Test sulla folla. Come farlo?

Il crowd test è un piccolo segreto che sbloccherà il successo e la ricchezza solo per pochi fortunati. Questa è davvero una delle migliori pratiche del moderno e-commerce. Non è un segreto che i test di massa siano qualcosa che fanno tutti, ma perché sono così importanti per l'e-commerce e come eseguirli correttamente?

Modi in cui i consumatori interagiscono con il mondo e-commerce mutevole e diversificato come i consumatori che interagiscono con esso. La rapida crescita della tecnologia digitale e degli spazi mobili è in continua trasformazione per soddisfare le richieste di un mercato multiforme. Ma questa crescita ha anche creato una sfida unica in cui i test immediati e continui sono vitali.

Poiché le tecnologie interconnesse continuano ad espandersi per accontentare le masse e-commerce, aumenta anche la probabilità di errori, carenze e fallimenti. Supporre che i mezzi tradizionali siano in grado di gestire queste sfide tecniche all’avanguardia non solo è sbagliato, ma può finire per costare enormi quantità di denaro e risorse. È qui che il crowd testing gioca un ruolo importante.

I test di massa coinvolgono un ampio gruppo remoto di tester anonimi con un caleidoscopio di capacità uniche per testare la tua tecnologia. Il risultato è trovare bug reali utilizzando persone reali che simulano esperienze reali dei clienti. Queste informazioni, raccolte e aggregate, possono creare cambiamenti preziosi nell'interfaccia utente (UI) di un'azienda.

Cos'è il crowd testing e come funziona?

Il crowd testing è un approccio relativamente a basso costo ai test nel mondo reale che copre molti tipi diversi di piattaforme. Prima di poter vedere esattamente quanto è più grande, dobbiamo sapere come funziona.

Il crowdsourcing, un ibrido tra test del software e crowdsourcing, avviene in una fase cruciale dello sviluppo del software. Dopo tutto il duro lavoro svolto nella creazione del software, è necessario testarlo. I tradizionali test di garanzia della qualità (QA) da soli semplicemente non sono in grado di gestire il numero crescente di pagine, elementi visivi, contenuti interattivi e collegamenti necessari per convincere i clienti a fare acquisti nell'universo e-commerce.

Francamente, i test di controllo qualità sono un po' obsoleti se confrontati con le crescenti richieste dei clienti di oggi e con lo stress che ciò comporta sul software. Quando si sceglie una metodologia di test del software, le aziende devono considerare le proprie esigenze, ciò che sperano di ottenere, la dimensione del progetto e, ovviamente, il budget. I tradizionali test di QA possono essere costosi, lenti, automatizzati e dannosi.

Tuttavia, il crowd testing è una soluzione di test scalabile che può colmare il divario delle tradizionali opzioni di test di QA. Il software viene distribuito a un ampio gruppo di tester remoti, che poi lo eseguono sui propri computer, tablet e telefoni cellulari e lo testano per individuare eventuali errori, anomalie e difetti, alla ricerca di aree di potenziale miglioramento. Folla: test

Fasi di test di massa

Ci sono cinque passaggi principali per implementare un processo di crowd testing:

Fase I - Fase di pianificazione e preparazione

Questa è la fase preliminare in cui le aziende definiscono l'ambito del test, definiscono il contesto di fondo, definiscono le competenze del tester, creano piani di test e definiscono budget e risultati finali.

In questa fase, tutto deve essere pensato in anticipo. La tua azienda ha la capacità di comunicare potenzialmente con un vasto gruppo di persone o dovrai investire in uno strumento di videoconferenza? In che modo il tuo team raccoglierà i dati? Chi sarà responsabile dell’implementazione dei cambiamenti?

Fase II - Fase di avvio e installazione. Folla: test

Questa fase è la fase preparatoria in cui vengono preparati i casi di test. Vengono definiti gli scenari funzionali e i dati richiesti per l'esecuzione dei casi di test e vengono completate le configurazioni tecniche delle applicazioni e degli ambienti di test.

Fase III - Fase di Esecuzione

È qui che i crowdtester hanno l'opportunità di interagire, comunicare, testare e mettere il tuo software al microscopio.

Fase IV - Fase di Valutazione dei Risultati. Folla: test

Gli errori e i guasti identificati vengono classificati in base alla gravità e risolti in questa fase.

Fase V – Fase di completamento

In questa fase vengono presentati i risultati e il ciclo di test è completato.

Perché i test di massa sono importanti per l’e-commerce? Folla: test

Le implicazioni del crowd testing sono incredibilmente ampie, nonostante l’effettiva semplicità del concetto stesso. I test interni tradizionali si basano su un piccolo gruppo di persone potenzialmente distorte. Il crowd testing diversifica il processo di test con un'esperienza in tempo reale in cui più crowd tester utilizzano piattaforme in luoghi diversi per simulare il mondo reale.

