Varumärkeskapital. Vad är varumärkeskapital och hur bygger man det?

Brand equity är det mervärde som ett igenkännbart varumärke tillför en produkt. Andra ord som används för att beskriva varumärkeskapital är "inflytande", "gott rykte" eller "kommersiellt värde". Brand equity är relaterat till varumärkeskännedom då köparen initialt måste vara medveten om varumärket, men det skiljer sig från det eftersom varumärkeskapital betonar det mervärde som varumärket ger produkten.

Låt oss titta på ett exempel. Det finns många olika varianter av paracetamol på apoteken. Vissa versioner är apoteksägda varumärken, medan andra innehåller igenkännlig varumärke skapad av företaget som äger varumärket. Varje paracetamolprodukt kan ha identiska ingredienser och ge samma resultat vid användning. Vissa märkesvaror kan dock ha ett starkare "rykte" (nivå av varumärkeskapital) i konsumentens medvetande.

Denna högre nivå kan vara en faktor i en kunds köpbeslut, och därför kan företag som äger dessa märkesvaror förvänta sig att få en fördel i försäljningsresultatet. Varumärkesägarföretaget kan ytterligare kapitalisera på varumärkets eget kapital om det höjer inköpspriset för sin märkesvarade paracetamolprodukt. Kostnaden för att producera märkesversionen och den generiska icke-märkta versionen förblir densamma. Men eftersom köparen väljer att betala extra för varumärket utöver själva basprodukten ökar företaget som äger varumärket sin vinst och får en starkare marknadsandel inom läkemedelsindustrin.

Komponenter i Brand Equity

Brand equity skapas när dina kunder lär sig mer och mer om ditt varumärke. De måste först veta att det existerar, sedan bilda sig positiva eller negativa åsikter om det genom sina egna interaktioner och slutligen komma fram till ett undermedvetet värde som de förknippar med ditt varumärke.

1. Varumärkesuppfattning. Varumärkeskapital

Varumärkesuppfattning är den bild konsumenterna uppfattar om ett visst varumärke eller produkt. Det inkluderar helheten av attityder, känslor, associationer och intryck som människor förknippar med ett visst varumärke. Varumärkesuppfattning bildas utifrån konsumentupplevelser, företagets marknadsföringsinsatser, opinion och andra faktorer.

Nyckelaspekter av varumärkesuppfattning inkluderar:

1. Märkesidentitet: Logotyper, färger, typsnitt och annat designelementsom är förknippade med varumärket.
2. Produktkvalité eller tjänster: Uppfattning om hur väl ett varumärke håller sina löften och konsumenternas förväntningar.
3. Känslomässiga aspekter: De känslor och känslor som ett varumärke väcker hos konsumenter, såsom tillfredsställelse, tillit, glädje eller kärlek.
4. Associationer och bilder: De idéer, värderingar och bilder som förknippas med ett varumärke som frammanas i konsumenternas medvetande när varumärket nämns.
5. Konsumtionsupplevelse: Kundernas personliga erfarenheter av varumärkets produkter eller tjänster och effekterna av dessa upplevelser på deras övergripande uppfattningar.
6. Marknadsföringsinsatser: Reklam, marknadsföring, paketering och annan marknadsföring strategisom påverkar varumärkesuppfattningen.
7. Allmän åsikt: Hur varumärket uppfattas av allmänheten, expertutlåtanden, recensioner och betyg.

Varumärkesuppfattning spelar en nyckelroll i konsumenternas beslut om huruvida de ska köpa ett varumärkes produkter eller tjänster. Framgångsrika varumärkesstrategier strävar efter att skapa positiva och igenkännbara uppfattningar, vilket i sin tur kan påverka konsumenternas lojalitet och affärstillväxt.

2. Positiva eller negativa effekter

Hur en kund uppfattar ett varumärke kan direkt påverka deras handlingar gentemot det. Deras reaktion kommer att vara subjektiv och kan bero på ett antal faktorer:

• Kundupplevelse : En positiv användarupplevelse av en varumärkesprodukt kan skapa ett positivt intryck av varumärket. (Nu kan du se varför Apple har så många Apple-butiker där du kan använda och njuta av ett komplett sortiment av märkesvaror – och varför de kommer förladdade med spel som är lätta att vinna. Angry Birds, någon?)
• Kvalitet : Varumärket är förknippat med en bra försörjningskedja, rykte och nivå av förtroende. LEGO-koncernen har upprepade gånger toppat listan över de mest respekterade företagen i världen baserat på indikatorer på deras rykte (produkter, ledning, ledarskap, ekonomiska resultat, deras innovation och deras "medborgarskap"). varumärkeskapital
• Kundens preferenser : Kommer kunden att använda märkesprodukten själv? Framgången för försäljningen beror på om varumärket representerar köparens övertygelser och värderingar och kan bli en del av deras liv nu. Preferenser kan ha drivits av mer känslomässiga skäl: det brittiska spannmålsföretaget Kellogg's grundades på 1920-talet och lockade barn med färgglada varumärkesmaskotkaraktärer på deras förpackning. Följaktligen kommer kunder som växte upp med att äta Kelloggs frukostflingor ha starka associationer till barndomen och hemmet.

