Risklarni boshqarish - bu tashkilot yoki loyiha maqsadlariga erishishga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xavflarni aniqlash, tahlil qilish, baholash va boshqarishga qaratilgan tizimli jarayon va metodologiya. U potentsial xavflarni aniqlash, ularni ehtimollik va ta'sir nuqtai nazaridan tahlil qilish, risklarni boshqarish strategiyalarini ishlab chiqish va ushbu strategiyalarning amalga oshirilishini nazorat qilishni o'z ichiga oladi.

Bugungi kunda elektron tijoratsiz hayotni tasavvur qilib bo'lmaydi. Internetga ulangan istalgan joydan XNUMX/XNUMX xarid qilish qobiliyati kundalik hayotimizga singib ketgan. Bundan tashqari, biz kengroq mahsulot va xizmatlarga kirishimiz va narxlarni onlayn taqqoslashimiz mumkin.

Raqamli to'lov usullaridagi yutuqlar tranzaktsiyalarni muammosiz va xavfsiz qildi. Smartfonlar hamma joyda paydo bo'lganligi sababli, chakana sotuvchilar ham yaxshilangan qidiruv imkoniyatlari, moslashtirilgan tavsiyalar va interaktiv xususiyatlarni taklif qilib, onlayn foydalanuvchi tajribasini yaxshiladilar.

Statista ma'lumotlariga ko'ra, global elektron tijorat chakana savdosi yetishi kutilmoqda 8,1 milliard dollar . Platformalarning etishmasligi kichiklar uchun elektron tijorat va kichik biznesni yo'lga qo'ymoqchi bo'lgan va o'z mahsulotlarini sotmoqchi bo'lgan o'rta korxonalar.

Korxona elektron tijorati: kattaroq, yaxshiroq va xavfliroq

Bu atama o'zi uchun gapiradi: korporativ elektron tijorat B2B va B2C kompaniyalariga, shuningdek, individual savdogarlarga o'z mahsulotlarini yoki xizmatlarini taklif qiluvchi yirik korporativ darajadagi korxonalarni o'z ichiga oladi.

Kichik onlayn-do'konlar yoki individual sotuvchilardan farqli o'laroq, korporativ platformalar elektron tijorat keng mahsulot qatorlarini, yuqori tranzaksiya hajmlarini va murakkab tizim integratsiyalarini boshqarish uchun funksionallikni taklif qilish.

Ushbu platformalar ko'pincha inventarizatsiyani ilg'or boshqarish, ko'p tilli qo'llab-quvvatlash, ko'p do'konlarni boshqarish va PIM (Mahsulot haqida ma'lumotni boshqarish), ERP (Korxona resurslarini rejalashtirish) va CRM (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) kabi boshqa korporativ tizimlar bilan integratsiya imkoniyatlari bilan jihozlangan.

Ko'p qirrali tabiati va operatsiyalarning ulkan ko'lamini hisobga olgan holda, elektron tijorat biznesining xavf reyestri haqiqatan ham kattaroq va murakkabroq. Xavf kuchayadi, shuning uchun uni boshqarish yanada muhimroq bo'ladi.

Risklarni boshqarish nima? Xatarlarni boshqarish

Risklarni boshqarish - bu tahdidlarni, moliyaviy yo'qotishlarni va obro'ga putur etkazishni minimallashtirish, imkoniyatlar va natijalarni maksimal darajada oshirish maqsadida ma'lum biznes muhitida muayyan xavf hodisalarini tan olish, tushunish va ularga javob berish jarayoni.

Hozirgi elektron tijorat dunyosi foydali bo'lishi mumkin, ammo bu xavf-xatarsiz emas. Onlayn tranzaktsiyalar ishonchli tarmoqlarni talab qiladi, bu esa o'z navbatida xavfsiz IT infratuzilmasiga bog'liq. Afsuski, kiberxakerlar ushbu infratuzilma to'g'ri himoyalanmagan bo'lsa ham ruxsatsiz kirishlari mumkin.

Muxtasar qilib aytganda, korporativ elektron tijorat korxonalari ma'lumotlarning buzilishi va kiberhujumlardan to'lovlarni firibgarlik, ta'minot zanjiri uzilishlari va tartibga solishning buzilishi kabi operatsion risklargacha tayyorgarlikni talab qiladigan bir qator to'siqlarga duch keladi.

