תוכניות צ'טבוט הן כלי תוכנה או פלטפורמות המשמשות ליצירה, פיתוח וניהול של צ'אטבוטים. צ'טבוטים הם סוכנים אוטומטיים שיכולים ליצור אינטראקציה עם אנשים באמצעות הודעות טקסט או קוליות. חווית לקוח היא שינוי משחק לעסקים. חִיוּבִי ניסיון בעבודה מול לקוחות עוזר לשמר לקוחות ולחזק את נאמנות המותג. זה גם יכול לעזור לך למשוך לקוחות; כאשר המעריצים הנאמנים שלך חולקים את הסיפורים שלהם על מידת היחס של המותג שלך אליהם, הם יכולים לעודד אחרים לנסות את המוצרים שלך.
מתן חווית לקוח חיובית פירושה יכולת להיות היכן שהלקוחות שלך זקוקים לך ביותר. למרות שעדיין אין תחליף לעובדים שלך שעוזרים ללקוחות, לשמור אותם ערים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע כדי להבטיח שדרישות הלקוחות שלך ייענו זה פשוט לא ריאלי. העסקת סוכנים נוספים שירות לקוחות ביצוע העבודה הזה נוטה להיות יקר מדי, עם משכורות נוספות שתצטרך לשלם ועלויות הכרוכות בהכשרה ותשתית שתצטרך לשאת.
זה המקום שבו צ'אטבוטים יכולים לעזור לך.
מה הם צ'אטבוטים?
בקיצור, צ'טבוטים הם תוכנות מחשב המופעלות על ידי AI שמחקות שיחות אנושיות. הם מפרשים, מעבדים שאילתות אנושיות ומספקים תשובות מהירות. הם יכולים לעשות זאת על ידי התאמת דפוסים, המרת טקסט לנתונים כדי להבין שפה אנושית, והמרת טקסט או דיבור של משתמשים לנתונים מובנים.
במילים אחרות, עם צ'אטבוטים, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שהלקוחות שלך יטופלו כשהסוכנים שלך לא יהיו. אבל באיזה מהם לבחור?
במאמר זה ריכזנו את 15 תוכנות הצ'טבוט הטובות ביותר בשוק. הנה תקציר:
| תוכנה | החל מ | הדבר הכי טוב בזה | הבעיה הכי גדולה |
| Tidio | 18 דולר לחודש | גרסה חינמית מעולה | ניתן לשפר את האפליקציה לנייד |
| הלוטארים | 99 דולר לחודש | ניתן לשלב עם Google Analytics | יקר |
| ManyChat | 10 דולר לחודש | זוֹל | הזדמנויות מוגבלות |
| tawk.to | Бесплатно | Бесплатно | תגובות צ'טבוט מוגבלות |
| Pandorabots | 19 דולר לחודש | צ'אטבוטים דמויי אדם (מיצוקו) | אין כלי למידת מכונה |
| Smartloop | 10 דולר לחודש | שלם ככל שההתאמה האישית שלך גדלה | לפעמים תשובות לא מתאימות |
| Zendesk | מבוסס הרשאה | בוט התגובה מוכן לפעולה | רק משתמשי Zendesk נבחרים יכולים להשתמש בבוט התשובות |
| Botsify | 49 דולר לחודש | יכולת לשמור תגובות משתמשים בטופס | הממשק אינו אינטואיטיבי במיוחד |
| תקשורת פנימית | 499 דולר לחודש | עם מגוון דוחות למעקב אחר סטטיסטיקות ושביעות רצון הלקוחות | יקר |
| Collect.chat | 24 דולר לחודש | קל מאוד לשימוש | ניתן להסיר את מיתוג Collect.chat רק בתוכניות יקרות |
| FlowXO | 10 דולר לחודש | תוכניות גמישות | דורש אינטגרציה של צד שלישי כדי ליצור בוטים מורכבים. |
| Chatfuel | 15 דולר לחודש | התוכנית הזולה ביותר בתשלום מגיעה עם בוט מתפקד במלואו | תבניות מוגבלות |
| פּוֹפּ | לא נמסר | חינם עד 100 שיחות | שדרוג אוטומטי לתוכנית בתשלום עבור 100+ מנויים |
| עדה | לא נמסר | צ'טבוט בגישה אישית | עוד זמן להגדרה |
| לנדבוט | 30 יורו לחודש | תוכניות חינמיות מאפשרות לך לנהל אנשים | צ'אטבוטים מדברים/מבינים רק אנגלית |
בואו לצלול פנימה!
