Електронна комерція для малого бізнесу

Електронна комерція для бізнесу. На сучасному роздрібному ринку немає нічого важливішого за електронну комерцію. За останні кілька років спостерігалося колосальне зростання в 300% і очікується, що ця тенденція збережеться.

Хоча традиційні продажі в магазинах, як і раніше, високі, враховуючи всі обставини, стрімка траєкторія. електронної комерції, та особливо мобільної електронної комерції, не подає жодних ознак зупинки.

Деякі малі підприємства вважають, що це чіткий сигнал для роздрібних продавців:

Суто звичайний бізнес може бути стійким за певних обставин, але це не єдиний шлях уперед. Якщо ви хочете перемогти конкурентів, збільшити продажі і підтримувати зростання свого малого бізнесу немає нічого важливішого, ніж стати бізнесом електронної комерції.

Що таке малий бізнес? Електронна комерція для малого бізнесу

Попри те, що випливає з назви, термін «малий бізнес» застосовується не лише до малому бізнесу. Згідно з Адміністрацією малого бізнесу, малий бізнес повинен відповідати стандартам, пов'язаним з доходом, кількістю співробітників та іншими факторами, які можуть вагатися від року до року.

Як правило, малі підприємства — це ті, що продають продукти чи іншим чином діють на місцевому чи національному рівні, заробляють обмежені гроші та мають невелику кількість співробітників щодо великих транснаціональних корпорацій. Хоча розмір не обов'язково повинен бути обмежуючим з точки зору бізнесу, це часто буває. На жаль, майже половина малих підприємств іде протягом п'яти років.

Частота відмов для малих підприємств не ідеальна, а це означає, що малим підприємствам, які не хочуть, щоб двері закрилися і згасло світло, необхідні стратегічні дії з самого початку.

Без інвестицій у електронну торгівлю — одну з найшвидших галузей роздрібної торгівлі — новачки на ринку не налаштовані на успіх. Це особливо актуально у світі, де домінують Amazon та eBay. Нездатність продавати в Інтернеті може означати, що ви взагалі не відповідаєте вимогам.

Малим підприємствам потрібен компонент електронної торгівлі

У світі, де все більше домінує електронна торгівля, онлайн-продаж не обговорюється. Клієнти хочуть купувати свої улюблені товари, не встаючи з диванів, і невиконання цієї потреби може негайно поставити вас у невигідне становище. Електронна комерція має безліч переваг, тому вкладення часу та грошей, необхідних для початку, коштує витрачених зусиль.

1. Залучайте нових клієнтів і продавайте більше товарів. Електронна комерція для малого бізнесу

За наявності фізичного магазину продаж обмежується людьми, які входять у двері та кладуть гроші на прилавок. Це все добре, але відкидає тих, хто не знає про існування вашої компанії. Коли ваша цільова аудиторія сідає купувати товари, подібні до вашої, в Інтернеті, ви навіть не будете в бігах.

Перехід в електронну комерцію чимось схожий на стрибки вгору і вниз і крик: «Ось і я!» в натовпі. Вам набагато простіше залучати клієнтів за допомогою платформи електронної комерції, а чим більше клієнтів, тим більше продажів.

Витрати створення веб-сайту електронної комерції порівняно невисокі, але віддача може бути значною.

2. Купівельна аналітика. Електронна комерція для малого бізнесу

Традиційні роздрібні продажі досить обмежені у аналітичних можливостях. Не завжди можна дізнатися, хто що купив; багато клієнтів вважають за краще не надавати особисту інформацію при оформленні замовлення і здійснювати оплату готівкою. Так, власники роздрібних магазинів можуть оцінювати такі речі, як тенденції товарних запасів, але за допомогою веб-аналітики можна отримати набагато більше.

Використовуючи онлайн-інструменти, роздрібні продавці можуть отримувати всі види цінних даних, у тому числі:

• Перегляди сторінок
• Середній час, витрачений на покупки
• Кліки по певних продуктів або пропозицій
• показник відмов
• Статистика кинутих кошиків
• Продукти, які часто купуються разом
• Спеціальна інформація на рівні клієнта

Всі ці деталі можуть відіграти велику роль у тому, як ви вирішите вести свій бізнес. Наприклад, якщо ви бачите тенденції в товарах, які клієнти зазвичай купують разом, ви можете займатися промо-акціями або продажами за цією схемою.