Natijada, elektron tijoratda risklarni boshqarish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

  • Zaiflik va tahdidni baholash
  • Axborot xavfsizligi maqsadlarini belgilash
  • Xavflar reestrini yuritish kabi ilg'or amaliyotlar asosida qarshi choralarni tanlash

Elektron tijoratda xavfsizlik xavfi reestriga ehtiyoj

Xavfsizlik xavflari reestri elektron tijorat korxonalari duch keladigan potentsial xavfsizlik tahdidlarini, masalan, ruxsatsiz ma'lumotlarga kirish, fishing sxemalari va zararli dasturlarga hujumlarni aniqlaydigan, baholaydigan va kuzatuvchi tuzilgan hujjatdir.

Registr odatda har bir xavfning tabiatini, uning operatsiyalarga yoki mijozlar ishonchiga potentsial ta'sirini, yuzaga kelish ehtimolini, xavfni kamaytirish choralarini va tayinlangan mas'uliyatni tavsiflaydi.

 

Nima uchun risklarni boshqarish elektron tijorat biznesi uchun muhim

Sizning onlayn biznesingiz omon qolish va o'sishiga ta'sir qiluvchi ko'plab xavflarga duch kelishi mumkin. Shu sababli, risklarni boshqarishning asosiy tamoyillarini va nima uchun bu korxona elektron tijorat kontekstida haqiqatan ham muhimligini tushunish muhimdir.

 

1. Javob berish qobiliyatingizni oshiradi

Biznes yuritish oson ish emas. Har bir qadamda to'siqlar bo'ladi, ularning ba'zilari ko'proq tajriba, yaxshiroq strategik rejalashtirish va yaxshi vositalar va resurslarni talab qiladi.

Xatarlarni bilish sizning biznesingizning ularni engish qobiliyatini sezilarli darajada yaxshilaydi. Integratsiyalashgan risklarni boshqarish sizning jamoalaringizga kerak bo'lganda kerakli ma'lumotlarni olishda yordam beradi, bu sizning korporativ elektron tijorat biznesingizga to'sqinlik qilmasdan tahdid bilan kurashishga yordam beradi.

2. Operatsion samaradorligi va samaradorligini oshiradi. Xatarlarni boshqarish

Kutilmagan xavflar ta'minot zanjirini buzishi mumkin, masalan, qora juma yoki kiber dushanba, yuqori kutilgan tadbirning boshlanish kuni, maxsus ta'sir o'tkazuvchi hamkorlik va eksklyuziv a'zolik sotuvi kabi yuqori trafik voqealari paytida veb-saytlarning ishdan chiqishi va serverning ishlamay qolishi.

Bundan tashqari, agar sizning elektron tijorat biznesingiz uchinchi tomon sotuvchilari yoki logistika provayderlariga tayansa, siz sifat nazorati muammolari, narxlarning o'zgarishi va etkazib berish muddatini ko'paytirish kabi xavf-xatarlarga duch kelishingiz mumkin.

Xatarlarni boshqarish bunday stsenariylarga tayyorgarlik ko'rishga yordam beradi. Masalan, server ishlamay qolsa, quyidagilarni qilishingiz mumkin:

  • Potensial tirbandliklarni aniqlash uchun tarixiy trafik maʼlumotlarini baholang va infratuzilmangiz kutilgan yukdan 1,5-2 baravar koʻproq bardosh bera olishiga ishonch hosil qiling.
  • ImageOptim va TinyPNG kabi vositalardan foydalangan holda tasvir fayli hajmini kamaytirish orqali kontent yetkazib berishni optimallashtiring.
  • Kiruvchi trafikni bir nechta serverlar bo'ylab taqsimlash uchun NGINX va Varnish kabi yuk balanslagichlaridan foydalaning.

Xuddi shunday, siz biznesingiz duch kelishi mumkin bo'lgan har bir xavf turi uchun nazorat ro'yxatini yaratishingiz va baxtsiz hodisa yuz bergan taqdirda narsalarni tartibga solishingiz mumkin.

3. Huquqiy va tartibga solish siyosatiga rioya etilishini ta'minlaydi.

Muvofiqlik tavakkalchiligi - qonunlarning buzilishi tufayli kompaniyaning moliyaviy va obro'siga tahdid; xulq-atvor kodekslari va qoidalar. Sizning korporativ elektron tijorat biznesingiz ham joylashuvingiz va sohangizning xususiyatiga qarab qonuniy asosda ishlashi kerak bo'ladi.