Tidio. תוכניות צ'טבוט
טידיו הוא פתרון צ'אט הכל באחד לעסקים. מלבד צ'אט בוטים, אתה יכול להשתמש בתוכנת צ'אט חי כדי למשוך לקוחות ולאסוף לידים. אתה יכול להגיב ללקוחות או ללקוחות פוטנציאליים תוך שניות, גם באמצעות Messenger ודוא"ל.
עם טכנולוגיית עיבוד שפה טבעית מתקדמת המאפשרת לה להבין ולפרש את השפה האנושית, Tidio יכולה גם לשמור עגלות נטושות, להציע הנחות ולענות על שאילתות מורכבות. כל זה יכול להיעשות גם כשאתה במצב לא מקוון.
גם ההגדרה פשוטה. אתה יכול להשתמש בתבנית מוכנה או ליצור צ'אט בוט משלך. תבניות מוכנות מכסות את התרחישים הנפוצים ביותר. בין היתר יש תבנית לשליחת הודעות למבקרים שעוזבים, תבנית נוספת למבקרים שחוזרים ותבנית לעיבוד החזרות. אם תחליט לבנות צ'אט בוט משלך, תוכל ליצור רשימה של תגובות מהירות לכל תרחיש שאתה יכול לחשוב עליו.
לגבי האינטגרציה, Tidio עושה זאת עם פלטפורמות פופולריות ללא בעיות מסחר אלקטרוני, כולל BigCommerce ומג'נטו. גם האפליקציה לנייד שלה נהדרת, אם כי היא זקוקה לכמה שיפורים כדי להתאים לפונקציונליות של ממשק האינטרנט.
ל- Tidio תוכנית חינמית הכוללת צ'אט חי בסיסי, צ'אט בוט ותכונות דוא"ל עבור עסקים קטנים ומיקרו. יש לו כמעט את כל התכונות הדרושות: הוא מכסה עד שלושה מפעילי צ'אט ומאפשר לשלוח 500 מיילים בחודש ועד 100 מבקרים ייחודיים.
תוכניות אירוח מתחילות ב-$18 לחודש. Tidio מציעה גם תוכנית מקצועית לעסקים גדולים. לשם כך, עליך לקבל הצעת מחיר פרטנית.
הלוטארים. תוכניות צ'טבוט
עם TARS אתה יכול ליצור צ'אטבוטים לא רק עבור האתר שלך אלא גם עבור חשבון WhatsApp שלך. עם זאת, אם תבחרו באפשרות השנייה, תזדקקו לתוכנת Twilio נוספת, שתגרור עלויות גבוהות יותר. אחרי הכל, שליחת הודעת וואטסאפ דרך Twilio עולה 0,0135$ להודעה.
הדבר הטוב הוא שניתן לשלב את TARS עם Google Analytics, מה שאומר שאתה יכול לנתח נתוני מפתח כדי לקבל החלטות מושכלות עבור העסק שלך. זה גם משתלב היטב עם Facebook Pixel ו-AdWords כדי שתוכל למדוד החזר על השקעה הקמפיינים שלהם.
