Програми за четбот. Привлекување клиенти

Програмите за четбот се софтверски алатки или платформи кои се користат за креирање, развој и управување со чет-ботови. Chatbots се автоматизирани агенти кои можат да комуницираат со луѓе преку текстуални или гласовни пораки. Искуството со клиентите е промена на играта за бизнисот. Позитивни искуство со работа со клиенти Помага да се задржат клиентите и да се зајакне лојалноста на брендот. Може да ви помогне и во привлекувањето клиенти; Кога вашите верни обожаватели ги споделуваат своите приказни за тоа колку добро се однесува вашиот бренд со нив, тие можат да ги охрабрат другите да ги пробаат вашите производи.

Давате позитивно искуство на клиентите значи да бидете во можност да бидете онаму каде што им требате на вашите клиенти. Иако сè уште нема замена за вашите вработени да им помагаат на клиентите, да ги држите будни 24 часа на ден, 7 дена во неделата за да се осигурате дека барањата на вашите клиенти се исполнети едноставно не е реално. Ангажирање дополнителни агенти Услуги на клиентите Вршењето на оваа работа е исто така скапо, со дополнителни плати што ќе треба да ги платите и трошоци поврзани со обуката и инфраструктурата што ќе треба да ги поднесете.

Консултантски бизнис. Привлекување клиенти

Ова е местото каде што четботите можат да ви помогнат.

Што се чат-ботови?

Накратко, четботите се компјутерски програми напојувани со вештачка интелигенција кои имитираат човечки разговори. Тие толкуваат, обработуваат човечки прашања и обезбедуваат брзи одговори. Тие можат да го направат тоа со усогласување на обрасци, конвертирање на текст во податоци за да се разбере човечкиот јазик и конвертирање на корисничкиот текст или говор во структурирани податоци.

Со други зборови, со чет-ботови, можете да бидете сигурни дека вашите клиенти ќе бидат згрижени кога вашите агенти се отсутни. Но, кој да се избере?

Во оваа статија, ги составивме 15-те најдобри софтвери за чет-бот на пазарот. Еве резиме:

Софтвер	Почнувајќи од	Најдоброто нешто во врска со тоа	Најголемиот проблем
Тидио	18 долари месечно	Одлична бесплатна верзија	Мобилната апликација може да се подобри
Хелотари	99 долари месечно	Може да се интегрира со Google Analytics	Скапи
ManyChat	10 долари месечно	Ефтин	Ограничени можности
Tawk.то	Слободен	Слободен	Ограничени одговори на четбот
Пандоработи	19 долари месечно	Хуманоидни чат-ботови (Mitsuku)	Нема алатки за машинско учење
Smartloop	10 долари месечно	Плаќајте како што расте вашата приспособливост	Понекогаш несоодветни одговори
Zendesk	Заснована на дозвола	Ботот за одговор е подготвен за работа	Само избраните корисници на Zendesk можат да го користат ботот за одговор
Botsify	49 долари месечно	Способност да се зачуваат корисничките одговори во форма	Интерфејсот не е многу интуитивен
Интерком	499 долари месечно	Со голем број извештаи за следење на статистиката и задоволството на клиентите	Скапи
Собери.разговор	24 долари месечно	Многу лесен за употреба	Брендирањето на Collect.chat може да се отстрани само во скапи планови
FlowXO	10 долари месечно	Флексибилни планови	Потребна е интеграција на трета страна за да се создадат сложени ботови.
Chatfuel	15 долари месечно	Најевтиниот платен план доаѓа со целосно функционален бот	Ограничени шаблони
Pop-	Неоткриени	Бесплатни до 100 повици	Автоматска надградба на платен план за над 100 претплатници
Ada	Неоткриени	Четбот со личен пристап	Повеќе време за поставување
Лендбот	30 евра месечно	Бесплатните планови ви дозволуваат да управувате со луѓето	Четботите зборуваат/разбираат само англиски

Ајде да се нурнеме!

Тидио. Програми за четбот

Тидио е се-во-едно решение за разговор за бизнис. Освен чет-ботови, можете да користите софтвер за разговор во живо за да ангажирате клиенти и да собирате потенцијални клиенти. Можете да одговорите на клиенти или потенцијални клиенти за неколку секунди, исто така користејќи Messenger и е-пошта.

