Электрондук коммерциядагы (же электрондук коммерциядагы) технологиялар бул виртуалдык чөйрөдө онлайн сооданы, электрондук төлөмдөрдү, маркетингди жана бизнести башкарууну колдоо үчүн колдонулган маалымат жана коммуникация куралдарынын, программалык чечимдердин жана инфраструктуранын жыйындысы. Бул технологиялар компанияларга интернет-дүкөндөрдү түзүүгө, өнүктүрүүгө жана башкарууга, кардарларды тартууга, буйрутмаларды иштеп чыгууга, коопсуз электрондук транзакцияларды жана башка көптөгөн нерселерди жасоого мүмкүндүк берет.
Чатботтор аркылуу автоматташтыруудан AI менен иштеген соодага чейин, электрондук коммерция индустриясы жакынкы келечекте олуттуу өзгөрүүлөргө даяр.
Жаңы технологиялар өнөр жайды өзгөртөт электрондук соода көп жагынан. Кардарлар кызыктуу жана жекелештирилген соода тажрыйбасынан ырахаттанып жатышат. Ошол эле учурда ишканалар электрондук соода, кыязы, жөнөкөйлөштүрүлгөн операцияларды, операциялык чыгымдарды кыскартуу жана сатууну көбөйтүү.
Бирок, албетте, бул технологияларды аныктаган жана колдонгон бренддер гана пайда көрөт.
Бул макалада сиз электрондук коммерциядагы алты жаңы технологиялар жөнүндө билесиз. Биз сизге бул технологиялар электрондук коммерция тармагын кантип калыптандырып жатканын айтып беребиз жана чекене сатуучулар бул тенденцияларды кантип таанып жатканын мисалдар менен бөлүшөбүз. Бул сизге негизделген чечимдерди кабыл алууга жардам берет деп үмүттөнөбүз электрондук коммерция бизнеси атаандаштыкка жөндөмдүү болгон.
Келиңиз, дароо кирип кетели.
1. Сатып алууларды жекелештирүү үчүн жасалма интеллект. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Соода тажрыйбасын жекелештирүү үчүн жасалма интеллектти (AI) колдонуу электрондук коммерцияда барган сайын кеңири жайылууда. Бул жерде онлайн коммерцияда персоналдаштырууну жакшыртуу үчүн колдонулуп жаткан кээ бир AI технологиялары:
- Кардардын жүрүм-турумун талдоо: AI системалары кардардын сайттагы жүрүм-туруму тууралуу маалыматтарды талдайт, мисалы, көрүлгөн, арабага кошулган нерселер, баракчада өткөргөн убакыт ж.б. Бул кардарлардын кызыкчылыктарын алдын ала айтууга жана аларга тиешелүү өнүмдөрдү сунуштоого мүмкүндүк берет.
- Рекомендация системалары: Машина үйрөнүү алгоритмдерин колдонуу менен, рекомендациялоочу системалар колдонуучуларга өнүмдөрдү алардын мурунку сатып алуулары, көрүүлөрү же окшош кызыкчылыктары бар башка колдонуучулардын аракеттеринин негизинде сунуштайт.
- Жекелештирилген үлүштөрү жана сунуштар: AI белгилүү бир кардарлар үчүн алардын сатып алууларына жана каалоосуна жараша жекелештирилген жарнамаларды жана арзандатууларды түзүүгө жардам берет.
- Баанын сезгичтигин талдоо: Сатып алуу маалыматтарын талдоо менен жана баа коюу AI жеке кардарлардын каалоолорун жана атаандаштык чөйрөнү эске алуу менен өнүмдөрдүн оптималдуу баасын аныктоого жардам берет.
- Чатботтор жана виртуалдык жардамчылар: Нейрондук тармактарды жана табигый тилди иштетүүнү (NLP) колдонуу менен чатботтор жана виртуалдык жардамчылар суроолорго жооп берип, продукт тандоодо жана буйрутмаларды коюуда жекелештирилген кардарларды тейлөөнү камсыздайт.
- Динамикалык веб-баракчалар жана мазмун: AI веб-баракчалардын мазмунун жана макетін сайттын коноктору жөнүндө маалыматтардын негизинде аларга эң керектүү мазмунду сунуштай алат.
- Суроо-талапты болжолдоо жана жетекчилик резервдер: Машина үйрөнүү алгоритмдерин колдонуу менен, AI өнүмгө болгон суроо-талапты алдын ала айтууга жана инвентаризацияны башкарууну оптималдаштырууга жардам берет, бул сизге кардарларга көбүрөөк варианттарды сунуштоого жана запастардын чыгып кетүү коркунучун азайтууга мүмкүндүк берет.
