Crowdsourcing - Definición, importancia e beneficios

O crowdsourcing é o proceso de obtención de servizos, resolución de problemas e ideas do público en xeral, normalmente a través de plataformas de Internet.

A práctica de utilizar a sabedoría dun grupo de persoas para acadar un obxectivo común coñécese como crowdsourcing. O mellor é aplicar solucións innovadoras a problemas complexos.

Explicación: o termo "curso de crowdsourcing" foi acuñado por Jeff Howe en 2006. O crowdsourcing sempre existiu durante séculos dunha forma ou doutra, pero a práctica gañou popularidade durante a chegada do redes sociais, comercio e teléfonos intelixentes. Aumentar e mellorar a comunicación entre persoas de diferentes partes do globo é o factor máis importante no crecente interese polo crowdsourcing.

No crowdsourcing, as empresas adoitan pedir ao público información, ideas e opinións para que poidan crear mellores servizos e Productos . Mediante o crowdsourcing, as organizacións atraen a un gran grupo de persoas, as súas habilidades e experiencia. Ofrecen diversidade de pensamento e produción máis rápida xunto con aforro de custos porque non precisan contratar novos empregados con salarios a tempo completo. O crowdsourcing tamén se usa no marketing para crear un jingle, un logotipo ou un anuncio. Ademais, as campañas de mercadotecnia colectiva normalmente implican que os clientes voten e envíen materiais. Estes anuncios resultan atractivos debido á atracción de clientes.

O crowdsourcing utilízase como unha alternativa rendible tanto por organizacións pequenas como maiores cando non queren investir moito nun proxecto en particular ou cando non teñen as persoas coas habilidades necesarias para completar a tarefa. Normalmente, o crowdsourcing realízase por contrato, cuxa duración pode depender da empresa e da tarefa. Estes contratos poderán renovarse ou non en función da empresa e das condicións do proxecto.

Importancia. Crowdsourcing

Moitas empresas entenden a importancia de atraer clientes. Isto é certo para calquera empresa que espere ter éxito. Durante os últimos dous anos, desenvolveuse un enfoque convincente pero casual para chegar aos clientes.
Isto coñécese como crowdsourcing e pódese ver en todas partes. Por exemplo, os meteorólogos e os xornalistas de tráfico chegan ao público en xeral para informar dos acontecementos, o que lles permite adoptar un enfoque casual pero convincente para cobertura de audiencia. Os xornalistas adoitan probar esta técnica para obter a historia real que adoita perderse ou esaxerar entre a multitude.
O crowdsourcing proporciona información sobre o mundo das ideas e axuda a moitas empresas a traballar nun proceso de deseño rápido. Pode terceirizar unha gran multitude de persoas para que poida obter os seus produtos e servizos correctamente.

Crowdsourcing

Un amplo abano de participación de persoas, feito a un custo relativamente baixo ou nulo, é o que é moi importante para o crowdsourcing. As suxestións veñen de profesionais experimentados e voluntarios que só se pagan se se usan as súas ideas, aproveitando a creatividade que a xente está disposta a compartir. O único que necesitan é a oportunidade de participar. Isto é especialmente certo cando a xente usa Internet para o crowdsourcing. Os exemplos inclúen a moitas persoas que crean e publican vídeos en YouTube.

Hai moitas oportunidades de crowdsourcing, como a contratación de voluntarios, blogs, liñas directas, incentivos de dispersión, produtos gratuítos, etc. Empresas como IdeaSkill, Inno Centive están especializadas en crowdsourcing para que poidas conectarte directamente cun grupo predeterminado de persoas que estean dispostas a participar. axudar a resolver o seu problema ou desenvolver o seu produto. Mirando o funcionamento do crowdsourcing, ten un custo moi nominal.

Ten sentido que todos invisten en crowdsourcing para que poidas acceder a unha multitude global de creatividade. Tamén axuda á empresa a estimular, motivar e colaborar e innovar masivamente mentres se mantén fiel aos competidores.

Como é o crowdsourcing?

O funcionamento do crowdsourcing depende dos obxectivos empresariais. Para que o crowdsourcing teña éxito, as empresas deben dividir o seu gran proxecto en pequenos microtubos. Despois, os traballadores únense para procesar estas microtarefas en pequenos anacos que aceleran o proceso.

Así, a empresa decide reunir os traballadores que realizarán a tarefa, e adoita correlacionarse co tipo de tarefa que hai que completar. Ás veces, unha empresa usa un espazo dixital chamado plataforma de crowdsourcing para reunir a todas as persoas nun só lugar e darlles microtarefas relevantes.
Para proxectos que son máis complexos e requiren persoas con capacidades comerciais extraordinarias, utilízase unha plataforma máis especializada e específica do sector. Hai moitos pasos para comezar a túa campaña de crowdsourcing, e os niveis varían dunha industria a outra. Non obstante, a continuación móstranse algúns dos pasos comúns que se usan no crowdsourcing:

1. Deseño do traballo. Crowdsourcing

Unha vez que decidas colaborar coa túa campaña de mercadotecnia, terás que determinar cal será o traballo. Necesitas responder preguntas como como fará que os clientes creen publicidade ou que che axudarán a crear un novo produto? En calquera caso, o equipo de marketing debería deseñar primeiro o traballo.