TARS מציעה מספר תבניות צ'אטבוטים עבור תרחישים נפוצים. הגדרת צ'אט בוט היא גם קלה מאוד. TARS משתמש בבונה זרימה חזותית אינטואיטיבית. ישנם חלונות קופצים שלב אחר שלב שידריכו אותך בכל שלב. אתה גם מקבל תצוגה מקדימה של צ'אטבוט, שהיא נהדרת לבדיקת שגיאות לפני פריסת הצ'אטבוט לאתר שלך.
TARS מציעה שלוש חבילות בתשלום: מקצועית, עסקית וארגונית. התוכנית המקצועית, המאפשרת חמישה צ'אטבוטים ו-1000 צ'אטים בחודש, עולה 99 דולר לחודש. התוכנית העסקית עולה 499 דולר לחודש ומעניקה לך עשרה צ'אטבוטים ועד 5000 צ'אטים בחודש. עבור תוכנית ה-Enterprise, המעניקה לך למעלה מ-50 צ'אטים בחודש ולמעלה מ-000 צ'אטבוטים, אתה מקבל הצעה מותאמת אישית. אתה יכול גם לבחור לשלם מדי שנה.
ManyChat. תוכניות צ'טבוט
אתה יכול ליצור צ'אט בוט משלך באמצעות ManyChatאפילו בלי לדעת את הקוד. יש להם גם צ'אטבוט של Facebook Messenger וצ'אט בוט ל-SMS, אך האחרון מוגבל לתוכנית ה-Pro בלבד וניתן להשתמש בו רק במדינות מסוימות.
ManyChat מציע תבניות עבור הצ'אטבוטים שלך שתוכל להתקין מאתר ManyChat. ניתן למצוא תבניות למגוון תעשיות, מנדל"ן ועד בריאות ויופי. עם זאת, אל תצפה ליותר מדי תבניות. אתה יכול לקבל לכל היותר תשע תבניות, וזה אפילו תלוי בענף.
כדי ליצור זרימת צ'אט משלך, אתה יכול להשתמש בבסיסי או בונה הזרימה. ה-Flow Builder גמיש יותר ונותן לך סקירה מפורטת של חווית המשתמש. בגדול, ManyChat קל לשימוש הודות לממשק הגרירה והשחרור שלו.
ManyChat מציעה תוכנית חינמית לעסקים חדשים עם בוטים. בעוד שאתה יכול לקבל מספר בלתי מוגבל של מנויים עם התוכנית, התכונות מוגבלות למדי. התוכנית Professional עולה 10$ לחודש וכוללת, בין היתר, בדיקות A/B ותכונות שיווק בדוא"ל עבור 500 מנויים. ככל שיש לך יותר מנויים בתוכנית המקצועית שלך, כך תצטרך לשלם יותר. לדוגמה, עבור 25000 מנויים תצטרך לשלם 145 דולר לחודש.
Tawk.to. תוכניות צ'טבוט
Tawk.to היא תוכנית חינמית לחלוטין.
חברת ABC ממליצה.
Tawk.to מייצרת את הכנסותיה על ידי מתן שירותי תמיכה לסוכנים שכירים. כל סוכן שירות לקוחות בעל הכשרה מקצועית יצטרך לקבל תשלום של $1 עבור כל שעת עבודה. זה די נגיש אפילו עבור עסק קטן. זה גם נותן לעסק גמישות מסוימת. אם אתה רוצה שסוכן יעבוד רק כמה שעות כדי לצמצם עלויות, אתה יכול לעשות זאת.
אם אין סוכן נוכח, אתה יכול להגדיר באופן ידני טריגרים כדי שהצ'אטבוט ידבר במקומך. התשובות האפשריות, לעומת זאת, מוגבלות מאוד בהשוואה לתוכניות צ'טבוט אחרות.
עם זאת, למרות שפלטפורמת Tawk.to חינמית לחלוטין, היא עמוסה בתכונות. אתה יכול לעקוב אחר המבקרים באתר שלך בזמן אמת ולהגיב לצ'אטים שלך מכשיר נייד. אתה יכול גם להגיב במהירות באמצעות קיצורי דרך מוגדרים מראש.
