Konsulentselskap: Hvordan velge den som vil gi deg de beste resultatene?

Konsulentselskap. Å velge et konsulentselskap er ikke en lett oppgave, spesielt for firmaer som ikke har jobbet med et før. Nesten alle konsulentbyråer hevder å ha betydelig erfaring og omfattende kunnskap om tjenestene de leverer. Mange av dem har omfattende porteføljer med dusinvis av fullførte prosjekter og gode anmeldelser. Så, hvordan vurderer du hvilket konsulentfirma som vil fungere best og hjelpe deg med å nå dine forretningsmål?

I denne artikkelen presenterer vi nøkkelaspekter som bør vurderes ved valg av konsulent. Vi aksepterer synsvinkel kunde hos et konsulentfirma og diskutere praktiske tips som kan brukes av både små bedrifter og store organisasjoner. De vil komme godt med når du velger en partner for et bestemt prosjekt, så vel som når du bestemmer deg for å starte et langsiktig forretningsforhold.

 

Hva er profilen til konsulentselskapet?

Det viktigste kriteriet for å velge et konsulentselskap er deres evne til å møte et spesifikt behov. Søket etter en konsulent bør derfor alltid begynne med en definisjon for spesifikke formål som firmaet må møte. Først når du har denne kunnskapen, kan du begynne å vurdere forslag – sjekke om firmaet er dyktig nok til å nå disse målene, det vil si om det har riktig profil. Konsulentselskap

Det finnes mange forskjellige konsulentfirmaer. Hver av dem har forskjellig kompetanse og spesialiserer seg på ulike forretningsområder. Her er noen eksempler:

• selskaper med det bredeste spekteret av kompetanse , som ofte kommer fra segmentet finansiell rådgivning og gradvis utvider sine aktiviteter (for eksempel PwC),
• management konsulentselskaper (for eksempel Bain & Company),
• selskaper som rådgiver hovedsakelig innen markeder og produkter (for eksempel PMR),
• selskaper som spesialiserer seg på ett område , for eksempel teknisk rådgivning eller miljørådgivning.

Og selv om den første reaksjonen ofte er å velge et byrå med et smalt fokus, er det verdt å stoppe opp et øyeblikk for å vurdere andre alternativer. En rådgiver fra et nisjeområde er kanskje ikke alltid den rette partneren.

Hvis forretningsproblemet er bredere og krever kunnskap om ulike bransjer og markeder, er evnen til å nærme seg temaet fra flere perspektiver like viktig som ekspertise på feltet. Dette er like viktig når man vurderer et langsiktig partnerskap. Da trenger du en konsulent som har erfaring på mange områder og kan gi nødvendig støtte ved behov.

 

Hvilke tjenester? Konsulentselskap

Å definere prosjektmål er også nyttig for å avgjøre om konsulentfirmaet tilbyr det spekteret av tjenester som møter kundens behov. Det er verdt å bruke litt tid på å finne ut hva de tilbyr og se om konsulentene kan gi omfattende støtte eller bare hjelpe på bestemte stadier av prosjektet.

Selvfølgelig kan du velge et byrå som ikke har all nødvendig kompetanse. Men du bør være klar over at dette kan føre til en av to situasjoner:

• konsulentbyrået vil overlate en del av arbeidet til en annen person, noe som på en eller annen måte kan føre til begrensning eller tap av kontroll over denne delen av prosjektet,
• oppdragsgiver vil måtte se seg om etter andre konsulenter for å gjennomføre de resterende delene av prosjektet - dette innebærer tilleggsarbeid som f.eks. søker etter en ny partner og gjøre ham kjent med bedriftens strategiske planer.

Eksempel

Hvis en klient er interessert i å gå inn i et nytt marked, finnes det flere typer konsulenter tilgjengelig. Noen vil hjelpe dem med mer generelle problemer, og noen med mer spesialiserte. Konsulentselskap

Et konsulentselskap som tilbyr markedsanalyser og råd når du går inn i et nytt marked vil være et godt valg - enda bedre hvis byrået har erfaring med markedsundersøkelser (analyse av forbrukeratferd og preferanser, merkevareundersøkelser, konkurrentanalyse, produktkonsept og testing, osv.) .d.). Dette brede spekteret av tjenester sikrer at prosjektet behandles som en helhet, uten at flere organisasjoner må involveres. Tvert imot vil bedrifter som ikke har forskningssentre sette ut deler av prosjektet til underleverandører. Når den planlagte inntreden i et nytt marked også inkluderer oppkjøp av et annet selskap, vil det kreves ytterligere kapasitet. 