Deberás decidir o que debe facer a túa audiencia e crear unha plataforma circular ou de aplicación en consecuencia. Unha vez que saibas o que che gustaría que creasen, terás que desenvolver os termos, as regras e as recompensas da competición. Por suposto, isto é certo se é unha competición. Se non estás seguro do que debería facer a túa audiencia, hai moitos traballos diferentes que podes usar para facer un crowdsource, como:

Redacción, desenvolvemento de aplicacións, deseño engadido, edición, fotografía, creación produto, transcrición, etc. Podería haber moitos máis postos de traballo que serían crowdsourcing.

2. Creación de materiais promocionais. Crowdsourcing

Unha vez que completes o traballo e as condicións do servizo, deberías falar do teu traballo. Antes de publicar isto no teu redes sociais, terás que crear recursos creativos para promocionar a campaña.

Por exemplo, Lays utilizou Facebook para promocionar a súa campaña "Fáganos un gusto". Incluso a páxina do perfil da empresa en Facebook cambiou a súa foto de portada e perfil para promocionar a campaña. Ademais, había moitas publicacións redes sociais e as súas sitios que se realizaron segundo as bases do concurso. Debes crear todos estes materiais antes de promocionar a túa campaña. Crea as túas imaxes, escribe anuncios en redes sociais e notas de prensa para o teu sitio web, etc.

3. Elixir unha estratexia publicitaria. Crowdsourcing

Unha vez que teñas todo resolto, creas o teu activos. O seguinte paso é decidir como queres promocionar a campaña.

Isto significará escoller a canle adecuada e mellor para transmitir a mensaxe á túa audiencia. Debes decidir se queres publicar recursos na túa web ou rede social. Se vai utilizar o sitio, se a visita está activada páxina de inicio Ou haberá unha sección aparte dedicada a isto? Queres incluílo na túa lista de correo electrónico, se é así, debes probar software como Hub Spot e Marketo para poder contactar cos contactos actuais e informarlles sobre as campañas de crowdsourcing?

O seguinte paso é decidir que canles de redes sociais queres utilizar para promocionar a túa campaña. Debes usar as métricas de redes sociais adecuadas para asegurarte de ter o comprador de Persona adecuado para descubrir exactamente onde está a túa audiencia. Por exemplo, se a túa audiencia é principalmente a xeración Z, entón queres usar os medios TikTok na túa publicidade. Por outra banda, se tes un enfoque máis empresarial, deberías usar Instagram.

Facebook é unha plataforma máis xeneralizada que está a evolucionar gradualmente cara a unha plataforma de noticias e redes sociais. Isto pódese usar para promocións máis xerais. É importante asegurarse de que está chegando correctamente á súa audiencia onde estea para que os recursos que utiliza nas súas campañas dixitais non se desperdicien e non lle dean suficiente retorno do investimento.

4. Xestión de resultados. Crowdsourcing

Unha vez iniciada a súa campaña, os resultados comezarán a fluír. Para realizar todos estes envíos, cómpre ter un sistema instalado. Por exemplo, debes ter un equipo de empregados que se encargará de organizar e manter as vistas. Tamén podes rexistrarte para recibir correos electrónicos da campaña.

De calquera xeito, terás que ter un sistema que che permita atopar todo o que necesitas, e iso axudarache a organizar as cousas para que che resulte fácil escoller un gañador.

5. Proxecto final.

Chegou a última vez na que conseguirás todos os resultados. Agora toca escoller o gañador. Nas campañas de crowdsourcing, o gañador adoita determinarse mediante a votación pública. Se vas votar, quererás asegurarte de ter as ferramentas adecuadas, como enquisas ou enquisas, para que poidas votar pola túa audiencia. Crowdsourcing

Unha vez seleccionado o gañador, debes promocionar a campaña final. Por exemplo, se estás a piques de escoller un novo slogan para a túa empresa, podes comezar a usar ese slogan inmediatamente nas redes sociais e no teu sitio web.

Beneficios do crowdsourcing

Hai moitos beneficios do crowdsourcing para a túa empresa.

1. Aumento da escalabilidade. Crowdsourcing

A escala é un problema difícil para a maioría das empresas. Isto é certo, sobre todo cando se trata de traballar en proxectos de gran envergadura con recursos inadecuados. Non obstante, o crowdsourcing adoita ofrecer unha solución sinxela para escalar calquera forza de traballo producindo pequenas partes dun proxecto que poden ser completadas por traballadores remotos en calquera lugar ou momento.
Esta flexibilidade é unha das principais razóns polas que as empresas están interesadas no crowdsourcing.

2. Enche as lagoas de coñecemento

Se a empresa opera a pequena escala, a maioría das empresas non teñen todos os recursos que necesitan nun momento dado. A través do crowdsourcing, ofrece a oportunidade de acceder a persoas que teñen habilidades específicas que non están dispoñibles dentro da organización. Poden ser inestimables para un problema de proxecto e poden requirir persoas con coñecementos especializados.

