezar o proxecto. A súa resposta pode revelar o que están tentando replicar ou facer de forma diferente.
2. "Que estás intentando conseguir?"
Establecer obxectivos permíteche seguir o teu progreso e ver o efectivo que é o teu deseño. Cando sabes o que debe facer o teu deseño, podes ver que ocos podes cubrir.
3. "Cales son as túas expectativas?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Facendo esta pregunta, dáslle ao cliente a impresión de que es un deseñador profesional cuxo tempo, recursos e talentos deben ser valorados e valorados. Se escoitou falar do "creep", sabe o importante que é prestar atención a esta parte da súa práctica.
Descubra a marca. Preguntas do deseñador ao cliente.
Coñecer o negocio e a marca dos teus clientes axudarache a pensar no que teñen na mente e no corazón. Estas ideas e sentimentos son exactamente o que queres usar cando comeces a deseñar.
4. "Cal é a túa misión?"
Descubra os valores fundamentais que impulsan o negocio do seu cliente. Saber o que representa o teu cliente axúdache a respectar o que cren. Algúns proxectos de deseño tamén poden ter unha dimensión cultural ou política, e estes valores poden ter que ser parte explícita do deseño.
5. "Cales son os puntos fortes da túa empresa?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Destaca os puntos de venda únicos do teu cliente. Tamén podes usar esta información para inspirar a idea xeral do teu deseño.
6. "Quen son os teus principais competidores?"
Obtén información sobre o sector do teu cliente. Podes atopar elementos e estratexias recorrentes que poidan funcionar para o proxecto do teu cliente ou que poidan facelos destacar.
7. "Que che gusta ou que non che gusta da túa marca anterior?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Solicita referencias a materiais de marketing anteriores e asegúrate de que o teu deseño encaixa cos materiais de marketing existentes do teu cliente. Se o teu cliente ten mostras de deseño anteriores, paga a pena descubrir o que funcionou e o que non, especialmente se está a executar cambiando de marca.
Define o teu público
-
Deseño cun público claramente definido. Infórmate sobre os clientes do teu cliente puntos de vista tanto a demografía (idade, xénero, etnia, etc.) como psicográficas (personalidade).
8. "Quen é o teu cliente obxectivo?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Comeza coa psicográfica e fai que o teu cliente describa exactamente quen son os seus clientes ideais, incluíndo o que fan, como actúan, o que lles gusta e moito máis. Cando comezas o teu deseño, podes usar elementos que apelen a esta mentalidade público ao que vai destinado.
9. "É para un público feminino, masculino ou de xénero neutral?"
Algunhas marcas poden utilizar as expectativas tradicionais de xénero para atraer audiencias específicas. Do mesmo xeito, se un cliente di que ten un público amplo e mixto no que se refire ao xénero, introduces elementos máis neutros en relación ao xénero no teu deseño.
10. "A que grupo de idade te dirixas?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Os diferentes grupos de idade esperan e responden a cousas diferentes cando se trata de deseño. Considere o axeitada e efectiva que será a elección da cor, a forma, a tipografía e o estilo para o público obxectivo. Resonarán ou caerán estes elementos?
11. "Hai problemas culturais coa túa audiencia?"
Algúns elementos de deseño pode ser inadecuado ou percibido de forma diferente noutras culturas. Evita as trampas de facer esta pregunta para que poidas investigar e asegurarte de que o teu deseño sexa aceptable para a comunidade do teu cliente.
Premios de libros que debes coñecer
Establece expectativas. Preguntas do deseñador ao cliente.
-
Algúns clientes tenden a centrarse nas súas necesidades e esquecerse das particularidades do proxecto. Se escoitaches algo como: "Quero un deseño único e incrible que mostre o xenial que é o meu produto para poder conseguir máis vendas", sabes exactamente a que me refiro.
Fai estas preguntas para establecer as súas expectativas. Podes eloxiar ou "aprobar" as súas ideas de deseño ou dicirlles (con suavidade) que o plan non funcionará. ("Sentímolo, non creo que poidamos encaixar os nomes dos 200 convidados no deseño da túa invitación").
