Маркетингтік этика - бұл маркетингтік қызметке және бизнес пен оның тұтынушылары арасындағы қарым-қатынасқа байланысты моральдық принциптер мен стандарттармен айналысатын этика саласы. Бұл сала компаниялардың моральдық және әлеуметтік стандарттарды ескере отырып, өз өнімдері мен қызметтерін дамыту, нарыққа шығару және сатумен айналысады.
Маркетингтік этиканың кейбір негізгі аспектілеріне мыналар жатады:
-
Ақпараттың сенімділігі:
- Тұтынушылар негізделген шешімдер қабылдауы үшін өнімдер немесе қызметтер туралы нақты және бейтарап ақпаратты қамтамасыз ету.
-
Маркетинг этикасы. Адал жарнама:
- Жалған немесе жаңылыстыратын жарнамадан аулақ болу. Жарнамалық хабарламалар адал болуы керек және тұтынушылар арасында жалған үміт тудырмауы керек.
-
Құпиялылықты құрметтеу:
- Құпиялылықты сақтау клиенттер және олардың жеке ақпараттарының қауіпсіздігі. Компаниялар деректерді қорғау туралы заңдар мен ережелерді сақтауы керек.
-
Маркетинг этикасы. Әділ бәсеке:
- Жала жабу, пара алу немесе басқа азғын әрекеттер сияқты әділетсіз әрекеттерге бармай, адал бәсекелестікке қатысыңыз.
-
Тұрақтылық және жауапкершілік:
- Маркетингтің әсері үшін жауапкершілікті алу стратегиялар қоғам және қоршаған орта туралы. Бизнес пен ресурстарды пайдаланудың тұрақты тәсілдерін дамыту.
-
Маркетинг этикасы. Мәдени айырмашылықтарды құрметтеу:
- Стереотиптерден, кемсітушіліктен және сыйластықтан аулақ болу мәдени маркетингтік науқандағы ерекшеліктер.
-
Әлеуметтік жауапкершілік:
- Әлеуметтік және қайырымдылық бастамаларға белсенді қатысу, сондай-ақ әлеуметтік мәселелерді ескере отырып бренд стратегиясы және маркетинг.
Маркетингтік этика бизнес пен маркетингтегі этиканың маңыздылығына баса назар аудара отырып, клиенттермен ұзақ мерзімді сенімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Сондай-ақ тұтынушылардың мүдделерін қорғау және бренд туралы жағымды қоғамдық қабылдауды сақтау үшін де маңызды.
Бренд тұжырымдамасы дегеніміз не?
Маркетингтік этика дегеніміз не?
Маркетингтегі этика этикалық стандарттарды сақтау арқылы әділдікті, әлеуметтік жауапкершілікті, эмпатияны және адалдықты насихаттайтын маркетингтік тәжірибелерді қамтиды. Маркетинг тактикасынан маркетингтік шешімдерге және өнімдер мен қызметтердегі жарнамаға дейін барлық этикалық маркетингтік тәжірибелер өнімдердің пайдаланушыларға қалай пайда әкелетініне ғана емес, сонымен қатар олардың әлеуметтік жауапкершілікті қалай орындайтынына және әртүрлі этикалық мәселелерді шешуге бағытталған. Бұл тұтынушылар алатын артықшылықтарға және олар байланысты экологиялық және әлеуметтік себептерге байланысты бас тартуға әсер етеді. Бұл стратегияның жоғарғы жағындағы философия және компания үшін де, оның тұтынушылары үшін де маңызды.
Этикалық маркетинг арқылы ұйымдар өз өнімдері мен қызметтерін, тәжірибелері мен мінез-құлқын жалпы шеңберде сату кезінде әртүрлі моральдық құқықтар мен әділдік стандарттарын саналы түрде қолданады. Бұл ұйымдар уақыт өте келе бәсекелестік артықшылықты дамыта алады, осылайша ұйым мен тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандырады.
UX UI дизайны және жаңадан бастаушыларға арналған онлайн курстар.
