Chatbot programları. Müşterileri çekmek

Chatbot programları, chatbotları oluşturmak, geliştirmek ve yönetmek için kullanılan yazılım araçları veya platformlardır. Sohbet robotları, insanlarla metin veya sesli mesaj yoluyla etkileşim kurabilen otomatik aracılardır. Müşteri deneyimi işletmeler için oyun değiştiricidir. Pozitif müşterilerle çalışma deneyimi Müşterileri elde tutmaya ve marka sadakatini güçlendirmeye yardımcı olur. Ayrıca müşteri çekmenize de yardımcı olabilir; Sadık hayranlarınız markanızın onlara ne kadar iyi davrandığına dair hikayelerini paylaştıklarında başkalarını ürünlerinizi denemeye teşvik edebilirler.

Olumlu bir müşteri deneyimi sunmak, müşterilerinizin size en çok ihtiyaç duyduğu yerde olabilmek anlamına gelir. Çalışanlarınızın müşterilere yardımcı olacak bir alternatifi henüz bulunmamakla birlikte, müşterilerinizin taleplerinin karşılandığından emin olmak için onları haftanın 24 günü, günün 7 saati uyanık tutmak kesinlikle gerçekçi değildir. Ek acentelerin işe alınması müşteri servisi Bu işi yapmak da pahalı olabilir; ödemeniz gereken ek maaşlar ve katlanmak zorunda kalacağınız eğitim ve altyapıyla ilgili maliyetler.

Danışmanlık işi. Müşterileri çekmek

Chatbotların size yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Chatbotlar nedir?

Kısaca chatbotlar, insan konuşmalarını taklit eden yapay zeka destekli bilgisayar programlarıdır. İnsan sorgularını yorumluyor, işliyor ve hızlı yanıtlar veriyorlar. Bunu, kalıpları eşleştirerek, insan dilini anlamak için metni veriye dönüştürerek ve kullanıcı metnini veya konuşmasını yapılandırılmış verilere dönüştürerek yapabilirler.

Başka bir deyişle, chatbotlar sayesinde temsilcileriniz uzaktayken müşterilerinizle ilgilenileceğinden emin olabilirsiniz. Ama hangisini seçmeli?

Bu yazımızda piyasadaki en iyi 15 chatbot yazılımını derledik. İşte bir özet:

Yazılım	Beri	Bu konuda en iyi şey	En büyük problem
Tidio	18 dolar bir ay	Harika ücretsiz sürüm	Mobil uygulama geliştirilebilir
Merhabatarlar	99 dolar bir ay	İle entegre edilebilir Google Analytics	pahalıya
ManyChat	10 dolar bir ay	ucuz	Sınırlı fırsatlar
Tawk.to	ücretsiz	ücretsiz	Sınırlı chatbot yanıtları
Pandorabots	19 dolar bir ay	İnsansı sohbet robotları (Mitsuku)	Makine öğrenimi aracı yok
akıllı döngü	10 dolar bir ay	Özelleştirmeniz büyüdükçe ödeme yapın	Bazen uygunsuz cevaplar
Zendesk	İzne dayalı	Yanıt botu kullanıma hazır	Yanıt botunu yalnızca belirli Zendesk kullanıcıları kullanabilir
Botsify	49 dolar bir ay	Kullanıcı yanıtlarını bir forma kaydetme yeteneği	Arayüz pek sezgisel değil
interkom	499 dolar bir ay	İstatistikleri ve müşteri memnuniyetini takip etmek için çeşitli raporlarla	pahalıya
Toplama.sohbet	Aylık 24$	Kullanımı çok kolay	Collect.chat markası yalnızca pahalı planlarda kaldırılabilir
FlowXO	10 dolar bir ay	Esnek Planlar	Karmaşık botlar oluşturmak için üçüncü taraf entegrasyonu gerekir.
Chatfuel	15 dolar bir ay	En ucuz ücretli plan tamamen işlevsel bir botla birlikte gelir	Sınırlı Şablonlar
Pop	açıklanmayan	100 çağrıya kadar ücretsiz	100'den fazla abone için ücretli plana otomatik yükseltme
Ada	açıklanmayan	Kişisel yaklaşıma sahip chatbot	Kurulum için daha fazla zaman
kara robotu	aylık 30 euro	Ücretsiz planlar insanları yönetmenize olanak tanır	Chatbotlar yalnızca İngilizce konuşur/anlar

Hadi dalalım!