Vantaggi dei test di massa

Portare i test del software all'esterno, per così dire, può avere tutti i tipi di vantaggi per le capacità di test della tua azienda e i risultati conseguenti:

Il crowd testing offre flessibilità. Testare tra molte persone competenti, invece di fare affidamento sull’automazione, significa che le modifiche implementate sono più facili da integrare nel processo di test. Questo non è solo ideale, ma necessario per stare al passo con le richieste dei consumatori.
È più economico dei test di controllo qualità. I test di qualità sono una pianificazione ed esecuzione attenta e meticolosa da parte di specialisti. Questo lavoro, ovviamente, aumenterà. Incorporando anche una piccola quantità di crowd testing nella tua strategia, puoi risparmiare denaro significativo. Folla: test
Apprezza il dinamismo. Il crowd testing simula il modo in cui le persone reali interagiscono con i siti di e-commerce in modi che gli script e i metodi tradizionali non possono catturare completamente. Questo approccio dinamico ti consente di trovare più problemi perché offre ai tester la libertà di scegliere come interagire.
Il test avviene in tempo reale. Il crowd testing è un metodo rapidissimo per identificare i guasti. Se i guasti possono essere rilevati rapidamente, possono essere corretti rapidamente. In questo modo, la risoluzione dei problemi e il nuovo test possono avvenire quasi contemporaneamente.
Il potenziale cliente è anche un tester. In effetti, quando si tratta di test di massa, il cacciatore è diventato davvero il cacciatore. Quale modo migliore per testare le prestazioni del tuo software nel mondo reale se non consegnarlo letteralmente ai tester nel mondo reale?

Come incorporare i test di massa nel quadro generale. Folla: test

Il processo di crowd testing è abbastanza semplice sulla carta, ma richiede pianificazione. Prima di aprire il proprio sito web agli affamati tester di massa, le aziende devono:

Definire gli obiettivi del progetto
Stabilisci un budget
Scegli se vogliono lavorare direttamente o indirettamente con i tuoi tester.
Ricerca aziende che eseguono test di massa per trovare quella migliore.

Al di là di una tabella di marcia chiara, è importante integrare i test di crowdfunding nell’arena più ampia degli approcci multiformi all’e-commerce. Ecco come eseguire un crowd test nel modo giusto. Quindi cosa puoi fare per assicurarti di utilizzare il crowd testing in un modo che migliori la tua ingegnosità aziendale complessiva?

1. Lavora con test automatizzati gratuiti. Test sulla folla

Conosciuta anche come regola "non buttare via il bambino con l'acqua sporca", ricorda che puoi utilizzare i test di massa insieme ad altri metodi di test del software più tradizionali. Esistono molti modi in cui i sistemi di test automatizzati possono ancora aiutarti business per crescere nell’e-commerce.

Ad esempio, il sistema controllando la posta elettronica è un partner inestimabile quando si tratta di tenere il passo con i rimbalzi di email deboli e pesanti. Facendo il lungo lavoro sporco di revisione delle tue e-mail, sarai in grado di evitare meglio i rifiuti leggeri e rigidi delle e-mail. Test sulla folla

Questo è solo uno dei modi in cui l'automazione può aggiungere valore alla tua attività. attività di commercio elettronico. E anche al di fuori del campo dell’automazione, dove i casi di test vengono integrati dopo lo sviluppo del codice, è possibile utilizzare anche la metodologia di test continuo. Quindi, cos'è il test di integrazione continua?

Semplicemente, i test continui eliminano del tutto la necessità di test manuali e sono infatti completamente automatizzati. Gli script di test vengono sviluppati prima ancora che inizi la codifica. Questi script vengono creati in risposta a ciò che il prodotto deve fare. Questi script di test vengono quindi eseguiti continuamente una volta integrato il nuovo codice, in modo che il test e la correzione possano avvenire simultaneamente.

2. Collaborare con un centro logistico

Per quanto folle possa sembrare il nome, i centri logistici sono semplicemente un modo pratico per esternalizzare l'evasione degli ordini in modo da avere più tempo per assicurarsi che tutto funzioni nel modo ottimale di cui hai bisogno. Il punto è che la gestione dell'inventario non dovrebbe occupare così tanto tempo prezioso. Test sulla folla

Un centro logistico consente semplicemente alle aziende di esternalizzare i propri servizi di magazzinaggio ed evasione degli ordini. Ma questo è molto più di un semplice magazzino. In un centro logistico, lo stoccaggio è solo un aspetto di ciò che accade dietro le quinte. Il centro logistico gestisce l'intero processo di evasione degli ordini, dalla raccolta degli ordini all'imballaggio e infine alla spedizione.

Ma non è tutto. I centri logistici ora possono anche gestire alcuni aspetti servizio Clienti, compresi cambi e resi, nonché alcune richieste dei clienti. Alcuni gestiscono addirittura un contact center dedicato per conto dei loro clienti di e-commerce al dettaglio.

3. Lavorare con RBCh automatizzato. Test sulla folla

I nuovi metodi richiedono e meritano un nuovo sguardo alle migliori pratiche di e-commerce. La creazione di un Centro di Eccellenza (COE) può aiutare le aziende a passare dai vecchi metodi a metodi migliori e più moderni. Tuttavia, COE non è un centro fisico. Si tratta di un team creato per fornire eccellenza, leadership, ricerca, formazione e/o supporto ai processi automatizzati.

