მარკეტინგის პერსონალიზაცია არის სტრატეგია, რომელიც მიმართულია მომხმარებლებთან უფრო პერსონალიზებული და შესაბამისი ურთიერთქმედების შექმნაზე მათი უნიკალური მახასიათებლებისა და პრეფერენციების საფუძველზე. ეს ეხმარება გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება, გაზარდოს ჩართულობა და გააძლიეროს კავშირი ბრენდთან. აქ მოცემულია მარკეტინგის პერსონალიზაციის რამდენიმე ძირითადი ასპექტი:

  1. აუდიტორიის სეგმენტაცია:

    • გააზიარე შენი სამიზნე აუდიტორია სხვადასხვა სეგმენტებად საერთო მახასიათებლებით, რათა უკეთ გაიგონ მათი საჭიროებები და ინტერესები.

  2. პერსონალიზაცია B2C მარკეტერებისთვის. ინდივიდუალური პროფილები:

    • შექმენით მომხმარებელთა დეტალური პროფილები, რომლებიც შეიცავს ინფორმაციას პრეფერენციების, შესყიდვების ისტორიის, ქცევის მონაცემებზე და სხვა.

  3. პირადი რეკომენდაციები:

  4. პერსონალიზებული კონტენტი:

    • შექმენით კონტენტი, რომელიც შეესაბამება თქვენი აუდიტორიის კონკრეტული სეგმენტების ინტერესებს.

  5. პერსონალიზებული ელფოსტა:

    • გამოიყენეთ პერსონალური მონაცემები პერსონალური ელ.ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების შესაქმნელად შესაბამისი ინფორმაციით და შეთავაზებებით.

  6. პერსონალიზაცია B2C მარკეტერებისთვის. დინამიური კონტექსტური რეკლამა:

    • გამოიყენეთ დინამიური სარეკლამო ტექნოლოგიები რეკლამების საჩვენებლად, რომლებიც მორგებულია კონკრეტული მომხმარებლის ინტერესებსა და პრეფერენციებზე.

  7. პირადი სადესანტო გვერდები:

    • შექმენით მორგებული სადესანტო გვერდები აუდიტორიის სხვადასხვა სეგმენტისთვის, კონვერტაციის გასაუმჯობესებლად.

  8. პერსონალიზაცია B2C მარკეტერებისთვის. პერსონალიზაციის A/B ტესტირება:

  9. ხელოვნური ინტელექტისა და ანალიტიკის გამოყენება:

    • გამოიყენეთ ანალიტიკური ინსტრუმენტები და ხელოვნური ინტელექტი მონაცემთა დიდი მოცულობის დასამუშავებლად და პერსონალიზაციისთვის ღირებული ინფორმაციის მისაღებად.

  10. პერსონალიზაცია B2C მარკეტერებისთვის ფოკუსირება მომხმარებელთა სასიცოცხლო ციკლზე:

    • გთხოვთ გაითვალისწინოთ რომელი სასიცოცხლო ციკლის ეტაპი სადაც თითოეული მომხმარებელი მდებარეობს და შესაბამისად მოარგეთ თქვენი გამოცდილება.

პერსონალიზაცია ეხმარება მარკეტოლოგებს დაამყარონ უფრო ღრმა ურთიერთობა მომხმარებლებთან, გააუმჯობესონ მათი გამოცდილება და გაზრდის წარმატებული ტრანზაქციების ალბათობას.

ვებ ოფსეტური ბეჭდვის უპირატესობები

იმის გასაგებად, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია პერსონალიზაცია B2C სამყაროსთვის, ჩვენ შევადგინეთ ყველაზე აქტუალური და დამაჯერებელი ტენდენციები და სტატისტიკა მომხმარებლებისთვის, მარკეტინგისა და ბრენდებისთვის. აი რა ვიპოვეთ:

დღევანდელი მომხმარებლების უმეტესობა უფრო მეტად ურთიერთობს ბრენდებთან, რომლებიც პერსონალიზირებენ მათ გამოცდილებას.

1. მომხმარებელთა 91% უფრო მეტად ყიდულობს ბრენდებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ შესაბამის შეთავაზებებსა და რეკომენდაციებს

2. მომხმარებელთა 80% უფრო მეტად იყიდის პროდუქტს ან მომსახურებას ბრენდისგან, რომელიც უზრუნველყოფს პერსონალიზებულ გამოცდილებას

3. მომხმარებელთა 72% 2019 წელს მხოლოდ მარკეტინგული შეტყობინებებით არის ჩართული, რომლებიც შეესაბამება მათ კონკრეტულ ინტერესებს. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

4. მათგან 80%, ვინც თავს ხშირ მყიდველად თვლის, ამბობს, რომ ყიდულობს მხოლოდ ბრენდებით, რომლებიც პერსონალიზირებს მათ გამოცდილებას.

5. მომხმარებლები 40%-ით უფრო მეტად ნახავენ პროდუქტებს, რომლებიც რეკომენდირებულია ბრენდთან გაზიარებული ინფორმაციის საფუძველზე.

ბრენდის იდენტიფიკაციის შეცდომები

მომხმარებლები თვლიან, რომ ბრენდებმა უნდა უზრუნველყონ მეტი პიროვნება და იმედგაცრუებულნი არიან იმით, ვინც ამას არ აკეთებს. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

6. მომხმარებელთა 36% თვლის, რომ ბრენდებმა უნდა შესთავაზონ მეტი პერსონალიზაცია მათ მარკეტინგში.

7. მომხმარებელთა 90% მზადაა გაუზიაროს თავისი ქცევითი მონაცემები, თუ უზრუნველყოფილი იქნება დამატებითი შეღავათები, რაც ყიდულობს უფრო იაფს ან ამარტივებს.

