Handel elektroniczny dla małych firm

Handel elektroniczny dla małych firm. Na dzisiejszym rynku detalicznym nie ma nic ważniejszego niż e-commerce. W ciągu ostatnich kilku lat odnotowano aż 300% wzrost i oczekuje się, że tendencja ta będzie się utrzymywać.

Choć sprzedaż w tradycyjnych sklepach jest nadal wysoka, biorąc pod uwagę wszystko, jej tendencja jest szybka ecommerce, a w szczególności mobilny handel elektroniczny, nie wykazuje oznak zatrzymania.

Niektóre małe firmy uważają, że jest to wyraźny sygnał dla sprzedawców detalicznych:

W pewnych okolicznościach zwykłe prowadzenie działalności może być zrównoważone, ale nie jest to jedyne rozwiązanie. Jeśli chcesz pokonać konkurencję, zwiększyć sprzedaż i wspierając rozwój Twojej małej firmy, nie ma nic ważniejszego niż zostanie firmą e-commerce.

Co to jest mała firma? Handel elektroniczny dla małych firm

Wbrew temu, co sugeruje nazwa, termin „mała firma” nie dotyczy tylko mały biznes. Według Small Business Administration małe firmy muszą spełniać standardy związane z dochodami, liczbą pracowników i innymi czynnikami, które mogą zmieniać się z roku na rok.

Ogólnie rzecz biorąc, małe przedsiębiorstwa to te, które sprzedają produkty lub w inny sposób działają lokalnie lub na szczeblu krajowym, zarabiają ograniczone pieniądze i zatrudniają niewielką liczbę pracowników w porównaniu z dużymi międzynarodowymi korporacjami. Chociaż rozmiar nie musi być ograniczający punkty widzenia biznesie, często się to zdarza. Niestety, prawie połowa małych firm upada w ciągu pięciu lat.

Wskaźniki awaryjności małych firm nie są idealne, co oznacza, że ​​małe firmy, które nie chcą, aby drzwi się zamknęły i zgasły światła, muszą od początku działać strategicznie.

Brak inwestycji w handel elektroniczny — jeden z najszybciej rozwijających się obszarów handlu detalicznego — nowicjusze na rynku nie są skazani na sukces. Jest to szczególnie prawdziwe w świecie zdominowanym przez Amazon i eBay. Brak sprzedaży online może oznaczać, że w ogóle się nie kwalifikujesz.

Małe firmy potrzebują komponentu e-commerce

W świecie coraz bardziej zdominowanym przez handel elektroniczny sprzedaż online nie podlega negocjacjom. Klienci chcą kupować swoje ulubione produkty, siedząc wygodnie na kanapie, a niezaspokojenie tej potrzeby może od razu postawić Cię w niekorzystnej sytuacji. e-commerce ma wiele zalet, dzięki czemu inwestycja czasu i pieniędzy potrzebnych na rozpoczęcie jest tego warta.

1. Przyciągaj nowych klientów i sprzedawaj więcej produktów. Handel elektroniczny dla małych firm

W sklepie stacjonarnym sprzedaż ogranicza się do osób wchodzących do środka i kładących pieniądze na ladzie. To wszystko dobrze, ale wyklucza tych, którzy nie wiedzą, że Twoja firma istnieje. Kiedy twój grupy docelowej usiądziesz, żeby kupić online produkty takie jak Twój, nawet nie będziesz uciekał.

Wskoczenie w branżę e-commerce przypomina skakanie w górę i w dół z okrzykiem: „Oto idę!” w tłumie. Dzięki platformie e-commerce dużo łatwiej będzie Ci pozyskać klientów, a więcej klientów to większa sprzedaż.

Koszty stworzenia witryny e-commerce są stosunkowo niskie, ale zyski mogą być znaczące.

2. Analityka kupujących. Handel elektroniczny dla małych firm

Tradycyjna sprzedaż detaliczna ma dość ograniczone możliwości analityczne. Nie zawsze można wiedzieć, kto co kupił; Wielu klientów woli nie podawać danych osobowych podczas składania zamówienia i płacić gotówką. Tak, właściciele sklepów detalicznych mogą oceniać takie rzeczy, jak trendy w zakresie zapasów, ale z analityki internetowej można dowiedzieć się o wiele więcej.