Pertanto, il COE dell’automazione comprende le persone, i processi e le tecnologie necessarie per massimizzare i vantaggi dell’automazione in un’organizzazione. Un altro modo per utilizzare l'automazione a proprio vantaggio, per cui l'automazione COE è fondamentale alla ricerca di nuove opportunità di automazione e implementazione visione a lungo termine.

Anche il software di automazione stesso è andato oltre ciò che era possibile in precedenza e il centro di eccellenza aiuterà ad allinearlo e a definire come può essere utilizzato per soddisfare le vostre esigenze. In un'organizzazione con un centro di eccellenza, diversi ruoli lavorano insieme in modo strutturato in modo che ciascuno possa dare un contributo unico al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Il panorama in evoluzione dell’e-commerce

La capacità di cambiare, crescere e adattarsi è sempre stata fondamentale per un’azienda di successo. Ora, tuttavia, la velocità con cui ciò deve avvenire sta aumentando in modo esponenziale poiché il software e le pratiche di consumo diventano sempre più sofisticate. Test sulla folla

Il rapido aumento della complessità ha portato a una maggiore domanda di manutenzione e aggiornamenti del software che avvengono altrettanto rapidamente. Ma al di là di ciò, anche in questo settore ha preso piede l’esigenza di una cultura della qualità. Cercare di eccellere a ogni livello e in ogni momento è parte integrante sia del datore di lavoro che del dipendente nell'odierno ambiente di e-commerce.

Ciò ha creato un ambiente di e-commerce in cui le soluzioni di test lente o reattive vengono rapidamente sostituite da una pianificazione adattiva e flessibile e da miglioramenti e implementazioni continui. Questo approccio ai test esplorativi elimina processi di test di qualità lunghi ed estenuanti e li sostituisce con scoperta, esplorazione, apprendimento e adattamento su base continuativa.

Sostanza

Un feedback online negativo è solo un semplice tocco di dito e può rovinare completamente qualsiasi attività di e-commerce. In un mondo in cui le informazioni possono diventare immediatamente virali, le aziende semplicemente non possono permettersi di lasciare al caso le funzionalità dei loro software. Ma con un piano d’azione chiaro, i test sulla folla possono fornire informazioni preziose per aiutare a navigare in queste acque torbide.

FAQ . Test sulla folla.

Cos'è il crowd testing?
- Il crowd testing è un metodo per testare software o siti Web in cui le attività di test sono delegate a un'ampia gamma di tester indipendenti noti come "community tester" o "crowdtesters".
Come funziona il crowd testing?
- Il cliente pubblica la sua attività su una piattaforma di crowdtesting, dove i tester registrati possono scegliere le attività che si adattano alle loro capacità o ai loro interessi. I tester conducono test e forniscono feedback o rapporti al cliente.
Quali sono i vantaggi del crowd testing?
- I vantaggi del crowd testing includono una più ampia copertura dei test, una varietà di dispositivi e ambienti, la partecipazione di tester provenienti da contesti diversi, un rilevamento più rapido dei difetti e un risparmio di risorse.
Quali tipi di progetti sono adatti per il crowd testing?
- Il crowd testing è adatto per un'ampia gamma di progetti, inclusi siti Web, applicazioni mobili, software, giochi, dispositivi hardware e altri prodotti in cui è importante garantire di alta qualità.
Come scegliere una piattaforma per il crowd testing?
- Quando si sceglie una piattaforma di crowd testing, è importante considerare la reputazione della piattaforma, le dimensioni e la qualità della comunità di test, gli strumenti di gestione dei progetti disponibili e il feedback di altri clienti.
Come viene garantita la sicurezza dei dati nei crowd testing?
- Le piattaforme di crowd testing in genere adottano misure di sicurezza come la firma di accordi di riservatezza con i tester, la limitazione dell'accesso ai dati sensibili, la crittografia delle informazioni e altre misure tecniche e organizzative.
Tutti possono partecipare ai test di massa?
- Sì, in linea di principio, il crowd testing può essere effettuato da chiunque abbia determinate competenze e interessi nei test. Molte piattaforme forniscono valutazioni e reputazione ai tester.
Come vengono pagati i crowd tester?
- Il pagamento ai crowd tester dipende dalla complessità e dal volume delle attività completate. Può essere effettuato sotto forma di importi fissi, commissioni per difetti riscontrati o altri schemi concordati tra il cliente e i tester.
Quali sono i limiti del crowd testing?
- Le limitazioni includono possibili problemi di privacy dei dati, non conformità con alcuni requisiti di sicurezza, capacità limitate dei tester in determinate aree e potenziali difficoltà nella gestione di progetti di grandi dimensioni.
Come evitare problemi durante il crowd testing?
- Per evitare problemi, è importante definire chiaramente le attività, fornire documentazione sufficiente, mantenere una comunicazione aperta con i tester, eseguire test su dispositivi diversi e garantire la sicurezza dei dati.