Chatbot-program. Attrahera kunder

Chatbot-program är mjukvaruverktyg eller plattformar som används för att skapa, utveckla och hantera chatbots. Chatbots är automatiserade agenter som kan interagera med människor genom text- eller röstmeddelanden. Kundupplevelsen är en game changer för företag. Positiv erfarenhet av att arbeta med kunder Hjälper till att behålla kunder och stärka varumärkeslojalitet. Det kan också hjälpa dig att attrahera kunder; När dina lojala fans delar sina berättelser om hur väl ditt varumärke behandlar dem, kan de uppmuntra andra att prova dina produkter.

Att leverera en positiv kundupplevelse innebär att kunna vara där dina kunder behöver dig som mest. Även om det fortfarande inte finns någon ersättning för dina anställda som hjälper kunder, är det helt enkelt inte realistiskt att hålla dem vakna 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan för att säkerställa att dina kunders krav uppfylls. Anställa ytterligare agenter kundservice att utföra detta arbete brukar också bli dyrt, med extra löner du måste betala och kostnader förknippade med utbildning och infrastruktur som du måste stå för.

Konsultverksamhet. Attrahera kunder

Det är här chatbots kan hjälpa dig.

Vad är chatbots?

Kort sagt, chatbots är AI-drivna datorprogram som efterliknar mänskliga konversationer. De tolkar, bearbetar mänskliga frågor och ger snabba svar. De kan göra detta genom att matcha mönster, konvertera text till data för att förstå mänskligt språk och konvertera användartext eller tal till strukturerad data.

Med andra ord, med chatbots kan du vara säker på att dina kunder blir omhändertagna när dina agenter är borta. Men vilken ska man välja?

I den här artikeln har vi sammanställt de 15 bästa chatbotprogramvaran på marknaden. Här är en sammanfattning:

Mjukvara	Från och med	Det bästa med det	Det största problemet
Tidio	$18 per månad	Bra gratisversion	Mobilappen kan förbättras
Hellotars	$99 per månad	Kan integreras med Google Analytics	dyrt
ManyChat	$10 per månad	Billig	Begränsade möjligheter
Tawk.to	Fri	Fri	Begränsade chatbot-svar
Pandorabots	$19 per månad	Humanoid chatbots (Mitsuku)	Inga verktyg för maskininlärning
smartloop	$10 per månad	Betala när din anpassning växer	Ibland olämpliga svar
Zendesk	Tillståndsbaserad	Svarsboten är redo att gå	Endast utvalda Zendesk-användare kan använda svarsboten
Botsify	$49 per månad	Möjlighet att spara användarsvar i ett formulär	Gränssnittet är inte särskilt intuitivt
Intercom	$499 per månad	Med en rad rapporter för att spåra statistik och kundnöjdhet	dyrt
Collect.chat	$24 per månad	Mycket lätt att använda	Collect.chat branding kan bara tas bort i dyra planer
FlowXO	$10 per månad	Flexibla planer	Kräver integrering från tredje part för att skapa komplexa bots.
Chatfuel	$15 per månad	Den billigaste betalda planen kommer med en fullt fungerande bot	Begränsade mallar
Pop	Ej avslöjad	Gratis upp till 100 samtal	Automatisk uppgradering till betalplan för 100+ prenumeranter
ada	Ej avslöjad	Chatbot med ett personligt förhållningssätt	Mer tid att ställa in
landbot	30 euro per månad	Gratis planer låter dig hantera människor	Chatbots talar/förstår endast engelska

Låt oss dyka in!

Tidio. Chatbot-program

Tydius är en allt-i-ett chattlösning för företag. Förutom chatbots kan du använda livechattmjukvara för att engagera kunder och samla in leads. Du kan svara kunder eller potentiella kunder på några sekunder, även med Messenger och e-post.

Med avancerad naturlig språkbehandlingsteknologi som gör att den kan förstå och tolka mänskligt språk, kan Tidio också spara övergivna vagnar, erbjuda rabatter och svara på komplexa frågor. Allt detta kan göras även när du är offline.

