Муваффақияти коммуникатсия. 5 маслиҳат барои кӯмак ба муошират

Муоширати бомуваффақият расидан ба ҳадафҳо ва натиҷаҳои дилхоҳ дар раванди муоширати байни одамон мебошад. Он ба мубодилаи муассир ва самараноки иттилоот, фаҳмиш ва ҳамкории байни иштирокчиёни муошират дахл дорад.

Санъати муошират забони роҳбарӣ аст.

- Ҷеймс Ҳумс

Ман ҳамчун волидайн аксар вақт ба ҳикмати қадимии файласуф Эпиктетус муроҷиат мекунам:

Мо ду гӯш ва як даҳон дорем, аз ин рӯ, мо ду маротиба зиёдтар шунида метавонем.

Агар шумо фарзанд дошта бошед, шумо медонед, ки ба онҳо хотиррасон кардани камтар сӯҳбат кардан то чӣ андоза муҳим аст, хусусан вақте ки онҳо пайваста суханро бурида, дар ҳалқаҳо сӯҳбат мекунанд, аммо ҳикмат ба ҳамаи мо дахл дорад, новобаста аз синну сол. Гарчанде ки ман боварӣ дорам, ки тарҳи умумии мо чизи бештаре дошт, иқтибос як ёдраскунандаи хубест, ки муоширати самаранок пеш аз вокуниш аз шунидани фаъол ва фаҳмиш оғоз меёбад.

Иқтибосҳои дигари дӯстдоштаи Стивен Кови: " бо нияти фаҳмидан гӯш кунед, на бо нияти ҷавоб додан». 

Вақте ки сухан дар бораи муоширати муассир меравад, пеш аз додани ҷавоби бефилтр ва нимандеша вақти бештарро барои гӯш кардан, хондан, савол додан ва коркарди чизҳои омӯхтаатон сарф кунед. Муваффақияти коммуникатсия

Чаро шумо наметавонед маркетинги истеҳсолкунандагонро сарфи назар кунед

Муошират ду ҷузъ дорад: ирсол ва қабул.

Муошират ин ҳамкории байни одамон мебошад, ки интиқол ва дарки иттилоотро дар бар мегирад. Ин раванд ду ҷузъи асосӣ дорад: ирсолкунанда (ё манбаъ) ва қабулкунанда (ё макони таъинот). Бо ин қадар усулҳои муошират: телефон, матн, видео, паёми фиристодашуда на ҳамеша паёми қабулшуда аст. Оҳанг, дарозӣ, интихоби калима ва омилҳои мухталифи дигар метавонад як паёми ба назар бегуноҳро ба як ҳамлаи пурраи забонӣ табдил диҳад, агар бодиққат ва бодиққат интиқол дода нашавад. Муошират як кӯчаи дуҷониба аст, аммо як муоширати саховатманд пеш аз вокуниш ба маълумоти бештар замина мекушояд.

Дар бисёре аз сӯҳбатҳо, ҳам касбӣ ва ҳам шахсӣ, ман фаҳмидам, ки аксуламали аввалини ман на ҳамеша аксуламали ниҳоӣ аст, зеро мо қабатҳоро баргардонем ва фаҳмем, ки паём дар зери сатҳ чист. Ба ибораи дигар, арзёбии ибтидоии ман вақте тағир меёбад, ки мо каме амиқтар кофта, маълумоти каме бештар кушоем. Муваффақияти коммуникатсия

Мисли шумо, ман он чизеро гирифтам, ки ба назар ғазабнок ё айбдоркунанда аст, танҳо барои фаҳмидани он ки шахс рӯзи бад дорад ё шитоб кардааст. Агар мо бе кӯшиши фаҳмидан ҷавоб диҳем, нофаҳмиҳои оддӣ метавонанд муносибатро вайрон кунанд. Вақте ки сухан дар бораи муошират меравад, вақт ҷудо кунед, то ду маротиба зиёдтар чизеро, ки мерасонед, гиред.

Муоширати ташкилӣ чист? Ва чаро муҳим аст

Панҷ маслиҳат барои беҳтар кардани малакаҳои муоширати шумо. Муваффақияти коммуникатсия

1. Бештар бипурсед, камтар бигӯед

Оё шумо ягон бор пай бурдаед, ки сӯҳбат бо касе, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама вақт сӯҳбат кунед, то чӣ андоза хуб аст? Ҳарчанд ин барои нафси шумо олиҷаноб бошад ҳам, шумо эҳтимол як муоширати бомаҳорат доред, ки табиатан кунҷкоб аст ва дар бораи шумо воқеан таваҷҷӯҳ дорад. Ин тароватбахш ва асос барои сохтани муносибатҳои хуб аст. Саволҳои зиёд диҳед, таваҷҷӯҳи ҳақиқӣ зоҳир кунед, берун равед гапи хурд. Агар шумо ба як чорабинии шабакавӣ ё шабнишинӣ рафтанӣ бошед, аз мизбон хоҳиш кунед, ки ба шумо дар бораи иштирокчиён чанд дона маълумот диҳад, то оғози сӯҳбатро осон кунад.