3. Щодо низькі експлуатаційні витрати. Електронна комерція для малого бізнесу

На відкриття звичайного магазину йде багато часу, грошей та енергії. Але в порівнянні з десятками або сотнями тисяч доларів, які вам потрібні, щоб відкрити свої фізичні двері, електронна комерція коштує набагато менше.

Скромні вкладення можуть призвести до створення професійного сайту, який буде мати хороші рейтинги та зручний для користувачів. Крім того, добре продуманий сайт не вимагає значного обслуговування, що дає можливість збільшити продажі, не відволікаючи багато уваги повсякденної діяльності.

4. Трафік з пошукових систем.

Більше половини всіх покупців перед покупкою копаються в цифрових пошукових системах, таких як Google, тому цифровий слід може бути великою перевагою. Хоча, безумовно, можна створити привабливу присутність в Інтернеті без магазину електронної торгівлі, проникнення на ринок електронної комерції може стати чудовим способом привернути увагу до вашої компанії, яка інакше недоступна.

Такі інструменти, як сторінки категорій, цільові сторінки продуктів та описи продуктів, творять чудеса з метою SEO . Ваш сайт електронної торгівлі може залучити як користувачів, які вивчають варіанти області, так і тих, хто розглядає можливість придбання в Інтернеті.

5. Автоматизована система маркетингу. Електронна комерція для малого бізнесу

Маркетинг більше не обмежується рекламою у місцевій газеті чи рекламними вивісками у вашому передньому вікні. Інтернет-реклама надзвичайно популярна, розширює охоплення та збільшує впізнаваність. Ваша платформа електронної комерції може, по суті, функціонувати як універсальний автоматизований маркетинговий движок, забезпечуючи спосіб залучення реклами та прямого трафіку збільшення продажів.

Здійснення покупок в електронній торгівлі не вимагає, щоб покупець їхав до вашого магазину та обмінював готівку. Натомість клієнт може натиснути на ваше оголошення, перейти на спеціальну цільову сторінку та здійснити покупку, виконавши кілька простих кроків. Потім ви можете використати електронний маркетинг, щоб запропонувати їм інші продукти, які можуть сподобатися їм. В іншому випадку ця перевага була б недоступною, і відмова від цих можливостей може дорого обійтися вашому бізнесу.

6. Краще обслуговування клієнтів. Електронна комерція для малого бізнесу

Не всі хочуть з'являтися у вашому магазині та переглядати ваші полиці особисто. Дедалі більше людей роблять покупки в Інтернеті або навіть на мобільних пристроях. Нездатність запропонувати платформу для електронної комерції та платформу, яка пропонує хороший мобільний досвід або спеціальний мобільний додаток, може поставити вас у відставку.

Диверсифікуючи канали продажів за допомогою можливостей продажу як у магазині, так і через Інтернет, ви за промовчанням покращуєте якість обслуговування клієнтів. Інтернет-користувачі не хочуть бачити обмежену сторінку з годинами роботи та контактною інформацією; їм потрібний надійний досвід, який можуть надати ваші конкуренти.

3 типи рішень для електронної торгівлі

Управління інтернет-магазином не є універсальним; це всеосяжна категорія програмного забезпечення для електронної комерції, що буває різних форм та розмірів. Перш ніж поринути у роздуми, приділіть час тому, щоб ретельно вивчити доступні варіанти.

1. Відкритий вихідний код. Електронна комерція для малого бізнесу

Термін «відкритий вихідний код» стосується вихідного коду, який використовується для структурування веб-сайту. Такі можливості інфраструктури доступні і доступні кожному, забезпечуючи основу створення платформи електронної комерції. У відкритого вихідного коду є кілька переваг, у тому числі:

• Свобода від якого-небудь одного постачальника
• Проста інтеграція з існуючими системами
• Можливість настройки платформ

Однак відкритий вихідний код не є ідеальним, і недоліків може бути достатньо, щоб відвести деяких користувачів в інше місце. Рішення з відкритим вихідним кодом вимагають більшого втручання в безпеку, можуть викликати проблеми при правильному розміщенні і можуть вимагати додаткових витрат, таких як активніша участь ІТ-команди, які не відразу очевидні.

2. SaaS (програмне забезпечення як послуга). Електронна комерція для малого бізнесу

Програмне забезпечення як послуга, більш відоме як SaaS, зазвичай плутають із хмарним програмним забезпеченням. Як і хмарне програмне забезпечення, продукти SaaS розміщуються на сервері, який обслуговує кимось, крім вашого бізнесу, але є і багато відмінностей. Програмне забезпечення SaaS більше схоже на оренду технології, ніж на володіння нею, а це означає, що ви отримуєте набагато більше за власний кошт.

