Mahsulot tavsiyasi asosan mijozlaringiz sotib olmoqchi bo'lgan mahsulotlarni bashorat qiladigan va ko'rsatadigan filtrlash tizimidir. Mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi algoritmlar va foydalanuvchi ma'lumotlaridan foydalanadigan murakkab tizim bo'lib, mahsulot reytinglari va sharhlari, tarix/qaytarilish tarixi, savat voqealari, sahifalarni ko'rish, bosish va qidirish tarixi va boshqalar.
To'g'ri bajarilganda, mahsulot tavsiyalari chakana sotuvchilarga daromadlarini oshirishga va mijozlarni ushlab turishni yaxshilashga yordam beradi. HiVis Supply, yetakchi onlayn kiyim-kechak va yuqori ko'rinishdagi chakana sotuvchi, shaxsiylashtirilgan tavsiyalardan foydalangan va o'z daromadini 68,3% ga oshirgan.
Saytdagi mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi qanday ishlashiga misol:
Chakana sotuvchilar nafaqat ushbu mahsulotlarni taklif qilish mexanizmlaridan foydalanadilar, balki Netflix va YouTube kabi oqim gigantlari ham foydalanuvchilarga ko'rishlari uchun tavsiya etilgan kliplarning moslashtirilgan ro'yxatini yaratish uchun o'rnatilgan tavsiya mexanizmlariga ega. Haqiqatan ham, Netflix-da tomosha qilayotgan shoularning 80% tavsiya mexanizmi orqali topiladi.
Individual qadoqlash. Qanday qilib ajralib turish kerak?
Endi keling, chakana sotuvchilar tomonidan yanada mazmunli xaridlarni yaratish uchun foydalaniladigan tavsiya mexanizmlarining har xil turlarini ko'rib chiqaylik.
Mahsulotni tavsiya qilish dvigatellarining 3 turi mavjud:
- Kontentni filtrlash. Ushbu turdagi filtrlash xaridorning oldingi afzalliklari va oldingi tanlovlarini afzal ko'rish profilini yaratish uchun tahlil qiladi. Shunday ekan, keyingi safar “Agar sizga bu yoqqan bo‘lsa, sizga ham yoqishi mumkin” kabi tavsiyalarni ko‘rsangiz, bu kontentga asoslangan taklif ekanligini unutmang.
- Birgalikda filtrlash: bu usul bir nechta mijozlar va manbalardan ma'lumotlarni oladi va ma'lum bir mijoz nimani xohlashini bashorat qilish uchun ularning sotib olish tarixiga o'zaro havola qiladi.
- Misol uchun, agar foydalanuvchi poyabzal qidirayotgan bo'lsa, tizim boshqa foydalanuvchilar ushbu juftlik bilan birga sotib olgan bir juft paypoqni tavsiya qilishi mumkin.
- Bundan tashqari, hamkorlikda filtrlash usuli foydalanuvchilarning demografik tarkibini tahlil qiladi va ular birinchi marta yoki mavjud xaridor ekanligini aniqlaydi. Amazon kompaniya daromadining 35 foizini tashkil etuvchi moddama-modda hamkorlikda filtrlash usulidan foydalanadi.
- Gibrid tavsiyalar. Ushbu atama shuni ko'rsatadiki, ushbu turdagi tavsiya mexanizmi tavsiya etilgan mahsulotlar ro'yxatini yaratish uchun o'xshash foydalanuvchilar ma'lumotlari hamda ma'lum bir foydalanuvchining o'tmishdagi afzalliklaridan foydalangan holda kontentga asoslangan va hamkorlikka asoslangan usullarni birlashtiradi.
Mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi qanday ishlaydi?
Oddiy mahsulot tavsiya mexanizmi ma'lumotlarni to'rt xil bosqichda qayta ishlaydi: yig'ish, saqlash, tahlil qilish va filtrlash.
1-qadam: Ma'lumotlarni yig'ish. Mahsulot tavsiyasi
Bu aniq va yashirin ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Aniq ma'lumotlar foydalanuvchilar tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlardan iborat, masalan, mahsulotlarga baholar va sharhlar. Boshqa tomondan, yashirin ma'lumotlar buyurtma tarixi/qaytish tarixi, savat voqealari, sahifa ko'rishlari, bosishlar va qidiruv jurnallari kabi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.
