פריזמת זהות מותג: מה זה וכיצד להשתמש בה

עדשת זהות המותג היא מודל שהוצע על ידי דיוויד אקר שעוזר לזהות ולתאר את תכונות הליבה והמרכיבים של המותג. זוהי מערכת לסיווג וארגון היבטים שונים של מותג כדי להבין טוב יותר את מהותו ולתקשר עם קהל היעד שלו.

מה אתה רוצה שהלקוחות יחשבו על המותג שלך?

כמובן, אתה רוצה שהם יקשרו את המותג שלך לדברים חיוביים. לדוגמה, אם אתה מותג בגדים, אתה רוצה שהם יתפסו אותך באופן עקבי כאופנתי, רב תכליתי ונוח. אם אתה סועד, אתה רוצה שהלקוחות שלך יקשרו את עצמם עם טעמים עשירים, אווירה ללא תחרות ושרתים ידידותיים.

לא משנה איזה מותג יש לך, המטרה הסופית שלך היא ליצור תדמית חיובית במוחם של הלקוחות שלך סביב המותג שלך. 

איך לעשות זאת עבור המותג שלך? פריזמה של זהות מותג

בואו נסתכל על הגדול הזה מותג כמו אפל . כשאתה חושב על אפל, אתה מיד חושב על טכנולוגיה מתקדמת, עיצוב מלוטש וממשק פשוט. זה קצת כמו קסם. איך אפל עושה את זה? יותר חשוב, איך אתה פחית זה לעשות ?

יצירת ואיחוד תדמית חיובית שלך המותג קשור ישירות לתצוגה ברורה, עקבית וברורה של ערכי המותג שלך, אשר עולה בקנה אחד עם האתיקה העסקית. ואתה יכול לעשות זאת עבור המותג שלך על ידי יישום העדשה של זהות המותג.

אף פעם לא שמעת על זה? ובכן, הגיע הזמן לגלות יותר!

הקשר בין יחסי ציבור וקידום אתרים וכיצד ניתן להשתמש בו?

מהי זהות תאגידית? פריזמה של זהות מותג

"מיתוג הוא מה שאנשים אומרים עליך כשאתה לא בחדר." - ג'ף בזוס

אבל לפני שנגיע לזה, בואו נסקור תחילה את היסודות. תחילת העבודה סגנון צורה? במילים פשוטות, זהות המותג היא ויזואלי עקבי הקרנה של העסק, המוצרים והשירותים שלך. בעיקרו של דבר, זה איך אנחנו מציגים את המותג שלנו לעולם וכיצד אנחנו רוצים שהעולם יתפוס אותו.

יצירת זהות מותג ברורה ועקבית חיונית להצלחה הכוללת של העסק שלך. ככל שתשקיעו יותר מאמץ יצירת זהות מותגית, ככל שתדבר עם הלקוחות שלך בצורה אותנטית יותר.

פריזמת זהות המותג של קאפפרר

בעוד שסטודנטים לשיווק בכל מקום שיננו את המונח בעל פה, אם אתה לא אחד מהם, ייתכן שזו הפעם הראשונה שאתה שומע על Prism.

עדשת זהות המותג הוצעה לראשונה על ידי J. Kapferer ב-1986. כיום מדובר במודל שיווקי ידוע המתאר את זהות המותג דרך מאפייניו. זוהי פריזמה משושה המשקפת את ששת מרכיבי המפתח של הזהות הארגונית. פריזמה של זהות מותג

התפיסה של קאפפרר קובעת שלמותג יש מאפיינים מסוימים שמגדירים אותו. מאפיינים אלה חורגים מעבר ללוגו שלו והיבטים אחרים. לפי האידיאולוגיה שלו, למותגים שיכולים לשלב ולייצג את כל ששת האלמנטים בו זמנית יש זהות מותגית ייחודית.

מודל זה עזר לאינספור חברות לשפר את המותג שלהן לאורך השנים וממשיך לעשות זאת! זה עוזר למותגים לחזק את המקורות, ערכי הליבה והמסר שלהם. המטרה של Prism היא לעזור למותגים להיות מותאמים יותר לתדמית שלהם ולאחר מכן לפעול כדי לשקף בצורה הטובה ביותר את התדמית הזו לקהל שלהם.

