Раководител на филијала. Улоги, одговорности и вештини

Менаџерот на филијала е професионалец задолжен за поделба на голема корпорација, финансиска институција или банка.

По дефиниција, тоа се однесува на лице кое има контрола на локална канцеларија или филијала на банка. Менаџерот на филијалата е лидер одговорен за ангажирање вработени, изнаоѓање решенија и градење и одржување на клиентела.

Што е менаџер на филијала?

Дефиниција : Раководител на филијала се дефинира како вработен кој е одговорен за филијала и е одговорен за синхронизирање на работењето на филијалата со седиштето на компанијата.

Тие се примарните водачи на гранката и се единствено одговорни за успехот или неуспехот на гранката. Тие се оние кои имаат право да носат одлуки.

Тие имаат овластување да ги надгледуваат сите операции неопходни за правилно функционирање на филијалата, како што се договарање состаноци или отпуштање вработени, прилагодување на постојано менување на корпоративната динамика, решавање проблеми и управување со кризи. Менаџерот на филијалата е одговорен за претворање на необработените податоци во информации користејќи го неговиот аналитички и испитувачки деловен ум.

Опис на работата. Раководител на филијала

Називот на работното место менаџер на филијала има многу повеќе отколку што изгледа. За да се обезбеди успех на нивната индустрија, тие мора да жонглираат со повеќе одговорности, честопати истовремено.
Раководителите на филијалите ги надгледуваат сите операции и мерки на филијалите за да обезбедат задоволство на клиентите. Тие мора да развијат стратегија имајќи ги предвид целите на организацијата, да ги организираат постоечките ресурси за да ги оптимизираат резултатите, да распоредат способни раце и, кога е потребно, да дејствуваат како мотиватор за насочување на напорите во вистинската насока.

Конечно, тие мора да ги споредат нивните вистински резултати со нивните посакувани резултати и да преземат чекори за да ги поправат сите несогласувања.

Од менаџерот на филијалата често се очекува да има повеќеслојна личност, вклучувајќи лидерски вештини, аналитичко размислување, управување со луѓе, мултитаскинг и внимание на деталите. Менаџерот на филијалата мора да има одлични вештини за вмрежување и храброст да презентира идеи и да ги зголеми деловните приходи со нивно мешање на деловни состаноци или забави.

Што прави менаџерот на филијалата?

Банките или финансиските институции имаат различни

филијали на различни локации, кои поединечно се одговорни за управување со сите банкарски или финансиски трансакции во таа филијала. Раководителите на експозитурите го следат ова.

Менаџерот на филијалата е одговорен за управување со вработените, насочување на обуката на персоналот, обезбедување на исполнување на целите за продажба, оптимизирање на маркетингот и одржување на високи етички стандарди во администрацијата. Ајде внимателно да ги разгледаме одговорностите на менаџерот на филијалата −

Одговорности. Раководител на филијала

Обуката на вработените и евалуацијата на перформансите се меѓу одговорностите на менаџерите на филијалите. Од нив се бара да направат планови за да ги постигнат вашите продажни цели.

Тие исто така подготвуваат извештаи за продажба и создаваат и одржуваат односи со клиентите. Една од најважните одговорности на менаџерот на филијалата е да споделува стратегии и да комуницира со другите гранки.

Некои од клучните одговорности што менаџерот на филијалата мора да ги надгледува се:

• Водете и управувајте со сите оперативни аспекти како што се продажните операции, човечките ресурси, услугите на клиентите, администрацијата, продажбата итн.
• Проценка на состојбата на локалниот пазар и идентификување на сегашните и идните можности за продажба
• Изготвување прогнози, деловни планови и финансиски цели за постигнување цели и индикатори
• Контрола на планот за трошење и правилна распределба на средствата
• Обезбедување обука, развој, обука и мотивација за персоналот на филијалата
• Наоѓање клучни области за подобрување и насочување на корективни активности кои можат да ги решат проблемите и да ги оптимизираат можностите за раст
• Споделување клучни детали со други филијали и централи за ефективни практики, деловни можности, конкурентни информации, потреби итн.
• Решавање на сите проблеми со задоволството клиенти и вработени
• Следејќи ги високите етички стандарди и почитување на сите прописи/важечки закони
• Вложуваме напори да го оптимизираме присуството и угледот на филијалата и компанијата
• Знајте за конкурентните пазари и понудете извештаи за сообраќајот и пенетрацијата на пазарот

Кои се барањата за да се биде добар менаџер на филијала?