2-qadam: Ma'lumotlarni saqlash
Mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi ma'lumotlarni ta'minlaydi. Uning samaradorligi siz algoritmlarga taqdim etadigan ma'lumotlar miqdoriga bog'liq. Tavsiyalarni o'rnatish uchun foydalanadigan ma'lumotlar turi siz foydalanishi kerak bo'lgan saqlash turini tanlashda yordam beradi. foydalanishingiz mumkin ma'lumotlar bazasi NoSQL, standart SQL ma'lumotlar bazasi yoki hatto ob'ektni saqlashning bir turi.
3-qadam: Ma'lumotlarni tahlil qilish. Mahsulot tavsiyasi
Turli tahlil jarayonlari yordamida ma'lumotlarni filtrlash keyingi qadamdir. Yig'ilgan ma'lumotlarni tahlil qilishning ba'zi usullari:
- Haqiqiy vaqt tizimlari
- To'plamni tahlil qilish
- Haqiqiy vaqtda tahlil qilish
4-qadam: Ma'lumotlarni filtrlash
Oxirgi qadam filtrlash usulini tanlashdir. Oldingi bo'limda aytganimizdek, siz uchta turli filtrlash usullaridan birini tanlashingiz mumkin: kontentga asoslangan, hamkorlikdagi yoki gibrid tavsiyalar.
Nima uchun onlayn-do'konga mahsulotni tavsiya qilish tizimi kerak? Mahsulot tavsiyasi
O'n yildan ko'proq vaqt oldin Amazon o'z veb-saytiga yangi xususiyatni taqdim etdi. Ular shiori ostida karuselda mahsulotlar tanlovini namoyish etdilar: "Ushbu mahsulotni ko'rgan mijozlar boshqa narsalarni ham ko'rgan."
Amazonning mahsulot tavsiyasi shunchaki xususiyat emas, balki biznes muvaffaqiyati uchun ma'lumotlardan oqilona foydalanishning ajoyib namoyishi edi. Bugungi kunda, chakana savdo gigantining ulkan muvaffaqiyatidan so'ng, ko'pchilik chakana sotuvchilar shaxsiy tavsiyalardan maqsadli marketing vositasi sifatida foydalanishmoqda. reklama elektron pochta kampaniyalari va veb-saytingizning aksariyat sahifalarida.
Ammo siz do'konni boshqarsangiz elektron tijorat va hali tavsiyalarni faollashtirmagan bo'lsangiz, bu erda sizni joriy strategiyangizni qayta ko'rib chiqishga undaydigan muhim faktlar va raqamlar mavjud.
Eng yaxshi amaliyotlar Mahsulot tavsiyasi
Ko'p do'kon egalari elektron tijorat, mahsulot tavsiyalari shunchaki o'xshash mahsulotlar to'plami deb o'ylaydi. Biroq, ular ko'pincha bir muhim narsani o'tkazib yuborishadi: konvertatsiya qilish bo'yicha tavsiyalarini optimallashtirish.
Mijozlarning sotib olish xatti-harakatlarini tushunish uchun Data Scie-dan foydalaning
Mahsulot tavsiyalari sizning foydangizga ishlashi uchun siz taklif qilayotgan bitimlar tegishli va maʼlumotlarga asoslanganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Xo'sh, qanday qilib mijozlaringizga ularning qiziqishlari va ehtiyojlariga mos keladigan eng aniq tavsiyalarni taqdim etasiz?
Hamma mijozlar bir xil emas. Har bir xaridor o'zining o'ziga xos afzalliklari va mezonlariga ega bo'lib, ular xarid qilish qarorlarini qabul qiladilar.
Misol uchun, agar siz sog'liq uchun qo'shimchalar do'koniga ega bo'lsangiz, ba'zi mijozlaringiz o'ziga xos lazzat yoki ingredientlarni afzal ko'rishlari mumkin. Boshqa tomondan, ba'zi mijozlar har doim sevimli brendlariga sodiq qoladilar. Samarali mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi har doim ushbu noyob foydalanuvchi xatti-harakatlarini tan olishi va mijozning ma'lum bir mahsulotni sotib olish qarori ortida turgan "nima uchun" ni tushunishi kerak.