Со напредната технологија за обработка на природен јазик што му овозможува да го разбере и толкува човечкиот јазик, Tidio може да зачува и напуштени колички, да нуди попусти и да одговара на сложени прашања. Сето ова може да се направи дури и кога сте офлајн.

Поставувањето е исто така едноставно. Можете да користите готов шаблон или да креирате сопствен четбот. Готови шаблони ги покриваат најчестите сценарија. Меѓу другото, има шаблон за испраќање пораки до посетителите кои заминуваат, друг за посетителите кои се враќаат и шаблон за обработка на враќањата. Ако одлучите да изградите сопствен четбот, можете да креирате листа на брзи одговори за секое сценарио што можете да го замислите.

Што се однесува до интеграцијата, Tidio го прави тоа со популарните платформи без никакви проблеми електронска трговија, вклучувајќи ги BigCommerce и Magento. Нејзината мобилна апликација е исто така одлична, иако и се потребни некои подобрувања за да одговара на функционалноста на веб-интерфејсот.

Tidio има бесплатен план кој вклучува основен разговор во живо, четбот и функции за е-пошта за мали и микро бизниси. Ги има речиси сите потребни функции: покрива до три оператори за разговор и ви овозможува да испраќате 500 е-пошта месечно и до 100 уникатни посетители.

Плановите за хостирање започнуваат од 18 долари месечно. Tidio нуди и професионален план за големи бизниси. За да го направите ова, треба да добиете индивидуална понуда за цена.

Хелотари. Програми за четбот

Со ТАРС можете да креирате чат-ботови не само за вашата веб-страница, туку и за вашата сметка на WhatsApp. Меѓутоа, доколку ја изберете втората опција, ќе ви треба дополнителен софтвер Twilio, кој ќе предизвика поголеми трошоци. На крајот на краиштата, испраќањето порака на WhatsApp преку Twilio чини 0,0135 долари по порака.

Добрата работа е што TARS може да се интегрира со Google Analytics, што значи дека можете да ги анализирате клучните податоци за да донесувате информирани одлуки за вашиот бизнис. Исто така, добро се интегрира со Facebook Pixel и AdWords за да можете да мерите враќање на инвестицијата нивните кампањи.

TARS нуди неколку шаблони за chatbot за вообичаени сценарија. Поставувањето чет-бот е исто така многу лесно. TARS користи интуитивен визуелен создавач на проток. Постојат чекор-по-чекор скокачки прозорци кои ќе ве водат низ секој чекор. Добивате и преглед на четбот, кој е одличен за проверка на грешки пред да го распоредите четботот на вашата веб-локација.

TARS нуди три платени пакети: професионални, деловни и корпоративни. Професионалниот план, кој дозволува пет чет-ботови и 1000 разговори месечно, чини 99 долари месечно. Бизнис планот чини 499 долари месечно и ви дава десет чет-ботови и до 5000 разговори месечно. За планот Enterprise, кој ви дава над 50 разговори месечно и над 000 chatbots, добивате приспособена понуда. Можете исто така да изберете да плаќате годишно.

ManyChat. Програми за четбот

Можете да креирате сопствен четбот користејќи ManyChatдури и без да се знае кодот. Тие, исто така, имаат чет-бот на Facebook Messenger и четбот за SMS, но вториот е ограничен само на планот Pro и може да се користи само во одредени земји.

ManyChat нуди шаблони за вашите чат-ботови кои можете да ги инсталирате од веб-локацијата ManyChat. Можете да најдете шаблони за различни индустрии, од недвижен имот до здравје и убавина. Сепак, не очекувајте премногу шаблони. Може да добиете најмногу девет шаблони, па дури и зависи од индустријата.

За да креирате сопствен тек на разговор, можете да го користите или основниот или flow-builder. Flow Builder е пофлексибилен и ви дава детален преглед на корисничкото искуство. Во голема мера, ManyChat е лесен за користење благодарение на неговиот интерфејс за влечење и спуштање.