12. "Que estilo buscas?"
Determine o gusto do seu cliente pola estética do deseño, asumindo que poden ser eles mesmos expertos en deseño. En lugar de "¿Queres incluír ilustracións isométricas ou quizais algúns deseños asimétricos?", podes preguntar: "Queres un aspecto equilibrado e limpo ou algo máis experimental e dinámico?" As túas preguntas axudaranche a limitar a túa elección de tendencias creativas.
13. "Cales son os elementos imprescindibles do teu deseño?"
Comproba se o teu cliente ten algunha peculiaridade ou requisitos. Esta pregunta garante que non descoida a copia, as imaxes ou os temas que son esenciais para o deseño. (Non sei vostede, pero teño un cliente industria da moda, que sempre necesita ver algo brillante.)
Obtén detalles prácticos. Preguntas do deseñador ao cliente.
-
Na maioría das veces, os teus clientes usarán os teus deseños en formatos impresos ou dixitais: para campañas de mercadotecnia, publicidade en liña, blogs, publicacións e moito máis. Obtén máis información sobre o produto final para informar o teu deseño.
14. "Onde usarás o deseño?"
Deixa que o teu cliente che informe sobre o medio, a localización e o tamaño do produto acabado. Terás diferentes consideracións de deseño para deseños impresos, dixitais e portátiles e a gran escala.
15. "Como vai distribuír ou usar o produto?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Para deseños impresos, pregunte sobre as especificacións de impresión. Dependendo da técnica de produción, é posible que teñas que limitar as túas cores ou podes engadir aínda máis capas ao teu deseño.
Establece límites profesionais
-
Para unha colaboración máis fluida, pregúntalles aos teus clientes como lles gustaría traballar xuntos. Tamén terás a oportunidade de expresar o que podes e non podes facer polo cliente.
16. "Como prefires comunicarte?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Algúns clientes prefiren recibir actualizacións constantes, mentres que outros daránche tempo para facer as túas propias cousas. Comprender como traballaredes xuntos durante o resto do proxecto axudarache a centrarte máis no teu traballo ou a anticipar os problemas. Deste xeito, podes programar tarefas e preparar actualizacións para o teu cliente.
17. "Canto estás disposto a gastar neste proxecto?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Informe ao cliente cales son as súas tarifas base. Se cobra por revisión, establece as expectativas de se se cobrará por hora ou por rolda de revisión.
18. "Como queres dar feedback?"
Determine con que frecuencia actualizará o cliente con novas versións do deseño. Algúns clientes quere comunicarse co deseñador. Outros poden adoptar un enfoque encuberto. Considere as súas opcións para evitar perder tempo e esforzo.
19. "Que ficheiros e formatos necesitas?" Preguntas do deseñador ao cliente.
Dille ao cliente o que pode obter e facer cos seus ficheiros. Tamén axudarache a prever que tipo de licenza será necesario para determinados recursos de deseño que terás que utilizar, como fontes e imaxes.
20. "Canto o necesitas?"
Asegúrate de darte tempo suficiente para completar o proxecto xunto cos teus outros compromisos. Deixa tempo para as revisións e ata un pouco de procrastinación ou bloqueo do deseñador.
O gran deseño comeza cunhas pequenas preguntas e respostas
Teña en conta que os clientes non só buscan un deseño atractivo. Tamén precisan asesoramento profesional, paciencia e comprensión, así como un pouco de coidado e recoñecemento. Ao facer as preguntas correctas aos seus clientes, establecer un punto común e comprender os seus desexos, pode satisfacer mellor as necesidades dos seus clientes e ofrecer unha experiencia agradable que valga a pena comprar de novo no futuro.
E quen non quere devolver os clientes?
A próxima vez que esteas a traballar nun proxecto, ten en conta estas preguntas dos clientes e tenta iniciar unha conversa. Non teñas medo de preguntar. Demostra que che importa e evita facer suposicións perigosas. Todo comeza coa primeira pregunta, que abre a porta a moitas posibilidades: "Que podo facer por ti hoxe?"
Deixe un comentario