Treści marketingowe to forma treści tworzona w celu przyciągnięcia i utrzymania uwagi docelowych odbiorców, nawiązania z nimi kontaktu i zachęcenia do pożądanych działań. Jest stosowany w strategiach i taktykach marketingowych w celu promowania produktów, usług lub marek.
Treść jest aktywem biznesowym i aby ją wykorzystać, potrzebujesz umiejętności jej dostosowania.
Kiedy zagłębisz się w podstawy, zadanie każdego marketera jest proste: upewnij się, że klienci mają właściwe informacje we właściwym czasie, aby pomóc im w podróży zakupowej.
Firmy, które są najlepiej przygotowane do dostarczania tych informacji, zwykle lepiej budują zaufanie i jego wzrost lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż. Jeśli więc chodzi o wzrost sprzedaży, ta informacja (Twoja treść) może decydować o sukcesie lub porażce.
92% marketerów twierdzi, że ich firma postrzega treści jako atut biznesowy. Kiedy coś jest uważane za cenne dla Twojej firmy, chcesz uzyskać z tego więcej. Nic więc dziwnego, że w zeszłym roku ponad połowa firm zgłosiła zamiar zwiększenia wydatków na zarządzanie treścią i wolumenu produkcji.
Praktyczne aspekty tworzenia wielu angażujących i generujących przychody kampanii oznaczają, że Twoja organizacja prawdopodobnie tworzy więcej treści niż kiedykolwiek. Wysokość marketingu wielokanałowego Jednym z głównych czynników jest to, że prawdopodobnie chcesz zaistnieć na wielu platformach, z których każda musi być zasilana stałym strumieniem świeżych treści.
Za każdą odnoszącą sukces marką stoi zazwyczaj silne, uniwersalne przesłanie marki. Aby jednak ten przekaz dotarł do klientów, być może będzie musiał się zmienić: stąd potrzeba zlokalizowanej adaptacji i innych form dostosowywania treści. Dla zespołów w Twojej organizacji odpowiedzialnych za tworzenie treści konieczność radzenia sobie z adaptacją treści oznacza również większe obciążenie pracą związaną z tworzeniem treści.
Jak więc najlepiej sobie z tym poradzić? Proponujemy skupić się na dwóch obszarach.
Po pierwsze, wiąże się to z utworzeniem centralnego banku treści majątek, łatwo dostępne dla marketerów terenowych.
Po drugie, potrzebujesz narzędzi, które pozwolą tym zespołom z łatwością tworzyć konkretne, dostosowane lokalnie materiały marketingowe, zachowując jednocześnie wierność zasadom marki.
W tym przewodniku pokażemy, jak wdrożyć strategię adaptacji treści – w celu wykorzystania istniejących treści do maksymalizacji wzrostu sprzedaży. Omówimy w nim następujące kwestie:
- Kiedy używać treści responsywnych
- Czy pozostajemy konsekwentni? Potencjalne pułapki w dostosowywaniu treści
- Twój niezbędny zestaw narzędzi do wdrażania treści i napędzania rozwoju
Część 1: Oto, kiedy potrzebujesz treści, które można dostosować...
Dostosowywanie treści zasadniczo odnosi się do pobierania zasobu treści marketingowych lub sprzedażowych (lub wielu zasobów) i używania go jako szablonu lub podstawy do tworzenia niestandardowych elementów pracy w ramach sprzedaży i marketingu strategie. Treści marketingowe.
Istnieje kilka bardzo dobrych powodów biznesowych przemawiających za takim podejściem. Obydwa te powody skupiają się na kliencie — mają na celu zapewnienie jak najlepszego doświadczenia obecnym i potencjalnym klientom; i operacyjne – związane z optymalizacją przepływu pracy i optymalnym wykorzystaniem zasobów.
Jeśli którekolwiek z poniższych stwierdzeń brzmi znajomo marketerom terenowym w Twojej organizacji, oznacza to, że w szerszej strategii należy uwzględnić zwiększone wykorzystanie dostosowanych treści.