När konsumenter reagerar positivt på ett varumärke kan de köpa produkten och rekommendera den sociala nätverk, vilket kommer att leda till ett ökat rykte och vinst för företaget som äger varumärket. När ett varumärke uppfattas negativt kan kunden bojkotta produkten, tona ned produkten eller kritisera produkten till andra, vilket kan slå tillbaka.

3. Det resulterande positiva eller negativa värdet. Varumärkeskapital

Avkastning från positiv eller negativ varumärkesuppfattning delas in i två kategorier: materiellt och immateriellt värde.

• Materialvärde är ett resultat som lätt kan mätas och som ofta är fysiskt till sin natur. Ett exempel på positivt materialvärde är ökade intäkter på grund av mer Försäljning. Ett exempel på negativt materiellt värde skulle vara en nedgång i värdet på ett företags aktie till följd av ett förlorat förtroende för produktens förmåga att sälja.
• Immateriellt värde är ett resultat som inte lätt kan spåras eller reproduceras och som inte är fysiskt till sin natur. Positivt immateriellt värde kan vara ökad varumärkesmedvetenhet och rykte genom mun till mun. Negativt immateriellt värde kan innebära att ett varumärke uppfattas som farligt eller dåligt.

Fördelarna med att utveckla ditt varumärke

Du kan öka marknadsandelen : Att utveckla ditt varumärkeskapital kommer att ge dig en konkurrensfördel på marknaden. I vissa mättade branscher måste ditt varumärke sticka ut och locka kunder genom ditt unika försäljningsargument eller bra varumärke. När en kund kan komma ihåg dig vid försäljningsstället har du större chans att lyckas sälja din produkt. Varumärkeskapital

Du kan ta ut en prispåslag : bonus till pris, även känt som relativpris, är den procentandel med vilken försäljningspriset för en produkt ligger över eller under referenspriset (i det här fallet marknadsgenomsnittspriset för produkten). När du har mer varumärkeskapital kan du ta mer betalt för produkten och öka prispåläggsprocenten över marknadsgenomsnittet. Detta kan vara ett bra allmänt mått för att mäta din produkts ekonomiska prestanda.

Utvidga enkelt din produktlinje : När du har en hög nivå av varumärkeskapital är det mer sannolikt att kunderna fortsätter sina affärer med dig och blir de första att prova dina senaste produkter och tjänster.

Du har större genomslagskraft som företag : Med intäktstillväxt och en dominerande marknadsposition kan du hamna i en mycket svår situation. Du kan använda ditt höga nettovärde för att skapa nya partnerskap, söka upp toppleverantörer eller anses värdig en "plats vid bordet" med andra stora varumärken. Detta kan öppna dörren till samarbeten, affärssatsningar eller investeringsmöjligheter som annars skulle vara otillgängliga för dig. Varumärkeskapital

Exempel på företag med positivt och negativt varumärkeskapital

Vissa produkter eller tjänster faller inom ramen för positiv eller negativ varumärkesuppfattning, vilket leder till motsvarande positiva eller negativa handlingar och resultat:

Coca-Cola Company. Varumärkeskapital

Varumärket Coca-Cola är värderat till 83,8 miljarder dollar och säljs i alla länder i världen (förutom Kuba och Nordkorea!). Den anpassar sig kontinuerligt till sina kunders liv, med tidigare produkter som erbjuder etikettanpassning för yngre publik, skapar julannonser med jultomten i en röd kostym för att välkomna honom till semestern, och tidigare taglines som betonar en positiv upplevelse: "Gör det verkligt." (2005), "Open Happiness" (2009) och "Taste the Feeling" (2016). Stort varumärkeskapital innebär att ett företag kan utöka sitt produktsortiment inom varumärket, i vetskap om att kunderna litar tillräckligt på varumärket för att prova nya produkter. Coke kunde uppnå detta genom att utöka sitt produktsortiment – ​​och idag äger man mer än 20 varumärken.

WW (tidigare Weightwatchers)

Ett varningens ord för er som tycker att det är lätt att byta varumärke. Det finns flera exempel på företag som har mött motreaktioner och negativitet medan de försökt göra positiva förändringar. Varumärkeskapital

2008 omdöpte dietföretaget "Weightwatchers" för att försöka fokusera på övergripande välbefinnande och egenvård, tog bort ordet "vikt" från namnet och la till slagordet: "Välbefinnande som fungerar." Medan WW svarade på förändringarna, resulterade motreaktionen till deras förändringar i negativa kundrecensioner och påverkade deras aktiekurs. För att återfå förlorad varumärkesmedvetenhet ändrade WW sitt tillvägagångssätt och blev "Reimagined for Weight Watchers".

