איך למתג מחדש?
מיתוג מחדש הוא תהליך אסטרטגי של שינוי המראה, התדמית, השם או אלמנטים אחרים של מותג על מנת ליצור תפיסה חדשה ולשפר את מיצובו בשוק. מיתוג מחדש יכול להיגרם מסיבות שונות, כמו שינוי בקהל היעד, אסטרטגיה ארגונית, חשיבה מחודשת על יעדים עסקיים או הצורך בשינוי מוניטין. להלן השלבים למיתוג מחדש:
-
ניתוח מצב נוכחי:
- העריכו את המצב הנוכחי של המותג שלכם. חקור מה עובד כרגע ומה לא. נתח נתונים שנאספו מסקירות לקוחות, ניתוחים, מחקרי שוק ומקורות אחרים.
-
הגדרת יעדי מיתוג מחדש:
- היה ברור מה אתה רוצה להשיג עם המיתוג מחדש. זה עשוי לכלול שינוי קהל יעד, הגברת המודעות למותג, משיכת לקוחות חדשים, שיפור המוניטין וכו'.
-
איך למתג מחדש? מחקר קהל יעד:
- הבנת קהל היעד שלך היא קריטית. חקרו את הצרכים, הציפיות, ההעדפות והתפיסות שלהם לגבי המותג. זה יעזור לך ליצור מותג שמהדהד עם קהל היעד שלך.
-
שינוי רכיבי מותג:
- זה עשוי לכלול שינוי הלוגו, לוח הצבעים, הגופנים, שורת התיוג ואלמנטים אחרים שיוצרים זהות ויזואלית מותג.
-
איך למתג מחדש? תקשורת והודעות מעודכנות:
- סקור את אסטרטגיית המותג והמסרים שלך. ודא שהם מתאימים למטרות החדשות שלך ולתפיסה שאתה רוצה ליצור.
-
עדכון נוכחות מקוונת:
- עדכן את האתר שלך, פרופילים רשתות חברתיות ופלטפורמות מקוונות אחרות כדי להבטיח שהן משקפות את המותג החדש. שימו לב לעיצוב, לתוכן ולחווית משתמש.
-
איך למתג מחדש? מעורבות עובדים:
- חשוב להשאיר את העובדים מעורבים בתהליך המיתוג מחדש. לספק הדרכה, להסביר את השינויים, ולתמוך בצוות בתהליך ההצטרפות.
-
קמפיין פרסום ויחסי ציבור:
- פתח קמפיין פרסום ויחסי ציבור שיציג את המותג החדש שלך לעולם. זה עשוי לכלול הודעות לעיתונות, פרסומות, פעילויות מדיה חברתית וכלים אחרים.
-
ניטור ומדידה של תוצאות:
- לאחר יישום שינויים, עקוב מקרוב אחר תגובות הקהל ומדוד תוצאות. השווה אינדיקטורים חדשים לאלו קודמים כדי להעריך את יעילות המיתוג מחדש.
-
גמישות והתאמות:
- היו גמישים ומוכנים לבצע התאמות אם דברים לא עובדים. תגובת הקהל עשויה לרמוז אם יש צורך לבצע שינויים נוספים.
מיתוג מחדש הוא תהליך מורכב, וההצלחה תלויה בניתוח מדוקדק, באסטרטגיה ברורה ובגישה מקיפה לשינוי.
למה מיתוג מחדש?
מעבר למובן מאליו, חברה חייבת למתג מחדש כאשר הצרכנים כבר לא רוצים מערכת יחסים עם המותג שלהם. מודעה ישנה של משחת שיניים אמרה שארבעה מתוך חמישה רופאי שיניים ימליצו על המותג. כאשר ארבעה מתוך חמישה לא רוצים שום קשר למותג, הגיע הזמן לחשוב מחדש על התדמית שלך ולמתג מחדש.