Musisz zarządzać rosnącą ilością treści
Gdy kampania skupiona na lokalnym rynku zacznie działać, pierwszą przeszkodą, którą musi pokonać każdy marketer terenowy, jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta.
Załóżmy, że chciałeś zadomowić się w danym miejscu – właśnie dlatego, że uważasz je za dojrzałe do rozwoju. Nawet w przypadku braku wielu konkurentów potrzeba średnio 5-7 ekspozycji, aby marka zdobyła przyczółek w przestrzeni świadomości konsumentów. To dopiero początek: poza tym musisz jeszcze zbudować zaufanie i wzmocnić ofertę swojej marki. Istnieje również potrzeba tworzenia nowych treści zoptymalizowanych pod kątem konkretnych platform i kanałów: jest to szczególnie prawdziwe, jeśli przestrzegasz ustalonych najlepszych praktyk pracy z portale społecznościowe — co sugeruje, że aby być na bieżąco, musisz przynajmniej codziennie publikować posty na większości platform mediów społecznościowych. poziomy zaangażowania abonentów.
Jeśli zrobisz to wszystko od zera, zamiast przyjąć podejście wprowadzające, Twój działy marketingu i design mogą wkrótce zostać przytłoczone samą objętością.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w kilku miejscach?
„Lokalizacja” jako strategia marketingowa jest odpowiedzią na realne różnice, jakie mogą istnieć pomiędzy regionami geograficznymi. Badania pokazują, że 80% marketerów uważa, że lokalizacja jest konieczna, aby wejść na nowe rynki, a 71% tych samych marketerów twierdzi, że zastosowanie tej strategii przełoży się na sprzedaż w ich rynki docelowe rosną.
Kultura, kontekst, priorytety i oczekiwania klienta: Wszystko to może się różnić – w większym lub mniejszym stopniu – w zależności od lokalizacji Twoich klientów. Aby to odzwierciedlić i zmaksymalizować szanse na sukces sprzedażowy na różnych rynkach, musisz zoptymalizować swoje treści. Taka optymalizacja specyficzna dla regionu może obejmować między innymi zmiany języka, tonu i nacisku w tekście komercyjnym, obrazach i układzie.
Ogólnie rzecz biorąc, zmodyfikowana treść oznacza konieczność stworzenia większej ilości treści, ponieważ każda lokalizacja wymaga własnego portfolio treści specyficznych dla danego rynku. Sensowne jest posiadanie banku centralnego aktywów, który można zmieniać i optymalizować dla każdego rynku. Jak zobaczymy, sensowne jest również, aby proces wdrażania był przeprowadzany przez marketerów w terenie.
Badania pokazują, że 80% marketerów uważa, że lokalizacja jest niezbędna do wejścia na nowe rynki, a 71% tych samych marketerów twierdzi, że ta strategia skutkuje zwiększoną sprzedażą na ich rynkach docelowych.
Chcesz, aby Twój zespół sprzedaży terenowej był bardziej aktywny w tworzeniu treści.
Załóżmy, że Twój pakiet oprogramowania do finansów B2B obejmuje automatyczne generowanie raportów dotyczących ładu korporacyjnego. W jednym z Twoich regionów docelowych ogłoszono znaczącą zmianę regulacyjną. Przedstawiciele nagle zadają pytania, czy funkcja modelowania raportowania uwzględnia tę zmianę. To prawda – a Twoi przedstawiciele starają się przekazać ten komunikat we wszystkich pismach sprzedażowych, banerach reklamowych, komunikatach sieci społeczne i broszury. Chcą to zrobić jak najszybciej, aby wyprzedzić konkurencję.
Jako specjalista ds. marketingu terenowego starasz się być na bieżąco, głównie za pośrednictwem mediów społecznościowych i badania słów kluczowych, aby znaleźć to, co jest najodpowiedniejsze dla Twojej firmy. grupa docelowa. Często jednak to terenowi przedstawiciele handlowi mają największy wgląd w zmieniające się problemy klientów. Warto ich posłuchać.
