Platschef. Roller, ansvar och kompetens

En filialchef är en professionell som ansvarar för en division av ett stort företag, finansiell institution eller bank.

Per definition hänvisar det till den person som har kontroll över ett lokalt kontor eller filial till en bank. Filialchefen är den ledare som ansvarar för att anställa medarbetare, hitta lösningar samt bygga och underhålla en kundkrets.

Vad är en filialchef?

Definition : En filialchef definieras som en anställd som är ansvarig för en filial och ansvarar för att synkronisera filialens verksamhet med företagets huvudkontor.

De är grenens primära ledare och är ensamma ansvariga för grenens framgång eller misslyckande. Det är de som har rätt att fatta beslut.

De har befogenhet att övervaka all verksamhet som är nödvändig för att filialen ska fungera korrekt, såsom att arrangera möten eller sparka anställda, anpassa sig till ständigt föränderlig företagsdynamik, problemlösning och krishantering. Filialchefen ansvarar för att omvandla rådata till information med hjälp av sitt analytiska och nyfikna affärssinne.

Arbetsbeskrivning. Platschef

Det finns mycket mer i jobbtiteln för filialchef än vad man kan se. För att säkerställa framgången för sin bransch måste de jonglera med flera ansvarsområden, ofta samtidigt.
Filialchefer övervakar all filialverksamhet och åtgärder för att säkerställa kundnöjdhet. De måste utveckla en strategi som håller organisationens mål i åtanke, organisera befintliga resurser för att optimera resultat, sätta in kompetenta händer och vid behov fungera som en motivator för att styra insatser i rätt riktning.

Slutligen måste de jämföra sina faktiska resultat med sina önskade resultat och vidta åtgärder för att korrigera eventuella avvikelser.

En filialchef förväntas ofta ha en mångfacetterad personlighet, inklusive ledarskapsförmåga, analytiskt tänkande, personalhantering, multitasking och uppmärksamhet på detaljer. En filialchef måste ha utmärkta nätverksförmåga och mod att presentera idéer och öka affärsintäkterna genom att blanda dem i affärsmöten eller fester.

Vad gör en filialchef?

Banker eller finansiella institutioner har olika

filialer på olika platser, som är individuellt ansvariga för att hantera alla bank- eller finansiella transaktioner på det filialen. Filialchefer bevakar detta.

Filialchefen ansvarar för att leda anställda, leda personalutbildningen, se till att försäljningsmålen uppnås, optimera marknadsföringen och upprätthålla en hög etisk standard inom administrationen. Låt oss ta en närmare titt på en filialchefs ansvar −

Ansvar. Platschef

Personalutbildning och prestationsutvärdering hör till filialchefernas ansvarsområden. De måste göra upp planer för att uppnå dina försäljningsmål.

De förbereder även försäljningsrapporter och skapar och underhåller kundrelationer. En av de viktigaste uppgifterna för en filialchef är att dela strategier och kommunicera med andra filialer.

Några av de nyckelansvar som en filialchef måste övervaka är:

• Leda och hantera alla operativa aspekter såsom försäljningsverksamhet, personal, kundservice, administration, försäljning m.m.
• Bedöma tillståndet på den lokala marknaden och identifiera nuvarande och framtida försäljningsmöjligheter
• Ta fram prognoser, affärsplaner och finansiella mål för att nå mål och indikatorer
• Kontroll över utgiftsplanen och korrekt fördelning av medel
• Tillhandahåller utbildning, utveckling, utbildning och motivering för kontorspersonal
• Att hitta nyckelområden för förbättringar och styra korrigerande åtgärder som kan lösa problem och optimera tillväxtmöjligheter
• Dela nyckeldetaljer med andra filialer och huvudkontor om effektiva metoder, affärsmöjligheter, konkurrenskraftig information, behov etc.
• Löser alla nöjdhetsproblem kunder och anställda
• Följer höga etiska standarder och följer alla regler/tillämpliga lagar
• Vi strävar efter att optimera branschens och företagets närvaro och rykte
• Känna till konkurrerande marknader och erbjuda rapporter om trafik och marknadspenetration

Vilka är kraven för att vara en bra kontorschef?