Tidio. Sohbet robotu programları

gelgit iş için hepsi bir arada sohbet çözümüdür. Müşterilerle etkileşim kurmak ve potansiyel müşteriler toplamak için sohbet robotlarının yanı sıra canlı sohbet yazılımını da kullanabilirsiniz. Messenger ve e-postayı kullanarak müşterilere veya potansiyel müşterilere saniyeler içinde yanıt verebilirsiniz.

İnsan dilini anlamasına ve yorumlamasına olanak tanıyan gelişmiş doğal dil işleme teknolojisiyle Tidio, aynı zamanda terkedilmiş sepetleri kurtarabilir, indirimler sunabilir ve karmaşık sorguları yanıtlayabilir. Bütün bunlar çevrimdışı olduğunuzda bile yapılabilir.

Kurulum da basittir. Hazır bir şablon kullanabilir veya kendi chatbot'unuzu oluşturabilirsiniz. Hazır şablonlar en yaygın senaryoları kapsar. Diğer şeylerin yanı sıra, ayrılan ziyaretçilere mesaj göndermek için bir şablon, geri dönen ziyaretçiler için bir başka şablon ve geri dönüşleri işlemek için bir şablon bulunmaktadır. Kendi chatbot'unuzu oluşturmaya karar verirseniz aklınıza gelebilecek her senaryo için hızlı yanıtların bir listesini oluşturabilirsiniz.

Entegrasyona gelince, Tidio bunu popüler platformlarla sorunsuz bir şekilde yapıyor e-ticaretBigCommerce ve Magento dahil. Mobil uygulaması da harika, ancak web arayüzünün işlevselliğine uyması için bazı iyileştirmelere ihtiyacı var.

Tidio'nun küçük ve mikro işletmeler için temel canlı sohbet, sohbet robotu ve e-posta özelliklerini içeren ücretsiz bir planı vardır. Neredeyse tüm gerekli özelliklere sahiptir: en fazla üç sohbet operatörünü kapsar ve ayda 500 e-posta ve 100'e kadar tekil ziyaretçi göndermenize olanak tanır.

Barındırma planları aylık 18 dolardan başlıyor. Tidio ayrıca büyük işletmeler için profesyonel bir plan sunuyor. Bunun için kişiye özel fiyat teklifi almanız gerekmektedir.

Merhabatarlar. Sohbet robotu programları

Ile TARS Yalnızca web siteniz için değil, WhatsApp hesabınız için de chatbotlar oluşturabilirsiniz. Ancak ikinci seçeneği tercih ederseniz ek Twilio yazılımına ihtiyacınız olacak ve bu da daha yüksek maliyetlere neden olacaktır. Sonuçta Twilio aracılığıyla bir WhatsApp mesajı göndermenin maliyeti mesaj başına 0,0135 ABD dolarıdır.

İyi olan şey, TARS'ın Google Analytics ile entegre olabilmesidir; bu, işletmeniz için bilinçli kararlar vermek üzere önemli verileri analiz edebileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca Facebook Pixel ve AdWords ile iyi bir şekilde entegre olur, böylece ölçüm yapabilirsiniz. yatırım getirisi kampanyaları.

TARS, yaygın senaryolar için çeşitli sohbet robotu şablonları sunar. Bir chatbot kurmak da çok kolaydır. TARS sezgisel bir görsel akış oluşturucu kullanır. Her adımda size yol gösterecek adım adım açılır pencereler vardır. Ayrıca, sohbet robotunu web sitenize dağıtmadan önce hataları kontrol etmek için harika olan bir sohbet robotu önizlemesine de sahip olursunuz.

TARS üç ücretli paket sunmaktadır: profesyonel, ticari ve kurumsal. Ayda beş sohbet robotuna ve 1000 sohbete izin veren Profesyonel planın aylık maliyeti 99 ABD dolarıdır. İş planının maliyeti aylık 499 ABD dolarıdır ve size on sohbet robotu ve ayda 5000'e kadar sohbet sunar. Size ayda 50'den fazla sohbet ve 000'den fazla sohbet robotu sunan Kurumsal plan için özel bir teklif alırsınız. Ayrıca yıllık ödeme yapmayı da seçebilirsiniz.