Korzystając z narzędzi internetowych, sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać wszelkiego rodzaju cenne dane, w tym:

• Wyświetlenia strony
• Średni czas spędzony na zakupach
• Kliknięcia konkretnych produktów lub ofert
• Współczynnik odrzuceń
• Statystyki porzuconego koszyka
• Produkty często kupowane razem
• Informacje specyficzne dla klienta

Wszystkie te szczegóły mogą odegrać dużą rolę w decyzji o prowadzeniu firmy. Na przykład, jeśli widzisz trendy dotyczące przedmiotów, które klienci zwykle kupują razem, możesz dopasować promocje lub wyprzedaże do tego wzorca.

3. Stosunkowo niskie koszty eksploatacji. Handel elektroniczny dla małych firm

Otwarcie sklepu stacjonarnego pochłania mnóstwo czasu, pieniędzy i energii. Jednak w porównaniu z dziesiątkami lub setkami tysięcy dolarów potrzebnych na otwarcie fizycznych drzwi, handel elektroniczny kosztuje znacznie mniej.

Skromna inwestycja może zaowocować powstaniem profesjonalisty сайта, który będzie miał dobre oceny i jest przyjazny dla użytkownika. Ponadto dobrze zaprojektowana witryna internetowa nie wymaga dużej konserwacji, a Ty masz taką możliwość zwiększyć sprzedażbez odwracania uwagi od codziennych zajęć.

4. Ruch z wyszukiwarek.

Ponad połowa kupujących przed dokonaniem zakupu korzysta z wyszukiwarek cyfrowych, takich jak Google, więc posiadanie cyfrowego śladu może być dużą zaletą. Chociaż z pewnością możliwe jest stworzenie atrakcyjnej obecności w Internecie bez sklepu e-commerce, włamanie się na rynek e-commerce może być świetnym sposobem na zwrócenie uwagi na firmę, która w innym przypadku byłaby niedostępna.

Narzędzia takie jak strony kategorii, strony docelowe Produkty i opisy produktów zdziałają cuda dla celów SEO. Twoja witryna e-commerce może przyciągnąć zarówno użytkowników poszukujących możliwości zakupu w Internecie, jak i tych, którzy rozważają zakupy online.

5. Zautomatyzowany system marketingowy. Handel elektroniczny dla małych firm

Marketing nie ogranicza się już do reklamy w lokalnej gazecie lub szyldów reklamowych na przedniej szybie. Reklama w Internecie cieszy się ogromną popularnością, poszerzając zasięg i zwiększając świadomość. Twoja platforma e-commerce może zasadniczo działać jako wszechstronny, zautomatyzowany silnik marketingowy, zapewniający sposób na przyciągnięcie reklam i skierowanie ruchu do zwiększenie sprzedaży.

Zakupy w handlu elektronicznym nie wymagają od klienta udawania się do Twojego sklepu i wymiany gotówki. Zamiast tego klient może kliknąć Twoją reklamę, przejść do specjalnej strony docelowej i w kilku prostych krokach dokonać zakupu. Wtedy możesz użyć marketingu e-mailowegoaby zaoferować im inne produkty, które mogą im się spodobać. W przeciwnym razie ta korzyść nie byłaby dostępna, a pominięcie tych funkcji mogłoby być kosztowne dla Twojej firmy.

6. Najlepsza obsługa klienta. Handel elektroniczny dla małych firm

Nie każdy chce pojawić się w Twoim sklepie i osobiście przeglądać półki. Coraz więcej osób robi zakupy online lub nawet na nich urządzenia mobilne. Brak platformy e-commerce i platformy zapewniającej dobrą obsługę mobilną lub dedykowanej aplikacji mobilnej może spowodować wypadnięcie z biznesu.

Dywersyfikując swoje kanały sprzedaży, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online, domyślnie poprawiasz swoje wyniki jakość obsługi klienta. Internauci nie chcą widzieć ograniczonej strony z godzinami pracy i danymi kontaktowymi; chcą zaufanego doświadczenia, które może zapewnić konkurencja.