גם Tawk.to קל להגדיר. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להעתיק שורת קוד Javascript ולהדביק אותה בקוד ה-HTML של האתר שלך. אתה לא צריך לדעת קידוד כדי להשתמש בתוכנה.
פנדורבוטים. תוכניות צ'טבוט
Pandorabots מאפשר לך ליצור צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית עבור אתר האינטרנט שלך, אפליקציות ניידות ואפליקציות הודעות אחרות כמו Slack, LINE, Telegram ו-WhatsApp. Pandorabots אחראית לצ'אטבוטים עטורי פרסים: יש את אליס, שהיווה השראה חלקית לסרט שלה, ואז יש את מיצוקו, זוכת חמש פעמים בפרס לובנר הודות ליכולתה לעבור את מבחן טיורינג. במילים אחרות, כשאתה מדבר עם מיצוקו, זה כמו שאתה מדבר עם אדם.
מסגרת הצ'אטבוט של Pandorabots מבוססת על שפת סימון של בינה מלאכותית, המשמשת מפתחים ליצירת בוטים. עם זאת, זה לא כולל כלי למידת מכונה. המשמעות היא שתצטרכו לבנות חלק גדול מהאינטליגנציה בצ'אטבוט בעצמכם, מה שיכול להיות תהליך ארוך. הדבר הטוב הוא ש- Pandorabots מגיע עם ספריות של תוכן מוגדר מראש שאתה יכול להשתמש בהם.
Pandorabots מציעה גרסה חינמית, אם כי היא מוגבלת לארגז חול פיתוח (עם פוסטים ללא הגבלה). תוכנית המפתחים עולה 19$ לחודש וכוללת, בין היתר, ווידג'ט צ'אט ו דף נחיתה. התוכנית המקצועית עולה 199 $ לחודש וכוללת דוא"ל, צ'אט חי ותמיכה טלפונית. אתה יכול לנסות הן את התוכנית המקצועית והן למפתחים בחינם למשך שבועיים. מודול Mitsuku מוצע בתוכנית ארגונית. לצורך כך ניתנת לכם הצעת מחיר מותאמת אישית.
Smartloop
Smartloop מצוין ליצירת צ'אטבוטים שיכולים לעשות דברים בסיסיים כמו להכשיר לידים ולקבוע פגישות. צ'אטבוטים בודקים שאילתות מורכבות יותר על סמך טבען ומעבירים אותן לסוכנים המתאימים. במילים אחרות, במקום לעבוד בעצמם, צ'אטבוטים של Smartloop עובדים יחד עם סוכנים אנושיים שעדיין מוכשרים יותר לפתור בעיות מורכבות יותר.
יצירת שיחות עם Smartloop היא קלה עם בונה השיחות מבוסס העכבר. משתמשים לא צריכים להיות בעלי ידע קודם בקידוד כדי לעשות זאת. יצירת שיחה שלמה עבור Viber, Web ו-Facebook יכולה לקחת רק כמה דקות.
בנוסף, צ'אטבוטים של Smartloop משתמשים בלמידת מכונה כדי להבין את ההקשר שבו מבוצעות בקשות. המשמעות היא שהם נעשים חכמים יותר מדי יום כשהם לומדים מהניסיון הקודם שלהם (למרות שחלק מהמשתמשים התלוננו על תגובות לא הולמות). יש גם תבניות שניתן להשתמש בהן במצבים נפוצים.
Smartloop מציעה תוכנית חינמית המאפשרת עד 100 מנויים. תוכנית הפרימיום מתחילה ב-$10 לחודש עבור 1000 מנויים. ככל שתגדל, תצטרך לשלם יותר. ארגונים ללא מטרות רווח מקבלים הנחות. תוכנית הפרימיום כוללת גם ניסיון חינם ל-14 יום.