קולה חדשה
לא קל למצוא את אסטרטגיות המיתוג מחדש הנכונות. יום אחד קוקה קולה חשבה שהם צריכים למתג מחדש כדי להכניס חיים חדשים לחברה שלהם. החברה השתמשה ב"קולה חדשה" כדרך למתג מחדש את המוצר שלה בן המאה. התוצאה הייתה כישלון. כדי לעשות מיתוג מחדש טוב, אתה צריך לברר מה משך לקוחות לחברה מלכתחילה; או אילו תכונות חסרות לך שמושכות אותם לחברה דומה. מכל כללי המיתוג מחדש, החשוב ביותר הוא למצוא את התשוקה של אנשים - הסיבה לכך שהם אוהבים או שונאים את המותג.
הבעיה עם קולה לא הייתה הטעם - השינוי הרחיק לקוחות נאמנים ולא עשה דבר כדי להחיות את המותג. גם קוקה קולה לא הייתה בעיה. הקישור הארגוני עבור רבים הוא צנצנת אדומה וכיתוב לבן.
למעשה, יש אנשים שחושדים שכל תהליך המיתוג מחדש היה דרך מתעתעת להזכיר לאנשים כמה הם אהבו קולה בדיוק כפי שהיה - ולהשיג פרסום חינם במהלך המעבר לקולה החדשה, ולאחר מכן חזרה לקולה "הישן".
דוגמה נוספת למיתוג מחדש כושל הייתה Tropicana. בחברת מיץ התפוזים החליטו שהתווית הישנה מיושנת. אז בשנת 2009 הם החליטו לעצב מחדש את הקופסאות שלהם. אבל הלקוחות החליטו במהירות שהם לא אוהבים את המראה החדש של מיץ התפוזים הישן שלהם. החברה הבינה את טעותם וחזרה לעיצוב הישן, אך לא לפני שהמכירות ירדו ב-20%. לאנשים היה קשר חזק עם הקופסה המקורית הזו. כאשר מותג מחדש ממריא, אין ערובה שהלקוחות יחזרו. לקוחות חזרו לקולה, אבל לקח הרבה יותר זמן לחזור לטרופיקנה.
מיתוג מחדש רק אם משהו משתנה
אל תפרסם את העסק שלך אם כל מה שאתה עושה הוא לשנות את השם. דוגמה שלילית למיתוג מחדש שבו לא התרחש יותר מאשר שינוי שם הייתה כאשר Radio Shack הפך ל-The Shack. אולי הם חשבו ששאק נשמע יותר מגניב? העניין הוא שכל מה ששינה את רדיו שאק היה השם שלהם. לא היה להם קו מוצרים חדש. לא הייתה להם מכירה גדולה למשוך תשומת לב רבה אליהם "מותג" חדש. שום דבר לא השתנה עם Radio Shack מלבד השם שלו. המותג מחדש הזה לא עבד והם סגרו את הדלתות של למעלה מ-1000 חנויות.
הצעד הראשון בדרך למיתוג מחדש הוא לגלות אילו לקוחות היו נאמנים ונלהבים. ככל הנראה, עבור רדיו שאק, השם לא היה התשובה.
איך למתג מחדש בהצלחה
אחת הדרכים המוצלחות למיתוג מחדש היא ליצור באזז סביב התמונה החדשה שלך. כאשר אולד ספייס גילה שיותר ממחצית מהאנשים שקונים את המוצרים שלהם היו נשים, הם החליטו בחוכמה ליצור באז סביב היעד הדמוגרפי החדש שהתגלה. אולד ספייס יצרה עבורם פרסומות והמציאה ביטויים מכוונים לנשים, כמו "הגבר שהגבר שלך יכול להריח כמו". המיתוג מחדש של אולד ספייס הצליח. במהלך השנה הראשונה של המותג הממוקד החדש, התנועה לאתר עלתה ב-300%. אנשים נכנסו לאינטרנט כדי לראות את הפרסומות של החברה! מכירות המוצרים והמנויים שלהם ביוטיוב עלו ביותר מ-200%.
אחרי זה קמפיין מותג מוצלח המשיכה לבנות את תדמיתו כמותג קליל והומוריסטי, ומושכת כעת גם גברים צעירים יותר.