Од менаџерот на филијалата се бараат одлични организациски вештини. Способност за развој стратегија и планирање се вредни вештина. Потребно е и познавање на Microsoft Office. Раководител на филијала

Тие треба да имаат одлични комуникациски вештини, и вербално и писмено. Диплома за бизнис администрација или слична тема е суштински услов за менаџер на филијала.

Тие треба да креираат бизнис планови според специфичните барања на нивната финансиска институција и да ја водат нивната имплементација навремено. Тие исто така се одговорни за обука на вработените во филијалата за да обезбедат соодветна грижа за сите капацитети неопходни за успешна дистрибуција на канали во филијалата и зголемена продуктивност.

Основни вештини на менаџерите на филијалите

Тимско лидерство, управување со луѓе и вештини за развој на бизнисот се поврзани со повисока компензација. Услугата за клиенти и банкарството се две вештини кои плаќаат под пазарната вредност. Подолу се наведени уште неколку лидерски способности гранка:

1. Развој на претприемништвото. Раководител на филијала

Развојот на бизнисот се однесува на концепти или акции насочени кон подобрување на ефикасноста на компанијата. Само неколку одделенија вклучени во продажба, рекламирање, развој на производи, управување со синџирот на снабдување и управување со добавувачи. Треба да се направи уште повеќе вмрежување, преговарање, градење сојузи и обид за заштеда на пари. Цели за раст компаниите ги насочуваат и координираат сите овие различни операции и области.

2. Вештини за услуги на клиентите

Услуга клиентите се процес Помагање на сегашните и потенцијалните клиенти преку одговарање на прашања, решавање проблеми и обезбедување на најквалитетна услуга. Главната цел на услугата за клиенти е да се воспостави силна врска со клиентите за да се вратат за повеќе бизнис.

3. Продажни цели. Раководител на филијала

Продажните цели се збир на цели и задачи поставени за продажниот персонал за да ги мотивира и да ги зголеми приходите на фирмата. Продажните цели кои може да се постигнат се засновани на време и релевантни за организацијата и им помагаат на вработените да ги постигнат. Тие и носат профит на компанијата.

4. Управување со човечки ресурси

Човечки ресурси се група луѓе во компанија или организација одговорна за пронаоѓање, интервјуирање и вработување на нов персонал. Тие се исто така одговорни за одржување на интегритетот на вработените и помагање во решавањето на нивните проблеми. Тие се обидуваат да ги имплементираат и управуваат пакетите за бенефиции за вработените.

5. Партнери во бизнис менаџмент. Раководител на филијала

Група луѓе кои работат заедно во фирма и се акционери на профитот на компанијата се нарекуваат деловни партнери. Деловните партнери делат еднаков дел од добивката на компанијата и се подеднакво одговорни за нејзиното управување.

6. Политика на компанијата.

Корпоративните политики се правила и прописи утврдени од компанијата кои се одразуваат Кодекс на однесување компании. Овие правила важат за сите во организацијата. Политиките може да се користат и во и надвор од работното место. Прирачникот на организацијата ги прикажува политиките.

7. Барање за заем. Раководител на филијала

Барањето за заем е документ кој се доставува до финансиска институција за да одобри заем. Овој формулар за апликација содржи детални информации за идентитетот на апликантот, финансиската способност и изворите на приходи, кои укажуваат на тоа дали тој ќе може да го врати заемот.

8. Финансиски цели

Финансиските цели се цели кои сакате да ги постигнете и кои на крајот ќе ви заштедат пари. Овие цели може да бидат и конкретни планови за трошење на вашите пари и како луѓето имаат намера да заштедат со елиминирање на непотребното трошење.

9. Погрижете се да се придржувате.

Обезбедувањето усогласеност значи исполнување на сите воспоставени стандарди. Обезбедувањето дека се следат сите политики, исто така, помага да се обезбеди усогласеност.

