Proceso de marca

O proceso de marca é o proceso estratéxico de creación, desenvolvemento e xestión da marca dunha empresa. Inclúe unha serie de accións que teñen como obxectivo establecer unha posición de marca única no mercado e crear percepcións positivas dos consumidores.

Como describiría a xente a túa marca? Como estás querer describiuno? Raro? Profesional? ¿Práctico? Non importa en que dirección vaias, a marca é o camiño que che levará ata alí.
Un proceso de marca activo e consciente permíteche dar forma á túa marca con intención e control. Hai tantos detalles que entran na creación dunha marca que un proceso minucioso é a mellor forma de xestionalos. Non creas unha imaxe de marca memorable dunha soa vez; faise un paso intencionado á vez.

Neste artigo, analizamos o proceso de marca, por que a marca é importante para as empresas e por onde comezar. Primeiro analizaremos como a marca pode mellorar o teu negocio e despois analizaremos os pasos prácticos que podes seguir para optimizar o teu proceso de marca.

Por que a marca é importante para o éxito empresarial. Proceso de marca

A marca xoga un papel fundamental no éxito empresarial por varias razóns:

Recoñecemento e diferenciación:
- Unha marca forte fai que unha empresa e os seus produtos sexan facilmente recoñecibles entre os competidores. Unha identidade de marca única axúdache a destacar e diferenciarte no mercado.
Proceso de marca. Confianza do consumidor:
- Unha marca fiable e de alta calidade crea confianza entre os consumidores. A percepción positiva da marca axuda a atraer e reter clientes.
Fidelización de clientes:
- Unha experiencia positiva coa marca e os seus valores crea fidelidade dos clientes. Os clientes fieis teñen máis probabilidades de permanecer leais a unha marca e poden converterse en clientes habituais.
Promoción de vendas:
- Unha marca forte pode ser un forte motor de vendas. Os consumidores interesados, que recoñeceron a marca, teñen máis probabilidades de prestar atención aos produtos ou servizos e están preparados para facer unha compra.
Proceso de marca. Prezo:
- Unha marca exitosa pode manterse máis alto prezos dos produtos ou servizos debido á percepción dos mesmos alto valor. Os consumidores adoitan estar dispostos a pagar por produtos dunha marca recoñecida e de confianza.
Atracción de talento:
- Unha marca forte non só atrae clientes, senón tamén empregados talentosos. Unha marca coñecida pola súa reputación positiva pode ser máis atractiva para os profesionais.
Proceso de marca. Estabilidade en tempos de crise:
- Cando unha marca é recoñecida e percibida positivamente, pode axudar a unha empresa a sobrevivir a situacións de crise. Unha marca protexida pode ser máis resistente aos cambios na economía e nas circunstancias.
Ampliación do surtido e mercados:
- As empresas cunha marca forte a miúdo poden ampliar a súa gama de produtos ou entrar en novos mercados con máis facilidade porque xa teñen unha base de clientes fiel.

Así, a marca é un elemento estratéxico importante para construír un negocio exitoso, aumentar a competitividade e lograr un crecemento sostible.

Como? Ao investir no proceso de marca, a empresa:

Comunica o teu lugar único entre os competidores. Proceso de marca

Os consumidores interactúan coa túa marca para algo máis que comprar algo. A túa marca é unha experiencia que ten máis que ofrecer que un produto tanxible. Podes usar esta experiencia, así como outros factores, para posicionarte mellor nun mercado multitudinario.

Shake Shack, por exemplo, é un restaurante de comida rápida que serve hamburguesas. Que os diferencia de calquera das outras innumerables cadeas de hamburguesas? Shake Shack presume de ofrecer ingredientes sen antibióticos e sen hormonas e unha versión moderna da hamburguesa clásica. Os clientes recoñecen a Shake Shack como unha versión actualizada dun clásico de confort.

Aumentar a lealdade da marca.

As empresas que teñen unha marca forte e memorable gañan a confianza dos seus clientes. É máis probable que os consumidores volvan cando saben que esperar ou cando confían en que se cumprirán as súas expectativas.

Comprar un artigo en liña en Amazon pode ser máis atractivo para o comprador que mercar o mesmo artigo nunha plataforma máis pequena e menos coñecida, aínda que sexa un pouco máis caro en Amazon. O cliente xa sabe que esperar de Amazon, e non menos importante é que o paquete chegará a tempo. Esta exposición ten un efecto bola de neve que leva a máis negocios se a marca segue sendo a mesma.