Усі види програм покладаються ресурси SaaS, включаючи електронну комерцію. SaaS може бути швидким та зручним способом встановити присутність в Інтернеті без необхідності індивідуального пошуку рішень для хостингу та джерел даних.

Звернення до надійного постачальника електронної комерції SaaS допоможе вам закласти основу для відмінного веб-сайту без будь-яких проблем, гарантуючи кваліфіковане обслуговування. Всю важку роботу бере на себе стороння організація, надаючи доступ до професійних інструментів та ресурсів, які можуть забезпечити плавний запуск та високу продуктивність. Ціни на SaaS можуть значно відрізнятися, але інвестування у надійну платформу може призвести до високої рентабельності інвестицій.

3. Безголові торгівля.

Торгівля без голови — не найпоширеніший вибір, особливо для малого бізнесу, але це варіант для тих, хто має унікальні потреби. Ця стратегія відокремлює серверну частину, яка керує технічною стороною електронної комерції, від зовнішнього інтерфейсу або рівня уявлення, який клієнти бачать під час здійснення покупок.

Цей підхід є найбільш цінним, коли ви хочете, щоб презентація ваших продуктів була гнучкою, але механізми продажу продуктів були однакові. Наприклад, компанії з міжнародною присутністю, що вимагають різного зовнішнього вигляду зовнішнього інтерфейсу, але однакові внутрішні функції часто використовують цю стратегію.

Незважаючи на гнучкість, вартість і складність можуть переважити переваги, що змушує більшість малих підприємств шукати рішення з відкритим вихідним кодом або SaaS.

Що потрібно враховувати при виборі платформи електронної комерції для малого бізнесу

Платформи електронної комерції бувають усіх форм та розмірів, від шаблонів DIY до партнерських відносин із ключовими гравцями галузі. Те, що працює для одного бренду, може не працювати для іншого, тому пам'ятайте про ці фактори при зважуванні плюсів та мінусів різних платформ електронної комерції для малого бізнесу.

1. Ціна, вартість і додаткові збори. Електронна комерція для малого бізнесу

Більшість малих підприємств не мають необмеженої кількості ресурсів, які можна вкласти на веб-сайт. Це означає, що вартість платформи електронної комерції буде основним моментом розгляду. Однак поверхневі ціни не завжди відбивають всю картину.

Деякі варіанти, які здаються надзвичайно дешевими з дуже низькими ставками на місяць, можуть вимагати додаткових витрат у майбутньому, наприклад доменні імена.

Ці додаткові витрати можуть також включати:

• Безпека: мінімуму, який надається деякими платформами, може бути недостатньо. Належний захист може означати використання стороннього програмного забезпечення або додаткових інвестицій у внутрішню інфраструктуру.
• Комісія за транзакцію: кредитні картки є основним продуктом у світі роздрібної торгівлі, але прийом платежів за кредитними картками перестав бути безплатним. Багато типів платежів мають комісію за транзакцію, пов'язану з покупками. Як продавець це ваша відповідальність.
• теми: якщо вам потрібен індивідуальний дизайндля деяких платформ буде потрібна додаткова оплата. Найпростіші редактори DIY можуть мати лише кілька стандартних тем, доступних безкоштовно. Для використання інтерфейсу, що настроюється, може знадобитися платний доступ до тем преміум-класу або партнерство зі стороннім веб-дизайнером. Електронна комерція для малого бізнесу
• Аналітика: деякі платформи електронної комерції надають доступ до комплексної аналітики, але інші можуть пропонувати обмежений набір чи взагалі нічого. Через важливість аналітики для забезпечення високої продуктивності платформа без достатніх ресурсів може вимагати додаткових витрат.
• Відповідність PCI: відповідність Індустрії платіжних карток може бути складним завданням. Усі постачальники зобов'язані дотримуватись правових стандартів щодо збору та обробки платежів. Без правильних заходів, ви можете зіткнутися з проблемами в майбутньому.

2. Масштабованість. Електронна комерція для малого бізнесу

Більшість підприємств мають на меті зростання, чи то через рік чи десятиліття. Незалежно від того, як ви бачите розвиток свого бізнесу, вам потрібна підтримка платформи електронної комерції у міру зростання та змін вашого бізнесу. Це може означати місце для більшої кількості продуктів, можливостей розширення за кордоном, більшої кількості платіжних шлюзів або додаткових зображень та відеоконтенту.