Маркетингтік этика неліктен маңызды?
Статистикаға сәйкес, мыңжылдық тұтынушылардың 90%-дан астамы этикалық өнімдерді сатып алуды жөн көреді компаниялар. Сонымен қатар, осы пайдаланушылардың 80%-дан астамы этикалық брендтер этикалық маркетингпен айналысатын нарықтың басқа қатысушыларынан жоғары деп санайды. Этикалық маркетинг уақыт өте келе ұйымның жалпы өсуі мен дамуы үшін маңызды. Қолданылған нұсқаулар мен ережелер жиынтығы әркім ұстанатын моральдық тұрғыдан жақсы, ұйымдасқан жол картасына жол ашады. Олар кейде бұқаралық ақпарат құралдарының этикасымен сәйкес келеді, өйткені олар тығыз байланысты көзқарастар анықтау және жұмыс істеу.
Төменде этикалық маркетинг ұйым өмірінің ажырамас бөлігі болуының себептері келтірілген:
Ұзақ мерзімді пайда. Маркетингтік этика.
Компанияның немесе ұйымның негізі оның қазіргі уақытта өмір сүру қабілетіне ғана емес, сонымен қатар оның жарқын болашақты жоспарлау қабілетіне де байланысты. Тиісті маркетингтік этиканы қолдана отырып, брендтер сенімнің жоғары деңгейі сияқты перспективаларды пайдалана алады. тұтынушылардың адалдығы, айтарлықтай нарық үлесі, бренд құнының артуы, сатылымның жақсаруы және кірістің артуы.
Маркетинг мақсаттары – анықтама, мақсаттар тізімі және мысалдар
Бұл этикалық тәжірибелер қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттарға мінсіз қол жеткізуге көмектеседі.
2. Тұтынушының адалдығы
Бұл этикалық маркетингтегі ең маңызды факторлардың бірі. Бизнесте және операцияларда тиісті этикалық тәжірибелерді қабылдау арқылы компания өз тұтынушыларының адалдығына, сеніміне және сеніміне ие бола алады, бұл болашақта үлкен өзгеріс жасай алады. Адамның шынайы брендті ұстануға деген табиғи бейімділігі оларға қазіргі уақытта да, болашақта да перспективалы пайда әкелетіні сөзсіз.
3. Сенімділіктің артуы. Маркетингтік этика.
Ұйым өз қызметтері мен өнімдеріне қатысты уәделерін тұрақты және дәйекті түрде орындауға тырысқанда, ол нарықта және тұтынушылардың санасында өзін шынайы және шынайы брендке айналдыруға баяу және тұрақты түрде жылжиды. Бұл тек осы екеуімен шектелмейді және жақсы процесс инвесторлар, әріптестер, бәсекелестер, мүдделі тараптар және т.б. алдында жақсы құрметке ие болуы мүмкін.
4. Көшбасшылық қасиеттерді жетілдіру.
Компания ұзақ уақыт бойы этикалық кодекстерді ұстанған кезде, ол бірте-бірте өзін компанияның құрылымы мен қызметін қоршап тұрған саясаттары мен стратегияларын салыстыра алатын көшбасшы ретінде көрсетеді. Бұл, сайып келгенде, нарық үлесін ұлғайту, сатуды ұлғайту, басқаларға шабыт, құрмет, өзара тиімділік және т.б. сияқты көптеген артықшылықтарды қамтамасыз етеді.
5. Адамның негізгі тілектері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру. Маркетингтік этика.
Ұйым дұрыс маркетингтік этика жолына түскеннен кейін ол өз тұтынушыларының адалдық, сенім және адалдық түріндегі негізгі қажеттіліктері мен тілектерін қанағаттандырады. Бұл ұзақ уақыт көрсетілсе, әртүрлі басқа артықшылықтар пайда болады.
6. Бай мәдениетті көрсетіңіз. Маркетинг этикасы.
