Бренд адвокаттары брендіңіздің өнімдерін немесе қызметтерін ынтамен қолдайтын және ұсынатын адамдар. Олар оң пікірлерін білдіреді, тәжірибелерімен бөліседі және жаңа тұтынушыларды белсенді түрде тартады. Бренд қорғаушылары құнды активтер болып табылады, өйткені олардың ұсыныстары мен оң пікірлері брендтің беделіне және жаңа тұтынушыларды тартуға айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Міне, бірнеше кілт ерекшеліктері мен стратегияларыбренд қорғаушыларымен байланысты:

  1. Адалдық:

    • Бренд жақтаушылары көбінесе адалдықтың жоғары дәрежесіне ие. Олар сіздің брендіңізді басқалардан артық көреді және оны бәсекелестік ортада да белсенді түрде қолдауға дайын.

  2. Бренд қорғаушылары. Оң тәжірибе:

  3. Белсенді ұсыныс:

    • Олар бренд туралы жақсы айтып қана қоймайды, сонымен қатар оны достарына, отбасыларына, әріптестеріне және әлеуметтік желілер.

  4. Бренд қорғаушылары. Адалдық бағдарламаларына қатысу:

    • Брендті қорғаушылар белсенді қолдау көрсеткені үшін қосымша бонустар немесе жеңілдіктер ала отырып, адалдық бағдарламаларының бөлігі бола алады.

  5. Мазмұнды жасау:

    • Кейбір бренд жақтаушылары өнімнің нақты өмірде қолданылуын көрсететін пікірлер, шолулар, фотосуреттер немесе бейнелер сияқты өз мазмұндарын жасайды.

  6. Бренд қорғаушылары. Кері байланысқа қатысу:

    • Бренд қорғаушылары идеялар ұсыну, ұсыныстар жасау және брендке өз өнімдерін немесе қызметтерін жақсартуға көмектесу арқылы кері байланысқа белсенді қатыса алады.

  7. Жаңа клиенттерді тарту:

  8. Әлеуметтік әсер:

    • Брендті жақтаушылар, әсіресе маңызды әлеуметтік әсері бар адамдар, брендке назар аудару арқылы олардың ізбасарлары мен аудиторияларына күшті әсер ете алады.

  9. Бренд қорғаушылары. Бренд елшілері:

    • Кейбір жағдайларда компаниялар бренд қорғаушыларын олардың қызметі үшін қосымша бонустар немесе сыйақылар бере отырып, бренд елшісі болуға шақыруы мүмкін.

Бренд қорғаушыларын құру және қолдау стратегияларына жоғары сапалы өнімдер мен қызметтерді қамтамасыз ету, қоғамдастықпен белсенді араласу, адалдық бағдарламасына қатысуды ынталандыру және оң және инклюзивті жағдай жасау кіреді. клиенттермен байланыс.

Қаптама дизайнының қысқаша мазмұны

Өніміңіздің фотосуреттерін Instagram-да орналастыратын және бизнесіңіздің Facebook парақшасында пікір жазуға уақыт бөлетін бақытты тұтынушыларды қалай көбірек тартуға болады? Ең бастысы, тұтынушыларды сіздің бизнесіңізді қорғауға ынталандыру үшін не істей аласыз?

Ынталандыруды ұсыныңыз. Бренд жақтаушылары.

Ынталандыру жұмыстары. Олар сіздің брендіңіз үшін қорғаушылар армиясын құруда әсіресе пайдалы. Сізді Twitter-де қадағалайтын, шолулар жариялайтын немесе басқа адамдар жазбаса, желіде брендіңізді басқа жолмен анықтайтын адамдар аз болады. Бұл өніміңіздің немесе қызметіңіздің сапасына немесе құнына қарамастан дұрыс. Өзара әрекеттесуді ынталандыру әлеуметтік желілер және онлайн шолулар сіз ойлағаннан да жиі кездеседі.

Тұтынушылардың 79 пайызы компанияның Facebook парақшасына лайк басудың басты себебі жеңілдік алу екенін айтады. Қолайлы ынталандыру арқылы көбірек назар аудару істерді жылжытуға болады.

Мысалы, компаниялар постты ұнату немесе Twitter-де тәжірибеңізбен бөлісу үшін жеңілдік ұсына алады. Жаңадан ашылған немесе желіде қатысуын жаңадан бастаған шағын бизнес үшін, ақшалай сыйлық немесе жарнамалық ұсыныс алуға кіруге айырбас ретінде тұтынушыларды шолу жариялауға ынталандыру үшін конкурс өткізу жанкүйерлер базасының маңызды базасын құруға көмектеседі.

Анықтамалық бағдарламаны бастаңыз.

Анықтамалық бағдарламалар сіздің клиенттеріңізді сіз үшін маркетингке кірісу үшін алу үшін өте жақсы. Елестетіп көріңізші, егер сіздің әрбір клиентіңіз бір тұтынушыны жасай алса, не болар еді? Мега өсу.

Дәл осы Dropbox-пен болды, бұл жолдама табысының квинтессенді мысалы. Дос шақыру үшін 16 ГБ бос орын ұсыну арқылы компания 100 ай ішінде 000 4-нан 000 000 15 адамға дейін өсті. Негізінде, олар әр 3 ай сайын пайдаланушылар санын екі есеге арттырды. Олардың жолдама науқанының сәтті болуының бір себебі, Dropbox олардың сұраған нәрселеріне емес, олар ұсынатын нәрсеге назар аударды: бос орын.

Клиентке бағытталған біліммен оқытыңыз. Бренд жақтаушылары.