Деякі платформи розроблені з урахуванням зростання, в той час як інші пропонують обмеження на те, що є. Якщо ви плануєте з часом розширювати чи змінювати свій бізнес, зосередьтеся на провайдері, який може розвиватись разом з вами. В іншому випадку ви можете бути змушені змінити платформу в невідповідний час.

3. Продуктивність.

Потенційному покупцеві потрібно менше секунди, щоб зробити висновки про веб-сайт, тому те, як ви уявляєте свій продукт, має бути продумано до дрібниць. Сайт, який завантажується повільно, з обтяжливою графікою або з переважанням реклами, відразу ж відключиться, надсилаючи продаж вашим конкурентам.

Замість того, щоб сподіватися, що клієнти знайдуть вас тільки на основі якості вашої продукції, переконайтеся, що ви представляєте чудовий сайт, який відповідає галузевим стандартам.

 Це може означати такі речі, як:

• Швидка швидкість завантаження головній сторінці і між сторінками
• Мобільна чуйність
• Легко ідентифікуються навігаційні підказки

4. Зручність використання. Електронна комерція для малого бізнесу

Хороша платформа має бути, перш за все, простою у використанні. Чим складніше сайт у використанні, тим складніше вам буде переконатися, що жоден із етапів вашого процесу не залишиться непоміченим. Розглянемо платформи, які зосереджені цих ключових областях.

процес настройки

Від реєстрації доменного імені до управління обробкою платежів багато чого йде на новий сайт електронної комерції. Хороша платформа гарантує, що ви не пропустите жодної деталі.

Централізоване управління каналами

Управління вашим сайтом електронної торгівлі має бути максимально простим. Завдяки можливості організувати та контролювати всі канали одночасно, централізоване управління каналами є ключем до збереження організованості.

Управління продуктами і SKU t

Якщо у вас багато різних SKU та категорій продуктів, останнє, що вам потрібно, це керувати цим вручну. Наприклад, завантаження файлів CSV може спростити керування запасами.

5. Вбудовані функції. Електронна комерція для малого бізнесу

Успіх у електронній комерції досягається не лише за рахунок виставлення ваших товарів на продаж. Фактично, функції, запропоновані сайтом електронної комерції, можуть відігравати велику роль у результатах, які ви бачите. Вбудовані функції, які може запропонувати постачальник електронної торгівлі, повинні відігравати велику роль у процесі прийняття рішень від таких речей, як легко автоматизовані рекламні акції та знижки до комплексної аналітики.

6. Маркетингові інструменти.

Щоб досягти успіху у онлайн-продажах, покупці повинні знати, що ви існуєте. Хоча можна робити такі речі, як управління відносинами з клієнтами, організація рекламних акцій, оптимізація для SEO та курирування електронних листів з використанням сторонніх постачальників, багато платформ електронної комерції можуть зробити це за вас. Ці види маркетингових та SEO-інструментів можуть спростити результати та мінімізувати зусилля, заощадивши ваш час та заробляючи гроші.

7. Великий ринок додатків. Електронна комерція для малого бізнесу

Бажаєте інтегрувати свої соціальні мережі у свій сайт? Потрібно наголосити на особливостях рейтингів? Всі ці види інструментів електронної комерції можуть бути додані за допомогою додатків, надбудов та надбудов, але не всі платформи пропонують великі торгові майданчики додатків, які можуть задовольнити різні потреби. Подумайте, що ви можете виділити на своєму сайті і переконайтеся, що для цього є можливість.

7 платформ електронної комерції для власників малого бізнесу

У світі електронної комерції є безліч відомих гравців, кожен з яких має свої плюси та мінуси. Ці огляди можуть допомогти вам оцінити стан ринку та вибрати те, що вам підходить.

1. BigCommerce.

BigCommerce - це платформа електронної комерції, яку воліють деякі великі компанії, такі як Skullcandy та Solo Stove. Вона може похвалитися повним набором інструментів від маркетингу до аналітики, широкими можливостями дизайну та великою кількістю підтримки професіоналів. Він вважається найкращим вибором для компаній будь-якого розміру, і багато малих підприємств можуть отримати вигоду з того, що пропонує BigCommerce.

2. Shopify. Електронна комерція для малого бізнесу

Shopify - ще один варіант для малого бізнесу, що пропонує зручну платформу SaaS, що ідеально підходить для компаній зі 100 SKU або менше.