Мұндай құрылым әлемге сырттан оң көзқараспен қарауды қамтамасыз етіп қана қоймайды, сонымен қатар иерархия ішіндегі жақсы құрылым мен ішкі ортаға жол ашады. Бұл сенімді және жоғары ынталы жұмыс күшінің арқасында өндірістің артуына әкеледі.
7. Қажетті талантты қажетті жерге тарту
Компания нарықта бренд құнын жасай алғаннан кейін, ол қауымдастық үшін көрнекті адамдардың шамшырағына айналады. Әлеуетті қызметкерлер, кеңесшілер, жеткізушілер және т.б. сияқты әртүрлі адамдар оларды айтарлықтай ынталандыратын этикалық брендтермен бизнес жүргізуді асыға күтеді. Бұл оларға қысқа мерзімде өз мақсаттарына сәтті жетуге көмектеседі.
8. Қаржылық мақсаттарға жету. Маркетингтік этика.
Ұзақ уақыт бойы біркелкі жұмыс істеу үшін компанияның өсуіне көмектесетін жақсы қаржылық серіктестері болуы керек елеулі табысқа жету базарда. Егер бренд тиісті ережелер мен этикалық қағидаларды ұстанса, бұл оларға осындай адамдарды тарту үшін қажетті моральдық негіз алуға көмектеседі.
9. Нарықтағы бренд құнын арттыру.
Бір рет ұйым тиісті этикалық кодекске сәйкес келеді маркетинг, тұтынушылар, бәсекелестер, мүдделі тараптар және т.б түріндегі жұртшылық мұндай ұйымдарға назар аударады. Олар мұндай брендтерді діни адалдықпен ұстанады, бұл оларға нарықта таңба қалдыруға жеткілікті серпін береді.
Инстаграмда кітапты насихаттау.
Маркетингтегі этиканың рөлі
Уақыт өте экономикалық жүйеміз халықтың сұранысын қанағаттандыруға жеткілікті болды. Бұл нарықтың басты назарын этикаға ауыстырды тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандырудағы құндылықтар. Бұл ең алдымен екі себепке байланысты:
Ұйым тарапынан этикалық мінез-құлық көрсетілсе, олар ұсынатын қызметтер мен өнімдердің алуан түрлілігіне жұртшылықтың оң көзқарасы артады. Олардың күш-жігерін жалпы жұртшылық түсінуі үшін олар белгілі маркетингтік стандарттарды ұстануы керек. Бұған қоса, этикалық органдар мен ұйымдар ұйымдар мен компанияларды өз әрекеттері үшін жауапкершілікке тарту үшін қысым көрсетуге бейім. Міндетті түрде сақталуы қажет көптеген мәселелер мен ережелер бар.
Маркетингтегі этика өнімнің немесе қызметтің мақсатты орнында оңтайлы болуы үшін маңызды этикалық шешімдерді қабылдауда шешуші рөл атқарады.
Этикалық маркетинг стратегиясы әртүрлі факторларды ескеруі керек, мысалы:
- Мәдениет, нормалар, құндылықтар және мүмкіндіктер сияқты ұйымдық факторлар.
- Моральдық философия және құндылықтар сияқты жеке факторлар
- Мүдделі тараптардың мүдделері мен алаңдаушылықтары
- Маркетинг және ұйымдастырушылық дизайндағы этикалық мәселелердің қарқындылығы
- Этикалық шешімдер қабылдау
- Этикалық нәтижелерді бағалау
Этикалық маркетинг мысалдары
Осы жылдар ішінде компаниялар жалпы жұртшылықты моральдық және моральдық тұрғыдан қызықтыратын әртүрлі маркетингтік әдістерді қабылдады. Міне, осындай мысалдар:
1. Доктор Броннердің белсенді сабыны. Маркетингтік этика.
Доктор Броннердің маркетингтік стратегиясы белсенді маркетингтің бір түрі болып табылады, өйткені олар табыс теңдігіне, қалпына келетін органикалық ауыл шаруашылығына, есірткі саясатын реформалауға және жануарлар құқықтарына қатысты этикалық маркетингтік науқандарға қатысады.