ManyChat. Sohbet robotu programları

kullanarak kendi chatbot'unuzu oluşturabilirsiniz. ManyChatkodunu bile bilmeden. Ayrıca bir Facebook Messenger sohbet robotu ve bir SMS sohbet robotu da var ancak ikincisi yalnızca Pro planıyla sınırlıdır ve yalnızca belirli ülkelerde kullanılabilir.

ManyChat ManyChat web sitesinden yükleyebileceğiniz sohbet robotlarınız için şablonlar sunar. Emlaktan sağlığa ve güzelliğe kadar çeşitli sektörlere yönelik şablonlar bulabilirsiniz. Ancak çok fazla şablon beklemeyin. En fazla dokuz şablon alabilirsiniz ve bu, sektöre bile bağlıdır.

Kendi sohbet akışınızı oluşturmak için temel aracı veya akış oluşturucuyu kullanabilirsiniz. Flow Builder daha esnektir ve kullanıcı deneyimine ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sunar. Sürükle ve bırak arayüzü sayesinde ManyChat'in kullanımı genel olarak kolaydır.

ManyChat, botlara yeni başlayan işletmeler için ücretsiz bir plan sunuyor. Planla sınırsız sayıda aboneye sahip olabilirsiniz ancak özellikler oldukça sınırlıdır. Profesyonel planın maliyeti aylık 10 ABD dolarıdır ve diğer şeylerin yanı sıra A/B testi ve özellikleri içerir eposta pazarlama 500 abone için. Profesyonel planınızda ne kadar çok aboneniz varsa, o kadar fazla ödemeniz gerekir. Örneğin 25000 abone için ayda 145$ ödemeniz gerekecek.

Tawk.to. Sohbet robotu programları

Tawk.to tamamen ücretsiz bir programdır.

ABC şirketi tavsiye ediyor.

Tawk.to, gelirini işe alınan acentelere destek hizmetleri sağlayarak elde ediyor. Profesyonel olarak eğitilmiş her müşteri hizmetleri temsilcisine, çalışılan her saat için 1 ABD Doları ödenmesi gerekecektir. Hatta oldukça erişilebilir. küçük iş. Aynı zamanda işletmeye bir miktar esneklik sağlar. Bir acentenin maliyetleri azaltmak için yalnızca birkaç saat çalışmasını istiyorsanız bunu yapabilirsiniz.

Temsilci yoksa, sohbet robotunun sizin adınıza konuşmasını sağlamak için tetikleyicileri manuel olarak ayarlayabilirsiniz. Ancak olası cevaplar diğer chatbot programlarıyla karşılaştırıldığında çok sınırlıdır.

Ancak Tawk.to platformu tamamen ücretsiz olmasına rağmen birçok özelliğe sahiptir. Web sitenizin ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve sohbetlerinize yanıt verebilirsiniz. mobil cihaz. Ayrıca önceden tanımlanmış kısayolları kullanarak hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.

Tawk.to'nun kurulumu da kolaydır. Tek yapmanız gereken Javascript kodunun bir satırını kopyalayıp web sitenizin HTML koduna yapıştırmak. Yazılımı kullanmak için kodlama bilmenize gerek yok.

Pandorabotlar. Sohbet robotu programları

Pandorabots web siteniz, mobil uygulamalarınız ve Slack, LINE, Telegram ve WhatsApp gibi diğer mesajlaşma uygulamalarınız için yapay zeka destekli sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır. Pandorabots, ödüllü sohbet robotlarından sorumludur: Her filmine kısmen ilham veren Alice var ve Turing testini geçme yeteneği sayesinde beş kez Loebner Ödülü kazanan Mitsuku var. Başka bir deyişle Mitsuku ile konuştuğunuzda sanki bir insanla konuşuyormuşsunuz gibi oluyor.

Pandorabots chatbot çerçevesi, geliştiriciler tarafından bot oluşturmak için kullanılan yapay zeka işaretleme diline dayanmaktadır. Ancak makine öğrenimi araçlarını içermez. Bu, sohbet robotundaki zekanın çoğunu kendiniz oluşturmanız gerektiği anlamına gelir; bu uzun bir süreç olabilir. İyi olan şey, Pandorabots'un kullanabileceğiniz önceden tanımlanmış içerik kütüphaneleriyle birlikte gelmesidir.

