Chatbot პროგრამები არის პროგრამული ინსტრუმენტები ან პლატფორმები, რომლებიც გამოიყენება ჩატბოტების შესაქმნელად, განვითარებისა და მართვისთვის. ჩატბოტები არის ავტომატური აგენტები, რომლებსაც შეუძლიათ ადამიანებთან ურთიერთობა ტექსტური ან ხმოვანი შეტყობინებების საშუალებით. მომხმარებელთა გამოცდილება არის თამაშის შეცვლა ბიზნესისთვის. პოზიტიური მომხმარებლის გამოცდილება ეხმარება შეინარჩუნოს მომხმარებლები და გააძლიეროს ბრენდის ლოიალობა. ის ასევე დაგეხმარებათ კლიენტების მოზიდვაში; როდესაც თქვენი ერთგული ფანები უზიარებენ თავიანთ ისტორიებს იმის შესახებ, თუ რამდენად კარგად ეპყრობა მათ თქვენი ბრენდი, მათ შეუძლიათ წაახალისონ სხვები, გამოსცადონ თქვენი პროდუქტები.
მომხმარებელთა პოზიტიური გამოცდილების მიწოდება ნიშნავს იყოთ იქ, სადაც თქვენს მომხმარებლებს ყველაზე მეტად სჭირდებათ. მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ არ არის შემცვლელი თქვენი თანამშრომლებისთვის, რომლებიც ეხმარებიან მომხმარებლებს, მათი სიფხიზლის შენარჩუნება 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, რათა უზრუნველყოთ თქვენი მომხმარებლების მოთხოვნების დაკმაყოფილება, უბრალოდ არარეალურია. დამატებითი აგენტების დაქირავება კლიენტების მომსახურება ამ სამუშაოს შესრულება, როგორც წესი, ძვირი ჯდება, დამატებითი ხელფასები უნდა გადაიხადოთ და ტრენინგთან და ინფრასტრუქტურასთან დაკავშირებული ხარჯები, რომლებიც მოგიწევთ.
საკონსულტაციო ბიზნესი. კლიენტების მოზიდვა
ეს არის სადაც ჩატბოტები დაგეხმარებათ.
რა არის ჩატბოტები?
მოკლედ, ჩატბოტები არის ხელოვნური ინტელექტის მქონე კომპიუტერული პროგრამები, რომლებიც ასახავს ადამიანურ საუბრებს. ისინი ინტერპრეტაციას უკეთებენ, ამუშავებენ ადამიანის შეკითხვებს და აწვდიან სწრაფ პასუხებს. მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება შაბლონების შესატყვისით, ტექსტის მონაცემებად გადაქცევით, ადამიანის ენის გასაგებად და მომხმარებლის ტექსტის ან მეტყველების სტრუქტურირებულ მონაცემებად გადაქცევით.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩეთბოტების საშუალებით შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენს კლიენტებზე იზრუნებთ, როდესაც თქვენი აგენტები არ იქნებიან. მაგრამ რომელი აირჩიოს?
ამ სტატიაში ჩვენ შევადგინეთ 15 საუკეთესო ჩატბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა ბაზარზე. აი რეზიუმე:
| პროგრამული უზრუნველყოფა | დაწყებული | საუკეთესო რამ ამაში | ყველაზე დიდი პრობლემა |
| ტიდიო | 18 დოლარი თვეში | შესანიშნავი უფასო ვერსია | მობილური აპლიკაცია შეიძლება გაუმჯობესდეს |
| ჰელოტარები | 99 დოლარი თვეში | შესაძლებელია ინტეგრირება Google ანალიტიკა | ძვირადღირებული |
| ManyChat | 10 დოლარი თვეში | იაფია | შეზღუდული შესაძლებლობები |
| ტაკკი.ტო | უფასო | უფასო | შეზღუდული ჩეთბოტის პასუხები |
| პანდორაბოტები | 19 დოლარი თვეში | ჰუმანოიდური ჩეთბოტები (Mitsuku) | არ არის მანქანური სწავლის ხელსაწყოები |
| Smartloop | 10 დოლარი თვეში | გადაიხადეთ, როგორც თქვენი პერსონალიზაცია იზრდება | ზოგჯერ არაადეკვატური პასუხები |
| Zendesk | ნებართვაზე დაფუძნებული | პასუხის ბოტი მზად არის წასასვლელად | მხოლოდ Zendesk-ის შერჩეულ მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ პასუხის ბოტი |
| ბოტიფიკაცია | 49 დოლარი თვეში | მომხმარებლის პასუხების ფორმაში შენახვის შესაძლებლობა | ინტერფეისი არ არის ძალიან ინტუიციური |
| ინტერკომი | 499 დოლარი თვეში | მთელი რიგი მოხსენებებით სტატისტიკისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების თვალყურის დევნებისთვის | ძვირადღირებული |
| კოლექციონირება.ჩატი | $24 თვეში | ძალიან მარტივი გამოსაყენებელი | Collect.chat ბრენდინგის მოხსნა შესაძლებელია მხოლოდ ძვირადღირებულ გეგმებში |
| FlowXO | 10 დოლარი თვეში | მოქნილი გეგმები | რთული ბოტების შესაქმნელად საჭიროა მესამე მხარის ინტეგრაცია. |
| Chatfuel | 15 დოლარი თვეში | ყველაზე იაფი ფასიანი გეგმა მოყვება სრულად ფუნქციონალურ ბოტს | შეზღუდული შაბლონები |
| პოპ | გაურკვეველი | უფასო 100-მდე ზარი | ავტომატური განახლება ფასიან გეგმაზე 100+ აბონენტისთვის |
| Ada | გაურკვეველი | ჩატბოტი პირადი მიდგომით | მეტი დრო დაყენებისთვის |
| ლენდბოტი | თვეში 30 ევრო | უფასო გეგმები საშუალებას გაძლევთ მართოთ ხალხი | ჩატბოტები საუბრობენ/ესმით მხოლოდ ინგლისურად |
მოდი ჩავყვინთოთ!
