Elektron tijorat (yoki elektron tijorat) texnologiyalari - bu virtual muhitda onlayn savdo, elektron to'lovlar, marketing va biznesni boshqarishni qo'llab-quvvatlash uchun foydalaniladigan axborot-kommunikatsiya vositalari, dasturiy yechimlar va infratuzilma to'plami. Ushbu texnologiyalar kompaniyalarga onlayn-do'konlarni yaratish, rivojlantirish va boshqarish, mijozlarni jalb qilish, buyurtmalarni qayta ishlash, xavfsiz elektron tranzaktsiyalarni ta'minlash va boshqa ko'p narsalarni qilish imkonini beradi.

Chatbotlar orqali avtomatlashtirishdan sun'iy intellektga asoslangan xaridlargacha, elektron tijorat sanoati yaqin kelajakda jiddiy o'zgarishlarga tayyor.

Yangi texnologiyalar sanoatda inqilob qiladi elektron tijorat Ko'p jihatdan. Mijozlar allaqachon jozibali va shaxsiylashtirilgan xarid qilish tajribasidan bahramand bo'lmoqdalar. Shu bilan birga, korxonalar elektron tijorat, ehtimol soddalashtirilgan operatsiyalarni, operatsion xarajatlarni kamaytirishni va sotishni ko'paytirishni ko'rishi mumkin.

Lekin, albatta, faqat ushbu texnologiyalarni aniqlagan va ishlatadigan brendlar foyda ko'radi.

Ushbu maqolada siz elektron tijoratdagi oltita yangi texnologiya haqida bilib olasiz. Biz sizga ushbu texnologiyalar elektron tijorat sanoatini qanday shakllantirayotganini aytib beramiz va chakana sotuvchilar ushbu tendentsiyalarni qanday tan olishiga misollar bilan o'rtoqlashamiz. Umid qilamizki, bu sizga oqilona qarorlar qabul qilishingizga yordam beradi elektron tijorat biznesi raqobatbardoshligicha qoldi.

Keling, darhol sho'ng'iymiz.

1. Xaridlarni shaxsiylashtirish uchun sun'iy intellekt. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Xarid qilish tajribasini shaxsiylashtirish uchun sun'iy intellektdan (AI) foydalanish elektron tijoratda tobora keng tarqalgan. Mana, onlayn-tijoratda shaxsiylashtirishni yaxshilash uchun foydalaniladigan ba'zi AI texnologiyalari:

  • Mijozlarning xulq-atvorini tahlil qilish: AI tizimlari mijozlarning saytdagi xatti-harakatlari haqidagi ma'lumotlarni tahlil qiladi, masalan, ko'rilgan narsalar, savatga qo'shilgan, sahifada o'tkazgan vaqt va hokazo. Bu mijozlarning manfaatlarini bashorat qilish va ularga tegishli mahsulotlarni taklif qilish imkonini beradi.
  • Tavsiya tizimlari: Mashinani oʻrganish algoritmlaridan foydalangan holda tavsiya qiluvchi tizimlar foydalanuvchilarga avvalgi xaridlari, qarashlari yoki qiziqishlari oʻxshash boshqa foydalanuvchilarning harakatlari asosida mahsulotlarni taklif qiladi.
  • Shaxsiylashtirilgan aktsiyalar va takliflar: AI ma'lum mijozlar uchun ularning xaridlari va afzalliklari asosida shaxsiylashtirilgan aksiyalar va chegirmalar yaratishda yordam berishi mumkin.
  • Narx sezgirligi tahlili: Xarid ma'lumotlarini tahlil qilish orqali va narxlash AI mijozlarning shaxsiy xohish-istaklari va raqobat muhitini hisobga olgan holda mahsulotlar uchun maqbul narxlarni aniqlashga yordam beradi.
  • Chatbotlar va virtual yordamchilar: Neyron tarmoqlar va tabiiy tilni qayta ishlash (NLP) dan foydalangan holda, chatbotlar va virtual yordamchilar savollarga javob berish, mahsulotni tanlash va buyurtma berishda yordam berish orqali mijozlarga moslashtirilgan xizmatni taqdim etadi.
  • Dinamik veb-sahifalar va kontent: AI veb-sahifalarning mazmuni va tartibini saytga tashrif buyuruvchilar haqidagi ma'lumotlarga asoslanib, ularga eng mos tarkibni taklif qilishi mumkin.
  • Talabni prognozlash va boshqarish zaxiralar: Mashinani o‘rganish algoritmlaridan foydalangan holda, sun’iy intellekt mahsulotga bo‘lgan talabni bashorat qilish va inventar boshqaruvini optimallashtirishga yordam beradi, bu sizga mijozlarga ko‘proq imkoniyatlar taklif qilish va zaxiralar tugashi xavfini kamaytirish imkonini beradi.