עדשת זהות המותג - הסבר

בחלק זה נסתכל על כל אחד מששת חלקי הפריזמה בנפרד. זה חשוב כי זה יעזור לנו להבין את העדשה של זהות המותג בכללותה.

• סוג גוף. פריזמה של זהות מותג

לפי עדשת זהות המותג, מבנה הגוף של המותג קשור להיבטים הפיזיים שהוא מספק. לפיכך, כל מה שהלקוחות שלך יכולים לתפוס חזותית על המותג נופל תחת אלמנט זה. זה כולל לוגואים, מדריכי סגנון, איקונוגרפיה, פלטת צבעים ואופן הצגת המוצר.

אמנם קל להגדיר פיזיות עבור עסקים המציעים מוצר פיזי, אבל זה הופך להיות קצת יותר קשה להשגה כשמדובר במותגים המספקים שירותים. בעוד מותגים המציעים מוצרים יכולים להעביר בקלות את מבנה הגוף שלהם באמצעות הצגה ויזואלית של המוצרים שלהם, מותגים המציעים שירותים חייבים במקום זאת להעביר חזותית את התועלת שהשירות שלהם מביא.

אפל, למשל, מציגה את מבנה הגוף שלה באמצעות תמונות ברזולוציה גבוהה של הטלפונים שלה. Airbnb , לעומת זאת, מעביר את המבנה הגופני שלו על ידי מראה לאנשים החיים במקומות נוחים. האמצעים שלהם שונים, אבל המצגת זהה.

• אישיות

אישיות מותג הוא הקול של המותג שלך. זה חל על מה שאתה אומר, איך אתה אומר את זה, וכל מה שביניהם. עם זאת, זה לא מוגבל לתקשורת מילולית – זה כולל גם דברים כמו בחירה גוֹפָן, גודל טקסט וצבע.

אישיות המותג חשובה מאוד. למעשה, אישיות המותג מתוארת לעתים קרובות כהיבט ה"אנושי" של מותג. למה? כי זה החלק שהכי מושך את הלקוחות שלך. זה יעזור ללקוחות שלך להדהד איתך ויאפשר לך להבין באמת מי אתה כמותג.

חשבו על מותגים המיועדים בעיקר לילדים; דיסני, הולמרק, קדבורי. מה משותף לכל הדברים האלה? זה שלהם זהות . כולם מאוד עליזים, כנים, פרקטיים ומועילים - ואלה תכונות שפונות לילדים ומעודדות אותם לאינטראקציה עם המותג.

• תַרְבּוּת. פריזמה של זהות מותג

כל אחד מהם תרבות המותג משנה. מקור המותג שלך נופל תחת קטגוריה זו. כדי לפענח את זה, אתה צריך לשאול את עצמך שאלות כמו " איפה נולד המותג שלי? איפה זה גר? לאיזו מערכת אמונות וערכים היא מייחסת ומדוע? 

בתקופה האחרונה, תרבות הפכה לאחד ההיבטים החשובים ביותר של מותג. על ידי תקשורת נכונה של התרבות שלך, אתה יכול להגיד לקהל שלך שאתה באמת מאמין בערכים שאתה מוכר ולשלב אותם במה שאתה עושה כחברה.

על ידי שילוב תרבות באסטרטגיית המיתוג שלך, תביא מטרה מוחשית למותג שלך שחורגת ממכירות בלבד.

• גישה

כמותג, אתה כבר יודע שהאינטראקציות שלך עם לקוחות חשובות מאוד. הידעתם שיש לזה חשיבות רבה ועם נקודות מבט מיתוג? לפי פריזמה, זה נכון.

שלך עמדות כמותג, זה בעצם אינטראקציה בינך לבין הלקוחות שלך. ולא, זה לא מוגבל רק להתחייבויות כספיות. למעשה, זה הולך הרבה מעבר לזה. מערכות היחסים שלך מורכבות גם מהמאמצים שאתה משקיע בשמירה על קשרים בריאים עם הלקוחות שלך.

אתה יכול לבנות את מערכת היחסים שלך עם הלקוחות שלך במגוון דרכים. מתוך אינטראקציה עם רשתות חברתיות כדי לבקש תמיכת לקוחות - אתה יכול לבטא את המאמצים שלך בזוגיות בדרכים שונות.

אפל, למשל, פתוחה לגבי מערכות היחסים שלה עם לקוחותיה. לא רק שהם מספקים סיוע מקוון מהיר, אלא שהסיוע שלהם בחנות ללקוחות שלהם הוא גם מהשורה הראשונה ומוכר בעולם. הנקודה היא לעשות מאמץ גלוי לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות שלך.