3. Волюзія.

Volusion – це рішення для електронної комерції, що ідеально підходить для невеликих компаній та любителів, з простим процесом підключення та доступними цінами.

4. 3dкарт.

3dcart є одним з невеликих гравців в електронній комерції, що робить його хорошим вибором для малого бізнесу з обмеженими потребами. Як платформа SaaS, 3dcart проста у доступі та проста у використанні.

5. WooCommerce. Електронна комерція для малого бізнесу

WooCommerce – ще одне відоме ім'я у сфері електронної комерції. Він використовує відкритий вихідний код у поєднанні із сумісністю з WordPress, що дає компаніям простий спосіб розпочати роботу.

6. Prestashop.

Prestashop - це модель електронної комерції з відкритим вихідним кодом, яка працює на основі freemium, що означає, що базові функції безкоштовні, а більш складні функції вимагають оплати.

7. Squarespace.

Squarespace - постачальник SaaS, орієнтований насамперед на творче співтовариство. Багато з їх шаблонів демонструють витвори мистецтва, відео чи музику з обмеженими вимогами до продажу.

3 малих підприємства, що використовують платформу BigCommerce

Вибір першого конструктора веб-сайтів, який вам сподобається може спрацювати, але може і ні. Деякі компанії мають унікальні потреби, які краще задовольняються одним постачальником, ніж іншим. Погляньте на ці три успішні бренди і подивіться, що BigCommerce зміг запропонувати таке, чого не міг запропонувати ніхто інший.

1. Баварські годинникові механізми. Електронна комерція для малого бізнесу

Як виробник високоякісного сертифікованого годинника з зозулею в Шварцвальді, Bavarian Clockworks займає нішевий ринок у нішевій галузі. Таким чином, бути поміченим в Інтернеті могло стати тяжкою битвою. Щоб гарантувати видимість без шкоди для бізнес-цілей, власник Роберт Елліс вибрав BigCommerce.

Роберт мав багато мотивів при виборі BigCommerce, включаючи широкий вибір додатків і великий набір опцій налаштування. Він також оцінив чудове обслуговування клієнтів та можливості масштабування. Хоча деякі інші платформи могли впоратися із основами, ніщо не могло надати весь пакет, як BigCommerce.

2. Спортивний одяг Hincapie. Електронна комерція для малого бізнесу

Компанії спортивного одягу Hincapie Sportswear потрібна була платформа, яка б задовольняла унікальні потреби B2B, але при цьому відповідала цілям B2C. BigCommerce був ідеальним вибором для того, щоб перенести майже 20-річну компанію в даний час. На відміну від конкурентів, BigCommerce вдалося інтегрувати існуючу інфраструктуру компанії, щоб заощадити гроші та забезпечити більш швидкий та простий досвід.

BigCommerce вдалося оптимізувати середовище магазину електронної комерції, що дозволило компанії зростати та розвиватися у позитивному напрямку. Результати говорять самі за себе: з моменту завершення редизайну сайту Hincapie Sportswear збільшила кількість потенційних клієнтів на 123%, коефіцієнт конверсії – на 67%, а виторг – на 19%.

3. Дитячі товари.

Австралійська компанія з виробництва іграшок Kidstuff має довгу історію у світі дитячих іграшок. Проте стрімке зростання продажів останніми роками залишило компанію без ресурсів задоволення своїх нових потреб. Досягнувши межі можливостей Magento, Kidstuff вирішила перейти на BigCommerce.

Завдяки зручним можливостям, дбайливої ​​команди підтримки клієнтів та присутності на австралійському ринку BigCommerce була очевидним вибором. На відміну від невеликих платформ, які не могли забезпечити такі речі, як швидке масштабування або диверсифікація платежів, включаючи PayPal, BigCommerce могла легко досягти цілей онлайн-бізнесу без значних інвестицій в нову ІТ-інфраструктуру. Завдяки переходу на нову продукцію, виручка Kidstuff зросла на 73% у річному обчисленні, а продаж через Інтернет значно зріс.

Електронна торгівля може бути чудовим способом виділитися малим підприємствам, пропонуючи спосіб стимулювати продажі, підвищувати впізнаваність в Інтернеті та досягати цілей зростання таким чином, щоб досягти всього, що вам потрібно. Вибравши надійну платформу, яка може задовольнити поточні та майбутні потреби та зосередивши увагу на найбільш цінних функціях для досягнення успіху, можна вивести свій бізнес на новий рівень.