Pandorabots, geliştirme sanal alanıyla (sınırsız gönderilerle) sınırlı olmasına rağmen ücretsiz bir sürüm sunar. Geliştirici planının maliyeti aylık 19 ABD dolarıdır ve diğer şeylerin yanı sıra bir sohbet widget'ı ve Açılış sayfası. Profesyonel planın maliyeti aylık 199 ABD dolarıdır ve e-posta, canlı sohbet ve telefon desteğini içerir. Hem Profesyonel hem de Geliştirici planlarını iki hafta boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Mitsuku modülü bir kurumsal planda sunulmaktadır. Bu amaçla size kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi verilir.

akıllı döngü

akıllı döngü Potansiyel müşterileri nitelendirmek ve randevu ayarlamak gibi temel şeyleri yapabilen sohbet robotları oluşturmak için idealdir. Chatbotlar, daha karmaşık sorguları niteliklerine göre kontrol eder ve bunları uygun temsilcilere iletir. Başka bir deyişle, Smartloop sohbet robotları kendi başlarına çalışmak yerine, daha karmaşık sorunları çözme konusunda daha nitelikli insan temsilcileriyle birlikte çalışıyor.

Smartloop ile sohbet oluşturmak, fare tabanlı konuşma oluşturucuyla kolaydır. Kullanıcıların bunu yapabilmesi için önceden kodlama bilgisine sahip olmasına gerek yoktur. Viber, Web ve Facebook için tam bir konuşma oluşturmak yalnızca birkaç dakika sürebilir.

Ayrıca Smartloop sohbet robotları, isteklerin yapıldığı bağlamı anlamak için makine öğrenimini kullanır. Bu, önceki deneyimlerinden öğrendikçe her geçen gün daha akıllı hale geldikleri anlamına geliyor (her ne kadar bazı kullanıcılar uygunsuz yanıtlardan şikayet etse de). Yaygın durumlarda kullanılabilecek şablonlar da vardır.

Smartloop, 100 aboneye kadar izin veren ücretsiz bir plan sunar. Prim planı 10 abone için aylık 1000 dolardan başlıyor. Büyüdükçe daha fazla ödemek zorunda kalacaksınız. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar indirim alır. Premium plan ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü de içeriyor.

Potansiyel müşterileri çekmek ve satışları artırmak için web seminerleri

Zendesk. Chatbot programları.

Zendesk Kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için yapay zeka sohbet robotu teknolojisini canlı sohbet yazılımıyla birleştiriyor. Kullanıcıların kendi sohbet robotlarını oluşturmalarına olanak tanıyan diğer yazılımların aksine Zendesk, müşteri sorularını yanıtlayabilen yerleşik bir Cevap botuna sahiptir.

Kullanıcılar Zendesk canlı sohbet yazılımını etkinleştirdiğinde 30 günlük sınırsız deneme süresine sahip olurlar. Bunun çalışması için bu kullanıcıların Guide Professional veya Enterprise planına ve Answer bot eklentisine sahip olması gerekir. Deneme süresinden sonra Answer Bot aylık olarak faturalandırılır abonelik Mevcut izinler paketi için. Ne kadar ödeyeceğiniz botun büyüklüğüne ve satış hacmine bağlıdır.

Yanıt botu çok dillidir ve bilgi tabanınızdaki içeriği kullanarak müşteri sorularını yanıtlamak için makine öğrenimi ve derin öğrenmeyi kullanır. Tek yapmanız gereken hangi destek sorusunun yanıtlanmasını istediğinizi belirtmenizdir; işe yarayacaktır. Müşterinin hâlâ yardıma ihtiyacı varsa soru temsilciye gönderilir.

Botlaştırın. Sohbet robotu programları

Botsify teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için harika bir araçtır. Kendi chatbot'unuzu oluşturmak için kodlama bilmenize gerek yok. Botsify web sitesinde sektöre göre düzenlenen chatbot'unuz için yerleşik şablonları da kullanabilirsiniz.

Ancak bazı kullanıcılar, kullanıcı arayüzünün o kadar sezgisel olmadığından şikayetçi. Sonuçta botun farklı kısımları farklı menülerin arkasında gizli. Kendi chatbot'unuzu oluşturmak, botun tüm bölümlerine erişmeye devam ederken bir konuma gitmek yerine bir menüden diğerine gitmeniz gerektiğinden oldukça zaman alabilir.