ტიდიო. ჩატბოტის პროგრამები
ტიდიო არის ჩეთის ერთ-ერთ გადაწყვეტა ბიზნესისთვის. ჩეთბოტების გარდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ პირდაპირი ჩეთის პროგრამული უზრუნველყოფა მომხმარებელთა ჩართვისა და ტყვიების შესაგროვებლად. თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ კლიენტებს ან პოტენციურ კლიენტებს წამებში, ასევე მესენჯერისა და ელექტრონული ფოსტის გამოყენებით.
ბუნებრივი ენის დამუშავების მოწინავე ტექნოლოგიით, რომელიც საშუალებას აძლევს მას გაიგოს და ინტერპრეტაცია გაუწიოს ადამიანის ენას, Tidio-ს ასევე შეუძლია შეინახოს მიტოვებული ურიკები, შესთავაზოს ფასდაკლებები და უპასუხოს რთულ შეკითხვებს. ეს ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს მაშინაც კი, როცა ხაზგარეშე ხართ.
დაყენება ასევე მარტივია. შეგიძლიათ გამოიყენოთ მზა შაბლონი ან შექმნათ თქვენი საკუთარი ჩატბოტი. მზა შაბლონები მოიცავს ყველაზე გავრცელებულ სცენარებს. სხვა საკითხებთან ერთად, არის შაბლონი შეტყობინებების გასაგზავნად ვიზიტორებისთვის, რომლებიც მიდიან, მეორე სტუმრებისთვის, რომლებიც დაბრუნდებიან და შაბლონი დაბრუნების დასამუშავებლად. თუ გადაწყვეტთ შექმნათ თქვენი საკუთარი ჩეთბოტი, შეგიძლიათ შექმნათ სწრაფი პასუხების სია ყველა სცენარისთვის, რომლის მოფიქრებაც შეგიძლიათ.
რაც შეეხება ინტეგრაციას, Tidio ამას უპრობლემოდ აკეთებს პოპულარულ პლატფორმებთან ელექტრონული კომერცია, მათ შორის BigCommerce და Magento. მისი მობილური აპლიკაცია ასევე შესანიშნავია, თუმცა მას გარკვეული გაუმჯობესება სჭირდება ვებ ინტერფეისის ფუნქციონალურობის შესატყვისად.
Tidio-ს აქვს უფასო გეგმა, რომელიც მოიცავს ძირითად ცოცხალ ჩატს, ჩატბოტს და ელ.ფოსტის ფუნქციებს მცირე და მიკრო ბიზნესისთვის. მას აქვს თითქმის ყველა საჭირო ფუნქცია: ის მოიცავს სამ ჩეთის ოპერატორს და საშუალებას გაძლევთ გამოაგზავნოთ 500 ელ.წერილი თვეში და 100-მდე უნიკალური ვიზიტორი.
ჰოსტინგის გეგმები იწყება $18 თვეში. Tidio ასევე გთავაზობთ პროფესიონალურ გეგმას დიდი ბიზნესისთვის. ამისათვის თქვენ უნდა მიიღოთ ინდივიდუალური ფასის შეთავაზება.
ჰელოტარები. ჩატბოტის პროგრამები
ერთად ტარები თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ჩატბოტები არა მხოლოდ თქვენი ვებსაიტისთვის, არამედ თქვენი WhatsApp ანგარიშისთვის. თუმცა, თუ აირჩევთ მეორე ვარიანტს, დაგჭირდებათ დამატებითი Twilio პროგრამული უზრუნველყოფა, რაც უფრო დიდ ხარჯებს გამოიწვევს. ბოლოს და ბოლოს, WhatsApp შეტყობინების გაგზავნა Twilio-ს საშუალებით 0,0135 დოლარი ღირს თითო შეტყობინებაზე.
კარგი ის არის, რომ TARS შეიძლება ინტეგრირებული იყოს Google Analytics-თან, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაანალიზოთ ძირითადი მონაცემები, რომ მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები თქვენი ბიზნესისთვის. ის ასევე კარგად არის ინტეგრირებული Facebook Pixel-თან და AdWords-თან, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაზომოთ ინვესტიციის დაბრუნება მათი კამპანიები.
