Marka Değerini ve Gücünü Belirlemeye Yönelik Marka Performansı Ölçümleri

Markalama performans göstergeleri, markalama stratejilerinin bir şirketin iş performansı üzerindeki sonuçlarını ve etkisini ölçmek için kullanılan ölçümlerdir. Bir marka kimliğinin ne kadar başarılı bir şekilde oluşturulduğunu ve tanıtıldığını, markanın potansiyel kitleler arasındaki farkındalık düzeyinin ne olduğunu ve ayrıca markanın müşteriler tarafından rakip markalar yerine seçilme olasılığının ne kadar olduğunu anlamaya yardımcı olurlar. Yeni bir işletme ancak ürününü satın alan müşteriler kadar başarılıdır. Bu nedenle e-posta pazarlaması, reklamcılık gibi pazarlama faaliyetlerine yatırım yapmak sosyal ağlar ve mobil uygulama geliştirme, şirketiniz için müşteri sadakati oluşturmak ve müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak açısından pahalı ama değerli bir yatırım olabilir!

Bu blog yazısında marka başarısına katkıda bulunan favori KPI'larımızdan bazılarına bakacağız.

KPI nedir? Marka Performansı Göstergeleri

KPI'lar veya temel performans göstergeleri, şirketlerin pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek için kullandıkları ölçümlerdir. stratejileri. Bu ölçümler pazarlama çabalarının etkinliğini yansıtır ve ikiye ayrılabilir: ana kategoriler: pazarlama etkinliği ve pazarlama etkinliği.

Pazarlama etkinliği, müşterilerinizin markanızı ne kadar iyi tanıdığını, ürününüzün faydalarını ne kadar iyi anladığını ve içeriğinizle etkileşimde bulunduğunu ölçer. Pazarlama etkinliği, tüm parayı zaten satın alacak olan müşterileri çekmek için harcamak yerine, müşterilerin ürününüzü satın almasını sağlamak için ne kadar para harcandığını ölçer. Genel olarak KPI'lar, mevcut pazarlama stratejinizde nelerin işe yaradığını size söyleyebilir ve daha fazla potansiyel müşteriyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için neyi değiştirmeniz gerektiğini size bildirebilir.

Yeniden markalama için marka denetimi

İşte marka başarısına katkıda bulunan favori KPI'larımızdan bazıları.

Net Promosyoncu Puanı - NPS, şirketlerin müşterilerinin ne kadar sadık olduğunu, tekrar satın alma olasılıklarının ne kadar olduğunu ve şirketinizin ürünlerini arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye edip etmeyeceklerini belirlemelerine yardımcı olan bir müşteri sadakat puanıdır. Her işletmenin rekabetçi kalabilmek için müşteri sadakati yaratması gerekir; Yüksek NPS puanına sahip şirketler, düşük NPS puanına sahip şirketlere göre iki kat daha fazla yönlendirme alıyor. Ek olarak, müşteri sadakatini artırmak, şirketinizin gelir akışını artırmak ve ağızdan ağza pazarlama fırsatları yaratmak için hayati öneme sahiptir. Marka Performansı Göstergeleri

Müşteriyi Elde Tutma - Elde Tutma Müşteriler, şu anda alışveriş yapan müşterilerin yüzdesidir. Müşteriyi elde tutma, genel müşteri davranışını değil, yalnızca mevcut müşteri davranışını ölçer. Müşteriyi elde tutmanın takibi, mevcut pazarlama stratejinizin sektörünüzdeki diğer stratejilerle karşılaştırıldığında ne kadar iyi performans gösterdiğini karşılaştırmanıza yardımcı olabilir. Hangi kanalların müşteri çektiğini, şirketinize ne kadar sadık olduklarını, bir ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşadıklarında tekrar satın alıp almayacaklarını takip ederek şirketinizin gelecekteki büyümesi için en iyi kanalları belirleyebilirsiniz. Marka Performansı Göstergeleri

Müşteri memnuniyeti.

En Müşteri memnuniyetini yansıtan basit KPI'lar, çevrimiçi ve çevrimdışı incelemelerdir. sosyal ağlar. Müşteriler ve potansiyel müşteriler çevrimiçi ortamda olumlu ve olumsuz yorumlar gördüklerinde, satın alma işlemi yapıp yapmama konusunda bilinçli bir karar verebilirler.