• הִשׁתַקְפוּת. פריזמה של זהות מותג

זה קשור יותר ללקוח שלך מאשר איתך. השתקפות מתייחס למי שאתה רוצה שהלקוח שלך יהיה. חשבו על המוצר שלכם וחשבו למי אתם באמת רוצים למכור אותו. מי לדעתך יכול להביא את התועלת הגדולה ביותר למותג שלך?

עבור דיסני זה בהחלט ילדים, אבל עבור MAC זה נשים צעירות ובגיל העמידה. עבור ג'ילט מדובר בגברים צעירים, בגיל העמידה ומבוגרים יותר.

ברגע שתמצא את הלקוח האידיאלי שלך, תהפוך את המותג שלך להתאמה מושלמת לאותו אדם. כל שיפור שתבצע במותג שלך אמור בסופו של דבר לעבוד כדי לספק את האישיות הספציפית הזו.

• הערכה עצמית. פריזמה של זהות מותג

אלמנט זה של עדשת זהות המותג מתייחס לאופן שבו הלקוחות שלך מדמיינים את האני האידיאלי שלהם. הגדלת קנה המידה שלך תאפשר לך כמותג לשרת טוב יותר את הלקוחות שלך. בעיקרו של דבר, אתה תהיה מיושר עם מה שהם רוצים ממך כמותג וכיצד תוכל לעזור להם להשיג את המטרות הללו.

אלמנט זה משרת גם אותך וגם את הלקוחות שלך. התמונה האידיאלית שלקוח רוצה להיות היא מה שהמותג מציע. בורברי, למשל, מבינה שלקוחותיה רוצים לשמור על מעמד העילית, הביטחון וההצלחה הלא מוערכת שלהם. אז המסר של המותג שלהם הוא שהוא יכול לעזור להם לעשות את זה.

כיצד להשתמש בעדשת זהות המותג

כדי להשתמש בעדשת זהות המותג, עליך לחבר שישה אלמנטים. למרות שהם חשובים בנפרד, הם מתאחדים כדי ליצור תמונה גדולה יותר. ניתן לחלק את התמונה הזו לקטגוריות גדולות יותר המכילות היבטים אלה.

תמונת השולח כולל סוג גוף и זהות ומתייחס לאופן שבו מותג מציג את עצמו.

תמונת הנמען כולל השתקפות и הערכה עצמית ומתייחס לאופן שבו הלקוחות רואים את המותג.

הַחצָנָה כולל עמדות ומתייחס למוצרי המותג הגלויים ללקוחות.

הַפנָמָה כולל תַרְבּוּת ומתייחס לערכים, מדיניות כוח אדם, ניהול.

אם נחבר את כל זה יחד, אתה צריך לשאול את עצמך שאלות שיאפשרו לך לעקוב אחר ההתקדמות שלך על פני היבטים שונים של עדשת זהות המותג. דברים כמו: מה המשימה שלי? במי אבחר לייצג את המותג שלי? עם איזה ניסיון אני רוצה שאנשים יעזבו את החנות שלי? כדאי לשאול מנקודת המבט של בניית תדמית המותג שלך.

ברגע שיש לך כמות משמעותית של מידע על כל האלמנטים המפורטים לעיל, עליך לקשר את הכל יחד קונספט מותג. המדריך לתפיסת המותג שלך יבוא מכל הנקודות שאספתם תוך כדי בניית הפריזמה שלך ומכאן שהוא בעצם סיכום של הפריזמה שלך.

ממצאי מפתח. פריזמה של זהות מותג

בין אם אתה מותג מבוסס או סטארטאפ חדש, תדמית המותג שלך חשובה. מעת לעת היא תזדקק לשיפורים ורפורמות כדי להתאים אותה יותר לתרבות שבה היא קיימת ולקהל אליו היא מכוונת.

מסיבה זו, חשוב להפוך את השימוש בעדשת זהות המותג להרגל. אם תשלב את זה באסטרטגיית המיתוג שלך לעתים קרובות יותר, תגלה שזה מועיל ויכול לעשות פלאים למותג שלך.

בהצלחה ומיתוג שמח!

העוזר שלך בחברת פרסום ודפוס לעסקים"АЗБУКА«