Siz to'plagan ma'lumotlardan o'rganish orqali vositangiz mijozlaringizga nimani yoqtirishini va ularni nima sotib olishga majbur qilishini bilib oladi. O'z navbatida, u tashrif buyuruvchilarni moslashtirilgan mahsulot takliflari bilan jalb qiladi. Accenture tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, yuqori darajada moslashtirilgan mahsulot tavsiyalari xarid qilish ehtimolini 75 foizga oshiradi.
Kerakli miqdordagi tavsiyalarni taqdim eting. Mahsulot tavsiyasi
Veb-saytingizga mahsulot bo'yicha tavsiyalarni kiritishdan maqsad tashrif buyuruvchilarga o'zlari yoqtiradigan narsalarni topishga yordam berish va shu bilan mijozlarning faolligini oshirishdir. Tavsiyalarga shunchaki konversiyalaringizni yaxshilash imkoniyati sifatida yondashishga moyil bo'lsangiz, umumiy tajribaga zarar yetkazish ehtimoli yuqori bo'ladi.
Aslida, juda ko'p tavsiyalar tashrif buyuruvchilarni sahifaning haqiqiy maqsadidan chalg'itishi mumkin. Veb-saytni ko'rishda paydo bo'ladigan zerikarli qalqib chiquvchi oyna kabi, mahsulot tavsiyalari ham zerikarli bo'lishi mumkin.
Walmart o'zining mahsulotni tavsiya qilish strategiyasini qanday amalga oshirganini ko'ring:
Amazondan farqli o'laroq, Walmart mahsulot tavsiya qilish bo'yicha keng qamrovli strategiyaga ega emas. Uni minimal va markazlashtirilgan holda saqlash orqali ular mahsulot taklif qilish funksiyasi joriy sahifaning haqiqiy maqsadidan chetga chiqmasligini ta'minlaydi.
Miqdordan ko'ra sifatni tanlash bizning ekspert tavsiyamizdir. Tanlangan sahifalarda faqat bir nechta tavsiya etilgan tavsiyalarni ko'rsatish orqali siz konversiya tezligi va xarid qilish tajribasi o'rtasidagi muvozanatni saqlashingiz mumkin.
Yuqori sifatli mahsulot tasvirlaridan foydalaning. Mahsulot tavsiyasi
Tasvirlar muvaffaqiyat uchun zarurdir. elektron tijorat. Lekin nima uchun?
Vizual kontent xaridorlarga do'konda xarid qilish tajribasini taqdim etish orqali ishonchni mustahkamlaydi.
Mahsulot tavsiyalari bu holatda istisno emas. Yuqori sifatli tasvirlarni qo'shish odamlarni sizning tanlangan narsalarni tekshirishga undashning eng yaxshi usuli hisoblanadi.
Nike mahsulotlari tavsiyalarida mijozlarga ushbu mahsulotlarni topish, baholash va sotib olish oson bo‘lgan yuqori sifatli tasvirlar mavjud.
Aqlli tavsiyalar yaxshi konvertatsiyaga olib keladi
Marketing Dive ma'lumotlariga ko'ra, xaridorlarning 48 foizi noto'g'ri shaxsiylashtirilgan tajriba tufayli brend veb-saytini tark etib, raqobatchidan xarid qilishadi. Tashrif buyuruvchilarning e'tiborini jalb qilish uchun siz shaxsiy imtiyozlar yoki ijtimoiy ma'lumotlarga asoslangan yanada oqilona, moslashtirilgan mahsulot tavsiyalarini ishlab chiqishingiz kerak.
Mahsulot tavsiyalari yordamida siz har bir kishining xarid qilish tartibini, xatti-harakatlarini, xaridlar tarixini yoki istaklar roʻyxatini yozib olishingiz va ularga yuqori darajada moslashtirilgan mahsulot takliflarini taqdim etishingiz mumkin.
Har xil turdagi tavsiyalarni yaratish jozibador xarid qilish muhitini yaratishning yana bir samarali usuli hisoblanadi.
Konversiya tavsiyalarining eng yaxshi turlariga quyidagilar kiradi:
Bestsellerlar tavsiyasi. Tavsiyada bu turga kiradi onlayn-do'konning mashhur mahsulotlari yoki bestsellerlari.
Boshqa mijozlar ham ko'rib chiqiladi. Ushbu turdagi tavsiyalar tomonidan ishlaydi ma'lumotlar yig'ish, ko'plab foydalanuvchilarning qiziqishlari yoki afzalliklari va ularni Internetdagi ma'lum bir xaridorning xatti-harakati bilan moslashtirish, eng aniq takliflarni taqdim etish.