3 rodzaje rozwiązań e-commerce

Zarządzanie sklepem internetowym nie jest uniwersalne; to obszerna kategoria oprogramowania do handlu elektronicznego różne kształty i rozmiary. Zanim zaczniesz nurkować, poświęć trochę czasu na dokładne sprawdzenie dostępnych opcji.

1. Otwarte źródło. Handel elektroniczny dla małych firm

Termin „open source” odnosi się do kodu źródłowego używanego do struktury witryny internetowej. Takie możliwości infrastruktury są dostępne i dostępne dla każdego, stanowiąc podstawę do budowy platformy e-commerce. Otwarte oprogramowanie ma kilka zalet, do których należą:

• Wolność od jednego dostawcy
• Łatwa integracja z istniejącymi systemami
• Możliwość dostosowania platform

Jednak oprogramowanie typu open source nie jest doskonałe i jego niedociągnięcia mogą wystarczyć, aby skierować niektórych użytkowników gdzie indziej. Rozwiązania typu open source wymagają większej interwencji w zakresie bezpieczeństwa, mogą powodować problemy przy prawidłowym wdrożeniu i mogą wymagać dodatkowych kosztów, takich jak zwiększone zaangażowanie zespołu IT, które nie są od razu oczywiste.

2. SaaS (oprogramowanie jako usługa). Handel elektroniczny dla małych firm

Oprogramowanie jako usługa, lepiej znane jako SaaS, jest powszechnie mylone z oprogramowaniem w chmurze. Podobnie jak oprogramowanie w chmurze, produkty SaaS są hostowane na serwerze obsługiwanym przez osobę inną niż Twoja firma, ale istnieje wiele różnic. Oprogramowanie SaaS przypomina bardziej wynajmowanie technologii niż jej posiadanie, co oznacza, że ​​za swoje pieniądze dostajesz znacznie więcej.

Wszystkie rodzaje programów opierają się na zasobach SaaS, w tym e-commerce. SaaS może być szybkim i wygodnym sposobem na zaistnienie w Internecie bez konieczności indywidualnego pozyskiwania rozwiązań hostingowych i źródeł danych.

Zatrudnienie niezawodnego dostawcy usługi eCommerce SaaS może pomóc Ci bezproblemowo stworzyć podstawy świetnej witryny internetowej, zapewniając jednocześnie fachową obsługę. Całą ciężką pracę wykonuje strona trzecia, zapewniając dostęp do profesjonalnych narzędzi i zasobów, które mogą zapewnić płynne uruchomienie i wysoką wydajność. Ceny SaaS mogą się znacznie różnić, ale inwestycja w niezawodną platformę może skutkować wysokimi kosztami zwrot z inwestycji.

3. Handel bez głowy.

Handel bezgłowy nie jest najczęstszym wyborem, szczególnie w przypadku małych firm, ale jest opcją dla osób o wyjątkowych potrzebach. Strategia ta oddziela back-end, który zarządza techniczną stroną e-commerce, od warstwy front-endu, czyli prezentacji, którą widzą klienci podczas dokonywania zakupów.

Takie podejście jest najbardziej wartościowe, gdy chcesz, aby prezentacja produktu była elastyczna, ale mechanika sprzedaży produktów była spójna. Na przykład firmy o zasięgu międzynarodowym, które wymagają innego wyglądu front-endu, ale tej samej funkcjonalności back-endu, często korzystają z tej strategii.

Choć elastyczne, koszty i złożoność mogą przeważyć nad korzyściami, zmuszając większość małych firm do poszukiwania rozwiązań open source lub SaaS.

Co wziąć pod uwagę przy wyborze platformy e-commerce dla małej firmy

Platformy e-commerce są dostępne we wszystkich kształtach i rozmiarach, od szablonów DIY po partnerstwa z kluczowymi graczami z branży. To, co sprawdza się w przypadku jednej marki, może nie działać w przypadku innej, dlatego należy pamiętać o tych czynnikach, rozważając zalety i wady różnych platform e-commerce dla małych firm.

1. Cena, koszt i opłaty dodatkowe. Handel elektroniczny dla małych firm

Większość małych firm nie ma nieograniczonej ilości zasobów do inwestowania w witrynę internetową. Oznacza to, że głównym czynnikiem branym pod uwagę będzie cena platformy e-commerce. Jednak ceny powierzchni nie zawsze mówią wszystko.

