Электрондук коммерциянын бэк-офис операцияларын башкаруу онлайн дүкөндүн же башка онлайн бизнестин көшөгө артында болуп жаткан ар кандай милдеттерди жана процесстерди координациялоону жана башкарууну билдирет. Бул милдеттерге административдик, финансылык, логистикалык жана акыркы керектөөчүлөргө көрүнбөгөн, бирок бизнестин ийгиликтүү иштеши үчүн маанилүү болгон башка операциялар кирет. Бэк-офис операцияларын башкаруу бизнес процесстерин оптималдаштырууга жана автоматташтырууга, натыйжалуулукту жогорулатууга жана операциялык чыгымдарды кыскартууга жардам берет.

Бүгүнкү күндө көптөгөн компаниялар ички операцияларды башкаруу үчүн электрондук таблицалардын жана эски программалык камсыздоонун айкалышын колдонушат: инвентаризацияга көз салуу, график түзүү, буйрутма берүү ж.б. Бирок, бул кол процесстери жана бири-биринен айырмаланган системалар тез эле бузулуп жатат.

Анда эмне кылыш керек? Кантип инвентаризацияны башкара аласыз, продукцияга суроо-талапты пландаштырып, керектүү продуктуну керектүү кардарга жеткире аласыз? Жооп, албетте, эмне кылууга аракет кылып жатканыңыздан көз каранды.

Бул постто биз сизге кайсынысы керек экенин так аныктоого жана автоматташтыруу жолуна түшүүгө жардам берүү үчүн ар кандай типтеги бэк-офис системаларын карап чыгабыз.

Тапшырмаларды башкаруу

Электрондук коммерциянын бэк-офис системаларынын 4 түрү. Операцияларды башкаруу

Электрондук коммерция операцияларын башкаруу үчүн эң популярдуу бэк-офис системалары төмөнкүлөрдү камтыйт:

  • Тартипти башкаруу системалары
  • Запастарды башкаруу системалары
  • Складдарды башкаруу системалары
  • Ишкана ресурстарын пландаштыруу программасы

Ар биринин эффективдүүлүгүн жогорулата турган спецификалык өзгөчөлүктөрү бар жана туурасын тандоо сиздин конкреттүү бизнесиңиздин муктаждыктарына жараша болот.

1. Заказдарды башкаруу системалары (OMS). Операцияларды башкаруу.

Заказды башкаруу системаларынан (OMS) баштайлы. Эң негизги деңгээлде буйрутманы башкаруу кардар текшерүүнү аяктагандан тартып, алар буюмду алганга чейин (жана кээде алар буюмду сизге кайра жөнөткөндө) буйрутмаларды кандай аткарып жатканыңызды билдирет. Жана процессти аяктоо үчүн сиз тандаган кандай ыкма же ыкма болбосун система.

Бул сиздин OMS буйруктарга жана алардын аткарылышына байланыштуу процесстерди башкарат дегенди билдирет, мисалы:

  • Заказдарды жөнөтүү үчүн тиешелүү кампага жайгаштыруу
  • Буйруктарды иштетүү
  • Заказдардын статусун жана аларда камтылган инвентаризацияны жазууну камсыз кылуу

Brightpearl аны андан ары талкалап сонун иш кылат. Алар ошондой эле тартипти башкаруу системаларынын ар кандай түрлөрүн баса белгилешет, анын ичинде:

Буйрутманы кол менен иштетүү :

бул CSV электрондук жадыбалын басып чыгаруу, андан кийин заказды кампаңызга жайгаштыруу, жеткирүү энбелгисин басып чыгаруу жана акырында жеткирүү үчүн буйрутманы тандап жана таңгактоо сыяктуу көрүнүшү мүмкүн.

Электрондук соода платформасы аркылуу буйрутмаларды башкарыңыз :

эгер сиз өзүңүздүн веб-сайтыңыз аркылуу керектөөчүгө өнүмдөрдү сатсаңыз, платформаңызды колдоно аласыз электрондук соода буйруктарды көзөмөлдөө үчүн. Бирок, сиз Walmart сыяктуу башка каналдар аркылуу же Instagram сыяктуу социалдык медиа аркылуу сатсаңыз, бул көйгөйлөргө алып келиши мүмкүн.

Заказды башкаруу программасы :

Чоң технологиялык стекке ээ эмес чакан бизнес үчүн заказды башкаруу программасы жакшы иштеши мүмкүн, айрыкча сиз аны учурдагы платформаңызга интеграциялай алсаңыз электрондук соода.