ManyChat нуди бесплатен план за бизниси кои се нови за ботови. Иако можете да имате неограничен број претплатници со планот, карактеристиките се доста ограничени. Професионалниот план чини 10 долари месечно и вклучува, меѓу другото, A/B тестирање и карактеристики маркетинг преку е-пошта за 500 претплатници. Колку повеќе претплатници имате на вашиот професионален план, толку повеќе ќе треба да платите. На пример, за 25000 претплатници ќе треба да плаќате 145 долари месечно.

Tawk.to. Програми за четбот

Tawk.to е потполно бесплатна програма.

Компанијата ABC препорачува.

Tawk.to ги генерира своите приходи преку обезбедување услуги за поддршка на ангажираните агенти. На секој професионално обучен агент за услуги на клиентите ќе треба да му се плати 1 $ за секој работен час. Доста е достапен дури и за мал бизнис. Исто така, му дава на бизнисот одредена флексибилност. Ако сакате агентот да работи само неколку часа за да ги намали трошоците, можете да го направите тоа.

Ако нема присутен агент, можете рачно да поставите предизвикувачи за да може четботот да зборува за вас. Сепак, можните одговори се многу ограничени во споредба со другите програми за четбот.

Сепак, иако платформата Tawk.to е потполно бесплатна, таа е оптоварена со функции. Можете да ги следите посетителите на вашата веб-страница во реално време и да одговарате на разговорите од вашиот мобилен уред. Можете исто така брзо да одговорите со претходно дефинирани кратенки.

Tawk.to исто така лесно се поставува. Сè што треба да направите е да копирате линија од Javascript код и да ја залепите во HTML кодот на вашата веб-страница. Не треба да знаете кодирање за да го користите софтверот.

Пандоработи. Програми за четбот

Пандоработи ви овозможува да креирате чат-ботови со вештачка интелигенција за вашата веб-локација, мобилни апликации и други апликации за пораки како Slack, LINE, Telegram и WhatsApp. Пандоработс е одговорен за наградените чет-ботови: тука е Алиса, која делумно го инспирираше филмот Таа, а потоа е Мицуку, петкратна добитничка на Лоебнерова награда благодарение на нејзината способност да го положи тестот Тјуринг. Со други зборови, кога разговарате со Мицуку, тоа е како да разговарате со некоја личност.

Рамката за разговор Pandorabots се заснова на јазикот за означување на вештачката интелигенција, кој го користат програмерите за создавање ботови. Сепак, тој не вклучува алатки за машинско учење. Ова значи дека ќе треба сами да изградите голем дел од интелигенцијата во четботот, што може да биде долг процес. Добрата работа е што Pandorabots доаѓа со библиотеки со претходно дефинирана содржина што можете да ја користите.

Pandorabots нуди бесплатна верзија, иако е ограничена на развојно песок (со неограничени објави). Планот за програмери чини 19 долари месечно и вклучува, меѓу другото, виџет за разговор и целна страница. Професионалниот план чини 199 долари месечно и вклучува е-пошта, разговор во живо и телефонска поддршка. Може да ги испробате и професионалните и програмерите планови бесплатно две недели. Модулот Mitsuku е понуден во план за претпријатие. За таа цел, ви се дава персонализирана понуда.

Smartloop

Smartloop Одлично за создавање чет-ботови кои можат да прават основни работи како што се квалификување на потенцијални клиенти и поставување состаноци. Четботите проверуваат посложени прашања врз основа на нивната природа и ги проследуваат до соодветните агенти. Со други зборови, наместо да работат сами, четботите Smartloop работат во тандем со човечки агенти кои се уште се поквалификувани да решаваат посложени проблеми.

Создавањето разговори со Smartloop е лесно со градител на разговори базиран на глувче. Корисниците не треба да имаат претходно знаење за кодирање за да го направат тоа. Создавањето цел разговор за Viber, Web и Facebook може да потрае само неколку минути.

Дополнително, четботите Smartloop користат машинско учење за да го разберат контекстот во кој се поднесуваат барањата. Ова значи дека тие стануваат попаметни секој ден додека учат од нивните претходни искуства (иако некои корисници се пожалија на несоодветни одговори). Исто така, постојат шаблони кои можат да се користат во вообичаени ситуации.