2. Дар таваққуф қудрат вуҷуд дорад. Муваффақияти коммуникатсия

Ибораи «Дар таваққуф қудрат ҳаст» аҳамияти лаҳзаи хомӯшӣ ё таъхир дар муоширатро таъкид мекунад. Ин принсип метавонад бо якчанд сабаб ба муоширати муваффақ таъсири мусбӣ расонад:

• Муваффақияти муошират / Мулоҳиза ва мулоҳиза:

  • Танаффус ба одамон вақт медиҳад, ки дар бораи он чизе, ки гуфта шудааст, фикр кунанд. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотро таҳлил кунед ва ҷавоби асоснок омода кунед.

• Бо таъкид кардани аҳамият:

  • Таъхир метавонад аҳамияти изҳоротро таъкид кунад. Вақте ки шахс пеш аз расонидани иттилооти асосӣ таваққуф мекунад, он метавонад таваҷҷӯҳро зиёд кунад ва онро пурмазмунтар кунад.

• Муваффақияти коммуникатсия. Эҷоди қудрати калимаҳо:

  • Баъзан хомӯшӣ метавонад дар атрофи он чизе, ки гуфта мешавад, шиддати иловагӣ ё қувваи эмотсионалӣ эҷод кунад. Он метавонад вақт диҳад, ки калимаҳо аз худ карда шаванд ва таъсирро тақвият бахшанд.

• Беҳтар кардани гӯши фаъол:

  • Таваққуф метавонад гӯш кардани фаъолро дастгирӣ кунад. Интизории посух метавонад таваҷҷуҳи қабулкунандаро ҳавасманд кунад ва сифати даркро беҳтар кунад.

• Муваффақияти коммуникатсия. Назорати суръат:

  • Дар сӯҳбат, таваққуф метавонад суръати муоширатро назорат кунад. Онҳо ба иштирокчиён вақт медиҳанд, ки фикр кунанд ва ба онҳо аз ҳад зиёд эҳсосотӣ ё зуд шудан пешгирӣ кунанд.

• Вақти кофӣ барои посух:

  • Таваққуф ба одамон барои таҳияи ҷавобҳо вақти кофӣ медиҳад, хусусан агар савол мураккаб бошад ё фикр карданро талаб кунад.

• Муваффақияти коммуникатсия. Баланд бардоштани зеҳни эмотсионалӣ:

  • Донистани тарзи истифодаи таваққуф метавонад зеҳни эҳсосиро таъкид кунад. Он ба одамон имкон медиҳад, ки эҳсосот ва аксуламалҳои худро дар сӯҳбат идора кунанд.

Бояд қайд кард, ки самаранокии таваққуф аз контекст ва чӣ гуна истифода шудани он вобаста аст. Қобилияти интихоби лаҳзаҳои дуруст барои хомӯшӣ метавонад як воситаи пурқувват барои беҳтар кардани муошират ва ноил шудан ба муваффақият дар он бошад.

3. Эҷоди кунҷковӣ

Эҷоди кунҷковӣ як воситаи пурқуввати муошират аст, ки метавонад таваҷҷӯҳро ба худ ҷалб кунад ва шахси дигарро шавқманд созад. Дар ин ҷо баъзе роҳҳое ҳастанд, ки шумо метавонед ин принсипро истифода баред муоширати муваффақ:

• Муваффақияти коммуникатсия. Асрор ва муаммо:

  • Саволҳо, муаммоҳо ё маслиҳатҳое, ки ба миён меоянд, метавонанд кунҷковиро бедор кунанд. Масалан, сӯҳбатро бо як саволи махфӣ оғоз кунед, ки маънои онро дорад, ки шумо чизи беназире барои муҳокима доред.

• Якчанд вариантҳо барои рушди рӯйдодҳо:

  • Якчанд вариантҳои рушди рӯйдодҳоро пешниҳод кунед ва возеҳ кунед, ки чизи тааҷҷубовар ё ғайричашмдошт мавҷуд аст, ки ҳангоми пешрафти сӯҳбат ошкор хоҳад шуд.

• Муваффақияти коммуникатсия. Ҳикояҳо ё далелҳои ғайриоддӣ:

  • Ҳикояи кӯтоҳи ғайриоддӣ нақл кунед ё як далели ҷолибро нақл кунед. Ин метавонад таваҷҷуҳро ба вуҷуд орад ва хоҳиши омӯхтани бештарро ҳавасманд кунад.