Sizga ham yoqishi mumkin: bu xaridor qidirayotgan narsaga biroz o'xshash mahsulotlar to'plami. Shu munosabat bilan, tavsiya mexanizmi foydalanuvchining turli xatti-harakatlari va afzalliklarini, masalan, toifa, rang, brend, narx va boshqalarni to'playdi va taqqoslaydi.
Kategoriyalar bo'yicha tavsiyalar. Ba'zi do'konlar elektron tijorat eng ko'p sotiladiganlar yoki toifalar bo'yicha mashhur mahsulotlar asosida mahsulot takliflarini ko'rsatish. Mahsulot tavsiyasi
Tez-tez birga sotib olinadigan tavsiyalar yordamida AOVni yaxshilang
Elektron tijorat do'konining daromadini oshirishning eng yaxshi usullaridan biri bu tranzaktsiyalarning AOV yoki o'rtacha buyurtma qiymatini oshirishdir. Tez-tez birga sotib olinadigan tavsiyalar yuqori va o'zaro sotish imkoniyatlarini yaratishga qaratilgan. Mahsulot tavsiyasi
Bunday holda, mahsulotni tavsiya qilish mexanizmi qo'shimcha mahsulotlarni tavsiya qilish uchun xaridlar tarixi va shunga o'xshash foydalanuvchilarning oldingi xatti-harakatlari kabi katta hajmdagi ma'lumotlarni tahlil qiladi.
Amazon buni qilganda hamma narsani to'g'ri qiladi:
"Tez-tez birga sotib olinadigan" mahsulotlarni tavsiya etishning asosiy maqsadi har bir operatsiya uchun AOVni oshirishdir.
Ishonchni mustahkamlash uchun ijtimoiy dalil yoki nishonlarni joylashtiring. Mahsulot tavsiyasi
Tavsiyalarga ijtimoiy himoya elementini qo'shish chakana sotuvchilarga o'zlari taklif qilayotgan mahsulotlarga ishonchini ko'rsatishga yordam beradi.
HubSpot tadqiqoti shuni ko'rsatadiki, iste'molchilarning 57 foizi kamida 4 yulduzli reytingga ega bo'lgan mahsulot yoki xizmatni afzal ko'rishadi. Bundan tashqari, bugungi xaridorlar sharhlari yaxshi bo'lgan korxonalar uchun 31% ko'proq pul sarflashga tayyor.
Ishonch nisbatingizni oshirish uchun har bir mahsulot yoniga o'sha kuni qancha odam sotib olganini ko'rsatish uchun kichik piktogramma qo'yishingiz mumkin. Agar xaridor ma'lum bir mahsulotni boshqa odamlar allaqachon sotib olganligini tushunsa, bu uni sotib olish qaroriga yaqinlashtirishi mumkin.
Chakana sotuvchilar, shuningdek, konvertatsiya qilish imkoniyatini oshirish uchun eng yaxshi sotuvchi tavsiyalariga yulduz reytinglarini qo'shishlari mumkin.
“Bestseller”, “eng yaxshi tanlovlar” yoki “muharrirning tanlovi” kabi yorliqlarni kiritish ham samarali.
Tavsiyalaringizni katlamaning ustiga qo'ying
Xarid qilish vizual o'yin bo'lganligi sababli, sizning tavsiyalaringizning joylashuvi juda muhimdir. "Yuqoridan yuqori" atamasi birinchi marta gazetalarning yuqori yarmiga nisbatan ishlatilgan; Buning uchun o'tkinchilarga ko'rinadigan yagona qism bor edi. Shuning uchun, nashriyotlar odatda tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun o'ziga jalb etuvchi tasvirlar yoki sarlavhalarni buklamaning ustiga joylashtiradilar.
Veb-saytlar bundan farq qilmaydi. Mahsulot tavsiyasi
Nielsen Norman Group manifestiga ko'ra, foydalanuvchilarning yuqoridagi va pastdagi ma'lumotlarni qayta ishlash usuli o'rtasidagi o'rtacha farq 84% ni tashkil qiladi.
Mahsulot tavsiyasini katlama ustida joylashtirish xaridorlarga uni osongina aniqlashga yordam beradi. Sotib olishga qiziqishi yuqori bo'lgan xaridorlar uchun katlamaning yuqorisida qulay joylashtirish.