Электрондук коммерцияда бул AI технологияларын колдонуу компанияларга ар бир кардар үчүн көбүрөөк жекелештирилген жана тиешелүү тажрыйбаларды түзүүгө мүмкүндүк берет, бул конверсияларды жана конверсияларды көбөйтүүгө жардам берет. кардарлардын берилгендиги.
Жасалма интеллект
AI ошондой эле ар кандай ички операцияларды жакшыртат, өндүрүмдүүлүктү жогорулатат жана кызматкер тажрыйбасы. Мисалы, компаниялар тапшырмаларды автоматташтыруу, маселелерди кылдаттык менен көзөмөлдөө жана алыскы команда мүчөлөрүнүн аракеттерин координациялоо үчүн AI менен иштеген платформаларды колдоно алышат.
Интернет-дүкөндөр да аларды башкаруу үчүн AI колдоно алышат баа стратегиясы жана пайданы максималдаштыруу. AI иштетилген инструменттер өнүмдөрүңүздүн баасын суроо-талапка жана сунушка жараша жаңырта алат. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Мындан тышкары, кардарларды колдоону жакшыртуу үчүн жасалма интеллект жана машина үйрөнүү колдоно аласыз. Сиз бул технологияны эффективдүү, төмөнкү деңгээлдеги кардарларды колдоо үчүн колдоно аласыз. Бул машина үйрөнүүнү чатботтор менен айкалыштырууда өзгөчө эффективдүү болушу мүмкүн, алар жөнүндө кийинкиде сүйлөшөбүз.
Бул татаал жана техникалык маселелерди чечүү үчүн кардарларды колдоо тобуңузду бошотушу керек. Ошол эле учурда, кардарлар жакшы тажрыйбага ээ болот.
Электрондук коммерцияда AI колдонуу учурлары абдан чоң. Биз жасалма интеллект жана кампаны автоматташтыруу технологияларына негизделген баа системаларына да токтоло элекпиз. Жана бардык бул системалардын пайдалары абдан чоң. Булар көбөйүп жаткан кокустуктарга чейин конверсиялар жана кардарлардын лоялдуулугуна жана ишенимине ээ болуунун натыйжасында кардарларды кармоонун жогорку көрсөткүчтөрүнө онлайн сатуу.
2. Чатботтор. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Чатботтор - бул колдонуучулар менен текст же үн билдирүүлөрү аркылуу байланышуучу программалык агенттер, көбүнчө жасалма интеллект жана табигый тилди иштетүү. Алар жекелештирилген кардарларды тейлөө жана бир катар тапшырмаларды автоматташтыруу аркылуу электрондук соодада маанилүү роль ойнойт. Чатботтор электрондук коммерцияда кандайча колдонулат:
- Кардарларды колдоо: Чатботтор өнүмдөр, кызматтар, жеткирүү, кайтаруу жана буйрутмалардын башка аспектилери боюнча колдонуучунун суроолоруна жооп бере алат, бул сизге түз операторлордун кереги жок 24/7 колдоо көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
- Продукцияларды тандоодо жардам: Чатботтор колдонуучуга алардын каалоолору жана муктаждыктары жөнүндө суроолорду берип, анан ошол критерийлерге жооп берген продукт сунуштарын сунуштай алат.
- Заказдарды жайгаштыруу жана төлөө: Чатботтор колдонуучуларга өнүмдөрдү тандоого, аларды арабага кошууга жана буйрутма берүүгө, ошондой эле ар кандай төлөм системалары аркылуу төлөмдөрдү жүргүзүүгө жардам берет.
- Заказды көзөмөлдөө: Чатботтор заказдын абалы, жайгашкан жери жана күтүлгөн жеткирүү күнү жөнүндө маалымат бере алат.
- Сатып алуудан кийинки колдоо: Чатботтор колдонуучуларга өнүмдөрдү кайтаруу же тейлөө сурамдары сыяктуу сатып алуудан кийинки маселелерде жардам бере алат.
- Маркетингдик иш-чаралар: Чатботтор жекелештирилген маркетинг билдирүүлөрүн жөнөтө алат, арзандатууларды сунуштайт, жаңы өнүмдөрдүн келгендиги жөнүндө эскертмелерди жөнөтө алат жана сурамжылоо жүргүзө алат.
- Сбор обратной связи: Чатботтор колдонуучуларга тейлөө сапаты, продукттун канааттануусу жөнүндө суроолорду берип, пикирлерин чакыра алышат.