• Истифодаи воситаҳои аёнӣ:

  • Агар имконпазир бошад, аз асбобҳои аёнӣ, аз қабили расмҳо ё диаграммаҳо истифода баред, ки диққати шуморо ҷалб мекунанд ва саволҳоро ба вуҷуд меоранд.

• Муваффақияти коммуникатсия. Маълумоти махфӣ ё маълумоти истисноӣ:

  • Агар шумо маълумоти истисноӣ ё фаҳмиш дошта бошед, онро таъкид кунед, аммо ҳама чизро якбора ошкор накунед. Бо ваъда додани тафсилоти бештар таваҷҷӯҳ зоҳир кунед.

• Истифодаи таваққуф ва хомӯшӣ:

  • Баъзан танҳо эҷоди як таваққуфи кӯтоҳ метавонад боиси шавқ гардад. Одамон метавонанд ба саволҳо шурӯъ кунанд ва интизор шаванд, ки дар оянда чӣ мегӯянд.

• Муваффақияти коммуникатсия. Интригаи муфид:

  • Як унсури интригаро бо пешниҳоди чизи муфид ё арзишманд ба шахси дигар дохил кунед, аммо ҳама ҷузъиётро якбора ошкор накунед.

• Саволҳои кушод:

  • Саволҳои кушодаро пурсед, ки фикрро ҳавасманд мекунанд ва шуморо водор мекунанд, ки ҷавоби муфассал диҳед.

• Муваффақияти коммуникатсия. Ҳикояҳо бо рушди ғайричашмдошт:

  • Агар шумо як ҳикояро нақл кунед, таҳаввулоти ногаҳонӣ ё рушдро илова кунед. Ин метавонад таваҷҷӯҳ ва тааҷҷубоварро нигоҳ дорад.

• Намуди зоҳирии ҷолиб:

  • Худро барои муошират ҷолиб гардонед, кушода ва дӯстона бошед. Одатан одамон ба муошират бо онҳое, ки эҳсосоти мусбӣ ба вуҷуд меоранд, манфиатдоранд.

Эҷоди кунҷковӣ як санъатест, ки мувозинат байни додани маълумоти кофӣ барои ҷалби таваҷҷӯҳ ва гузоштани чизе барои дертар нигоҳ доштани таваҷҷӯҳи шахси дигарро дар бар мегирад.

4. Бештар тамошо кунед. Муваффақияти коммуникатсия

Оё шумо ягон бор бо касе вохӯрдаед, ки номи шумо ва як пораи маълумоти шахсии шуморо дар хотир дорад, ба мисли он қудрати бузурги онҳост? Мо ҳама он шахсро дӯст медорем, зеро ӯ ба мо таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад ва моро махсус ҳис мекунад; он шахс бошед. Ҳангоми сӯҳбат, аҳамият диҳед, ки оё дар намуди зоҳирии онҳо чизи нав ё ғайриоддӣ вуҷуд дорад. Ба оҳанг ва суръати онҳо диққат диҳед; Оё онҳо осуда ба назар мерасанд ё саросема? Вақте ки шумо мушоҳидаҳо мекунед, шумо метавонед онҳоро дар сӯҳбат бофта кунед, ки ин нишон медиҳад, ки шумо муоширати саховатманд ва мулоҳизакор ҳастед.

5. Забони баданатонро санҷед

Боре ман дар дастаи худ шахсе доштам, ки ҳангоми ҳар як сӯҳбат дастонашро ба ҳам кашида, бепарво менишаст. Дар аввал ман фикр мекардам, ки ин якдафъаина аст, аммо зуд фаҳмидам, ки ин як меъёри нафратовар аст. Мутаассифона, ин шахс комилан бехабар буд, аммо хушбахтона омода буд фикру мулоҳизаҳоро қабул кунад ва тағироти мусбӣ кунад. Забони бадани шумо бисёр чизҳоро мегӯяд, бинобар ин боварӣ ҳосил кунед, ки шумо паёми дурустро мефиристед. тамоси чашмро нигоҳ доред, рост нишинед ва ҳушёр бошед; ин маънои онро дорад, ки кӯшиши пинҳонӣ ба смартфони худ нигоҳ карданро бас кунед ё дар тамоми ҳуҷра ба чизи дигаре, ки диққати шуморо ҷалб мекунад, нигоҳ кунед.

Муошират асоси муносибатҳои қавӣ, солим ва ҳамкорӣ мебошад. Вақти бештарро барои гӯш кардан ва омӯхтан сарф кунед ва бо мурури замон шумо муоширати беҳтаре хоҳед шуд, муоширатро беҳтар мекунед ва ба натиҷаҳои беҳтарин ноил мешавед.

 АЗБУКА