Botsify'ın öne çıkan özelliklerinden biri, sohbet robotlarının kullanıcı yanıtlarını bir forma aktarabilmesidir. Yanıtlar web arayüzü aracılığıyla kolayca CSV'ye aktarılabilir. Bu harika bir özelliktir çünkü müşteri yanıtlarını referans olarak bir e-tabloya manuel olarak aktarmak için harcayacağınız zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Botsify ile tüm abonelerinize mesaj da yayınlayabilirsiniz. Ayrıca tek yapmanız gereken tek bir mesaj oluşturup toplu olarak göndermek olduğu için zamandan da tasarruf sağlar. Her abone için manuel olarak bir mesaj oluşturmaya gerek yoktur.

Botsify 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Ön ödemeli planları aylık 49 dolardan başlıyor ve kişisel plan size iki aktif sohbet robotu sunuyor. Beş aktif sohbet robotu kullanmanıza olanak tanıyan Profesyonel planın aylık maliyeti 149 ABD dolarıdır. İş planının maliyeti 499 aktif chatbot için aylık 20 dolar. Botsify ayrıca yüksek kullanımlı işletmeler ve şirket içi çözümler için özel bir plan sunar.

İnterkom. Chatbot programları.

interkom şirketlerin müşterilere ve potansiyel müşterilere dönüşüm hunisinin her aşamasında yanıt vermelerine olanak tanıyan güçlü bir sohbete dayalı destek platformudur. Şirket, ürünlerinin bir parçası olarak chatbot'lar sunuyor. Chatbotlar sitede oldukları sürece 24/7 çalışabilirler.

Chatbotlar, soru sorabildikleri ve sohbet başlatabildikleri için satış ve destek ekiplerinize tamamlayıcı görevi görebilir. Hatta size yararlı makaleler bile gönderebilirler. Talepler karmaşık hale geldiğinde, harekete geçilebilmesi için uygun ekiplere gönderilir.

Chatbot platformu, yanıt süresi, temsilci başına konuşma sayısı ve müşteri memnuniyeti gibi istatistikleri izlemek için bir dizi rapor içerir. Ancak konuşmalar o kadar organize değil. Bir müşterinin değişim için geri dönmesi gerekiyorsa, yalnızca konuştuğu acenteyi ve son teklifi gösteren bir konuşma denizinde kaybolur.

Intercom'un ücretli planları aylık 49 dolardan başlıyor, ancak özel botlar yalnızca Hızlandırma ve Ölçeklendirme planlarında sunuluyor. Hızlandırma planının maliyeti aylık 499 ABD dolarıdır ve diğer şeylerin yanı sıra birden fazla ekip gelen kutusu ve biletleme iş akışını içerir. Ölçek planı büyük işletmeler için tasarlanmıştır ve aylık 999 ABD dolarıdır.

Collect.chat. Chatbot programları.

Toplama.sohbet görsel bir sürükle ve bırak oluşturucuyu kullanarak kendi sohbet robotunuzu oluşturmanıza olanak tanır. Bu, platformun kullanımını çok kolaylaştırır; Neredeyse hiçbir öğrenme eğrisi yoktur.

Sıfırdan başlamamayı tercih ediyorsanız şablonları kullanabilirsiniz. Ziyaretçilerinize önemli sorular sormak için onlarca şablon arasından seçim yapabilirsiniz. Ancak platform canlı sohbet sürümü sunmuyor, bu nedenle sorgular karmaşık hale gelirse müşteri destek için bir insana devredilemez.

Botunuzdan toplanan verileri Zapier gibi üçüncü taraf uygulamalara göndermek kolaydır. Collect.chat ayrıca Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp ve Slack ile de entegre olabilir. Kullanımı kolay olsa da en iyi yanı, entegrasyonu gerçekleştirmek için fazla kod bilmenize gerek olmamasıdır.

Sınırsız botla 50'ye kadar yanıt almak için Collect.chat'i ücretsiz kullanabilirsiniz ancak Collect.chat markasını kaldıramazsınız. Lite planının maliyeti sınırsız botlar ve ayda 24 yanıt için ayda 500 ABD dolarıdır. Ayrıca ayda sırasıyla 2500 ve 5000 yanıt için Standart ve Artı planı da bulunmaktadır. Standart planın aylık ücreti 49 ABD doları, Plus planının ücreti ise aylık 99 ABD dolarıdır.

