Краудсорсинг – анықтамасы, маңыздылығы және пайдасы

Краудсорсинг – бұл әдетте Интернет платформалары арқылы жалпы жұртшылықтан қызметтерді, мәселелерді шешу мен идеяларды алу процесі.

Бір мақсатқа жету үшін адамдар тобының даналығын пайдалану тәжірибесі краудсорсинг деп аталады. Күрделі мәселелерге инновациялық шешімдерді қолданған дұрыс.

Түсініктеме: «Краудсорсинг курсы» терминін 2006 жылы Джефф Хоу енгізген. Краудсорсинг әрқашан бір немесе басқа түрде ғасырлар бойы болды, бірақ тәжірибе пайда болған кезде танымал болды. әлеуметтік желілер, коммерция және смартфондар. Жер шарының әртүрлі бөліктеріндегі адамдар арасындағы байланысты арттыру және жақсарту краудсорсингке деген қызығушылықтың артуына ең маңызды фактор болып табылады.

Краудсорсингте компаниялар жиі халықтан ақпарат, идеялар мен пікірлер сұрайды, осылайша олар жақсырақ қызметтерді және өнімдер . Краудсорсинг арқылы ұйымдар адамдардың үлкен тобын, олардың дағдылары мен тәжірибесін тартады. Олар ойлаудың әртүрлілігін және жылдам өндірісті қамтамасыз етеді, сонымен қатар шығындарды үнемдейді, өйткені олар толық уақытты жалақыға жаңа қызметкерлерді жалдаудың қажеті жоқ. Краудсорсинг маркетингте джингл, логотип немесе жарнама жасау үшін де қолданылады. Сондай-ақ, краудсорсингтік маркетингтік науқандар әдетте тұтынушылардың дауыс беруін және материалдарды жіберуін қамтиды. Бұл жарнамалар тұтынушыларды тартудың арқасында тартымды болып шығады.

Краудсорсинг шағын және үлкен ұйымдарда белгілі бір жобаға үлкен қаражат салғысы келмегенде немесе тапсырманы орындау үшін қажетті дағдылары бар адамдар болмаған кезде үнемді балама ретінде пайдаланылады. Әдетте, краудсорсинг келісім-шарт негізінде жүзеге асырылады, оның ұзақтығы компания мен тапсырмаға байланысты болуы мүмкін. Бұл келісім-шарттар компания мен жоба шарттарына байланысты ұзартылуы немесе ұзартылуы мүмкін.

Маңыздылығы. Краудсорсинг

Көптеген кәсіпорындар тұтынушыларды тартудың маңыздылығын түсінеді. Бұл табысқа жетуді күтетін кез келген бизнеске қатысты. Соңғы екі жылда тұтынушыларға қол жеткізудің сенімді, бірақ кездейсоқ тәсілі әзірленді.
Бұл краудсорсинг ретінде белгілі және оны барлық жерде көруге болады. Мысалы, синоптиктер, сондай-ақ жол қозғалысы туралы журналистер оқиғаларды хабарлау үшін қалың жұртшылыққа жетеді, бұл оларға кездейсоқ, бірақ әсерлі тәсілді қабылдауға мүмкіндік береді. аудиторияны қамту. Журналистер бұл әдісті көпшілік арасында әдетте жоғалып кететін немесе асыра сілтеп жіберетін шынайы оқиғаны алу үшін жиі қолданады.
Краудсорсинг идеялар әлемін түсінуге мүмкіндік береді және көптеген компанияларға жылдам дизайн процесі арқылы жұмыс істеуге көмектеседі. Сіз өзіңіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді дұрыс алу үшін көптеген адамдар тобын аутсорсингке ала аласыз.

