מודל עסקי . 23 סוגי דוגמאות

מודל עסקי היא מסגרת מושגית המתארת ​​כיצד ארגון יוצר, מספק ותופס ערך. הוא מספק סקירה כללית של האופן שבו חברה מייצרת הכנסות, אילו עלויות יש לה וכיצד היא יוצרת הצעת ערך ייחודית ללקוחות. מושג זה כולל מספר מרכיבים מרכזיים:

• הצעת ערך.

קובע אילו מוצרים או שירותים ייחודיים החברה מציעה ללקוחותיה ומדוע הם בעלי ערך לקהל היעד.

• מודל עסקי . פלחי לקוחות.

קובע מי קהל היעד של החברה. אלה יכולים להיות קבוצות צרכנים ספציפיות או לקוחות עסקיים.

• ערוצים.

מתאר כיצד חברה מספקת את המוצרים או השירותים שלה ללקוחות. הערוצים עשויים לכלול חנויות קמעונאיות, פלטפורמות מקוונות, מכירה ישירה וכו'.

• מודל עסקי . קשרי לקוחות.

קובע את סוג הקשר שחברה בונה עם הלקוחות. זה יכול להיות שירות לקוחות, תמיכה, הדרכה וכו'.

• מקורות הכנסה (Revenue Streams).

מתאר כיצד החברה מרוויחה כסף. זה עשוי לכלול מכירת מוצרים, שירותי מנוי, רישוי ומקורות הכנסה אחרים.

• מודל עסקי . משאבים עיקריים.

מזהה את הנכסים המרכזיים הדרושים ליישום המודל העסקי. זה עשוי לכלול נכסים פיזיים, משאבים אינטלקטואלים, הון אנושי וכו'.

• שותפים מרכזיים.

מזהה את הארגונים החיצוניים או מחזיקי העניין איתם החברה משתפת פעולה כדי להבטיח יישום מוצלח של המודל העסקי.

• מודל עסקי . פעילויות מפתח.

מתאר את הפעילויות התפעוליות העיקריות הנחוצות ליישום המודל העסקי.

• מבנה עלויות.

קובע את כל העלויות הכרוכות ביצירה ותחזוקה של מודל עסקי, לרבות עלויות ייצור, שיווק, שירות לקוחות וכו'.

פיתוח והבנת מודל עסקי מסייע לחברה להגדיר את האסטרטגיה שלה, להבין טוב יותר את לקוחותיה ומתחריה ולהשתמש במשאביה בצורה יעילה יותר.

מהם סוגי המודלים העסקיים?

1) מודל עסקי להכנסות ממכונת גילוח ולהבים:

במודל העסקי של סכין גילוח ולהב חברה מבטיחה נאמנות לקוחות למוצר ומוכרת אביזרים נלווים במחיר גבוה יותר. ניתן להשוות זאת לסכין גילוח וללהב, כאשר סכין הגילוח היא רכישה חד פעמית והלהב היא רכישה מתמשכת, וכך החברה מייצרת זרם הכנסה שוטף באמצעות גביית מחיר גבוה עבור הלהב.

דוגמה נוספת היא מחיר מדפסת. למרות שעלות המדפסת נמוכה מאוד, ראשי הדיו הקשורים למדפסת הנדרשים להדפסה או יקרים מאוד. דוגמה לכך תהיה מחירי האפליקציות. בעוד אפליקציות נמכרות בחינם בחנות האפליקציות, רכישות בתוך האפליקציה עשויות להיות יקרות מאוד.

האופניים היומיומיים יכולים להיות גם דוגמה למודל עסקי של הכנסה של סכיני גילוח ולהבים, שבו האופניים הם רכישה חד פעמית ודלק הוא רכישה יומיומית שמתייקרת מדי יום. מטרה ראשית חברה - לא מייצרים זרם קבוע של הכנסה. מפעילי נתונים ניידים, מפעילי טלוויזיה השתמשו באסטרטגיה זו כדי לייצר הכנסות חוזרות מלקוחות.