10. Нови клиенти

Клиентите кои неодамна купиле стоки или услуги од фирма се нарекуваат нови клиенти. Нови потрошувачи се оние кои и помагаат на компанијата да генерира приходи, а бизнисите постојано бараат да привлечат нови клиенти преку рекламирање и маркетинг. Секој што сè уште не купил од компанија е потенцијален нов клиент кој може да се претвори во таков, со што ќе се осигура дека ќе купува во иднина и ќе придонесе за создавање приходи.

11. Платен список

Платата е вкупниот износ на наградувањето што една организација мора да го плати на своите вработени во одредено време. Платен список често се справува од одделот за финансии или човечки ресурси; сепак сопствениците мал бизнис можат сами да се справат со ова. Платата не е одредена бидејќи таа варира од месец во месец поради боледување, прекувремена работа и други фактори.

12. Континуирано работење. Раководител на филијала

Рутинските операции, понекогаш наречени секојдневни операции, се секојдневните задачи што се извршуваат во деловното опкружување за да се генерираат доволно приходи за да се генерира профит, што помага да се зголеми вредноста на компанијата или организацијата.

13. Федерални правила

Федералните закони се закони создадени и спроведувани од националниот административен орган на земјата. Откако ќе биде избрана од пошироката јавност, политичката партија формира федерално административно тело или влада.

4. Целосна услуга. Раководител на филијала

Секој бизнис со целосна услуга ги обезбедува сите услуги достапни во одреден сектор. Иако услугите може да се разликуваат од една до друга организација, сите тие подразбираат исполнување на барањата и желбите на сите клиенти кои доаѓаат на посета. На пример, автомеханичарска компанија со целосна услуга обезбедува се што ви треба за поправка или сервисирање на вашето возило.

15. Евалуација на перформансите

Формалната проценка на менаџерот за работата на вработениот се нарекува преглед на успешност. Проценката потоа му помага на менаџерот да ги идентификува силните и слабите страни на вработениот и дава корисна критика за да му помогне да ги надмине неговите недостатоци. Оваа проценка, исто така, му помага на вработениот да ги постави своите долгорочни цели. целта и да идентификува начини за подобрување на нејзините идни резултати. Во зависност од фирмата, прегледите на перформансите може да се вршат месечно или годишно.

Како да станете добар менаџер на филијала?

Иако повеќето менаџери на гранки имаат високо образование, секој со диплома за средно образование или GED може да стане таков. Изборот на вистинската насока е критичен кога учите како да станете менаџер на филијала. Најчести дипломи се диплома и вонреден степен. Диплома за средно образование и магистерски студии се два други степени кои најчесто се наоѓаат на апликациите за менаџери на филијали. Раководител на филијала

Другото работно искуство ќе ви помогне да напредувате скалила за кариера како управител на филијала. На пример, многу позиции на менаџери во филијали бараат искуство како помошник менаџер. Во минатото, многу менаџери на филијали имаа позиции како помошници менаџери на филијали или менаџери на продавници.

Обука за менаџер на филијала

Образованието на менаџерот на филијалата обично вклучува диплома за бизнис, финансии, аналитика или слична тема. Меѓутоа, ако кандидатот има магистерски студии по предмет поврзан со бизнисот, тој може да биде назначен и покрај тоа што има неповрзано додипломски студии. Според статистиката, 41,5% од менаџерите на гранките се со високо образование, 7,7% се со диплома за финансии и 6,0% се со диплома за маркетинг. Универзитетот Стенфорд, Универзитетот во Пенсилванија и Универзитетот Северозападен се меѓу врвните филијали менаџери.

Патека за кариера. Раководител на филијала

Добра идеја е да истражите алтернативни опции пред да започнете. Ако сте започнале како менаџер или помошник потпретседател, на крајот можете да станете потпретседател. Подоцна во вашата кариера, може да бидете унапредени во виш потпретседател и оперативен менаџер.

Алтернативно, ако сте започнале како регионален менаџер, би можеле да отидете кај помошник-менаџер за продажба, а потоа и кај менаџер за продажба на филијали подоцна во вашата кариера. Ако сте почнале како помошник потпретседател, би можеле да очекувате да се искачите низ рангот за да станете виш комерцијален потпретседател за околу 11 години.