Niektóre opcje, które wydają się wyjątkowo tanie i charakteryzują się bardzo niskimi stawkami miesięcznymi, mogą w przyszłości wymagać dodatkowych kosztów, takich jak nazwy domen.

Te dodatkowe koszty mogą również obejmować:

• Безопасность: minimum zapewniane przez niektóre platformy może nie wystarczyć. Właściwa ochrona może oznaczać korzystanie z oprogramowania firm trzecich lub większe inwestycje w infrastrukturę wewnętrzną.
• Opłata transakcyjna: karty kredytowe są najważniejsze produkt w świecie handlu detalicznego, ale przyjmowanie płatności kartą kredytową nie jest bezpłatne. Wiele typów płatności wiąże się z opłatami transakcyjnymi związanymi z zakupami. Jako sprzedawca jesteś za to odpowiedzialny.
• Tematy: Jeśli potrzebujesz indywidualny projekt, niektóre platformy będą wymagały dodatkowej płatności. Najprostsi edytorzy DIY mogą mieć tylko kilka standardowych motywów dostępnych za darmo. Niestandardowy interfejs może wymagać płatnego dostępu do motywów premium lub współpracy z zewnętrznym projektantem stron internetowych. Handel elektroniczny dla małych firm
• Analityka: Niektóre platformy e-commerce zapewniają dostęp do kompleksowych analiz, ale inne mogą oferować ograniczony zestaw lub wcale. Ze względu na znaczenie analityki dla wysokiej wydajności, platforma bez wystarczających zasobów może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
• Zgodność z PCI: Zgodna Branża kart płatniczych może stanowić wyzwanie. Wszyscy dostawcy są zobowiązani do przestrzegania norm prawnych dotyczących przyjmowania i przetwarzania płatności. Bez odpowiednich środków możesz napotkać problemy w przyszłości.

2. Skalowalność. Handel elektroniczny dla małych firm

Większość firm ma cele związane z rozwojem, niezależnie od tego, czy będzie to rok, czy dekada. Niezależnie od tego, jak postrzegasz rozwój swojej firmy, będziesz potrzebować wsparcia platformy ecommerce wraz z rozwojem i zmianami Twojej firmy. Może to oznaczać miejsce na więcej produktów, możliwości ekspansji zagranicznej, więcej bramek płatniczych lub dodatkowe treści graficzne i wideo.

Niektóre platformy zostały zaprojektowane z myślą o rozwoju, podczas gdy inne oferują ograniczenia dotyczące tego, co jest dostępne. Jeśli z czasem planujesz rozszerzyć lub zmienić swoją działalność, skoncentruj się na dostawcy, który będzie rozwijał się wraz z Tobą. W przeciwnym razie możesz zostać zmuszony do zmiany platformy w niewłaściwym momencie.

3. Produktywność.

Potencjalnemu nabywcy zajmuje mniej niż sekundę, aby ocenić witrynę internetową, dlatego sposób, w jaki prezentujesz swój produkt, musi być dokładnie przemyślany. Witryna, która ładuje się powoli, ma uciążliwą grafikę lub jest zdominowana przez reklamy, natychmiast przestanie działać, wysyłając sprzedaż do konkurencji.

Zamiast mieć nadzieję, że klienci znajdą Cię wyłącznie na podstawie jakości Twoich produktów, upewnij się, że prezentujesz świetną stronę internetową, która spełnia standardy branżowe.

 Może to oznaczać takie rzeczy jak:

• Włączono szybką prędkość ładowania strona główna i pomiędzy stronami
• Responsywność mobilna
• Łatwo rozpoznawalne wskazówki nawigacyjne

4. Łatwość obsługi. Handel elektroniczny dla małych firm

Dobra platforma powinna przede wszystkim być łatwa w obsłudze. Im trudniejsza jest obsługa witryny, tym trudniej będzie zapewnić, że żaden etap procesu nie pozostanie niezauważony. Przyjrzyjmy się platformom, które koncentrują się na tych kluczowych obszarach.

Proces konfiguracji

Od rejestracji nazwy domeny po zarządzanie przetwarzaniem płatności – wiele zmienia się witryna handlu elektronicznego. Dobra platforma sprawi, że nie umknie Ci żaden szczegół.