Risklarni boshqarish sizga yordam berish orqali muvofiqlikni boshqarishga yordam beradi:

  • Davriy xavflarni baholashni o'tkazing
  • To'g'ri muvofiqlikni ta'minlash uchun siyosatlarni amalga oshiring.
  • Muvofiqlik xavfini boshqarish bo'yicha harakatlar haqida hisobot va yangilash
  • Xatarlarni minimallashtirish uchun sanoat standartlaridan xabardor bo'ling

 

4. Sizning mijozlaringiz va moliyaviy ma'lumotlaringizni himoya qiladi. Xatarlarni boshqarish

Korxona elektron tijorat biznesi sifatida siz katta hajmdagi moliyaviy operatsiyalar bilan shug'ullanishingiz kerak, ularning barchasi tabiatan maxfiydir. Bundan tashqari, sizning saytingiz maxfiy ma'lumotlarni saqlaydi mijoz ma'lumotlari, masalan, toʻlov tafsilotlari, xaridlar tarixi, yetkazib berish manzillari va boshqalar.

Xatarlarni to'g'ri boshqarishsiz siz firibgarlik, to'lovlarni qaytarish yoki boshqa fishing hujumlari qurboni bo'lishingiz mumkin. Xavflarni boshqarish tahdidlarni aniqlaydi, baholaydi va kamaytiradi, qimmat buzilishlarning oldini oladi va ma'lumotlaringizning yaxlitligi, xavfsizligi va muvofiqligini ta'minlaydi.

5. Mijozlarning ishonchini va brend obro'sini saqlaydi.

Har birida elektron tijorat biznesi Mijozlarning sodiqligiga bir nechta omillar ta'sir qiladi, jumladan:

  • Mahsulotning mavjud emasligi, to'lovda xatolik yoki noto'g'ri yetkazib berish kabi muammolar.
  • Maxfiy ma'lumotlar qanchalik samarali yoki yomon ishlanadi?
  • Mijozlarga xizmat ko'rsatishning samaradorligi va sifati

Shaxsiy ma'lumotlarni ixtiyoriy ravishda baham ko'rish orqali mijozlar uni boshqarish va himoya qilish uchun sizga ishonadilar. Ishlar noto'g'ri bo'lganda, mijozlar ishonchini qaytarish qiyin bo'lishi mumkin. Xatarlarni boshqarish bunday vaziyatlarni hal qilish yoki oldini olishga yordam beradi.

Bundan tashqari, bunday reja bilan, mijozlar investorlar va etkazib beruvchilar sizga ko'proq ishonadilar, chunki ular sizni mas'uliyatli va istiqbolli deb bilishadi.

 

Korxona elektron tijoratida amal qilish kerak bo'lgan xavflarni boshqarish strategiyalari

Ushbu maslahatlarga rioya qilish orqali xavf ehtimolini va uning onlayn biznesingizga ta'sirini kamaytiring.

 

1. Ma'lumotlar maxfiyligi va onlayn xavfsizlik siyosatini o'rnating. Xatarlarni boshqarish

Xakerlar kundan-kunga murakkablashib borar ekan, ular uchun zararli dasturlarni firibgar havolalarda yashirish orqali tizimlaringizga kirishi osonlashadi. elektron pochta xabarlari yoki fishing va ijtimoiy muhandislik hujumlari orqali xodimlarning hisob ma'lumotlarini olish.

Ma'lumotlar buzilishining o'rtacha narxini hisobga olgan holda 4,45 million dollar Kiberxavfsizlik bo'yicha tegishli chora-tadbirlarni ishlab chiqish va qo'llash har qachongidan ham muhimroqdir:

  • Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish va tartibga solish talablariga rioya qilish muhimligini ta'kidlang.
  • Qo'llaniladigan ma'lumotlar turlarini, shuningdek, siyosat qo'llaniladigan tizimlar, texnologiyalar va shaxslarni belgilang.
  • Ma'lumotlar uchinchi shaxslarga berilishi mumkin bo'lgan holatlarni sanab o'ting
  • Dasturiy ta'minotni o'rnatish, aloqa va ko'rish qoidalarini o'z ichiga oladi.
  • Barcha qurilmalarda eng so'nggi anti-malware, antivirus va xavfsizlik devori echimlaridan foydalanishni mandat qiling.
  • Qoidabuzarlik sodir bo'lganda qanday choralar ko'rish kerakligini, shu jumladan tegishli xodimlarni qanday xabardor qilishni tasvirlab bering.