2) מודל עסקי של סכין גילוח ולהבים הפוכים:

כפי שהשם מרמז, מדובר בסוג של מודל עסקי שהוא בדיוק ההפך מהקודם שהוזכר. אפל גובה מחירים גבוהים מאוד עבור המוצרים הפיזיים שלה, ולכן היא נותנת מוזיקה ב-iTunes לאפליקציות באפסטור במחיר נמוך מאוד, שזו רכישה מתמשכת. אז במקרה של אפל, רכישה חד פעמית יקרה יותר מרכישות רגילות, שזה בעצם המודל העסקי של Reversed Razor and Blade. זו אחת האסטרטגיות שעזרו לאפל לצמוח ולהפוך לחברה של טריליון דולר.

3) דגם כספומט:

זה נקרא גם המודל העסקי של מחזור המרת מזומנים.

דוגמה לכך תהיה חברה שמרוויחה מאוד נמוכה אבל משבשת את השוק. דוגמה לאותו דבר תהיה אמזון.

לחברה מחזור עסקים ארוך בו מוצר נמצא במחסן של אמזון כ-36 ימים, 19 ימים לאחר שאמזון גובה כסף מלקוחות, ו-82 ימים לפני שאמזון צריכה לשלם לספק. אמזון מושכת את שותפיה למימון העסק. מודל עסקי מסוג זה ניתן לראות גם בחברות מסחר אלקטרוני אחרות.

4) מודל עסקי עמית לעמית:

כפי שהשם מרמז במודל Peer to Peer Business, הצד השלישי או חברת האם מאפשרים ללקוחות להשתמש בשירותיו של גורם אחר תמורת תשלום נוסף, שהוא למעשה הרווח שלהם. דוגמה מצוינת לאותו דבר תהיה Airbnb. חברה מאפשר שימוש בחצרים של אנשים אחרים כדי להוסיף ערך ללקוחות. עמלת ההזמנה נעה בין 5 ל-15% מהסכום הכולל, בעוד שהעמלה נעה בסביבות 2-3%. אובר עושה את אותו הדבר. אובר משתמשת במכוניות בבעלות אנשים אחרים ומספקת שירותים ללקוחות תמורת תשלום נוסף.

5) מודל עסקי של הכנסה נסתרת:

כפי שהשם מרמז, החברה הזו חשאית לגבי המודל העסקי שלה. החברות הפופולריות ביותר שעוקבות אחר המודלים העסקיים הללו הן גוגל ופייסבוק. הם מבוססים לחלוטין על הכנסות מפרסום שנוצרו כאשר אנשים לוחצים על מודעות. בכל פעם שלקוח לוחץ על קישור בגוגל שאומר לידו "הוסף", החברה מקבלת כסף מחברת הפרסום. זה אותו דבר עם פייסבוק, שם הניוז פיד הוא המקום שבו פייסבוק מייצרת רווחים מהפרסום שלה.

מודעות ממשיכות להופיע בעדכוני החדשות של אנשים, וההכנסות ממשיכות לזרום לפייסבוק. זה עבד טוב מאוד עבור שתי החברות, מה שהופך אותן לשתיים מהחברות העשירות ביותר על פני כדור הארץ. בנוסף, נתוני משתמשים הם אחד המשאבים הכספיים הגדולים ביותר עבור חברות שמוכרות את נתוני המשתמש שלהן לצד שלישי מבלי שהקונה יבין שהנתונים נמכרים. למארק צוקרברג יש בערך אותן בעיות כשהוא נחקר במשך יותר מ-3-4 שעות על ידי חברי קונגרס אמריקאים. אותו הדבר נעשה עם סונדאר פיצ'אי, מנכ"ל גוגל.

6) מודל עסקי "אחד עבור אחד":

בזה מודלים עסקיים של החברה עושה מחווה לא מסחרית עבור כל מוצר שנמכר. על כל מוצר שנמכר, מוצר נוסף נתרם בחינם לצדקה.