Tanıma Marka Tanınırlığı (BNR®), marka bilinirliğinizin mesajlaşma ve reklam stratejilerine para harcamayı haklı çıkaracak düzeyde olup olmadığını belirleyen önemli bir KPI'dır. Bu KPI şunları yansıtır: markanızın popülerliği potansiyel alıcı olabilecek insanlar arasında. Marka bilinirliğiniz belirli bir eşiğin altına düşerse, müşterilerinizin ürünlerinize ilgisini çekecek güçlü pazarlama stratejileri oluşturmak için şirketinizin daha fazla yatırım yapması gerekebilir. Marka Performansı Göstergeleri

Maliyet Muşteri kazanımı (CAC)— Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), her müşteriyi edinmek için ne kadar para harcandığını izleyen bir KPI'dır. CAC, hangi pazarlama çabalarının en çok müşteri çektiğini ve hangi stratejilerin işe yaramadığını belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, belirli bir pazarlama kampanyasının CAC'si diğer taktiklerden daha yüksekse, bütçenizi yeniden tahsis etmek isteyebilirsiniz. strateji çok fazla müşteri çekmiyorsatmanın maliyeti ne kadar? Marka Performansı Göstergeleri

ROAS. Marka Performansı Göstergeleri

karlılık reklam maliyetleri (ROAS). Reklam harcamalarının getirisi (ROAS), reklama yatırılan para miktarının olumlu bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını ölçer. İki bileşene ayrılabilir: müşteri edinme maliyeti ve müşteriyi elde tutma. Müşteri edinme maliyeti, yeni bir müşteri kazanmak için ne kadar para harcandığının bir ölçüsüdür. Müşteriyi elde tutma, yeni müşterinin markanızı ilk satın aldıktan uzun süre sonra bile markanıza ne kadar sadık kalacağıyla ölçülür. Yatırım getirisi Reklamcılıkta, reklama harcadığınız paranın maliyeti haklı çıkaracak kadar etkili olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

Marka tanıma - Marka bilinirliği (BA), markanızın potansiyel müşteriler ve sektörünüzdeki diğer şirketler arasındaki bilinirlik düzeyini belirleyen önemli bir KPI'dır. BA'nız başlığın ne kadar iyi olduğunu ölçer ve Şirket logonuz biliniyor alıcılar ve potansiyel müşteriler sektörünüzdeki diğer kişilerle karşılaştırıldığında. Marka Performansı Göstergeleri

Ürün geri çağırma - Ürün geri çağırma, müşterilerinizin sorun yaşamaları durumunda ürününüzü yeniden satın alma olasılıklarının ne kadar olduğunu yansıtır. Müşterilerinizin sunduğunuz ürünlerle ilgili karşılaşabilecekleri sorunları çözmelerine yardımcı olmak için müşteri hizmetlerinizin üst düzeyde olmasını sağlamak önemlidir.

CLV

Hayat müşteri değeri (CLV)—CLV, şirketinizin yarattığı çeşitli ürün ve hizmetlere her müşterinin fazla mesai için ne kadar para harcayacağını belirlemeye yardımcı olan önemli bir KPI'dır. CLV, her müşterinin zaman içindeki yaşam boyu değerini ölçen ve bunu hesaplamak için mevcut gelir düzeyine indirgeyen müşteri yaşam boyu değeriniz (CUV) nicelendirilerek hesaplanır. yatırım getirisi.

Ses payı - ROI hesaplanırken ses payı önemli bir KPI haline gelir. Şirketinizin ürünlerinin çeşitli kanallarda marka bilinirliği ve popülerlik açısından rakiplerle ne kadar iyi rekabet ettiğini gösterir. sosyal ağlar. Marka Performansı Göstergeleri

Marka itibarı. Marka Performansı Göstergeleri

itibar Marka, şirketinizin potansiyel müşteriler ve sektörünüzdeki diğer şirketler arasında ne kadar güvenilir olduğunu belirleyen önemli bir KPI'dır. Marka itibarınızın belirli bir eşiğin altına düşmesi şirketinizin büyümesine zarar verecektir. Bu, şirketinizin marka itibarını iyileştirmeye ve gelirini artırmaya yardımcı olmak için pazarlama çalışmalarına daha fazla para yatırması gerektiği anlamına gelir.