Utmärkt organisatorisk förmåga krävs av filialchefen. Förmåga att utvecklas strategi och planering är värdefullt skicklighet. Kunskaper i Microsoft Office krävs också. Platschef

De behöver ha goda kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt. En kandidatexamen i företagsekonomi eller liknande ämne är ett väsentligt krav för en filialchef.

De måste skapa affärsplaner enligt de specifika kraven från deras finansiella institution och vägleda deras genomförande i tid. De är också ansvariga för att utbilda kontorsanställda för att säkerställa korrekt vård av alla faciliteter som behövs för framgångsrik kanaldistribution i filialen och ökad produktivitet.

Grundläggande färdigheter hos filialchefer

Teamledarskap, personalledning och affärsutvecklingsförmåga är förknippade med högre ersättning. Kundtjänst och bank är två färdigheter som betalar under marknadsvärdet. Nedan listas några fler ledarskapsförmåga gren:

1. Utveckling av entreprenörskap. Platschef

Affärsutveckling avser koncept eller åtgärder som syftar till att förbättra effektiviteten i ett företag. Endast ett fåtal avdelningar involverade i försäljning, reklam, produktutveckling, supply chain management och leverantörshantering. Det finns ännu mer att skapa nätverk, förhandla, bygga allianser och försöka spara pengar. Tillväxtmål företag styr och samordnar alla dessa olika verksamheter och områden.

2. Kundtjänstfärdigheter

tjänsten kunder är en process Assistera nuvarande och potentiella kunder genom att svara på förfrågningar, lösa problem och tillhandahålla tjänster av högsta kvalitet. Huvudmålet med kundservice är att etablera en stark relation med kunderna så att de kommer tillbaka för fler affärer.

3. Försäljningsmål. Platschef

Försäljningsmål är en uppsättning mål och mål som satts upp för säljare för att motivera dem och öka företagets intäkter. Försäljningsmål som kan uppnås är tidsbaserade och relevanta för organisationen, och de hjälper medarbetarna att uppnå dem. De ger också vinst till företaget.

4. Personalhantering

Mänskliga resurser är den grupp personer i ett företag eller en organisation som ansvarar för att hitta, intervjua och anställa ny personal. De är också ansvariga för att upprätthålla medarbetarnas integritet och hjälpa dem att lösa sina problem. De försöker implementera och hantera förmånspaket för anställda.

5. Partners i företagsledning. Platschef

En grupp människor som arbetar tillsammans i ett företag och är aktieägare i företagets vinster kallas affärspartners. Affärspartners delar lika stor del av företagets vinst och är lika ansvariga för dess förvaltning.

6. Företagspolicy.

Företagspolicyer är de regler och förordningar som fastställts av företaget som återspeglar Uppförandekod företag. Dessa regler gäller för alla i organisationen. Policyer kan användas både på och utanför arbetsplatsen. Organisationens handbok beskriver policyerna.

7. Låneansökan. Platschef

En låneansökan är ett dokument som skickas till ett finansinstitut för att godkänna ett lån. Denna ansökningsblankett innehåller detaljerad information om den sökandes identitet, ekonomiska kompetens och inkomstkällor som anger om han kommer att kunna betala tillbaka lånet.

8. Ekonomiska mål

Finansiella mål är mål du vill uppnå som i slutändan kommer att spara pengar. Dessa mål kan också vara specifika planer för att spendera dina pengar och hur folk tänker spara genom att eliminera onödiga utgifter.

9. Se till att du följer.

Att säkerställa efterlevnad innebär att uppfylla alla etablerade standarder. Att säkerställa att alla policyer följs bidrar också till att säkerställa efterlevnad.

