Komunikacijski uspjeh. 5 savjeta koji će vam pomoći u komunikaciji

Uspješna komunikacija je postizanje željenih ciljeva i rezultata u procesu komuniciranja među ljudima. Bavi se učinkovitom i učinkovitom razmjenom informacija, razumijevanjem i interakcijom između sudionika u komunikaciji.

Umijeće komunikacije je jezik vodstva.

— James Humes

Kao roditelj, često se pozivam na drevnu mudrost filozofa Epikteta:

Imamo dva uha i jedna usta, tako da možemo čuti dvostruko više nego što možemo govoriti.

Ako imate djecu, znate koliko je važno podsjetiti ih da manje pričaju, pogotovo kada stalno prekidaju i pričaju u krug, ali mudrost vrijedi za sve nas, bez obzira na godine. Iako sam siguran da je bilo više od našeg cjelokupnog dizajna, citat je dobar podsjetnik na to učinkovita komunikacija počinje aktivnim slušanjem i razumijevanjem prije reagiranja.

Još jedan omiljeni citat Stephena Coveya: “ slušajte s namjerom da razumijete, a ne s namjerom da odgovorite.” 

Kada je riječ o učinkovitoj komunikaciji, provedite više vremena slušajući, čitajući, postavljajući pitanja i obrađujući ono što ste naučili prije nego što date nefiltrirani i polupromišljeni odgovor. Komunikacijski uspjeh

Zašto ne možete zanemariti marketing proizvođača

Komunikacija ima dvije komponente: slanje i primanje.

Komunikacija je interakcija među ljudima koja uključuje prijenos i percepciju informacija. Ovaj proces ima dvije ključne komponente: pošiljatelja (ili izvora) i primatelja (ili odredišta). Uz toliko mnogo načina komunikacije: telefon, tekst, video, poslana poruka nije uvijek i primljena. Ton, duljina, izbor riječi i niz drugih čimbenika mogu naizgled nevinu poruku pretvoriti u pravi jezični napad ako se ne prenese pažljivo i promišljeno. Komunikacija je dvosmjerna ulica, ali će velikodušan komunikator otvoriti riječ da sazna više prije nego što reagira.

U mnogim razgovorima, profesionalnim i osobnim, otkrio sam da moja početna reakcija nije uvijek i konačna reakcija dok ljuštimo slojeve i otkrivamo koja je poruka ispod površine. Drugim riječima, moja se početna procjena mijenja kako kopamo malo dublje i otkrivamo malo više informacija. Komunikacijski uspjeh

Kao i vi, primio sam nešto što se činilo podsmešljivim ili optužujućim, samo da bih saznao da je osoba imala loš dan ili da je bila u žurbi. Ako odgovorimo bez pokušaja razumijevanja, jednostavni nesporazumi mogu uništiti odnos. Kada je riječ o komunikaciji, odvojite vrijeme da primite dvostruko više nego što prenesete.

Što je organizacijska komunikacija? I zašto je to važno

Pet savjeta za poboljšanje komunikacijskih vještina. Komunikacijski uspjeh

1. Pitaj više, reci manje

Jeste li ikada primijetili kako je lijepo razgovarati s nekim tko vam dopušta da razgovarate cijelo vrijeme? Koliko god to bilo divno za vaš ego, vjerojatno imate vještog komunikatora koji je po prirodi znatiželjan i iskreno zainteresiran za učenje o vama. To je osvježenje i osnova za izgradnju dobrih odnosa. Postavljajte puno pitanja, pokažite iskren interes, idite dalje čavrljanje. Ako idete na događaj umrežavanja ili zabavu, zamolite domaćina da vam da nekoliko informacija o sudionicima kako biste lakše započeli razgovor.

2. Ima snage u pauzi. Komunikacijski uspjeh

Fraza "U stanci je moć" naglašava važnost trenutka šutnje ili kašnjenja u komunikaciji. Ovo načelo može pozitivno utjecati na uspješnu komunikaciju iz nekoliko razloga:

• Uspjeh komunikacije / refleksija i kontemplacija:

  • Stanka daje ljudima vremena da razmisle o onome što je rečeno. To vam omogućuje analizu informacija i pripremu obrazloženog odgovora.

• Naglašavajući važnost:

  • Kašnjenje može naglasiti važnost izjave. Kada osoba zastane prije iznošenja ključnih informacija, to može povećati pozornost i učiniti je smislenijom.

• Komunikacijski uspjeh. Stvaranje moći riječi:

  • Ponekad tišina može stvoriti dodatnu napetost ili emocionalnu snagu oko onoga što je rečeno. Može dati vremena da se riječi upiju i pojačaju učinak.

• Poboljšanje aktivnog slušanja:

  • Pauziranje može podržati aktivno slušanje. Čekanje na odgovor može potaknuti pažnju primatelja i poboljšati kvalitetu percepcije.

• Komunikacijski uspjeh. Kontrola tempa:

  • U razgovoru, pauze mogu pomoći u kontroli tempa komunikacije. Daju sudionicima vremena za razmišljanje, sprječavajući ih da postanu previše emocionalni ili prebrzi.

