A personalización no marketing é unha estratexia dirixida a crear interaccións máis personalizadas e relevantes cos consumidores en función das súas características e preferencias únicas. Isto axuda a mellorar a experiencia do cliente, aumentar o compromiso e fortalecer a conexión coa marca. Aquí tes algúns aspectos clave da personalización para os comerciantes:

  1. Segmentación de público:

    • Comparte o teu público ao que vai destinado en diferentes segmentos con características comúns para comprender mellor as súas necesidades e intereses.

  2. Personalización para vendedores B2C. Perfís individuais:

    • Crea perfís de clientes detallados que inclúan información sobre preferencias, historial de compras, datos de comportamento e moito máis.

  3. Recomendacións persoais:

  4. Contido personalizado:

    • Crea contido que coincida cos intereses de segmentos específicos da túa audiencia.

  5. Correos electrónicos personalizados:

    • Use os datos persoais para crear boletíns de correo electrónico personalizados con información e ofertas relevantes.

  6. Personalización para vendedores B2C. Publicidade contextual dinámica:

    • Use tecnoloxías de publicidade dinámica para mostrar anuncios adaptados aos intereses e preferencias dun usuario específico.

  7. Páxinas de destino persoais:

    • Crea páxinas de destino personalizadas para diferentes segmentos de público para mellorar a conversión.

  8. Personalización para vendedores B2C. Proba A/B de personalización:

  9. Uso de intelixencia artificial e análise:

    • Aplica ferramentas de análise e intelixencia artificial para procesar grandes volumes de datos e obter información valiosa para a personalización.

  10. Personalización para vendedores B2C Concéntrase no ciclo de vida do cliente:

    • Teña en conta cal etapa do ciclo de vida onde se atopa cada cliente e adapte a súa experiencia en consecuencia.

A personalización axuda aos comerciantes a construír relacións máis profundas cos clientes e mellorar seu experiencia e aumentar a probabilidade de transaccións exitosas.

Vantaxes da impresión offset web

Para comprender o importante que é a personalización para o mundo B2C, compilamos as tendencias e estatísticas máis relevantes e convincentes para consumidores, mercadotecnia e marcas. Velaquí o que atopamos:

A maioría dos consumidores actuais son máis propensos a interactuar con marcas que personalizan a súa experiencia.

1. O 91% dos consumidores ten máis probabilidades de comprar con marcas que ofrecen ofertas e recomendacións relevantes

2. O 80% dos clientes ten máis probabilidades de comprar un produto ou servizo dunha marca que ofreza unha experiencia personalizada

3. O 72 % dos consumidores en 2019 só participan con mensaxes de mercadotecnia que sexan relevantes para os seus intereses específicos. Personalización para vendedores

4. O 80% dos que se consideran compradores frecuentes afirman que só compran con marcas que personalizan a súa experiencia.

5. Os consumidores teñen un 40 % máis de probabilidades de ver produtos que se recomendan en función da información que compartiron cunha marca.

Erros de identificación da marca

Os consumidores cren que as marcas deberían proporcionar máis personalidade e están frustrados por aqueles que non o fan. Personalización para vendedores

6. O 36% dos consumidores cre que as marcas deberían ofrecer máis personalización no seu marketing.

7. O 90 % dos consumidores está disposto a compartir os seus datos de comportamento se se proporcionan beneficios adicionais que fan que as compras sexan máis baratas ou máis sinxelas.

8. O 47% dos consumidores acudirán a Amazon se a marca coa que compran non ofrece ofertas de produtos relevantes. Personalización para vendedores

9. 70% os millennials están preparados para que os venda polo miúdo os rastrexan comportamento en liña e compras a cambio de experiencias de compra melloradas.

1 0. O 70% dos Millennials están frustrados porque as marcas lles envían mercadotecnia irrelevante correos electrónicos, e prefiren correos electrónicos personalizados en lugar de mensaxes grupais e explosivas.

11. De media, o 71% dos consumidores séntese frustrado cando a súa experiencia de compra é impersoal.

Cada vez son máis os comerciantes B2C que queren dominar a personalización.

12. O 89% das empresas dixitais están a investir en personalización, incluíndo Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA e Wells Fargo. Personalización para vendedores

13. O 79 % dos comerciantes dixitais minoristas están a investir en personalización, máis que en calquera outra industria.

14. Travel & Hospitality está a ver o maior cambio cara ao correo electrónico personalizado, cos comerciantes que adaptan o 63 % das súas mensaxes a clientes individuais.

15.  O 51% dos comerciantes dixitais din que a personalización é a súa prioridade número un.

Os comerciantes queren mellorar as súas estratexias de personalización, pero segundo os consumidores, aínda están perdendo a marca.

16. O 92 % dos comerciantes afirma que usa técnicas de personalización no seu marketing, pero o 55 % dos comerciantes cre que non dispoñen de datos suficientes sobre os clientes para implementar unha personalización eficaz.

17. En todos os sectores, os comerciantes envían un 30 % máis de campañas personalizadas que os correos electrónicos por lotes e explosión. Personalización para vendedores

18.  O 63 % dos comerciantes considera que a personalización baseada en datos é a táctica en liña máis desafiante.

19. Só o 36% dos directivos de viaxes valorou os esforzos actuais de personalización da súa empresa como catro ou cinco nunha escala do un ao cinco.

20. Menos do 50% dos consumidores cre que as marcas de viaxes os coñecen ou lles envían mensaxes relevantes, e menos do 50% dos consumidores cre que as comunicacións das marcas de viaxes son relevantes para eles.

21. O 63% dos consumidores deixan de comprar produtos e servizos a empresas que ofrecen unha personalización mal executada.

22. O 40% dos consumidores consideran asustas algunhas formas de marketing personalizado porque fan suposicións incorrectas sobre os seus gustos ou intereses.

23. O 58 % dos consumidores afirma que as marcas lles envían produtos que nunca comprarían, e o 24 % di que as marcas lles envían produtos que xa compraron.

Ofrecer unha mellor personalización ten moitos beneficios para as marcas, desde a creación de relacións con clientes clave ata a xeración de ingresos a longo prazo. Personalización para vendedores

24. Pode personalizarse reducir custos por adquisición nun 50%, aumentar os ingresos nun 5-15% e aumentar a eficiencia dos gastos de marketing nun 10-30%.

25. Os cinco principais beneficios da personalización inclúen unha maior participación dos visitantes (55 %), mellorada calidade do servizo ao cliente (55%), mellora da percepción da marca (39%), aumento da conversión (51%) e aumento de clientes potenciales e adquisición de clientes (46%). )

26 . A fidelidade á marca entre os millennials aumenta nun 28 % de media cando reciben comunicacións de mercadotecnia personalizadas. Personalización para vendedores