TARS გთავაზობთ რამდენიმე ჩატბოტის შაბლონს საერთო სცენარისთვის. ჩატბოტის დაყენება ასევე ძალიან მარტივია. TARS იყენებს ინტუიციური ვიზუალური ნაკადის შემქმნელს. არის ნაბიჯ-ნაბიჯ ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც დაგეხმარებათ ყოველი ნაბიჯის გადადგმაში. თქვენ ასევე მიიღებთ ჩატბოტის გადახედვას, რომელიც შესანიშნავია შეცდომების შესამოწმებლად, სანამ ჩატბოტის თქვენს ვებსაიტზე განათავსებთ.
TARS გთავაზობთ სამ ფასიან პაკეტს: პროფესიული, ბიზნეს და კორპორატიული. პროფესიონალური გეგმა, რომელიც იძლევა ხუთ ჩატბოტს და 1000 ჩატს თვეში, თვეში $99 ღირს. ბიზნეს გეგმა თვეში $499 ღირს და გაძლევთ ათ ჩეტბოტს და 5000-მდე ჩატს თვეში. Enterprise გეგმისთვის, რომელიც მოგცემთ 50-ზე მეტ ჩატს თვეში და 000-ზე მეტ ჩატბოტს, თქვენ მიიღებთ მორგებულ შეთავაზებას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ ყოველწლიურად გადახდა.
ManyChat. ჩატბოტის პროგრამები
თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი ჩატბოტი გამოყენებით ManyChatკოდის ცოდნის გარეშეც. მათ ასევე აქვთ Facebook Messenger-ის ჩატბოტი და SMS ჩატბოტი, მაგრამ ეს უკანასკნელი შემოიფარგლება მხოლოდ Pro გეგმით და მისი გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულ ქვეყნებში.
ManyChat გთავაზობთ შაბლონებს თქვენი ჩატბოტებისთვის, რომლებიც შეგიძლიათ დააინსტალიროთ ManyChat ვებსაიტიდან. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ შაბლონები სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის, უძრავი ქონებიდან ჯანმრთელობისა და სილამაზისთვის. თუმცა, ნუ ელით ძალიან ბევრ შაბლონს. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მაქსიმუმ ცხრა შაბლონი და ეს დამოკიდებულია ინდუსტრიაზეც კი.
საკუთარი ჩატის ნაკადის შესაქმნელად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძირითადი ან ნაკადის შემქმნელი. Flow Builder უფრო მოქნილია და გაძლევთ დეტალურ მიმოხილვას მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ. ზოგადად, ManyChat მარტივი გამოსაყენებელია მისი გადაადგილების ინტერფეისის წყალობით.
ManyChat გთავაზობთ უფასო გეგმას ბოტებისთვის ახალი ბიზნესებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ გყავდეთ შეუზღუდავი რაოდენობის აბონენტები გეგმით, ფუნქციები საკმაოდ შეზღუდულია. პროფესიონალური გეგმა თვეში $10 ღირს და სხვა საკითხებთან ერთად მოიცავს A/B ტესტირებას და მახასიათებლებს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი 500 აბონენტისთვის. რაც უფრო მეტი აბონენტი გყავთ თქვენს პროფესიულ გეგმაზე, მით მეტი უნდა გადაიხადოთ. მაგალითად, 25000 აბონენტისთვის თვეში 145 დოლარის გადახდა მოგიწევთ.
Tawk.to. ჩატბოტის პროგრამები
Tawk.to სრულიად უფასო პროგრამაა.
კომპანია ABC გირჩევთ.
Tawk.to გამოიმუშავებს თავის შემოსავალს დაქირავებული აგენტებისთვის დამხმარე სერვისების მიწოდებით. თითოეულ პროფესიონალურად გაწვრთნილ კლიენტთა მომსახურების აგენტს უნდა გადაუხადოს $1 ყოველი სამუშაო საათისთვის. საკმაოდ ხელმისაწვდომია თუნდაც მცირე ბიზნესი. ის ასევე აძლევს ბიზნესს გარკვეულ მოქნილობას. თუ გსურთ, რომ აგენტმა მხოლოდ რამდენიმე საათი იმუშაოს ხარჯების შესამცირებლად, შეგიძლიათ ამის გაკეთება.
თუ აგენტი არ არის, შეგიძლიათ ხელით დააყენოთ ტრიგერები, რათა ჩეთბოტმა ისაუბროს თქვენთვის. თუმცა, შესაძლო პასუხები ძალიან შეზღუდულია სხვა ჩატბოტის პროგრამებთან შედარებით.
თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ Tawk.to პლატფორმა სრულიად უფასოა, ის დატვირთულია ფუნქციებით. თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენი ვებსაიტის ვიზიტორებს რეალურ დროში და უპასუხოთ თქვენს ჩეთებს მობილური მოწყობილობა. ასევე შეგიძლიათ სწრაფად უპასუხოთ წინასწარ განსაზღვრული მალსახმობების გამოყენებით.