Краудсорсинг

Салыстырмалы түрде төмен немесе ақысыз жасалған адамдардың қатысуының кең ауқымы краудсорсинг үшін өте маңызды. Ұсыныстар тәжірибелі мамандар мен еріктілерден келеді, олардың идеялары пайдаланылған жағдайда ғана төленеді - адамдар бөлісуге дайын шығармашылықпен айналысады. Оларға қажетті жалғыз нәрсе - қатысу мүмкіндігі. Бұл әсіресе адамдар Интернетті краудсорсинг үшін пайдаланған кезде дұрыс. Мысалдарға YouTube сайтында бейнелер жасап, жариялайтын көптеген адамдар жатады.

Волонтерлерді жалдау, блогтар, сенім телефондары, шашыраңқы ынталандырулар, тегін өнімдер және т.б. сияқты краудсорсинг үшін көптеген мүмкіндіктер бар. IdeaSkill, Inno Centive сияқты компаниялар краудсорсингке маманданған, осылайша сіз алдын ала анықталған адамдар тобына тікелей қосыла аласыз. мәселеңізді шешуге немесе өніміңізді дамытуға көмектесіңіз. Краудсорсингтің жұмысына қарасақ, оның өте номиналды құны бар.

Шығармашылықтың жаһандық тобына қол жеткізу үшін барлығына краудсорсингке инвестиция салу мағынасы бар. Ол сондай-ақ компанияны ынталандыруға, ынталандыруға және бәсекелестерге адал бола отырып, жаппай ынтымақтастық пен инновацияларды енгізуге көмектеседі.

Краудсорсинг қалай жүреді?

Краудсорсинг қалай жұмыс істейтіні бизнес мақсаттарына байланысты. Краудсорсинг табысты болуы үшін компаниялар өздерінің үлкен жобаларын шағын микроқұбырларға бөлуі керек. Содан кейін жұмысшылар бұл микротапсырмаларды процесті жылдамдататын шағын бөліктерде өңдеу үшін біріктіреді.

Осылайша, бизнес тапсырманы орындайтын жұмысшыларды жинауды шешеді және көбінесе орындалуы қажет тапсырма түрімен байланысты. Кейде бизнес краудсорсинг платформасы деп аталатын цифрлық кеңістікті пайдаланады, осылайша ол барлық адамдарды бір жерге жинап, оларға сәйкес микротапсырмаларды бере алады.
Неғұрлым күрделі және ерекше іскерлік қабілеті бар адамдарды қажет ететін жобалар үшін мамандандырылған салаға арналған платформа қолданылады. Краудсорсинг науқаныңызды бастау үшін көптеген қадамдар бар және деңгейлер саладан салаға қарай өзгереді. Дегенмен, төменде краудсорсингте қолданылатын кейбір жалпы қадамдар берілген:

1. Жұмысты жобалау. Краудсорсинг

Маркетингтік науқаныңызды краудсорсингке қоюды шешкеннен кейін, жұмыстың қандай болатынын анықтауыңыз керек. Клиенттер жарнаманы қалай жасайды немесе олар сізге жаңа өнімді жасауға көмектесе ме деген сұрақтарға жауап беруіңіз керек. Қалай болғанда да, маркетинг тобы алдымен жұмысты жобалауы керек.

Сізге аудиторияңыздың не істеу керектігін шешу керек және сәйкесінше циркулярлық немесе қолданбалы платформа жасау керек. Сіз олардың не жасағанын қалайтыныңызды білгеннен кейін, конкурстың шарттарын, ережелерін және марапаттарын әзірлеуіңіз керек. Әрине, бұл жарыс болса дұрыс. Аудиторияңыздың не істеу керектігін білмесеңіз, краудсорс үшін қолдануға болатын көптеген түрлі тапсырмалар бар, мысалы:

Копирайтинг, қолданбаларды әзірлеу, дизайн қосу, өңдеу, фотосурет, жасау өнім, транскрипция және т.б. краудсорсинг болатын көптеген жұмыс орындары болуы мүмкін.

2. Жарнамалық материалдарды құру. Краудсорсинг

Жұмысты және қызмет көрсету шарттарын аяқтағаннан кейін жұмысыңыз туралы айту керек. Мұны сіздің сайтыңызға жарияламас бұрын әлеуметтік желілер, науқанды ілгерілету үшін шығармашылық активтерді жасау қажет болады.

