Հաղորդակցման հաջողություն. 5 խորհուրդ, որոնք կօգնեն ձեզ շփվել

Հաջողակ հաղորդակցությունը մարդկանց միջև հաղորդակցության գործընթացում ցանկալի նպատակների և արդյունքների ձեռքբերումն է: Այն վերաբերում է տեղեկատվության արդյունավետ և արդյունավետ փոխանակմանը, փոխըմբռնմանը և հաղորդակցության մասնակիցների միջև փոխգործակցությանը:

Հաղորդակցման արվեստը առաջնորդության լեզուն է:

- Ջեյմս Հյումս

Որպես ծնող՝ ես հաճախ անդրադառնում եմ փիլիսոփա Էպիկտետոսի հնագույն իմաստությանը.

Մենք ունենք երկու ականջ և մեկ բերան, այնպես որ մենք կարող ենք երկու անգամ ավելի շատ լսել, քան կարող ենք խոսել:

Եթե ​​երեխաներ ունեք, գիտեք, թե որքան կարևոր է հիշեցնել նրանց, որ քիչ խոսեն, հատկապես, երբ նրանք անընդհատ ընդհատում են և խոսում շրջապատում, բայց իմաստությունը վերաբերում է բոլորիս՝ անկախ մեր տարիքից: Թեև ես վստահ եմ, որ մեր ընդհանուր ձևավորման մեջ ավելին կար, մեջբերումը լավ հիշեցում է դրա մասին արդյունավետ հաղորդակցություն սկսվում է ակտիվ լսելուց և հասկանալուց առաջ արձագանքելուց:

Սթիվեն Քովիի մեկ այլ սիրված մեջբերում. լսիր հասկանալու, այլ ոչ թե պատասխանելու մտադրությամբ»։ 

Ինչ վերաբերում է արդյունավետ հաղորդակցությանը, ապա ավելի շատ ժամանակ տրամադրեք լսելու, կարդալու, հարցեր տալու և սովորածի մշակմանը, նախքան չզտված և կիսատ-պռատ պատասխան տալը: Հաղորդակցման հաջողություն

Ինչու չեք կարող անտեսել արտադրողների մարքեթինգը

Հաղորդակցությունն ունի երկու բաղադրիչ՝ ուղարկել և ստանալ:

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև փոխազդեցությունն է, որը ներառում է տեղեկատվության փոխանցում և ընկալում: Այս գործընթացն ունի երկու հիմնական բաղադրիչ՝ ուղարկող (կամ աղբյուր) և ստացող (կամ նպատակակետ): Հաղորդակցման շատ մեթոդներով՝ հեռախոս, տեքստ, վիդեո, ուղարկված հաղորդագրությունը միշտ չէ, որ ստացված է: Հնչյունը, երկարությունը, բառի ընտրությունը և մի շարք այլ գործոններ կարող են անմեղ թվացող ուղերձը վերածել լիարժեք լեզվական գրոհի, եթե այն չփոխանցվի ուշադիր և մտածված: Հաղորդակցությունը երկկողմանի ճանապարհ է, բայց առատաձեռն հաղորդակցվողը կբացի խոսքը՝ նախքան արձագանքելը ավելին իմանալու համար:

Բազմաթիվ զրույցներում, ինչպես մասնագիտական, այնպես էլ անձնական, ես պարզել եմ, որ իմ սկզբնական արձագանքը միշտ չէ, որ վերջնական արձագանքն է, երբ մենք շերտազատում ենք շերտերը և հայտնաբերում, թե ինչ է հաղորդագրությունը մակերեսի տակ: Այլ կերպ ասած, իմ նախնական գնահատականը փոխվում է, քանի որ մենք մի փոքր խորանում ենք և մի փոքր ավելի շատ տեղեկատվություն ենք բացում: Հաղորդակցման հաջողություն

Ինչպես և դուք, ես էլ ստացա այն, ինչ թվում է, թե դաժան կամ մեղադրական է, միայն թե պարզեցի, որ մարդը վատ օր է ունեցել կամ շտապել է: Եթե ​​մենք արձագանքենք՝ չփորձելով հասկանալ, պարզ թյուրիմացությունները կարող են փչացնել հարաբերությունները: Երբ խոսքը վերաբերում է հաղորդակցությանը, ժամանակ հատկացրե՛ք, որպեսզի ստանաք երկու անգամ ավելի, քան դուք փոխանցում եք:

Ի՞նչ է կազմակերպչական հաղորդակցությունը: Իսկ ինչու է դա կարևոր

Հինգ խորհուրդ՝ ձեր հաղորդակցման հմտությունները բարելավելու համար. Հաղորդակցման հաջողություն