Кол процесстеринен жана платформаларынан айырмаланып, OMS программасы экенин эстен чыгарбоо керек электрондук соода, автоматташтырууга жардам берет. Сиз көбүрөөк сатууну жана бизнесиңизди өнүктүрүүнү кааласаңыз, автоматташтыруу маанилүү.

2. Запастарды башкаруу системалары (IMS). Операцияларды башкаруу.

Эми инвентарларды башкаруу системаларына (IMS) өтөбүз. Инвентаризацияны башкаруу (кээде инвентаризацияны башкаруу деп аталат) бул сиздин өнүмдөрүңүздүн санына жана жайгашкан жерине мониторинг жүргүзүү. Ал дистрибьюторуңуздун кампа текчесинде болобу, учурда өндүрүштөбү же кардар кайтарып алуу процессинде болобу, буюмдун бүт өмүр циклин карайт.

Ошентип, сиз инвентаризацияңызды эффективдүү көзөмөлдөй алганыңызда, сизде ар бир буюмдун канчасы бар экенин, кайсы буюмдар азайып жатканын жана аларды качан толтуруу керек экенин так билесиз.

Brightpearl дагы бир улуу жол бар, Көбүрөөк маалымат алуу үчүн инвентаризацияны башкарууга арналган, бирок инвентаризацияны натыйжалуу башкаруу үчүн алар баса белгилеген айрым артыкчылыктарга төмөнкүлөр кирет:

  • Запастардын түгөнүп калуу коркунучу азыраак
  • Жогорку өндүрүмдүүлүк продуктулары жөнүндө көбүрөөк маалымат
  • Мыкты кардар тажрыйбасы
  • Эң сонун уурулуктун алдын алуу

Запастарды башкаруу системаларына келгенде, алар заказды башкаруу системаларына абдан окшош:

Кол системалары :

бул бухгалтердик эсепти колдонуу менен инвентаризацияны көзөмөлдөөнү камтышы мүмкүн китептер же электрондук столдор. Бирок, бул ыкмалар, айрыкча, бир нече адам катышканда, өтө ката кетиришет.

Инвентаризацияны башкаруу программасы : Программалык камсыздоо тутумдары убакытты талап кылган кол процесстерин автоматташтырат жана аз запас эскертүүлөрү жана реалдуу убакытта инвентаризациялык отчеттор сыяктуу көптөгөн функцияларды сунуштайт. Мындан тышкары, булутка негизделген программа сиздин учурдагы технологиялык стек менен интеграциялана алат.

Мисалы, Shopventory BigCommerce менен оңой интеграциялана алат. Бул автоматтык туташуу, мисалы, бир нече үчүнчү тараптын базарлары аркылуу сатсаңыз, убакытты үнөмдөө үчүн өзгөчө пайдалуу Walmart и Amazon , анын электрондук соода дүкөнүнөн тышкары.

Инвентаризацияны башкаруу үчүн атайын программалык камсыздоонун бирден-бир жетишпеген жагы, ал чогуу иштеши керек болгон бир нече технологиялык системалары бар бизнес үчүн татаал болуп калышы мүмкүн.

3. Складды башкаруу системалары (WMS).

Демек, сизде IMS бар болсо, анда эмне үчүн сизге кампаны башкаруу системасы (WMS) керек? Кээ бир адамдар IMS менен WMSди алмаштырып колдонушса да, экинчиси менен негизги айырма бар - бул кампа иштерине мүнөздүү.

кантип түшүндүрөт SkuVault WMS - инвентаризацияны, тандоо процесстерин, отчеттуулукту жана аудитти башкарган жеткирүү чынжырыңыздын маанилүү элементи. Сиздин WMS сиздин IMS менен иштей алат, алар сактоо, чогултуу жана таңгактоо аркылуу өтүп жаткан нерселерди көзөмөлдөө үчүн.

Кошумчалай кетсек, WMS бир нече кампаларды көзөмөлдөй алат жана өнүмдөрдү бөлүштүрүүнү жеңилдетүү үчүн маалыматты борборлоштура алат. Кампаны башкаруунун кээ бир программалары да тандоо жана комплект процессин автоматташтырууга жардам берет, бул мүмкүн болушу мүмкүн сатууну көбөйтүү.