Installationen är också enkel. Du kan använda en färdig mall eller skapa din egen chatbot. Färdiga mallar täcker de vanligaste scenarierna. Det finns bland annat en mall för att skicka meddelanden till besökare som lämnar, en annan för besökare som återkommer och en mall för att behandla returer. Om du bestämmer dig för att bygga din egen chatbot kan du skapa en lista med snabba svar för varje scenario du kan tänka dig.

Vad gäller integration så gör Tidio det med populära plattformar utan problem e-handel, inklusive BigCommerce och Magento. Dess mobilapp är också bra, även om den behöver några förbättringar för att matcha funktionaliteten i webbgränssnittet.

Tidio har en gratis plan som inkluderar grundläggande livechatt, chatbot och e-postfunktioner för små och mikroföretag. Den har nästan alla nödvändiga funktioner: den täcker upp till tre chattoperatörer och låter dig skicka 500 e-postmeddelanden per månad och upp till 100 unika besökare.

Värdplaner börjar på $18 per månad. Tidio erbjuder även en professionell plan för stora företag. För att göra detta behöver du få ett individuellt priserbjudande.

Hellotars. Chatbot-program

Med TARS du kan skapa chatbots inte bara för din webbplats utan också för ditt WhatsApp-konto. Men om du väljer det andra alternativet behöver du ytterligare Twilio-programvara, vilket kommer att medföra högre kostnader. När allt kommer omkring kostar det 0,0135 USD per meddelande att skicka ett WhatsApp-meddelande via Twilio.

Det som är bra är att TARS kan integreras med Google Analytics, vilket innebär att du kan analysera nyckeldata för att fatta välgrundade beslut för ditt företag. Den integreras också bra med Facebook Pixel och AdWords så att du kan mäta avkastning på investeringar sina kampanjer.

TARS erbjuder flera chatbotmallar för vanliga scenarier. Att sätta upp en chatbot är också väldigt enkelt. TARS använder en intuitiv visuell flödesbyggare. Det finns steg-för-steg popup-fönster som guidar dig genom varje steg. Du får också en förhandsvisning av chatbot, vilket är bra för att leta efter fel innan du distribuerar chatboten till din webbplats.

TARS erbjuder tre betalpaket: proffs, företag och företag. Den professionella planen, som tillåter fem chatbots och 1000 99 chattar per månad, kostar $499 per månad. Affärsplanen kostar $5000 per månad och ger dig tio chatbots och upp till 50 000 chattar per månad. För Enterprise-planen, som ger dig över 20 XNUMX chattar per månad och över XNUMX chatbots, får du ett anpassat erbjudande. Du kan också välja att betala årligen.

Många Chattar. Chatbot-program

Du kan skapa din egen chatbot med hjälp av ManyChatutan att ens känna till koden. De har också en Facebook Messenger-chatbot och en SMS-chatbot, men den senare är begränsad till enbart Pro-planen och kan endast användas i vissa länder.

ManyChat erbjuder mallar för dina chatbots som du kan installera från ManyChat-webbplatsen. Du kan hitta mallar för en mängd olika branscher, från fastigheter till hälsa och skönhet. Förvänta dig dock inte för många mallar. Du kan få maximalt nio mallar, och det beror till och med på branschen.

För att skapa ditt eget chattflöde kan du använda antingen den grundläggande eller flödesbyggaren. Flow Builder är mer flexibel och ger dig en detaljerad översikt över användarupplevelsen. I stort sett är ManyChat lätt att använda tack vare dess dra-och-släpp-gränssnitt.

ManyChat erbjuder en gratis plan för företag som är nya med bots. Även om du kan ha ett obegränsat antal prenumeranter med planen, är funktionerna ganska begränsade. Professional-planen kostar $10 per månad och inkluderar bland annat A/B-testning och funktioner e-post marknadsföring för 500 prenumeranter. Ju fler prenumeranter du har på din professionella plan, desto mer måste du betala. Till exempel, för 25000 145 prenumeranter måste du betala $XNUMX per månad.