2. Адамдар ағаш жинағы «Біздің көгілдір планетамыз»
People Tree компаниясының біздің көк планета топтамасы екі компания этикалық негізде ынтымақтасқан этикалық маркетингтік науқандардың ең жақсы үлгілерінің бірі болып табылады. People Tree мұхиттарымыз бен теңіз ортасын сақтаудың маңыздылығын көрсету үшін BBC Earth-пен серіктестік құрды.
3. Мөлдір жеткізу тізбегі Люси және Як. Маркетингтік этика.
Lucy & Yak сән компаниясының мөлдір жеткізу тізбегі толығымен жылдам сәнден туындаған этикалық мәселелермен күресуге арналған. Олар пайдаланушыларға олардың өнімі немесе қызметі туралы толық мөлдір етіп, бүкіл өндіріс процесін көруге мүмкіндік береді.
Маркетингтік этика мәселелері
Көптеген компанияларда маркетингке қатысты этикалық мәселелерге әкелетін кейбір келіспеушіліктер мен қақтығыстар бар. Бизнес және оның транзакциялары және оларды қалай орындау керектігі туралы белгіленген күтулер жиынтығы бар. Келесі домендердің жұмыс істеуіне қатысты этикалық мәселелер бар:
1. Маркетингтік зерттеулер. Маркетингтік этика.
Ол тұтынушылар, сондай-ақ бәсекелестер және маркетингтік науқандардың тиімділігі туралы ақпаратты жинау және талдау айналасында айналады. Процесс барысында туындауы мүмкін этикалық мәселелер - жеке өмірге қол сұғу және стереотиптеу.
2. Нарық аудиториясы. Маркетингтік этика.
ЛГБТ, этникалық азшылықтар және т.б. сияқты әлеуетті нарық секторларын қоспағанда, нарық аудиторияларына қатысты этикалық маркетинг мәселелерінің кейбірі болып табылады. Маркетингтік науқанмен осал аудиторияларды бағыттаудан басқа, этикалық маркетинг де мәселе болып табылады.
3. Жарнама және жылжыту
Бәсекелестердің өнімдерін немесе қызметтерін масқаралау жарнама мен жылжытуда әдепсіз болып саналады. Жарнамалық және маркетингтік науқандардағы басқа этикалық мәселелер әйелдерге немесе кез келген адамға қатысты теріс қарым-қатынас, жаңылыстырушы жарнама, сенімге, адалдыққа, зорлық-зомбылыққа, балағат сөзге, жыныстық қатынасқа, талғамға, қоғамның этикалық құлдырауына әкелетін дауларға қатысты мәселелер болуы мүмкін.
4. Баға белгілеу этикасы. Маркетингтік этика.
Этикалық маркетингтік науқандарда проблемалар ретінде қарастырылатын әртүрлі этикалық емес баға стратегиялары:
- Сауда-саттықты бұрмалау
- Демпинг (баға саясаты)
- Жыртқыш баға белгілеу
- Баға манипуляциясы
- Бағаны бекіту
- Бәсекелестік бағадағы Supra
- Бағалық дискриминация
- Бағаны төмендету
- Баға соғысы
- Айнымалы баға
қорытынды
Қорытындылай келе, маркетингтік этиканы маркетингтің жұмысы мен реттеуінің негізінде жатқан моральдық принциптермен айналысатын қолданбалы этика саласы ретінде анықтауға болады, этикалық компаниялар дұрыс және бұрыс маркетингтік шешімдерді және оларды жүзеге асыруды ажырату үшін пайдаланады. Этикалық емес маркетингтік стратегияларды қолданатын көптеген компаниялар этикалық негізде ненің дұрыс, ненің бұрыс екеніне мән бермейді және ақыр соңында аудиториясының сенімін жоғалтады. Сондықтан нарық жетекшілері ешқашан этикаға жатпайтын әдістерді қолдануды ұсынбайды.
Электрондық пошта маркетингіндегі жалпы қателер (және олардан қалай аулақ болуға болады)
пікір қалдыру