• Dovoljno vremena za odgovor:

  • Stanke daju ljudima dovoljno vremena za formuliranje odgovora, osobito ako je pitanje složeno ili zahtijeva razmišljanje.

• Komunikacijski uspjeh. Povećanje emocionalne inteligencije:

  • Znati kako koristiti pauze može istaknuti emocionalnu inteligenciju. Daje ljudima mogućnost da kontroliraju svoje emocije i reakcije u razgovoru.

Važno je napomenuti da učinkovitost pauze ovisi o kontekstu i načinu na koji se koristi. Sposobnost odabira pravih trenutaka za šutnju može biti moćan alat za poboljšanje komunikacije i postizanje uspjeha u njoj.

3. Stvorite znatiželju

Stvaranje znatiželje moćan je komunikacijski alat koji može zaokupiti pozornost i zadržati interes druge osobe. Evo nekoliko načina na koje možete upotrijebiti ovo načelo uspješna komunikacija:

• Komunikacijski uspjeh. Misterij i zagonetka:

  • Pitanja, zagonetke ili savjeti koji se pojave mogu pobuditi znatiželju. Na primjer, započnite razgovor zagonetnim pitanjem koje implicira da imate nešto jedinstveno za raspraviti.

• Nekoliko opcija za razvoj događaja:

  • Ponudite nekoliko opcija za razvoj događaja i jasno dajte do znanja da postoji nešto iznenađujuće ili neočekivano što će se otkriti kako razgovor napreduje.

• Komunikacijski uspjeh. Neobične priče ili činjenice:

  • Ispričajte kratku neobičnu priču ili podijelite zanimljivu činjenicu. To može potaknuti zanimanje i želju za učenjem više.

• Korištenje vizualnih pomagala:

  • Ako je moguće, koristite vizualna pomagala kao što su slike ili dijagrami koji će privući pozornost i postaviti pitanja.

• Komunikacijski uspjeh. Tajni podaci ili ekskluzivni podaci:

  • Ako imate ekskluzivnu informaciju ili uvid, istaknite je, ali ne otkrivajte sve odjednom. Zainteresirajte se obećanjem da ćete otkriti više detalja.

• Korištenje pauza i tišine:

  • Ponekad samo stvaranje kratke stanke može izazvati interes. Ljudi mogu početi postavljati pitanja, čekajući da vide što će sljedeće biti rečeno.

• Komunikacijski uspjeh. Korisna intriga:

  • Uključite element intrige tako što ćete drugoj osobi ponuditi nešto korisno ili vrijedno, ali nemojte otkriti sve detalje odjednom.

• Otvorena pitanja:

  • Postavljajte otvorena pitanja koja potiču razmišljanje i tjeraju vas da date detaljan odgovor.

• Komunikacijski uspjeh. Priče s neočekivanim razvojem:

  • Ako pričate priču, dodajte iznenađujući obrat ili razvoj. To može održati interes i iznenađenje.

• Atraktivan izgled:

  • Budite privlačni za komunikaciju, budite otvoreni i prijateljski raspoloženi. Ljudi su obično zainteresirani za komunikaciju s onima koji izazivaju pozitivne emocije.

Stvaranje znatiželje umjetnost je koja uključuje ravnotežu između davanja dovoljno informacija da potakne zanimanje i ostavljanja nečega za kasnije kako bi se druga osoba zainteresirala.

4. Pogledajte više. Komunikacijski uspjeh

Jeste li ikada sreli nekoga tko pamti vaše ime i dio osobnih podataka kao da je to njihova supermoć? Svi volimo tu osobu jer nam daje pažnju i čini da se osjećamo posebnima; biti ta osoba. Dok razgovarate, primijetite postoji li nešto novo ili neobično u vezi s njihovim izgledom. Obratite pozornost na njihov ton i tempo; Djeluju li opušteno ili užurbano? Kada iznesete zapažanja, možete ih utkati u razgovor, što pokazuje da ste velikodušan i promišljen komunikator.

5. Provjerite svoj govor tijela

Jednom sam u svom timu imao osobu koja je tijekom svakog razgovora sjedila prekriženih ruku, nezainteresirana. Isprva sam mislio da je to jednokratno, ali sam ubrzo shvatio da je to odvratna norma. Nažalost, ta je osoba bila potpuno neupućena, ali je srećom bila spremna prihvatiti povratnu informaciju i napraviti pozitivne promjene. Vaš govor tijela mnogo govori, pa se pobrinite da šaljete pravu poruku. Održavajte kontakt očima, sjedite uspravno i budite oprezni; to znači da prestanete pokušavati krišom pogledati svoj pametni telefon ili gledati preko sobe bilo što drugo što bi moglo privući vašu pozornost.

Komunikacija je temelj jakih, zdravih i suradničkih odnosa. Provedite više vremena slušajući i učeći, i s vremenom ćete postati bolji komunikator, poboljšati odnos i postići idealne rezultate.

 АЗБУКА