Tawk.to. Chatbot-program

Tawk.to är ett helt gratis program.

ABC-företaget rekommenderar.

Tawk.to genererar sina intäkter genom att tillhandahålla supporttjänster till inhyrda agenter. Varje professionellt utbildad kundtjänstagent kommer att behöva betala $1 för varje arbetad timme. Det är ganska tillgängligt även för litet företag. Det ger också verksamheten viss flexibilitet. Om du bara vill att en agent ska arbeta några timmar för att minska kostnaderna kan du göra det.

Om det inte finns någon agent närvarande kan du manuellt ställa in utlösare så att chatboten talar för dig. De möjliga svaren är dock mycket begränsade jämfört med andra chatbot-program.

Men även om Tawk.to-plattformen är helt gratis, är den laddad med funktioner. Du kan spåra dina webbplatsbesökare i realtid och svara på chattar från din mobilenhet. Du kan också svara snabbt med fördefinierade genvägar.

Tawk.to är också lätt att ställa in. Allt du behöver göra är att kopiera en rad med Javascript-kod och klistra in den i din webbplats HTML-kod. Du behöver inte kunna kodning för att använda programvaran.

Pandorabots. Chatbot-program

Pandorabots låter dig skapa AI-drivna chatbots för din webbplats, mobilappar och andra meddelandeappar som Slack, LINE, Telegram och WhatsApp. Pandorabots är ansvarig för prisbelönta chatbots: det finns Alice, som delvis inspirerade filmen Henne, och så finns det Mitsuku, en femfaldig Loebner Award-vinnare tack vare hennes förmåga att klara Turing-testet. Med andra ord, när du pratar med Mitsuku är det som att du pratar med en person.

Pandorabots chatbot-ramverk är baserat på märkningsspråk för artificiell intelligens, som används av utvecklare för att skapa bots. Det inkluderar dock inte verktyg för maskininlärning. Detta innebär att du måste bygga mycket av intelligensen i chatboten själv, vilket kan vara en lång process. Det som är bra är att Pandorabots kommer med bibliotek med fördefinierat innehåll som du kan använda.

Pandorabots erbjuder en gratisversion, även om den är begränsad till en utvecklingssandlåda (med obegränsat antal inlägg). Utvecklarplanen kostar $19 per månad och inkluderar bland annat en chattwidget och landningssida. Den professionella planen kostar $199 per månad och inkluderar e-post, livechatt och telefonsupport. Du kan prova både Professional- och Developer-planen gratis i två veckor. Mitsuku-modulen erbjuds i en företagsplan. För detta ändamål får du en personlig offert.

smartloop

smartloop bra för att skapa chatbots som kan göra grundläggande saker som att kvalificera potentiella kunder och boka möten. Chatbots kontrollerar mer komplexa frågor baserat på deras natur och vidarebefordrar dem till lämpliga agenter. Med andra ord, istället för att arbeta på egen hand, arbetar Smartloop chatbots tillsammans med mänskliga agenter som fortfarande är mer kvalificerade att lösa mer komplexa problem.

Att skapa konversationer med Smartloop är enkelt med den musbaserade konversationsbyggaren. Användare behöver inte ha förkunskaper om kodning för att göra detta. Att skapa en hel konversation för Viber, Web och Facebook kan bara ta några minuter.

Dessutom använder Smartloop chatbots maskininlärning för att förstå sammanhanget i vilket förfrågningar görs. Det betyder att de blir smartare för varje dag som de lär sig av sina tidigare erfarenheter (även om vissa användare har klagat på olämpliga svar). Det finns också mallar som kan användas i vanliga situationer.

Smartloop erbjuder en gratis plan som tillåter upp till 100 prenumeranter. Premiumplanen börjar på $10 per månad för 1000 14 prenumeranter. När du växer måste du betala mer. Ideella organisationer får rabatter. Premiumplanen inkluderar också en XNUMX-dagars gratis provperiod.