Tawk.to ასევე მარტივი დასაყენებელია. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის დააკოპიროთ Javascript კოდის ხაზი და ჩასვათ იგი თქვენი ვებსაიტის HTML კოდში. თქვენ არ გჭირდებათ კოდირების ცოდნა პროგრამული უზრუნველყოფის გამოსაყენებლად.
პანდორაბოტები. ჩატბოტის პროგრამები
პანდორაბოტები საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ხელოვნური ინტელექტის მქონე ჩეთბოტები თქვენი ვებსაიტისთვის, მობილური აპებისთვის და სხვა შეტყობინებების აპებისთვის, როგორიცაა Slack, LINE, Telegram და WhatsApp. Pandorabots პასუხისმგებელია ჯილდოს მქონე ჩატბოტებზე: არის ალისა, რომელმაც ნაწილობრივ შთააგონა ფილმი Her, და შემდეგ არის Mitsuku, ხუთგზის Loebner ჯილდოს მფლობელი ტურინგის ტესტის გავლის უნარის წყალობით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, როცა მიცუკუს ესაუბრები, თითქოს ადამიანს ელაპარაკები.
Pandorabots chatbot-ის ჩარჩო დაფუძნებულია ხელოვნური ინტელექტის მარკირების ენაზე, რომელსაც იყენებენ დეველოპერები ბოტების შესაქმნელად. თუმცა, ის არ შეიცავს მანქანათმცოდნეობის ინსტრუმენტებს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ თავად მოგიწევთ ჩატბოტში ინტელექტის დიდი ნაწილის შექმნა, რაც შეიძლება ხანგრძლივი პროცესი იყოს. კარგი ის არის, რომ Pandorabots-ს გააჩნია წინასწარ განსაზღვრული შინაარსის ბიბლიოთეკები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ.
Pandorabots გთავაზობთ უფასო ვერსიას, თუმცა ის შემოიფარგლება განვითარების სავარჯიშოში (შეუზღუდავი პოსტებით). დეველოპერის გეგმა თვეში $19 ღირს და, სხვა საკითხებთან ერთად, მოიცავს ჩატის ვიჯეტს და სადესანტო გვერდი. პროფესიონალური გეგმა თვეში $199 ღირს და მოიცავს ელ.ფოსტას, ლაივ ჩატს და ტელეფონის მხარდაჭერას. შეგიძლიათ სცადოთ როგორც პროფესიონალური, ასევე დეველოპერის გეგმა უფასოდ ორი კვირის განმავლობაში. Mitsuku მოდული შემოთავაზებულია საწარმოს გეგმაში. ამ მიზნით, თქვენ გეძლევათ პერსონალიზებული შეთავაზება.
Smartloop
Smartloop შესანიშნავია ჩატბოტების შესაქმნელად, რომლებსაც შეუძლიათ ისეთი ძირითადი მოქმედებების გაკეთება, როგორიცაა ლიდერების კვალიფიკაცია და დანიშვნების დანიშვნა. ჩატბოტები ამოწმებენ უფრო რთულ შეკითხვებს მათი ბუნებიდან გამომდინარე და გადაუგზავნიან შესაბამის აგენტებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, დამოუკიდებლად მუშაობის ნაცვლად, Smartloop ჩატბოტები მუშაობენ ტანდემში ადამიანურ აგენტებთან, რომლებიც ჯერ კიდევ უფრო კვალიფიციურები არიან უფრო რთული პრობლემების გადასაჭრელად.
Smartloop-ით საუბრების შექმნა მარტივია მაუსზე დაფუძნებული საუბრის შემქმნელის საშუალებით. ამის გასაკეთებლად მომხმარებლებს არ სჭირდებათ წინასწარი კოდირების ცოდნა. Viber-ისთვის, Web-ისა და Facebook-ისთვის მთელი საუბრის შექმნას მხოლოდ რამდენიმე წუთი დასჭირდება.
გარდა ამისა, Smartloop-ის ჩატბოტები იყენებენ მანქანურ სწავლებას იმ კონტექსტის გასაგებად, რომელშიც შესრულებულია მოთხოვნები. ეს ნიშნავს, რომ ისინი დღითი დღე უფრო ჭკვიანები ხდებიან, რადგან სწავლობენ თავიანთი წინა გამოცდილებიდან (თუმცა ზოგიერთი მომხმარებელი უჩივის არასათანადო პასუხებს). ასევე არსებობს შაბლონები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჩვეულებრივ სიტუაციებში.
Smartloop გთავაზობთ უფასო გეგმას, რომელიც საშუალებას აძლევს 100-მდე აბონენტს. პრემიუმ გეგმა იწყება თვეში $10-დან 1000 აბონენტისთვის. როგორც გაიზრდები, მეტის გადახდა მოგიწევს. ფასდაკლებებს იღებენ არაკომერციული ორგანიზაციები. პრემიუმ გეგმა ასევე მოიცავს 14-დღიან უფასო საცდელს.