Du trenger et konsulentselskap som tilbyr ikke bare forskning og analyse av målmarkedet, men også bistand til utvikling markedstilgangsstrategier og gjennomføre oppkjøp (innkjøpsselskaper). Som et resultat av dette, jobber en klient som bestemmer seg for å kjøpe et selskap som opererer i et gitt marked med samme partner gjennom hele prosjektet. Konsulentfirmaet vil ikke bare forberede kunden på å komme inn på markedet, men vil også veilede ham gjennom hele prosessen og gi støtte i de tidlige stadiene av arbeidet i det nye markedet (for eksempel identifisere interesseparter og gjennomføre forhandlinger). Konsulentselskap

 

Hvilke markeder jobber konsulenten i? Konsulentselskap

Et av de viktigste kriteriene for å velge konsulenter (unntatt priser for tjenester) er vanligvis bransjeerfaring. Og dette er riktig, fordi effektiviteten til prosjektet avhenger av dette.

Det første aspektet du bør sjekke er kunnskapen og antall gjennomførte prosjekter i den gitte bransjen (f.eks. mat, farmasøytisk, bygg, IKT, detaljhandel). Vi anbefaler at du finner ut noen få detaljer:

• hvilke typer prosjekter selskapet utførte i en bestemt bransje,
• når de ble holdt
• hvorfor kunden valgte dette spesielle prosjektomfanget,
• hvorfor kunden bestemte seg for å samarbeide med dette byrået,
• om kunden var fornøyd med selskapets arbeid,
• klienten kom tilbake med andre prosjekter.

Et annet viktig aspekt er å forstå selskapets erfaring innen følgende segmenter: B2B (business-to-business) og B2C (business-to-consumer). Hvert av disse segmentene er styrt av helt forskjellige regler. Hvis emnet for et konsulentprosjekt er et produkt eller en tjeneste adressert til både en bedriftsklient og en individuell kunde, er erfaring i begge segmentene avgjørende.

 

I hvilke land opererer selskapet? Hva er deres forretningsmodell i internasjonale markeder?

Når du bestemmer deg for et prosjekt i et bestemt land (eller land), er det verdt å sjekke hvordan konsulentfirmaet opererer i disse landene. Her er de to hovedmodellene:

• Selskapet har kontor her i landet. Prosjektene deres gjennomføres av konsulenter som jobber på et lokalt kontor. Konsulentselskap
• Selskapet har ikke kontor i et bestemt land, men er aktivt i regionen. I denne situasjonen kan han ta en av to tilnærminger: han kan enten delegere konsulenter med erfaring i et bestemt marked (noen ganger snakker han det lokale språket) eller hente inn partnere eller underleverandører for å drive prosjektet. I begge tilfeller er det verdt å sjekke hvilken erfaring konsulentene har i et bestemt marked. Og når det gjelder et selskap som samarbeider med en partner, bør man også se på hvilke prosjekter de har gjennomført i fellesskap og hva som var kvaliteten på disse prosjektene.

Valget blir enda vanskeligere dersom ett selskap gjennomfører ulike prosjekter på ulike geografiske steder. Den avgjørende faktoren bør da være erfaring fra et spesifikt forretningsområde og/eller produktkategori, snarere enn erfaring fra et spesifikt land. Det betyr ikke at vi ikke skal være trygge på at konsulentfirmaet er i stand til å gjennomføre internasjonale prosjekter, og i så fall i hvilke land. 

Når et prosjekt planlegges gjennomført samtidig i flere land, oppstår et annet spørsmål. Har firmaet erfaring med å koordinere samtidig arbeid i mange land, noen ganger på forskjellige kontinenter, i forskjellige tidssoner og i forskjellige kulturer? Noen ganger kan et prosjekt ha et skuffende resultat (eller til og med mislykkes helt) på grunn av manglende evne til å administrere komplekse multinasjonale prosjekter.

 

Hvordan kommuniserer et konsulentselskap med en klient?

Hvordan konsulentselskapet styrer prosjektet kan være viktig for oppdragsgiver. En viktig faktor er hvordan firmaet fordeler ansvar. Og i tillegg hvordan han deler ansvarsområder mellom individuelle medlemmer av prosjektteamet. Dette er spesielt viktig når prosjektet består av ulike kompetanser, markeder eller temaområder.

Hovedfaktoren her er kommunikasjon med klienten. Det må organiseres på en slik måte at det gir full informasjon til kunden om prosjektet, men også på en så kortfattet måte som mulig. Hvis flere personer jobber på et prosjekt (ofte spesialister innen et bestemt felt, bare ansvarlig for en liten del av prosjektet) og det ikke er en enkelt koordinator, er ikke dette en praktisk løsning for kunden.