סמינרים מקוונים למשיכת לידים והגדלת מכירות
זנדסק. תוכניות צ'טבוט.
Zendesk משלב טכנולוגיית צ'אטבוט בינה מלאכותית עם תוכנת צ'אט חי כדי לספק את מה שהיא מכנה חווית לקוח חלקה. בניגוד לתוכנות אחרות המאפשרות למשתמשים ליצור צ'אטבוטים משלהם, ל-Zendesk יש בוט תשובות מובנה שיכול לענות על שאלות לקוחות.
כאשר משתמשים מפעילים את תוכנת צ'אט חי של Zendesk, הם מקבלים ניסיון ללא הגבלה של 30 יום. משתמשים אלה חייבים להיות בעלי תוכנית Guide Professional או Enterprise ואת התוסף Answer bot כדי שזה יעבוד. לאחר תקופת הניסיון, ה-Answer Bot מחויב מדי חודש מנוי לחבילת ההיתרים הזמינים. מה שאתה משלם תלוי בגודל ובנפח המכירות של הבוט.
בוט התשובות הוא רב לשוני ומשתמש בלמידה חישובית ובלמידה עמוקה כדי לענות על שאלות לקוחות באמצעות תוכן ממאגר הידע שלך. כל שעליכם לעשות הוא לציין אילו שאלות תמיכה אתם רוצים לקבל מענה וזה יעבוד. אם הלקוח עדיין צריך עזרה, השאלה נשלחת לסוכן.
Botsify. תוכניות צ'טבוט
Botsify הוא כלי נהדר עבור משתמשים שאינם טכניים. אתה לא צריך לדעת קידוד כדי ליצור צ'אטבוט משלך. אתה יכול גם להשתמש בתבניות המובנות עבור הצ'אטבוט שלך, המאורגנות לפי תעשייה באתר Botsify.
עם זאת, חלק מהמשתמשים מתלוננים על כך שממשק המשתמש אינו אינטואיטיבי. אחרי הכל, חלקים שונים של הבוט מסתתרים מאחורי תפריטים שונים. יצירת צ'אט בוט משלך יכולה להיות די גוזלת זמן מכיוון שאתה צריך לנווט מתפריט אחד לאחר במקום ללכת למקום אחד, ועדיין לגשת לכל חלקי הבוט.
אחת התכונות הבולטות של Botsify היא היכולת של צ'אטבוטים להזין תגובות משתמשים לטופס. ניתן לייצא תגובות בקלות ל-CSV באמצעות ממשק האינטרנט. זוהי תכונה נהדרת מכיוון שהיא חוסכת לך את הזמן שתצטרך להשקיע בהעברה ידנית של תגובות לקוחות לגיליון אלקטרוני לעיון.
עם Botsify, אתה יכול גם לשדר הודעות לכל המנויים שלך. זה גם חוסך זמן מכיוון שכל מה שאתה צריך לעשות הוא ליצור הודעה אחת ולשלוח אותה בכמות גדולה. אין צורך ליצור הודעה אחת ידנית עבור כל מנוי.
Botsify מציעה 14 יום ניסיון חינם. התוכניות בתשלום מראש שלה מתחילות ב-$49 לחודש, והתוכנית האישית מעניקה לך שני צ'אטבוטים פעילים. התוכנית המקצועית, המאפשרת לך להשתמש בחמישה צ'אטבוטים פעילים, עולה 149 דולר לחודש. התוכנית העסקית עולה 499 דולר לחודש עבור 20 צ'טבוטים פעילים. Botsify מציעה גם תוכנית מותאמת אישית לעסקים עתירי שימוש ופתרונות מקומיים.
אינטרקום. תוכניות צ'טבוט.
תקשורת פנימית היא פלטפורמת תמיכה חזקה בשיחה המאפשרת לחברות להגיב ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים בכל שלב של המשפך. החברה מציעה צ'אטבוטים כחלק ממוצריה. צ'אטבוטים יכולים לעבוד 24/7 אם הם נמצאים באתר.