ვებინარები ლიდერების მოსაზიდად და გაყიდვების გაზრდისთვის
ზენდსკი. ჩატბოტის პროგრამები.
Zendesk აერთიანებს ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტის ტექნოლოგიას პირდაპირი ჩეთის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, რათა უზრუნველყოს ის, რასაც მას უწოდებს მომხმარებელთა უწყვეტი გამოცდილება. სხვა პროგრამული უზრუნველყოფისგან განსხვავებით, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან საკუთარი ჩატბოტები, Zendesk-ს აქვს ჩაშენებული პასუხების ბოტი, რომელსაც შეუძლია უპასუხოს კლიენტების შეკითხვებს.
როდესაც მომხმარებლები ააქტიურებენ Zendesk ცოცხალი ჩეთის პროგრამას, ისინი იღებენ 30-დღიან შეუზღუდავ საცდელს. ამ მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ Guide Professional ან Enterprise გეგმა და Answer bot დანამატი, რომ ეს იმუშაოს. საცდელი პერიოდის შემდეგ, Answer Bot ანგარიშდება ყოველთვიურად გამოწერა ხელმისაწვდომი ნებართვების პაკეტისთვის. რას იხდით დამოკიდებულია ბოტის გაყიდვების ზომაზე და მოცულობაზე.
პასუხის ბოტი მრავალენოვანია და იყენებს მანქანურ სწავლებას და ღრმა სწავლებას კლიენტების შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად თქვენი ცოდნის ბაზის შინაარსის გამოყენებით. საკმარისია მიუთითოთ დამხმარე კითხვებზე პასუხის გაცემა და ის იმუშავებს. თუ მომხმარებელს მაინც სჭირდება დახმარება, კითხვა ეგზავნება აგენტს.
Botsify. ჩატბოტის პროგრამები
ბოტიფიკაცია არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი არატექნიკური მომხმარებლებისთვის. თქვენ არ გჭირდებათ კოდირების ცოდნა საკუთარი ჩატბოტის შესაქმნელად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩატბოტის ჩაშენებული შაბლონები, რომლებიც ორგანიზებულია ინდუსტრიის მიერ Botsify ვებსაიტზე.
თუმცა ზოგიერთი მომხმარებელი ჩივის, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი არც ისე ინტუიციურია. ბოლოს და ბოლოს, ბოტის სხვადასხვა ნაწილი იმალება სხვადასხვა მენიუს მიღმა. საკუთარი ჩეთბოტის შექმნა შეიძლება საკმაოდ შრომატევადი იყოს, რადგან თქვენ გჭირდებათ ნავიგაცია ერთი მენიუდან მეორეზე, ვიდრე ერთ ადგილას წასვლა, მაგრამ მაინც შედიხართ ბოტის ყველა ნაწილზე.
Botsify-ის ერთ-ერთი გამორჩეული მახასიათებელია ჩეთბოტების შესაძლებლობა, მიაწოდონ მომხმარებლის პასუხები ფორმაში. პასუხების ადვილად ექსპორტირება შესაძლებელია CSV-ში ვებ ინტერფეისის საშუალებით. ეს შესანიშნავი ფუნქციაა, რადგან დაზოგავთ დროს, რომელიც მოგიწევთ დახარჯოთ მომხმარებელთა პასუხების ელცხრილში მითითებისთვის ხელით გადასატანად.
Botsify-ით, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეტყობინებების გადაცემა ყველა თქვენს აბონენტზე. ის ასევე დაზოგავს დროს, რადგან ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის ერთი შეტყობინების შექმნა და ნაყარი გაგზავნა. არ არის საჭირო თითოეული აბონენტისთვის ერთი შეტყობინების ხელით შექმნა.
Botsify გთავაზობთ 14-დღიან უფასო საცდელს. მისი წინასწარ გადახდილი გეგმები იწყება თვეში $49-დან, ხოლო პირადი გეგმა გაძლევთ ორ აქტიურ ჩატბოტს. პროფესიონალური გეგმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ხუთი აქტიური ჩატბოტი, თვეში $149 ღირს. ბიზნეს გეგმა თვეში $499 ღირს 20 აქტიური ჩატბოტისთვის. Botsify ასევე გთავაზობთ საბაჟო გეგმას მაღალი გამოყენების ბიზნესებისთვის და შიდა გადაწყვეტილებებისთვის.
ინტერკომი. ჩატბოტის პროგრამები.
ინტერკომი არის ძლიერი სასაუბრო მხარდაჭერის პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიებს უპასუხონ მომხმარებლებს და პერსპექტივებს ძაბრის ყველა ეტაპზე. კომპანია გთავაზობთ ჩატბოტებს, როგორც მისი პროდუქტების ნაწილად. ჩეთბოტებს შეუძლიათ იმუშაონ 24/7, თუ ისინი იმყოფებიან საიტზე.
