אישיותו של מותג היא המאפיינים והמאפיינים הייחודיים המבדילים אותו ממותגים אחרים ומאפשרים לו להתבלט בשוק. אישיותו של מותג יכולה לכלול אלמנטים כגון לוגו, שורת תיוג, ערכת צבעים, סגנון מוכר, קול מותג ייחודי וכו'.
מותגים הם כמו אנשים. אנחנו אוהבים אותם כשהם זמינים; אנחנו מתרחקים מהם כשהם לא נראים כנים. הם יכולים לפרוץ אותנו ולגרום לנו לבכות באותה קלות. נראה שחלק מהמותגים מותאמים לנו, ובמקרים נדירים הם אפילו גורמים לנו להרגיש מאושרים ואהובים.
במילים אחרות, למותגים יכולה להיות השפעה רגשית ו מותגים מצליחים בדרך כלל מספקים חוויה חיובית ללקוחות שלהם. אבל איך הם מעבירים את החוויה החיובית הזו? איך הם בכלל קובעים מה זה?
התשובה: דרך אישיות המותג.
אישיות המותג היא אחד החלקים המרכזיים בזהות המותג, והיא אחד הכלים הרבים העומדים לרשותכם לעצב את תפיסת הציבור את העסק שלכם.
מהי אישיות המותג?
האינדיבידואליות שלך המותג הוא המרכיב האנושי המותג שלך. הוא מורכב מתכונות והתנהגויות רגשיות שנשארות קבועות לאורך זמן. אם זהות המותג שלך הוא המסר הכולל של המותג שלך, אז אישיות המותג שלך היא הדרכים הרגשיות שבהן המסר הזה מועבר.
גילום האישיות של המותג שלך הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר של מיתוג מכיוון שהוא מאפשר ללקוחות שלך לזכור מי אתה וליצור מערכת יחסים חיובית עם המותג שלך. תחשוב על זה: האנשים הזכורים ביותר הם בדרך כלל אלה שהאישיות שלהם בולטת, ומותגים אינם יוצאי דופן לכלל זה.
עם זאת, המותג עם רב אישיות היא כמו חבר שמתנהג בחביבות ובחביבות יום אחד, ובציניות ובגסות למחרת. (ואם ראית את הסרט" לְפַצֵל" , אתה כבר יודע לא לגעת בו במוט של עשרה מטרים.) אתה אף פעם לא יודע איזו תגובה תקבל, והתוצאה כנראה לא. זה יהיה כל כך מהר להתקשר אליהם.
כמו כן, הקהל שלך רוצה לדעת לאיזו התנהגות לצפות מהמותג שלך. אם הם לא יכולים לסמוך עליך שתהיה מצחיק או כנה או כל דבר אחר שמייחד את המותג שלך מאחרים, הם לא יסתמכו עליך בכלל. בגלל זה, חשוב להבין בדיוק מה מרכיב את אישיות המותג שלך ואז לשמור על עקביות! אישיות מותג זה מביא אותנו לשאלה הבאה: איך נראית אישיות מותג?
סוגי אישיות מותג
ניתן לסווג את רוב אישי המותג לחמש קטגוריות רחבות, או "מימדים", כפי שהם נטבעו על ידי הפסיכולוגית החברתית ג'ניפר אקר (ומאז הפכו לסטנדרט בתעשייה). לכל מימד יש את התכונות והחוזקות האישיות שלו:
יְכוֹלֶת
אמין, מצליח, חכם. לקוחות נמשכים למותגים האלה כי הם מאמינים שהם יעשו את העבודה. תחשוב על מותגים כמו מיקרוסופט או פולקסווגן.
כוח. אישיות מותג
חוזק מותג ואישיות הם שני היבטים הקשורים זה בזה שעוזרים לחברה ליצור מותג מצליח בשוק.