צ'טבוטים יכולים להוות השלמה לצוותי המכירות והתמיכה שלך מכיוון שהם יכולים לשאול שאלות ולהתחיל שיחות. הם עשויים אפילו לשלוח לך מאמרים שימושיים. ברגע שהבקשות הופכות למורכבות, הן נשלחות לצוותים המתאימים כדי שניתן יהיה לפעול לפיהן.
פלטפורמת הצ'אטבוט כוללת קבוצה של דוחות למעקב אחר סטטיסטיקות כמו זמן תגובה, מספר שיחות לסוכן ושביעות רצון הלקוחות. השיחות, לעומת זאת, אינן כל כך מאורגנות. אם לקוח צריך לחזור להחלפה, הוא הולך לאיבוד בתוך ים של שיחות שמציג רק את הסוכן איתו שוחח ואת ההצעה האחרונה.
התוכניות בתשלום של אינטרקום מתחילות ב-$49 לחודש, אך בוטים מותאמים אישית מוצעים רק בתוכניות האצה וקנה המידה. תוכנית ה-Accelerate עולה 499 דולר לחודש וכוללת, בין היתר, תיבות דואר נכנס מרובות של צוות וזרימות עבודה של כרטוס. התוכנית בקנה מידה מיועדת לעסקים גדולים ועולה 999 דולר לחודש.
Collect.chat. תוכניות צ'טבוט.
Collect.chat מאפשר לך ליצור צ'אטבוט משלך באמצעות בונה חזותי של גרירה ושחרור. זה הופך את הפלטפורמה לקלה מאוד לשימוש; אין כמעט עקומת למידה.
אם אתה מעדיף לא להתחיל מאפס, אתה יכול להשתמש בתבניות. אתה יכול לבחור מתוך עשרות תבניות לשאול את המבקרים שלך שאלות חשובות. עם זאת, הפלטפורמה אינה מציעה גרסת צ'אט חי, כך שאם השאילתות הופכות מורכבות, לא ניתן להעביר את הלקוח לאדם לתמיכה.
שליחת נתונים שנאספו מהבוט שלך לאפליקציות צד שלישי כמו Zapier היא קלה. Collect.chat יכול גם להשתלב עם Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp ו-Slack. למרות שזה קל לשימוש, החלק הטוב ביותר הוא שאתה לא צריך לדעת הרבה קוד כדי לבצע את האינטגרציה.
אתה יכול להשתמש ב-Collect.chat בחינם כדי לקבל עד 50 תשובות עם בוטים ללא הגבלה, אך לא תוכל להסיר את המיתוג Collect.chat. תוכנית Lite עולה $24 לחודש עבור בוטים ללא הגבלה ו-500 תשובות לחודש. יש גם תוכנית סטנדרטית ופלוס ל-2500 ו-5000 תגובות בחודש, בהתאמה. התוכנית הרגילה עולה $49 לחודש, ותוכנית הפלוס עולה $99 לחודש.
FlowXO. תוכניות צ'טבוט.
FlowXO מקל על יצירת צ'אטבוטים שיתקשרו עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך. לא נדרש ניסיון בתכנות כדי ליצור אותם. עם זאת, מערכת הסטרימינג של Flow XO מגבילה את הפונקציונליות והעיצוב של הצ'אט בוט מכיוון שבניית כל דבר מורכב דורשת אינטגרציה של צד שלישי.
צ'אטבוטים יכולים לעשות מגוון של דברים, כולל לברך את המבקרים החדשים שלך, להדריך אותם דרך האתר שלך ולקבל את כל המידע שהם צריכים. גם עם בוטים קל לתקשר; הם יכולים אפילו לעשות בדיחות ולהעיר הערות מצחיקות אם תרצה בכך. אם אתה צריך מידע מהמבקרים שלך, הבוטים שלך יכולים לקבל אותו על ידי שאילת שאלות פשוטות.