Webbseminarier för att attrahera leads och öka försäljningen

Zendesk. Chatbot-program.

Zendesk kombinerar AI chatbot-teknik med livechattmjukvara för att leverera vad det kallar en sömlös kundupplevelse. Till skillnad från annan mjukvara som låter användare skapa sina egna chatbots, har Zendesk en inbyggd Answer-bot som kan svara på kundfrågor.

När användare aktiverar Zendesks livechattprogram får de en 30-dagars obegränsad provperiod. Dessa användare måste ha Guide Professional eller Enterprise-planen och Answer bot-tillägget för att detta ska fungera. Efter provperioden faktureras Answer Bot månadsvis abonnemang för paketet med tillgängliga tillstånd. Vad du betalar beror på storleken och försäljningsvolymen för boten.

Svarsboten är flerspråkig och använder maskininlärning och djupinlärning för att svara på kundfrågor med hjälp av innehåll från din kunskapsbas. Allt du behöver göra är att ange vilka supportfrågor du vill ha svar på så fungerar det. Om kunden ändå behöver hjälp skickas frågan till ombudet.

Botsify. Chatbot-program

Botsify är ett utmärkt verktyg för icke-tekniska användare. Du behöver inte kunna kodning för att skapa din egen chatbot. Du kan också använda de inbyggda mallarna för din chatbot, som är organiserade efter bransch på Botsify-webbplatsen.

Vissa användare klagar dock på att användargränssnittet inte är lika intuitivt. När allt kommer omkring är olika delar av boten gömda bakom olika menyer. Att skapa din egen chatbot kan vara ganska tidskrävande eftersom du behöver navigera från en meny till en annan istället för att gå till en plats, samtidigt som du fortfarande kommer åt alla delar av boten.

En av de utmärkande funktionerna hos Botsify är chatbotarnas förmåga att mata in användarsvar i ett formulär. Svar kan enkelt exporteras till CSV via webbgränssnittet. Detta är en fantastisk funktion eftersom det sparar dig den tid du skulle behöva lägga på att manuellt överföra kundsvar till ett kalkylblad för referens.

Med Botsify kan du även sända meddelanden till alla dina prenumeranter. Det sparar också tid eftersom allt du behöver göra är att skapa ett meddelande och skicka det i bulk. Det finns inget behov av att manuellt skapa ett meddelande för varje prenumerant.

Botsify erbjuder en 14-dagars gratis provperiod. Dess förbetalda planer börjar på $49 per månad, och den personliga planen ger dig två aktiva chatbots. Den professionella planen, som låter dig använda fem aktiva chatbots, kostar $149 per månad. Affärsplanen kostar $499 per månad för 20 aktiva chatbots. Botsify erbjuder också en skräddarsydd plan för företag med hög användning och lokala lösningar.

Intercom. Chatbot-program.

Intercom är en robust plattform för samtalsstöd som gör det möjligt för företag att svara kunder och potentiella kunder i varje skede av tratten. Företaget erbjuder chatbots som en del av sina produkter. Chatbots kan fungera 24/7 om de finns på sajten.

Chatbots kan fungera som ett komplement till dina sälj- och supportteam eftersom de kan ställa frågor och starta konversationer. De kan till och med skicka användbara artiklar till dig. När förfrågningar blir komplexa skickas de till lämpliga team så att de kan åtgärdas.

Chatbotplattformen innehåller en uppsättning rapporter för att spåra statistik som svarstid, antal konversationer per agent och kundnöjdhet. Samtalen är dock inte så organiserade. Om en kund behöver återvända för ett utbyte går de vilse i ett hav av konversationer som bara visar agenten de pratade med och det senaste erbjudandet.

Intercoms betalda planer börjar på $49 per månad, men anpassade bots erbjuds endast i Acceleration- och Scaling-planerna. Accelerate-planen kostar 499 $ per månad och inkluderar bland annat flera teaminkorgar och biljettarbetsflöden. Skalplanen är designad för stora företag och kostar $999 per månad.