Электрондук коммерцияда чатботторду колдонуу колдонуучу тажрыйбасын жакшыртууга, жооп берүү убактысын кыскартууга, кардарларды тейлөөнүн натыйжалуулугун жогорулатууга жана кардарлардын канааттануусун жогорулатууга жардам берет.
3. Сатууларды көбөйтүү үчүн геймификация.
Gamification колдонуу жөнүндө оюн элементтери жана механика оюн эмес контексттерде тартууну, мотивацияны жана конкреттүү максаттарга жетүүнү көмөктөшөт. Электрондук коммерциянын контекстинде геймификация эффективдүү курал боло алат сатууну көбөйтүү. Бул жерде сиз муну кыла турган бир нече жолдору бар:
Бонус программалары жана берилгендик: Сатып алуулар үчүн упайларды алуу, деңгээлге жетүү же жетишкендиктердин кулпусун ачуу сыяктуу оюн механикасын колдонуу менен лоялдуулук программаларын түзүү. Кардарлар белгилүү бир максаттарга жетүү үчүн сыйлыктарды, арзандатууларды же бонустарды ала алышат.
Квесттер жана жетишкендиктер: Колдонуучуларды белгилүү бир тапшырмаларды же жетишкендиктерди аткарууга, мисалы, белгилүү бир сандагы сатып алууларды аяктоо, жаңылыктар бюллетенине жазылуу же веб-сайтта катталууга түрткү бериңиз. Ар бир жетишкендиги үчүн колдонуучу сыйлыктарды же бонустарды ала алат.
Сайттагы оюн элементтери: Колдонуучуга прогресс жана жетишкендик сезимин берүү үчүн прогресс тилкелери, деңгээлдер, бейджиктер ж.б. сыяктуу оюн элементтерин колдонуңуз. Мисалы, кардарлар лоялдуулук программасында учурдагы абалын же кийинки деңгээлге жетүүдөгү прогрессин көрө алышат.
Электрондук коммерциядагы технологиялар
Мелдештер жана рейтингдер: Сатып алуучулар арасында байгелер же статустар үчүн атаандаша турган сынактарды уюштуруңуз. Мисалы, колдонуучулар досторду чакыруу, продукт шилтемелерин бөлүшүү үчүн упай ала алышат коомдук тармактар же сын-пикир жазуу.
Жекелештирилген оюн мазмуну: Жекелештирилген оюн механикасын жана тапшырмаларын түзүү үчүн колдонуучунун сатып алуулары жана артыкчылыктары жөнүндө маалыматтарды колдонуңуз. Мисалы, колдонуучуларга алардын акыркы сатып алуулары же көрүүлөрүнүн негизинде тапшырмаларды сунуштаңыз.
Социалдык геймификация: Колдонуучуларды жигердүү болууга жана коомго катышууга үндөш үчүн жактыруу, комментарий берүү, продукт шилтемелерин бөлүшүү сыяктуу социалдык оюндун элементтерин колдонуңуз.
Электрондук коммерцияда геймификацияны колдонуу сатууну гана көбөйтпөстөн, колдонуучулардын кызыктуу жана кызыктуу тажрыйбасын түзө алат, бул акыры кардарлардын лоялдуулугунун жогорулашына жана бренд репутациясынын жакшырышына алып келет.
4. VR колдонуу менен Immersive соода тажрыйбасы. Электрондук коммерциядагы технологиялар
VR жана кеңейтилген реалдуулук башка жерлерге караганда оюндарда кеңири таралган. Бирок жакында кырдаал өзгөрөт. Бул иммерсивдик технологиялар жакында электрондук коммерция индустриясынын негизги бөлүгү болуп калышы мүмкүн. Бул Apple рынокко киргендигин эске алганда, өзгөчө чындык VisionPro . Жакында көбүрөөк өндүрүүчүлөр жана үчүнчү тараптын иштеп чыгуучулары VR жана AR технологияларын колдонушат.
Бул технологияны IKEA сыяктуу ири сатуучулар жана ал тургай косметика гиганты Sephora да кабыл алганын көрүп жатабыз.
Мисалы, IKEA сатып алуучуларга ар кандай эмеректердин үйлөрүнө кантип туура келерин көрүү үчүн соода колдонмосу аркылуу толукталган чындыкты колдонууга мүмкүнчүлүк берет.
Ал эми Sephora макияж үчүн ушундай технологияны колдонот. Кардарлар селфи жүктөп, андан кийин ар кандай сулуулук продуктуларын колдонуп көрө алышат.
Бул технология жөн гана жагымдуу жана кызыктуу соода тажрыйбасын камсыз кылат. Ал ошондой эле абдан функционалдык. Колдонуучулар коротуудан мурун белгилүү бир продукт ылайыктуу экенин оңой эле көрө алышат акча.