Мысалы, Lays Facebook-ты «Бізді дәмге айналдыр» науқанын насихаттау үшін пайдаланды. Тіпті компанияның Facebook парақшасы науқанды насихаттау үшін мұқаба суреті мен профилін өзгертті. Сонымен қатар, көптеген жазбалар болды әлеуметтік желілер және олардың байқау ережелеріне сәйкес өткізілген сайттар. Науқанды жылжытпас бұрын осы материалдардың барлығын жасау керек. Суреттеріңізді жасаңыз, веб-сайтыңыз үшін әлеуметтік медиа жарнамалары мен баспасөз хабарламаларын жазыңыз және т.б.

3. Жарнамалық стратегияны таңдау. Краудсорсинг

Барлығын анықтағаннан кейін сіз өзіңізді жасайсыз активтер. Келесі қадам - ​​науқанды қалай жылжытқыңыз келетінін шешу.

Бұл хабарды аудиторияңызға жеткізу үшін сәйкес және ең жақсы арнаны таңдауды білдіреді. Ресурстарды веб-сайтыңызда немесе әлеуметтік желіде жариялау керек пе, соны шешуіңіз керек. Егер сіз сайтты пайдаланғыңыз келсе, кіру мүмкіндігі бар болуы керек басты бет Әлде бұған арналған бөлек бөлім болады ма? Оны электрондық пошта тізіміне қосқыңыз келе ме, иә болса, ағымдағы контактілермен байланысып, оларды краудсорсинг науқандары туралы хабардар ету үшін Hub Spot және Marketo сияқты бағдарламалық құралды қолданып көру керек пе?

Келесі қадам - ​​науқаныңызды жылжыту үшін қандай әлеуметтік медиа арналарын пайдаланғыңыз келетінін шешу. Аудиторияңыздың қай жерде екенін анықтау үшін дұрыс Persona сатып алушысының болуын қамтамасыз ету үшін сәйкес әлеуметтік медиа көрсеткіштерін пайдалануыңыз керек. Мысалы, егер сіздің аудиторияңыз негізінен Z буыны болса, жарнамаңызда TikTok медиасын пайдаланғыңыз келеді. Екінші жағынан, егер сізде бизнеске ұқсас көзқарас болса, Instagram-ды пайдалану керек.

Facebook - бірте-бірте жаңалықтар мен әлеуметтік медиа платформасына айналатын жалпыланған платформа. Бұл жалпы жарнамалар үшін пайдаланылуы мүмкін. Цифрлық науқандарыңызда пайдаланатын ресурстарыңыз босқа кетпеуі және инвестициядан жеткілікті қайтарым бермеуі үшін аудиторияңыздың қай жерде екеніне көз жеткізу маңызды.

4. Нәтижелерді басқару. Краудсорсинг

Науқаныңызды бастағаннан кейін нәтижелер шыға бастайды. Осы жіберулердің барлығын орындау үшін сізде жүйе болуы керек. Мысалы, сізде көзқарастарды ұйымдастыруға және қолдауға жауапты қызметкерлер тобы болуы керек. Сондай-ақ, науқанның электрондық пошталарына жазылуға болады.

Қалай болғанда да, сізге қажет нәрсенің бәрін табуға мүмкіндік беретін жүйе болуы керек және бұл сізге жеңімпазды таңдау оңай болатындай етіп ұйымдастыруға көмектеседі.

5. Қорытынды жоба.

Сіз барлық нәтижелерді алатын соңғы рет келді. Енді жеңімпазды таңдау уақыты келді. Краудсорсинг науқандарында жеңімпаз әдетте көпшілік дауыс беру арқылы анықталады. Дауыс беруді жоспарласаңыз, аудиторияңызға дауыс беру үшін сауалнамалар немесе сауалнамалар сияқты тиісті құралдардың бар екеніне көз жеткізгіңіз келеді. Краудсорсинг

Жеңімпаз таңдалғаннан кейін сіз соңғы науқанды жылжытуыңыз керек. Мысалы, егер сіз өзіңіздің компанияңызға жаңа ұран таңдағалы жатсаңыз, сол ұранды әлеуметтік желіде және веб-сайтта бірден қолдануға болады.