ჩეთბოტებს შეუძლიათ შეასრულონ თქვენი გაყიდვებისა და მხარდაჭერის გუნდები, რადგან მათ შეუძლიათ კითხვების დასმა და საუბრების დაწყება. მათ შესაძლოა სასარგებლო სტატიებიც კი გამოგიგზავნოთ. მას შემდეგ, რაც მოთხოვნები კომპლექსური გახდება, ისინი იგზავნება შესაბამის გუნდებში, რათა მათზე იმოქმედონ.
ჩატბოტის პლატფორმა მოიცავს ანგარიშების ერთობლიობას, რათა თვალყური ადევნოთ სტატისტიკას, როგორიცაა პასუხის დრო, საუბრების რაოდენობა თითო აგენტზე და მომხმარებელთა კმაყოფილება. თუმცა საუბრები არც ისე ორგანიზებულია. თუ მომხმარებელს სჭირდება გაცვლაზე დაბრუნება, ისინი იკარგებიან საუბრების ზღვაში, სადაც ნაჩვენებია მხოლოდ აგენტი, რომელთანაც ისაუბრეს და ბოლო შეთავაზება.
ინტერკომის ფასიანი გეგმები იწყება თვეში 49 დოლარიდან, მაგრამ მორგებული ბოტები მხოლოდ აჩქარებისა და სკალირების გეგმებშია შემოთავაზებული. Accelerate გეგმა თვეში $499 ღირს და სხვა საკითხებთან ერთად მოიცავს გუნდის მრავალრიცხოვან შემოსულებს და ბილეთების სამუშაო პროცესს. მასშტაბის გეგმა განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესისთვის და თვეში $999 ღირს.
კოლექციონირება.ჩატი. ჩატბოტის პროგრამები.
კოლექციონირება.ჩატი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ თქვენი საკუთარი ჩატბოტი ვიზუალური გადაადგილების მშენებლის გამოყენებით. ეს ხდის პლატფორმის ძალიან მარტივ გამოყენებას; თითქმის არ არსებობს სწავლის მრუდი.
თუ გსურთ ნულიდან არ დაიწყოთ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შაბლონები. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ათობით შაბლონიდან, რომ დაუსვათ თქვენს სტუმრებს მნიშვნელოვანი კითხვები. ამასთან, პლატფორმა არ გვთავაზობს პირდაპირი ჩეთის ვერსიას, ასე რომ, თუ მოთხოვნები რთული გახდება, კლიენტი ვერ გადაეცემა ადამიანს მხარდაჭერისთვის.
თქვენი ბოტიდან შეგროვებული მონაცემების გაგზავნა მესამე მხარის აპებზე, როგორიცაა Zapier, მარტივია. Collect.chat-ს ასევე შეუძლია ინტეგრირება Facebook Pixel-თან, Salesforce-თან, Mailchimp-თან და Slack-თან. მიუხედავად იმისა, რომ მისი გამოყენება მარტივია, საუკეთესო ნაწილი ის არის, რომ ინტეგრაციის შესასრულებლად არ გჭირდებათ ბევრი კოდის ცოდნა.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ Collect.chat უფასოდ, რომ მიიღოთ 50-მდე პასუხი შეუზღუდავი ბოტებით, მაგრამ თქვენ ვერ შეძლებთ Collect.chat ბრენდინგის ამოშლას. Lite გეგმა თვეში $24 ღირს შეუზღუდავი ბოტებისთვის და 500 პასუხი თვეში. ასევე არსებობს სტანდარტული და პლუს გეგმა 2500 და 5000 პასუხით თვეში, შესაბამისად. სტანდარტული გეგმა თვეში $49 ღირს, ხოლო Plus გეგმა თვეში $99 ღირს.
FlowXO. ჩატბოტის პროგრამები.
FlowXO აადვილებს ჩეთბოტების შექმნას, რომლებიც დაუკავშირდებიან თქვენს მომხმარებლებთან და პოტენციურ კლიენტებთან. არ არის საჭირო პროგრამირების გამოცდილება მათ შესაქმნელად. თუმცა, Flow XO-ს სტრიმინგის სისტემა ზღუდავს ჩეთბოტის ფუნქციონალურობასა და დიზაინს, რადგან ნებისმიერი კომპლექსის აშენება მოითხოვს მესამე მხარის ინტეგრაციას.
ჩეთბოტებს შეუძლიათ სხვადასხვა საქმის გაკეთება, მათ შორის, მიესალმონ თქვენს ახალ ვიზიტორებს, უხელმძღვანელონ მათ თქვენს ვებსაიტზე და მიიღონ ყველა საჭირო ინფორმაცია. ბოტებთან ასევე მარტივია კომუნიკაცია; მათ შეუძლიათ ხუმრობაც კი და სასაცილო კომენტარების გაკეთება თუ გინდათ. თუ თქვენ გჭირდებათ ინფორმაცია თქვენი ვიზიტორებისგან, თქვენს ბოტებს შეუძლიათ მიიღონ ის მარტივი კითხვების დასმით.