Establece o valor para ti e para o produto. Proceso de marca

O proceso de marca tamén che permite controlar como compradores e mercado percibe a túa marca. A túa elección de que vestir ou como peinarte afecta o que a xente pensa de ti, non é? O mesmo principio aplícase no proceso de marca se tomas decisións intencionadas.

Warby Parker comezou coa misión de crear lentes accesibles e fáciles de comprar. Construíron a súa estratexia de marca arredor destes ideais e transmitiron esta identidade a través de todos os seus materiais de marca. Este plan atraeu con éxito unha base de clientes de persoas que buscan prezos baixos e comodidade de compra.

Como funciona o proceso de marca?

O proceso de marca é un conxunto de pasos que tomas para aumentar a notoriedade da túa marca e fortalecer a súa reputación. Isto é moi útil para as novas marcas, pero tamén é útil para as empresas existentes que queren realizar cambiando de marca.

Un proceso de marca exitoso dá como resultado unha identidade de marca forte e única que se pode recoñecer en todos os materiais de marca. A súa identidade de marca inclúe varios elementos como a paleta de cores da súa marca, a tipografía, ton de voz, logotipo e imaxes xerais. Ademais do feito de que todos estes activos distintivos e memorables, deben representar e transmitir perfectamente a personalidade da túa marca.

En primeiro lugar, ao considerar o seu propio proceso de marca, é importante comprender as necesidades da súa empresa individual: o que quere dicir e a quen quere chegar. As etapas iniciais do proceso de marca determinarán o seu enfoque para as etapas posteriores.

Proceso de marca paso a paso

Antes de comezar a traballar na súa identidade de marca, cómpre facerse algunhas preguntas importantes: Quen es ti e que te diferencia dos teus competidores? As respostas non sempre son obvias, así que confía nos obxectivos específicos da túa empresa e realiza moitas investigacións de mercado.

Para obter unha comprensión máis profunda do proceso de marca, vexamos cada paso con máis detalle.

1. Constrúe a túa estratexia de marca. Proceso de marca

O primeiro paso é quizais o máis importante. Quen es ti como marca, ou máis precisamente, quen queres ser? Define o "por que" da túa existencia e céntrate nun conxunto de valores fundamentais que queres ter como marca.

caixa de pizza

Como empresa, pregúntate: quen es ti? Cal é o teu obxectivo, ademais de obter un beneficio ou un produto? Que diferenza fai se existe como marca? Que valores subxacen na túa marca, nas túas crenzas fundamentais? As respostas deben ser o suficientemente claras e ben definidas como para definir o funcionamento interno e externo da súa empresa.

A súa estratexia debe consistir en obxectivos específicos que marquen diferentes puntos na construción da súa marca.

Para traducir a túa estratexia en acción:

Entende quen es.
Determine a quen estás tentando chegar (o teu público ao que vai destinado).
Aclara que produtos e servizos ofreces.
Colócate entre os teus competidores.

A súa estratexia de marca, á súa vez, determina a súa estratexia comercial. A súa misión e os seus valores fundamentais fortalecen directamente a cultura da súa empresa e axudan a manter a coherencia interna. Como comentamos na primeira sección, a coherencia é unha boa forma de fidelizar a marca.

2. Realizar estudos de mercado. Proceso de marca

Para posicionarse mellor nun mercado, primeiro debes comprender ese mercado. Construír unha estratexia de marca sen coñecer o teu público obxectivo ou os teus competidores é simplemente disparar na escuridade.

Para comprender o que te diferencia dos teus competidores e os fai лучше , cómpre saber quen son e que ofrecen. Tamén debes comprender a quen están chegando: o seu público obxectivo é idéntico ao teu ou hai un pequeno segmento que quedou atrás? Isto axudarache a centrarte con máis precisión en quen é o teu público e como a túa marca pode satisfacer os seus desexos únicos. Proceso de marca

Para comprender mellor o teu mercado, proba estes dous consellos:

Crea compradores.

Ademais da consultoría de análise de datos, tamén podes poñerte na pel do comprador falando diso. Un buyer persona é un "personaxe" ficticio composto por datos estatísticos. datos e crenzas sobre os seus clientes obxectivo. Onde compran? Que fan para divertirse? Que canles redes sociais usan? Coñecelos axudarache a optimizar as túas decisións de marca.

Identifica os teus competidores.

Este paso é todo sobre posicionamento e diferenciación. Que está funcionando para os teus competidores e onde hai marxe de mellora? Como se pode facer un nicho neste mercado específico?

A investigación da competencia é esencial para desenvolver os elementos da túa marca e crear a voz da túa marca. Aínda que paga a pena ser único, aínda debes traballar no mercado.