2. Ruxsatsiz kirishni nazorat qilish choralarini ko'ring.

Bu haqda Verizon tadqiqoti xabar bermoqda 74% qoidabuzarliklar inson xatosini o'z ichiga oladi, bu xatolar, noto'g'ri foydalanish yoki ijtimoiy muhandislik hujumlarini o'z ichiga oladi.

Texnik himoyangiz qanchalik kuchli bo'lmasin, agar xaker bo'lsa, u har doim o'chirib qo'yilishi mumkin aldash yo'lini topadi yoki xodimni unga kirish huquqini berishga majburlash. Yaxshiyamki, ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun siz ko'p narsalarni qilishingiz mumkin:

  • Odamlar boshqa birovning kirish maʼlumotlaridan foydalanishiga yoʻl qoʻymaslik uchun koʻp faktorli autentifikatsiyani (MFA) amalga oshiring.
  • Eng kam imtiyoz printsipini (PoLP), kirishni boshqarish vositalarini va hokazolarni amalga oshiring. Sizning xodimlaringiz faqat o'z ishlarini bajarish uchun kerak bo'lgan fayllarga kirish huquqiga ega bo'lishi kerak. Misol uchun, marketing jamoasi sizning onlayn-do'koningizning orqa qismiga kirishga muhtoj emas.
  • Rol yoki hisobga olish ma'lumotlari bo'yicha kirishni cheklash uchun fayl tizimlarini sozlash uchun rolga asoslangan kirishni yoqing. 1Password kabi xususiyatlarga ega yagona tizimga kirish yechimini toping.

3. Xavflarni kamaytirish uchun zaif tomonlaringizni kuzatib boring. Xatarlarni boshqarish

Yangilanmagan dasturiy ta'minot, zaif so'nggi nuqta xavfsizligi va eskirgan tizimlar kabi ko'plab potentsial zaifliklar va ular sizni duchor qilish xavfi yuqoriligini hisobga olgan holda, korporativ elektron tijorat do'koningizni himoya qilish uchun muayyan ehtiyot choralarini ko'rishingiz kerak.

Siz quyidagi amallarni bajarish orqali boshlashingiz mumkin:

  • Xavfsizlik devori va virusdan himoyani o'z ichiga oling va ma'lumotlarni himoya qilish ehtiyojlariga qarab SSL/TLS shifrlash, bosqinni aniqlash tizimlari (IDS) va tajovuzni oldini olish tizimlari (IPS) kabi kengroq echimlarni qo'shing.
  • Mos kelmaydigan yoki eski plaginlarni darhol olib tashlang va olib tashlang va qolgan plaginlarni yangilang.
  • Xavfsizlik bo'shliqlarini kuzatish uchun davriy xavfsizlik auditi yoki penetratsion testlarni ko'rib chiqing.

4. Maʼlumotlar maxfiyligi boʻyicha amaldagi qonunlar boʻyicha majburiyatlaringizni tushuning.

Ma'lumotlarning maxfiyligi qoidalari qat'iy bo'lib, ularga rioya qilmaslik uchun katta moliyaviy jazo choralari ko'riladi.

Sizning korporativ biznesingiz talab qilinadimi elektron tijorat Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha umumiy reglamentga (GDPR), Kaliforniya isteʼmolchi maxfiyligi toʻgʻrisidagi qonunga (CCPA) yoki toʻlov kartalari sanoati maʼlumotlar xavfsizligi standartiga (PCI DSS) rioya qilasizmi, maʼlumotlar xavfsizligi jiddiy ishdir. Shuning uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

  • Joriy versiyalardan foydalanish uchun onlayn-do'kon va boshqa xususiyatlarni yangilang.
  • Sotuvchilarni ma'lumotlarni kim nazorat qilishini va ular qaerda saqlanishini yaxshilab tekshirib ko'ring va malakasini oshiring.
  • GDPR sizning biznesingizga taalluqli emas deb o'ylamang, ayniqsa Buyuk Britaniya va Yevropa Ittifoqidagi mijozlarga sotsangiz.
  • Barcha uchinchi tomon dasturiy ta'minot provayderlari xalqaro maxfiylik va ma'lumotlar xavfsizligi qonunlariga rioya qilishlariga ishonch hosil qiling.