Smartloop нуди бесплатен план кој дозволува до 100 претплатници. Премиум планот започнува од 10 долари месечно за 1000 претплатници. Како што растете, ќе мора да платите повеќе. Непрофитните организации добиваат попусти. Премиум планот вклучува и 14-дневен бесплатен пробен период.

Вебинари за привлекување на потенцијални клиенти и зголемување на продажбата

Зендеск. Програми за четбот.

Zendesk комбинира вештачка интелигенција chatbot технологија со софтвер за разговор во живо за да обезбеди како што се нарекува беспрекорно искуство на клиентите. За разлика од другиот софтвер кој им овозможува на корисниците да креираат свои чет-ботови, Zendesk има вграден бот за одговори кој може да одговори на прашањата на клиентите.

Кога корисниците ќе го активираат софтверот за разговор во живо на Zendesk, тие добиваат 30-дневен неограничен пробен период. Овие корисници мора да имаат план за професионален или претприемачки водич и додаток за бот одговор за ова да функционира. По пробниот период, Answer Bot се наплаќа месечно претплата за пакетот достапни дозволи. Она што го плаќате зависи од големината и обемот на продажбата на ботот.

Ботот за одговор е повеќејазичен и користи машинско учење и длабоко учење за да одговори на прашањата на клиентите користејќи содржина од вашата база на знаење. Сè што треба да направите е да наведете кои прашања за поддршка сакате да се одговорат и тоа ќе функционира. Ако на клиентот сè уште му треба помош, прашањето се испраќа до агентот.

Botsify. Програми за четбот

Botsify е одлична алатка за нетехнички корисници. Не треба да знаете кодирање за да креирате сопствен четбот. Можете исто така да ги користите вградените шаблони за вашиот четбот, кои се организирани по индустрија на веб-страницата Botsify.

Некои корисници, сепак, се жалат дека корисничкиот интерфејс не е толку интуитивен. На крајот на краиштата, различни делови од ботот се скриени зад различни менија. Создавањето сопствен чет-бот може да одземе доста време бидејќи треба да се движите од едно мени до друго, наместо да одите на една локација, а сепак да пристапувате до сите делови на ботот.

Една од најистакнатите карактеристики на Botsify е способноста на chatbots да ги внесуваат одговорите на корисниците во форма. Одговорите може лесно да се извезат во CSV преку веб-интерфејсот. Ова е одлична карактеристика бидејќи ви заштедува време што ќе треба да го потрошите за рачно пренесување на одговорите на клиентите во табела за референца.

Со Botsify, можете исто така да емитувате пораки до сите ваши претплатници. Исто така, заштедува време бидејќи сè што треба да направите е да креирате една порака и да ја испратите на големо. Нема потреба рачно да креирате една порака за секој претплатник.

Botsify нуди 14-дневен бесплатен пробен период. Неговите припејд планови започнуваат од 49 долари месечно, а личниот план ви дава два активни чет-бота. Професионалниот план, кој ви овозможува да користите пет активни чет-ботови, чини 149 долари месечно. Бизнис планот чини 499 долари месечно за 20 активни чет-ботови. Botsify нуди и сопствен план за бизниси со голема употреба и решенија во просториите.

Домофон. Програми за четбот.

Интерком е робусна платформа за поддршка за разговор што им овозможува на компаниите да одговорат на клиентите и потенцијалните клиенти во секоја фаза од инката. Компанијата нуди чет-ботови како дел од своите производи. Четботите можат да работат 24/7 ако се на страницата.

Chatbots може да делуваат како дополнување на вашите тимови за продажба и поддршка бидејќи можат да поставуваат прашања и да започнат разговори. Можеби дури и ќе ви испратат корисни написи. Откако барањата ќе станат сложени, тие се испраќаат до соодветните тимови за да може да се постапи по нив.

Платформата за четбот вклучува збир на извештаи за следење на статистиката како што се времето на одговор, бројот на разговори по агент и задоволството на клиентите. Разговорите, сепак, не се толку организирани. Ако клиентот треба да се врати за размена, тој е изгубен во морето од разговори кои го прикажуваат само агентот со кој разговарале и последната понуда.