Ostatnie badania pokazują, że tylko 35% pracowników sprzedaży uważa, że ich dział marketingu wie, jakich treści potrzebują, aby zamknąć transakcje. Dostosowywanie treści może pomóc wypełnić tę lukę. W szczególności, jeśli sprzedawcy mogą sami dostosowywać i dostosowywać treści – szybko i bez udziału eksperta – może to oznaczać, że Twoje treści będą zawsze lepiej dopasowane do zainteresowań Twoich klientów.
Chcesz skorzystać z zyskownych, ograniczonych czasowo ofert w przestrzeni medialnej.
Dlaczego najlepsze billboardy, banery internetowe i powierzchnie reklamowe dla partnerów są tak drogie? Mówiąc najprościej, dzieje się tak dlatego, że prawdopodobnie zwiększą zyski tego, kto zdoła je zabezpieczyć.
Typowa kampania marketingowa wymaga starannego planowania. I oczywiście większość harmonogramu publikacji jest opracowywana z wyprzedzeniem: dotyczy to zwłaszcza mediów płatnych. Jednak odrobina elastyczności może ci się przydać.
Dochodowe automaty mogą – i często tak się dzieje – być dostępne w krótkim czasie. Możliwości związane z płatnymi mediami, o których wcześniej myślałeś, że są poza zasięgiem finansowym, mogą nagle pojawić się przed Tobą w atrakcyjnej cenie. Szansa na zwiększenie swojej obecności (a co za tym idzie, wzrost sprzedaży) może wydawać się zbyt dobra, aby ją przepuścić; nawet jeśli wiąże się to z niewielkim odstępstwem od pierwotnych planów.
Skorzystanie z takich możliwości wymaga umiejętności szybkiego działania, ponieważ jest mało prawdopodobne, abyś miał zasoby, które mógłbyś przeznaczyć na tworzenie cała seria dodatkowych reklam reklamy „na wszelki wypadek”, gdy zwolni się miejsce podczas tworzenia początkowej kampanii. Jeśli jednak masz pod ręką bank treści, które można dostosować, oznacza to, że gdy pojawi się szansa, możesz szybko stworzyć przedmiot dostosowany do tej konkretnej okazji – i to przed jej wygaśnięciem.
Czy chcesz wykorzystać swoje zasoby projektowe i kreatywne, aby zmaksymalizować sprzedaż? Treści marketingowe.
W zależności od rodzaju zasobu, w jego tworzenie będzie prawdopodobnie zaangażowanych wiele osób i różnych zestawów umiejętności: projektanci graficy, autorzy tekstów, programiści, specjaliści ds. doświadczenia użytkownika (UX), analitycy SEO i menedżerowie projektów – żeby wymienić tylko kilka niektóre z nich.
Wszystkie te kategorie zasobów mają co najmniej dwie wspólne cechy: skupiają się na dodawaniu wartości dla Twojej organizacji i mają ograniczone możliwości. Aby odzwierciedlić te dwie rzeczywistości, większość czasu należy spędzać w obszarach, w których ma to największy wpływ – tworzeniu treści i strategii, zamiast stale wprowadzać drobne poprawki w treści w wielu kampaniach i na wielu rynkach.
Część 2: Czy pozostajesz konsekwentny? Treści marketingowe.
Największe pułapki związane z adaptacją treści, których należy unikać
Jeśli marki są prezentowane konsekwentnie, prawdopodobieństwo ich dostrzeżenia jest trzy do czterech razy większe niż w przypadku firm, które nie dokonują optymalizacji pod kątem spójnego przekazu. To samo badanie pokazuje, jak może to bezpośrednio wpłynąć na wzrost sprzedaży, wskazując, że średni wzrost przychodów związany ze spójnością marki wynosi 23%.
Jeśli Twój główny przekaz często się zmienia lub jeśli nie utrzymasz kluczowych elementów swojej marki we wszystkich kanałach firmy, klienci prawdopodobnie będą zdezorientowani.