Краудсорсингтің артықшылықтары

Сіздің бизнесіңіз үшін краудсорсингтің көптеген артықшылықтары бар.

1. Масштабтау мүмкіндігін арттыру. Краудсорсинг

Масштабтау көптеген бизнес үшін күрделі мәселе болып табылады. Бұл дұрыс, әсіресе ресурстар жеткіліксіз ауқымды жобаларда жұмыс істеуге қатысты. Дегенмен, краудсорсинг әдетте кез келген жерде немесе уақытта қашықтағы жұмысшылар аяқтай алатын жобаның кішкентай бөліктерін шығару арқылы кез келген жұмыс күшін масштабтаудың қарапайым шешімін ұсынады.
Бұл икемділік бизнестің краудсорсингке қызығушылық танытуының негізгі себептерінің бірі болып табылады.

2. Білім олқылықтарын толтырады

Егер компания шағын көлемде жұмыс істейтін болса, онда көптеген компаниялар кез келген уақытта қажетті ресурстарға ие бола бермейді. Краудсорсинг арқылы ол ұйымда жоқ арнайы дағдылар жиынтығы бар адамдарға қол жеткізу мүмкіндігін береді. Олар жоба мәселесі үшін баға жетпес болуы мүмкін және арнайы білімі бар адамдарды қажет етуі мүмкін.

Оларды табу шағын ұйымдар үшін тапшы әрі қымбат болуы мүмкін. Сондықтан краудсорсинг банкті бұзбай ұйымыңыздағы білім олқылықтарын толтыруға көмектеседі.

3. Процестерді жылдамдату.

Краудсорсинг бизнеске тапсырмаларды бір қызметкерге қарағанда тиімдірек және жылдам орындауға көмектеседі. Жобаны кішірек бөліктерге бөлу және сол бөліктерді жұмысшылар тобына тағайындау жобаның аяқталуын тездетеді. Краудсорсинг мерзімімен бірге келеді және ол бір топ адамдар үшін келеді. Бір қызметкер тартылған кезде оны мұндай мерзімдермен шектеуге болмайды, өйткені бір адамның шектеулері бар.

Керісінше, краудсорсингпен айналысатын адамдар көп, сондықтан компания бірінші келгенге бірінші қызмет көрсету негізінде айналым уақытын және сыйақыларды қысқарта алады. Бұл адамдардың хабарыңызға жауап беру уақытын қысқартады. Тұтастай алғанда, краудсорсинг жұмысыңызды аяқтаудың тиімді әдісі болып табылады.

4. Операциялық шығындарды азайтады

Краудсорсинг - жобаларыңызды аяқтаудың арзан әдісі. Тапсырманы орындау үшін бірнеше адам жалданса, бизнес шығындарының көпшілігі азаяды. Үстеме шығыстар, толық жалақы алатын қызметкерлер және қызметкерлерге жаңа дағдылар үшін ақы төлеуге жұмсалатын шығындар және осындай шығындардың барлығы азаяды.

Жобаның аяқталу уақытына байланысты тапсыру уақыты бірдей артуы мүмкін. Компанияның жалақысы бойынша қызметкердің болуы - қымбат ұсыныс. Бірнеше фрилансерлерді ұқсас бағамен жалдауға болады. Краудсорсинг компанияның құнын одан әрі арттырады және олар адамның қызметтерін пайдаланған кезде төлейді.

5. Тұтынушылардың өзара әрекеттесуін жақсартады. Краудсорсинг

Егер бизнес өз тұтынушыларын краудсорсингті таңдаса, бұл тұтынушылардың қатысуының өте жоғары деңгейіне әкелуі мүмкін. Көптеген дәстүрлі маркетингтік медиа тұтынушылардың назарын қысқа уақыт аралығында ғана ұстай алады.