FlowXO. Chatbot programları.

FlowXO Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişim kuracak chatbotlar oluşturmanızı kolaylaştırır. Bunları oluşturmak için herhangi bir programlama deneyimi gerekmez. Ancak Flow XO'nun akış sistemi, chatbot'un işlevselliğini ve tasarımını sınırlıyor çünkü karmaşık herhangi bir şey oluşturmak üçüncü taraf entegrasyonu gerektiriyor.

Sohbet robotları, yeni ziyaretçilerinizi selamlamak, web sitenizde onlara rehberlik etmek ve ihtiyaç duydukları tüm bilgileri almak dahil olmak üzere çeşitli şeyler yapabilir. Botlarla iletişim kurmak da kolaydır; Hatta isterseniz şakalar bile yapabilir, komik yorumlar bile yapabilirler. Ziyaretçilerinizden bilgi almanız gerekiyorsa botlarınız bunu basit sorular sorarak alabilir.

FlowXO ile iş akışlarınızı 100'den fazla bulut uygulamasına bağlayabilirsiniz. Diyelim ki bir ziyaretçi size bir e-posta adresi veriyor. Platform bunu sizin için alabilir ve doğrudan MailChimp listenize yükleyebilir. Bu sizi adresi manuel olarak alma zorunluluğundan kurtarır e e-posta gönderin ve bunu pazarlama platformuna girin.

FlowXO'yu beş sohbet robotu, iki haftalık kayıt ve 500 etkileşimle ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Beş bot daha eklemek isterseniz ayda 10$ ödeyebilirsiniz. 25 ABD Doları değerindeki etkileşim için ayda 000 ABD Doları eklemeniz yeterlidir. Standart planın maliyeti aylık 25 ABD dolarıdır ve size 19 bot, 15 etkileşim, üç aylık kayıt ve öncelikli destek sağlar.

Chatfuel

Facebook, Messenger ve Instagram için bir chatbot platformu arıyorsanız Chatfuel tam size göre. Platform, kodlama veya kodlama deneyimi olmadan bile sohbet robotları oluşturmayı kolaylaştırır.

Sıfırdan başlamak istemiyorsanız sınırlı da olsa şablonları kullanabilirsiniz. Daha fazla şablona erişmek istiyorsanız bazı kullanıcıların çok yüksek bulduğu bir tutarı ödemeniz gerekir.

İşin güzel yanı, Chatfuel'in en ucuz ücretli planı olan Pro planını alsanız bile, öncelikli desteğe sahip, tamamen işlevsel bir bot alabilirsiniz. Bu planın maliyeti ayda yalnızca 15 ABD dolarıdır ve ayrıca A/B testi ve konuşma aktarımını da içerir. Ayrıca ekip arkadaşlarına erişim ve işbirliği için idari kontroller sağlar.

Diğer şeylerin yanı sıra birden fazla bot için güncellemeleri, kullanıcıları botlarınıza yönlendirmek için Facebook reklamlarıyla ilgili yardımı ve özel bir hesap yöneticisini kapsayan premium plan için özel bir fiyat teklifi almak üzere Chatfuel ile iletişime geçmeniz gerekir. müşteriler. Sohbet robotu programları

POP

POP markalar için hepsi bir arada bir pazarlama platformudur. Şu anda yalnızca Facebook Messenger'da mevcut, ancak yakında WhatsApp'ta da mevcut olacak.

POP ile ziyaretçilerinize satış yolculuklarında rehberlik edecek bir Facebook sohbet robotu oluşturabilirsiniz. Bu işlem tamamlandıktan sonra artık bakım yapmanıza gerek kalmayacak. Mesajlaşma kanalınızın tanıtımını satış sohbet robotu görevi görecek şekilde ayarlayabilir veya ayrı bir satış akışı için içerik oluşturup web sitesindeki mesajlaşma kanalına doğrudan bağlantı ekleyebilirsiniz.