10. Nya kunder

Kunder som nyligen har köpt varor eller tjänster från ett företag kallas nya kunder. Nya konsumenter är de som hjälper ett företag att generera intäkter, och företag letar ständigt efter att attrahera nya kunder genom reklam och marknadsföring. Alla som ännu inte har köpt från ett företag är en potentiell ny kund som kan omvandlas till en, vilket säkerställer att de kommer att köpa i framtiden och bidra till att generera intäkter.

11. Lönelista

Lön är den totala ersättningen som en organisation måste betala till sina anställda vid en given tidpunkt. Lön hanteras ofta av ekonomi- eller personalavdelningen; dock ägarna litet företag kan hantera detta på egen hand. Lönen sätts inte eftersom den varierar från månad till månad på grund av sjukskrivning, övertid och andra faktorer.

12. Kontinuerlig verksamhet. Platschef

Rutinverksamhet, ibland kallad daglig verksamhet, är de dagliga uppgifterna som utförs i en affärsmiljö för att generera tillräckligt med intäkter för att generera en vinst, vilket bidrar till att öka värdet på ett företag eller en organisation.

13. Federala regler

Federala lagar är lagar som skapats och upprätthålls av ett lands nationella administrativa myndighet. När ett politiskt parti väl har valts av allmänheten bildar det ett federalt administrativt organ eller en regering.

4. Full service. Platschef

Alla fullserviceföretag tillhandahåller alla tjänster som finns tillgängliga inom en viss sektor. Även om tjänsterna kan skilja sig från en organisation till en annan, innebär de alla att uppfylla kraven och önskemålen från alla kunder som kommer på besök. Till exempel tillhandahåller ett fullservice bilmekanikerföretag allt du behöver för att reparera eller serva ditt fordon.

15. Prestationsutvärdering

En chefs formella bedömning av en anställds prestation kallas prestationsöversyn. Bedömningen hjälper sedan chefen att identifiera medarbetarens styrkor och svagheter och ger användbar kritik för att hjälpa honom att övervinna sina brister. Denna bedömning hjälper också medarbetaren att sätta sina långsiktiga mål. mål och identifiera sätt att förbättra sina framtida resultat. Beroende på företaget kan prestationsöversikter genomföras månadsvis eller årligen.

Hur blir man en bra kontorschef?

Även om de flesta filialchefer har en högskoleexamen kan alla med gymnasieexamen eller GED bli det. Att välja rätt huvudämne är avgörande när man lär sig hur man blir filialchef. De vanligaste examina är kandidat- och associerade examina. En gymnasieexamen och en magisterexamen är två andra examina som ofta finns på ansökningar om filialchefer. Platschef

Annan arbetslivserfarenhet hjälper dig att komma vidare karriärsstegen som filialchef. Många kontorschefstjänster kräver till exempel erfarenhet som biträdande chef. Tidigare hade många filialchefer befattningar som biträdande filialchefer eller butikschefer.

Filialchefsutbildning

En filialchefs utbildning inkluderar vanligtvis en kandidatexamen i ekonomi, ekonomi, analys eller liknande ämne. Om en sökande har en magisterexamen i ett företagsrelaterat ämne kan han dock anställas trots att han har en icke-relaterad grundutbildning. Enligt statistiken har 41,5 % av filialcheferna högre utbildning, 7,7 % har en examen i finans och 6,0 % har en examen i marknadsföring. Stanford University, University of Pennsylvania och Northwestern University är bland de bästa affiliate-cheferna.

Karriärsbana. Platschef

Det är en bra idé att utforska alternativa alternativ innan du börjar. Om du började som chef eller biträdande vice VD kan du så småningom bli vice VD. Senare i din karriär kan du bli befordrad till senior vice president och operations manager.

Alternativt, om du började som regionchef, kan du gå till biträdande försäljningschef och sedan filialförsäljningschef senare i karriären. Om du började som biträdande vice VD kan du räkna med att stiga i graderna för att bli en senior kommersiell vice VD om cirka 11 år.