Por exemplo, se todos os teus competidores usan cores neutras, pode deberse a que as cores neutras funcionan mellor para ese grupo de mercado. Selección eficaz de cores fluorescentes diferenciarache dos teus competidores, pero finalmente prexudicarache ao afastar aos clientes. Aínda que diferencias a túa marca, aínda debes ter en conta as necesidades e desexos do mercado.

3. Desenvolve a túa marca. Proceso de marca

A súa identidade de marca está formada por elementos de marca tanxibles e recoñecibles que funcionan como un todo cohesionado. O obxectivo principal dunha identidade corporativa é crear algo especial e recoñecible para os clientes.

A identidade dá vida á túa marca e convértea nunha experiencia coa que os clientes poden interactuar. A súa identidade de marca inclúe características verbais e visuais distintivas, así como unha personalidade xeral. Identificar estes elementos é potencialmente a parte máis creativa do proceso de marca.

O MVP dos elementos da túa marca é, por suposto, o logotipo, pero non é o único xogador:

Marca.

Como te chamas? Un exemplo rechamante marca comercial que fai marabillas na identidade da marca é Tesla . Quen mellor para representar os vehículos eléctricos innovadores que o inventor que modernizou a nosa forma de usar a electricidade. Proceso de marca

Paleta de cores.

As cores utilizadas en todas as imaxes da túa marca deben ser coherentes coa túa personalidade. Non queres sacrificar certas realidades do mercado para diferenciar a túa marca, pero ao mesmo tempo, usar unha paleta de cores semellante á dos teus competidores crea un efecto de mestura. Investigación de mercado combinada con aspectos prácticos psicoloxía da cor pode axudarche a atopar o compromiso perfecto.

Fonte.

Dispoñibilidade de só algúns tipos básicos fontes funciona ben para a súa marca para conseguir coherencia e recoñecemento. Demasiadas fontes perden este efecto. Imaxina se usas un acento diferente cada vez que falas cunha persoa; a xente seguramente terá dificultades para deprimirte. En 2015, Google cambiou o seu tipo de letra principal a algo así como Futura porque funcionaba mellor tanto en pantallas pequenas como grandes, atendendo ao seu mercado de usuarios móbiles. O tamaño do tipo de letra resultante podería cambiarse facilmente, o que tivo un efecto positivo na experiencia do cliente.

Voz de marca.

Se a túa marca fose unha persoa, como falaría? De que falará e que ton usará? Será formal e digna, ou será só unha broma? Para crear a voz da túa marca, pensa en que mensaxe queres transmitir e como se relaciona a personalidade da túa marca. En todos os aspectos da comunicación, desde o texto ata os diálogos de vídeo e as imaxes, escolle un idioma que "soe" como ti. Proceso de marca

Elementos adicionais.

Hai moitos elementos de marca para escoller, e as necesidades da túa marca determinarán cales son os mellores para ti. Se estás a vender un produto tanxible, as imaxes e as imaxes serán unha prioridade; Para unha marca orientada aos servizos, outras formas de expresión, como testemuños ou artigos de blog de marca, funcionan mellor.

Logo.

O deseño do logotipo é unha parte fundamental do proceso de marca. Como embaixador principal da marca, o teu logotipo practicamente goberna o resto do deseño da túa marca. É difícil falar de logotipos exitosos sen pensar no swoosh de Nike. O seu logotipo converteuse nun forte embaixador da marca porque todos os elementos de identidade de marca de Nike traballan xuntos para reforzar o significado do swoosh: seguro, directo e inconfundible.

Desenvolver estes elementos pode parecer desalentador, tendo en conta moitos factores máis aló de quen es como marca e o seu público obxectivo, incluídos os principios de marketing e deseño gráfico.

4. Crea a túa propia guía de estilo.

Aínda que as guías de estilo de marca adoitan considerarse "opcionais", percorren un longo camiño para garantir o éxito do proceso de marca. Todo o traballo que realizas para comprender a túa marca e desenvolver os elementos da marca desperdiciarase sen unha guía de estilo para facer un seguimento das túas opcións. Proceso de marca

Unha guía de estilo é un recurso técnico que describe claramente como usar os recursos da túa marca. Todas as marcas exitosas teñen unha guía de estilo seu logotipos e marcas.