Мазмұндық маркетингті нарыққа олардың өмірін жақсартуға көмектесетін тақырыптар туралы үйрету үшін пайдаланған кезде, сіз жай ғана күміс табаққа жалпы ақпаратты ұсындыңыз. Мазмұн кестесін жасаған кезде өзіңізден сұраңыз, сіздің тұтынушыларыңыз осы блог жазбасын достарымен немесе әріптестерімен бөліскісі келеді ме? Олар сіздің брендіңіздің бейнесін қайта блогтауға немесе подкасттың сілтемесін бөлісуге дайын бола ма, өйткені олардың желісі қызығушылық тудыруы үшін оның құндылығы жеткілікті деп санайды ма?

Adobe компаниясының Мазмұн жағдайы туралы есебі мазмұнды ортақ пайдаланудың негізгі себептерінің кейбірі адамдар мынаны қалайтынын анықтады:

  • Мәселе туралы хабардарлықты арттыру
  • Білімді бөлісу
  • Өзіңізге ұнайтын мазмұнды басқаларға көрсетіңіз
  • Басқалармен байланысыңыз

Қоғам үшін құнды болыңыз. Бренд жақтаушылары

Ал сіздің клиенттер осы құндылықтың бір бөлігі болуы керек. Nielsen зерттеуіне сәйкес, бүкіл әлем бойынша тұтынушылардың жартысынан көбі өз құндылықтарына сәйкес келетін брендтердің өнімдері немесе қызметтері үшін көбірек төлейді. Қоршаған орта және тұрақтылық немесе әлеуметтік хабардарлық пен міндеттеме болсын, тұтынушылар өздерінің құмарлықтарын қолдайтын брендтерге көбірек құмар. Сіз өзіңіздің «супер промоутерлеріңізді» шабыттандыратын нақты себеп іздеудің қажеті жоқ.

Мәселе туындаған кезде жай ғана сөйлесу немесе араласу тұтынушыларға сіздің брендіңізге қаншалықты мән беретінін көрсете алады. Ең бастысы, сіз өзіңіздің брендіңізді қорғаушыларға компанияңыз туралы айту үшін жақсы себеп бересіз.

Stumptown Coffee Roasters - Харви дауылынан зардап шеккендерге көмек көрсету қорына ақша жинауға көмектескен көптеген кәсіпорындардың бірі. Мұндай әрекеттер әлеуметтік жауапкершілікті ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларға постты бөлісуге отыз секунд уақыт бөлуге үлкен ынталандыру береді. әлеуметтік желілер.

Пейзаж компанияларының маркетингтік идеялары.

Рахмет айт.

Біреу оң пікір жазғанда, досына сілтеме жасағанда, әлеуметтік желілерде тәжірибесімен бөліскенде немесе брендіңізді кез келген жолмен жақтаса, рахмет айтыңыз. Брендтің шынайы жақтаушылары - оң тәжірибесі болған кезде сіздің брендіңіз туралы үнемі айқайлайтындар. Өте жақсы тұтынушыларға қызмет көрсету - тағы. Олар сіздің өніміңіздің немесе қызметіңіздің жаңа жаңартуын бірінші рет тіркелгенде немесе сатып алған кезде ұнатқандай жақсы көреді. Сіздің брендіңіз туралы қуана сөйлеп жатқан қанағаттанған тұтынушылардан көбірек қолдау көрсетудің ең жақсы жолы - олардың әрекеттерінің бағаланғанын хабарлау.

Әрбір әрекетке алғыс айта алмайсың. Дегенмен, егер сіз желідегі шолуға немесе әлеуметтік желідегі пікірге жауап бере алсаңыз, солай жасаңыз. Егер сіздің брендті қорғаушы сіздің CRM-де болса және сіз алғыс хатын немесе тіпті жеке жазбаны немесе белгі түріндегі шағын сыйлықты жібере алсаңыз, мұны жасаңыз.

Сіздің брендті қорғаушылар сіздің өніміңізге немесе тіпті ынталандыруға ризашылық білдіру тәсілі ретінде сіздің брендіңізді насихаттайды. Алғыс айту циклін жалғастырыңыз. Біз барлық жаңа клиенттерімізге тіркелгеннен кейін бір қорап шоколад жібереміз. Мерекеге шарап бөтелкелерін де жібереміз. Біз жыл бойы 1-2 қосымша алғыс сыйлықтарын жіберуге тырысамыз. Әрине, біз клиенттерге қызмет көрсетумен және әлеуетті клиенттерді табумен айналысамыз. Бірақ тұтынушыларымызға олардың қолдауын қаншалықты бағалайтынымызды білдіруден маңыздырақ ЕШТЕҢЕ жоқ.

Маркетинг стратегияңыздың қалған бөлігін пайдаланыңыз

Ауызша маркетинг сіздің ең күшті болуы мүмкін актив, бұл сізге адвокатураны ынталандыру үшін басқа ештеңе қажет емес дегенді білдірмейді. Маркетингтік науқандарды жасау кезінде ең жақсы тұтынушылардың қажеттіліктерін, тілектерін және күтулерін есте сақтаңыз. Сіз олар туралы көбірек ойласаңыз, олар сіздің брендіңіз туралы көбірек ойлайды.

 

 АЗБУКА 

 

Тиімді парақшалар. Неліктен адамдар парақшаларыңызды лақтырады және оларды қалай тоқтатуға болады?
Бренд идентификациясын құру
Қаптама дизайны бойынша нұсқаулық
Туристік фирмаларға арналған жарнама