Hur mäter man varumärkesandel?

Det finns tre huvudsakliga drivkrafter för varumärkeskapital som du måste spåra: finansiella mätvärden, styrka och kundmätningar:

1. Finansiella indikatorer : En toppchef vill alltid se en positiv balansräkning för att bekräfta att varumärket är sunt. Du bör kunna extrapolera datamarknadsandelar, lönsamhet, intäkter, pris, tillväxttakt, kostnader för att behålla kunder, kostnader för förvärv av nya kunder och varumärkesinvesteringar. Du kan använda tillförlitlig ekonomisk resultatdata för att visa hur viktigt ditt varumärke är för ditt företag och säkra högre marknadsföringsbudgetar för att fortsätta växa.
2. Styrkeindikatorer : Starka varumärken är mer benägna att överleva förändringar och öka varumärkets eget kapital. Du kommer att behöva spåra varumärkesmedvetenhet och kunskap, tillgänglighet, kundlojalitet, retention, licensieringspotential och varumärkes-"buzz". Håll också ett öga på sociala nätverk och fråga allmänheten för att få en känsla av hur välkänt och älskat (eller inte) ditt varumärke är.
3. Konsumentstatistik : Företag skapar inte varumärken; kunder gör. Det är mycket viktigt att spåra konsumenternas köpbeteende och deras inställning till ditt varumärke. Spåra och mäta varumärkesrelevans, känslomässig koppling, värde och varumärkesuppfattning genom undersökningar och övervakning sociala nätverk. Rätt programvara för textanalys som kan tolka öppna textkommentarer är särskilt användbar för att samla in åsikter och förslag.

Hur skapar man varumärkeskapital?

Brand equity är det värde som ditt varumärke tillför ditt företag. Det bygger på tanken att ett etablerat varumärke som är väletablerat och har ett gott rykte är mer framgångsrikt än sin motsvarighet. Det är baserat på kundens uppfattning: kunder kommer att vara benägna att köpa en produkt som de känner igen och litar på. När ett varumärke är erkänt och betrodd till den grad att kunden känner igen det och känner en djup psykologisk koppling till det, värderas ditt varumärke verkligen.

Här är fyra strategier för att skapa ditt eget varumärke:

1. Öka varumärkesmedvetenheten.

Du måste se till att dina kunder känner igen ditt varumärke när de söker efter produkter eller tjänster och att de upplever det på det sätt du tänkt dig. Detta kan göras på flera sätt:

• Använd samma logotyp eller bild för att säkerställa konsekvens över hela ditt varumärke.
• Bra kundservice
• Själfull varumärkeshistoria
• Håll varumärket framför din marknad
• Levererar bestående värde
• Hålla kontakten via e-post eller nyhetsbrev
• Engagera dig i sociala nätverk och dela annat material - bloggar, tweets, Facebook-grupper, Instagram-bilder
• Mun till mun, positiva kundupplevelser och riktad marknadsföring kan alla hjälpa dig att bygga upp varumärkesmedvetenhet.

2. Förklara innebörden av varumärket och dess betydelse. Varumärkeskapital

Tänk på hur väl din produkt uppfyller dina kunders behov – inte bara deras fysiska behov, utan också deras sociala och psykologiska behov. Ett företag som gör en användbar produkt och som verkligen är engagerad i socialt eller miljömässigt ansvar kommer att locka kunder och anställda som delar dessa värderingar och kommer att vara uppkopplade och entusiastiska nog att agera som förespråkare. IKEA har till exempel investerat i hållbarhet genom hela sin verksamhet: 50 % av virket kommer från miljövänlig källor, 100 % bomull uppfyller Better Cotton-standarden, och butiker har 700 000 solpaneler. Med miljövänliga referenser som dessa verkar det vara väldigt roligt att spendera en söndagseftermiddag med att montera ihop IKEA platta förpackningar.

3. Utveckla positiva känslor och bedömningar hos klienter.

När kunder har varma känslor om din produkt är det mer sannolikt att de blir lojala kunder och förmedlar information. Bedömningar görs på ett varumärkes trovärdighet, kapacitet, kvalitet, relevans för behov och överlägsenhet gentemot konkurrenter, så det är viktigt att upprätthålla integriteten hos alla dessa. Positiva känslor kan vara spänning, roligt, kamratgodkännande, säkerhet, tillit och självkänsla. Ett varumärke som kan upprätthålla positiva omdömen och känslor är en vinnare. Till exempel iPad: trodde du att du behövde en innan du såg den och uppskattade dess möjligheter? För många av oss idag är det en dator, en spelkonsol, en TV, en radio, en väckarklocka, en mobilbank, en meddelandetjänst... vi älskar våra iPads.