Elektron tijoratda ushbu AI texnologiyalaridan foydalanish kompaniyalarga har bir mijoz uchun ko'proq moslashtirilgan va tegishli tajribalarni yaratishga imkon beradi, bu esa konversiyalarni oshirishga yordam beradi va mijozlarning sodiqligi.

Sun'iy aql

AI, shuningdek, turli xil ichki operatsiyalarni yaxshilash, samaradorlikni oshirish va xodim tajribasi. Misol uchun, kompaniyalar vazifalarni avtomatlashtirish, muammolarni yaqindan kuzatib borish va masofaviy jamoa a'zolari o'rtasidagi harakatlarni muvofiqlashtirish uchun sun'iy intellektga asoslangan platformalardan foydalanishi mumkin.

Onlayn do'konlar ham o'z xizmatlarini boshqarish uchun AIdan foydalanishlari mumkin narx strategiyasi va foydani maksimallashtirish. AI-ni qo'llab-quvvatlaydigan vositalar sizning mahsulotlaringiz narxlarini talab va taklifga muvofiq yangilashi mumkin. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Bundan tashqari, siz mijozlarni qo'llab-quvvatlashni yaxshilash uchun sun'iy intellekt va mashinani o'rganishdan foydalanishingiz mumkin. Siz ushbu texnologiyadan samarali, past darajadagi mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun foydalanishingiz mumkin. Bu, ayniqsa, mashinani o'rganishni chatbotlar bilan birlashtirganda samarali bo'lishi mumkin, biz bu haqda keyinroq gaplashamiz.

Bu sizning mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhini yanada murakkab va texnik muammolarni hal qilish uchun bo'shatishi kerak. Shu bilan birga, mijozlar yanada yaxshi tajribaga ega bo'lishadi.

Elektron tijoratda AIdan foydalanish holatlari juda keng. Biz sun'iy intellekt va omborlarni avtomatlashtirish texnologiyalariga asoslangan narxlash tizimlariga ham to'xtalmadik. Va bu tizimlarning barcha afzalliklari shunchalik katta. Bu koeffitsientlarni oshirishdan iborat konvertatsiyalar va mijozlarning sadoqati va ishonchini qozonish natijasida mijozlarni ushlab turish darajasi yuqori bo'lgan onlayn savdo.

2. Chatbotlar. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Chatbotlar foydalanuvchilar bilan matn yoki ovozli xabarlar orqali muloqot qiladigan dasturiy ta'minot agentlari bo'lib, ko'pincha sun'iy intellekt va tabiiy tilni qayta ishlashdan foydalanadilar. Ular shaxsiylashtirilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish va bir qator vazifalarni avtomatlashtirish orqali elektron tijoratda muhim rol o'ynaydi. Elektron tijoratda chatbotlardan qanday foydalaniladi:

  • Mijozlarni qo'llab-quvvatlash: Chatbotlar mahsulot, xizmatlar, yetkazib berish, qaytarish va buyurtmalarning boshqa jihatlari haqidagi foydalanuvchi savollariga javob berishi mumkin, bu sizga jonli operatorlarga ehtiyoj sezmasdan 24/7 yordam ko‘rsatish imkonini beradi.
  • Mahsulotlarni tanlashda yordam bering: Chatbotlar foydalanuvchiga ularning afzalliklari va ehtiyojlari haqida savollar berishi va keyin ushbu mezonlarga javob beradigan mahsulot tavsiyalarini taqdim etishi mumkin.
  • Buyurtmalarni joylashtirish va to'lash: Chatbotlar foydalanuvchilarga mahsulot tanlashda, ularni savatga qo‘shishda va buyurtma berishda, shuningdek, turli to‘lov tizimlari orqali to‘lovlarni amalga oshirishda yordam berishi mumkin.
  • Buyurtmani kuzatish: Chatbotlar buyurtma holati, joylashuvi va kutilayotgan yetkazib berish sanasi haqida ma'lumot berishi mumkin.
  • Xariddan keyingi qo'llab-quvvatlash: Chatbotlar foydalanuvchilarga mahsulotni qaytarish yoki xizmat soʻrovlari kabi xariddan keyingi muammolarni hal qilishda yordam berishi mumkin.
  • Marketing faoliyati: Chatbotlar shaxsiylashtirilgan marketing xabarlarini yuborishi, chegirmalar taklif qilishi, yangi mahsulot kelishi haqida bildirishnomalar yuborishi va so‘rovnomalar o‘tkazishi mumkin.
  • Fikr-mulohaza yig'ish: Chatbotlar foydalanuvchilarga xizmat sifati, mahsulotdan qoniqish haqida savollar berishi va fikr-mulohazalarni taklif qilishi mumkin.

Elektron tijoratda chatbotlardan foydalanish foydalanuvchi tajribasini yaxshilashga, javob berish vaqtini qisqartirishga, mijozlarga xizmat ko‘rsatish samaradorligini oshirishga va mijozlar ehtiyojini qondirishga yordam beradi.

3. Savdoni oshirish uchun geymifikatsiya.

Gamifikatsiya foydalanish haqida o'yin elementlari jalb qilish, motivatsiya va aniq maqsadlarga erishishni rag'batlantirish uchun o'yindan tashqari kontekstlarda mexanika. Elektron tijorat kontekstida gamifikatsiya samarali vosita bo'lishi mumkin sotishni oshirish. Buni amalga oshirishning bir necha usullari:

Bonus dasturlari va sodiqlik: Xaridlar, darajalarga erishish yoki yutuqlarni qulfdan chiqarish uchun ball olish kabi o'yin mexanikasidan foydalangan holda sodiqlik dasturlarini yaratish. Mijozlar muayyan maqsadlarga erishish uchun mukofotlar, chegirmalar yoki bonuslar olishlari mumkin.

Kvestlar va yutuqlar: Foydalanuvchilarni muayyan miqdordagi xaridlarni bajarish, axborot byulleteniga obuna boʻlish yoki veb-saytda roʻyxatdan oʻtish kabi muayyan vazifalar yoki yutuqlarni bajarishga undash. Har bir yutuq uchun foydalanuvchi mukofot yoki bonuslarni olishi mumkin.

Saytdagi o'yin elementlari: Foydalanuvchiga taraqqiyot va muvaffaqiyat hissini berish uchun o'yin elementlaridan foydalaning, masalan, progress barlari, darajalar, nishonlar va boshqalar. Misol uchun, mijozlar sodiqlik dasturida o'zlarining hozirgi holatini yoki keyingi darajaga erishish yo'lidagi harakatlarini ko'rishlari mumkin.

Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Musobaqalar va reytinglar: Xaridorlar o'rtasida sovrinlar yoki maqomlar uchun raqobatlasha oladigan musobaqalarni tashkil qiling. Masalan, foydalanuvchilar do'stlarini taklif qilish, mahsulot havolalarini almashish uchun ball to'plashlari mumkin ijtimoiy tarmoqlar yoki sharhlar yozish.

Shaxsiylashtirilgan o'yinlangan kontent: Shaxsiylashtirilgan oʻyin mexanikasi va vazifalarini yaratish uchun foydalanuvchi xaridlari va afzalliklari haqidagi maʼlumotlardan foydalaning. Masalan, foydalanuvchilarga oxirgi xaridlari yoki koʻrishlari asosida vazifalarni taklif qiling.