Платените планови на интерком започнуваат од 49 долари месечно, но сопствените ботови се нудат само во плановите за забрзување и скалирање. Планот за забрзување чини 499 американски долари месечно и вклучува повеќе тимски сандачиња и работни текови за издавање билети, меѓу другото. Планот за скала е дизајниран за големи бизниси и чини 999 долари месечно.

Собери.разговор. Програми за четбот.

Собери.разговор ви овозможува да креирате сопствен чет-бот користејќи визуелен градител за влечење и спуштање. Ова ја прави платформата многу лесна за користење; Речиси и да нема крива на учење.

Ако сакате да не започнете од нула, можете да користите шаблони. Можете да изберете од десетици шаблони за да им поставите важни прашања на вашите посетители. Сепак, платформата не нуди верзија за разговор во живо, па ако барањата станат сложени, клиентот не може да се префрли на човек за поддршка.

Испраќањето собрани податоци од вашиот бот до апликации од трети страни како Zapier е лесно. Collect.chat може да се интегрира и со Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp и Slack. Иако е лесен за користење, најдобриот дел е што не треба да знаете многу код за да ја извршите интеграцијата.

Можете да го користите Collect.chat бесплатно за да добиете до 50 одговори со неограничени ботови, но нема да можете да го отстраните брендирањето на Collect.chat. Планот Lite чини 24 долари месечно за неограничени ботови и 500 одговори месечно. Исто така, постои стандарден и плус план за 2500 и 5000 одговори месечно, соодветно. Стандардниот план чини 49 долари месечно, а планот Плус чини 99 долари месечно.

FlowXO. Програми за четбот.

FlowXO го олеснува создавањето чет-ботови кои ќе комуницираат со вашите клиенти и потенцијални клиенти. Не е потребно искуство во програмирање за да се создадат. Како и да е, системот за стриминг на Flow XO ја ограничува функционалноста и дизајнот на четботот бидејќи изградбата на нешто сложено бара интеграција од трета страна.

Четботите можат да прават различни работи, вклучително и да ги поздравуваат вашите нови посетители, да ги водат низ вашата веб-страница и да ги добијат сите информации што им се потребни. Ботовите се исто така лесни за комуникација; тие дури можат да се шегуваат и да даваат смешни коментари ако сакате. Ако ви требаат информации од вашите посетители, вашите ботови можат да ги добијат со поставување едноставни прашања.

Со FlowXO можете да ги поврзете вашите работни текови со преку 100 апликации во облак. Да речеме дека посетителот ви дава адреса на е-пошта. Платформата може да го врати ова за вас и да го постави директно на вашата листа на MailChimp. Ова ве спасува од потребата рачно да ја добивате адресата д е-пошта и внесете ја во маркетинг платформата.

Можете да го користите FlowXO бесплатно, со пет чет-ботови, две недели дневници и 500 интеракции. Ако сакате да додадете уште пет ботови, можете да плаќате 10 долари месечно. За ангажман во вредност од 25 долари, едноставно додадете 000 долари месечно. Стандардниот план чини 25 долари месечно и ќе ви даде 19 ботови, 15 интеракции, тримесечни дневници и приоритетна поддршка.

Chatfuel

Ако барате чет-бот платформа за Facebook, Messenger и Instagram, тогаш Chatfuel е за вас. Платформата го олеснува создавањето чет-ботови дури и без искуство со кодирање или кодирање.

Ако не сакате да започнете од нула, можете да користите шаблони, иако тие се ограничени. Ако сакате пристап до повеќе шаблони, ќе треба да платите сума што некои корисници ја сметаат за превисока.

Добрата работа е што дури и ако го добиете планот Pro, најевтиниот платен план на Chatfuel, можете да добиете целосно функционален бот со приоритетна поддршка. Овој план чини само 15 долари месечно, а исто така вклучува и A/B тестирање и пренос на разговор. Исто така, обезбедува пристап за соиграчите и административни контроли за соработка.

Ќе треба да контактирате со Chatfuel за да добиете приспособена понуда за премиум план, кој опфаќа, меѓу другото, ажурирања за повеќе ботови, помош со реклами на Facebook за да ги привлече корисниците до вашите ботови и посветен менаџер на сметки клиенти. Програми за четбот

ПОП

ПОП е се-во-едно маркетинг платформа за брендови. Моментално е достапен само на Facebook Messenger, но наскоро ќе биде достапен и на WhatsApp.