1. Հարցրեք ավելին, ասեք ավելի քիչ

Երբևէ նկատե՞լ եք, թե որքան հաճելի է խոսել մեկի հետ, ով ձեզ թույլ է տալիս անընդհատ խոսել: Որքան էլ սա հիանալի լինի ձեր էգոյի համար, դուք հավանաբար ունեք հմուտ հաղորդակցվող, ով բնությամբ հետաքրքրասեր է և անկեղծորեն հետաքրքրված է ձեր մասին իմանալով: Դա թարմացնող է և լավ հարաբերություններ կառուցելու հիմք: Շատ հարցեր տվեք, անկեղծ հետաքրքրություն ցուցաբերեք, անցեք այն կողմ կարճ խոսակցություն. Եթե ​​պատրաստվում եք ցանցային միջոցառման կամ խնջույքի, խնդրեք հաղորդավարին մի քանի տեղեկատվություն տրամադրել ներկաների մասին, որպեսզի ավելի հեշտ լինի զրույց սկսելը:

2. Դադարի մեջ ուժ կա։ Հաղորդակցության հաջողություն

«Ուժ կա դադարում» արտահայտությունը ընդգծում է հաղորդակցության մեջ լռության կամ ուշացման մի պահի կարևորությունը: Այս սկզբունքը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ հաջող հաղորդակցության վրա մի քանի պատճառներով.

• Հաղորդակցման Հաջողություն / Մտածում և խորհրդածություն.

  • Դադարը մարդկանց ժամանակ է տալիս մտածելու ասվածի մասին: Սա թույլ է տալիս վերլուծել տեղեկատվությունը և պատրաստել հիմնավորված պատասխան:

• Ընդգծելով կարևորությունը.

  • Հետաձգումը կարող է ընդգծել հայտարարության կարևորությունը: Երբ մարդը դադար է տալիս առանցքային տեղեկատվությունը փոխանցելուց առաջ, դա կարող է մեծացնել ուշադրությունը և դարձնել այն ավելի իմաստալից:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Բառերի ուժի ստեղծում.

  • Երբեմն լռությունը կարող է լրացուցիչ լարվածություն կամ զգացմունքային ուժ ստեղծել ասվածի շուրջ: Դա կարող է ժամանակ տալ, որպեսզի բառերը կլանվեն և ուժեղացնեն ազդեցությունը:

• Ակտիվ լսողության բարելավում.

  • Դադարեցնելը կարող է աջակցել ակտիվ լսելուն: Պատասխանի սպասելը կարող է խթանել ստացողի ուշադրությունը և բարելավել ընկալման որակը:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Տեմպի վերահսկում.

  • Զրույցի ընթացքում դադարները կարող են օգնել վերահսկել հաղորդակցության տեմպը: Նրանք մասնակիցներին ժամանակ են տալիս մտածելու՝ թույլ չտալով նրանց չափազանց հուզական կամ շատ արագ ընկնել:

• Բավարար ժամանակ արձագանքելու համար.

  • Դադարները բավականաչափ ժամանակ են տալիս մարդկանց պատասխանները ձևակերպելու համար, հատկապես, եթե հարցը բարդ է կամ պահանջում է մտածել:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Զգացմունքային ինտելեկտի բարձրացում.

  • Իմանալով, թե ինչպես օգտագործել դադարները, կարող եք ընդգծել հուզական ինտելեկտը: Այն մարդկանց հնարավորություն է տալիս կառավարել իրենց զգացմունքներն ու ռեակցիաները զրույցի ընթացքում:

Կարևոր է նշել, որ դադարի արդյունավետությունը կախված է համատեքստից և ինչպես է այն օգտագործվում: Լռության համար ճիշտ պահեր ընտրելու կարողությունը կարող է հզոր գործիք լինել հաղորդակցությունը բարելավելու և դրանում հաջողության հասնելու համար:

3. Ստեղծեք հետաքրքրասիրություն

Հետաքրքրասիրության ձևավորումը հաղորդակցման հզոր գործիք է, որը կարող է գրավել ուշադրությունը և հետաքրքրել դիմացինին: Ահա մի քանի եղանակներ, որոնցով կարող եք օգտագործել այս սկզբունքը հաջող հաղորդակցություն:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Առեղծված և հանելուկ.

  • Հարցերը, հանելուկները կամ ակնարկները, որոնք ծագում են, կարող են հետաքրքրություն առաջացնել: Օրինակ, զրույց սկսեք գաղտնի հարցով, որը ենթադրում է, որ դուք ունեք քննարկելու յուրահատուկ բան:

• Իրադարձությունների զարգացման մի քանի տարբերակ.

  • Առաջարկեք իրադարձությունների զարգացման մի քանի տարբերակներ և հասկացրեք, որ կա մի զարմանալի կամ անսպասելի բան, որը կբացահայտվի զրույցի ընթացքում:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Անսովոր պատմություններ կամ փաստեր.

  • Պատմեք կարճ անսովոր պատմություն կամ կիսվեք հետաքրքիր փաստով: Սա կարող է հետաքրքրություն առաջացնել և ավելին իմանալու ցանկություն առաջացնել:

• Տեսողական օժանդակ միջոցների օգտագործումը.