הדוגמה הטובה ביותר היא TOMS Shoes, אשר תורמת זוג אחד לילדים ברחבי העולם שאינם יכולים להרשות לעצמם עבור כל זוג נעליים שנמכרו. מהלך זה הפך את החברה לרווחית מאוד ובת קיימא לאורך זמן, שכן הוא שיפר את תדמית המותג במוחם של אנשים. הצד ללא מטרות רווח של העסק מצוין לייצור הכנסה.

7) מודל עסקי של פלטפורמה רב-צדדית:

אלה סוגי מודלים עסקיים לפעול כמתווכים בלתי נראים המאפשרים עסקאות חלקות יותר בין קונים למוכרים. אחת הדוגמאות הטובות ביותר היא לינקדאין. עֵסֶק רשת חברתית היא מובילת השוק הבלתי מעורערת בפלטפורמה שלה, המאפשרת למחפשי עבודה ולחברות אינטראקציה "חברתית" ב"מובן עסקי". מודל עסקי

פלטפורמה רב-צדדית המשרתת את שני הצדדים, למשל, מסייעת למנהלים מגייסים למצוא מועמדים אם היא עוזרת למועמדים למצוא מנהלים מגייסים. כדי להוסיף ערך לפלטפורמה, לינקדאין השיקה גם פלטפורמת הדרכה מקוונת לפיתוח בהסמכות. בנות אלו לא מוגבלות רק למועמדים אלא גם למנהלי משאבי אנוש וארגונים בכלל.

8) מודל עסקי של מכירה ישירה:

אלו הם אולי הסוגים הנפוצים ביותר עֵסֶק- מודלים . עם התקדמות הטכנולוגיה, אולי נראה שמכירה ישירה היא נחלת העבר, אבל למעשה, מכירה ישירה עובדת טוב יותר מכל תוכניות המדף המאופשרות בטכנולוגיה. חברות רבות צועדות לעבר אוטומציה, אך מכירה ישירה היא עדיין הבחירה המועדפת עבור תעשיות רבות, כמו תרופות, בהן צוותי מכירות קוראים לרופאים מדי יום לביקורים שהם חלק מהמכירות.

תעשיית התרופות מוציאה כמויות אדירות של כסף באימון ותשלום לאנשי מכירות אלה, אך מפתחת עסקים לטווח ארוך עם לקוחות. בטח, הם אימצו אוטומציה כמו שילוב מעקב אחר מכירות, מעקב אחר ביקורים, דיוור ומידול המותאם לטכנולוגיה עבור לקוחות, אבל הם רחוקים מלהחליף את מודל המכירות כי אף מכונה לא יכולה להתמודד עם אינטראקציה אנושית. עבור כל חברת תרופות, מכירה ישירה תישאר המודל העסקי.

9) מודל עסקי Freemium:

המונח "חינם" מאוד אטרקטיבי עבור הקונה. המודל העסקי של Freemium כולל אספקת מוצר חינמי ספציפי עם תכונות מלאות לזמן מוגבל ולאחר מכן גביית פרמיה לכל החיים. מודלים עסקיים מסוג זה עובדים טוב מאוד בתעשיית הטכנולוגיה עם תוכנת אנטי-וירוס, למשל.

שלושת החודשים הראשונים של Sir Antivirus הם בחינם עם תכונות מלאות כך שהמשתמש יוכל לחוות את תכונות הפרימיום. ברגע שהמשתמש השתכנע איכות המוצר, התקופה החינמית מסתיימת והמשתמש חייב לשלם עבורה. חברת הזרמת הסרטים Netflix מציעה חודש חינם עם תשלומים לחודשים הבאים. המשתמשים יכולים לצפות בכל מיני סרטים בחינם למשך חודש, מה שירגיל אותם לשירות ובעצמו יוביל להמרה.

10) מודל עסקי של שיווק שותפים:

שיווק שותפים הוא כאשר נוצר רווח ממכירת מוצר של צד שלישי. ייתכן שללקוח או משתמש יש אתר אינטרנט שבו הם יכולים לרשום מוצרים של צד שלישי וכאשר לקוחות לוחצים על הקישור, הם מופנים לאתר המקורי אך המשווק שאירח את האתר מקבל עמלה מסוימת.