A guía de estilo da túa marca adoita incluír seccións que cobren:

Historia da marca
Voz
Usando un logotipo (especialmente se tes varios)
Изображения
Paleta de cores (con códigos de cores exactos)
Imprenta

Deste xeito, a guía de estilo da túa marca garante que as túas opcións de deseño sexan coherentes sen importar onde aparezan os teus activos ou quen os xestiona. Este recurso da empresa ten en conta aspectos como redimensionar o teu logotipo ou combinación dos teus activos con diferentes cores, entre outras cousas. Isto tamén pode incluír aspectos tradicionais das guías de estilo, como se a túa marca usa comas Oxford. Proceso de marca

As guías de estilo seguen sendo unha das mellores formas de reforzar as directrices de marca entre moitas persoas dos diferentes departamentos. Dado que as marcas cambian co paso do tempo, é posible que queiras actualizar periodicamente a túa guía de estilo de marca cada poucos anos para reflectir as novidades tendencias de marca.

Non obstante, creando o teu propio guías de estilo de marca é unha historia completamente diferente.

5. Aumentar a notoriedade da marca.

Tamén coñecida como "aumentar a notoriedade da marca", esta etapa do proceso de marca está relacionada coas túas estratexias de marca a longo prazo. Construír unha marca é só o comezo. Proceso de marca

Quen es como marca xoga moi, moi importante nesta etapa (non é que non o faga en todas as demais etapas). Realmente necesitas desenvolver a túa estratexia para que a túa marca sexa consistente en todas as comunicacións e experiencias. Como interactúas cos clientes nas diferentes etapas do traballo? Preocúpanche temas contemporáneos que poidan ser importantes para eles?

Air New Zealand tomou recentemente unha serie de decisións sobre a sustentabilidade xa que o seu mercado - as viaxes aéreas - é un contribuínte notorio pegada de carbono humanidade. Air New Zealand publicou un informe de sustentabilidade que analiza todos os métodos que utilizarían para reducir os seus propios residuos de carbono; denunciouno na súa propia páxina web, compartírono cos clientes e publicárono a través dos medios.

Para aumentar conciencia de marca A maioría das empresas teñen un calendario que usan para establecer obxectivos específicos de marca. O máis importante para lembrar nesta fase é que a túa marca é unha empresa en crecemento. Deixa espazo suficiente no proceso de marca para permitir o cambio sen perder a túa esencia.

O proceso de marca é continuo

Hai moita beleza en crear algo, permitindo que todas as partes interactúen en harmonía. Cando elixes activamente o que queres incluír ou deixar fóra, pasas a formar parte do que fas.

Pero a diferenza de construír un edificio ou pintar un cadro, construír unha marca nunca termina. Sempre hai axustes, e ás veces incluso melloras completas, sen esquecer as actualizacións periódicas. Axuda a ter unha base sólida para a personalidade da túa marca, algo que che axuda a rastrexar a raíz de todo: os teus valores e propósito.

Preguntas máis frecuentes (FAQ)

Cal é o proceso de marca?
- Resposta: O proceso de marca é a creación, desenvolvemento e, de forma sistemática e estratéxica xestión da marca empresa ou produto co fin de crear unha imaxe única e recoñecible.
Onde comezar o proceso de creación da marca?
- Resposta: Comeza por definir os obxectivos da túa marca, o público obxectivo, os valores únicos, a misión e os elementos visuais como un logotipo.
Cales son as etapas do proceso de marca?
- Resposta: As etapas poden incluír investigación, planificación estratéxica, desenvolvemento do logotipo e identidade visual, creando mensaxes de marca, implantación e xestión da marca.
Que é unha estratexia de marca?
- Resposta: Unha estratexia de marca é un plan a longo prazo que define como se creará e xestionará unha marca para acadar os obxectivos da empresa.
Como elixir o nome correcto para unha marca?
- Resposta: O nome da marca debe ser único, memorable, reflectir valores e ser facilmente entendido polo público obxectivo.
Que é a personalidade dunha marca?
- Resposta: A personalidade da marca son as características, trazos e valores únicos que lle dan a unha marca un carácter humano e a fan máis atractiva para os consumidores.
Que importancia ten a identidade visual no proceso de marca?
- Resposta: Identidade visual, incluíndo logotipo, cores e fontes, xoga un papel fundamental no recoñecemento da marca e na creación dunha percepción visual positiva.
Que ferramentas se utilizan para crear unha marca?
- Resposta: As ferramentas poden incluír investigación de mercado, creación de libros de marca, deseño de logotipo, desenvolvendo mensaxes de marca e estratexias de mercadotecnia.
Como manter e desenvolver unha marca despois da súa creación?
- Resposta: Isto inclúe a constante actualización da estratexia, a interacción coas audiencias a través das redes sociais, a creación de contidos de calidade e a resposta aos cambios no mercado.
Como medir o éxito do proceso de marca?
- Resposta: As métricas de éxito poden incluír un aumento do coñecemento da marca, un aumento da lealdade dos clientes, o aumento das vendas, a análise de comentarios e a participación no mercado.