  • Հնարավորության դեպքում օգտագործեք տեսողական միջոցներ, ինչպիսիք են նկարները կամ գծապատկերները, որոնք ուշադրություն կգրավեն և հարցեր կառաջացնեն:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Գաղտնի տեղեկատվություն կամ բացառիկ տեղեկատվություն.

  • Եթե ​​ունեք բացառիկ տեղեկատվություն կամ խորաթափանցություն, ընդգծեք այն, բայց ամեն ինչ միանգամից մի բացահայտեք։ Հետաքրքրություն առաջացրեք՝ խոստանալով բացահայտել ավելի շատ մանրամասներ:

• Օգտագործելով դադարներ և լռություն.

  • Երբեմն պարզապես կարճ դադար ստեղծելը կարող է հետաքրքրություն առաջացնել: Մարդիկ կարող են սկսել հարցեր տալ՝ սպասելով, թե հետո ինչ է ասվելու։

• Հաղորդակցման հաջողություն. Օգտակար ինտրիգ.

  • Ներառեք ինտրիգային տարր՝ դիմացինին ինչ-որ օգտակար կամ արժեքավոր բան առաջարկելով, բայց միանգամից մի բացահայտեք բոլոր մանրամասները:

• Բաց հարցեր.

  • Տվեք բաց հարցեր, որոնք խթանում են միտքը և ցանկանում եք մանրամասն պատասխան տալ:

• Հաղորդակցման հաջողություն. Պատմություններ անսպասելի զարգացումով.

  • Եթե ​​դուք պատմություն եք պատմում, ավելացրեք անակնկալ շրջադարձ կամ զարգացում: Սա կարող է պահպանել հետաքրքրությունը և զարմանքը:

• Գրավիչ տեսք.

  • Դարձրեք ձեզ գրավիչ շփվելու համար, եղեք բաց և ընկերասեր: Մարդիկ սովորաբար շահագրգռված են շփվել նրանց հետ, ովքեր դրական հույզեր են առաջացնում:

Հետաքրքրասիրություն ստեղծելը արվեստ է, որը ներառում է հավասարակշռություն՝ հետաքրքրություն առաջացնելու համար բավարար տեղեկատվություն տալու և դիմացինին հետաքրքրություն պահպանելու համար ինչ-որ բան թողնելու միջև:

4. Դիտեք ավելին։ Հաղորդակցության հաջողություն

Երբևէ հանդիպե՞լ եք մեկին, ով հիշում է ձեր անունը և անձնական տեղեկությունների մասին, ասես դա իրենց գերուժն է: Մենք բոլորս սիրում ենք այդ մարդուն, քանի որ նա մեզ ուշադրություն է դարձնում և ստիպում է մեզ առանձնահատուկ զգալ. լինել այդ մարդը: Երբ խոսում եք, ուշադրություն դարձրեք՝ արդյոք նրանց արտաքինում նոր կամ անսովոր բան կա: Ուշադրություն դարձրեք նրանց տոնայնությանը և տեմպին. Արդյո՞ք նրանք հանգիստ են թվում, թե շտապում են: Դիտարկումներ կատարելիս կարող եք դրանք ներդնել զրույցի մեջ, ինչը ցույց է տալիս, որ դուք առատաձեռն և մտածված հաղորդակցվող եք:

5. Ստուգեք ձեր մարմնի լեզուն

Մի անգամ իմ թիմում մարդ ունեի, ով ամեն զրույցի ժամանակ նստում էր ձեռքերը խաչած, անշահախնդիր։ Սկզբում ես մտածեցի, որ դա միանվագ է, բայց արագ հասկացա, որ դա վանող նորմ է: Ցավոք սրտի, այս անձը լիովին անտեղյակ էր, բայց, բարեբախտաբար, պատրաստ էր ընդունել արձագանքներ և դրական փոփոխություններ կատարել: Ձեր մարմնի լեզուն շատ է խոսում, այնպես որ համոզվեք, որ դուք ճիշտ հաղորդագրություն եք ուղարկում: Պահպանեք աչքի շփումը, ուղիղ նստեք և զգոն եղեք; սա նշանակում է, որ դադարեք փորձել գաղտագողի հայացք նետել ձեր սմարթֆոնին կամ սենյակից այն կողմ նայել ցանկացած այլ բանի, որը կարող է գրավել ձեր ուշադրությունը:

Հաղորդակցությունը ամուր, առողջ և համագործակցային հարաբերությունների հիմքն է: Ավելի շատ ժամանակ տրամադրեք լսելու և սովորելուն, և ժամանակի ընթացքում դուք ավելի լավ հաղորդակցվող կդառնաք, կբարելավեք հարաբերությունները և կհասնեք իդեալական արդյունքների:

 АЗБУКА