זה ידוע בשם המודל העסקי שיווק שותפים. לאמזון יש את המודל העסקי המצליח בעולם שיווק שותפים, לפיו הוא נותן ליחידים עמלה על המוצר הנמכר. עמלה היא אחוז קבוע מראש המבוסס על מחיר המוצר.

11) מודל עסקי מבוסס מנויים:

מודל עסקי מנוי הוא מודל שבו חברה מוכרת את אותו מוצר במנוי משותף בזמן. בואו ניקח את האחרון כדוגמה לקורס מקוון.

נניח שיש קורס ב-10$ ואתם מוכרים אותו ל-10 אנשים, אתם מרוויחים 100$ בחודש אחד. בחודש הבא תצטרכו למצוא קונים חדשים לקורס, שבלעדיו לא תהיה הכנסה. במקום להמיר את הקורס הזה למודל עסקי מבוסס מנוי, חלקים מהקורס יכולים להינתן לסטודנטים תמורת $3 לחודש. אז עם 10 מנויים, תהיה לך הכנסה קבועה של $30 לחודשים הבאים, וככל שהמשתמשים ממשיכים להוסיף, ההכנסה ממשיכה לגדול. אמזון פריים ונטפליקס משתמשות במודל עסקי דומה.

12) מודל עסקי ייעוץ:

ייעוץ הוא ההכנסה העיקרית של חברות כמו Accenture, שהיא חברת הייעוץ למודלים עסקיים המצליחה בעולם. השירותים שמספקת Accenture מכוונים למגוון תעשיות, החל משירותים פיננסיים ועד לתקשורת ואפילו למגזר הציבורי.

המודל העסקי של הייעוץ תלוי בהעסקת אנשים מוכשרים ועבודה על מספר פרויקטים עבור לקוחות שונים. העמלה שמשלמים לקוחות עשויה להיות לפי שעה או יומית, או לפי הדרישות והמפרטים של השירות. באמצעות מודל עסקי זה, הצליחה Accenture לבנות חברה בהיקף של מיליוני דולרים בקנה מידה עולמי.

13) מודל עסקי מבוסס סוכנות:

סוגים אלה של מודלים עסקיים עובדים על פרויקטים קרובים כאשר נוצרים מספיק לידים מוסמכים, והצוות הוא המערך לניהול הפרויקטים שהסוכנות מפתחת. המודל העסקי מבוסס הסוכנות הוא אחד מהמודלים העסקיים העדכניים ביותר. עסקים מייצרים רווח מהשירותים שמציעה הסוכנות.

מכיוון שסוכנויות אלו נותנות מענה רק לשירותים נבחרים, הדבר גורם להם להיות יקרים עבור חברות והם עשויים לבצע מיקור חוץ של תפקיד מסוים לסוכנות מסוימת. משרדי פרסום רבים פועלים במודל עסקי שונה.

14) מודל עסקי של מסחר אלקטרוני:

השם אמזון ואיביי הפכו לשם נרדף מסחר אלקטרוני. עם יותר מ-24 מיליארד דולר בהכנסות וכמעט 8 מיליון דולר ברווח, אמזון כבשה את השוק. עליבאבא, מובילת השוק הסיני, מתקרבת אליו מאוד מסחר אלקטרוני, שרשמה יותר מ-423 מיליון קונים פעילים ב-2016. לשתי החברות יש מודלים עסקיים מגוונים עם חלקים נעים רבים, אולם הליבה מבוססת עליו מסחר אלקטרוני.

הקמת אתר אינטרנט הפכה לזולה למעשה ומונעת רבות מהעלויות המסורתיות של עסק לגוון, ומכאן שיותר ויותר עסקים חדשים עוקבים אחר מודל עסקי דומה לניהול העסק שלהם באינטרנט. זה לא מפתיע שהדגם הזה הפך את הבעלים של אמזון ג'ף בזוס לאדם העשיר בעולם ב-2018.