Collect.chat. Chatbot-program.

Collect.chat låter dig skapa din egen chatbot med hjälp av en visuell dra-och-släpp-byggare. Detta gör plattformen mycket enkel att använda; Det finns nästan ingen inlärningskurva.

Om du föredrar att inte börja om från början kan du använda mallar. Du kan välja mellan dussintals mallar för att ställa viktiga frågor till dina besökare. Plattformen erbjuder dock ingen livechattversion, så om frågor blir komplexa kan kunden inte överföras till en människa för support.

Det är enkelt att skicka insamlad data från din bot till tredjepartsappar som Zapier. Collect.chat kan också integreras med Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp och Slack. Även om det är lätt att använda, är det bästa att du inte behöver kunna mycket kod för att utföra integrationen.

Du kan använda Collect.chat gratis för att få upp till 50 svar med obegränsade bots, men du kommer inte att kunna ta bort varumärket Collect.chat. Lite-planen kostar $24 per månad för obegränsade bots och 500 svar per månad. Det finns också en Standard- och Plus-plan för 2500 5000 respektive 49 99 svar per månad. Standardplanen kostar $XNUMX per månad, och Plus-planen kostar $XNUMX per månad.

FlowXO. Chatbot-program.

FlowXO gör det enkelt att skapa chatbots som kommer att kommunicera med dina kunder och potentiella kunder. Ingen programmeringserfarenhet krävs för att skapa dem. Flow XO:s streamingsystem begränsar dock chatbotens funktionalitet och design eftersom att bygga allt komplext kräver integration från tredje part.

Chatbots kan göra en mängd olika saker, inklusive att hälsa dina nya besökare, guida dem genom din webbplats och få all information de behöver. Botar är också lätta att kommunicera med; de kan till och med dra skämt och göra roliga kommentarer om du vill. Om du behöver information från dina besökare kan dina bots få det genom att ställa enkla frågor.

Med FlowXO kan du koppla dina arbetsflöden till över 100 molnapplikationer. Låt oss säga att en besökare ger dig en e-postadress. Plattformen kan hämta detta åt dig och ladda upp det direkt till din MailChimp-lista. Detta sparar dig från att manuellt skaffa adressen elektronisk e-post och skriv in det i marknadsföringsplattformen.

Du kan använda FlowXO gratis, med fem chatbots, två veckors loggar och 500 interaktioner. Om du vill lägga till fem bots till kan du betala $10 per månad. För 25 000 USD i engagemang lägger du bara till 25 USD per månad. Standardplanen kostar $19 per månad och ger dig 15 bots, 5000 XNUMX interaktioner, tre månaders loggar och prioriterat stöd.

Chatfuel

Om du letar efter en chatbot-plattform för Facebook, Messenger och Instagram, då är Chatfuel något för dig. Plattformen gör det enkelt att skapa chatbots även utan kodnings- eller kodningserfarenhet.

Om du inte vill börja om från början kan du använda mallar, även om de är begränsade. Om du vill ha tillgång till fler mallar måste du betala ett belopp som vissa användare tycker är för högt.

Det som är bra är att även om du får Pro-planen, Chatfuels billigaste betalplan, kan du få en fullt fungerande bot med prioriterat stöd. Denna plan kostar bara $15 per månad och inkluderar även A/B-testning och konversationsöverföring. Det ger också åtkomst för lagkamrater och administrativa kontroller för samarbete.

Du måste kontakta Chatfuel för att få en anpassad offert för en premiumplan, som bland annat omfattar uppdateringar för flera bots, hjälp med Facebook-annonser för att leda användare till dina bots och en dedikerad kontoansvarig kunder. Chatbot-program

POP

POP är en allt-i-ett marknadsföringsplattform för varumärken. Den är för närvarande bara tillgänglig på Facebook Messenger, men kommer snart att finnas tillgänglig på WhatsApp.