Karriärväg före och efter att bli filialchef

Biträdande chef (11,1 procent av personalen), biträdande filialchef (9,5 procent av personalen) och butikschef (7,5 procent av personalen) är några av de stora karriärvägarna innan de blev filialchef.

Av de som blir kontorschefer blir 7,9 % generaldirektörer, 6,7 % blir kundansvariga och 6,5 % väljer verksamhetschefer.

Medellön för filialchefer

I USA tjänar filialchefer i genomsnitt 57 426 USD per år eller 28 USD per timme.

De rikaste tio procenten av människorna tjänar mer än 91 36 dollar per år, medan de lägsta tio procenten tjänar mindre än XNUMX XNUMX dollar.

Betala baserat på erfarenhetsnivå. Platschef

Den typiska totala ersättningen för en karriärfilialchef inom bank med ett till fyra års erfarenhet är 54 452 USD.

En genomsnittlig totallön på $59 281 tjänas av en bankchef med en genomsnittlig karriär och fem till nio års erfarenhet. En filialchef inom bank med mer än tio års erfarenhet tjänar en typisk bruttoinkomst på 62 490 USD. Anställda med långa karriärer (20 år eller mer) tjänar i genomsnitt $64 529 när de är fullt betalda.

Hälsofördelar som erbjuds till filialchefer

Kontorschefer har en arbetstillfredsställelse på 4,02 av 5. Bankkontorschefer är i allmänhet nöjda med sina jobb.

86 % av filialcheferna fick medicinska förmåner och 81 % och 76 % fick tandvårds- respektive ögonförmåner.

Skillnad i ersättning till kontorschef per ort

Filialchefer, anställda i banksektorn i New York, tjänar 29,1 % mer än riksgenomsnittet.

Dessa positioner betalar också högre än det nationella genomsnittet i Philadelphia, PA (19,9 procent mer) och Denver, CO (10,5 procent mer).

Inkomsterna är lägst i Houston, Texas (2,6 procent mindre) och Pittsburgh, Pennsylvania (2,6 procent mindre) (1,8 procent mindre).

Demografisk data. Platschef

Enligt könsklassificeringsstatistik är 57,0 % av filialcheferna män, 39,7 % är kvinnor och 3,3 % är okända.

Spanska (60,9%), franska (7,0%) och tyska (4,3%) är de vanligaste främmande språken som talas av filialchefer.

Onlinekurser för filialchefer

Ackrediterade ledningskurser online finns tillgängliga på flera onlineutbildningsplattformar, inklusive Udemy, Coursera och Edx.

Udemy erbjuder ett brett utbud av kurser, inklusive Logistics Fundamentals, Supply Chain och Customer Service, och Customer Service Mastery: Delighting Every Customer.

Branschchefernas bästa arbetsgivare

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. och Chase Bank är bland de ledande inom filialförvaltning, bankverksamhet. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) högsta rapporterade lön, med en genomsnittlig ersättning på $71 768.

Bank of America Corp. (BOFA) och Chase Bank är två andra företag som betalar bra för denna position, med löner runt $71 respektive $154.

U.S. Bank betalar minst och spenderar cirka 63 025 USD. PNC Financial Services Group, Inc. och KeyBank betalar 63 836 $ respektive 64 363 $ i den nedre delen av intervallet. Platschef

Slutsats!

Sammanfattningsvis är det tydligt att filialchefen ansvarar för att tilldela och leda allt arbete som utförs i finansinstitutets filial.

Filialchefen ansvarar för att övervaka alla delar av filialens verksamhet i synk med huvudkontoret. De måste hantera personal eller personal och skapa en gynnsam miljö för att säkerställa kundnöjdhet, vilket i slutändan bidrar till expansion och framgång för filialen såväl som moderbolaget eller finansinstitutet.