Scentralizowane zarządzanie kanałami

Zarządzanie witryną e-commerce powinno być tak proste, jak to tylko możliwe. Dzięki możliwości organizowania i monitorowania wszystkich kanałów jednocześnie centralne zarządzanie kanałami jest kluczem do utrzymania porządku.

Zarządzanie produktami i SKU t

Jeśli masz wiele różnych SKU i kategorii produktów, ostatnią rzeczą, której chcesz, jest ręczne zarządzanie nimi. Na przykład możliwość przesyłania plików CSV może ułatwić zarządzanie zapasami.

5. Wbudowane funkcje. Handel elektroniczny dla małych firm

Sukces w handlu elektronicznym nie wynika tylko z wystawiania produktów na sprzedaż. W rzeczywistości funkcje oferowane przez witrynę handlu elektronicznego mogą odgrywać dużą rolę w wyświetlanych wynikach. Wbudowane funkcje, które może zaoferować dostawca handlu elektronicznego, powinny odgrywać dużą rolę w procesie decyzyjnym, począwszy od elementów takich jak łatwość automatyzacji promocje i rabaty na kompleksową analitykę.

6. Narzędzia marketingowe.

Że odnieść sukces w sprzedaży internetowej kupujący muszą wiedzieć, że istniejesz. Chociaż możliwe jest zarządzanie relacjami z klientami, organizowanie promocji, optymalizacja pod kątem SEO i selekcjonowanie wiadomości e-mail za pomocą zewnętrznych dostawców, wiele platform handlu elektronicznego może zrobić to za Ciebie. Tego typu narzędzia marketingowe i SEO mogą uprościć wyniki i zminimalizować wysiłek, oszczędzając czas i zarabiając pieniądze.

7. Rozbudowany rynek aplikacji. Handel elektroniczny dla małych firm

Czy chcesz zintegrować swój Sieci społeczne do Twojej witryny? Czy musisz podkreślać cechy ocen? Wszystkie tego typu narzędzia e-commerce można dodawać za pośrednictwem aplikacji, dodatków i dodatków, ale nie wszystkie platformy oferują rozbudowane rynki aplikacji, które mogą zaspokoić różne potrzeby. Zastanów się, co możesz wyróżnić na swojej stronie i upewnij się, że jest na to szansa.

7 platform e-commerce dla właścicieli małych firm

W świecie e-commerce jest wielu znanych graczy, każdy z nich ma swoje zalety i wady. Te recenzje mogą pomóc Ci ocenić rynek i wybrać to, co jest dla Ciebie odpowiednie.

1. Wielki handel.

BigCommerce to platforma e-commerce wybierana przez niektóre duże firmy, takie jak Skullcandy i Solo Stove. Oferuje pełny zestaw narzędzi, od marketingu po analitykę, szerokie możliwości projektowania i mnóstwo wsparcia ze strony profesjonalistów. Jest uważany za najlepszy wybór dla firm każdej wielkości, a wiele małych firm może skorzystać z oferty BigCommerce.

2. Shopify. Handel elektroniczny dla małych firm

Shopify to kolejna opcja dla małych firm, oferująca przyjazną dla użytkownika platformę SaaS, idealną dla firm posiadających 100 jednostek SKU lub mniej.

3. Woluzja.

Volusion to rozwiązanie e-commerce idealne dla małych firm i hobbystów, z prostym procesem wdrożenia i przystępnymi cenami.

4. 3dkoszyk.

3dcart to jeden z mniejszych graczy w handlu elektronicznym, co czyni go dobrym wyborem dla małych firm o ograniczonych potrzebach. Jako platforma SaaS, 3dcart jest łatwo dostępny i łatwy w użyciu.

5. WooCommerce. Handel elektroniczny dla małych firm

WooCommerce to kolejna znana nazwa w przestrzeni e-commerce. Wykorzystuje kod open source w połączeniu z kompatybilnością z WordPress, zapewniając firmom łatwy sposób na rozpoczęcie pracy.

6. Prestashop.

Prestashop to model handlu elektronicznego typu open source, który działa na zasadzie „freemium”, co oznacza, że ​​podstawowe funkcje są bezpłatne, ale bardziej zaawansowane funkcje wymagają płatności.