15) שימו לב! המודל העסקי של המוכר:

חברה שמייצרת הכנסה על ידי השקעה בתשומת לב אנושית נקראת מודל עסקי של מוכר תשומת לב. סוגים אלה של מודלים עסקיים עובדים עם מוכר תשומת לב שפועל כדי להשיג תשומת לב או למקד תשומת לב.

חברות פרסום נקראות סוחרי תשומת לב, וזה אותו היגיון שהפך את פייסבוק וגוגל לרכישות רווחיות מאוד כדי למשוך את תשומת הלב של אנשים. התפקיד העיקרי של מודלים עסקיים של מוכרי תשומת לב הוא להחזיק את תשומת הלב של הלקוח ולאחר מכן להשתמש בו כדי לקדם מודעה ספציפית. פייסבוק החלה לאחרונה להציג מודעות בין סרטונים.

16) פרטיות כמודל עסקי:

פרטיות הפכה להיות הצורך הגדול ביותר בתקופה האחרונה ועם התקדמות הטכנולוגיה. בְּ איסוף נתונים גוגל ופייסבוק משתמשות בנתוני פרטיות שהם לגיטימיים לכל האנשים. בהקשר זה, ארגונים רבים החלו להתפתח, מה שמאפשר למשתמשים לשלוט בפרטיות שלהם טוב יותר מאשר ארגונים פופולריים.

מדגם חינם מטעמי פרטיות גוגל, מנועי חיפוש כמו duckduckgo החלו להתפתח, מה שמאפשר למשתמשים לשלוט בנתונים ובניווט פרטי. Duckduckgo מרוויחה כסף מאגודות וממכירות של מילות מפתח מקומיות. האם הפרטיות באמת הפכה למודל עסקי עבור duckduckgo.

17) מודל עסקי של זכיינות:

זכיינות היא ללא ספק הצורה הפופולרית ביותר של מודל עסקי, ואחריה עסקים רבים הדורשים רק השקעות הון. באמצעות זכיינות בעלי עסקים עצמאיים יכולים לאמץ את המודל העסקי של החברה הזכיינית ולשלם להם תמלוגים.

מקדונלד'ס היא אולי הדוגמה הטובה ביותר למודל העסקי של הזכיינות המצליח בעולם. מקדונלד'ס מקבלת כסף עבור השירותים והמוצרים שלה בתמורה לתמלוגים. לאחר הצלחתן של חברות רבות של מקדונלדס כמו Dominos KFC, בורגר קינג התחילו את הזיכיון שלהם.

18) מבוסס מנוי:

לפני יותר מעשור הסתמכנו על לוחות זמנים קבועים לעסקי המדיה. בעבר אנשים צפו בתוכניות ערב בשידור חי או שידרו מחדש את אותה תוכנית למחרת בבוקר. אבל עם השימוש הגובר בסרטוני YouTube, חברות הזרמת וידאו מקוונות כמו נטפליקס צברו פופולריות.

נטפליקס הוא מודל עסקי של מנוי לפי דרישה שבו מנויים יכולים להירשם בכל פעם שהם רוצים לצפות בתוכנית טלוויזיה או סרט ספציפיים, ויכולים גם להירשם לפי שיקול דעתם. לאחר ההצלחה של נטפליקס, אמזון השיקה את Amazon Prime Hulu ועוד רבים אחרים. בשנת 2020, דיסני תשיק ערוץ סטרימינג משלה בשם Disney plus, שיציג את הסרטים הפופולריים ביותר.

19) מודל עסקי של תוכן משתמש:

סוגים אלה של מודלים עסקיים עובדים אך ורק עם תוכן שנוצר על ידי משתמשים. אנשים נכנסים לאתרים האלה כדי לברר מידע שסופק על ידי אנשים אחרים בעצמם.