404 sahifada mahsulot tavsiyalarini qo'shing. Mahsulot tavsiyasi
404 xatosi mijozlarni xafa qilishi mumkin.
Aslida, bir tadqiqot shuni ko'rsatadiki, 74 xatosiga duch kelgan xaridorlarning 404% saytni tark etadi va hech qachon qaytib kelmaydi.
Lekin tashvishlanmang! Siz o'zingizning eng issiq mahsulotlaringizni namoyish qilish uchun ushbu muqarrar vaziyatdan foydalanishingiz mumkin. Foydalanuvchilaringizga xato sahifasidan chiqish yo'lini taklif qilishdan tashqari, bu ajoyib imkoniyatni taqdim etadi konvertatsiyalar sonini oshirish.
Hatto Nike, Stiv Madden va boshqalar kabi mashhur perakendeciler ham ushbu taktikaga rioya qilishadi va muqarrar 404 xatosini imkoniyatga aylantiradilar.
Bosh sahifa Mahsulot tavsiyalari Kuchli
Veb-saytning bosh sahifasi mahsulot tavsiyalarini joylashtirish uchun ideal joydir.
Baymard tadqiqoti shuni ko'rsatadiki, birinchi marta xaridorlarning 25% qayta-qayta bosh sahifaga o'tib, so'ngra saytning mahsulot assortimentini o'rganish uchun yana qaytib kelgan. Brendning eksklyuziv assortimenti haqida oldindan ma'lumotga ega bo'lmagan va kontentga juda bog'liq bo'lgan yangi tashrif buyuruvchilar uy sahifasixabardorligingizni oshirish uchun. Mahsulot tavsiyasi
Misol uchun, RayBan xarid qilish imkoniyatlarini yaratish uchun o'zining eng mashhur mahsulotlarini o'zining bosh sahifasiga joylashtirdi.
Falsafa oddiy: odatda ma'lumotlar etishmasligi tufayli yangi tashrif buyuruvchilarga yangi takliflarni tavsiya qilish qiyin. Ushbu stsenariyda eng yaxshi mahsulot tavsiyasi eng mashhur mahsulotlarni yoki bosh sahifada eng yuqori konversiya stavkalariga ega bo'lganlarni ko'rsatishdir.
Tasdiqlash va tashlab qoʻyilgan savat xatlariga tavsiyalarni qoʻshing
Har bir sarflangan dollar uchun elektron pochta marketingi, siz o'rtacha 42 dollar kutishingiz mumkin. Bundan tashqari, sotuvchilarning 59 foizi elektron pochtani eng samarali kanal sifatida tavsiya qiladi nuqtai nazarlari daromad olish. Yuqori konversiya tufayli elektron pochta xabarlari hamkasblaringizga tavsiyalar berishning eng yaxshi usullaridan biridir.
Misol tariqasida, tashlab ketilgan narsalarga o'xshash san'at buyumlari uchun tashlab qo'yilgan savatdagi S elektron pochtasidan foydalanishingiz mumkin.
Boshqa tomondan, siz buyurtmani tasdiqlash elektron pochtangizga "tez-tez birga sotib olingan" tavsiyalarini kiritishingiz mumkin.
Yakuniy fikrlar
Infosys chakana savdo tajribasi so'rovi shuni ko'rsatadiki, iste'molchilarning 74 foizi ularning qiziqishlari va afzalliklariga hech qanday aloqasi bo'lmagan kontentni ko'rsatadigan veb-saytga kirishganida hafsalasi pir bo'ladi. Biroq, mijozga yo'naltirilgan shaxsiylashtirish konversiyalaringizni 5% ga oshirishi va marketing xarajatlaridan 5-8 baravar daromad keltirishi mumkin.
Shaxsiylashtirilgan mahsulot tavsiyalari mijozlarning o'ziga xos afzalliklarini tushunish orqali sotib olishni osonlashtirgan holda o'sish va rentabellikni oshiradi. Eng mashhurlaridan biri sifatida elektron tijoratdagi tendentsiyalar, mahsulot tavsiyalari chakana sotuvchilarga sanoatning eng yirik nomlari bilan raqobatlashish va ulardan oshib ketish imkoniyatini beradi, shu bilan birga mijozlarga ajoyib xarid qilish tajribasini taqdim etadi.
Izoh qoldirish