 

5. Biznesni tiklash rejasini ishlab chiqish. Xatarlarni boshqarish

Biznesni yuritishda har doim uzilish xavfi mavjud - tabiiy ofatlar yuz berganda operatsiyalar to'xtab qolishi mumkin. Ular ko'p jihatdan o'zini namoyon qiladi: elektr ta'minotidagi uzilishlar, inson xatolari, tabiiy ofatlar va kiber hujumlar.

Biznesni tiklash rejasi sizga minimal buzilishlar bilan qayta tiklanishingizga yordam beradi. Rejangizga quyidagilarni kiritishingiz kerak:

  • Qancha ma'lumotni yo'qotishingiz mumkin va biznesingiz sizga ta'sir qilgunga qadar qancha vaqt oflayn rejimda qolishi mumkin elektron tijorat operatsiyalari.
  • Muhim infratuzilma komponentlari va qayta tiklashga tayyor echimlar - masalan, operatsiyalarni tezda tiklash uchun ortiqcha bulut xizmatlari yoki zaxira ma'lumotlar markaziga ega bo'lish.
  • Mijozlarni, yetkazib beruvchilarni va manfaatdor tomonlarni nosozliklar va tiklanish jarayoni haqida xabardor qilish uchun shablonlar.
  • Tizim ishdan chiqqan taqdirda buyurtmalarni qayta ishlash va mijozlarga qo'lda xizmat ko'rsatish tartiblari
  • Nima bo'lishidan qat'iy nazar, barcha ma'lumotlaringizni xavfsiz saqlash uchun bulutli zahira va tiklash dasturlari haqida ko'proq bilib oling.

 

6. Xodimlaringizni risklarni boshqarish bo'yicha o'rgating

Risklarni boshqarish sizning biznesingiz, barqarorligingiz va obro'ingiz uchun juda muhimdir. Siz o'z xodimlaringizni turli stsenariylarni aniqlash, baholash va javob berishga o'rgatishingiz kerak. Bu ularning ish muhitidagi potentsial xavflar haqidagi bilimlarini oshirishi mumkin.

Bu sizning xodimlaringizga xavflarni tahlil qilish, birinchi o'ringa qo'yish va kamaytirish va kerak bo'lganda ularni xabardor qilish uchun ko'nikma va ishonchga ega bo'lishga yordam beradi. Vaqti-vaqti bilan xodimlarni o'qitish muvofiqlikni yaxshilaydi va jarimalar va obro'ga putur etkazish ehtimolini kamaytiradi.

Bu, shuningdek, qachon xavf xabardorlik madaniyatini rivojlantirishga yordam beradi xodimlar tajriba va takliflari bilan o‘rtoqlashish, yutuq va kamchiliklardan saboq olishga da’vat etiladi.

Xatarlarni boshqarish. Oldinga yurish

Korxonaning elektron tijoratida xavfni boshqarish shunchaki tuzoqlardan qochish emas; Bu biznes muammosiz ishlashi, barqaror rivojlanishi va har qanday qiyinchiliklarga moslashuvchan munosabatda bo‘lishi uchun sharoit yaratish haqida.

Elektron tijoratning tezkor va dinamik tabiatini hisobga olgan holda, risklarni boshqarishni e'tiborsiz qoldirish oqilona emas, chunki u operatsiyalarga darhol va ko'pincha uzoq muddatli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Shu sababli, doimiy rivojlanayotgan raqamli muhitda o'z obro'ingizni va moliyaviy barqarorlikni saqlab, mijozlaringiz uchun xavfsiz va ishonchli muhit yarating. Xatarlarni boshqarishni elektron tijorat biznes strategiyangizning muhim tarkibiy qismiga aylantiring.

Nizolarni hal qilish - ta'rifi, turlari, ahamiyati va usullari

Mijozlarni boshqarish - ta'rif, elementlar, jarayon

Vazifalarni qanday boshqarish kerak?

Samarali aloqa. Muloqotning 27 xususiyatlari

Kirkpatrik modeli - ta'rif, ma'no va misollar

Bosmaxona АЗБУКА