Тұтынушыларды қамтамасыз етпей, мәселені шешуге қатысуды сұраған кезде клиентке құпия деректер Сіздің компанияңыз туралы айтатын болсақ, бизнес клиенттен үлкен назар аударады. Клиент достары мен отбасы арасында ауызша сөзге айналады, бұл өз кезегінде көбірек тұтынушыларға әкеледі.

АЗБУКА

Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС). Краудсорсинг.

1. Краудсорсинг дегеніміз не?

   • Жауап: Краудсорсинг – белгілі бір тапсырманы орындау, мазмұнды жасау немесе мәселені шешу үшін әдетте Интернет арқылы көптеген адамдардың ұжымдық қатысуын пайдаланатын мәселені шешу әдісі.

2. Краудсорсинг көмегімен қандай мәселелерді шешуге болады?

   • Жауап: Краудсорсинг мазмұнды жасау, өнімді тестілеу, деректер жинау, дизайн, бағдарламалау, нарықты зерттеу, аудармалар және т.б.

3. Қандай платформалар краудсорсинг қызметтерін ұсынады?

   • Жауап: Краудсорсинг үшін көптеген платформалар бар. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder және т.б. Олардың әрқайсысы тапсырмалардың әртүрлі түрлеріне маманданған.

4. Краудсорсинг қандай артықшылықтар береді?

   • Жауап: Артықшылықтары жаһандық еңбек нарығына қол жеткізуді, өнімділікті арттыруды, шығындарды азайтуды, ауқымдылықты, идеялардың әртүрлілігін, жылдам айналымды және сарапшыларды тарту мүмкіндігін қамтиды.

5. Краудсорсинг кезінде орындалған тапсырмалардың сапасы қалай қамтамасыз етіледі?

   • Жауап: Сапаны орындаушыларды мұқият таңдау, нәтижелерді тексеру алгоритмдерін пайдалану, тұтынушылардың бағалауы мен кері байланысы, сондай-ақ нақты ережелер мен стандарттарды орнату арқылы қамтамасыз етуге болады.

6. Бизнесте краудсорсингті қалай қауіпсіз пайдалануға болады?

   • Жауап: Краудсорсингті қауіпсіз пайдалану үшін сенімді платформаларды таңдау және нақты келісімшарттар жасау маңызды. Деректердің құпиялылығын қамтамасыз етіңіз, нақты нұсқаулар беріңіз және орындалған тапсырмалардың сапасын бақылаңыз.

7. Маркетингте краудсорсинг көмегімен қандай мәселелердің түрлері жиі шешіледі?

   • Жауап: Маркетингте краудсорсинг мазмұнды (мәтіндер, суреттер) жасау үшін қолданылуы мүмкін. Жарнамалық материалдарды тестілеу, нарықты зерттеу, жарнамалық науқандарға арналған идеяларды әзірлеу және басқа да тапсырмалар.

8. Краудсорсинг шағын және орта бизнес үшін тиімді бола ала ма?

   • Жауап: Иә, краудсорсинг шағын және орта бизнес үшін тиімді болуы мүмкін. Оларға компанияда болмауы мүмкін ресурстар мен сараптамаға қол жеткізуге мүмкіндік беру.

9. Краудсорсинг қызметтің қандай салаларын пайдалана алады?

   • Жауап: Краудсорсинг IT, ғылым, дизайн, білім, медицина, инженерия және басқа да көптеген салаларда қолданылуы мүмкін.

10. Краудсорсингті пайдаланудың қандай шектеулері бар?

    • Жауап: Шектеулер қатысушылардың үлкен топтарын басқару қиындықтарын қамтуы мүмкін. Құпиялылықты қамтамасыз ету қажеттілігі, тапсырманы орындау сапасымен мүмкін проблемалар және Интернеттің қолжетімділігіне тәуелділік.