Staje się to bardzo realnym zagrożeniem w kontekście adaptacji istniejących treści przez marketerów terenowych. Dlatego:
Przesyłanie dalej/rozrzedzanie wiadomości. Treści marketingowe.
W idealnym przypadku metody dostosowywania treści powinny umożliwiać marketerom terenowym, przedstawicielom handlowym i wielu innym osobom w całej organizacji wykorzystanie zasobów marki do tworzenia nowych treści. Jednak próbując uczynić Twój przekaz bardziej trafnym, zawsze istnieje ryzyko, że osoby dostosowujące treść za bardzo odejdą od Twojego głównego przekazu. Należy podjąć środki ostrożności, aby zapewnić pracownikom elastyczność we wprowadzaniu zmian w zasobach, zachowując jednocześnie ustalone parametry.
Korzystanie z usług stron trzecich w celu tworzenia treści
W idealnym przypadku zwiększone wykorzystanie treści stworzonych na potrzeby onboardingu przyspieszy proces tworzenia treści, ponieważ niewykwalifikowani członkowie Twojego zespołu będą lepiej przygotowani do wprowadzania zmian bez interwencji technicznej. Zmniejsza to prawdopodobieństwo, że marketerzy terenowi będą musieli angażować agencje do pracy wyłącznie w celu nadrobienia zaległości produkcyjnych. Jednak nadal mogą istnieć uzasadnione powody, aby zlecić agencję, na przykład gdy zadanie wymaga wsparcia technicznego, którego brakuje Twojemu działowi projektowemu. Aby to zrobić, musisz mieć jasne instrukcje, aby agencja zawsze mogła przestrzegać standardów Twojej marki.
Mając to wszystko na uwadze, przyjrzyjmy się procesom i narzędziom, które należy wdrożyć, aby wdrożyć responsywne treści przy jednoczesnym zapewnieniu spójności.
Tworzenie treści zwiększających sprzedaż nie powinno być postrzegane jako wyłączny obowiązek zespołów kreatywnych i projektowych.
Część 3: Twój zestaw narzędzi do dostosowywania treści, spójności i wzrostu sprzedaży. Treści marketingowe.
Stwórz kulturę dostosowanych treści
Jeśli przedstawiciele handlowi uważają, że reklamy e-mailowe lub banerowe można ulepszyć, aby odpowiadały zmieniającym się priorytetom klientów, co powstrzymuje ich przed samodzielnym wprowadzeniem tych zmian? Dostosowywanie treści w celu zwiększenia sprzedaży nie powinno być postrzegane jako wyłączny obowiązek zespołów kreatywnych i projektowych. Treści marketingowe.
Dla marketera terenowego może to znacznie ułatwić dostosowywanie treści. Oznacza to, że możesz szybko wprowadzać zmiany w treści, aby sprostać zmieniającym się lokalnym priorytetom, bez czekania na informację zwrotną z centrali. Dodatkową korzyścią jest to, że dostosowywanie treści nie musi już być wyłączną domeną marketerów. Warto zauważyć, że przedstawiciele handlowi na poziomie lokalnych oddziałów prawie na pewno znają klientów w ich konkretnych lokalizacjach lepiej niż ktokolwiek inny. Warto zachęcać ich do bezpośredniego zaangażowania w proces adaptacji treści.
Ponadto, jeśli w krótkim czasie pojawi się szansa na płatne media, takie podejście oznacza, że możesz szybko zareagować – zanim szansa wygaśnie.
Poszukaj dostępu do biblioteki podstawowych zasobów
Jeśli adaptowane przez Ciebie materiały będą skuteczne w dotarciu do Twojego rynku docelowego, będziesz potrzebować odpowiednich „surowców”, które pomogą Ci je dostosować. Treści marketingowe.