FlowXO-ით შეგიძლიათ დააკავშიროთ თქვენი სამუშაო ნაკადები 100-ზე მეტ ღრუბლოვან აპლიკაციას. ვთქვათ, ვიზიტორი მოგცემთ ელფოსტის მისამართს. პლატფორმას შეუძლია ეს მოიძიოს თქვენთვის და ატვირთოს იგი პირდაპირ თქვენს MailChimp სიაში. ეს გიხსნით მისამართის ხელით მოპოვებისგან ე ელ.წერილი და შეიტანეთ იგი მარკეტინგულ პლატფორმაში.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ FlowXO უფასოდ, ხუთი ჩატბოტით, ორკვირიანი ჟურნალებით და 500 ურთიერთქმედებით. თუ გსურთ კიდევ ხუთი ბოტის დამატება, შეგიძლიათ თვეში 10 დოლარი გადაიხადოთ. $25 ღირებულების ჩართულობისთვის, უბრალოდ დაამატეთ $000 თვეში. სტანდარტული გეგმა თვეში $25 ღირს და მოგცემთ 19 ბოტს, 15 ინტერაქციას, სამთვიან ჟურნალს და პრიორიტეტულ მხარდაჭერას.
Chatfuel
თუ თქვენ ეძებთ ჩატბოტის პლატფორმას Facebook-ისთვის, Messenger-ისთვის და Instagram-ისთვის, მაშინ Chatfuel თქვენთვისაა. პლატფორმა აადვილებს ჩატბოტების შექმნას კოდირების ან კოდირების გამოცდილების გარეშეც კი.
თუ არ გსურთ ნულიდან დაწყება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შაბლონები, თუმცა ისინი შეზღუდულია. თუ გსურთ მეტი შაბლონის წვდომა, მოგიწევთ გადაიხადოთ თანხა, რომელიც ზოგიერთი მომხმარებლისთვის ძალიან მაღალია.
კარგი ის არის, რომ მაშინაც კი, თუ თქვენ მიიღებთ Pro გეგმას, Chatfuel-ის ყველაზე იაფფასიან გეგმას, შეგიძლიათ მიიღოთ სრულად ფუნქციონალური ბოტი პრიორიტეტული მხარდაჭერით. ეს გეგმა თვეში მხოლოდ $15 ღირს და ასევე მოიცავს A/B ტესტირებას და საუბრის გადაცემას. ის ასევე უზრუნველყოფს თანაგუნდელებისთვის წვდომას და ადმინისტრაციულ კონტროლს თანამშრომლობისთვის.
თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Chatfuel-ს, რომ მიიღოთ მორგებული შეთავაზება პრემიუმ გეგმისთვის, რომელიც მოიცავს, სხვა საკითხებთან ერთად, განახლებებს მრავალი ბოტისთვის, დახმარებას Facebook-ის რეკლამებში, რათა მიიყვანოთ მომხმარებლები თქვენს ბოტებზე და გამოყოფილი ანგარიშის მენეჯერი. კლიენტებს. ჩატბოტის პროგრამები
POP
POP არის ყოვლისმომცველი მარკეტინგული პლატფორმა ბრენდებისთვის. ის ამჟამად ხელმისაწვდომია მხოლოდ Facebook Messenger-ზე, მაგრამ მალე ხელმისაწვდომი იქნება WhatsApp-ზე.
POP-ის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ ფეისბუქის ჩატბოტი, რომელიც უხელმძღვანელებს ვიზიტორებს გაყიდვების მოგზაურობისას. როგორც კი ეს გაკეთდება, აღარ დაგჭირდებათ მისი შენარჩუნება. თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენი შეტყობინებების არხის დანერგვა, რათა იმოქმედოს როგორც გაყიდვების ჩეთბოტი, ან შეგიძლიათ შექმნათ კონტენტი ცალკე გაყიდვების ნაკადისთვის და დაამატოთ პირდაპირი ბმული შეტყობინებების არხზე ვებსაიტზე.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩატის რედაქტორი საუბრის თემატური თემის შესაქმნელად, მაგრამ თუ არ გსურთ ნულიდან დაწყება, არის შერჩეული თემების გალერეა წინასწარ შედგენილი ძაფებით. შეგიძლიათ გაგზავნოთ ერთჯერადი შეტყობინებები, ახალი ამბების გამოშვებები ან დაფინანსებული შეტყობინებები. ჩეთბოტის პროგრამული უზრუნველყოფის უარყოფითი მხარე ის არის, რომ თქვენ ვერ ხედავთ, რომელი კონტაქტები შევიდა თქვენს აუდიტორიაში კონკრეტული ნაკადის საშუალებით, თუ თქვენ აწარმოებთ აქციას ონლაინ კონკურსის პროგრამული უზრუნველყოფით ან მსგავსი.