Бул ошондой эле жарым-жартылай онлайн сатып алуучулар салттуу кыш менен миномет сатып алуу үчүн ченем катары продукт менен өз ара аракеттенүү мүмкүн эмес реалдуу дүйнө көйгөйүн чечет. Сатып алуучулар өнүмгө дагы эле тийе алышпаса да, эми алар аларга же үйлөрүнө кандай карай турганын жакшыраак элестете алышат.
5. Социалдык коммерция.
Социалдык коммерция элементтерди бириктирген түшүнүк коомдук тармакташуу жана онлайн соода, көбүрөөк интерактивдүү жана коомдук соода тажрыйбасын түзүү максатында. Бул колдонуучуларга интернетте өнүмдөрдү карап чыгууга жана сатып алууга гана эмес, ошондой эле башка колдонуучулар менен өнүм тажрыйбасын бөлүшүү, достордон жана эксперттерден сунуштарды алуу жана социалдык соодага байланыштуу ар кандай иш-чараларга катышууга мүмкүнчүлүк берет.
Бул жерде коомдук сооданын кээ бир өзгөчөлүктөрү жана мисалдары:
- менен интеграция коомдук тармактар: Интернет-дүкөндөр веб-сайттан же колдонмодон түздөн-түз социалдык медиада өнүмдөрдү жактыруу, комментарий берүү жана бөлүшүү сыяктуу социалдык медиа функцияларын бириктире алат.
- Сын-пикирлер жана рейтингдер: Кардарлар өнүмдөр үчүн сын-пикирлерди жана рейтингдерди калтыра алышат, бул башка колдонуучуларга сатып алуу боюнча көбүрөөк маалыматтуу чечим кабыл алууга жардам берет. Дүкөндөр көбүнчө колдонуучуларга сын-пикирлерди жактырууга же жактырбоосуна мүмкүнчүлүк берет.
- Биргелешкен сатып алуулар жана топтук арзандатуулар: Колдонуучулар буюмдарды чогуу сатып алуу же топтук арзандатууларды алуу үчүн топторду түзө алышат. Бул колдонуучулардын ортосундагы коомдук өз ара аракеттенүүгө жана кызматташууга өбөлгө түзөт.
- Интерактивдүү элементтер: Кээ бир социалдык соода платформалары өнүмдөрдү көрсөтүүдө колдонуучулар суроолорду берип, сатуучулар менен баарлаша турган жандуу соода сыяктуу интерактивдүү элементтерди сунуштайт.
- Социалдык тармактар аркылуу соода кылуу: Кээ бир социалдык тармактар түздөн-түз платформада сатып алуу функцияларын сунуштайт. Колдонуучулар социалдык тармак колдонмосунан чыкпастан өнүмдөрдү карап жана сатып ала алышат.
- Influencer маркетинг: Социалдык коммерция ошондой эле коомдук каналдар аркылуу өнүмдөрдү же кызматтарды илгерилеткен таасирдүү адамдар жана атактуулар менен кызматташууну камтыйт.
Социалдык коммерция заманбап керектөөчүлөрдүн өзгөргөн муктаждыктарына жана каалоолоруна жооп берген көбүрөөк кызыктуу жана социалдык соода тажрыйбаларын түзүүгө багытталган. Бул колдонуучуларга бренддер жана башка колдонуучулар менен иштешүүгө, тажрыйба алмашууга жана сунуштарды алууга мүмкүндүк берет, бул ишенимди арттырып, сатуунун натыйжаларын жакшыртат.
6. Жеткирүү үчүн дрондор. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Биз дрон менен жеткирүү кызматтарын айтпай туруп, электрондук коммерциядагы жаңы технологияларды талкуулай албайбыз. Биз керектөөчүлөр өз өнүмдөрүн мүмкүн болушунча тезирээк алууну жактырган дүйнөдө жашап жатабыз. Ушул себептен улам, онлайн дүкөндөр кардарларды бактылуу кармап, алардын максималдуу жеткирүү үчүн дайыма кыскартууга аракет кылып жатышат кирешелер. Дрон менен жеткирүүнү киргизиңиз.
Электрондук коммерцияны жеткирүүгө келгенде, учкучсуз учуучу аппараттар же дрондор көп жагынан натыйжалуу экендигин далилдешти. Amazon жана UPS сыяктуу ири онлайн сатуучулар жеткирүү убактысын азайтуу жана кардарлардын канааттануусун жогорулатуу үчүн бул технологияны колдонууда. Бул сиздин конверсия курсуңузду жана кирешеңизди жогорулатат.