Со POP, можете да креирате чет-бот на Facebook за да ги води посетителите низ нивното продажно патување. Откако ќе го направите ова, повеќе нема да треба да го одржувате. Можете да го поставите воведувањето на вашиот канал за пораки да делува како продажен чет-бот или можете да креирате содржина за посебен проток на продажба и да додадете директна врска до каналот за пораки на веб-локацијата.

Можете да го користите уредникот за разговор за да креирате нишка за разговор, но ако не сакате да започнете од нула, има избрана галерија на теми со претходно направени нишки. Можете да испраќате еднократни известувања, објави или спонзорирани пораки. Негативната страна на софтверот за четбот е тоа што не можете да видите кои контакти влегле во вашата публика преку специфичен тек, ако водите промоција со софтвер за онлајн натпреварување или слично.

Можете да разговарате со најмногу 100 луѓе месечно бесплатно. Меѓутоа, ако имате повеќе од 100 претплатници, POP автоматски ќе го надгради вашиот бесплатен план ако сте додале начин на плаќање на вашата сметка. Следбеник е некој кој комуницира со вас. Веб-страницата не покажува колку ќе чини надградениот план. Ако сакате план за претпријатие, треба да контактирате со нив.

Ada

АДА е одлична алатка за нетехнички корисници. Софтверот Chatbot има ниска бариера за влез и е многу инклузивен; не ви треба претходно знаење за кодирање за да го поставите ботот. Сепак, поставувањето трае малку повеќе време од другиот софтвер за чет-бот.

АДА четботот прави повеќе од само помагање во поздравувањето на клиентите. Бот со вештачка интелигенција може да се справи и со сложени прашања и може да го намали времето очекувањата на клиентите приближно 98%. XNUMX/XNUMX четбот, исто така, може да ги зголеми грижите на посетителите до агент во живо во вистинско време, така што нивните грижи се правилно решени.

Четботот ADA го прави сето ова со личен пристап. Персонализираниот CX му овозможува на ботот да му пристапи на секој посетител врз основа на нивните интереси. Со други зборови, за разлика од многу чет-ботови, ADA е повеќе налик на човекот и обезбедува услуги фокусирани на клиентите.

ADA не ги открива своите цени на својата веб-локација, иако можете да го пресметате вашиот ROI ако ја автоматизирате услугата за клиенти со Ada користејќи го калкулаторот за рентабилност на веб-страницата на компанијата. Програми за четбот.

Лендбот

Лендбот има многу лесен интерфејс; Не е тешко да се создаде чет-бот според вашите потреби. Можете да развиете автоматизирани разговори со посетителите за WhatsApp, веб или Facebook Messenger и да го оставите кодирањето на Landbot.

Landbot chatbot може да преземе голем дел од обемот на работа од вашата работна маса. Четботот на Landbot може да им помогне на организациите да го оптимизираат секој чекор од патувањето со клиентите, од генерирање на потенцијални клиенти до поддршка на клиентите. Можеби единствениот проблем е што чет-ботите зборуваат само англиски, така што вашите посетители кои не го зборуваат јазикот може да имаат тешко време на вашата страница.

Landbot нуди бесплатен план за неограничени чет-ботови, но само за 100 разговори месечно. Сепак, бесплатниот план дозволува човечко пресретнување, што значи дека ако вашите посетители имаат сложени прашања, четботот може автоматски да ги ескалира до пултот за помош.

За 30 евра месечно со стартниот план, меѓу другото можете да добиете неограничени разговори, интеграција на Mailchimp и A/B тестирање. Професионалниот план чини 100 евра месечно. Ова го отстранува брендот Landbot и обезбедува дополнителни опции за интеграција. Можете да добиете прилагоден предлог за бизнис план доколку сте големо претпријатие.

Заклучок. Програми за четбот.

Во оваа статија, ги разгледавме 15-те најдобри софтвери за четбот. На вас е да одлучите кој најдобро одговара на вас и на потребите на вашата компанија. Користете ја оваа листа за споредба и контраст. Сигурен сум дека ќе најдете некој што е совршен за вас.

 АЗБУКА

Маркетинг автоматизација