7. Przestrzeń kwadratowa.

Squarespace to dostawca SaaS skupiony przede wszystkim na społeczności kreatywnej. Wiele z ich szablonów prezentuje dzieła sztuki, wideo lub muzykę z ograniczonymi wymaganiami sprzedażowymi.

3 Małe firmy korzystające z platformy BigCommerce

Wybór pierwszego narzędzia do tworzenia witryn internetowych, które Ci się spodoba, może zadziałać, ale może nie. Niektóre firmy mają wyjątkowe potrzeby, które lepiej zaspokaja jeden dostawca niż inny. Przyjrzyj się tym trzem odnoszącym sukcesy markom i zobacz, co BigCommerce był w stanie zaoferować, czego nie mógł nikt inny.

1. Bawarskie mechanizmy zegarków. Handel elektroniczny dla małych firm

Jako producent wysokiej jakości certyfikowanych zegarów z kukułką w Schwarzwaldzie, Bawaria Clockworks zajmuje niszowy rynek w niszowej branży. Dlatego bycie zauważonym w Internecie może być żmudną walką. Aby zapewnić widoczność bez uszczerbku dla celów biznesowych, właściciel Robert Ellis wybrał BigCommerce.

Robert miał wiele powodów, aby wybrać BigCommerce, w tym szeroki wybór aplikacji i rozbudowany zestaw opcji dostosowywania. Docenił także doskonałą obsługę klienta i możliwości firmy w zakresie skalowalności. Podczas gdy niektóre inne platformy poradziłyby sobie z podstawami, nic nie byłoby w stanie zapewnić całego pakietu tak jak BigCommerce.

2. Odzież sportowa Hincapie. Handel elektroniczny dla małych firm

Firma produkująca odzież sportową, Hincapie Sportswear, potrzebowała platformy, która spełniłaby unikalne potrzeby B2B, a jednocześnie spełniała cele B2C. BigCommerce był idealnym wyborem, aby wprowadzić prawie 20-letnią firmę w teraźniejszość. W przeciwieństwie do konkurencji, BigCommerce był w stanie zintegrować istniejącą infrastrukturę firmy, aby zaoszczędzić pieniądze i zapewnić szybszą i prostszą obsługę.

BigCommerce udało się zoptymalizować środowisko sklepu e-commerce, co pozwoliło firmie rosnąć i rozwijać się w pozytywnym kierunku. Wyniki mówią same za siebie: od zakończenia przeprojektowania strony internetowej firma Hincapie Sportswear zwiększyła liczbę potencjalnych klientów o 123%, współczynniki konwersji o 67% i przychody o 19%.

3. Produkty dla dzieci.

Australijska firma produkująca zabawki Kidstuff ma długą historię w świecie zabawek dla dzieci. Jednakże szybki wzrost sprzedaży w ostatnich latach pozostawił firmę bez zasobów, aby sprostać nowym potrzebom. Po osiągnięciu kresu możliwości Magento Kidstuff zdecydował się przejść na BigCommerce.

Ze względu na wygodne funkcje, troskliwy zespół obsługi klienta i obecność na rynku australijskim, BigCommerce był oczywistym wyborem. W przeciwieństwie do mniejszych platform, które nie były w stanie zapewnić szybkiego skalowania lub dywersyfikacji płatności, w tym korzystania z PayPal, BigCommerce mógł z łatwością osiągnąć cele biznesowe online bez znacznych inwestycji w nową infrastrukturę IT. Dzięki przejściu na nowe produkty przychody Kidstuff wzrosły o 73% rok do roku, a sprzedaż online znacznie wzrosła.

Handel elektroniczny może być dla małych firm świetnym sposobem na wyróżnienie się, oferując sposób na zwiększenie sprzedaży, zwiększenie widoczności w Internecie i osiągnięcie celów rozwoju w sposób zapewniający wszystko, czego potrzebujesz. Wybierając niezawodną platformę, która spełni Twoje obecne i przyszłe potrzeby oraz koncentrując się na najcenniejszych funkcjach zapewniających sukces, możesz przenieść swój biznes na wyższy poziom.