הדוגמה הטובה ביותר היא Quora, שנקרא אתר Social QnA. מושג זה מגיע מויקיפדיה, שם משתמשים משתמשים בידע שלהם כדי לערוך מאמרים מסוימים ולשתף את הכישרון שלהם כדי שאחרים יוכלו לקרוא. בלוגים הם דוגמה נוספת למודל עסקי של תוכן שנוצר על ידי משתמשים. לאנשים רבים יש בלוגים משלהם עם מיליוני מנויים בהם הם משתפים את דעותיהם ומחשבותיהם בנושא מסוים, ואתרים מרוויחים כסף מפרסום בבלוגים אלו או על ידי תשלום לבלוגר תשלום שנתי עבור השטח באתר.

20) נישה חינוכית:

מודלים עסקיים מסוג זה פועלים במגזר החינוך באמצעות גביית פרמיה ממשתמשים המעוניינים להירשם לקורסים מסוימים. הדוגמה הטובה ביותר לאותו דבר תהיה אפליקציית הלמידה המקוונת Udemy, אפליקציית לימוד השפה Duolingo וכו'. אפליקציות אלו מספקות קורסים בחינם אך יש עלות לקבלת תעודה.

21) מודל עסקי של חדשות מיידיות:

אנשים רוצים לדעת מיד מה קורה בעולם. למרות שפייסבוק משרתת חלקית מטרה זו, החדשות הזמינות בפייסבוק בקושי יכולות להיחשב אמינות אלא אם הן מגיעות ממקורות אמינים ועם נפח הנתונים הגובר, משתמשים רבים לא מרגישים בנוח עם פייסבוק. במקרים כאלה, אפליקציות כמו InShorts, המספקות חדשות מיידיות תוך 60 שניות, הגיעו לאור הזרקורים. טוויטר משמש גם לחדשות מיידיות עם האשטאגים מגמתיים. משתמשים יכולים פשוט לבדוק את האשטאגים הפופולריים כדי לדעת את הנושאים הנוכחיים.

22) ריבוי מותגים:

חברות בימינו רוצות לשרת את כל סוגי האנשים. כדי לשמור על מטרה זו, לחברות צריכות להיות כל מיני מותגים המהדהדים עם כל סוגי הצרכנים. לא כולם יכלו להרשות לעצמם נעלי פומה, למשל, אז חנויות קמעונאיות רבות החלו להצטייד במספר מותגים בחנות אחת, כך שלמשתמשים הייתה ברירה ולקמעונאים יש עסקים. לייף סטייל וניקרס הן כמה דוגמאות נוספות העוקבות אחר אסטרטגיית המודל העסקי הרב-מותגי.

23) מודלים עסקיים ישירים עבור לקוחות:

סוגים אלה של מודלים עסקיים עקבו אחריהם צורות מבוססות רבות מאז ימי קדם. החברה משרתת לקוחות ישירות, ללא שיתוף מתווך. חברות אלו מארגנות קמפיינים שיווקיים נרחבים ומושכות אליהן לקוחות כדי להגביר את המודעות למותג שלהן בשוק ולהגביר את המודעות למותג.

הדוגמאות הטובות ביותר יהיו חברות כמו יוניליוור, פרוקטר וגמבל ג'ונסון אנד ג'ונסון. נכון לשנת 2017, יוניליוור נחשבת למפרסם השני בגודלו בעולם. יש לה את הוצאות המדיה השנייה בגודלה בעולם יחד עם כמות גדולה של פרסום מוסכמות. יוניליוור גם מספקת תוכן בערוצים מותאמים וגם הופכת את עצמה לזמינה דיגיטלית. חברות אלו מתמקדות יותר בשיווק ולא בתהליך המכירה מכיוון שהן מאמינות ששיווק הוא הבסיס למכירות. הקמפיין השיווקי הטוב ביותר מביא אוטומטית לעלייה מכירות.

למעלה היו כל סוגים שונים של מודלים עסקיים. אז, יש לך יותר מ-23 סוגים של מודלים עסקיים לבחירה עבור העסק שלך.