עם FlowXO אתה יכול לחבר את זרימות העבודה שלך ליותר מ-100 יישומי ענן. נניח שמבקר נותן לך כתובת אימייל. הפלטפורמה יכולה לאחזר את זה בשבילך ולהעלות אותו ישירות לרשימת MailChimp שלך. זה חוסך ממך את הצורך להשיג את הכתובת באופן ידני אֶלֶקטרוֹנִי דואר אלקטרוני והזן אותו לפלטפורמת השיווק.
אתה יכול להשתמש ב-FlowXO בחינם, עם חמישה צ'אטבוטים, שבועיים של יומנים ו-500 אינטראקציות. אם אתה רוצה להוסיף עוד חמישה בוטים, אתה יכול לשלם $10 לחודש. עבור מעורבות בשווי $25, פשוט הוסף $000 לחודש. התוכנית הסטנדרטית עולה 25 $ לחודש ותעניק לך 19 בוטים, 15 אינטראקציות, שלושה חודשים של יומנים ותמיכה בעדיפות.
Chatfuel
אם אתם מחפשים פלטפורמת צ'טבוט לפייסבוק, מסנג'ר ואינסטגרם, אז Chatfuel הוא בשבילכם. הפלטפורמה מקלה על יצירת צ'אטבוטים גם ללא חווית קידוד או קידוד.
אם אתה לא רוצה להתחיל מאפס, אתה יכול להשתמש בתבניות, למרות שהן מוגבלות. אם אתה רוצה גישה לתבניות נוספות, תצטרך לשלם סכום שחלק מהמשתמשים מוצאים גבוה מדי.
הדבר הטוב הוא שגם אם אתה מקבל את תוכנית ה-Pro, התוכנית הזולה ביותר בתשלום של Chatfuel, אתה יכול לקבל בוט מתפקד במלואו עם תמיכה בעדיפות. תוכנית זו עולה רק $15 לחודש וכוללת גם בדיקות A/B והעברת שיחה. זה גם מספק גישה לחברי הצוות ובקרות מנהליות לשיתוף פעולה.
תצטרך ליצור קשר עם Chatfuel כדי לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית לתוכנית פרימיום, המכסה, בין היתר, עדכונים עבור בוטים מרובים, עזרה במודעות פייסבוק כדי להביא משתמשים לבוטים שלך, ומנהל חשבונות ייעודי לקוחות. תוכניות צ'טבוט
POP
POP היא פלטפורמת שיווק הכל באחד למותגים. כרגע זה זמין רק ב-Facebook Messenger, אבל בקרוב יהיה זמין ב-WhatsApp.
עם POP, אתה יכול ליצור צ'אטבוט של פייסבוק כדי להדריך את המבקרים במסע המכירות שלהם. ברגע שזה נעשה, לא תצטרך עוד לתחזק אותו. אתה יכול להגדיר את ההקדמה של ערוץ ההודעות שלך לשמש כצ'טבוט מכירתי, או שאתה יכול ליצור תוכן עבור זרימת מכירה נפרדת ולהוסיף קישור ישיר לערוץ ההודעות באתר.
אתה יכול להשתמש בעורך הצ'אט כדי ליצור שרשור שיחה, אבל אם אתה לא רוצה להתחיל מאפס, יש גלריית שרשורים נבחרת עם שרשורים מוכנים מראש. אתה יכול לשלוח התראות חד פעמיות, מהדורות חדשות או הודעות ממומנות. החיסרון בתוכנת צ'טבוט הוא שאתה לא יכול לראות אילו אנשי קשר נכנסו לקהל שלך דרך זרימה ספציפית אם אתה מפעיל קידום עם תוכנת תחרות מקוונת או דומה.