Патека за кариера пред и откако станав менаџер на филијала

Помошник менаџер (11,1 отсто од персоналот), помошник менаџер на филијала (9,5 отсто од персоналот) и менаџер на продавница (7,5 отсто од персоналот) се некои од главните кариерни патеки пред да стане менаџер на филијала.

Од оние кои стануваат менаџери на филијали, 7,9% стануваат генерални менаџери, 6,7% стануваат менаџери на сметки, а 6,5% избираат менаџери за операции.

Просечна плата на раководителите на филијалите

Во САД, менаџерите на филијалите заработуваат во просек 57 долари годишно или 426 долари на час.

Најбогатите десет проценти од луѓето заработуваат повеќе од 91 долари годишно, додека долните десет проценти заработуваат помалку од 36 долари.

Плаќајте врз основа на нивото на искуство. Раководител на филијала

Типичниот вкупен надоместок за менаџер на филијала за кариера во банкарството со искуство од една до четири години е 54 долари.

Просечна вкупна плата од 59 долари заработува банкарски менаџер на филијала со просечна кариера и пет до девет години искуство. Менаџер на филијала во банкарство со повеќе од десет години искуство заработува типичен бруто приход од 281 долари. Вработените со долги кариери (62 години или повеќе) заработуваат во просек 490 долари кога се целосно платени.

Здравствени придобивки што им се нудат на менаџерите на филијалите

Раководителите на експозитури имаат оценка за задоволство од работата од 4,02 од 5. Менаџерите на експозитурите на банките генерално се задоволни од своите работни места.

86% од менаџерите на филијалите добија медицински бенефиции, а 81% и 76% добија стоматолошки и офталмолошки бенефиции, соодветно.

Разлика во наградувањето на менаџерот на филијалата по локација

Раководителите на филијали, вработени во банкарскиот сектор во Њујорк, заработуваат 29,1% повеќе од националниот просек.

Овие позиции, исто така, плаќаат повисоки од националниот просек во Филаделфија, ПС (19,9 проценти повеќе) и Денвер, CO (10,5 проценти повеќе).

Приходите се најниски во Хјустон, Тексас (2,6 отсто помалку) и Питсбург, Пенсилванија (2,6 отсто помалку) (1,8 отсто помалку).

Демографски податоци. Раководител на филијала

Според статистиката за родовата класификација, 57,0% од менаџерите на филијалите се мажи, 39,7% се жени и 3,3% се непознати.

Шпанскиот (60,9%), францускиот (7,0%) и германскиот (4,3%) се најчестите странски јазици што ги зборуваат менаџерите на филијалите.

Онлајн курсеви за менаџери на филијали

Акредитираните курсеви за управување преку Интернет се достапни на неколку платформи за онлајн учење, вклучувајќи ги Udemy, Coursera и Edx.

Udemy нуди широк спектар на курсеви, вклучувајќи логистички основи, синџир на снабдување и услуги на клиентите и мајсторство за услуги на клиентите: воодушевување на секој клиент.

Најдобрите работодавци на менаџери на филијали

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. и Chase Bank се меѓу лидерите во управувањето со филијали, банкарството. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) највисока пријавена плата, со просечен надоместок од 71 долари.

Банката на Америка Корп. (BOFA) и Chase Bank се две други фирми кои добро плаќаат за оваа позиција, со плати околу 71 и 154 долари, соодветно.

Банката на САД плаќа најмалку, троши околу 63 долари. PNC Financial Services Group, Inc. и KeyBank плаќаат 025 долари и 63 долари, соодветно, на долниот крај на опсегот. Раководител на филијала

Заклучок!

Како заклучок, јасно е дека менаџерот на филијалата е одговорен за доделување и насочување на целата работа што се извршува во филијалата на финансиската институција.

Раководителот на филијалата е одговорен за надзор на сите области од активностите на филијалата во синхронизација со седиштето. Тие мора да управуваат со персоналот или персоналот и да создадат погодна средина за да се обезбеди задоволство на клиентите, што на крајот придонесува за проширување и успех на филијалата, како и на матичната компанија или финансиска институција.