Od studiów przypadków do broszury konferencyjne - Podstawowe aktywa Twojej marki to elementy składowe wszystkich treści potrzebnych do wspierania sprzedaży. Kluczowe elementy biblioteki zasobów obejmują:
- Przewodnik po marce: Jest to zbiór zasad, których muszą przestrzegać wszyscy zaangażowani w tworzenie i podpisywanie treści. Zawiera instrukcje dotyczące układu, wymiarów czcionka, język i ton.
- Kluczowe teksty i elementy wystroju. To elementy prezentacji marki, które powinny pozostać na swoim miejscu w każdym przypadku. Przykładami mogą być linie komunikacyjne, informacje korporacyjne i zastrzeżenia.
Aktywa te mogą zmieniać się z biegiem czasu. Potrzebujesz skutecznego sposobu, aby wiedzieć, że masz dostęp do odpowiednich zasobów, co prowadzi nas do następujących kwestii:
Stwórz markowy portal samoobsługowy
Jako marketer terenowy Ty i Twój zespół marketingowy, sprzedawcy, agencje i wszystkie inne osoby zaangażowane w proces tworzenia i adaptacji treści musicie działać pewnie. W szczególności oznacza to możliwość posiadania odpowiednich materiałów w rękach i pewność, że korzystają z właściwych wersji we właściwy sposób. Treści marketingowe.
W tym miejscu z pomocą przychodzi samoobsługowa platforma do wprowadzania treści: centralne, ale zdalnie dostępne miejsce dla wszystkich elementów Twojej marki, które posiada również kontrolę zgodności marki. Twoje zespoły mogą działać, wiedząc, że centrala nadal ma kontrolę nad tym, co znajduje się w portalu, a co nie, co znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo pojawienia się komunikatów nie związanych z marką podczas procesu tworzenia treści. Innymi słowy, mogą w dalszym ciągu dostosowywać angażujące, istotne lokalnie treści, mając pewność, że nadal przestrzegają kodeksu postępowania marki.
Wyposaż swoje zespoły w szybkie i łatwe dostosowywanie treści.
Efektywne zarządzanie oddziałem lokalnym wiąże się z ciągłą optymalizacją podstawowej działalności biznesowej prowadzonej lokalnie. Jeśli zidentyfikowałeś narzędzia i procesy, które mogą usprawnić te działania, warto je wyróżnić w centrali.
Dla menedżerów ds. marketingu terenowego jednym z takich obszarów jest wdrożenie „samoobsługowego” podejścia do tworzenia treści. Dostęp do zasobów jest jednym z elementów portalu marki.
Druga część to narzędzia do tworzenia szablonów. Aby w pełni wykorzystać możliwości tworzenia treści, poszukaj narzędzi o następujących funkcjach:
Łatwość wyszukiwania. Treści marketingowe.
Użytkownicy powinni mieć możliwość skanowania dużych ilości treści, aby szybko zidentyfikować wzór dla fragmentu treści, który chcą utworzyć.
Szybka zmiana rozmiaru
Problemy z układem to jedne z najtrudniejszych problemów, z którymi musi się uporać personel nietechniczny. Narzędzie powinno z łatwością obsłużyć to dla Twoich użytkowników.
Edytuj według ustalonych zasad
Użytkownicy powinni mieć możliwość edycji części lub całości kopii zgodnie z ustalonymi przez Ciebie wcześniej zdefiniowanymi regułami. Ta funkcja jest szczególnie ważna, aby zapewnić spełnienie kluczowych standardów marki i aby kampanie lokalne nie odwracały uwagi od głównego przesłania, które chcesz przekazać w kampaniach o zasięgu globalnym.
Łatwość podpisania. Treści marketingowe.
Pełna treść musi zostać opublikowana bezpośrednio lub przesłana menedżerowi za pośrednictwem dedykowanego systemu zarządzania treścią do zatwierdzenia.
Pojedyncze rozwiązanie
Jak widzieliśmy, organizacje zazwyczaj mają wpływ na szeroką gamę kanałów treści. Być może oprócz tworzenia szablonów może to wymagać inwestycji w narzędzia do tworzenia szablonów.
Zostaw komentarz