כוחו של מותג אומר שהוא יכול לעמוד במבחן הזמן ולהישאר רלוונטי ומוכר במשך שנים רבות. למותג חזק יש רמה גבוהה של הכרה ואמון בקרב הצרכנים והוא קשור למאפיינים ואיכויות מסוימות שהופכות אותו לייחודי ואטרקטיבי.
מותגים אלו גורמים ללקוחות להרגיש חזקים ומזכירים להם את הטבע. תחשוב על מותגים כמו וודלנד והארלי דיווידסון.
תחכום
תחכום ואישיות המותג הם שני היבטים שיכולים לעזור לחברה ליצור מותג מצליח בשוק.
זו מידת האלגנטיות, היוקרה והיוקרה שהיא משדרת. מותג שמזוהה עם תחכום יכול למשוך לקוחות שמעריכים איכות וסטייל. זה יכול לעזור לחברה להתבלט בשוק ולמשוך לקוחות חדשים שמוכנים לשלם עבור מוצרים או שירותים באיכות גבוהה.
בדרך כלל לוקח זמן לפתח תחכום כמותג, אבל ברגע שהם משיגים את זה, המותגים האלה הופכים להיות מושלמים, מלוטשים וגורמים ללקוחות שלהם להרגיש מסוגננים ואלגנטיים. תחשוב על מותגים כמו טיפאני או ארמני. אישיות מותג
עִירוּר
ריגוש ואישיות מותג הם שני היבטים שיכולים לעזור לחברה ליצור מותג מצליח בשוק.
זה אומר ליצור רגשות ורגשות חיוביים בקרב צרכנים בעת אינטראקציה עם מותג. מותג שמזוהה עם ריגוש יכול למשוך לקוחות שמחפשים חוויות חדשות ומרגשות. זה יכול לעזור לחברה להתבלט בשוק ולמשוך לקוחות חדשים שמוכנים לנסות משהו חדש ומעניין.
אולי הם פורצים גבולות, אבל בצורה שובבה. המותגים הללו, כמו Mountain Dew או Virgin Atlantic, יודעים ליצור הרבה הייפ וליצור התרגשות בקרב הקהל שלהם.
כנות
כנות ואישיות מותג הם שני היבטים שיכולים לעזור לחברה ליצור מותג מצליח בשוק.
זוהי מידת היושר והיושר שבה הוא מתקשר עם הלקוחות ומספק את מוצריו או שירותיו. מותג שמזוהה עם כנות יכול למשוך לקוחות שמעריכים שקיפות ואמון. זה יכול לעזור לחברה ליצור קשרים ארוכי טווח עם לקוחות ולהגביר את הנאמנות למותג.
קונים אוהבים מותגים כאלה כי הם אמינים ואמינים. מותגים אלו עומדים בהבטחותיהם ועומדים בציפיות. חשבו על מותגים כמו Cadbury או Hallmark.
יצירה. אישיות מותג
כשאתה מנסה להבין היכן המותג שלך משתלב בכל זה, אתה בעצם צריך לשאול את עצמך: עם מי הלקוחות שלי היו רוצים לדבר? מעתה והלאה, עליך לייצג את המותג שלך כאדם. כמו מה זה נראה? איך זה צריך להישמע כשהוא מדבר? מאפיינים אלו מזינים את האיכויות הרגשיות והאסוציאטיביות של המותג שלך שאליהן יתחברו הלקוחות שלך.
והתשובות לשאלות הללו גם יעזרו לקבוע את סוג המיתוג שתבחרו בהמשך. אולי למותג שלך יש כבר כמה מאפיינים אנושיים, בין אם מדובר בחגים מטופשים ממים, שאתה מפרסם בפייסבוק, או ניוזלטר רציני אך אינפורמטיבי שאתה שולח למנויים פעם בחודש.