אתה יכול לשוחח עם עד 100 אנשים בחודש בחינם. עם זאת, אם יש לך יותר מ-100 מנויים, POP ישדרג אוטומטית את התוכנית החינמית שלך אם הוספת אמצעי תשלום לחשבונך. עוקב הוא מישהו שיוצר איתך אינטראקציה. האתר אינו מציין כמה תעלה התוכנית המשודרגת. אם אתה רוצה תוכנית ארגונית, אתה צריך ליצור איתם קשר.
עדה
ADA הוא כלי נהדר עבור משתמשים שאינם טכניים. לתוכנת צ'טבוט יש מחסום כניסה נמוך והיא מאוד מכילה; אתה לא צריך שום ידע קודם בקידוד כדי להגדיר את הבוט. עם זאת, ההגדרה לוקחת קצת יותר זמן מאשר תוכנות צ'טבוט אחרות.
הצ'אטבוט של ADA עושה יותר מאשר רק עוזר לברך לקוחות. בוט מופעל בינה מלאכותית יכול גם להתמודד עם שאילתות מורכבות ויכול להפחית את הזמן ציפיות של לקוח בערך 98%. צ'אטבוט XNUMX/XNUMX יכול גם להסלים את חששות המבקרים לסוכן חי בזמן הנכון, כך שהחששות שלהם ייפתרו כראוי.
הצ'אטבוט של ADA עושה את כל זה בגישה אישית. CX מותאם אישית מאפשר לבוט לפנות לכל מבקר על סמך תחומי העניין שלו. במילים אחרות, בניגוד לצ'אטבוטים רבים, ADA דומה יותר לאדם ומספקת שירותים ממוקדי לקוח.
ADA לא חושפת את התמחור שלה באתר האינטרנט שלה, אם כי אתה יכול לחשב את החזר ה-ROI שלך אם תהפוך את שירות הלקוחות לאוטומטי עם עדה באמצעות מחשבון ה-ROI של אתר האינטרנט של החברה. תוכניות צ'טבוט.
לנדבוט
לנדבוט יש ממשק מאוד ידידותי למשתמש; זה לא קשה ליצור צ'אט בוט לפי הצרכים שלך. אתה יכול לפתח שיחות אוטומטיות עם מבקרים עבור WhatsApp, web או Facebook Messenger, ולהשאיר את הקידוד ל-Landbot.
Landbot chatbot יכול להוריד הרבה מעומס העבודה מדלפק העזרה שלך. הצ'אטבוט של Landbot יכול לעזור לארגונים לייעל כל שלב במסע הלקוח, מיצירת לידים ועד לתמיכת לקוחות. אולי הבעיה היחידה היא שצ'אטבוטים מדברים רק אנגלית, כך שהמבקרים שלך שאינם דוברים את השפה עלולים להתקשות באתר שלך.
Landbot מציעה תוכנית בחינם לצ'אטבוטים ללא הגבלה, אך רק ל-100 צ'אטים בחודש. עם זאת, התוכנית החינמית מאפשרת יירוט אנושי, כלומר אם למבקרים שלך יש שאילתות מורכבות, הצ'אטבוט יכול להעביר אותן אוטומטית לדלפק העזרה.
תמורת 30 יורו לחודש עם תוכנית המתחילים, תוכלו לקבל צ'אטים ללא הגבלה, אינטגרציה של Mailchimp ובדיקות A/B, בין היתר. התוכנית המקצועית עולה 100 יורו לחודש. זה מסיר את המותג Landbot ומספק אפשרויות אינטגרציה נוספות. אתה יכול לקבל הצעה מותאמת אישית לתוכנית עסקית אם אתה מיזם גדול.
סיכום. תוכניות צ'טבוט.
במאמר זה, סקרנו את 15 תוכנות הצ'אטבוט הטובות ביותר. זה תלוי בך להחליט איזה מהם הכי מתאים לך ולצורכי החברה שלך. השתמש ברשימה זו כדי להשוות ולהבדיל. אני בטוח שתמצא אחד שמתאים לך.
השאירו תגובה