Hvis det er en prosjektleder, så selv om han ikke har kompetansen til en ekspert som jobber med prosjekter, er dette et stort pluss for kunden. Prosjektlederen vil overvåke teamet og dets arbeid, samle informasjon om alle aspekter av prosjektet, kommunisere og informere kunden om potensielle risikoer. På denne måten kan prosjektleder gi tilbakemelding kommunikasjon med klienten på hvert trinn i prosjektet og gi informasjon om eventuelle problemer som kan oppstå. Konsulentselskap

Å ha ett enkelt kontaktpunkt er mer praktisk for kunden også når han trenger å komme med en kritisk kommentar eller uttrykke misnøye med deler av eller hele arbeidet. I en slik situasjon er den eneste som kritikk rettes mot prosjektlederen. Klienten trenger ikke å bekymre seg for å overføre ansvaret for det identifiserte problemet til bedriften, fordi problemet vil bli løst internt av produktsjefen.

 

Hvem jobbet konsulentselskapet for?

Et annet element du bør sjekke før du etablerer et forhold til et firma, er deres kundeportefølje. Dette kan tillate deg å trekke visse konklusjoner om selskapets profil og aktiviteter. Men for å være trygg på dem, må du bekrefte de formulerte forutsetningene når du videre sjekker en potensiell partner.

Her er noen eksempler:

• hvis et selskap jobber med store internasjonale aktører, kan det antas at det har gjennomført komplekse multinasjonale prosjekter,
• dersom porteføljen hovedsakelig består av lokale selskaper, kan dette bety at selskapet ikke utelukkende er fokusert på store prosjekter, men også kan gjennomføre mindre prosjekter for mindre kunder,
• dersom porteføljen kun består av selskaper som opererer i flere bransjer, kan det antas bransjespesialisering,
• Hvis et firmas kunder kommer fra forskjellige bransjer, kan firmaet ha en funksjonell spesialisering (f.eks. markedsanalyse, produkttesting og implementering, finansiering). Konsulentselskap

 

Hvilke koblinger har selskapet?

Referanser er en svært nyttig, men ofte oversett kilde til kunnskap om et selskap og dets prestasjoner. En god praksis er å se på anmeldelser av selskapet du vurderer. Men dette er ikke nok til å nøyaktig vurdere en fremtidig forretningspartner.

Derfor er det verdt å spørre konsulenten om muligheten til å snakke med en eller to kunder for å få ytterligere kunnskap. Når du snakker med disse selskapene, kan du blant annet spørre om:

• generell tilfredshet med samarbeidet,
• kvaliteten på leverte materialer,
• kommunikasjonsmåte og hastighet,
• fleksibilitet i prosjektgjennomføring,
• nivå av forståelse av markeder og forretningsspørsmål.

Å be om å få snakke med flere av et selskaps kunder er ikke uvanlig – faktisk er det vanlig praksis i bransjen.

 

Hva er forholdet mellom pris og kvalitet?

Det siste kriteriet for å velge konsulentselskapet som vi representerer er kostnadsoverslag for prosjektet. Dette elementet er veldig subjektivt. Derfor bør du vurdere valget, ta i betraktning selskapets evner, omfanget av prosjektet, finansieringsmetoden osv. Dette er et veldig bredt spørsmål, så vi vil gjerne trekke oppmerksomheten til kun to vanlige tilfeller . Konsulentselskap

Noen konsulentprosjekter - på grunn av deres spesifikke natur - vil kreve et konsulentselskap anerkjent som en ledende ekspert på et bestemt felt. Noen av disse prosjektene kan for eksempel være markedsanalyseprosjekter med det formål å skaffe finansiering fra bank eller annen finansinstitusjon eller for rapporteringsformål knyttet til offentlige markedskrav.

 Kunden kan velge å samarbeide med et kjent (og derfor dyrt) konsulentfirma. Kanskje til og med mye dyrere enn forholdet mellom pris og kvalitet skulle tilsi, men den avgjørende faktoren kan være omdømme og merkevarestyrke.

Det hender ofte at store selskaper kun jobber med store konsulentfirmaer. La oss vurdere en annen tilnærming et øyeblikk. Dersom en liten (men profesjonell og kompetent) bedrift gis en sjanse, kan prosjektet gjennomføres med mye mer omhu og aktsomhet, og holdningen til prosjektets omfang vil være mer fleksibel på grunn av viktigheten av en stor oppdragsgiver for å en stor kunde. mindre selskap. I dette tilfellet prinsippet valuta for pengene kan være et godt valg.