עם זאת, תכונות המותג הקיימות שלך צריכות לתרום לאותו מסר רגשי במקום לסתור זה את זה. וזכרו, אישיות מותג יעילה רק אם היא מהדהד איתך קהל יעד . אתה צריך כבר לדעת מי קהל היעד שלך, מהן נקודות הכאב שלו ואיך הם מתקשרים. עם כל זה בחשבון, הגיע הזמן ליצור אישיות שהקהל שלך יתאהב בה! אישיות מותג
שלב 1: שקול את התחרות.
עד כמה שזה חשוב לאישיות המותג שלך לשקף את המסר שלו, אתה גם רוצה להתבלט בין המתחרים. לדוגמה, אם כל המתחרים שלך משדרים תחכום, אולי כדאי לך ללכת למסלול אחר ולהתמקד בכנות. זוהי דרך טובה לבסס עמדה ייחודית בשוק ולהבדיל את המותג שלך מאחרים.
שלב 2: רשום את שמות התואר על נייר. אישיות מותג
תאר את המותג שלך במילה אחת - ואז עשה זאת שוב. ושוב. ושוב. מלאו את העמוד בשמות תואר שמציירים תמונה של המותג שלכם ובחרו שלושה תיאורים שמתארים בצורה הטובה ביותר את המותג שלכם.
שלב 3: צייר את הדמות.
איזה סוג של אדם מגלם את שמות התואר שלמעלה? צייר אותם.
בין אם אתה הפיקאסו הבא או שמעולם לא החזקת עיפרון בחייך, כדאי לנסות את התרגיל הזה. גם אם יש לך הרבה בועות מחשבה בדף שלך ותו לא, עדיין תקבל מושג איך המותג שלך צריך "להיראות". ומאוחר יותר, תגלו שתחושה חזותית דומה מדממת לתוך הלוגו, שילובי הצבעים והטיפוגרפיה של המותג שלכם. אישיות מותג
שלב 4: דבר עם המותג שלך.
כן, קראת נכון. עכשיו כשאתה יודע אילו תכונות מגדירות את המותג שלך, הדרך הטובה ביותר לקבוע הקול של המותג שלך - זה לדבר איתו! תשאל את המותג שלך; איך הוא יענה לך זֶה:
- שָׁנוּן?
- מרגיע?
- אִינפוֹרמָטִיבִי?
- רְצִינִי?
- מְפוּשָׁט?
- עֲתִידָנִי?
- קָשׁוּר?
רשימת האפשרויות ארוכה, אבל שווה לחקור. ברגע שתבינו מהו קול המותג שלכם, תשתמשו בסגנון לשוני בכל מה שתעשו, מהתוכן שתיצור ועד איך תענה על שאלות נפוצות של לקוחות. קול המותג שלך הוא אחת הדרכים המרכזיות להעביר את כל מסר המותג שלך לקהל שלך, אז קחו את הזמן כדי לעשות את זה נכון!
שלב 5: היו עקביים. אישיות מותג
ברגע שאתה מבין מהי אישיות המותג הייחודית שלך, לך על זה. הדרך שבה המותג שלך מתנהג מכאן והלאה צריכה להיות עקבית עם התכונות שמגדירות אותו - אם אתה מצחיק ופשוט, הפזר הומור בקמפיינים שלך; אם אתה מבריק ומובחר, אל תצחק על עצמך. כמובן, אם משהו לא מהדהד עם הקהל שלך, אל תדאג לשנות את האישיות שלך כך שתתאים יותר לרצונות שלהם. (ובמקרה הגרוע, תמיד אפשר לבזבז מיתוג מחדש !)
לך
ברגע שאתה יכול לזהות את אישיות המותג שלך עם "T", אתה תהיה הרבה יותר קרוב לאיחוד זהות המותג שלך. תכונות אלה שאתה רוצה שהמותג שלך יבלוט יעזרו ליידע באילו סוגי גופנים ושילובי צבעים אתה משתמש מאוחר יותר בעיצוב המותג שלך. כאשר אתה מרגיש מוכן לעשות את הצעד הבא, המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד ליצור אסטרטגיית מותג שתעזור לשים את המותג שלך על המפה!
השאירו תגובה