Ijtimoiy o'yinlashtirish: Foydalanuvchilarni faol bo'lishga va jamiyatda ishtirok etishga undash uchun yoqtirish, sharhlash, mahsulot havolalarini almashish kabi ijtimoiy o'yin elementlaridan foydalaning.

Elektron tijoratda o'yinni qo'llash nafaqat savdoni oshirishi, balki yanada qiziqarli va jozibador foydalanuvchi tajribasini yaratishi mumkin, bu esa pirovardida mijozlarning sodiqligini oshirishga va brend obro'sini oshirishga olib keladi.

4. VR yordamida ajoyib xarid qilish tajribasi. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

VR va kengaytirilgan haqiqat boshqa joylarga qaraganda o'yinlarda keng tarqalgan. Biroq, vaziyat tez orada o'zgaradi. Ushbu immersiv texnologiyalar tez orada elektron tijorat sanoatining asosiy qismiga aylanishi mumkin. Bu, ayniqsa, Apple bozorga kirganini hisobga olsak to'g'ri VisionPro . Tez orada ko'proq ishlab chiqaruvchilar va uchinchi tomon ishlab chiquvchilari VR va AR texnologiyalaridan foydalanadilar.

Biz allaqachon IKEA va hatto kosmetika giganti Sephora kabi yirik chakana sotuvchilar tomonidan ushbu texnologiyani qabul qilishini ko'ryapmiz.

Masalan, IKEA xaridorlarga o'zining xarid qilish ilovasi orqali turli xil mebel qismlari uylariga qanday joylashishini ko'rish uchun kengaytirilgan haqiqatdan foydalanish imkonini beradi.

VR bilan ajoyib xarid qilish tajribasi

Sephora esa xuddi shunday texnologiyani bo'yanish uchun ishlatadi. Mijozlar selfi yuklashlari va keyin turli xil go‘zallik mahsulotlarini sinab ko‘rishlari mumkin.

Ushbu texnologiya nafaqat yoqimli va qiziqarli xarid qilish tajribasini taqdim etadi. Bundan tashqari, u juda funktsional. Foydalanuvchilar sarflashdan oldin ma'lum bir mahsulot mos yoki yo'qligini osongina ko'rishlari mumkin деньги.

Bu, shuningdek, an'anaviy g'isht va ohak xarid qilish uchun norma bo'lganidek, onlayn-do'konchilarning mahsulot bilan o'zaro aloqada bo'lolmasligi haqidagi haqiqiy muammoni qisman hal qiladi. Xaridorlar hali ham mahsulotlarga qo'l tegizishmasa-da, endi ular mahsulotga yoki uylariga qanday qarashlarini yaxshiroq tasavvur qilishlari mumkin.

5. Ijtimoiy tijorat.

Ijtimoiy tijorat - bu elementlarni birlashtirgan tushuncha ijtimoiy tarmoqlar va onlayn tijorat, yanada interaktiv va ijtimoiy xarid qilish tajribasini yaratish maqsadida. Bu foydalanuvchilarga nafaqat mahsulotlarni onlayn ko'rib chiqish va sotib olish, balki mahsulot tajribasini boshqa foydalanuvchilar bilan baham ko'rish, do'stlar va mutaxassislardan tavsiyalar olish va turli ijtimoiy xaridlar bilan bog'liq tadbirlarda ishtirok etish orqali muloqot qilish imkonini beradi.