Edinme başına maliyet (EBM) — Edinme Başına Maliyet (EBM) KPI'sı, her bir müşteriyi edinmenin maliyetini belirlemenize yardımcı olur. Ek olarak, bir CPA, farklı pazarlama kampanyalarını karşılaştırmanıza ve bir işletme sahibi veya girişimci olarak hangilerinin sizin için en fazla potansiyel müşteri sağladığını belirlemenize yardımcı olur. Bu KPI aynı zamanda farklı pazarlama taktiklerinin maliyetlerini karşılaştırmanıza ve hangilerinin işe yaradığını belirlemenize de yardımcı olacaktır. Marka Performansı Göstergeleri

Dönüşüm oranı - Dönüşüm oranı, bir ürün veya hizmeti bir müşteriye her satmak istediğinizde satın alan müşteri sayısını ölçen önemli bir KPI'dır. Bu metrik, kaç satışın çabalara atfedilebileceğini hesaplayarak takip edilebilir. sosyal ağlar ve kaç satışın bloglar, forumlar ve sosyal medya gibi organik ağızdan ağza pazarlama çabalarına atfedildiği.

Satış Dönüşüm Oranı - Satış dönüşüm oranı, şirketinizin çevrimiçi ve çevrimdışı satışlardaki satışlarını zaman içinde izlemenize yardımcı olan bir diğer önemli KPI'dır.

  АЗБУКА

Reklam kanalları

Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Marka Performansı Göstergeleri

1. Marka performansı göstergeleri nelerdir?

   • Cevap: Markalama performans göstergeleri, bir şirketin markalaşma stratejisinin başarısını ölçmek için kullanılan spesifik ölçümlerdir. Bir markanın tanınırlık, güven ve etki derecesini yansıtırlar. hedef kitle.

2. Markalama etkinliğini ölçmek için hangi temel ölçümleri kullanmalısınız?

   • Cevap: Temel göstergeler şunları içerir:
     • Marka tanıma: Hedef kitlenin markayı tanıma ve tanımlama yeteneği.
     • Marka güveni: Tüketicilerin bir markaya olan güven düzeyi.
     • Bağlılık: Müşterinin markaya olan bağlılığının derecesi ve tekrar satın alma istekliliği.
     • Duygusal bağ: İzleyicinin markaya duygusal tepkisi.
     • Nişanlanmak: Marka faaliyetlerine izleyici katılım düzeyi.

3. Marka bilinirliği nasıl ölçülür?

   • Cevap: Farkındalık aşağıdakiler kullanılarak ölçülebilir:
     • Tanıma çalışmaları: Bir markanın ne kadar yaygın olarak tanındığını ölçmek için anketler ve odak grupları.
     • Sosyal medya ölçümleri: Abone, beğeni, yorum ve paylaşım sayısının analizi.
     • Çevrimiçi varlık izleme: Arama motorlarında ve sosyal ağlarda marka görünümlerinin ölçülmesi.

4. Marka güveni nasıl ölçülür?

   • Cevap: Güven aşağıdakiler kullanılarak ölçülebilir:
     • İncelemeler ve İncelemeler: Olumlu ve olumsuz incelemelerin analizi.
     • Müşteri memnuniyeti anketleri: Anketler ve memnuniyet anketleri.
     • Satın alma sıklıklarını tekrarlayın: Tekrarlanan satın alma sıklığının yüksek olması güveni gösterir.

5. Marka sadakati nasıl ölçülür?

   • Cevap: Sadakat aşağıdakiler kullanılarak ölçülebilir:
     • Sadakat programları: Sadakat programına müşteri katılımının analizi.
     • Satın alma frekansları: Müşteriler ne kadar sık ​​satın alırsa sadakatleri de o kadar yüksek olur.
     • Marka etkinliklerine katılım: Etkinliklere ve promosyonlara katılım.

6. Bir markaya duyulan duygusal bağlılık nasıl değerlendirilir?

   • Cevap: Duygusal bağlılık şu şekilde değerlendirilebilir:
     • Duygusal tepkiler üzerine araştırma: Marka kampanyalarına kitle tepkilerinin analizi.
     • Sosyal medya ölçümleri: Duygusal yorumların ve tepkilerin değerlendirilmesi.
     • Marka imajı araştırması: Marka algısı araştırmaları ve analizleri.

7. Marka faaliyetlerine katılım nasıl ölçülür?

   • Cevap: Etkileşim aşağıdakiler kullanılarak ölçülebilir:
     • Etkinliklere katılan katılımcı sayısı: Marka tanıtımlarına ve etkinliklerine katılanların sayısı.
     • Sosyal ağlara katılım düzeyi: Numara aktif aboneler, yorumlar, paylaşım.
     • Anket yanıtları ve eylem çağrıları: Marka araştırmasına ve eylem çağrılarına aktif katılım.