Buscalos pode ser escaso e caro para as pequenas organizacións. É por iso que o crowdsourcing pode axudar a cubrir as lagoas de coñecemento na súa organización sen quebrar o banco.

3. Acelerar os procesos.

O crowdsourcing axuda ás empresas a realizar tarefas de forma máis eficiente e rápida que un só empregado. Dividir o proxecto en partes máis pequenas e asignar esas partes a un grupo de traballadores acelerará a finalización do proxecto. O crowdsourcing vén con prazos e é para un grupo de persoas. Cando un empregado está implicado, non pode estar limitado por tales prazos, xa que unha soa persoa ten limitacións.

Pola contra, hai moita xente que realiza o crowdsourcing e, polo tanto, a empresa pode reducir o tempo de resposta e as recompensas por orde de chegada. Isto reducirá o tempo que tarda a xente en responder á túa mensaxe. En xeral, o crowdsourcing é unha forma eficaz de facer o teu traballo.

4. Minimiza os custos operativos

O crowdsourcing é un método barato para completar os teus proxectos. Cando se contratan varias persoas para completar unha tarefa, a maioría dos custos das empresas redúcense. Reduciranse custos como gastos xerais, empregados que reciben salarios completos e gastos que se incorrerán para pagar aos empregados por novas habilidades e todos eses gastos.

Dependendo do tempo de finalización do proxecto, o prazo de execución pode aumentar por igual. Ter un empregado na nómina da empresa é unha proposta cara. Pódense contratar varios autónomos a prezos similares. O crowdsourcing engade máis valor á empresa e paga cando usan os servizos dunha persoa.

5. Mellora a interacción co cliente. Crowdsourcing

Se unha empresa opta por agrupar os seus clientes, isto pode producir niveis moi altos de compromiso dos clientes. Moitos medios de mercadotecnia tradicionais só poden atraer a atención dos clientes durante un curto período de tempo.

Cando lle pide aos clientes que participen na resolución dun problema sen proporcionar datos confidenciais ao cliente sobre a súa empresa, o negocio recibe moita atención do cliente. O cliente convértese en boca a boca entre os seus amigos e familiares, o que á súa vez leva a máis clientes.

АЗБУКА

Preguntas frecuentes (FAQ). Crowdsourcing.

1. Que é o crowdsourcing?

   • Resposta: O crowdsourcing é un método de resolución de problemas que utiliza a participación colectiva dun gran número de persoas, xeralmente a través de Internet, para completar unha tarefa específica, crear contido ou resolver un problema.

2. Que problemas se poden resolver mediante o crowdsourcing?

   • Resposta: O crowdsourcing pódese utilizar para unha variedade de tarefas, como a creación de contido, probas de produtos, recollida de datos, deseño, programación, investigación de mercado, traducións e moitos outros.

3. Que plataformas ofrecen servizos de crowdsourcing?

   • Resposta: Hai moitas plataformas de crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder e outros. Cada un deles está especializado en diferentes tipos de tarefas.

4. Que beneficios ofrece o crowdsourcing?

   • Resposta: Os beneficios inclúen o acceso a un mercado laboral global, o aumento da produtividade, a redución de custos, a escalabilidade, a diversidade de ideas, a rapidez de resposta e a capacidade de atraer expertos.

5. Como se garante a calidade das tarefas completadas durante o crowdsourcing?

   • Resposta: A calidade pódese garantir mediante a selección coidadosa dos intérpretes, o uso de algoritmos para comprobar os resultados, a avaliación e comentarios dos clientes, así como o establecemento de regras e estándares claros.

6. Como usar de forma segura o crowdsourcing nos negocios?

   • Resposta: Para utilizar o crowdsourcing de forma segura, é importante escoller plataformas fiables e celebrar contratos claros. Garantir a confidencialidade dos datos, proporcionar instrucións claras e supervisar a calidade das tarefas realizadas.

7. Que tipos de problemas se solucionan con máis frecuencia mediante o crowdsourcing no marketing?

   • Resposta: En mercadotecnia, o crowdsourcing pódese utilizar para crear contidos (textos, imaxes). Proba de materiais publicitarios, investigación de mercado, desenvolvemento de ideas para campañas publicitarias e outras tarefas.

8. Pode ser efectivo o crowdsourcing para as pequenas e medianas empresas?

   • Resposta: Si, o crowdsourcing pode ser efectivo para as pequenas e medianas empresas. Permítelles acceder a recursos e experiencias que poden non estar dispoñibles dentro da empresa.

9. Que áreas de actividade poden beneficiarse do crowdsourcing?

   • Resposta: O crowdsourcing pódese aplicar en TI, ciencia, deseño, educación, medicina, enxeñaría e moitos outros.

10. Cales son as limitacións do uso do crowdsourcing?

    • Resposta: As limitacións poden incluír a dificultade de xestionar grandes grupos de participantes. A necesidade de garantir a confidencialidade, os posibles problemas coa calidade do desempeño das tarefas e a dependencia da dispoñibilidade de Internet.