თვეში 100-მდე ადამიანთან შეგიძლიათ ესაუბროთ უფასოდ. თუმცა, თუ 100-ზე მეტი აბონენტი გყავთ, POP ავტომატურად განაახლებს თქვენს უფასო გეგმას, თუ თქვენს ანგარიშს დაამატებთ გადახდის მეთოდს. მიმდევარი არის ადამიანი, რომელიც ურთიერთობს თქვენთან. ვებსაიტზე არ არის მითითებული, რამდენი დაჯდება განახლებული გეგმა. თუ გსურთ საწარმოს გეგმა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ.
Ada
ADA არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი არატექნიკური მომხმარებლებისთვის. ჩატბოტის პროგრამულ უზრუნველყოფას შესვლის დაბალი ბარიერი აქვს და ძალიან ინკლუზიურია; თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე წინასწარი კოდირების ცოდნა ბოტის დასაყენებლად. თუმცა, დაყენებას ცოტა მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე სხვა ჩატბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა.
ADA ჩეთბოტი უფრო მეტს აკეთებს, ვიდრე უბრალოდ ეხმარება კლიენტების მისალმებას. ხელოვნური ინტელექტის მქონე ბოტს ასევე შეუძლია გაუმკლავდეს რთულ შეკითხვებს და შეუძლია შეამციროს დრო მომხმარებლის მოლოდინები დაახლოებით 98%. XNUMX/XNUMX ჩეთბოტს ასევე შეუძლია ვიზიტორთა შეშფოთება პირდაპირ აგენტზე გადაიტანოს საჭირო დროს, რათა მათი შეშფოთება სათანადოდ მოგვარდეს.
ADA ჩატბოტი ამ ყველაფერს პირადი მიდგომით აკეთებს. პერსონალიზებული CX საშუალებას აძლევს ბოტს მიუახლოვდეს თითოეულ ვიზიტორს მათი ინტერესებიდან გამომდინარე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მრავალი ჩატბოტისგან განსხვავებით, ADA უფრო ადამიანურია და უზრუნველყოფს მომხმარებელზე ორიენტირებულ სერვისებს.
ADA არ ამჟღავნებს თავის ფასებს თავის ვებსაიტზე, თუმცა თქვენ შეგიძლიათ გამოთვალოთ თქვენი ROI, თუ ავტომატიზირებთ მომხმარებლის მომსახურებას Ada-სთან კომპანიის ვებსაიტის ROI კალკულატორის გამოყენებით. ჩატბოტის პროგრამები.
ლენდბოტი
ლენდბოტი აქვს ძალიან მოსახერხებელი ინტერფეისი; რთული არ არის ჩეთბოტის შექმნა თქვენი საჭიროებების შესაბამისად. შეგიძლიათ განავითაროთ ავტომატური საუბრები ვიზიტორებთან WhatsApp-ისთვის, ვებ ან Facebook Messenger-ისთვის და დატოვოთ კოდირება Landbot-ს.
Landbot-ის ჩატბოტს შეუძლია თქვენი დამხმარე სამუშაო მაგიდის დიდი დატვირთვა. Landbot-ის ჩატბოტს შეუძლია დაეხმაროს ორგანიზაციებს მომხმარებლის მოგზაურობის ყოველი ნაბიჯის ოპტიმიზაციაში, ტყვიის წარმოშობიდან მომხმარებელთა მხარდაჭერამდე. შესაძლოა, ერთადერთი პრობლემა ის არის, რომ ჩეთბოტები მხოლოდ ინგლისურად საუბრობენ, ასე რომ თქვენს ვიზიტორებს, რომლებიც არ ლაპარაკობენ ენაზე, შეიძლება გაუჭირდეთ თქვენს საიტზე.
Landbot გთავაზობთ უფასო გეგმას შეუზღუდავი ჩატბოტებისთვის, მაგრამ თვეში მხოლოდ 100 ჩატისთვის. თუმცა, უფასო გეგმა საშუალებას აძლევს ადამიანის ჩარევას, რაც იმას ნიშნავს, რომ თუ თქვენს ვიზიტორებს აქვთ რთული შეკითხვები, ჩატბოტს შეუძლია ავტომატურად გადაიყვანოს ისინი დახმარების მაგიდამდე.
სტარტის გეგმით თვეში 30 ევროდ შეგიძლიათ მიიღოთ შეუზღუდავი ჩეთები, Mailchimp ინტეგრაცია და A/B ტესტირება, სხვა საკითხებთან ერთად. პროფესიული გეგმა თვეში 100 ევრო ღირს. ეს შლის Landbot ბრენდს და უზრუნველყოფს ინტეგრაციის დამატებით ვარიანტებს. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მორგებული წინადადება ბიზნეს გეგმისთვის, თუ თქვენ ხართ დიდი საწარმო.
დასკვნა. ჩატბოტის პროგრამები.
ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილეთ 15 საუკეთესო ჩატბოტის პროგრამა. თქვენზეა გადასაწყვეტი, რომელი შეესაბამება თქვენ და თქვენი კომპანიის საჭიროებებს. გამოიყენეთ ეს სია შედარებისა და კონტრასტისთვის. დარწმუნებული ვარ, იპოვი შენთვის სრულყოფილს.
დატოვე კომენტარი