8. მომხმარებელთა 47% წავა ამაზონში, თუ ბრენდი, რომლითაც ისინი ყიდულობენ, არ გთავაზობთ შესაბამის პროდუქტს. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

9. 70% მილენილები მზად არიან საცალო მოვაჭრეებს აკონტროლონ ისინი ონლაინ ქცევა და შესყიდვები გაუმჯობესებული სავაჭრო გამოცდილების სანაცვლოდ.

1 0. Millennials-ის 70% იმედგაცრუებულია იმით, რომ ბრენდები უგზავნიან მათ შეუსაბამო მარკეტინგს ელ.ფოსტა, და უპირატესობას ანიჭებენ პერსონალიზებულ ელფოსტას, ვიდრე ჯგუფურ და ფეთქებადი შეტყობინებებს.

11. საშუალოდ, მომხმარებელთა 71% გრძნობს იმედგაცრუებას, როდესაც მათი სავაჭრო გამოცდილება უპიროვნოა.

სულ უფრო მეტ B2C მარკეტერს სურს დაეუფლოს პერსონალიზაციას.

12. ციფრული ბიზნესის 89% ინვესტიციას ახორციელებს პერსონალიზაციაში, მათ შორის Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA და Wells Fargo. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

13. საცალო ციფრული მარკეტოლოგების 79% ინვესტიციას ახორციელებს პერსონალიზაციაში, უფრო მეტად, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ინდუსტრია.

14. Travel & Hospitality ხედავს ყველაზე დიდ ცვლილებას პერსონალიზებული ელ.ფოსტისკენ, მარკეტოლოგები თავიანთი შეტყობინებების 63%-ს ინდივიდუალურ კლიენტებზე ამუშავებენ.

15.  ციფრული მარკეტოლოგების 51% ამბობს, რომ პერსონალიზაცია მათი ნომერ პირველი პრიორიტეტია.

მარკეტერებს სურთ გააუმჯობესონ თავიანთი პერსონალიზაციის სტრატეგიები, მაგრამ მომხმარებლების აზრით, მათ მაინც აკლიათ ნიშანი.

16. მარკეტოლოგების 92% ამბობს, რომ იყენებს პერსონალიზაციის ტექნიკას თავის მარკეტინგში, მაგრამ მარკეტინგის 55% არ ფიქრობს, რომ მათ არ აქვთ საკმარისი მომხმარებლის მონაცემები ეფექტური პერსონალიზაციის განსახორციელებლად.

17. ყველა ინდუსტრიაში, მარკეტოლოგები აგზავნიან 30%-ით მეტ პერსონალიზებულ კამპანიას, ვიდრე ჯგუფური და აფეთქებული ელ.წერილი. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

18.  მარკეტოლოგების 63% მიიჩნევს, რომ მონაცემთა პერსონალიზაცია არის ყველაზე რთული ონლაინ ტაქტიკა.

19. მოგზაურობის აღმასრულებელთა მხოლოდ 36%-მა შეაფასა მათი კომპანიის ამჟამინდელი პერსონალიზაციის მცდელობები, როგორც ოთხი ან ხუთი, ერთიდან ხუთამდე მასშტაბით.

20. მომხმარებელთა 50%-ზე ნაკლებს სჯერა, რომ ტურისტული ბრენდები იცნობენ მათ ან უგზავნიან მათ შესაბამის მესიჯებს, ხოლო მომხმარებელთა 50%-ზე ნაკლებს მიაჩნია, რომ ტურისტული ბრენდების კომუნიკაციები მათთვის რელევანტურია.

21. მომხმარებელთა 63% წყვეტს პროდუქტებისა და სერვისების შეძენას კომპანიებისგან, რომლებიც უზრუნველყოფენ ცუდად შესრულებულ პერსონალიზაციას.

22. მომხმარებელთა 40%-ს პერსონალიზებული მარკეტინგის ზოგიერთი ფორმა საშინლად მიაჩნია, რადგან ისინი არასწორ ვარაუდებს აკეთებენ თავიანთი სიამოვნების ან ინტერესების შესახებ.

23. მომხმარებელთა 58% ამბობს, რომ ბრენდები უგზავნიან მათ პროდუქტებს, რომლებსაც არასდროს იყიდიან, ხოლო 24% ამბობს, რომ ბრენდები უგზავნიან მათ უკვე ნაყიდ პროდუქტებს.

უკეთესი პერსონალიზაციის უზრუნველყოფას ბევრი სარგებელი მოაქვს ბრენდებისთვის, საკვანძო მომხმარებლებთან ურთიერთობის დამყარებიდან დაწყებული გრძელვადიანი შემოსავლის გამომუშავებამდე. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის

24. პერსონალიზაცია შეიძლება ხარჯების შემცირება თითო შენაძენზე 50%-ით, შემოსავლების 5-15%-ით გაზრდა და მარკეტინგული ხარჯების ეფექტურობის 10-30%-ით გაზრდა.

25. პერსონალიზაციის საუკეთესო ხუთეულში შედის ვიზიტორთა ჩართულობის გაზრდა (55%), გაუმჯობესებული მომხმარებლის მომსახურების ხარისხი (55%), გაუმჯობესდა ბრენდის აღქმა (39%), გაიზარდა კონვერტაცია (51%) და გაიზარდა ლიდერები და მომხმარებლების შეძენა (46%). )

26 . ბრენდის ლოიალობა ათასწლეულებს შორის იზრდება საშუალოდ 28%-ით, როდესაც ისინი იღებენ პერსონალიზებულ მარკეტინგულ კომუნიკაციებს. პერსონალიზაცია მარკეტერებისთვის