SkuVault да бөлүшөт WMS негизги компоненттери :

  • Квитанцияларды жана кирешелерди кайра иштетүү, инвентарлардын туура балансын камсыз кылуу
  • Складдык логистиканы башкаруу, чыгымдарды азайтуу аркылуу натыйжалуулукту жогорулатуу эмгек
  • Тартипти үзгүлтүксүз иштетүү үчүн учурдагы технология менен интеграция
  • Сиз кампа мейкиндигин максималдуу пайдаланууга жардам берүү үчүн отчеттуулук жана болжолдоо

Андыктан, эгер сиз товарларды кабыл алууну жана жөнөтүүнү автоматташтырууну кааласаңыз, SkuVault жана Scout TopShelf сунуштаган кампаларды башкаруу системалары эң сонун тандоо.

Бул күндөрдө, кээ бир инвентаризацияны башкаруу системалары ошондой эле бул функцияны сунуштайт, ошондой эле заказды башкаруу, инвентаризацияны көрүү жана сатып алуу буйругун (ПО) түзүү, анын ичинде башка көптөгөн функциялар менен бирге.

4. Ишкананын ресурстарын пландаштыруу (ERP). Операцияларды башкаруу.

Акыр-аягы, биз ишкана ресурстарын пландаштыруу (ERP) системаларына жетебиз. ERP системалары жогорудагы системаларда айтылган көптөгөн функцияларды, андан кийин айрымдарын камтыйт.

Чындыгында, ERP үчүн дагы бир термин - бул бизнести башкаруу тутуму, анткени алар сиздин ички операцияларыңызда бир нече аймактарды башкара алышат. электрондук соода.

ERPs инвентаризациядан жана буйрутмалардан баштап төлөмдөргө жана кампа операцияларына чейин бир аз нерсени сунуштайт жана акыры сиздин маалыматтарыңыз үчүн чындыктын бирдиктүү булагы болуп калышы мүмкүн. Мисалы, так маалыматтарга жетүү BigCommerce сатуучу Saddleback Leather үчүн маанилүү себеп болгон менин ERP үчүн Acumaticaга которулдум .

«Менин оюмча, Acumatica-ны көбүрөөк адамдар колдонуп жатышат, анткени ал интуитивдик, мааниси бар жана колдонууга оңой. Бизде учуучу столдор жок жана адамдар ар дайым бирдей маалыматтарга жете алышат”, - деди Saddleback Leather компаниясынын негиздөөчүсү жана башкы директору Дэйв Мунсон.

Бирок, бардык ERP системалары бирдей түзүлгөн эмес. Чектелген функциялары бар эскирген системалар сиздин өсүшүңүзгө тоскоол болушу мүмкүн. электрондук соода.

Acumatica сизге бизнесиңизге керектүү функцияларды баалоого жардам берүү үчүн пайдалуу текшерүү тизмесин берет, анын ичинде:

  • Бул сиздин электрондук соода платформаңыз менен оңой интеграцияланабы?
  • Сиз негизги функцияларды аткара аласызбы? бухгалтердик эсеп жана бизнести башкаруу?
  • Интернеттен берилиштерди синхрондоштуруу жана кирүү үчүн ал булуттабы?
  • Өсүп-өскөн сайын сизге кантип төлөнөт электрондук коммерция бизнеси?
  • Система тобокелдиктерди азайтып, коопсуздукту жакшыртабы?

Кошумчалай кетсек, өзүнүн мүмкүнчүлүктөрүнүн жана борборлоштуруунун көлөмүнөн улам, ERPs ири компанияларга (B2B жана B2C экөөнө тең), тез өнүгүп келе жаткан DNVB'лерге жана бир нече сатуу каналдары боюнча, анын ичинде онлайн жана дүкөндө сатуу сыяктуу татаал колдонуу учурлары үчүн эң ылайыктуу.

Ошентип, эгер сиз ERP баалоону баштоо үчүн жер издеп жатсаңыз, BigCommerce бир нече менен иштейт, анын ичинде Acumatica , Brightpearl , NetSuite, Microsoft жана Sage.

Негизги алуу: Back Office операцияларын автоматташтыруу

Акыр-аягы, сиз баштайсызбы чакан бизнести же дүйнөлүк ишкана болсо, сиз сөзсүз түрдө ички электрондук коммерцияңызды автоматташтырышыңыз керек. Анткени муну жасаганда, сиз кардарлардын жакшы тажрыйбасынын ачкычтарын ачасыз, убакытты текке кетирбейсиз, натыйжалуураак жана башка көптөгөн нерселерди аласыз.

 «АЗБУКА»