Ijtimoiy tijoratning ba'zi xususiyatlari va misollari:

  • bilan integratsiya ijtimoiy tarmoqlar: Onlayn do'konlar ijtimoiy media xususiyatlarini to'g'ridan-to'g'ri veb-sayt yoki ilovadan ijtimoiy tarmoqlarda yoqtirish, sharhlash va baham ko'rish imkoniyatini birlashtira oladi.
  • Sharhlar va reytinglar: Mijozlar mahsulotlar uchun sharhlar va reytinglarni qoldirishlari mumkin, bu boshqa foydalanuvchilarga sotib olish bo'yicha ko'proq ma'lumotli qarorlar qabul qilishga yordam beradi. Do'konlar ko'pincha foydalanuvchilarga sharhlarni yoqtirish yoki yoqtirmaslik imkonini beradi.
  • Birgalikda xaridlar va guruh chegirmalari: Foydalanuvchilar mahsulotlarni birgalikda sotib olish yoki guruh chegirmalarini olish uchun guruhlar tuzishi mumkin. Bu foydalanuvchilar o'rtasidagi ijtimoiy shovqin va hamkorlikni rag'batlantiradi.
  • Interaktiv elementlar: Ba'zi ijtimoiy tijorat platformalari jonli xarid kabi interaktiv elementlarni taklif qiladi, bu erda foydalanuvchilar mahsulotlar ko'rsatilganda savollar berishlari va sotuvchilar bilan muloqot qilishlari mumkin.
  • Ijtimoiy tarmoqlar orqali xarid qilish: Ba'zi ijtimoiy tarmoqlar to'g'ridan-to'g'ri platformada xarid qilish xususiyatlarini taklif qiladi. Foydalanuvchilar ijtimoiy tarmoq ilovasidan chiqmasdan mahsulotlarni ko‘rib chiqishlari va xarid qilishlari mumkin.
  • Ta'sir qiluvchi marketing: Ijtimoiy tijorat shuningdek, o'zlarining ijtimoiy kanallari orqali mahsulot yoki xizmatlarni targ'ib qiluvchi ta'sir o'tkazuvchilar va mashhurlar bilan hamkorlik qilishni o'z ichiga oladi.

Ijtimoiy tijorat zamonaviy iste'molchilarning o'zgaruvchan ehtiyojlari va afzalliklariga javob beradigan yanada qiziqarli va ijtimoiy xarid qilish tajribasini yaratishga qaratilgan. Bu foydalanuvchilarga brendlar va boshqa foydalanuvchilar bilan muloqot qilish, tajriba almashish va tavsiyalar olish imkonini beradi, bu esa ishonchni oshirishi va savdo natijalarini yaxshilashi mumkin.

6. Yetkazib berish uchun dronlar. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Elektron tijoratdagi yangi texnologiyalarni dron orqali yetkazib berish xizmatlarini eslatmasdan turib muhokama qila olmaymiz. Biz iste'molchilar o'z mahsulotlarini imkon qadar tezroq olishni yaxshi ko'radigan dunyoda yashayapmiz. Shu sababli, onlayn-do'konlar mijozlarni xursand qilish va maksimal darajada oshirish uchun etkazib berish vaqtlarini doimiy ravishda qisqartirishga harakat qilmoqda Daromad. Drone yetkazib berishni kiriting.

Elektron tijorat yetkazib berish haqida gap ketganda, uchuvchisiz havo vositalari (UAV) yoki dronlar ko'p jihatdan samarali ekanligini isbotladi. Amazon va UPS kabi yirik onlayn-riteylerlar yetkazib berish vaqtini kamaytirish va mijozlar ehtiyojini qondirish uchun ushbu texnologiyadan allaqachon foydalanmoqda. Bu sizning konvertatsiya tezligini va daromadingizni oshiradi.

Garchi dunyoning ba'zi qismlarida etkazib berish dronlaridan tijorat maqsadlarida foydalanishga hali ruxsat berilmagan bo'lsa-da, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, 2028 yilga kelib bozor yetkazib berish dronlari 31 188,7 million dollarni tashkil etadi, bu 53,94 yilga nisbatan yillik o'sish sur'ati 2021 foizni tashkil etadi. 2028 yilgacha.

Elektron tijoratdagi dronlarning afzalliklari sizni onlayn biznesingizda yangi cho'qqilarga olib chiqish uchun etarli. Yetkazib berish uchun dronlardan foydalanish yordam berishi mumkin mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilang, chunki ular buyurtmalarni tezroq qabul qilishadi.