4. Skapa starka lojalitetsband med dina kunder. Varumärkeskapital

Skapa starka band lojalitet med kunder kan bidra till att öka ett företags varumärkeskapital. Nedan finns några sätt som kan hjälpa till i denna fråga:

Tillhandahålla kvalitetsservice:

Kvalitetsservice är en av nyckelfaktorerna som hjälper till att attrahera och behålla kunder. Företag bör sträva efter att ge sina kunder högkvalitativ service som motsvarar deras förväntningar.

Lyssna på dina kunder. Varumärkeskapital

Det är viktigt att förstå dina kunders behov och sträva efter att tillfredsställa dem. Företag kan använda olika verktyg som undersökningar och feedback för att få insikt från sina kunder och vad de förväntar sig av företagets produkter eller tjänster.

Tillhandahålla personliga tjänster:

Kunder uppskattar när ett företag tar hänsyn till deras individuella behov och tillhandahåller personliga tjänster. Till exempel kan företag använda kundköpsdataatt erbjuda skräddarsydda rabatter eller kampanjer.

Samhällsdeltagande. Varumärkeskapital

Företag kan stödja samhällsinitiativ för att visa sitt sociala ansvar och visa att de bryr sig om sina kunder och samhället som helhet.

Tillhandahålla ytterligare tjänster:

Företag kan tillhandahålla ytterligare tjänster, som gratis frakt eller returer, för att öka kundnöjdheten och attrahera nya kunder.

Lojalitetsbelöningar. Varumärkeskapital

Företag kan ge bonusar och rabatter till sina lojala kunder för att behålla dem och uppmuntra upprepade köp.

Ständig kontakt med kunder:

Att regelbundet informera kunder om kampanjer, nya produkter och andra evenemang relaterade till företaget hjälper till att stärka kommunikationen med kunderna och hålla dem informerade.

Dessa metoder kommer att hjälpa ett företag att stärka sin koppling till kunder och skapa starka lojalitetsband.

Typografi ABC

FAQ. Varumärkeskapital.

1. Vad är varumärkeskapital?

   • Brand equity är samlingen av tillgångar och resurser som är förknippade med ett företags varumärke. Detta inkluderar varumärkesmedvetenhet, rykte, konsumentlojalitet och andra element som kan påverka varumärkets värde.

2. Vilka faktorer påverkar varumärkeskapitalet?

   • Brand equity påverkas av kvaliteten på produkter eller tjänster, effektiviteten i marknadsföringsstrategier, varumärkesrykte, kundlojalitet och allmänhetens uppfattning.

3. Varför bryr sig företag om varumärkeskapital?

   • Varumärkeskapital kan stärka ett företags konkurrenskraft, bidra till att attrahera och behålla kunder och säkerställa långsiktig stabilitet och framgångsrik affärsutveckling.

4. Hur mäts varumärkeskapitalet?

   • Varumärkeskapital kan mätas genom en mängd olika metoder, inklusive finansiell värdering, marknadsundersökningar, analys av konsumentlojalitet och varumärkeskännedom.

5. Vilka är de olika typerna av varumärkeskapital?

   • Det finns flera typer av varumärkeskapital, inklusive finansiellt kapital (varumärkesvärde), socialt kapital (relationer och allmänhetens uppfattning) och kulturellt kapital (symboler, värderingar, bilder).

6. Hur kan varumärkeskapital påverka produktprissättningen?

   • Starkt varumärkeskapital kan göra det möjligt för ett företag att ta ut högre priser för sina produkter eller tjänster, eftersom konsumenter kan vara villiga att betala för varumärkeskännedom och förtroende.

7. Kan en negativ händelse påverka varumärkeskapitalet?

   • Ja, negativa händelser som skandaler, produktkvalitetsproblem eller dåliga recensioner kan minska varumärkets eget kapital avsevärt.

8. Hur stärker man varumärkesandelen?

   • För att stärka varumärkesegenskapen krävs konsekvent, kvalitetsleverans av produkter eller tjänster, effektiv marknadsföring, upprätthållande av goda kundrelationer och lyhördhet för förändringar på marknaden.

9. Vilka företag anses ha högt varumärkeskapital?

   • Företag som Apple, Google, Coca-Cola, Amazon och andra ses ofta ha högt varumärkeskapital.

10. Är det möjligt att mäta effekten av varumärkeskapital på ett företags finansiella resultat?

    • Ja, det finns metoder för att mäta effekten av varumärkeskapital på finansiell prestation, inklusive värdering avkastning på investeringar i marknadsföring och finansiell rapportanalys.