מה אם בעיית המותג אינה אשמתך?
בורברי קיימת כבר למעלה מ-150 שנה, אבל איכשהו חברת בגדי היוקרה הצליחה ללכת בדרך הלא נכונה בשנות התשעים. יש אנשים שחושבים ש-Burberry הוא פרי או מותג לנשים מבוגרות. בעוד זה נחשב על ידי אחרים כמותג של בגדים שלבשו גנגסטרים אנגלים. לא ברור איך שתי המחשבות השונות לכאורה על בורברי התרחשו באותו זמן, אבל הן כן, ואף אחת מהן לא עזרה למכור את הבגדים. במשך זמן מה, אפילו דווח שאנשים שלובשים בורברי לא הורשו להיכנס לכמה מועדוני לילה מכיוון שאנשים שלובשים בגדים מתוצרת התווית גורמים לבעיות.
ואז, זמן קצר לאחר תחילת המאה, בורברי הגדירה מחדש את המראה שלה. הם לא שינו את שמם או הסלוגן שלהם. הם עשו משהו הרבה יותר יעיל. Burberry שינו את התדמית שלהם להיות מודרנית יותר תוך שמירה על הסגנון הקלאסי שלהם על ידי שכירת אמה ווטסון, קייט מוס ואמני אופנה צעירים אחרים שייצגו אותם. התוצאה הייתה 747 מיליון דולר ברבעון השלישי.
האם המטרו יעבור מיתוג מחדש?
בורברי התרחק מהזקנה והשיוויון והיה קשור ל"גנגבאנג"; אבל מה תעשה רכבת תחתית? רכבות תחתיות הן סמרטוטים עד עושר...נצטרך לחכות ולראות מה יקרה. גם רכבת התחתית הייתה מעורבת במלחמות המזון המהיר. אחר כך הם עשו מה שכל מיתוג מחדש מצליח מתחיל בו - הם העריכו מה הם עשו טוב. הם החליטו שהאנשים שנקשרו אליהם עשו זאת משום שהם הציעו אלטרנטיבה בריאה יותר למזון מהיר. היכנס לג'ארד פוגל.
ג'ארד פוגל היה אדם גדול שהוריד חלק ממשקלו מאכילת כריכים דלי שומן של רכבת תחתית. כתוצאה מכך, ג'ארד הפך לשם דבר; סוג של מעמד כת לכל אדם. הרכבת התחתית עברה מאחת ממסעדות המזון המהיר הפופולריות ביותר באמריקה. ואז הדברים השתבשו. בשנת 2015, ג'ארד פוגל מצא את עצמו בכלא על פשעים שרבים יחשבו כבלתי נסלחים, ואחד הסמלים האיקוניים ביותר הקשורים לסאבווי נעלם. האם סאבוויי יצטרכו לחזור ולהבין איך למתג מחדש כדי להסיר את מריחת פוגל מהשם שלהם? ובכן, רק בחודש שעבר השיקה החברה קמפיין פרסומי חדש במהלך אולימפיאדת החורף. מטבע הדברים, הוא לא שם לב לפרסומות הישנות שהשתמשו בפוגל, אבל הוא הראה את אותם ערכי מותג ישנים, רק עם קצת יותר סטייל ומשיכה צעירה.
יהיה מעניין לראות אם המותג המחודש הזה יספיק כדי למנוע מ-ep Fogle לפגוע בשם הסאבווי, ומה המותג יעשה כדי להעביר את המסר שלו בעתיד.
ממצאים
מיתוג מחדש זה קשה. מתי הזמן הנכון? האם מיתוג מחדש הוא באמת התשובה, או שזה יצור בעיה עבור New Cole או Tropicana? האם אתה יודע מה אנשים אוהבים במותג שלך ומה מונע מהם להתחבר אליך? ללא הידע הזה, מיתוג מחדש לא יעבוד. אבל אם אתה יודע מה הלקוחות הנאמנים שלך רוצים, אתה יכול למצוא דרך מצוינת להציג את זה בפניהם ולמתג מחדש בצורה יעילה.
השאירו תגובה