Drone yetkazib berish ham uglerod chiqindilarini kamaytiradi. Bu juda muhim, chunki ko'proq brendlar va mijozlar atrof-muhitga nisbatan ko'proq ongli bo'lishadi.

Bundan tashqari, dron yetkazib berish yomon yo'l tarmoqlari bilan bog'liq muammolarni bartaraf etishi mumkin. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Kelgusi yillarda siz dronlarni etkazib berishning ko'proq ilovalari va afzalliklarini ko'rishingiz mumkin, chunki sanoat nafaqat elektron tijorat, balki ko'plab sohalarda kengayishda davom etmoqda.

 

7. Ijtimoiy to'lovlar.

Peer-to-peer (P2P) to'lovlari sifatida ham tanilgan ijtimoiy to'lovlar mijozlaringizga naqd pul ishlatmasdan yoki nozik bank ma'lumotlarini oshkor qilmasdan to'lovlarni amalga oshirish imkonini beradi. Ushbu to'lov usulining muhim afzalligi shundaki, mijozlar bir tugmani bosish orqali to'lovlarni amalga oshirishlari mumkin.

Ijtimoiy to'lov xizmatlarini taklif qiladigan ilovalarning ba'zi keng tarqalgan misollari orasida PayPal, Venmo, Apple Pay va Zelle kiradi.

Ijtimoiy to‘lovlar mijozning bank hisobi yoki debet/kredit karta ma’lumotlarini ularning to‘lov kanaliga ulash orqali ishlaydi. Shunday qilib, xaridor har doim to'lashni xohlasa, pul avtomatik ravishda uning hisobidan yechib olinadi. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Elektron tijorat biznesini yuritayotganda veb-saytingizda ijtimoiy to'lov variantini taqdim etishingiz kerak. Bu potentsial xaridorlarga sizning sahifangizdan chiqmasdan operatsiyalarni bajarishga imkon beradi.

Ijtimoiy to'lovlarni internet-do'koningizga kiritish orqali siz to'lov qulayligi tufayli mijozlardan biznes tranzaktsiyalarining ko'payishini kutishingiz mumkin. Bu mijozlar tajribasini, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilashi kerak.

 

Nihoyat. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Elektron tijorat sanoati 1972 yilda tashkil topganidan beri uzoq yo'lni bosib o'tdi. COVID-19 pandemiyasi butun dunyo bo'ylab onlayn-do'konlar foizini sezilarli darajada oshirdi va hatto pandemiyadan keyin ham elektron tijorat mijozlari soni o'sishda davom etmoqda.

Bu onlayn-do'konlarning mijozlarga taqdim etayotgan qulayligi va afzalliklari bilan bog'liq. Ushbu maqolada keltirilgan yangi elektron tijorat texnologiyalari mijozlar tajribasini yaxshilashi mumkin. Foyda shu bilan tugamaydi.

Onlayn sotuvchilar ham katta foyda olishadi. Sun'iy intellekt va chatbotlar kabi texnologiyalar operatsion xarajatlarni kamaytirishi va samaradorlikni oshirishi mumkin. Xuddi shu vositalar mumkin sotishni oshirish yaxshiroq maqsadli va shaxsiylashtirilgan mahsulot tavsiyalari orqali. Elektron tijoratdagi texnologiyalar

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, elektron tijorat sohasida sun'iy intellekt, chatbotlar, VR va AR, ijtimoiy to'lovlar, dron orqali yetkazib berish va gamifikatsiya mijozlarga yuqori darajadagi xarid tajribasini taqdim etish uchun birgalikda ishlaydi. Natijada siz mijozlarni saqlab qolishingiz va daromadingizni oshirishingiz mumkin.

Gibrid xarid: elektron tijorat kelajagiga qanday tayyorlanish kerak

Mijozlarning turlari. 5 turdagi mijozlar va ularning har birini qanday aylantirish mumkin

Narx sinovi

Bosmaxona АЗБУКА