Bir konuşma dizisi oluşturmak için sohbet düzenleyicisini kullanabilirsiniz, ancak sıfırdan başlamak istemiyorsanız, önceden hazırlanmış konuları içeren bir seçilmiş konu galerisi vardır. Tek seferlik bildirimler, haber bültenleri veya sponsorlu mesajlar gönderebilirsiniz. Chatbot yazılımının dezavantajı, çevrimiçi rekabet yazılımı veya benzeri bir promosyon yürütüyorsanız, hangi kişilerin belirli bir akış yoluyla hedef kitlenize girdiğini görememenizdir.

Ayda 100 kişiye kadar ücretsiz sohbet edebilirsiniz. Ancak 100'den fazla aboneniz varsa, hesabınıza bir ödeme yöntemi eklediyseniz POP, ücretsiz planınızı otomatik olarak yükseltecektir. Takipçi sizinle etkileşime giren kişidir. Web sitesi, yükseltilmiş planın ne kadara mal olacağını belirtmiyor. Bir kurumsal plan istiyorsanız onlarla iletişime geçmeniz gerekir.

Ada

ADA teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için harika bir araçtır. Chatbot yazılımının giriş engeli düşüktür ve çok kapsayıcıdır; Botu kurmak için önceden herhangi bir kodlama bilgisine ihtiyacınız yoktur. Ancak kurulum diğer chatbot yazılımlarına göre biraz daha fazla zaman alır.

ADA sohbet robotu müşterileri karşılamaya yardımcı olmaktan fazlasını yapıyor. Yapay zeka destekli bir bot aynı zamanda karmaşık sorguları da işleyebilir ve zamanı azaltabilir müşteri beklentileri yaklaşık %98. XNUMX/XNUMX hizmet veren bir sohbet robotu, ziyaretçilerin endişelerini doğru zamanda canlı bir temsilciye iletebilir, böylece endişeleri uygun şekilde çözümlenebilir.

ADA chatbot tüm bunları kişisel bir yaklaşımla yapıyor. Kişiselleştirilmiş CX, botun her ziyaretçiye ilgi alanlarına göre yaklaşmasına olanak tanır. Başka bir deyişle ADA, birçok chatbotun aksine daha insani bir yapıya sahip ve müşteri odaklı hizmetler sunuyor.

ADA, web sitesinde fiyatlandırmasını açıklamıyor, ancak şirketin web sitesi yatırım getirisi hesaplayıcısını kullanarak Ada ile müşteri hizmetlerini otomatikleştirirseniz yatırım getirinizi hesaplayabilirsiniz. Chatbot programları.

kara robotu

kara robotu oldukça kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir; İhtiyaçlarınıza göre bir chatbot oluşturmak hiç de zor değil. WhatsApp, web veya Facebook Messenger için ziyaretçilerle otomatik konuşmalar geliştirebilir, kodlamayı Landbot'a bırakabilirsiniz.

Landbot chatbot, yardım masanızın iş yükünün çoğunu hafifletebilir. Landbot'un chatbot'u, kuruluşların olası satış yaratmadan müşteri desteğine kadar müşteri yolculuğunun her adımını optimize etmesine yardımcı olabilir. Belki de tek sorun chatbotların sadece İngilizce konuşmasıdır, dolayısıyla dili konuşmayan ziyaretçileriniz sitenizde zor anlar yaşayabilir.

Landbot, sınırsız sohbet robotu için ücretsiz bir plan sunuyor, ancak ayda yalnızca 100 sohbet için. Bununla birlikte, ücretsiz plan insanların müdahalesine izin verir; bu, ziyaretçilerinizin karmaşık soruları olması durumunda sohbet robotunun bunları otomatik olarak yardım masasına iletebileceği anlamına gelir.

Başlangıç ​​planıyla ayda 30 Euro karşılığında diğer şeylerin yanı sıra sınırsız sohbet, Mailchimp entegrasyonu ve A/B testinden yararlanabilirsiniz. Profesyonel planın ücreti aylık 100 Euro'dur. Bu, Landbot markasını kaldırır ve ek entegrasyon seçenekleri sağlar. Büyük bir kuruluşsanız, iş planı için özelleştirilmiş bir teklif alabilirsiniz.

Çözüm. Chatbot programları.

Bu yazımızda en iyi 15 chatbot yazılımını inceledik. Hangisinin size ve şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olduğuna karar vermek size kalmıştır. Karşılaştırmak ve kontrast oluşturmak için bu listeyi kullanın. Eminim sizin için mükemmel olanı bulacaksınız.

 АЗБУКА

Pazarlama otomasyonu