Med POP kan du skapa en Facebook-chatbot för att guida besökarna genom deras försäljningsresa. När detta är gjort behöver du inte längre underhålla det. Du kan ställa in introduktionen av din meddelandekanal för att fungera som en säljchatbot, eller så kan du skapa innehåll för ett separat säljflöde och lägga till en direktlänk till meddelandekanalen på webbplatsen.

Du kan använda chattredigeraren för att skapa en konversationstråd, men om du inte vill börja från början finns det ett utvalt trådgalleri med färdiga trådar. Du kan skicka engångsaviseringar, nyhetsmeddelanden eller sponsrade meddelanden. Nackdelen med chatbot-mjukvara är att du inte kan se vilka kontakter som har kommit in i din publik genom ett specifikt flöde om du kör en kampanj med onlinetävlingsprogram eller liknande.

Du kan chatta med upp till 100 personer per månad gratis. Men om du har fler än 100 prenumeranter kommer POP automatiskt att uppgradera din kostnadsfria plan om du har lagt till en betalningsmetod på ditt konto. En följare är någon som interagerar med dig. Webbplatsen anger inte hur mycket den uppgraderade planen kommer att kosta. Om du vill ha en företagsplan måste du kontakta dem.

ada

ADA är ett utmärkt verktyg för icke-tekniska användare. Chatbot-mjukvaran har en låg inträdesbarriär och är mycket inkluderande; du behöver inga förkunskaper om kodning för att ställa in boten. Installationen tar dock lite mer tid än andra chatbotprogram.

ADA-chatboten gör mer än bara att hälsa kunderna välkomna. En AI-driven bot kan också hantera komplexa frågor och kan minska tiden kundernas förväntningar cirka 98 %. En XNUMX/XNUMX chatbot kan också eskalera besökarnas bekymmer till en liveagent vid rätt tidpunkt så att deras problem löses på rätt sätt.

ADA-chatboten gör allt detta med ett personligt förhållningssätt. Personlig CX låter boten närma sig varje besökare baserat på deras intressen. Med andra ord, till skillnad från många chatbots, är ADA mer mänskligt och tillhandahåller kundfokuserade tjänster.

ADA avslöjar inte sin prissättning på sin webbplats, även om du kan beräkna din ROI om du automatiserar kundtjänst med Ada med hjälp av företagets webbplats ROI-kalkylator. Chatbot-program.

landbot

landbot har ett mycket användarvänligt gränssnitt; Det är inte svårt att skapa en chatbot efter dina behov. Du kan utveckla automatiserade konversationer med besökare för WhatsApp, webb eller Facebook Messenger och överlåta kodningen till Landbot.

Landbot chatbot kan ta mycket av arbetsbördan från din helpdesk. Landbots chatbot kan hjälpa organisationer att optimera varje steg av kundresan, från leadgenerering till kundsupport. Det enda problemet är kanske att chatbots bara talar engelska, så dina besökare som inte talar språket kan ha det svårt på din sida.

Landbot erbjuder en gratis plan för obegränsade chatbots, men bara för 100 chattar per månad. Den kostnadsfria planen tillåter dock mänsklig avlyssning, vilket innebär att om dina besökare har komplexa frågor kan chatboten automatiskt eskalera dem till helpdesk.

För 30 euro per månad med startplanen kan du bland annat få obegränsade chattar, Mailchimp-integration och A/B-testning. Professionsplanen kostar 100 euro per månad. Detta tar bort varumärket Landbot och ger ytterligare integrationsmöjligheter. Du kan få ett skräddarsytt förslag på en affärsplan om du är ett stort företag.

Slutsats. Chatbot-program.

I den här artikeln granskade vi de 15 bästa chatbotprogramvaran. Det är upp till dig att bestämma vilken som passar dig och ditt företags behov bäst. Använd den här listan för att jämföra och kontrastera. Jag är säker på att du kommer att hitta en som är perfekt för dig.

 АЗБУКА

Marketing automation