Жеткирүү дрондорун коммерциялык колдонууга азырынча дүйнөнүн айрым бөлүктөрүндө уруксат берилбесе да, изилдөөлөр көрсөткөндөй, 2028-жылга чейин базар жеткирүү дрондору 31-жылга салыштырмалуу жылдык өсүү темпи 188,7% түзүп, 53,94 2021 миллион долларга жетет. 2028-жылга чейин.
Электрондук коммерциядагы дрондордун пайдасы сизди онлайн бизнесиңизде жаңы бийиктиктерге алып чыгуу үчүн жетиштүү. Жеткирүү үчүн дрондорду колдонуу жардам берет кардарларды тейлөө сапатын жакшыртуу, анткени алар заказдарды тезирээк алышат.
Дрон менен жеткирүү көмүртектин эмиссиясын да азайтат. Бул абдан маанилүү, анткени бренддер жана кардарлардын айлана-чөйрөгө көбүрөөк көңүл бурушу.
Мындан тышкары, дрон жеткирүү начар жол тармактарынан келип чыккан көйгөйлөрдү жок кыла алат. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Жакынкы жылдарда сиз дрон жеткирүүнүн көбүрөөк тиркемелерин жана артыкчылыктарын көрө аласыз, анткени өнөр жай электрондук коммерция гана эмес, көптөгөн тармактарда кеңейүүнү улантууда.
7. Социалдык төлөмдөр.
Социалдык төлөмдөр, ошондой эле теӊ-теңге (P2P) төлөмдөр катары белгилүү, кардарларыңызга накталай акчаны колдонбостон же купуя банк реквизиттерин көрсөтпөстөн төлөмдөрдү жүргүзүүгө мүмкүндүк берет. Бул төлөм ыкмасынын маанилүү артыкчылыгы - кардарлар бир баскычты чыкылдатуу менен төлөмдөрдү жасай алат.
Социалдык төлөм кызматтарын сунуш кылган колдонмолордун кээ бир жалпы мисалдарына PayPal, Venmo, Apple Pay жана Zelle кирет.
Социалдык төлөмдөр кардардын банк эсебин же дебеттик/кредиттик картанын реквизиттерин төлөм каналына байланыштыруу аркылуу иштейт. Ушундай жол менен, качан сатып алуучу төлөгүсү келсе, акча анын эсебинен автоматтык түрдө чыгарылат. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Электрондук коммерция бизнесин жүргүзүп жатканда, сиз веб-сайтыңызда социалдык төлөм опциясын беришиңиз керек. Бул потенциалдуу сатып алуучуларга транзакцияларды сиздин баракчаңыздан чыкпай бүтүрүүгө мүмкүндүк берет.
Интернет-дүкөнүңүзгө социалдык төлөмдөрдү киргизүү менен, төлөмдүн жеңилдигинен улам кардарлардан бизнес транзакцияларынын көбөйүшүн күтө аласыз. Бул кардар тажрыйбасын, ошондой эле кардар мамилелерин жакшыртуу керек.
Акыры. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Электрондук соода тармагы 1972-жылы түзүлгөндөн бери көп жолду басып өттү. COVID-19 пандемиясы дүйнө жүзү боюнча онлайн сатып алуучулардын пайызын бир топ жогорулатты, ал тургай пандемиядан кийин да электрондук коммерция кардарларынын саны өсүүдө.
Бул интернет-дүкөндөрдүн кардарларга сунуштаган ыңгайлуулугу менен шартталган. Бул макалада айтылган жаңы электрондук соода технологиялары кардарлардын тажрыйбасын жакшыртышы мүмкүн. Пайдасы муну менен эле бүтпөйт.
Онлайн сатуучулар да чоң пайда алышат. Жасалма интеллект жана чатботтор сыяктуу технологиялар операциялык чыгымдарды азайтып, эффективдүүлүктү жакшыртат. Ушул эле куралдар болот сатууну көбөйтүү жакшыраак максаттуу жана жекелештирилген продукт сунуштары аркылуу. Электрондук коммерциядагы технологиялар
Жыйынтыктап айтканда, жасалма интеллект, чатботтор, VR жана AR, социалдык төлөмдөр, дрон менен жеткирүү жана электрондук коммерция тармагындагы геймификация кардарларга эң жакшы соода тажрыйбасын камсыз кылуу үчүн бирге иштешет. Натыйжада сиз кардарларды кармап, кирешени көбөйтө аласыз.
Гибриддик соода: Электрондук коммерциянын келечегине кантип даярдануу керек
Кардарлардын түрлөрү. Кардарлардын 5 түрү жана алардын ар бирин кантип айландыруу керек
Комментарий калтыруу